写总结可以让我们更好地认识和了解自己，以便更好地规划未来的发展方向。写总结时，可以多方面地思考和分析，综合不同的角度和观点来展现问题。要点评一下以下这个总结的范文，希望能给大家带来一些启示。
认真做好年度工作总结篇一
xx年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售业务员有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的.信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改善之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为23套。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
认真做好年度工作总结篇二
__年的岁末钟声即将敲响，回首__，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，现将我这一年的工作做一个总结。
作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：
一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督gsp的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
五、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对__年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
时光荏苒，我到__手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
本人自调到__信用社工作以来，在社领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
一年来，本人能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人;能够积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用;在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试，为更好地适应各岗位的需要奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚;能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。
三、增强防范意识，落实“三防一保”。
安全保卫方面。一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练把握、使用好各种防范器械，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路、电话是否正常，防范器械性能是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，能够时刻保持清醒的头脑，增强安全防范意识，并确保值班守库二十四小时不失控，保护信用社的财产安全。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。
总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在某此方面还存在着很多不足，如对金融财会知识了解不够，对信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中会有更好的成绩。
____年即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的积极协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。
1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的。
库貌成为库房日常管理的基础工作。
2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。
2、充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率。
3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。
4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。
5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。
二、总结____年的工作体会如下：
1、仓库管理是公司管理的一部分，必须放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍。
