读后感是我们在阅读之后,对于文字或故事情节等的思考和理解的表达。如何写一篇有深度和价值的读后感呢?首先,我们需要全面理解所读作品的主题和核心观点,从中捕捉到作者想要传达的思想和情感。其次,我们可以通过举例、比喻、引用等方式来展示自己对作品的理解和感受,用生动的语言表达出来。同时,我们也可以从作品的结构、人物塑造、语言运用等方面进行分析和评价,提炼出自己的见解和观点。最后,我们可以用自己的思考和感悟来总结读后的收获,包括作品给予我们的思考启示、对现实生活的启迪等。在以下范文中,你会看到不同的观点和思路,希望能为你的创作提供灵感。
亲子谈判读后感篇一
昨天网络上刚刚报导一位大妈因为闯红灯被罚款,与交警砍价,试图将20元的罚款砍成10元。这一消息引来了社会大众的广泛讨论。
我想在中国,爱贪图小便宜是人的本性。没有人能抵挡得了它的诱惑。我们亦是如此。
吴老师说,我们买东西时,为什么不还价?我们应该还价!我们是消费者,还只是学生。学生的钱哪里来,都是父母辛辛苦苦挣来的血汗钱。我们不能随意挥霍。所以,我们要谈判,落实到现实生活中的种种小事件上,用粗俗的话来说,就是砍价。
谈判是世界上挣钱最快的方式。细细想来也是如此。我们砍价省下来的钱,仅仅只在一两句话的时间内就可以完成。而其他行业呢,想必做不到吧?!
我想这节课让我比较满意的地方应该是它的实践部分了吧。相比枯燥的理论而言,亲身的体验更能让我们记住要学习的内容。
各位亲们请看,这是我和我的队友们在晨光买的水笔。平时大家买笔什么的应该没有低于一元的吧,更何况还是晨光的笔。你们能猜出我这两支笔是花多少钱买的么。哈哈,你们肯定不会相信我这两支笔一共才一块钱吧。再看看这把小扇子,这是赠品哦。这全是用上了现学的优势谈判才能有的结果。
亲子谈判读后感篇二
重要的商业谈判或者需要得到满足自我需求的日常工作谈判,为了避免己方过于通融而没有原则地很快同意对方的观点,给自己带来事后后悔的快速妥协,不妨提前预设好自我底线,不要轻易被“我们尽快达成一致意见吧,早点结束这磨人的谈判”、“早点结束谈判,让咱们早点轻松一些,下去喝一杯”的言语蛊惑,而签下一份自己本应该拒绝的协议。
但提前预设好自我底线,也并非事事可行,底线的预设会造成一些代价,包括:
一是限制了你的想象力,无法达成一个恰到好处的协同合作,容易带来一个非黑即白的谈判历程。也许最终会实现你的目标,获得你的需求,不会造成事后后悔的后果,但是也破坏了创造更多灵活方案的可能性;二是底线容易定得过高,这样的底线就难再有所改动,如果最终谈判破裂,底线的制定反而失去了它原本的意义;三是容易定得过低,会失去自我的一部分利益。
所以底线的制定其实是为了避免自己接受一个糟糕的协议,但同时它又限制了你创造或者接受更明智的替代解决方案,想要通过谈判获得更好的结果,比起预设一个粗暴简单的底线,事先预想其他最佳可替代方案,也是一个不错的选择。
亲子谈判读后感篇三
我在跟小朋友相处的时候,经常告诉自己要用朋友之间的相处方式来跟他们相处。但其实在某些时候,小朋友的行为真的挺让人无语的。当小朋友犯了错后,本能的小小的提醒后,小朋友左耳进右耳出没引起重视。偏偏我们还爱天天唠叨那么几句,久而久之,小朋友竟然连我的提醒也不当回事了。当我的提醒慢慢被无视,慢慢挤压后,总会在某个时期爆发,故而将亲子关系弄得一塌糊涂。
看到这本书《亲子谈判》后,“谈判”二字时,总觉自己是不是打开方式不对了。自我的认知里,总觉得谈判应该是商务场上的,谈判的双方清一色的正装,不苟言笑,谈判的内容总是在为自己一方争取最大的利益。
书本里的谈判,只是对象换成了家里成员与孩子之间的谈判,我们谈判的目的非常简单,为了改正孩子的某些不正确行为,甚至也有父母等其他成员之间的不当行为。都是出于我们爱着孩子,这种获利是双方的,共赢的。
既然是亲子谈判,谈判就要目的明确,要有详细的规则,这个规则还包括奖励措施和惩罚措施。但是这个是建立在谈判双方情绪稳定的前提下。孩子生气,家长发火,这些都是不适合进行亲子谈判的。我们经常在情绪激动之下命令孩子们不许干这个,不许做那个,这样的效果令小朋友更加反感,只会主亲子关系火上浇油,走向极端的方向。
想想,这样非常正式的谈判,家庭里还从来都没有进行过一次。虽然我们有的时候会跟孩子之间做一些承诺。不过在大多数的时候,很奇怪的,我们大人居然将这些承诺忘记得一干二净,还要小朋友来时不时的提醒我们。这是非常不应该的,我们总是要求小朋友这样那样,也好好的听取了小朋友的要求,但是就是做不到小朋友所提出的要求。都说父母是孩子的榜样,这样的榜样在孩子眼里,能让孩子大写一个“服”还真是难啊!
