演讲稿的撰写需要充分准备和练习,以确保在演讲时流利自如地表达观点。在写演讲稿时,可以运用一些生动的例子和事实来支持观点,增加说服力。演讲稿的成功与否关键在于内容的质量和表达的技巧。
燃气服务演讲稿篇一
20xx年2月24日,天气晴朗,已经能感受到春天脚步的临近,但我的心情却没有天气好。那是开学报名的第二天,我班学习委员——唐子俊,有一个我从未见面的小姨,来学校对我说:“唐子俊的奶奶准备让孙子转学”,我的第一反应是问:“为什么?读的好好的,为什么要转学?他还是我班的学习委员呢!”虽然过完年,很多父母选择外出打工,将孩子带走,转学也很正常。但是,作为班主任,了解原因后,能挽留住一个学生,也是对自己工作的肯定,我一定会努力!紧接下来,他小姨说的一番话,差点没把我憋过气去,原来去年匿名投诉学前班老师的电话是她打的。我们还一直在猜测是哪个班的家长,一学期来我经常检查自己的言行,我想人正不怕影子斜,只要是正确的就去做吧。今天谜底终于揭晓了,这太让我感到意外了,无论如何我都不能把那些事情联系到自己身上。这是我从教22年来,听到最难受、最委屈的一件事情。
我冷静下来想想,她为什么会投诉?我一定要弄清楚,不要被投诉了,自己还蒙在鼓里。我自信:我在家长眼里是一名认真负责、爱生如子的老师,我觉得她并不了解我,我希望他的小姨能下午抽空再来学校和我进行一次面对面的沟通,俗话说“解铃还需系铃人”,我一定要把这疙瘩解开。
下午三点,唐子俊的小姨如约而至,看得出她也有这份诚心,我诚恳地对她说:“我是一个对自己要求严格的人,喜欢家长给我提意见和建议,这样我才能进步。希望你能告诉我错在哪里,我会乐意改进。”我们之间谈话的气氛很融洽,而且很多观点都产生了共鸣。我也列举了几个小例子。
一天中午,孩子们在教室门口站好队,准备去午休了,唐子俊却顺手将贴在走廊上的英语句子撕下一片,等我发现时,他已不知扔到哪儿去了。下午起床,我领着全班学生给他们讲走廊文化的内容,等讲到精彩的地方,却发现一个大的空缺,是那么的刺眼、那么的不完整,孩子们都气愤地喊“是谁撕的,谁撕的?”只见唐子俊低着头、红着脸,很明显,他已经知道自己错了。我乘机教育孩子们:爱护公物,人人有责。我用了两节课的时间蹲在地上,一点一点地剪、一点一点地粘,终于将墙面内容恢复到原来的模样。我认为:爱孩子,就是要帮助孩子养成负责任守规则的好习惯,教育就是习惯的养成。
可是,好景不长,有天中午吃饭前,他居然拿着勺子在桌上刻;午休时,他悄悄的拿一支铅笔上床,在墙上乱画。我严厉的批评了他,没有批评的教育是不负责任的教育,老师应该用爱的眼睛去发现孩子的优缺点。我及时和他奶奶沟通,问她在家是否也有这种不好现象。由于孩子的父母长期在外打工,奶奶太宠爱孙子,极力护短,无形中对唐子俊有很大影响。但是教育孩子不光是老师的责任,也需要家庭和学校密切配合。
一个小时的沟通,我们彼此都坦诚相待,老师对待学生就是应该严爱并存。临走的时候,她的小姨非常不好意思,由于误听了奶奶的一面之词而拨打了投诉电话。其实发现我并不是她奶奶说的那样,而是一个把全部的爱和身心都投身到教育事业的难得的好老师。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸带着孩子从上海回来,便马不停蹄地赶到学校,强烈要求进入班级。虽然这时我班已有学生54人,但是我非常欢迎他从新回到我们的队伍。孩子的爸爸请假半个月,天天来学校接送孩子,通过十几天的观察、接触、沟通,看到我对他的孩子一如既往,关爱有加,就像什么事情也没有发生一样,他非常感动。这段时间,他每天都在家里,和孩子的奶奶沟通,配合老师教育自己的孩子。
现在。唐子俊变化很大,特别负责任、特别守规则,课间他总是能主动的检查同学们的课本是否摆放整齐,全部摆好后他会说:“黄老师,我的任务完成了”。我总是不忘对他说声:“谢谢”!他现在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨时,她一个劲的说:唐子俊的奶奶夸你好!好!好!一连说了三个“好”。作为老师,能得到家长由衷的肯定和褒奖,是我用真情换来的结果,也是我最大的幸福。
燃气服务演讲稿篇二
尊敬的各位领导,同事们!
今天我的故事题目是:用心服务感动你我。
著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话:“在我们的时代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意义,任何平凡的劳动,都可以创造出不平凡的奇迹”。
我是一名金昌烟草的客户经理,经过这两年多营销工作的感受和经历,作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大。因为,我虽是一名普通的客户经理,但我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的客户经理。
完针对该店的日拜访策略后,我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课,老板娘充满感激的对我说:“你那么忙,怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导,孩子的计算机水平有了明显的提高,店主夫妇对我也一再表示感谢。
两周后当我再次去店里的时候,我发现烟柜上多了一台崭新的电脑,老板娘也高兴的对我说:“张经理,我也想网上订货,前两天我刚刚去买了台电脑,一是为儿子学习提供帮助,二是方便我网上订货,但是我们两口子文化水平都比较低,操作电脑也不是很熟练,你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候,心里顿时涌出一股暖流,真的没想到商户会这么支持我,当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解,她已经能熟练操作新商盟软件,并学会了如何使用qq聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她极力挽留我在她家吃饭,我以还有其他事为由婉言拒绝了。。。。
真情不“断货”,服务不“限量。
我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户,我们将永无止境的追求服务的尽善尽美,真心诚意,急客户之所急,想客户之所想;从点点滴滴的小事做起,不厌其烦,满足客户需求,与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。
我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时,也感受到了零售客户对我的关心和支持。
记得去年冬天,周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户,开完周例会后由于出来的太急没带手套,只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村,等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了,当我拿着上网本走进店门的时候,李师傅吃惊的看着我满身的积雪说:“张经理,怎么这种天气你也出来跑市场啊?”我开玩笑的说:“李师傅,我们的工作就是定期拜访你们,别说下雪,就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后,我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后我向李师傅道别,并发动摩托车奔向另一位客户,可没走几步,突然听见有人在后面叫我,回头一看原来是李师傅在后面追了上来,正当我停下车不知所云的时候,李师傅已经跑到我身边,只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我,说:“张经理,我看你这么冷的天你连个手套也不戴,就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上,天太冷了,不戴手套怎么骑车啊!”看着李师傅气喘吁吁的样子,我被感动的不知道该说什么好,连忙给道谢并坚持要给钱,而李师傅却坚决不要,他说:“张经理,你别客气,看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货,我感谢你还来不及呢,说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神,我心中涌起阵阵感激,此时此刻,我能做的只有一遍一遍的说谢谢!
大零售户的心,同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。
一名合格的客户经理,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,还需要有良好的人际沟通能力。因此,我们必须认真领悟“源于客户需求,终于客户满意”的服务理念,从自身做起,增强自身的服务意识与水平,把对事业的情,对岗位的爱,奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意,我们所做的一切都心甘情愿。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质,为烟草事业的辉煌而努力。
谢谢大家!
燃气服务演讲稿篇三
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:
大家好!我是来自燃气公司一名员工,能有机会和大家在这里用这样的方式把安全这个命题再一次重温,我很荣幸,也很激动。
我们知道自从有了人类,安全便成为永恒的话题,生命璀璨夺目,美好无限,而不安全和事故却对生命进行着挑衅和肆无忌惮的吞噬和侵蚀;虽然,在天灾面前显现了人类在自然灾难面前的脆弱,然而那些不讲安全的血和泪的事故的隐患,则是纯粹的人祸呀!正是无视安全的.无良之人,强取豪夺,取人性命。
20xx年11月20号凌晨,河南濮阳清华苑小区发生天然气爆炸,随着一声巨响,18号楼从一层到三层,通体坍塌,爆炸现场一片狼藉,断壁残垣摇摇欲坠。事故原因调查结果是:该单元2层一家用户安装燃气壁挂炉,连接接口的燃气胶管脱落,造成大量燃气泄露,遇明火发生爆炸。听着伤者一声声痛苦的呻吟,看着现场一双双沾满灰尘等待救援的手,想着那些在睡梦中就被夺走的、无辜的生命,同志们,揪心的痛啊!!!谁会想到,一根细细的胶管,只因缺少一次细心的检查,就决定了几个人的生死?!谁又能意识到,一个小小的隐患,导致的也许不单单是自己的痛苦,更有可能给自己周边的人们带来灾难啊!
