总结是对过去一段时间内的成绩和收获进行总结，以激励自己更进一步。写总结时，需要客观地评价自己的能力和不足，提出改进的方向和措施。希望大家通过阅读范文，不断锻炼和提高自己的总结写作能力。
卫浴店长年终总结篇一
也许你是第一次进入这个行业，如何才能做好一位店长呢？我们从以下几个方面来看看。
我们说，人是最大的资本。没有人什么都做不好。这是重中之重。
（1）建立完整的人事档案。
店长应对本店人员的档案了如指掌，尊重每一个员工的信仰、生活习俗等。
（2）做好员工培训工作。
把员工培训作为一种福利待遇真正的落实到日常工作当中，教给员工工作技能、管理知识，提升员工的综合工作能力，提高他们在工作中的激情和士气。在平时的工作中，多关心员工，多跟员工沟通。
（3）建立和谐的战斗团队。
创建平台以促进员工相互之间的交流和沟通，从而减少员工相互之间的矛盾关系，达到和睦相处，亲如家人的效果。当我们的员工彼此之间有了友爱，像家人一般的彼此爱护和体谅对方，那么他们就会爱门店、爱企业。
个人再优秀，做出来的成绩也会是有限的，只有充分的开发了团队的力量，那么才能够做出更大、更优异的成绩。
（1）建立核心骨干员工。
在门店，树立以店长为管理核心，其他管理人员服从和配合店长的日常工作安排，齐心协力的完成门店的管理目标，店长则应该为其他被管理者创造一个舒适、开心的工作环境。
（2）门店管理层的分工建设。
门店设立管理人员与总部相关部门进行工作对接。各个管理人员负责自己所对接的工作，店长对各工作进行跟踪检查，保证工作完成的时效性和质量。
（3）制定工作目标。
根据公司下达的任务指标，门店管理人员对各自负责的工作进行量化管理和目标管理。
（1）良好的个人综合素质。
作为门店的领导者，要有抗压能力，其言行举止都可以左右门店一切员工的行为和状态，因此，店长每天应该保持饱满的工作激情。
（2）良好的执行力。
在门店管理中，很多时候员工并不在意我们到底说了什么，而是看我们到底做了什么。因此，作为店长，想要得到一个很有执行力的团队，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的执行能力，且能够积极、主动的去带动下属员工，才能够拥有一支有执行力的团队。
（3）良好的心态。
作为店长，应该具备良好的心态，具备超强的抗压能力，因为我们在日常工作中随时都有可能受到委屈，也随时都会面临着超强的工作压力，如果我们不具备良好的心态和超强的抗压能力，那么我们则难以完成工作任务。
（4）注重细节。
细节决定成败！管理的好坏，很多工作都是从细节下手。在平日营运中的一些细节工作，把每一件小事情都当做大事情来认真做，日积月累，成绩自然就会出来。
（5）提高自身影响力。
在日常管理中我们要注重自身影响力的提升，来影响门店一切员工的行为、态度和信念，达到“上下同欲”的管理效果，藉此提高门店的工作效率和保障稳定的人员。
（6）抓基础，看效益。
内功好不好，决定了你效益好不好。我们在重视基础建设的同时也要关注门店的经济，要懂得怎样开源节流，懂得如何开发我们的消费市场和维护消费市场。
卫浴店长年终总结篇二
近几年，我们总能在陶瓷卫浴行业听到骄傲的声音，例如产能跃居全球第一啊，出口量占据全球市场重要位置啊等等，但在骄傲和兴奋之余，陶瓷业内人士有多少有些失落，尽管我们产量第一，但却无法掩盖我们价低质量差的窘迫，更不能丢掉缺少设计和品牌不力的帽子。
近日，美国的某品牌资深卫浴专家来中国采购陶瓷产品时透露，美国多数卫生陶瓷企业已经基本停产。或许听到这个消息国内的陶瓷企业从业人士多会感到一些欣慰，但我们却无法否认，科勒、美标仍是遥遥领先，国内的多数陶瓷企业仍只能做为他们的贴牌厂。中国的卫生洁具同行们只能处于产业分工的最低端，赚取加工费，而他们在独自享受品牌带来的高额利润。
尽管国内的陶瓷企业已经充分认识到了品牌的巨大威力，但却总是在向品牌相反的方向奔跑。充斥人们眼球的总是又有哪个国内企业建设了几条隧道窑，又有哪个品牌兴建了工业园。不可否认这些努力都很重要，但我们要清醒地认识到，这些不是品牌的全部，更不是一个企业具有核心竞争力的全部。缺少了企业家精神，老板永远只能停留在老板的层面，而企业则失去强大企业精神，只能停留在加工车间的阶段。
”（科勒公司网站）比拥有几个生产基地更重要，要知道国内不知道有多少家工厂在争相为科勒做贴牌。
追求卓越品牌和百年老店不是一句苍白无力的空话，而是需要厚重的社会责任和企业家精神的指引下坚定地实践。浮躁已经成为了过去10多年中中国社会的一个流行词，在经济的高速发展下，精神已经落后于发展的脚步成为了社会的共识。重数量轻质量，产品大量复制、恶意抄袭，浪费资源、污染环境等，成了中国建筑陶瓷企业多年来不能克服的顽疾。
与之产生鲜明对比的是，同样是陶瓷行业，日本的京瓷却能成为令世人尊重的高科技企业，连续多年位列世界赢利能力最强的企业前列。有人说京瓷如此赚钱是因为他们“能把土烧成钱”，京瓷创办人、日本“四大经营之圣”稻盛和夫却不认为京瓷的成功是因为“把土烧成了钱”，而是认为其在美好的心灵感召下思考人生，充分发扬利他精神，在“奉献于社会，奉献于人类”的思维方式全身心投入工作，才成就了京瓷的辉煌。我们可以发现，虽然身处不同行业，不同国度，京瓷的成功与科勒的成功有异曲同工之处。强大的企业精神是支撑他们从优秀走向卓越的根本动力！
中国改革开放三十年，而中国的建筑卫生陶瓷产业的兴起更是只有短短10多年，无论是行业的成功者还是失意者，享受到财富的时间还不算长。追求财富和物质享受是人之常情，所以社会和世人都能理解成功者的享受致富的成果。但毕竟，在物质之外，有更强大的精神力量存在。而这种精神力量带来的不仅仅是企业的长治久安，并能为社会谋取福利，最终实现企业家自我价值。如同稻盛和夫的说法，利润是你不断努力的结果，“不要追逐利润，让利润跟着你跑”。
欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：609162505@。
卫浴店长年终总结篇三
20___过去了，在一年的时刻里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全。各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节思考不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达最佳的效果。
每一位顾客的资料都不就应一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，透过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。
总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无好处的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到？懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关联，以减少不必要的麻烦。
一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用职责心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
卫浴店长年终总结篇四
xxxx年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的'发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
卫浴店长年终总结篇五
过去的一年，本人能遵守公司、部门所定的规章制度，服从公司的`领导和安排，爱岗敬业、团结同事并有较强的工作热情和岗位责任感，能以公司的整体利益出发，维护好公司的声誉；工作中能虚心学习本行业的相关知识和他人的经验，不断提高自己的工作能力，在产品销售中，能热情、准确地向顾客介绍产品的功能、特点及使用方法，给顾客留下良好的印象，也增加了产品的销售量（20xx年度，个人总收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。总之，20xx年度本人能较好地履行岗位职责。
（一）存在不足方面：由于从事本行业工作时间较短，对一些产品的材质、功能、特点等知识了解深度不够，对产品的营销经验也不够丰富。
1、销售自信心不够，不能随机应变地应对一些刁难客户和困难；
2、与顾客的沟通尚不够深入，不能全面地把公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户真正的想法和意图。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本职工作外，要努力学习营销策略和技巧，做好与顾客的沟通，掌握客户的真正想法和需求，同时挤时间学习本行业相关知识，学习他人包括优秀员工的工作经验，以全面提升自己的业务水平。
我认为目前公司存在以下不足：
1、工作岗位职责尚不够明确，建议把每个岗位的分工和职责加以细化；
2、员工团队精神不够，存在各干各的及出现问题互相推卸责任的现象，这样会影响到产品的经营和公司声誉，建议进一步加强企业文化学习、开展一些有益活动、增加员工间的沟通，以增强员工的集体观念和团队精神。
1、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，以促进员工的工作积极性；
2、建议组成专门的售后服务人员，建立售后服务热线，24小时为顾客解决问题；
3、定期组织专业知识和销售技巧培训（含售后服务），使员工不断专业充电，提升综合业务素质和改造能力，更好地为公司服务。
1、确保产品质量、优化产品营销与售后服务链条，它是公司生存的保证；
2、不断创新产品，使产品处以行业领先地位，它是公司发展的活力；
3、加大产品宣传力度，要科学、有效地开展各种形式的产品广告活动，做到家喻户晓，顾客有需要就想到购买航标卫浴产品。衷心地祝愿航标卫浴20xx年：再攀高峰、再创辉煌、一年更比一年强！
对后勤部门总体评价良好，有以下方面建议：仓库方面，发货时要力求准确、及时；采购部方面，常规的小配件，最好有库存，以免出现缺货现象。
卫浴店长年终总结篇六
以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位决定地位，理念决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋决定口袋”，自从20xx年从xx学院毕业之后，我就加入了xx这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了一种奋发改革的决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾经以为自己只是一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳.