有的时候自己也想着跟小朋友提些要求的,我承诺达到这个要求后会适当的给小朋友鼓励,不过有很多事情开始实行起来还是非常好的,不过后面被其它的一些事情打断后,慢慢地就不再记得这些了。最后这事也不了了之了。如果后续还要再跟孩子提这样的要求,就更加的难了。还好看到这本书,有点醍醐灌顶的感觉。自己在亲子相处过程中那点不确定性,也更加的明确了。
亲子谈判读后感篇四
契约精神是一种自由、平等、守信的精神,虽然来自于西方,但是它和中华民族传统中的诚实守信一样,也是文明社会的一种行为准则。小朋友虽然现在还没完全走上社会,也是需要逐步了解和接受这种契约精神的,需要将其变成自身的一种信念,这在将来走向社会的时候能更好地适应社会规则。
亲子谈判是一种解决亲子之间难以达成共识的难题的一种沟通方式,它不是孤立存在的,不仅仅只是口头交流或者仅停留在口头上的一种承诺,而是需要在达成共识的基础上,制定出明确的目标计划和行为规则,经过一段时间的执行之后,将新的行为习惯替代不良行为习惯,促进孩子更好地成长。
亲子谈判之所以需要契约精神,是因为双方在做一种事关未来权利义务的博弈,博弈双方如果不按照双方约定的规则来行事的话,谈判达成的成果共识很有可能就会遭到破坏,事情又会回到最初的阶段,这种结果对双方都非常不利。因而,如果不遵守契约精神,博弈双方将是一种双输局面,只有好好遵守契约,才能取得双方共赢。
《亲子谈判》这本书的作者具有很高的理论和实践经验,书中的研究成果对家庭亲子关系的处理提供了除了沟通、武力、放任之外的又一种解决方案,并且这种方案经过作者自身在亲子关系之间的实际操作的验证,更有利于和平解决亲子之间出现的难以沟通的问题。
有其是青春期的孩子,人生观世界观正在逐步成型,自理能力和自我意识都很强,对父母不再惟命是从,遇到问题往往会陷入僵局。此时就需要改变以往的沟通方式,引入谈判这种特殊的沟通形式。
为了更好地指导家长和孩子做好亲子谈判,作者在《亲子谈判》这本书中对谈判从准备到实践再到最终执行的全过程给出了详尽的指导方略,读者可以在通读的基础上对亲子谈判的全过程有所理解和掌握,清晰地知道怎么做谈判准备、怎么制定谈判规则、怎么确定双方筹码、怎么谈条件、怎么制定行动计划和奖惩措施、怎么执行,以及怎么保持大人们之间的一致性,内容非常详细,而且如果在实际操作中某个环节出现了问题,也可以再次对照原文,进行有针对性地指导。
此外,在本书正文的最后一部分,作者还给出了家庭关系中的五个问题案例,分别针对家庭关系中的五个不同方面,都很具有代表性。每个案例对谈判准备、谈判过程(评估阶段、决策阶段、行动阶段)都有详细的记录,最后还有咨询师观察的分析总结,家长们可以根据自家情况酌情参考借鉴。
亲子谈判读后感篇五
花了几个月的时间断断续续的读完了盖温·肯尼迪先生著的《谈判》一书。这本书对我这种秉承着“吃亏是福”的老好人来说可真是福音,步步退让可不一定是安全棋。
在此,我要先说一个最重要的事,那就是“尊重”。人与人相处的黄金定律是“以希望别人对待自己的方式对待别人”,尊重别人就是尊重自己。谈判可以针锋相对,尽显自己的才能,但能否尊重他人才是一个人立身最重要的条件。
生活中,我们随时都有可能遇到“谈判”事件,小到婴儿哭闹要喝奶,路边买水果与摊贩讲价;大到国际贸易,政治对话。既然是谈判,就一定是两个立场不同的人或者团队的对话。那么,了解对手是首要任务(包括对手的`行为,衣着,谈吐等方面),俗话说:知己知彼,百战不殆。其次是明确自己的谈判目的,妄想以退让打开谈判的僵化局面,不如静观其变,表现得贪婪一点也没关系。最后,就是签订合同之后的后续事件,可能这个合同不尽完美,需要签订补充协议,还可能后续发生了变故,需要去补救。
所以,吃亏是福是真的,可维护自己应得的利益也是有必要的。什么亏能吃,什么亏不能吃?有人教我做人要温良恭俭让,我时刻谨记并付诸行动,可教我的人也不希望我成为一个只会退让的弱者吧,就像那句电影台词:忍无可忍,无须再忍。
亲子谈判读后感篇六
罗杰・道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲,详细叙述了谈判的每个进程,谈判的技巧以及谈判人自身应该具备的力量和驱动力等,同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。我读《优势谈判》的时候,正值集团下发的合作购房进行正酣时,通过阅读这本书结合书中提到的事例加以揣摩,我感觉受益匪浅,对我在后期合作购房的谈判有非常大的帮助,现总结归纳如下:
四、应对僵局、化解冲突的能力。在进行谈判的过程中,经常会遇到各种僵局、困境或者是死胡同。通常僵局的产生都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。解决方法只有一种:必须有一方作出一定让步来达成协议。避免对抗性谈判,争辩会强化对方想证明自己没错的欲望,这会造成对抗性谈判的产生。要创造一个合适,共同的,同一个战壕的氛围,双赢的环境,谈判前需要有一个沟通。合作购房,事实上对一般施工单位来说,等于是大量的占用了流动资金,对后续公司的运营带来极大的负担,因此一般情况下,施工单位的负责人都是带着很大的情绪来,因此在这个过程当中,我们就要及时的转换自己的身份,不能再已甲方、业主的身份和口气去和对方谈判,要学会运用销售策略去和对方谈判。特别是杭州项目,我认为同其他项目比较,在地理位置上是占有一定优势的。
以上是我读罗杰・道森《优势谈判》并结合此次合作购房工作经验总结的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
亲子谈判读后感篇七
原来做管理时,一直学习沟通与协调的知识和技巧,通畅的沟通,无疑是管理的良剂。便是沟通像是在推销自己和自己的观点,让对方是被动的接受,让对方配合性的让步或妥协。而优势谈判,完全改造和升华了沟通的作用,这种奇特的功效作用,让沟通黯然失色。沟通的的技巧性,远不如优势谈判的智慧那么深远。
二、学习的理念收获。
6.谈判高手、优势秘笈。培养胜过对手的力量:合法力、奖赏力、强迫力、敬畏力、号召力、专业力、情景力、信息力、综合力、疯狂力、其他形式的力量;造就优势谈判的驱动力:竞争驱动、解决驱动、个人驱动、组织驱动、态度驱动、双赢谈判。
三、心得。
1.你所开出的条件一定要高出你的心理预期。原因主要有5条:(1)对方可能会直接答应你的条件;(2)可以给你一些谈判空间;(3)会抬高你的产品在对方心目中的价值;(4)可以避免谈判陷入僵局;(5)可以让对方在谈判结束时感觉到自己赢得了胜利。
2.永远不要接受对方的第一次报价或还价。因为这种做法通常会让对方立刻产生两种反应:我本来可以做得更好(下次一定会注意);一定是哪里出了问题。千万不要先入为主地设想对方会对你的报价作出怎样的.反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。
3.“不情愿的卖家”这种谈判技巧可以在谈判开始之前就把对方的谈判空间压到最低。当你使用“不情愿的卖家”这种策略之后,对方通常会放弃一半的谈判空间。个人真实案例:20xx年8月,我做为一家公司体系部经理时,河南一家工厂请我过去做生产副总,我当时在深圳公司上班拿8000一个月,因为正在上“清华大学工商管理总裁班”,也已经填报了“河北工业大学emba学位班”,对方给我开出12000时,我的报价是18000,否则我不会去。对方开车送我到家,分开时叮嘱我仔细考虑12000并给他电话,我过了三天都没有给他电话,第四天晚上,对方打来电话:你要求18000没问题,我们给你订好了机票,请你三天内去河南给我们讲一次课。这样工作就谈成了。到了20xx年年初,我因为车祸回到深圳上班,也同时满足了学习的时间安排。对方再次电话邀请我参加该公司的一周年开业庆典,并提及工资加到超出18000,并报销往返上学的机票,请我回去为该公司完善体系、品质、行政等管理工作,不再负责生产。我这次回复没有提及钱的事,我指出了该公司老板不授权并随意改变策略、相信小人打报告、老板掌大权老板娘掌小权职业经理人没实权的问题,任何公司请我去做管理,务必要责权利相等,否则一个管理人员的责权利不平衡时,管理的无力或失败,责任在公司(老板),不在(职业经理人)。这个谈判并没有改变什么,但至少我没有再次鲁莽地离开重新回来的公司、也没有重新回到工资很高的工作,但至少我的选择、我的沟通技巧、我的优势谈判体现出来了我的个人价值:搞管理我有一定的实操经验,深入现场并深得民心,走动式管理在现场解决及时的营运障碍和品质异常,与一线员工在寒冷的冬天里共进退始终鼓舞着士气,及时的奖惩,让劣者生惧、让优者欣慰、让公司体现公平正义、让管理体现在文化建设中……让许多人想我并怀念过去,不再接受其他低于我的管理模式和管理人员(在我离开后,该公司请了我曾经的上级过去任总经理、并半年内替换了数批高管接替我的位置,甚至还把我原来的工作同时聘请两人来管理,也并没有改变什么甚至更糟)。
四、有感。
绝对不要折中。我计划买一辆轿车代步,我在4s店,把一辆现代瑞纳车,从11.98万讲成了9.48万,这2.5万元的差距,让人感觉优势谈判的神奇!我陪同的朋友回复报价,是选择了车行与我的手势1(10万)的折中,如果这样,我非多出1万多元不可。于是我转到了其它车行,比较了一下大众和丰田价位相同的车型。再次回到这个车行时,对方试图对我采用优势谈判,心里想我还是个被迫回头的笨客。可让对方没有想到的是,我根本不谈报价事宜,我把其它车型的优势和赠送,以及保养里程、残值出卖的优势,侃侃而谈,对方终于忍不住问我是不是要买车,这时我态度认真地看着对方的眼睛,请她把她的经理叫过来,我要亲自跟她的上级来谈。对方被我的严肃给震住了,以为自己冒犯了我会引起投诉。她弱弱的过去请她的经理来了,并给我倒了一杯热茶,笑眯眯地问我有什么事好好讲,我神情庄重地跟对方说,我要对这款现代瑞纳下单,并且是要一辆白色的车,最后的报价是9.28万!那位经理和促销员显然是很惊讶,看我态度坚定,那位经理说我要去请示一下,回来我们就是9.48万成交了!与我们当时的折中方案,赢得了1万余元的谈判成果,如果简单的折中报价,一定正中其下怀,我也会为了这近一个月的工资,悔得肠子都会绿了的!