有了安全,才有平安,才有家家户户,人人众众的幸福,那多少的事故和眼泪,夹杂着悔恨和泪水,让我们随之黯然,那多少的教训和哭泣,伴随着心酸和痛楚,让我们更加警醒,让我们更深刻地体会到只有关注安全,才有平安,才有幸福!是呀,正是这些惨痛的事故,让千万个家庭失去欢笑的权利,让无数个母亲和孩子在号啕哭泣。安全,是天伦,是亲情,是人性。安全,只有安全,才能让我们远离那如泣如诉的痛苦和哀伤,安全,只有安全,才能让我们寻求快乐生活,得到平安幸福。
要,对于从事燃气行业的我们更是必不可少。不懂安全,哪怕是动动久置不用的阀门,也会导致煤气中毒;不讲安全,哪怕只是一个小小的违章就能让生命处于危境;不要安全,哪怕只有星星之火也会导致重大事故的发生。正是“安全”,保持着我们燃气行业快速稳定的发展,正是“安全”,让我们燃气行业不断走向光辉的明天,正是“安全”,让我们燃气职工家庭幸福,合家团圆,正是“安全”,让我们高高兴兴上班来,平平安安回家去。
观今宜鉴古,无古不成今,我们吸取教训,制定出完善的安全规章制度,安全工作没有空架子,不搞走过场,也正因为对安全工作的一丝不苟,物贸公司将会三百六十五天如一日,用我们的耐心、细心和诚心,向着公司的光辉前景迈进。让我们用安全的花环,串起这一片,常在的欢声笑语;让我们用安全的镜子,照出这一幕,合家的幸福美满;让我们用安全的标杆,量出这一段,企业的兴旺之路;让我们用安全来领引,用安全齐来祝愿,祝愿我们的祖国,安定团结,繁荣富强。
谢谢大家!
燃气服务演讲稿篇四
各位领导各位同事:
晚上好!
我来自****,今天演讲的题目是:天使有爱没有怨。
美和内在美的深情赞誉。姐妹们,当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候,当有人讥笑我们地位低收入薄的时候,当病人不理解我们的时候,你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头,是的,没有!因为我们是天使,我们有的只能是无尽的爱,爱病人爱自己爱这份平凡的工作。
我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞,也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看:天天穿着一成不变的白大褂,在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声,干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对,这就是我热爱的工作。
永远忘不了我的第一个夜班,来了一位老年心衰患者。摆体位,吸氧气,输液,监护,做完这些我刚要抬头喘口气的时候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助,他望着我,仿佛在对我说,护士,帮帮我。瞬时,我的心弦被拨动了,一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。我就那样被他拉着一只手,一边帮他维持着体位,一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了,病人终于能平静呼吸了。这时,我才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气,我体味到一种从未有过的成就感喜悦感,能为别人解除痛苦,原来是一件非常幸福的事情!突然,我觉的自己变成了天使,有一种想飞的感觉,但同时被一种使命感牢牢的拴住。从此,我便爱上了这个职业。
当无数人进入甜美的梦乡时,是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻,是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时,又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们,是那些默默付出,无私奉献的白衣天使!我自豪,我是她们中的一员!比大地更广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是心灵,作为一名护士,我们要拥有博大的胸怀,纵使受了委屈,我们的脸上依然是灿烂的微笑,我们知道:这微笑是阳光,能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露,能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀,承载了千万个家庭健康平安的希望!
我是一名护士,打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。还记得有一次病房里住着一位老人,脾气非常暴躁,每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些,我没有丝毫抱怨,更没有不理不睬,而是主动嘘害问暖,去病房与他拉家常,津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时,就感觉自己的心和他更贴近了,我更理解他了,他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说:"你就是我的好孙女"。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊!作为一名护士,要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田,要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽,要积极与病人架立一座座心灵之桥,患者才能积极配合治疗,早日康复。
我是一名护士,可是儿子感冒发烧时,我却不能象其他母亲一样守侯在他身边,在丈夫劳累时,我不能及时送上一杯新沏的茶,在爸爸妈妈思念女儿时,我也只能说工作太忙。作为母亲,我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿子,帮他驱除病痛;作为妻子,我何尝不想享受儿女情长;作为女儿,我又何尝不想对父母尽一份孝心?可是,为了病人,我只能选择扮演好一个角色。作为母亲、妻子、女儿,我欠家人的太多太多了,我不是一个好母亲、好妻子、还女儿,但我深知我是一名好护士,一名深受病人爱戴的好护士。
斗转星移,寒来暑往,如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年,几千个日日夜夜,可在这寂静的夜晚我细细搜寻,却找不到走过的痕迹。是啊!护士这份工作太普通了,普通的许多人都忘记了这个职业,护士工作太琐碎了,琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了,辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人,默默的奉献自己的一份关爱,一份汗水,一份真情,换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。
诗人泰戈尔曾经说过:"天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!"作为一名护士,我深信,丰碑无语,行胜于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重!
一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀,是天使带给病人的礼物。
崇高源于微小,收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚,也有过怨言,但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟,无望哀伤的眼神,我们只知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有,你如果行善事,人们会说你必定是出于自私的隐秘动机,不管怎样,还是要做。
你今天所做的,明天就会被遗忘,不管怎样,还是要做。
我知道我们今天所做的,必然会被遗忘,但是我还是会做。
是什么让我有如此坚定的信念,是自信我有帮助病人的能力,既然穿上了这身洁白,我就会勇敢地走下去。
病人在我心中,病人在我们心中,在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。
绝大多数病人,刚入院时,对医护人员是相当排斥的,但我们的宗旨是"视患者如亲人,一切为了病人,为了病人的一切,为了一切病人,时刻注意自己的行业形象,使每一位病人感到温暖和亲切。"这样才能够赢得他们的信任,才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担,打消了他们的顾虑,让他们能够对我们敞开心扉,重新燃起对生活的热情,对未来充满希望,更快地恢复健康。
小时侯,我的理想是当一位教师。因为它能把知识传授给学生,正所谓"十年育树,百年育人。"但我现在可以自豪地说:我找到了比教师更适合我的职业。那就是通过我的工作,医治患者解除精神的痛苦,抚平患者心灵的疮伤。这同样也是一项崇高而伟大的事业,所以,我要告诉大家,我的职业也是阳光下最灿烂的事业!
在平凡中我们奉献,在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。
很早以前,就有人提出了"三分治疗,七分护理,这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过,"护理工作是一门艺术,护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手"。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念,善于学习,不断完善自己,充实自己,实践护理模式的转变,不能再像以前那样单纯的执行医嘱,头痛医头,脚痛医脚,而是应该能动的执行医嘱,将病人看作一个整体的人来进行护理,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦,为他们支撑起无力的生命。
医院的搬迁,为我们带来了更大更好的发展前景,我做为一名新时代的年轻护士,我一定会顺应时代护理发展的要求,顺应医院发展的需要,坚持不懈地学习,为我们伟大的护理事业努力奋斗!
南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金色的晚年里,同样能享受到健康与爱带来的快乐!在实际工作中,我深深体会到责任的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆,毛巾,一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然,我累得满头大汗,但我的心情却很轻松,这一定是对病人的爱让我获得了力量!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着"谢谢",一股幸福的暖流涌上我的心头!
这样的故事太多太多了!我的一位老师,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,连车带人重重地摔在雪地上,为了工作她硬是咬着牙,含着泪水来到自己的岗位上.她说:"病人需要我"!那天还是正月初三,是合家欢乐的日子,可她却忍受着疼痛,默默地工作着.我的这些老师们,也许她们不是合格的妻子,不是称职的母亲,但她们一定都是优秀的护理工作者!她们用自己的爱安抚着患者的心!
一位即将出院的老人曾经对我说:"你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!"更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:"来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在"!是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任!
我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦.当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,聆听,去感悟!作为一名护士,我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是幸福,奉献让我更美丽!
每当旭日唤醒黎明,上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命:带着一份炽热的爱心,穿梭在那没有硝烟的战场上,拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞,那一刻,我们想到了什么?作为白衣战士,也许这便是我们无限的自豪与骄傲,因为我们的工作得到了肯定,我们的收获有了回报。
护理姐妹们、白衣天使们,让我们用勤劳的双手去装扮祖国,把满腔的激情奉献给护理事业,把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩,让青春与梦想一起飞翔!