作为连锁超市的店长，不会被给予过多的时间去认知社会，只能自己在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点为难，我能算上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论谈不上，从下面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作，不是干很多体力活，只需要在外面指挥一下就可以了，每月有好几天休班，考勤不是特别严苛，每年有奖金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也感觉作为店长，重点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。
到了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都是亲力亲为，不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间，碰到问题，同事只会说“这么年轻就当店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢慢来，不着急”。
曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生的光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。
每天的工作日复一日，重复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方面：
近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、招工难的问题，归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来越高，同样薪资待遇下，越来越多的年轻人选择外出务工，尤其在菏泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的年轻人越来越少，就我门店来说，员工平均年龄超过30岁，年龄的代沟，企业文化的认知有限，造成在日常工作中，沟通起来有点困难。
题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟踪，面对员工，我是领导，顾全大局，为员工承担问题，解决能力范围内的麻烦，面对商场，尽力配合，在确保公司利益的前提下，实现商场与公司制度的统一性。
销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾客的服务意识也大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员工班次，每个班次拥有一个整体素质较强的人员，以带动其他员工的配合工作;同时合理安排休班制度，确保周五至周日销售高峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，20xx年较20xx年相比，每月以同比增幅20%的速度增长，圆满完成公司年度工作任务，20xx年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。
商品外协方面，我们会定期与外协供应商进行沟通，确保外协商品的质量与货源，如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新鲜以及优质的品项，同时对供应商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等，确保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作的一个缩影，与
大家共分享，同时用一句话概括就是：活在当下，尽力就是完美。
卫浴店长年终总结篇七
我于xxxx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
卫浴店长年终总结篇八
经历了发展的中国卫浴行业，该何去何从？的发展趋势如何？是值得我们去思考的问题，经过对卫浴行业多年的了解和研究，cbct行业专家对中国卫浴行业的发展趋势归纳如下：
品牌化运作是成长必需。
中国卫浴行业经历了20年左右的发展，中国已经成为全球最大的卫浴产品生产、销售国。但纵观国内卫浴品牌，虽然数量众多，但在国内卫浴市场上还没有一家企业能占据10%的市场份额。而且高端卫浴市场完全被进口品牌占据，国内品牌几乎难以插足。究其原因，最主要的还是在于国内品牌缺乏品牌力。
品牌化的力量通过进口品牌的分析可以充分体现，toto和科勒，进入国内市场不过十五六年的时间，早已经成为中国卫浴行业的领导品牌，不管是从品牌的知名度还是关注度，远远超过国内品牌；美标和乐家，虽然近年形势不佳，但也占据了国内市场比较大的份额。虽然这些品牌已经有了几十年甚至上百年的历史，但他们在中国市场的发展之迅速，产品力向品牌力的转变之快才是他们有今天地位的关键。
多元化经营趋势明显。
反面的例子如吉事多，早期专业生产五金龙头，一度被业界称为“龙头中的龙头”，是国内唯一能与国际品牌一争高下的品牌，后期向陶瓷、浴室家具、橱柜等延伸，最终没有经历住市场动荡的考验，而被收购。而一方主张品牌的多元化经营，只有扩大生产线，扩大产品类别，才能快速完成资本积累和市场占有。
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卫浴店长年终总结篇九
企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。
一、企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用。
要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。