亲子谈判读后感篇八
罗杰——道森的《优势谈判》是我所读的第一本谈判类书籍。“谈判”,曾经让我感觉遥不可及,而这本书和过去一年的兼职经历却让我感觉到谈判原来如此贴近生活,甚至让我认识到无论是政治家、企业家还是一般工作人士都应懂得谈判之术。所谓谈判之术,简而言之便是交易时关于条件的沟通技巧,只要存在交易、条件便存在谈判。谈判并非只存在于国与国的外交较量和企业之间兼并收购之间,若仔细观察,人与人的日常交往中谈判处处可见,譬如追女朋友、购买衣服、求职等等都是在谈判。
罗杰——道森是美国一位著名的谈判专家与谈判实践者,他出生于英格兰,后移民到美国,用不到30年的时间从一个普通移民跃而成为地产公司总裁和总统顾问。在美国人眼里,他是英雄的化身,是超级明星,是现代美国梦的完美注脚。作为外来移民,他年轻时候的商界拼博经历锻造了其超强的谈判之术,进而形成谈判理论、体系,从一般销售谈判、企业高端谈判到国际政治谈判,罗杰?道森均曾深入参与,其总结的谈判技巧得到了无数案例的证明。虽然《优势谈判》较多地侧重于商业谈判,但其基本原理却适用于政治、生活等诸多领域。
谈判在更多情况下是零和游戏,因而谈判高手在谈判过程中即是在为自己创造价值,虽然是零和游戏,但谈判结果最终仍是基于双方自愿,因而不便存在强迫与不道德。《优势谈判》共分为五部分,对于大部分人而言,其中最重要且令人印象最深刻的便是第一部分——优势谈判、步步为营,罗杰——道森讲述了从谈判开局、中场到结尾的主要技巧。其开局技巧包括:开出高于预期的条件、永远不要接受第一报价、学会感到意外、避免对抗性谈判、不情愿的卖家与买家、钳子策略;其中场谈判技巧包括:应对没有决定权的对手、服务价值递减、绝对不要折中、应对僵局、应对死胡同、一定要索取回报;终局谈判策略包括白脸——黑脸策略、蚕食策略、如何减少让步的幅度、收回条件、欣然接受。这些技巧均具有很强的实用性。
在面对谈判时,首先最重要地做好谈判准备,一是要了解对手和交易的信息,其它包括了解对手的性格、可能采取的谈判手段以及对方的谈判筹码;二是要清楚自己的底线,如在价格谈判中自己的底线价格,在合作谈判中自己能给予的条件和最想得到的条件,三是要清楚在谈判时应主要使用的谈判技巧和原则,自己主要使用黑脸——白脸策略,还是钳子策略,或是一开始便使用强势作法。在弄清楚之后,再开始进行双方谈判。对于大部分人而言,生活工作中谈判并不是特别复杂,因而一般的谈判我们可以归纳成以下六个步骤:
步骤1、假定竞争对手,争取主动权:在谈判之前可以给对方假定一定竞争对手,比如在租房子时假称已经看过其它房子,求职过程中假定其它雇主的存在,企业采购时假定其它的供应商,以占据谈判的优势地位,当然该技巧基于对手对自己的不完全了解,若对方认定你撒谎,则可能引起不信任和长期合作关系的破裂。
步骤2、非正式沟通,增进互信了解:在见面后和正式谈判前,基于中国人的习惯,可以先与对方进行感情上的沟通,比如说询问公司情况和谈判对手的个人背景,并进行适度地称赞,可提出邀请对方到自己公司参观等,以增强感情互信度并诱使对方降低警惕度。
步骤3:介绍谈判背景,展现合作诚意:非正式沟通后开始进行谈判,介绍谈判背景通常是谈判开场第一步,比如说“今天,我们很欢迎……,今天主要目的是……,我们期望……”谈判开局之时要表现谈判的诚意,比如说“虽然我们有很多合作伙伴,但我们很乐意与你们进行长期合作”,开场便展现合作诚意有利于谈判过程中争取条件。
步骤4:引导对手报价,表示惊讶与为难:正式谈判中努力争取让对方首先报出价格或条件,比如说“我们很愿意合作,请问你们的报价是多少?”,“请问你们期望怎么样合作,并采取什么样的方式?”,或者说“请问你们期望的采购价或预算是多少?”(一般由供货商首先报价)等等。当对方报出条件或价格时,一定要表示惊讶或难为情。
步骤5:使用四种策略,谈判条件价格:在条件谈判过程中,不要轻易进行折中,如若让出条件后必须马上索取回报,谈判过程中可以交替使用四种策略:钳子策略,不断地询问对方更好条件,这一策略基于你是处于甲方优势地位;黑脸——白脸策略,通过黑脸给对方压力,通过白脸防止谈判破裂;诉诸更高权威,给对方施加压力,转移矛盾,以争取对方的让步;转让条件:通过诱捕用对自己不重要的条件来换取自己最需要的条件。
步骤6:最后索取条件,称赞谈判对手:在价格和条件基本达成一致后,可以尝试索取不太重要的条件,如采购时要求寄送样品、提高送货速度、延长保修期或随送其它特品等,并在谈判结束时称赞对方,以增强双方好感,增强合作时配合程度。
这六步可以说是从中提炼出来的六个基本谈判步骤,适用于大部分的日常生活、工作谈判过程。回想自己兼职过程中的谈判经历,深刻感受到谈判技巧的实用性,如当时租房子时就曾使用黑脸——白脸策略和更高权威策略;在确定印刷厂时,就曾采用摘红桃策略,迫使各家纷纷报价,再谎以其它人的低价对某两家最中意的报价方压价;在确定注册代理机构时诉诸最高权威来压价,称若对方不报实在报价便无法得到领导通过,并以长期合作来诱导对方。这些经验技巧无一不是受当时预算和领导压力而自我摸索出来的,自身也的确感觉有很大成长,但也有很多经验教训,如在有时进行合作谈判时自己过早地报价了条件,丧失了主动权。