光阴荏苒,斗转星移,回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴,这一刻,我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀,青春焕发了活力,生活充满了希望。
此刻我最想说的一句话就是:我骄傲我是一名白衣天使。
毕业后,我远离家乡,胸怀理想,来到车辆厂医院,做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少,业务水平较低,要没有什么外界支持下,我们在宋主任带领下大胆改革,勇于创新,走在医院科室的最前列,业务蒸蒸日上。
外科能有今天的成绩,关键是有一批受岗敬业,无私奉献,视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲,而作为其中一员,我更为自已感到自豪。
我们的同事急病人之所急,想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年,科室人员一直紧缺,病人却还渐增多,我的同仁们由于工作强度大,身体都不是很好,但几年没有人要求过调休,没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年,但仍然忘我冲在第一线,连续奋战,全然不顾自已的身体,有一位医生母亲生病,在旁人看来近不楼台的她,却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生,小孩发热40摄氏度,他却因为有急诊手术,而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务,这样刻尽职守,这样的无私奉献,每每让我们感动,在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务,不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献,我总会有一种难言的情愫涌起,充盈着我的心头,直至被一种深深的感动所包围,我由衷地敬佩他们。
我们的同志不仅爱岗敬业,无私奉献,而汪以医院为家,视患者为亲人,每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力,和风细雨般化解病人的生理病痛,润物无声地抚慰患者的心理伤痛,好多同事由于长年的劳累身体都不好,但他们心中牵挂的总是病人的健康,病人来了他们总是第时间替病人解决病痛,而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房,没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。
在人们眼中,我们济世救人,是"白衣天使"是"健康的卫士",天使几乎成了我们的代名词,我们的职业是高尚的,但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利,无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰,患者的一声"谢谢"就是我们莫大的财富。
如果说走出象牙塔的那一刻,我的理想朦胧而又遥远,那么如今,已则变得z切切实实,我无悔当初的选择,更庆幸没有让"天使"从我身边溜走。只要我在这个岗位一天,我将倾尽自己的热情服务一天,直至我慢慢老去。
从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:"你再动,再动就给你多打几针!"还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的"白衣天使",当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
女性作为社会成员的一部分,扮演的不仅仅是双重角色,而是多重的,既是职业女性,又是家庭主妇,是妻子,是母亲,是女儿,是儿媳。在历史的长河中,我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史,"三从四德"、"男尊女卑"这些封建的伦理道德,像无形的镣铐、沉重的枷锁,窒息了女性的才华、扭曲了女性的心理。而今天巾帼不让须眉,我们自豪地肩负起了历史赋予我们的重担。
我是一名护士,我从不后悔自己的选择。记得在我选择职业之初,母亲就跟我说:"孩子,去当护士吧,那是一个崇高的职业。"多年来我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼,但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。
护理工作需要一种奉献精神,需要理解,也常常需要换位思考,当我守候在一个痛苦的患者身边,不能按时下班、不能按时吃饭、休息,在节假日不能陪伴在家人身边的时候,内心也难免会翻滚一些现实的、实际的想法,然而使命感和责任感使我最终战胜了自己,因为,人活在这世上,要想人生更有意义,更有价值,总是需要有一点精神来支撑的。
如果说护理工作是一座山,我们便是那默默爬山的人,要想做一个称职的、成功的登山者,领略到"一览众山小"的无限风光,就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里,磨练自己,不畏劳苦不怕脏累,具备良好的心理素质与职业道德,不断地学习,不断进取,用知识武装头脑,不断充实自己,提高自己的业务能力。
今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态,展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。
护士是一个与爱相连的称谓,是一个远离死亡,点燃生命之光的名字。想到护士,人们自然就会将她与心地善良,拯救人类生命的白衣天使联系在一起。
作为一名护士,我们在平凡的工作中感受着人生百味,奉献自己的爱心。我们是健康的使者,驱除病魔,托起患者生活的希望。曾几何时,我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线;曾几何时,我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人;曾几何时,我们不怕脏和累,冲在拯救生命的第一线;曾几何时,我们已全无了生物钟的作息规律,在夜深人静的时候巡视于病房间.....护士的工作是平凡的,每天都重复着相同的内容,通过一次次晨间护理,了解患者的睡眠、早餐进食等情况;通过帮助患者翻身,了解其皮肤状况,有没有褥疮产生;通过一次次为患者接取大、小便,观察其排泄物的情况等等…….在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心!每当面对患者及家属的感激和称赞,都会当成是对自己工作的肯定。"送人玫瑰,手有余香",犹如园丁看到自己种栽的花草,生机勃勃而心情喜悦一样。
孔子说:"学之者不如好之者,好之者不如乐之者。"我从事护理工作十多年来,对护理工作有了更加深刻的理解和认识,要成为一名合格而出色的护士,既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心,还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能,始终热爱本职工作,并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步,取得一点成绩的动力源泉。付出就会有回报,由于平时不懈的努力,在2004年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩,并荣膺了"甘肃省杰出青年岗位能手"殊荣;同时,被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业"巾帼建功"标兵和"全国青年岗位能手"。当然,这些成绩的取得,除了我个人的努力之外,离不开我院院领导的支持和鼓励,离不开同事们的关心和帮助,借此机会,向他们表示最衷心的感谢!
一份耕耘,一份收获,我们选择了神圣的护理事业,今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职,更是我们的荣幸,我们决不辜负各级领导对我们的期望,把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去,以人为本、以病人为中心,以病人的满意为最终服务目的,乘全国上下深入开展"医院管理年"活动的东风,进一步加强医患沟通,使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会,真正体现整体护理的深刻内涵,我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。
最后,愿我们全省的护士姐妹携起友谊之手,奋发有为,在党中央、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下,继承白求恩精神,脚踏南丁格尔的足迹,一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌,为保障人民健康,建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。
在我演讲之前我想先问一下在座的白衣天使们一个问题:今天你笑了吗?
笑是世界上最甜美的语言,发自内心的笑可以让自己心情舒畅;源自真诚的笑可以给他人温暖和阳光。也许你会说:护理工作奔波而又劳累,枯燥而又重复,我笑不出来。
是的,每天都被打针,换药,照顾起居,观察病情所包围,真是日不出门行千里!渐渐地,一颗年轻的心,如沐风霜,老气横秋;一段火热的情,如浴冰雨,尘封匿迹。笑容因此而消失,笑意因此而逃亡。
病人把最宝贵的生命交给了我们,家属把最亲爱的人交给我们,领导把最细致的活交给了我们,我们没有理由不热爱我们的工作!不用心去工作!
热爱你的工作,用心去工作吧,像弗雷德一样把我们的感情融入我们平凡的工作当中,相信你也会因此而快乐!我们内二科曾有一位失语病人,平时只用纸笔和我们交流,有天早上床边交接班时,他突然冒出了"早上好"三个字,我们惊喜地鼓励他说"老爷子,今天很不错,能说出三个字了,我们一致同意给你打九十分呢,明天会不会更好呢?"就因为这句话,他每天都鼓足全身力气跟我们讲话让我们打分,随着他一天天话语的增多,病人和家属都很开心,我们也有了信心。从此我们内二科就多了一个打分的习惯,比如说,瘫痪的病人鼓励他们多做运动,互相评比,进步大的要得表扬,爱偷懒的要受"批评",如此一来,病人功能锻炼的意识增强了,我们繁忙的工作多了一段小插曲,整个病房也洋溢着暖暖的春意。
你知道吗?人在精神舒畅时,做事热情会增加,做事效率也会提高,我们的服务自然也会体现出人性化的温情效果,这比我们机械的套用各种规范礼仪效果好得多!快乐是会传染的,你快乐,周围人也会阳光起来!
亲爱的白衣天使们,希望每天早上我们都能抛开生活中的一切烦恼,迈着轻快的步子走进病房,穿上我们洁白的护士服,戴上我们神圣的燕尾帽,然后用心对自己说:今天我要做一个快乐的弗雷德!
有人说我们是没有翅膀的天使,因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦,有人说我们虽然没有美丽的容颜,但是我们有一颗温柔善良的心,我们从来都不认为自己是天使,因为这些都是我们应该做的工作。我们是平凡普通的一名护士,我们将会用我们的爱心,真心,同情心,细心,关心,耐心来对待每一位病人,让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。
把我们的满腔热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位病人的心里。让我们为病人共同撑起一片蓝天,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。祝我们的护士姐妹们,节日快乐,工作顺利,家庭幸福。
"可以托六尺孤寡之孤,可以寄百里之命"也许是对身为护士的我最恰当的注解。然而,被信任是需要有看得见的能力的。
我将做好以下几方面的工作:
1在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,按照护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履行护士长职责和义务。坚持"以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务"的服务理念,把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育力度,做好出院访视工作。
2不断加强医护,护患沟通,定期征求各方意见,及时采取整改措施扬长避短。更好地为病人提供优质亲情服务。
使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源。
4重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育,防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录,把好护理环节质量和终末质量关。
5培养经营意识,善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支,降低医疗成本,保障科室走持续发展的道路。
我的生肖属相是马,至于是不是千里马,就有待在座伯乐们的裁决了。但是无论结果如何,我都将马不停蹄地完善自己。最后,借此难得的机会,祝大家新年心想事成!