2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守。
三、存在的问题及工作计划。
辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作。
2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性。
3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念。
4、积极学习，提高工作效率。
5、积极配合各部门的工作。
面对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮助，我一定能把工作做的更好。
时间飞逝，转眼间一年过去了。回首这一年，有硕果累累的喜悦，有与战友一同的艰辛的工作，也有遇到困难和挫折的惆怅。在不知不觉中，充满希望的一年悄然的离去。可以说在这一年中无不见证着我的成长。现就本年度工作情况总结：
一、心虚学习，努力工作，圆满完成任务。在这一年中我自觉加强学习，心虚请教，不断理清工作思路。总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。通过摸索和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，心虚请教战友，不断丰富知识掌握技巧。在各位战友指导和帮助下，不断进步更加熟练工作中的基本情况。再就是爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担。热情服务，在本职的工作岗位上发挥应有的的作用。积极参加后装军事比武，在后装比武起得了不错的成绩。在工作期有时偷偷懒。
二、把思想认识放在第一位。我认真听取领导和班长的思想教育，不断提高自己的思想觉悟，使思想引导自己不断的进步。但有时在一些细小的方面不够注意，思想偶尔有所松动，对思想认识不太深刻。
三、纪律严明、作风优良。每天的整理内务、打扫卫生、按时起床和每周两次的精气神对抗、障碍训练等，点点滴滴。在这无形的约束中，无不考验着我的“忍”，锻炼了“勤”，增强了团队合作意识，养成了种.种的良好习惯。但有时还会懒下床，不起来。有时在队列里有所松散。
四、积极增强保密意识。在领导的保密宣传工作下，我正确认识保密知道重要性，使我正确认识保密意识、敌情观念，确保秘密安全为目的。使自己无密可泄。
五、不足之处。
(一)、工作有时偷懒。(二)、思想意识单薄，认识不太深刻。(三)、有时懒床。(四)、队列有时松散。六、来年的计划准备。(一)、摆正自己的位置，下工夫熟练基本业务，使自己更好的适应工作岗位。(二)、主动融入集体，处理好各方面的关系，使自己融入集体里去。(三)、坚持落实原则制度，服从领导。(四)、树立服务意识，把班的业务处理好。(五)、多检查自身，及时改正不良行为。(六)、加强自身体能训练。(七)、积极参加党团活动。
认真做好年度工作总结篇三
各部门、下属公司：
20xx年即将过去，各单位在集团公司的.正确领导下，结合各自实际，攻坚克难，务实苦干，做了大量工作，取得了一定成效。为认真总结经验，查找不足，更好的做好20xx年工作，集团公司要求各单位对20xx年的工作认真进行总结，现将有关事宜通知如下：
1、各部门、下属单位重点围绕年度主要工作任务目标，对20xx年度工作进行全面总结分析。
2、结合集团开展的加强团队建设、营造风清气正良好氛围活动的要求，对工作中存在的问题及困难进行系统梳理，提出解决措施和办法。
3、根据集团发展战略，分析20xx年面临的形势，结合工作实际，制定20xx年度工作目标、思路及行动举措。
4、围绕集团20xx年度主要工作目标提出意见和建议。
（二）年度考核。
1、考核机构。
集团成立年度考核工作小组，组成人员如下：
组长：王跃军。
副组长：刘向飞。
成员：巫保生、刘水桂、刘红坤、郑铭红、王剑涛。
2、考核形式及内容。
深入各单位听取相关负责人（正职、副职）的年度工作汇报，重点对工作中不足、困难和问题进行沟通，探讨20xx年度主要工作思路及举措。
3、考核结果应用。
考核结果作为经营班子调整、年终福利的发放、工资调整及职务升降等主要依据。
（三）年度评优。
1、评优形式：鉴于集团实施层级化管理，为充分发挥各单位管理及考核奖惩自主权，本年度的评优工作由各单位自行组织落实。
2、评优原则：各单位需结合每位员工的全年工作表现，按照客观公正、宁缺毋滥、树立典型的原则评选出优秀标杆，评选结果报集团分管领导及考核小组审核。
3、评优比例：各单位优秀个人比例不超过10%，优秀部门每个单位原则上不超过1个。
4、评优奖励：优秀部门现金奖励标准不超过3000元，优秀个人现金奖励标准不超过20xx元/人，临时岗位优秀员工现金奖励标准不超过1000元/人。
（四）总结考核时间安排。
1、本次总结考核工作初定20xx年1月初开始，具体时间安排另行通知。
2、各单位年度工作总结经本单位负责人审定后（电子版）最晚于20xx年12月29日下午5点前报考核小组。
3、各单位的评优工作原则上需在20xx年1月20日前完成，经考核小组审核报集团领导审批。