由于本书是本人所读的第一本谈判类书籍,本人也无法将其与其它书籍进行对比。《优势谈判》作为一本谈判入门书籍,对于大部分人的工作生活谈判而言却已足够,所缺地便是以理论为基础在实践中进行锻炼。当然,本书还突破了简单的谈判范畴,如第五部分提到的十一种有助于超越对手的力量,便是不单适用于谈判,也有利于塑造个人形象、增强综合实力,也能为每个人的职场工作提供了很好指引。
亲子谈判读后感篇九
前段时间读完了著名谈判专家罗杰道森写的畅销书《优势谈判》,果然名不虚传,其中很多内容不仅实用,而且经典,读完获益良多,也激起了一些感想。下面结合本人的切身经验,谈谈个人的心得体会。
其实在读《优势谈判》之前,本人也读过一些关于谈判的书籍或参加过谈判的培训课程,对谈判一直有着自身的认识。几年前看过费希尔等人写的《谈判力》一书,书中关于谈判的五个基本观点让人印象深刻,以至于成为本人工作中遵循和学习的标准,比如“不要再立场上讨价还价、把人和事分开、着眼于利益而不是立场、为共同利益创造选择方案、坚持使用客观标准”等,本人对谈判的基本认识也是基于这本书籍。本人一直认为,谈判是双方在共赢的基础上追求自身利益最大化的过程。双方首先从各自利益出发,经过充分协商,最终达成一个双方均可接受的方案,并且双方都认为自己赢得了谈判。但在我读了《优势谈判》后,我对谈判的理解有了改变,原来我所认识的谈判只是谈判结果达成时的双赢谈判,双赢谈判之外还有更高层次的谈判,那就是优势谈判。正如《优势谈判》引言所述,优势谈判区别于一般意义上的双赢谈判,其最大的不同在于无论在谈判结束时还是结束后,对方会觉得跟你谈判不仅是件很愉快的事,而且还觉得他赢得了谈判。而双赢谈判只是让对方在谈判结束时感觉赢得了谈判,可能在谈判结束后,对方坐下来仔细想想也许认为自己吃亏了。这就是两者的本质不同,也是优势谈判的境界高于双赢谈判的地方,我们要追求的就是优势谈判的效果。
罗杰道森在书中首先从谈判步骤方面谈了优势谈判所包含的三个过程,即开局、中局和终局。其中,本人对开局中第一个谈判技巧,即”开出高于预期的条件“一篇印象最深,因为该篇中“律师是如何提出更多要求的”的案例跟本人工作密切相关,也很有借鉴意义。案例讲的是德州律师约翰在代表客户谈判购买不动产时,向对方开出了多达23条的要求,其中不乏无理和荒唐的要求,结果是对方居然只拒绝了一条要求,而约翰在坚持了很久后才勉强答应放弃那条要求,最终达到一种让对方感觉其赢得最终谈判的效果。约翰律师在谈判中就是充分使用了“开出高于预期的条件”的谈判技巧才使得谈判最终成为优势谈判。本人觉得,身为律师,在工作过程中,无论是代表当事人参与商业谈判,还是法庭中的调解、和解谈判,都会用到谈判技巧,如果能掌握优势谈判的有关技巧,对我们今后的工作将大有裨益,不仅大大提高了工作效力,同时也提升了自身的谈判能力。因此,优势谈判所列举的谈判技巧是非常实用和有效的,建议大家都去读一读,并充分领会、学会运用。
以上是本人阅读《优势谈判》的简短体会,其实书中还有很多值得细细研究品味的地方,特别是书中第二和第三部分中关于谈判原则和棘手问题谈判的论述,都能为我们提供切实可行的谈判解决方案,在这里就不一一列举品析。总之,谈判是一个双方智慧、心理和耐力博弈的过程,仅靠掌握书中列举的技巧还不足以成为谈判高手。正如著名成功学权威陈安之所说,光看书永远不会成功,只有按书中所讲去实践才会成功。因此,我们只有在实践中反复运用书中所讲内容,我们的谈判能力才能得到提升和加强。作为律师职业的一员,为当事人争取利益最大化是我们的职责所在,如果能充分运用和把握好谈判技巧,我们在今后的工作中,在维护当事人利益最大化的同时,还能处理好与对方律师或对方当事人的关系,真正发挥优势谈判的威力,做一名律师界的谈判高手。
亲子谈判读后感篇十
暑假我和妈妈一起读了《它们从哪里来》,《蓝精灵故事书》,《儿童百问百答——机器人》,这些书又好看又好笑,很有意思哦!
《它们从哪里来》这本书告诉我们塑料是什么,奶牛为什么能产奶呢?还有真的有巧克力树吗?小麦是怎么变成金黄色的面包?用甜菜能制作出糖吗?水龙头里的水是从哪里来的?树和纸有什么关系?大米是怎样长出来的?毛衣是用羊毛织成的吗?这所有的问题书上都会告诉小朋友答案,还有这本书很有趣哦!转动转盘,翻开折页,无数的惊喜都藏在不断翻开的书页里,小朋友们,如果你们有兴趣,让我们一边娱乐,一边探索这个世界!
《机器人》的就更有趣了,它是一本爆笑漫画书,主角是刺头和肥猫,它们对机器人非常有兴趣,它们两个经常会嘲笑对方,而且肥猫很搞笑,刺头总是明白奇怪的东西,它们也发明出了很多机械宠物,不过有时它们总是会搞砸事情。这本书还给我们介绍了很多机器人知识,比如说用铁棍子做出来的机器人,还有机器人太阳,还有跳舞机器人、吃垃圾的机器人、西瓜型的士兵机器人,还有可以在太空飞的火车、无人驾驶潜水机器人,还有很多很多各种各样的机器人。我很喜爱这本书,因为它很好笑,很有创意!