各位领导、各位朋友们:
大家好!我来自卫生局,是一名从事社区卫生服务工作的护士。我演讲的题目是"让xxx精神在社区卫生服务中闪光"。
朋友们,你知道什么是精神吗?从医学的角度来讲,精神是,从哲学的角度来讲精神是一种境界,是一种力量。从小我们就学习过白求恩的国际主义精神,无数革命先辈的爱国主义精神,张思德的为人民服务精神,还有雷锋精神,铁人精神,孟泰精神,女排精神、焦裕禄、郑培民、牛玉儒的共产主义精神,还有象征改革开放的深圳精神,积极参与市场竞争的温州精神,每一种精神都刻着时代的烙印,是一个时代的丰碑,那么xx区,这个老工业城区,曾承载着先辈们的奋斗历程,承载着当代建设者的豪情壮志,他的精神是什么?渗透在血液中催人奋进的的东西是什么?是实现"四区"目标,构建和谐社会的高远志向,是65万人吃苦耐劳、与时俱进的澎湃激情,是各行各业借助十六大的东风,振翅高飞的态势。是的,是"志存高远、澎湃驰翔"!
今天,我们在这里讲xx精神,其实,"志存高远、澎湃驰翔"的xx精神早已植根于每个xx人的心里,在日常工作中,他是爱岗敬业的职业道德;在关键时刻,他是舍小家,为大家的高尚情操;在群众中,他是勤勤恳恳、踏踏实实的工作写照,在党员队伍中,他又是"三个代表"重要思想的光辉体现。**精神是恢宏的,它团结着全区65万xx人为"四区"目标的实现而共同努力,然而,他又是细致的,细致到每一个行业,每一个人的每一天。
有这样一个集体,他们被称作"天使"。当一个新的生命降生时,她们会细心呵护;当老人临近暮年,他们悉心照顾、做好临终关怀;在您健康的时候,他们为您提供保健知识,为的是让您更健康;当您病了,他们会陪伴在您身边,直到您恢复健康。这个集体把为您的健康服务作为职业,恪守着职业道德,他们的工作岗位分布在每一个街道,身影出现在每一个社区,他们能熟知管区内所有居民的健康状况。他们就是社区卫生服务工作者,是您健康的守护天使。
在社区卫生服务站工作,接触的大多是慢性病患者和放学后的孩子,所以,除了医疗技术要过硬之外,工作人员还要求付出更多的爱心、耐心和细心。
社区卫生服务站就像一个大家庭,每天都发生着动人的故事,社区的医务人员除了为居民提供医疗、预防、保健、康复、计生指导等六位一体的医疗卫生服务,这种服务是贴心式、无缝式、链条式的服务,是一种精神,他体现在爱岗敬业,体现在职业道德,他像巨大的根系,牢牢地团结着每一个人,他像坚韧的绳索,汇集成一股强大的力量,那就是植根于人民心中的**精神。
"志存高远、澎湃驰翔"的xx精神已经渗透到每一个卫生人的心中,我们没有豪言壮语,我们是脚踏实地的做好每一件事,医疗、预防、保健、康复、计生指导、健康教育。如果您问我们的志向是什么,我会告诉您:做健康卫士,保障您的健康是我们最大的心愿。如果您问我们是怎样做的,我会告诉您,通过政府的支持,通过卫生局的正确领导,通过我们一千多卫生工作者几年的共同努力,社区卫生服务已经成为xx区的一个品牌,并通过了卫生部的验收,成为了全国社区卫生服务示范区。也许您觉得我们的工作琐碎,但却承载着千家万户的健康安全,也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举,但却关系到社会的健康和谐发展,也许您觉得我们的工作,但却是党和政府践行"三个代表"重要思想的民心工程。为群众解决看病难、看病贵的问题一直是党和政府关心的头等大事,是啊,不以善小而不为,涓涓细流汇聚成爱的海洋,汇聚成人居环境最佳区的宏伟蓝图,汇聚成健康和谐的社会。
转变观念夯实基础苦练内功确保护理管理工作实现持续健康的快速发展。
护理管理是医疗管理中的重要组成部分,护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康,是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。特别是随着医疗体制改革的不断深入,护理系统受到了前所未有的挑战。在现有水平,如何围绕我院发展的大方向创新护理模式,真正提供"以病人为中心"的优质服务,不断提高护理质量和护理人员的工作效率,成为新形势下护理工作的一个难点,也是护理工作适应现状,取得长足发展的必经之路。因此,强化护理管理,创新护理模式,培养高素质的护理人才就显得尤为重要。
燃气服务演讲稿篇五
尊敬的各位领导,同志们:
大家好!
“国以才立,政以才治,业以才兴。”人才资源是第一资源,人才问题是关系党和国家事业发展的.关键问题,人才工作在党和国家工作全局中具有十分重要的地位。人才开发处作为局从事人才工作的处室,我们深感责任重大,使命光荣。如何做好人才开发工作,让各类人才满意?我认为:必须践行公务员职业道德规范,努力做到勤政为民、精益求精、勇于创新,才能为人才提供优质、高效的服务,才能为我市经济社会的跨越发展提供坚强的人才保证和智力支撑。
做好人才开发工作,就是要牢记宗旨、勤政为民。全心全意为人民服务,立党为公,执政为民,是我们党的根本宗旨。人才开发工作与各类人才接触密切,特别是到我市创新创业的高层次人才,往往通过这个窗口来了解创业环境,关注发展基础。因此,我们牢记工作职责,热心为人才服务,坚持实事求是、谦虚谨慎的工作态度和求真务实、廉洁高效的工作作风,经常深入企业一线,走到人才身边,倾听他们的呼声,及时帮助人才解决实际困难。去年4月,当我们了解到部分市“331计划”创业人才因缺乏员工,企业发展受限的实际情况。我们主动联系人才中心,免费为41家企业提供人才招聘服务,及时解决了企业的燃眉之急。
做好人才开发工作,就是要精益求精、追求完美。完美虽然是一种理想主义,但正是这种理想,才点燃我们前进道路上的灯塔。追求完美,就是要做好点滴之事。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”,把一点一滴的小事做好,这就是追求完美。近年来,随着省、市对高层次人才引进培养力度的不断加大,各类人才资助计划纷纷启动,帮助高层次创新创业人才做好项目申报,整理审核申报材料,这些看似简单的小事,却来不得半点马虎。以市“331计划”为例,每批申报人数都在250人左右,每名申报人都有24项基本数据,我们要在较短时间内整理汇总出近6000项个人资料,如果有一项内容错误,都将直接影响评审结果。为此,我们坚持一丝不苟、精益求精的精神,大到材料的撰写,小到目录的编排,加班加点,保质保量地完成了工作任务。20xx年,我们共为190多名人才成功申报省、市各类项目资助计划,资助资金共计1000多万元,人才工作迈入全省第一方阵。
做好人才开发工作,就是要与时俱进,勇于创新。改革创新是推进事业发展的不竭源泉,思想解放是推动改革创新的持久动力。20xx年全国人才工作会议之后,各地都将人才工作放到了十分重要的位置。因此,我们在打造好市“331计划”这张城市名片的基础上,按照秦局长提出的“切合实际、提升层次、适应发展”的创新要求,勤奋学习、扎实工作,不安于现状,不甘于平庸,以更高的标准,更严的要求,努力开拓人才开发工作的新局面。
我的演讲完了,谢谢大家!