从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。
二、企业文化建设的主要内容。
卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：
1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。
企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。
另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。
然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的'，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。
我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
对以上这四种人要区别对待，在管理上满足他们的不同需求。在这方面我们首先提出一个针对各类人员的，统一的管理理念，这就是：“营销为市场服务，生产为营销服务”。在这个理念指导下我们尊重每一位员工追求平等和自身发展的权利。
对第一种人我们要给他们安全感，通过培训提高其生存能力和工作能力。
对第二种人注意发挥其专长，通过多劳多得，优质优价的分配原则调动其积极性，并鼓励创新，不断提高他们的技能。使其有优越感。
对第三种人本着小平同志“尊重知识、尊重人才”的精神，从感情上亲近他们，在业务上充分信任他们，在发展空间上鼓励他们，让他们有归属感。
对第四种人则从职责上严格要求，让他们在实践中展示自己的才能，让其有一种成就感。
区别不同类型员工，采取不同的管理方法，这就是以人为本的制度文化建设。
2、建立以文化氛围为基点的绿色文化。我们卫浴行业工作的主要目的是改善人们的学习环境、生活环境，贴近老百姓、贴近现实、贴近生活，提高人们的生活质量，和人们的关系最为密切。这十年来，卫浴行业发展极快，有一个根本原因是：人们需要装饰，生活需要装饰。
环境本身就是一种文化。以破坏环境为代价来求得经济快速发展，西方发达国家为此付出过沉重的代价，我们也有过沉痛的教训。保护我们的生态环境是我国的一项重大国策，对此卫浴行业责无旁贷，任重道远。我们认为卫浴行业应从以下几个方面做起：
一是建立和营造本企业内部的绿色文化。作为卫浴行业首先要使自己的环境形象得到好的展现，从而为员工创造良好的工作环境，为社会展示企业的良好形象。
二是设计中提倡绿色设计，对环境有污染的产品坚决不予采用。
三是在施工中提倡绿色施工。注意教育我们的员工，我们工作是美化环境而不是破坏环境。任何损害环境的行为都是犯罪，我们搞卫浴的人要为环境负责、要为人民负责，要留给子孙后代一个美好、健康、绿色的环境。
3、建立以学习为基础的互补文化。文化是人类共有的最宝贵的财富。各类文化是互补的。卫浴是一种文化，卫浴需要文化。因此学习、研究和发展卫浴文化既是社会的需求，又是企业发展的需求。企业建立学习为基础的互补文化应具有更大的广泛性：
一是要学习中国和外国的优秀文化。因为每样产品无不体现着一个民族或一个时代的风格，卫浴行业从业人员只有广泛涉及各类文化，才能具有独特的艺术灵感并在卫浴产品中充分反映民族和时代文化的精髓。这方面的文化应包括历史、美学等多种学科。学习不仅是工作的手段，也是一种企业精神，是企业保持与时俱进的内在动力。
二是学习现代的设计、工艺技术。现代卫浴融合各种流派，新造型、新工艺、新材料日新月异。这就需要设计行业的员工把握社会的脉搏，紧跟社会的步伐不断学习，与时俱进，这样才能使企业长盛不衰、永葆青春。近几年我们企业屡屡在产品和理念中创新就是缘于这样的目的。
4、建立以用户为中心的诚信文化。在社会主义市场经济开始建立的今天，不可否认“诚信”已成为一种稀有资源。一个面对市场的卫浴企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，求得生存与发展，离不开诚信。只有这样，企业的路才能越走越宽。
我们企业高度重视诚信文化建设。我们将企业理念定为“以诚为先，以信为本”。这就是要通过诚信文化在全体员工中建立起处处讲诚信、事事讲诚信的企业运作机制。我们一是对员工进行诚信教育，让大家认识到诚信是中华民族的优良传统，是做人之规、做事之矩。要求每个员工做到讲实话、办实事。诚信对待工作、诚信对待同志，从而在企业内部建立良好的以诚信求发展的企业风气。二是诚信对待用户。设计讲诚信，奉献最好的产品效果，奉献美观、实用、货真价实的优质产品。交往讲诚信，不欺诈，不夸口，以诚待人。
企业文化建设有其丰富的科学内涵，卫浴企业具有其特有的性质，这就需要我们在企业文化建设实践中不断丰富其内容，建立起具有卫浴行业特点的，符合本企业实践的企业文化。我们要通过各种有效途径，与时俱进地加强企业文化建设。这样才能有效地提高企业的比较优势和综合竞争力，从而保证企业在市场竞争中永远立于不败之地。
卫浴店长年终总结篇十
太阳防水，滴水不漏。山东太阳防水材料公司。
原始的洞穴遮风挡雨，现代的居室典雅温馨！典雅装饰材料。
秋风朗朋映高堂，华意墙画最如意！华意墙画。
管道通----方便快捷的疏剂。管道疏设备。
理想的.胶粘带，当然是永固牌！永固牌胶带。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨损，而磨砖！金光材料。
盾牌金柜，让您放心，保您平安！盾牌金柜。
安全可靠，尽在“保安”！保安防盗门。
现在您终于发现了----装饰材料！华兴装饰材料。
天工装饰，巧夺天工！华兴装饰材料。
装潢木饰春城有兴华，足不出户三天进您家！华兴装饰材料。
华兴装饰您成功的梦！华兴装饰材料。
立足之本！兴华地砖。
色彩世界，尽在兴华！兴华地砖。
华兴防盗门是名门，与众不同！华兴防盗门。
为龙江大地争光彩！龙江马赛克。
地砖王国的一颗明星！佳美地砖。
慧眼识佳美！佳美地砖。