亲子谈判读后感篇十一
谈判是现代商务交往中常出现的交往方式之一,所谓谈判,是指有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准备的正式协商及讨论,以便互让互谅,求同存异,以求最终达到某种协议的整个过程。商务礼仪谈判是谈判顺利进行的保证。下面小编带来的是商务礼仪与谈判,希望对你有帮助。
在商务交往中,一个完整的谈判主要有以下几个步骤。
一、谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初。
谈判之初,谈判双方接触的第一印象非常重要,所以,谈判人员要尽可能创造出友好的言谈举止,使谈判气氛比较轻松。
1、
自我介绍。
谈判人员在作自我介绍时,要显得自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。
2、递接名片。
进行自我介绍时,若有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
3、姿态规范。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中。
这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
1、报价。
要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
2、查询。
事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
3、磋商。
讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
4、解决矛盾。
要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
5、处理冷场。
此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
四、谈后签约。
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
商务礼仪谈判要求商务人士掌握谈判的基本流程及相关礼仪,商务谈判人士掌握相关规范,不仅能提升个人形象,还能提升所在企业的形象。
亲子谈判读后感篇十二
谈判是基于双方或多方的需要寻求共同利益的过程,其目的是改变相互间的关系并交换观点以期达成协作。这是一个复杂的过程,既要确定各自的权益,又要考虑他方的惠利,可以说谈判犹如对弈,既要在方寸上厮杀,又要共同联手合作。罗杰·道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲,详细叙述了谈判的每个进程,谈判的技巧以及谈判人自身应该具备的力量和驱动力等,同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。书中很多东西也并不一定适用于所有的情况,很多事情必须自己去揣摩去加以提升。但是读完此书,体会还是很多的,感觉受益匪浅。下面,我结合自己的工作实践,谈谈个人的心得体会。
一、关于谈判和优势谈判的理论认识
对于一个企业来说,增加利润一般有三种方法。增加营业额。事实情况是,在市场竞争日趋激烈的今天,争夺市场份额本身就是一件很难的事情;而且增加营业额往往也会增加费用,比如员工工资、广告费、业务员提成等等。可能企业的营业额增加很多,但扣除费用以后发现,利润却没怎么增加。降低成本。现实情况是,企业降低成本的空间是有限的,降到一定程度就再也没法降了;而且降低成本还有可能降低产品的品质,反而损害了公司的长远利益。 谈判。通过谈判,尽量以低价买进,高价卖出,一买一卖之间,一高一低之间,利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。比如企业的某产品通常售价是100元,如果业务员谈判水平提高了,售价提高到110元,则提高的10元完全是净利润;同样,企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润。用罗杰·道森的话说,就是全世界赚钱最快的办法就是谈判。
谈判归根到底是为了解决纠纷,形成一种和谐共赢的关系。从谈判的结果来看,我理解有四个层次。失败谈判。就是谈判破裂,只有上法院讲理,通过诉讼解决。零和谈判。就谈判本身而言算是顺利结束了,但是有成功感的只是一方,另外一方感到很沮丧,感到吃亏了。双赢谈判。就是说在离开谈判桌时,双方都会感觉到自己赢得了谈判。书中所说的优势谈判。就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,感觉到他自己赢了这场谈判,但是实际更大程度上赢得谈判的是你。
比较这四个层次,我认为优势谈判是最高境界。,对企业来说,会带来很多的负面效果,耗费大量的人力、财力以及时间成本,同时诉讼结果也具有不确定性,没有人敢保证诉讼结果一定会赢,而且更麻烦的是,一旦打官司,双方交情就没了,即使赢了官司,以后合作就不可能了,企业失去的可能会更多。虽然从谈判一方来看,是非常成功的,但这种成功无异于基于一种零和游戏的模式,对手很难再次乐意跟你合作,即便有下次合作,再次谈判也会是一个非常艰难的过程,这个层次的谈判效果所造成的负面影响仅次于失败谈判。在现实中,只有一种可能,就是谈判双方所需要的东西是不一样的情况下,可是这种情况并不多见。现实的情况往往是,对手想要的东西通常和你是一样的。我们现实生活中所讲的双赢,实际上主要是指双方做了相同幅度的让步,在心理上彼此比较平衡。相比较而言,我认为是最高境界的谈判。谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。对手感觉得了很大的好处,取得了很大的胜利,而且这种感觉不是暂时的,并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地还想见到你,希望以后还能够跟你一起合作。事实情况是,自己得到了远高于期望值的效果。这种结果,不仅企业成本相对较低,也有利于形成和谐共赢的关系。
谈判成功意味着谈判方对彼此开出的条件都在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的。然而,谈判的过程却是复杂和艰辛的,这是因为谈判方都想从对方那里捞到更多的好处,也总认为目前开出的条件不是最优惠的。当然,谈判也不会这样无休止的争论下去,否则什么事情都难以谈成了。在适当时机,谈判方还是会握手言和的,这个适当时机就是各方的心理平衡。所以,我理解优势谈判能够实现的基础就是对方的心理平衡。
二、优势谈判者应时刻谨记、时刻坚持的原则
优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以为你以后的谈判预留空间。除此之外,开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的位置。需要提醒的是,在开出条件之后,一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。
这个其实大家想想也是知道的,商家第一报价肯定是自己的理想利润点,我们之后于他的交涉砍价则是尽量压低一下他的利润。当然,商家也不会做亏本的买卖。
在谈判的过程中,无论在什么情况下,只要你按照对方的需求作出一些让步,就一定要学会索取回报。注意使用这种表达方式:“如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?”千万不要改变措辞,也不要索取任何具体的回报,因为那样很可能会在双方之间制造一种对抗情绪。当我们跟客户很熟悉的时候,我们提供给客户的一些帮助也会在对方心理占据一定的位置,此时客户也更清楚我们的需求,在我们未提出需求前相信客户也能为我们提供一定的便利。
谈判是充满挑战的特殊交际活动,它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中,能辨明真-相,认准目标,掌握要领,灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。谈判中某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败,给双方带来损失。很多细节要注意,如谈判地点的选择应该是你的地盘,也就是你有控制力的地方;谈判时不要被对方的头衔吓倒,美国很多公司的副总裁其实就是和经理一样的,但你第一次听说对方是副总裁后心理就要被胁迫了,国内应该也有类似情况。
在谈判活动中,人的情绪高低可以决定谈判的气氛。当然,我们期待谈判对手的感情表露以有助于谈判的顺利进行。但要注意,情绪具有一定的传染性。有时处理不当,矛盾激化,会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步,结果双方之间很难再合作下去。因此,对待和把握谈判时的感情表达也是影响谈判结果的一个重要方面。
三、优势谈判者应该具备的基本能力