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燃气服务演讲稿篇六
各位领导、同志们:
今天,我受薛经理的委托,就西安液化气爆炸事件紧急召开公司安全动员会。主要任务是贯彻县政府召开的《全县安全生产工作紧急调度会》会议精神,就公司各项安全工作做出重要部署。认真落实公司安全工作的要求,在以往我公司安全工作取得较好成绩的基础上,认真分析当前的安全工作形式,结合公司实际情况,部署冬季安全检查工作任务,动员全体员工积极行动起来,集中精力热情服务,为公司各项工作在安全的前提下,有序进行,打下结实的基础。
1、加强责任制落实,严抓各项安全工作程序。今年我公司将安全工作的工作责任层层落实到人,本着“谁主管,谁负责”的.原则,加强安全工作管理,严格履行有关安全工作程序。以深入开展“安全工程”、强化安全管理为目标,针对公司工作中出现的新情况、新问题,积极调整内部管理。
2、根据公司冬季安全工作目标,为了全面落实“安全第一,预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则,针对公司的工作实际,制定了《众源天然气安全工作方案》,明确了今冬明春安全工作任务,我们必须做好以下几方面工作:
(一)加强责任制落实,严格工作程序。
(二)加强制度建设,完善管理机制。
(三)采取有效措施,加强安全管理。
(四)加强职工安全教育,提高职工防范意识在开展安全越冬期间,加强职工的安全教育,开展安全培训,强化安全意识,利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施,结合企业改革改制,从提高职工工作热情,强化职工安全意识入手,积极开展安全培训工作,为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。
(五)安全工作与中层干部考核相结合,为干部聘用提供依据为了优化中层干部队伍结构,加强对中层干部的管理与监督、激励与约束,不断提高中层干部队伍的整体素质,从而适应公司改革发展的需要。
(六)加强领导、分兵把口,确保安全工作有序进行。
(七)加强纪律建设,塑造公司形象俗话说“没有规矩,不成方圆”。要想打赢公司安全运行这一仗,就必须有铁的纪律做保障,特别是中层干部,要起到表率作用,严格遵守大各项安全规章制度,廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则,带动公司员工,全面完成今冬明春的安全工作。要注意树立公司的良好形象,鉴于现有工作环境的制约,要注意扰民矛盾的发生,注重保持办公环境及周边环境的卫生,为公司各项工作的有序开展做好铺垫。
同志们,安全工作是我公司中的重中之重,能否打赢、打胜天然气安全生产运行这一仗,关键在于在座各位的努力和拼搏,让我们积极行动起来,振奋精神,扎实工作,以优异的成绩,为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。
我的演讲结束了,谢谢大家!
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燃气服务演讲稿篇七
同志们:
这次全省燃气热力安全管理工作会议的主要任务是,总结20xx年工作,表彰先进,交流经验,同时,根据中央和省委、省政府关于“保增长、扩内需、调结构、重民生”的总体要求和全省建设工作会议精神,深入分析当前全省燃气供热行业面临的形势,研究部署20xx年工作任务。
会议对20xx-20xx年度全省燃气热力行业先进集体和先进个人进行了表彰颁奖,青岛等市介绍了经验,李主任对20xx年全省燃气热力工作进行了总结,对20xx年工作进行了部署,请大家认真抓好落实。
借此机会,我代表建设厅向获得表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!对各市给予省建设厅工作的有力支持和全省燃气热力行业广大干部职工的辛勤工作表示衷心的感谢!下面,我讲几点意见:
一、统一思想,提高认识,切实增强做好燃气热力安全管理工作的紧迫感、责任感
回顾20xx年全省燃气热力工作,总体上各项工作都非常出色,卓有成效,成绩来之不易,有许多经验值得我们总结。
一是注重调查研究。
针对20xx年入冬之前煤价持续上涨,煤热价格严重倒挂,以至于供热企业亏损严重,经营举步维艰,冬季供热面临的严峻形势,建设厅会同省直有关部门组成供热调研组,在省内外开展了广泛的供热调研,深入分析供热采暖遇到的主要困难和问题,研究制定应对措施,形成《全省供热情况调研报告》,引起省府领导的高度重视,为省政府出台89号文和有效应对全省供热行业严峻形势打下了坚实基础。
二是注重改革创新机制体制,着力解决难点、热点问题。
初步建立了供热用煤供应保障机制,顺利启动了煤热价格联动机制,逐步完善了社会困难群体的采暖保障机制,着力解决购煤资金来源、调整热价、实施供热企业优惠政策、保障困难弱势群体供热等困扰供热行业多年的热点难点问题,取得相应成效。
三是注重抓落实。
省政府[20xx]89号文件出台后,建设厅及时部署,在全省建立起了供热运行调度统计体系和动态监控体系,对供热企业的煤炭购进、消耗、储存、需求情况,实行了日调度、周汇总、月通报,并将调度情况编印了15期《建设简报》(供热专刊),呈报省府领导和有关部门,为领导决策提供了全面、准确、详细、可靠的依据,确保省政府规定和要求落到实处。
四是注重安全检查活动实效。
扎实开展了燃气安全生产隐患治理年、百日督查活动和“迎奥运、进万家、保平安”燃气安全检查宣传活动。
先后四次组织人员分组、分片,对全省17城市34个县(市) 136个燃气企业的“隐患治理年”、百日安全专项督查和安全生产情况进行了现场督查。
共查出各类事故隐患2699处,全部实行了整改,进一步增强了燃气安全保障能力。
组织山东建筑大学热能工程学院的68名大学生,分赴17城市参加了入户调查和宣传工作,营造了全社会共同关注燃气安全的良好氛围,确保了奥运期间全省的燃气安全。
五是着力打造一支讲大局、讲奉献的高素质队伍。
20xx年,是全国大事、难事较多的一年,尤其是奥运期间,我们燃气行业广大干部职工,克服燃气管网及重要危险源点多、线长、面广的实际困难,不分昼夜、连续作战,确保了奥运燃气安全;冬季供热期间,全省供热企业以维护群众利益、保社会稳定为己任,明大义,讲大局,竭尽全力克服资金紧张、热费收缴难、亏损严重、燃煤紧缺等重重困难,坚持供热生产,充分发挥了供热主力军的作用。
同时,全省燃热行业在面临诸多困难的情况下,加强人力资源的开发培育,通过科级、管理、技术、安全及岗位达标培训,打造了一支讲大局、讲奉献、守纪律,能拼搏的具有较高素质的干部职工队伍。
今年是新中国成立60周年,也是贯彻中央和省扩大内需决策的关键一年。
新的形势,对全省燃气热力行业提出了新的要求。
燃气供热事关国计民生,事关经济社会的持续健康发展,做好燃气热力管理各项工作,在扩大内需重大决策工作中,有所作为,意义十分重大。
全省燃气热力行业一定要从保民生、保安全、促和谐的政治高度,进一步增强做好燃气热力管理工作的责任感、使命感和紧迫感,深入研究,精心谋划,有的放矢,扎扎实实做好各项工作。
二、认真研究,理清思路,为做好今年工作打好基础
(一)深入分析,找准当前工作中存在的薄弱环节。
一是供热行业节能减排的任务依然十分艰巨。
目前,全省供热企业还存在供热生产和运行中能耗过大、供热系统不节能等较为普遍的问题,供热系统节能改造和提高供热企业运行效能等方面还有许多文章可作,同时,既有建筑改造任务还十分艰巨,供热企业也应着力探索在既有建筑改造中如何充分调动各方面的积极性,主动应对运行机制和供热市场的不断变化,为供热管理部门建言献策,以不断推进供热行业节能改造步伐,切实提高供热行业自身经营管理水平。
二是全省天然气市场开发利用及管理还亟待加强。
当前,全省天然气市场开发利用及管理方面还存在很多问题:天然气气源依然短缺,天然气管线布局不均,天然气安全运行保障能力低,以及天然气市场下游盲目建设、无序开发还时有发生等等问题。
这些情况一方面说明我们的管理还有待进一步加强,另一方面也说明我们在天然气市场供应方面还缺乏有效的调控手段。
因此,进一步强化对天然气市场的开发利用管理和调控机制建设将成为我们下一步的工作重点。
三是燃气供热能力与需求仍存在较大差距。
由于多年来对燃气热力等市政公用事业建设资金投入的严重不足,我们的燃气普及率和集中供热普及率仍相对偏低,与人民群众改善生活质量的诉求有较大差距,在一定程度上降低了城市的吸纳和承载能力,限制了城市的长远发展。
四是目前全省安全监管体系不健全的问题依然没有得到很好的解决。
全省还有个别设区城市没有设立专门的燃气热力安全管理机构;还有的城市存在工作经费不足、地方管理体制不顺,缺乏对市场的统一有效的监管;很多县(市)基本没有管理机构和专门的管理人员,安全管理仍存在很多漏洞和管理的盲区。