佳美进万家，居室最豪华！佳美地砖。
选用壁纸，当然要用佳美牌！佳美壁纸。
骏马千里配好鞍！佳美壁纸。
睛朗的天气，正是粉刷的好机会！云丽涂料。
买“云丽”，就是买放心！云丽涂料。
多彩涂料，为你生活添华彩！佳丽涂料。
建造大家、小家，难忘“佳丽”一家！佳丽涂料。
防盗新概念，龙电新奉献！龙电牌防盗门。
美观安全唯神盾，款款式式皆精品！神盾防盗门。
使窃贼无处遁逃！神盾防盗门(.)。
它是防火、防盗的最佳保镖！神盾防盗门。
汇丽登了堂新，年年住新房！汇丽牌涂料材料。
卫浴店长年终总结篇十一
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是小编为大家收集的卫浴销售个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的.本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
卫浴店长年终总结篇十二
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。
卫浴店长年终总结篇十三
1、按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮鞋，以软底鞋为宜。
2、工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。
3、严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征询清楚房间内的预埋管线位置，便于施工。4、尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求，对一些施工细节征求客户意见，确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。
5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装。
6、技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽善尽美。
7、需切割应该集中在阳台，走道，卫生间中任何一处来进行工作。8、爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照价赔偿。9、正确计算正反方向的安装比例，控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。
10、施工过程中不得接受客户的馈赠（如香烟、饮料、盒饭等）。11、安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净，将垃圾带走。
12、卫生清理完毕后，请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰明了，字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。
13、安装完毕，要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项，告辞时要说“xx先生（女士），感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务”。
14、安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。
15、上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。16、进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意保护客户的物品设施。
17、一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。
安装工岗位职责1.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议，保障各项工作的正常运转。2.全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的完成各项安装工作。
3.负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。4.负责公司产品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。
5.认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。
6.认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交付保管人员保管。
7.对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户的疑问进行合理解答。8.按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。
琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专。
卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专卖店的形象！因此，要。
求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。
（一）纪录要求（40分）。
1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。
物者，本店一律辞退。
4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情况外，请假需。
提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。