也就是听、说、问的能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力。学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真-相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
在谈判过程中,一定不能被对方牵着鼻子走,要善于驾驭谈判进程,但是又要让对手看不出来,这样才能引导谈判朝着自己预定的方向走。谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好以下工作。充分了解对方的情况。也就是知己知彼,不打无准备之战。在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国或地区的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。要制定多种详尽预案。比较好的方法是根据实际情况,提出多样选择方案,从中确定一个最佳方案,作为达成协议的标准。有了多种应付方案,就会使自己有很多的余地。同时,你的最佳选择越可行,越切合实际,你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系,进而就比较好地掌握了谈判的主动权,掌握了维护自己利益的方法,就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。选择高素质的谈判人员。谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。谈判常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。注意营造宽松的交流环境中推动谈判朝着预定方向深入。既然是谈判,那么双方就需要交流。人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪,拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
在进行谈判的过程中,经常会遇到各种僵局、困境或者是死胡同。通常僵局的产生都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。解决方法只有一种:必须有一方作出一定让步来达成协议。但这样,谈判就会变为一场意志力的'较量,看谁最固执或者谁最慷慨。遇到僵局时需要首先认清问题所在,淡化立场,去追求利益的共同点,通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上,可以考虑使用暂置策略:“我们先把这个问题放一放,谈论其他问题,可以吗?”。从而把话题引入容易达成协议的事情上,尤其是那些对方比较感兴趣的话题上,遇到节点的事情可以暂缓留作下次跟进,或者待到客户心情好的时候约出来详细座谈。大多数人容易感情用事,往往忽略在双方对立的立场背后,既存在冲突的利益,还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然,让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换于对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。真正重要的是让步的时机,而不是幅度,既让对方接受了条件,又让对方感到接受时很开心,在谈判即将结束时作出一些小让步,让对方感觉良好,也达到自己谈判的目的。这样的谈判才能是优势谈判。
四、优势谈判者应熟练掌握、灵活运用的技巧
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:出高价。出高价可以提高产品或服务在对方心中的价值,或者也可能因为运气,对方接受了此高价,同时出高价还可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。比如,对方要十块,你还价到八块,本来双方可以采用折中法则到九块成交。但你让对方先出价,对方出到九块,你这时候采用黑脸白脸,说到回去请求领导。第二天来了,说领导答应8.5块钱就可以买,这时候很可能在8.5元获得成交价格。不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使以方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
通过使用蚕食策略,即便谈判双方已经就所有问题达成共识,你还是可以从对方那里得到更多好处。你甚至还可以让对方做一些起初他不愿意做的事情。同时,要学会步步为营,每当我们为客户做出贡献的时候,可以通过直接或间接的渠道使我们客户知道我们的付出,且我们的付出确实给对方带来好处的时候,在此基础上去争取客户所能提供的资源,当资源充分利用的时候双方也都能得到自己想要的结果。
诱捕策略可以使你关注的重点转移。比如在你的持续努力之下,对方终于决定给你一笔不大不小的订单,但是要求在九十天之内收到货物,而这高于行业标准,此时很可能你就退让一步,要求降价获得这个订单。但事后却得知,原来对方要货却没有那么紧。这种九十天供货的“不可能的任务”仅是作为压价的一种诱捕策略与手段。比如,在现实生活中,你看好一款手机套,打算买下来,但却先问这款手机套有没有蓝色的?没有?那这个黑的也还凑和,但我个人不是特别喜欢,要不便宜点吧,看下我能接受不?这些都是非常好的行之有效的技巧。
如果你老是拿自己的缺点跟别人的优点比,你永远不会赢,所以我们要清楚我们自身的长处是什么。如果经销商说你的产品价格没有优势,那你老是围绕着“产品价格”谈判的话,肯定不能取得谈判优势,因为这就是自取其短,正中对方下怀。要向对方讲明你和别人相比有哪些优势,也就是给自己创造谈判优势。所以,一定要清楚自己的短处与长处,这样才能让自己做事更有把握。
优势谈判过程中最令人沮丧的或许就是,在谈判正在进行时,你突然发现你的谈判对手居然没有最终决定权,来一句“听了你的方案很不错,但今天还不能敲定,待我跟领导请示后给以答复”。此时如果不是碰到新的客户或者是对方公司人事调整时期,多半是因为客户担心做错决定或者是一种有意的谈判迂回,本可拥有决定权的但考虑到自己利益最大化先暂时不做决定。此时更多的需要我们事先通过其他途径了解真正的决策者是谁,在谈判过程中需要掌握对方的心理,除表明立场和带给双方的好处外,争取到最短的时间赢得对方的认可。
谈判者的态度既不能过分强硬,也不可过于软弱,前者容易刺伤对方,导致双方关系破裂,后者则容易受制于人,而采劝刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色,持强硬立场,有人扮演“白脸”角色,取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位,不留情面,争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼,语言温和,处处留有余地,一旦出现僵局,便于从中回旋挽回。
在谈判中,对态度强硬、咄咄逼人的对手,可采取拖延交战、虚与周旋的策略,通过多回合的拉锯战,使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌,逐渐丧失锐气,等对手精疲力竭的时候再反守为攻,这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。同时,如果对方向你提出某项要求,即使你能全部满足,也不必马上做出答复,而是先答应其大部分要求,留有余地,以备讨价还价之用。
“礼”就是要有礼貌;“节”就是要有节奏,“法”就是要有策略。就像打牌,不要一下子把所有的东西全部都亮出来让对方看,要讲究方法、讲究策略。如果我们手里掌握的有五个优惠政策,我们第一次先拿出两个来吸引他,要慢慢掉他的胃口。但是很多的业务人员没有经验,总是一下子把所有的牌全部摊开,这样是不可能成功的。商人都是以利益为主,得寸进尺很正常的事,当你知道他得寸进尺,为什么还要给他一个“尺子”呢?你要先给他一个“寸”就行了,“尺”是用来做诱导的。
为获取更多利益和优势,谈判要付出时间,更要有足够耐心。一着急就会露出漏洞,这是不利于谈判的,你也不能只考虑到个人的私利或者经销商的利益。比如,经销商说你马上答应他的条件,再让利多少多少?马上就与你签合同,你完全可以告诉他,“你不用着急先考虑考虑,考虑好了再作决定”,越是这样经销商反而琢磨不透你了。跟经销商谈判不仅是智慧的角逐,也是一种心理较量,所以,我们一定要有足够的耐心。
众所周知,奥运会在那个国家主办,这个国家的金牌数量肯定会有一定的提高,原因是什么呢?中国人说“天时、地利、人和”,原因是什么呢?就是要照顾到民众的情绪。所以,在谈判时,我们要力争做东道主、反客为主,可以找一个茶座、餐厅等可以边谈边聊,最好是邀请经销商到企业来谈,这样成功的机率就会大大提高。
以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