由于管理机构、人员和经费等方面存在的突出矛盾,造成了很多地方的管理跟不上,燃气市场、燃气工程监管等方面存在很多隐患,国家和省对供热行业节能减排工作的要求也得不到有效的落实。
(二)认清形势,抢抓机遇,进一步坚定做好今年各项工作的信心和决心。
世界经济金融危机发生以来,国家相继出台了一系列有力的政策措施,要求进一步增加投资、扩大内需,加快民生工程、基础设施、生态环境建设及灾后重建,促进经济平稳较快增长。
当前形势对我们燃气供热行业发展来讲,无疑是大好的机遇。
一方面是燃气热力设施和供应能力仍显不足,人民群众对燃气热力服务产品有诉求,相对来说,行业没有产品过剩的担忧,这是我们行业未来发展的一个很大优势;另一方面是国家和省扩大内需政策的有利支撑。
因此,我们一定要坚定信心,把思想认识统一到中央和省委、省政府的决策部署上来,充分利用好这些有利条件和有利时机,开拓思路,精心谋划,积极作为,不断完善各项措施,认真履行工作职责,切实提高科学发展的能力,变压力为动力,努力为人民群众谋福祉,为建设“两型社会”、构建和谐社会做贡献。
三、明确任务,狠抓落实,推动燃气热力工作再上一个新台阶
20xx年全省燃气供热安全管理工作总的工作思路是:全面贯彻落实科学发展观,以高度的责任感和使命感,紧紧围绕保民生、保安全、促发展的工作目标,建立完善天然气规划调控和供热运行效能考评两个机制,突出抓好冬季供热、供热体制改革、供热系统节能改造、天然气供应、汽车加气站建设管理等重点工作,进一步提高全省燃气供热行业管理水平和服务水平,不断推进燃气供热行业又好又快发展。
围绕以上工作思路,重点抓好如下几个方面工作:
(一)加强燃气热力机构建设,进一步完善安全监管体制。
随着我省经济社会的快速发展,城镇化进程的不断加快和扩大内需的推动,燃气热力行业这俩个与老百姓密切相关的'行业管理的任务更重。
农村剩余劳动力的转移、城市规模的扩张、城市形象的提升、对外开放、招商引资、环境的改善都离不开这两个行业的发展。
各市建设和有关业务主管部门一定要把燃气热力管理机构建设作为一项重要工作,列入重要议事日程,尤其对基层的管理安全机构建设问题,要及时研究,尽快拿出方案,加快建立完善全省的燃气热力安全管理体系建设,积极推动这两项事业的改革发展和稳定。
(二)加快天然气供应调控机制建设,进一步规范天然气市场的开发利用。
《山东省天然气发展利用规划》已完成编制工作,下一步要尽快完成部门会签,报省政府批准实施。
待省政府批复后,我们将以此为依据,科学制定天然气开发利用政策,着手建立起全省天然气计划、分配的调控机制,切实加强对天然气市场的监督管理,规范市场行为,推进燃气行业健康、有序的发展。
目前,中石油、中石化正按照山东省能源规划需求,加快管线的敷设和规划,各地市要在做好全面配合的基础上,制定相应的发展利用规划。
同时,也要结合本地燃气规划的有关规定要求,积极做好相关工作,不断强化天然气市场管理手段,进一步加强天然气市场的监督管理,规范市场行为。
天然气市场不同于一般的商品市场,其既关国计民生,又关居民生命财产安全,其性质决定天然气市场不可能是一个放任自流的竞争市场,必须实行严格监控,从规划实施到安全运行必须实行有效监管。
切实杜绝下游市场盲目建设、上游企业无序开发、安全措施脱离监管等危害天然气事业发展的各种行为,推进燃气行业健康、有序的发展。
(三)加快建立完善供热效能考评机制,不断提高供热行业经营管理水平。
针对目前供热企业在供热生产和运行中能耗过大、经济效益欠佳等生产经营管理方面存在的问题,尽快组织得力的班子,研究制定供热能效考评办法和供热能耗、运行管理的考评标准,建立和完善热力行业激励约束机制,并组织实施对全省供热企业进行考评,同时,加强群众监督,强化行业自律,不断提高全省供热行业生产经营管理水平。
(四)关注民生,突出抓好冬季供热和天然气供应工作。
一是供热方面要切实抓好省政府89号文件的落实。
督促和指导各市进一步完善城市供热用煤保障、购煤资金筹措、煤热价格联动、供热行业保护扶持、供热应急预警保障等五个长效机制,确保冬季供热平稳运行。
二是确保天然气稳定供应。
要充分发挥省天然气供应工作领导小组办公室的协调作用,继续做好天然气气源协调争取工作,监督做好上游和下游企业间天然气供气计划的落实,坚持抓好对全省特别是中济青线天然气供应及运行情况的调度,及时掌握有关信息,为领导决策提供准确资料,当好参谋,确保今冬明春天然气供应正常稳定。
(五)着力推进供热节能减排各项工作。
一是突出抓好供热系统节能技术改造。
研究制定相关政策,因地制宜地推广“低温循环水供热”和“三环热网节能”等技术,积极引导热电联产企业加快节能技术的引进和创新,着力推进供热系统节能改造,力争供热企业的能耗、供热成本有明显降低,确保到20xx年达到省府89号文件规定的节能目标。
二是突出抓好既有建筑供热计量节能改造。
采取多种方式推进既有建筑供热计量节能改造,切实抓好1900万平方米既有建筑供热计量改造,并做好检查验收和上报建设部的收尾工作。
(六)稳步推进供热体制改革。
一是突出抓好按用热量计量收费试点工作。
按照国家《城市供热价格管理暂行办法》的要求,在试点基础上,会同省物价等有关部门研究按用热量计量收费办法,采取试点和双轨制并行,探索科学合理的计量收费新路子。
二是加快制定出台《山东省城镇职工采暖费补贴发放管理办法》。
在前期工作的基础上,尽快完成办法会签和修改,争取早日印发,并抓好组织实施工作。
(七)切实做好燃气安全检查和监督管理。
一是突出抓好燃气条例的执法检查。
积极会同有关部门组织开展燃气条例执法检查,进一步规范全省燃气市场秩序,严厉打击燃气市场无证经营等违法行为。
同时,对《条例》的落实情况以及在执行中遇到的问题进行分析总结,为《条例》的修改完善打好基础。
二是做好燃气、供热日常检查和重要节日的安全检查。
为“五一”、“国庆”、元旦和春节以及20xx年建国60周年大庆十一全运会创造安全祥和的环境。
三是突出抓好汽车加气站建设管理。
针对天然气汽车加气站建设存在的问题,研究制定规范建设和运行的有关政策,并结合天然气发展利用规划的调控作用,从源头上进行治理。
四是进一步强化燃气器具管理。
切实做好燃气器具气源适配性检测和燃气器具市场准入工作,严厉查处未经检测和市场准入销售燃气器具的违法行为。
同时,认真搞好燃气燃烧器具安装维修专项资质的监督管理和资质备案工作,对无资质、达不到器具安装维修要求的施工队伍,要坚决清除,维护好燃气市场和居民用气安全。
五是做好燃气、供热工程建设的监督管理。
进一步理顺燃气、供热工程监管体制,抓好燃气工程施工企业资质管理,切实加强对燃气、供热工程项目设计图纸审查、施工许可、建设监理、验收备案的全过程监督,凡未经燃气供热主管部门验收备案的工程项目,不得交付使用。
同志们,城市燃气供热工作是关人民群众切身利益,抓好城市燃气供热工作意义重大,任务繁重。
我们要深入贯彻落实科学发展观,在各级党委政府的坚强领导下,进一步解放思想,振奋精神,锐意进取,扎实工作,全力以赴完成20xx年确定的各项任务,为建设经济文化强省做出积极贡献。
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:
大家下午好!我是来自燃气行业的一名安全员,能有机会和大家在这里用这样的方式把安全这个命题再一次重温,我很荣幸,也很激动。
我们常说安全就是财富;安全就是生命;安全,是一切幸福的基础!而我认为,安全更是一种爱:一种对生命严肃的爱!安全要以人为本,就是把人的生命看作是最重要的,就是以政治的高度、严肃的态度,把呵护生命看作是一切安全工作的出发点和落脚点 。
一旦生命不复存在,还谈什么安宁的生活,经济的发展,谈什么创建社会的和谐?!
所以说,细节决定着成败,细节也决定着我们的安危。
也许平时在家,我们也非常注意生活中的安全细节:家电炉具经常保养、管道电路经常检查,可您想到过,周围的邻居也会带给我们一些潜在隐患的。
尤其现在,我们很多居民都喜欢把闲置的房屋租赁出去,我要告诉大家,**市今年一到三月份发生了7起燃气爆炸事故,其中6起就是在出租房里发生的。
所以说普及公共安全常识,增强人们居安思危的安全忧患意识,已经成为我们燃气安全工作的当务之急。
只有思想上多一道防线,安全上才能多一分保障。
试想,如果我们每一个人都能成为安全常识的宣传者,安全理念的执行者,安全社区的建设者,做到人人讲安全,事事讲安全,时时讲安全。
那么,和谐安宁的美好生活自然水到渠成了。
人们经常在事故发生后,会发出类似的慨叹:“要是在某一个环节再注意一些;与安全相关的规定执行的再严格一些,一场灾难是完全可以避免的”。
是啊,谁都知道,严格地执行安全管理制度,可以有效防止安全事故的发生。
可真正在工作中,制度的执行又被打了多少折扣?!