5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。
6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。
7、本店安装工务必参加店内晨会。
8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所有财产与所有。
物件的义务。
9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设备，本店有取。
若因此与客户发生了民事或刑事纠纷，安装工要自行负责，本店一律不承担任何。
连带责任。
（二）岗位要求（40分）。
1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行，对客人的合理。
要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。
2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产品的原理、构。
造、性能、操作和维护与保养等内容。
3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕，验收合格”字样，并妥善保管好原始资料。
4、认真填写相关记录：a所安装产品的款式与型号，b数量，c日期，d
添加的零部件，e客户姓名，f客户详细地址，g客户联系电话，h客户验收情。
况，i客户对我产品和服务的满意程度，j需注明的其他事项。5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。
6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求照价赔偿。
7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。
8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具的建议或意见。
9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
10、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置，搞好库房或临时。
库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房内禁止吸烟、乱扔烟头。
（三）安全要求（20分）。
1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留安全隐患；
本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品，应经常检查绝缘情况并。
规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内器具要摆放有序。
2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行，其中一人操作另一人监护。
3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必。
须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。
4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业坚持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上，c没有监护不上，d线路识别不明不上。
5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。
6、上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。
7、任何灯具或用电设备拆除后不得有裸露带电的导体，要按照图纸安装，不得。
私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前，必须将电源切断并加锁或悬。
挂“停电作业”牌。
8、在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下，我店安装人员要首先选择保。
全生命和第一时间抢救生命。
9、凡未按制度要求和规定程序作业，造成重大事故或案件者，直接责任人要承。
担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国家法律规定，追究其刑事责任。
装工要自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何责任。
二、绩效考核。
上述各条各款均分优良中差来评判，先由店长初评，最终得分由老板核定，优。
者奖分10﹪、良者奖分5﹪、中者减分5﹪、差者减分10﹪；总分在90分或以。
上者为优秀、在大于或等于70分而小于90分者为良好、70分以下至及格线者为合格、不及格者为不合格，不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。
卫浴店长年终总结篇十四
店长岗位工作职责1.自觉遵守公司各项管理制度，树立员工的表率带头作用，管理并辅导好员工的工作、生活，服从总经理的领导。
2.协助经理或总经理处理好本部门的销售和管理，受控于执行经理的工作监督，独立做好本店运营与管理工作。
3.合理安排导购按接单顺序接单，监督导购各项表格的填写情况。因自己原因导致导购执行不到位被抽查到，负激励店长10元/次。4.监督导购执行晨夕会与晨舞落实，明确店面销售指标，明确导购各个时期的销售指标，鼓励帮助导购实施冲刺，紧盯指标做销售。每天晨夕会必须以微信照片或小视频通报至微信群，无执行负激励10元/次，店长若请假须有指定代理人负责。