亲子谈判读后感篇十三
感谢覃总在炎炎夏日为我们奉献了一餐丰盛的精神食粮,让我有幸认识了这位美国王牌谈判大师-罗杰·道森及其精彩的传奇人生。他的《优势谈判》,非常具有商业实战价值,可谓谈判学的圣经,商业竞争的宝典。这本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,我非常欣赏。因为这部分聚焦在优势谈判技巧上,可操作性很强,对我从事的岗位工作非常有帮助。
随着市场竞争的加剧和公司成本意识的增强,商务工作越来越被重视,商务谈判已经提到战略的高度上。由于我们在商业谈判时代表的不是个人,而是公司,谈判成功与否,事关个人荣辱,公司安危。所以掌握过硬的谈判方式和方法就显得尤为重要。也就是说,我们要在起初的谈判第一线以最得体、最有效的方式直接为公司最大限度的赢取利润。罗杰·道森在书中说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判”。谈判,它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。读完《优势谈判》,我感受颇深。在为大师的谈判技巧和艺术深深折服的同时,我充分认识到掌握一定的谈判技巧对公司商务工作的成与败有着极其重要的影响。
罗杰·道森在《优势谈判》中提出了商业谈判的最高境界:不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判——而且这种感觉并不是暂时的。他不会在第二天早晨醒来后恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什么把戏了。哼!等着瞧!”不!相反,他会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地想要再见到你!在长期的商业谈判中我深知,取得皆大欢喜的谈判结果并不是一帆风顺的,注定是充满着复杂和艰辛。《孙子兵法·谋攻篇》曰:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。《优势谈判》这本书带给我“不战而屈人之兵”这样理性的思考,在商业谈判中的各方都希望对方开出的'条件在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的,要想取得这样的双赢或共赢,谈判的各方都必须要具备良好信息沟通能力方可实现。
“沟通”对每个部门都很重要,但对我们商务方面的工作尤为重要。因为我们的工作内容一半是对内服务,还有一半则需要对外谈判。要实现公司利润的最大化,就需要我们具备良好的沟通交流能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力之一。
(一)适时营造宽松的环境。
既然是谈判,那么双方就需要交流。谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。无论天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
(二)把握沟通的有利时机。
一是学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。二是准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。三是巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。四是掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
(三)熟练运用议价策略。
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:一是自己报价。自己报价可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。二是让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。三是压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,不愿意吃亏,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。四是不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。五是学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使双方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
商务工作就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。商务人员对产品及谈判方的态度是否热情,将在很大程度上影响谈判方接下来的决定。那些顶尖商务人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与本职工作抱有感染人心的热情。他们是如此的热情,他们对自己所在公司以及本职工作保持着充分的自信,以至于使得他们周围的每一个客户都不由自主地相信他们所推荐的产品是最好的,是最值得购买的。
诚然,现实生活总是会存在很多挫折和不利因素。如果商务人员不能经受住这些考验,那就只能垂头丧气地接受自己不愿意接受的现实——一次又一次的谈判失败。当商务人员经受住各种考验的时候,他就会向客户成功传递对产品的坚定信念,成功说服客户成为该产品的忠实认可。这样的商务人员往往会让客户认为,自己提供的产品或服务是最物有所值的,其他同类产品或服务蕴含的价值远不如自己提供的东西。当客户产生这样的积极回应时,商务人员就会更容易与之建立起长期合作的关系,而且客户的反应还会反过来增强自己对产品的信念。即使谈判破裂,客户最终没有使用我们的产品,他们同样会被商务人员的热情所感染,这对商务人员的工作和公司的业绩同样都是有百利而无一害。
以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
亲子谈判读后感篇十四
随着外贸商务活动全球化的趋势日益明显,商务礼仪的作用也显得越来越明显和重要。也就是说,现代商务贸易活动中,商务礼仪已经成为一种不可或缺的交流工具。因此,越来越多的企业在培训员工的时候都把商务礼仪培训作为基础内容。对于现代企业而言,不可避免地要进行一般性的或者是国际间的贸易交流与合作,因此对商务礼仪进行学习和普及,全面了解各个民族、各个国家之间的文化差异,有助于提高企业的美誉度,提升企业的核心竞争力。
为此,我们有必要对商务礼仪及其作用进行研究。
商务礼仪即为在商务活动中,为了体现相互尊重,通过约束人们在商务活动中的方方面面的一些行为准则。这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等等。
(二)商务礼仪的重要作用。
商务礼仪是商务活动中重要的一环,是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,具体体现在以下几个方面。
1.规范行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作。如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做,哪些可以做、哪些不可以做,同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪、粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞赏。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争中。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
所谓谈判,其一般涵义,就是指在社会生活中,当事人为满足各自需要和维护各自的利益,双方妥善解决某一问题而进行的协商。商务谈判,是指买卖双方为实现某种商品或劳务的交易就多种交易条件进行的协商活动。商务谈判在实际运用中有以下几个特点:一是交易对象的广泛性和不确定性;二是吸引力和说服力的统一;三是让步与进攻的统一;四是语言表达与文字表达的一致性;五是公共关系的平衡性。
国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。根据具体实践,可总结出商务谈判具有以下几个突出作用。
1.有利于促进商品经济的发展。谈判并不是今天才出现的事物,但是,只有在商品经济发展到一定阶段时,才使谈判在社会生活中发挥巨大的作用。这是由于商品经济崇尚等价交换,排斥一切特权干涉,只有通过买卖双方的平等协商谈判,才能在互利的基础上达到双赢的结局,进一步促进商品经济发展。可以说,商品经济的发展,在社会经济的繁荣与发展中扮演了重要的角色。