四川泸州纳溪区丙灵路的燃气爆炸事故,我想大家也许还记得:当时几十米长的水泥路面被全部炸开,临街的门市被炸的面目全非,就连背街房屋的门窗被爆炸的冲击波炸到几十米远的河中,5人当场死亡,35人被炸成重伤。
“智者是用经验防止事故,而愚者是才是用事故总结经验” 。
20**年,是我们省安全生产基层基础建设年,我们每一个人,都应该从“要我安全”转向“我要安全”、“我懂安全”、“我应安全,我能安全”, 实现安全意识质的飞跃。
安全工作没有借口,只有执行;没有终点,只有起点;没有及格,只有满分!安全两个字,不仅要深深地烙在心中,更需要大家用行动去实践。
吟唱《祝你平安》,这是我们对生命的期盼;“平安是福”、“安全是金”,这是我们对生命的思考;安全是责任,安全是大爱,这是我们对生命的承诺。
但愿呼救的声音不再打破夜晚的宁静,痛苦的泪水不再湿透我们的心灵,为了母亲的微笑,为了爱人的牵挂,为了儿女的未来,请守住你我的安全,献出我们这份严肃的爱!
我的演讲完了,谢谢大家!
燃气服务演讲稿篇八
1.为了你和家人的'安全,请不要在浴室内安装,使用直排式燃气热水器。
2.为了你和家人的安全,请使用燃气具时保持室内空气流通。
3.钢瓶残液易燃易爆,请不要自行清理。
4.石油气易燃易爆,请小心使用。
5.为了你和家人的幸福,请小心使用石油气。
6.加强燃气安全监督管理,保障人民生命财产安全。
9.正确使用燃具,呵护生命健康。
10.关注燃气隐患,创建幸福平安。
11.加一道关阀,多一份安心。
14.一切努力,只为家人的平安。
15.锁住威胁,释放安全。
16.浴室杀手凶又残,一氧化碳惹祸端。
17.钢瓶残液易燃易爆,请不要自行清理。
18.为了你和家人的安全,请不要使用过期石油气钢瓶。
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燃气服务演讲稿篇九
随着社会和科技的发展,燃气已经成为现代生活中不可或缺的一部分。为了更好地满足人民对燃气服务的需求,燃气公司提供了各种各样的服务,并且不断优化和改进服务品质。在过去的一段时间里,我有幸接触到了燃气服务,并从中获得了一些宝贵的心得体会。以下是我对燃气服务的心得体会的总结。
首先,燃气公司应该时刻将用户需求放在首位。作为一个燃气公司,最重要的是服务用户,满足用户的需求。燃气公司应该时刻保持对用户的关注和倾听,了解用户对燃气服务的需求和意见,并及时采取措施加以改进。只有真正了解用户的需求,并做好服务的规划和执行,才能得到用户的认可和信赖。
其次,燃气公司应该注重服务质量和安全管理。燃气服务的安全性一直是人们关注的焦点。为了保证燃气服务的安全性,燃气公司应该采取一系列严格的安全管理措施,包括检查设备和管道的安全性,设立健全的检修制度,加强人员素质培训等。同时,燃气公司还应该注重服务质量,提供高质量的服务,确保用户用得安心、用得放心。
再次,燃气公司应该不断创新,并借助科技来提升服务。随着科技的发展,燃气公司可以借助一些新的技术手段来提升服务品质,比如引入智能化家居系统,通过手机APP进行燃气查询和报修等。同时,燃气公司还可以通过互联网等平台与用户进行更好的沟通和交流,了解用户的需求,并快速解决问题。只有不断创新,并结合科技发展,燃气公司才能跟上时代的步伐,提供更好的服务。
另外,燃气公司应该加强与用户的沟通和互动。燃气服务不仅仅是提供燃气,更重要的是与用户建立良好的互动关系。燃气公司可以通过各种形式的活动,比如开展客户满意度调查、举办燃气知识普及讲座等,加强与用户的交流和互动,了解用户的需求和意见,并及时改进服务。同时,燃气公司还应该树立良好的企业形象,提供高品质的服务,以赢得用户的信任和支持。
最后,燃气公司应该重视社会责任和环保意识。作为一家大型企业,燃气公司有责任为社会做出贡献。燃气公司应该积极参与社会公益活动,比如捐资助学、帮扶贫困地区等,为社会做出自己的贡献。同时,燃气公司还应该注重环保意识,采用清洁燃气和节能技术,减少对环境的影响。
总之,燃气服务是一个综合性的工作,需要燃气公司具备很多方面的能力。燃气公司应该时刻关注用户需求,注重服务质量和安全管理,不断创新和借助科技提升服务,加强与用户的沟通和互动,并重视社会责任和环保意识。只有这样,燃气公司才能提供更好的服务,满足人民对燃气生活的需求。
燃气服务演讲稿篇十
随着人们生活水平的提高和生活质量的追求,燃气作为一种重要的能源,被广泛应用于家庭、企事业单位以及公共设施中。然而,由于燃气的特殊性质,安全隐患也相对较大,因此燃气服务显得尤为重要。本文将从燃气服务的重要性、服务态度、技术能力、安全意识以及售后服务等五个方面探讨我的燃气服务心得体会。
燃气作为一种易燃易爆的物质,对于使用者的生命财产安全具有重要影响。因此,燃气服务的质量直接关系到居民的安全问题。好的燃气服务能够及时排除安全隐患,保证燃气系统的正常运行,为用户创造安全舒适的使用环境。
第三段:服务态度、技术能力和安全意识。
好的燃气服务首先包括良好的服务态度。燃气服务人员应该以礼貌、耐心、细致的态度对待用户,解答用户提出的问题,并为用户提供一系列的解决方案。同时,燃气服务人员还需要具备扎实的技术能力,能够灵活应对各种燃气设备故障,确保设备运行正常。除此之外,燃气服务人员还应具备高度的安全意识,严格执行防火、防毒等安全操作规程,确保用户的生命财产安全。
第四段:售后服务。
除了及时的服务态度和技术能力,一个好的燃气服务商还应当提供全面的售后服务。售后服务包括设备的维护保养、问题的追踪解决以及用户满意度的调查。燃气服务商应及时派员对设备进行定期检查、清洗和维修,保证设备的正常运行。同时,在服务过程中,燃气服务商还需要与用户保持良好的沟通,及时解决问题,提高用户满意度。
第五段:结语。
作为使用者,我们对于燃气服务的要求应该不仅仅是安全可靠,还需要富有人文关怀。一个好的燃气服务商应当在积极确保生命财产安全的前提下,增加对用户的服务价值。只有通过不断提升服务质量,才能为用户创造舒适便捷的使用环境。相信通过我们共同的努力,燃气服务一定会越来越好。
燃气服务演讲稿篇十一
毕业论文,泛指专科毕业论文、本科毕业论文(学士学位毕业论文)、硕士研究生毕业论文(硕士学位论文)、博士研究生毕业论文(博士学位论文)等。下面是燃气客服部经理述职报告,请参考!