5.改进并提高店面良好的服务水平和导购技能，保障卖场的正常销售工作。每周一组织导购进行样品及卫生跨区互查，无执行负激励店长10元/次。
6.不定时检查各个区域的卫生，产品布场摆样等；负责员工制度落实监督，负责新员工培训工作。店长督导享有罚单权，检查或督导无执行、无落实者可直接开具罚单，递交会计处工资体现。7.负责来宾的接待工作，卖场内情况的收集整理登记，负责配合总经理助理处理突发事件和应急预案。
8.负责收集同行活动信息和产品调整动向以及其它有关信息，及时调整店面战略品价格体系，并根据店面销售情况申请经理活动支持。9.负责汇总、核对、核实员工的业务发生情况，利于员工工资的正常无误领取。
10.负责员工考勤的审批、考核。员工每次请假店长必须签字，不允许员工口头告知。发现负激励10元/次。
11.指导帮扶员工做好客户的解释工作及定单的制作与填写。12.有计划且合理安排好员工外出测量、拜访工作及客户尾款的及时收缴。并根据市场动向，随时指派导购店外营销及客户信息收集。13.监督执行导购各项工作的推进，不定期检查导购信息跟踪情况以及准客户的集中分析，要求一周1次抽查，并向群内通报抽查情况。发现无执行负激励20元/次。
14.督促监控员工欠款情况，按规定执行欠款回款周期。逾期必须说明实际理由，无实际理由负激励当事人20元/次，店长10元/次。此项有会计监督执行。
15.监督执行店面各项制度表格落实情况，与员工深入沟通，做好员工贴心管家。
16.监督执行员工工作服、胸牌、马甲等仪容仪表是否规范？未执行或无落实负激励10元/次。
17.及时掌握订单及库存动向，滞销品、下市品、畅销品等相关信息，随时做出处理方案，并上报做出消化方案。此项为一月一次落实，无执行负激励20元/次。
18.全面掌握店面报货信息，根据订单及时要求导购报货并做好跟踪，无跟踪执行负激励10元/次。19.对残缺样品（常规品）应在发现之日起3日内补齐，逾期一天负激励10元/次。如因公司缺货除外。
20.负责报备月度店面销售汇总，并与次月3日前汇总至会计处，逾期一天负激励10元/次。
21.负责安排店内外的卫生及形象、花草等维护与养护，因管理不到位导致受损处罚当事人50元/次。
22.在规定时间内严格执行各类活动相关氛围布置，物料张贴，活动执行等工作。规定时间内无完成或者执行不到位者处罚店长50元/次，不讲理由。
23.按公司规定每月组织一次员工工作职责以及公司制度学习会，无执行处罚店长50元/次。
24.每周组织一次产品以及营销技巧类培训，无执行处罚店长一次50元。
卫浴店长年终总结篇十五
原始的洞穴遮风挡雨，现代的居室典雅温馨！典雅装饰材料。
秋风朗朋映高堂，华意墙画最如意！华意墙画。
管道通----方便快捷的'疏剂。管道疏设备。
理想的胶粘带，当然是永固牌！永固牌胶带。
“金光”磨料，金光大道！金光材料。
永不磨损，而磨砖！金光材料。
盾牌金柜，让您放心，保您平安！盾牌金柜。
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慧眼识佳美！佳美地砖。
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选用壁纸，当然要用佳美牌！佳美壁纸。
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睛朗的天气，正是粉刷的好机会！云丽涂料。
买“云丽”，就是买放心！云丽涂料。
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卫浴店长年终总结篇十六
由美国源起，进而引爆全球的金融危机给全球金融业带来灭顶之灾的同时，也给卫浴建材行业带来了永远不可磨灭的寒冬市场，其波及之大，影响范围之广，是我们远远没有想到的，由于金融危机牵动了房地产这根主要神经，建材卫浴行业不可避免的被连带带进了这个尚不知前景的旋涡，各地市场各种品牌都在无休止地拉开了价格战，而价格战虽然给消费者来说，是最得益者，但对于厂商来说却是最后的屏障，最大有伤害，不到万不得已，谁都不想打这场激烈却没有硝烟的战争，上海市场的红星美凯龙连续几个月在上海最大销量的《新闻晨报》用四大整篇幅地大打价格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，虽然是限量，但也能从中窥视出对于这场危机有一个胆战心惊地寒冬惨烈提醒和标识，寒冬真的来了，已经不是报上说的，网络上流传的了，已经从美国、欧洲真正进入到了中国市场了。
然而，如此境况，建材卫浴行业真的除了价格战，再也没有其它方式渡过寒冬了吗？答案应该是：否！价格战会给厂商带来什么样的后果，我们都心有明镜，能否避开这种终极残杀，让我们大家都能平安过渡呢？针对市场再状，上海舒适家卫浴连锁机构由此成立了危机小组，派出市场调研人员对市场消费者消费意愿及整个市场状况作了一次详细调查，最后得出的结果并没有让我们绝望，而是让我们从寒冬中感到了一丝春天的暖意。
调查显示，消费者虽然也知道金融危机带来的市场波动，都在持观望状态，但同时我们也知道消费是一个不可或缺的部分，我们不可能不消费，只是现危机四伏的状况下，怎么样消费才是现在的消费者主要去想问题。厂家的价格战虽然也给了消费者更多更好的选择，但并不是价格便宜消费者就一定会去购买，很多时候是我们厂家自乱阵脚，给自己带来了巨大的压力而造成的事实现状。为此，舒适家调整战略布署，尽量避开价格战这一伤人又伤已的做法，具体方式有以下几点：
1、加强网络消费意识的引导。
让消费者进到网站后，第一眼看到的就是产品而不是以前的那些新闻、知识等与产品相关，但并不是消费者进网站想要尽快得到的东西。去掉了网站里一些无关痛痒的文字游戏，让每一个字都是针对消费导向服务。成立了一个网络销售部，设立专门人员实时关注网络消费者的动向，并及时给予答复。加强以网络消费为主导的网络团购公司合作，由网络部人员专人负责，及时沟通网络销售上的问题并实时解决，增加公司产品在网络消费上的信誉度，让消费者明确，网络消费与店面消费除了享受价格优惠之外，同样也能享受更高的售后服务，打消消费者对于网络消费的顾虑，让消费者感到网络消费也是一种安全消费。并在网络上每个月都展示出一套促销方案，以吸引导消费者眼球，引导他们到店面消费或到团购现场消费，同时也提高了舒适家的品牌知名度。