2.有利于加强企业间的经济联系。商务谈判大多是在企业之间、企业与其他部门之间进行的。每个企业要与其他部门或单位进行协作,才能完成生产经营活动。事实上,经济越发展,分工越细,专业化程度越高,企业间的联系与合作越紧密,越是需要各种有效的沟通手段。同时,企业具有独立的法人资格,企业之间的交往与联系也必须在自愿互利的基础上,实行等价交换、公平交易。因此,谈判理所当然地成为企业之间经济联系的桥梁和纽带。
3.有利于促进我国对外贸易的发展。当今的世界经济是开放的经济,经济活动是在国际范围内拓展的。任何一个国家都不能只依靠本国的资源、生产能力、科学技术来满足国内的需求。随着社会化大生产的不断发展,不论是科学技术先进的国家还是落后的国家,都必须注意学习利用其他国家的长处,借鉴他人的科技成果。
礼仪在商务谈判中的合理应用能起到良好的作用,为此本章节将选举一个案例(应为篇幅限制,在此不赘述)进行简要分析。
(一)具体案例。
中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节,中方提前10分钟到达会议室。德国客人到达后,中方人员全体起立鼓掌欢迎。德方谈判人员男士个个西装革履,女士个个都身穿职业装。反观中方人员,只有经理和翻译身穿西装,其他人员有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,更有甚者穿着工作服。现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容,反而显示出一丝的不快。更令人不解的是,预定一上午的谈判日程,在半个小时内就草草结束。德方人员匆匆而去。
(二)案例分析。
从中方人员提前10分钟来到会议室,可以看出中方还是比较重视这次谈判的,并且在德方人员到达时全体起立,鼓掌欢迎,这些没有问题。但实际上一见面德方人员就不愉快,其原因在中方代表的着装上,因中方代表着装混乱。在德方看来,中方不重视这次谈判。因此心中产生不快,只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为,表现出良好的素质修养,另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善,增进双方的信任和友谊。因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起,在商务活动中给人留下良好的第一印象。
在对商务礼仪、商务谈判及其案例进行系统研究之后,我们有必要总结和归纳出商务礼仪在商务谈判中的运用之道。具体总结为一下几个方面。
(一)服饰礼仪在商务谈判中的运用之道。
在商务活动中,服饰礼仪属于最为基本的一种礼仪。西方的服装大师认为,尽管服饰不能使人完美,但是80%的第一印象源自于穿着。服饰得体不仅表现的是个人的仪表美和高素质,而且也是尊重他人的一种表现。因此,历来无论国内还是国际的商界都对规范的服饰予以高度重视,可以说服饰已经成为商人取得商业成功的一个必要条件。具体说:在正式的社交场合,服饰要庄重、传统、高雅。在商务交际的过程中,一个最为重要和关键的问题是,必须要选择搭配到位的服饰。第一要与自身的身份、地位相符,第二合理地搭配不同的服装,从而给人以一种和谐的美。
(二)会面礼仪在商务谈判中的运用之道。
(三)交谈礼仪在商务谈判中的运用之道外贸谈判主要是双方交谈的过程。所有外贸谈判要想成功,关键取决于双方交谈的结果。这期间除了交谈的内容外,还必须要注意交谈的礼仪。一是要注意言语礼仪,简单说就是要做到既礼貌又恰当。具体说:所谓的礼貌,就是动作、言语恭敬谦虚,不说粗话,更不能讲对对方人格进行侮辱的话;所谓恰当,就是要依据谈判的需要,应该明确的观点和意见就必须要明确,反之该模糊的也绝对不能明确。二是要注意非言语礼仪。非言语沟通主要是指不通过语言就能把意思传达出来的沟通。相关的研究结果表明,同样是传递信息,词语远远没有形体语言的作用大。因此,要求交谈者在进行交谈时要尽量选择对方认可的语种或者语言,同时还要注意语速要适当,以便于对方理解自己所说的话。在此基础上,还需要选择双方都感兴趣的话题。另外,还应注意谈话的场合、氛围,时刻关注对方的表情,从而及时对话题进行调整,对谈话气氛进行调节;在对方讲话的过程中要注意聆听,不可随意打断。
参考文献。
5.赵红.商务交流中的文化差异[j].当代矿工,2015,(7).6.陈晓东.练好社交的门面功夫[j].仪态万方,2015,(3).7.金铃子.尽展您的社交魅力[j].现代交际,2014,(11).8.蓝天.六颗牙齿的魅力[j].经贸世界,2015,(7).9.左小平.谈判礼仪三要素[j].营销战略,2015,(3).10.刘道影.国际商务谈判中模糊语策略分析[j].商场现代化,2014,17:214-215.11.张晓琪,杨一雪,王颖.浅析国际商务谈判的三十六计策略[j].现代商业,2014,30:281.
亲子谈判读后感篇十五
《强势谈判》这本书总体是一个谈判术,主要是讲处于弱势方的谈判方式。作者是一位fbi人质谈判专家,常常与暴力的匪徒把几个极端的人质谈判案例分享出来。
有几个实用的方法,和大家分享:人是群居动物,群居动物需要的就是认同感。俗话常说,人以类聚,物以群分。讲的就是认同感,怎么才能让刚认识几分钟,或者是刚开始谈判的人认同你呢?书里讲了很多例子,我总结了下,增加了我的观点,有以下两点。
一、认同。肢体模仿,模仿对方的肢体小动作。很多人说话会有很多小动作,仔细观察就会发现,比如扣扣指甲,有些时候摸摸鼻子。这些不经意的动作也许只是常规的潜意识动作,但是如果你稍加模仿,不要夸张和刻意,你会发现有非常厉害的效果。二、语言认同,模仿。这个模仿有点厉害了。方法就是模仿对方语句的最后几个词,三个词就可以了。比如,“小王,你今天去打印三份册子!”“打印三份册子?”
“对,打印三份”你的模仿回答会引起对方的自我质疑。
这个模仿需要注意自己的语气,很容易引起别人的反感。
二、弱势反问。这种应用范围非常广,经常在工作中,生活中的小细节,不注意都会应用到。例如,你被领导要求去做一件事,而你又不想做的时候。“xxx,你现在到xx去办xx事”。遇见这种事情怎么办呢?作者也遇到了类似的问题,在遇到匪徒要求家属或者政府要赎金时,也是这种语气。作者在书中教大家方法---不断的回答让对方去思考。“领导,我立即去办,但是我xx总让我立即完成这件事,您说怎么办呢?”“xx,我也很想帮助您拿到赎金,可是我只有200元,怎么办呢”不否定,不终止交易,不回答不字。只在回答中,让对方替你想办法。例如,我怎么知道xx还是活着的。突然问为什么,等等.这些在实际应用中非常有用,但是度的拿捏,问句的尺度,还有语气等,都需要自己来掌握。
亲子谈判读后感篇十六
这次“亲子共读”我约花了15分钟的时间,不但增进了我和儿子之间的感情,而且也让儿子明白了做人做事的道理。回头想想其实孩子也不会占用我们太多的时间,每天陪他阅读哪怕是10分钟,孩子就会有意想不到的.收获,何乐不为呢!各位家长,多些时间陪孩子阅读,少些时间玩电脑看电视。
愉快阅读,让我们的孩子在阅读中成长,在阅读中获得知识,得到个性的培养与健康发展。世界上没有不聪明的孩子,只有不重视的家长。让我们一起坚持“亲子共读”吧!
亲子谈判读后感篇十七
儿子天性文静,从小就非常喜欢听爸爸妈妈讲书。书读得多了,也让我得到了很大的锻炼,学会了有感情的朗读,做到抑扬顿挫、有声有色;慢慢地,儿子也会随着故事中的情节而喜怒哀乐。
上小学以来,儿子就逐渐开始自己阅读。刚开始因为受到识字量的限制,拼音也刚刚起步,读书遇到一些困难。正好学校开展了争当“书香家庭”活动,鼓励亲子共读,争当书香少年。活动大大地增加了儿子读书的动力,对阅读产生了更浓厚的兴趣,每天有时间,就会要求我们跟他一起读书。刚开始,我们会和他一起挑选一些色彩鲜艳、充满童趣的书籍,一起阅读。遇到不懂的问题或不理解的词语,我们会引导启发他主动思考,耐心给他解答。随着识字量的增加,儿子已经可以顺利地读完一篇文章,而且会选择自己感兴趣的书籍,比如:科普类,小说类,童话类。
看书更多了,慢慢地孩子会有许多“为什么”,为了解决这些“为什么”,他又愿意看更多的书。儿子现在基本可以自主阅读,大部分时间我们只是一起读书,他读他感兴趣的,我们读我们需要的。随着陪伴孩子读书时间的增加,我们自己也多读了很多的好书,以前想读但又以种种借口耽搁没读成的书,现在都拿出来好好读了一遍,从中受益非浅。随着阅读速度的提高,家里适合的图书全都看完了,我们及时到广州少年儿童图书馆为全家每个人都办了一张借书卡,每月去图书馆借阅一次。每次去借书,儿子都是兴高采烈,因为可以在书本的海洋里尽情地遨游。
亲子阅读是一段美好的时光,它使孩子和我们都体会到读书是一件快乐的事情,激发孩子读书的愿望,而良好的阅读习惯会使孩子受益终生。学校举办的争当“书香家庭”的活动,给了我们一个很好的机会,让我们和孩子一起读书,让我们在亲子阅读中共同成长,学到更多的知识!当然,孩子毕竟是孩子,他还有很多不足的地方,比如做事慢,上课注意力不集中等等,希望他能在我们共同阅读中懂得和领悟更多的道理,改正缺点,身心都能健康的.成长。
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