亲爱的们,时间匆匆带走了20**,同时也给我们送来了崭新的xxxx。过去了的,我们挥手告别,同时也沉淀收获,将来的20**年,我们蓄势待发,吸取经验,努力向前。如大家对新年所盼,新的一年,新的开始,新的希望。
过去的xxxx年,我们伤心过,哭泣过,气馁过,委屈过,生气过,也谩骂过,但更重要的是我们一起笑过,也一直努力的笑到20**。
对于这些,感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们,因为有你们各位,才使我有勇气,有毅力,有能力走到现在。感谢你们对这份工作的认真,负责以及对领导下达各项指令的积极配合与执行,为后续工作的顺利进行减少了很多不必要的麻烦。这是我们客服部门值得骄傲的地方——执行力相对较强。当然,我们也有过小的失误和过错,非常感谢各部门同志的查漏补缺,才及时遏制了事故发生的可能性,也为公司减少了不必要的损失。
然后,感谢xxx对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪,不管白天黑夜还是休息,都会心系货物,及时了解货物的安全性和时效性,做到了掌握每一件货物的动向,防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条,做到了派送时效零投诉,真正的是急客户之所寄,寄客户之所急。并在各网络单位中树立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力,虽然进公司不久,却也努力学习,努力调整自己前进的步伐,事无巨细,尽力分担的奉献。
这一年,我们的办公室变了,变得更规范了,人员也增加了,而且也预计了明年还会继续改变和增加,我想不只我们部门,其他部门也是一样。
很多一些貌似偶然的机缘,往往使一个人生命的分量和色彩都发生变化,譬如我自己。从对快达一见钟情到踏入快达,从什么都不懂到熟知业务,从客服升为客服经理,这其间必有自己的努力和所付出的艰辛,但是,在经历一些摩擦、误会、暴躁后,更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过,只不想日后想起来后悔。这便足够。也许这便是我们每一个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢?一直相信,没有不可能办不到的事,也没有任何解决不了的问题,只要自己用心。这2年来,是快达把曾经稚气的我慢慢变得成熟起来。不管是能力上还是人际上。我觉得任何事情只要用心去做,不管能不能得到他人的肯定,都将会累积成自身无形的财富,只要用心去做,每件事都是有意义的。
感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教导我们如何在这舞台上表演。让我有机会与大家一起分享我的工作心得,我很荣幸。
人生中遇到一个好的领导就和遇到一个好的老师一样重要,我很感激人生的遇见里有游总、梅总。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助,都让我深深铭记于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。
对于这些,我还想借此机会说一下关于明年工作的问题。随着公司业务不断增多,减少因工作失误造成的不必要的损失,我想明年客服部再加2名客服,一名驻机场处理一些日常必要的问题。一名协助财务部核对每月帐单和报表日常事宜。
明年,客服这边将会有更为细致的分工,2班调排情况原计划不动;快乐购物,中外运敦豪,广深及长沙韵达各有专员;如果进港量不见起色,我想我们可以另外实行一个小策略,自行开发潜在客户,不管资源来源于哪里,公司可酌情给予奖励。每天面对互联网,要相信互联网的潜力是无限的。争取为公司获得更多的利润。
我们客服部的工作宗旨是:顾客至上公司利益至上团结合作积极配合热情工作锱铢必较。
愿20**年的我们都拥有十面埋伏的雄心,破釜沉舟的决心,完璧归赵的忠心,程门立雪的虚心,愚公移山的信心,绳锯木断的专心,精卫填海的恒心。
祝大家新年快乐,恭喜发财,龙年吉祥!
燃气服务演讲稿篇十二
大家好。
“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。
有人把产品的销售过程分为两种性质服务,销售本身是“硬性服务”,与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”,“刚中柔外”必不可少。
在推销我的商品时,最使顾客直接感受到满意的,还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容,顾客首先会感觉的受到人格上的尊重,无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸,好像欠了泥债似的,顾客怎么会有心情买你的商品呢!
笑,不仅是服务作风,也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系,是极为重要的无形财富。
有的生意人平时还懂得笑,可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来,态度生硬,还不如早早关门打烊。要知道:笑不仅是职业道德,也是维护自己生存应尽的义务。
笑即热情服务,有下列十大意义:
一、把每一位顾客当作自己的亲友;
二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;
三、不要冷淡只买一根针的顾客,应知一元顾客与百元顾客,同为兴隆之本;
四、不可强迫推销,要为顾客着想;
五、接待退换货的顾客,同时买货的顾客一样热情;
六、在顾客面前不要训斥促销人员,这等于赶顾客出门;
七、缺货是商店的过失,不仅要向顾客道歉,还应送货上门;
八、儿童是福神,带儿童的顾客是为了给孩子买东西,要对儿童特别的热情;
九、对顾客想要购买的商品,应该拿出两三种商品让其挑选,百拿不厌并主动维顾客参谋;
微笑就像闪亮的小花,像夏日如水的清风,像秋天高洁的云朵,像冬天温暖的阳光,微笑是理性的成熟,使进取的活力,是开拓的动力,是不远的成功。
谢谢大家。
燃气服务演讲稿篇十三
为认真贯彻落实党的精神,深刻吸取近年来餐饮场所燃气泄露爆炸事故教训,切实加强餐饮企业安全生产基础建设,进一步加强餐饮场所燃气安全监管工作,有效遏制燃气安全事故发生。根据号文件精神,结合我场实际,制定本方案:
一、专项治理的意义。
近年,一些餐饮场所燃气泄漏爆炸事故频发,给人民生命财产造成严重损失,造成这些事故的主要原因:一是部分餐饮场所对燃气泄漏爆炸危险性认识不足;二是安全投入不到位,作业现场防火防爆等安全设备设施不完善,隐患排查治理不及时;三是安全教育培训工作不力,从业人员缺乏燃气防爆安全知识和安全操作技能,违章指挥、违章作业现象严重;四是部分地区对餐饮场所燃气防爆安全工作重视不够,安全监管职责不清、存在薄弱环节和漏洞,打击和取缔非法违法生产经营行为措施不力等。
我场餐饮场所虽然不多,但多位于人员密集场所,一旦发生事故,后果不堪设想。因此,有必要对餐饮场所集中组织,燃气安全专项治理,从而建立长效机制,防范和遏制餐饮场所燃气事故的发生。
二、目标任务。
本次治理的范围是使用液化石油气的餐饮场所,主要目标任务是对存在燃气安全隐患的餐饮场所责令整改,要求必须使用有充装资质的气瓶,从而消除隐患,提高餐饮企业的安全。
(一)有以下情形的餐饮场所,一律依法取缔:
1、在地下、半地下使用燃气的;。
2、相关证照不全的。
(二)使用液化石油气的场所,应符合下列规定:
1、库存液化气总量超过100千克时,应当设置专用气瓶间。
2、正使用的液化气钢瓶和备用钢瓶应分开放置或用防火墙隔开。
3、放置钢瓶的房间不得堆放易燃易爆物品和使用明火。
4、钢瓶减压器正常使用年限为5年,密封圈使用年限为3年,到了期限应立即更换并记录。
5、钢瓶供应多台灶具的,应当采用硬管连接、固定。钢瓶与单台灶具连接使用软管的,应当用卡箍紧固,软管的长度控制在1.2米至2.0米之间,且没有接口,橡胶软管应当每2年更换一次,若软管出现老化、腐蚀等问题,应当立即更换;软管不得穿越墙壁、窗户和门。
6、应当使用取得燃气经营许可证的供应企业提供的燃气钢瓶和液化气。
三、时间及工作安排。
1、调查摸底阶段(4月12日至4月17日)。
场安监站摸清全场使用液化气的餐饮场所并建立基础台帐。
2、自查自改的阶段(4月18日至5月底)。
各餐饮场所应对照本实施方案进行认真自查自改。
4、督查和总结阶段(6月至7月)。
场安监站加强检查,同时配合县专项治理领导小组的检查工作。
收银员工作总结【三】昨天转瞬就过,对于今天,就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失,为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面:第一、工作积极性和工作效率的提高班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围,绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情,以积极主动的态度投入到工作中去,那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工,落实到位,责任到位,同时也做到了赏罚分明,并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整,用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度,每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助,共同完成每天的收尾工作。这半年来,我们的工作失误明显减少了,出错率降低了。第二、学习氛围和工作业务技能的进步工作要做好,还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余,我们会进行相互的学习提问,并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客,学习和娱乐相间,其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入,正好也给了我们一个学习和进步的机会,不论是轮岗同事还是新员工,我们实行分人教导同时以旧带新,相互学习,不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍,还没掌握及时提出来,共同学习。一个人突出并不代表整个团队好,要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。第三、服务的热情服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆,但是现在,不!在很早以前,她们都保持着良好的妆容。特别卓真,她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静,获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统,也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果,但是这无形中给了我们一个工作的压力,要求我们要服务好每一个顾客,无论熟悉还是陌生的。还有我们也有我们的服务小窍门,就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。有做得好的,就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时,也说说我们做得不足的方面:1、作为组长的监督力度不够,特别是我本身对自己的要求不够严格,在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细,导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中,出现了6次错误,这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上,还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此,我们也作出了相应的举措,再次出现类似的错误,作为当班的组长,责无旁贷,加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上,出现了不必要的错误,虽然没有造成损失,但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担,在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。其次在轮岗员工培训的过程中,我们忽略了按照公司的营运操作指然,而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法,这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然,一步一步来,循序渐进。再者,我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余,像在服务过程中没有双手递单,中途离席没有致歉,没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通,提高这方面的意识,并且发挥相互监督相互提醒,大家群策群力。总的来说,半年以来,工作上有成绩也有过失,我们会继续保持我们做得好的方面,同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。
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