2、加强现场团购消费的体验。
卫浴产品与其它日常用品最大的不同，就是进卫浴店的人肯定100%是要买卫浴的人，不然别人不会有那个闲情来逛你的卫浴店的。而网络导向虽然能带来一定的人气，但中国的传统观念还是以“眼见为实”为主要消费导向，除非消费者对你的产品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否则，消费者一般都会选择实地考查你的店面和到店面与产品有个亲密接触后，才会引发消费欲望。而网络上的人气此时就是我们最佳的准消费者，如果让他们只到你网上看看而不消费的话，那也就白白浪费了网络的力量，因此，舒适家又进一步与现场团购公司展开了深层次的合作，让团购公司把那些网络人气引导到现场消费，而到团购现场的人100%肯定是要消费的人，如何引导他们到你的位置消费就是我们要想的问题了。舒适家为此由网络销售部具体负责每次团购活动的促销方案，方案的规划并不是仅仅根据竞争对手的方案而设立的，而是根据店面销售反馈，上次销售反应来作出有针对性的促销方案。这样才能做到有的放矢，让促销活动真正做到消费者的心里，达到他们所需要的目的，加上现场团购时的现场热烈气氛，促使小部分还在观望和犹豫的消费者产生冲动消费的欲望，从而达到我们理想的销售目标。
同时在现场促销方案中，不定时的策划一些现场互动方式，让消费者参与进来，用现场的氛围去影响消费者地消费，比如，舒适家就为现场团购专门设计了一种现场试水装置，让消费者在现场不但能看到舒适家产品的外观艺术，制造工艺等可看到的东西，还能让消费者亲自体验他们所需要的产品的使用情况，如消费者所担心的冲水问题，挂污问题等，都能在现场试水中由消费者亲自操作，亲眼目睹消费者要购买的产品在使用状况，从而达到再次坚定他们产生购买的欲望，达到强化销售的目的。
卫浴店长年终总结篇十七
我于xxx年xxx月份任职于***公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作。
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况。
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的`资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、
今后努力的方向。
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结。
1、情况概述。
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析。
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明。
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划。
1、要全面。
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位。
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点。
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
转眼间，xx年在一片有序的繁忙中过去回首过去一年内心感慨万千，作为一个老员工在过去一年工作当中的表现，特别是业绩方面不太理想都不如一些后面进来的同事感到非常惭愧。总结是一面镜子，但通过总结可以全面地对自己工作中存在的一些问题，以及通过在厂里和湖南的学习等等使自己深刻的认识到自己的长处与不足，困难与机遇进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制定措施提供参考和保障，因此我做出以下总结：
1、工作的积极性不高，没有积极得发挥自己的优点为公司出谋划策。
2、不是很有激情，容易出现消极情绪。
3、缺乏主动性，没有主动的表现一名老员工为公司承担重担。
4、没有自信的主导着销售的内心，不能随机应变的应对一些刁难客户和困难。
5、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
总结xx年的不足，在20xx年当中兢兢业业的做好自己的本职工作，为公司创造更大的价值，为自己创造更多的收入。树立自己的行之有效的行业风范，同时不断的学习与顾客深入的沟通，了解客户的真正想法和需求，以及公司工作相关的专业知识和经验，让自己做的更专业。在做好自己的本职工作的同时，还要全方位的充实自己，通过书藉、网络，了解行业中的动态，掌握行业信息，不断拓宽自己的视野，不断使自己进步同时跟公司其它同事共同的学习和探讨销售技巧并且实际的运用到工作当中。
在湖南学习时，感受到了一些，对公司提出几点建议，希望能够有用。
1、工作岗位职责不明确，建议，把每个岗位的分工和职责加以明细化。
2、店面的软装欠佳，建议，买一些软装品摆放在我们的产品上能使产品提升档次。
3、售后不及时，建议，有专门的售后人员并且在24小时之内能为顾客解决问题。
4、提高员工的奖励机制，做到有奖有罚，让员工在工作中更加积极和努力。
以上是我本年度的个人总结，希望领导提出批评和指正，也希望同事们对我予以监督和建议，朋友是自己的一面镜子，我自己所考虑不到的缺点和毛病，也希望大家不吝指出，让我不段进步，愿我们每个人新的一年都新的气象，为公司做出更大的贡献，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闯辉煌，愿我们所有人为创一流伟大公司而不懈奋斗！
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