（一）会议时间：初定于20xx年1月31日前(具体时间另行通知)。
（二）会议地点：集团公司五楼一号会议室。
（三）参会人员：集团公司董事长及高管，各部门、下属公司正副职中层，全体财务人员。
（四）会议内容：
1、相关单位负责人工作述职；
2、考核小组通报下属公司20xx年度工作考核情况；
3、集团领导作重要讲话。
1、各单位、各部门要高度重视，认真按照本通知有关时间节点要求，精心组织落实，确保按期完成。
2、相关单位述职时需简明扼要，少谈成绩，重点分析困难和问题，以及20xx年主要工作计划打算，请各单位按此原则认真做好准备。
3、参与考核的人员必须本着客观公正、实事求是的原则开展有关考核工作。同时，必须严守保密纪律，在未正式决定公布考核结果之前，不得将相关讨论内容透露给其他人员，否则，予以问责处理。
特此通知。
（集团）股份有限公司。
二〇xx年十二月二十二日。
认真做好年度工作总结篇四
1、各部门、下属单位重点围绕年度主要工作任务目标，对20xx年度工作进行全面总结分析。
2、结合集团开展的加强团队建设、营造风清气正良好氛围活动的要求，对工作中存在的问题及困难进行系统梳理，提出解决措施和办法。
3、根据集团发展战略，分析20xx年面临的形势，结合工作实际，制定20xx年度工作目标、思路及行动举措。
4、围绕集团20xx年度主要工作目标提出意见和建议。
（二）年度考核。
1、考核机构。
集团成立年度考核工作小组，组成人员如下：
组长：王跃军。
副组长：刘向飞。
成员：巫保生、刘水桂、刘红坤、郑铭红、王剑涛。
2、考核形式及内容。
深入各单位听取相关负责人（正职、副职）的年度工作汇报，重点对工作中不足、困难和问题进行沟通，探讨20xx年度主要工作思路及举措。
3、考核结果应用。
考核结果作为经营班子调整、年终福利的发放、工资调整及职务升降等主要依据。
（三）年度评优。
1、评优形式：鉴于集团实施层级化管理，为充分发挥各单位管理及考核奖惩自主权，本年度的评优工作由各单位自行组织落实。
2、评优原则：各单位需结合每位员工的全年工作表现，按照客观公正、宁缺毋滥、树立典型的原则评选出优秀标杆，评选结果报集团分管领导及考核小组审核。
3、评优比例：各单位优秀个人比例不超过10%，优秀部门每个单位原则上不超过1个。
4、评优奖励：优秀部门现金奖励标准不超过3000元，优秀个人现金奖励标准不超过20xx元/人，临时岗位优秀员工现金奖励标准不超过1000元/人。
（四）总结考核时间安排。
1、本次总结考核工作初定20xx年1月初开始，具体时间安排另行通知。
2、各单位年度工作总结经本单位负责人审定后（电子版）最晚于20xx年12月29日下午5点前报考核小组。
3、各单位的评优工作原则上需在20xx年1月20日前完成，经考核小组审核报集团领导审批。
认真做好年度工作总结篇五
各部门、下属公司：
20xx年即将过去，各单位在集团公司的正确领导下，结合各自实际，攻坚克难，务实苦干，做了大量工作，取得了一定成效。为认真总结经验，查找不足，更好的做好20xx年工作，集团公司要求各单位对20xx年的工作认真进行总结，现将有关事宜通知如下：
（一）年度总结
1、各部门、下属单位重点围绕年度主要工作任务目标，对20xx年度工作进行全面总结分析。
2、结合集团开展的加强团队建设、营造风清气正良好氛围活动的要求，对工作中存在的问题及困难进行系统梳理，提出解决措施和办法。
3、根据集团发展战略，分析20xx年面临的形势，结合工作实际，制定20xx年度工作目标、思路及行动举措。
4、围绕集团20xx年度主要工作目标提出意见和建议。
（二）年度考核
1、考核机构
集团成立年度考核工作小组，组成人员如下：
组长：王跃军
副组长：刘向飞
成员：巫保生、刘水桂、刘红坤、郑铭红、王剑涛
2、考核形式及内容
深入各单位听取相关负责人（正职、副职）的年度工作汇报，重点对工作中不足、困难和问题进行沟通，探讨20xx年度主要工作思路及举措。
3、考核结果应用
考核结果作为经营班子调整、年终福利的发放、工资调整及职务升降等主要依据。
（三）年度评优
1、评优形式：鉴于集团实施层级化管理，为充分发挥各单位管理及考核奖惩自主权，本年度的评优工作由各单位自行组织落实。
2、评优原则：各单位需结合每位员工的全年工作表现，按照客观公正、宁缺毋滥、树立典型的原则评选出优秀标杆，评选结果报集团分管领导及考核小组审核。
3、评优比例：各单位优秀个人比例不超过10%，优秀部门每个单位原则上不超过1个。
4、评优奖励：优秀部门现金奖励标准不超过3000元，优秀个人现金奖励标准不超过20xx元/人，临时岗位优秀员工现金奖励标准不超过1000元/人。
（四）总结考核时间安排
1、本次总结考核工作初定20xx年1月初开始，具体时间安排另行通知。
2、各单位年度工作总结经本单位负责人审定后（电子版）最晚于20xx年12月29日下午5点前报考核小组。
3、各单位的评优工作原则上需在20xx年1月20日前完成，经考核小组审核报集团领导审批。
（一）会议时间：初定于20xx年1月31日前(具体时间另行通知)
（二）会议地点：集团公司五楼一号会议室
（三）参会人员：集团公司董事长及高管，各部门、下属公司正副职中层，全体财务人员
（四）会议内容：
1、相关单位负责人工作述职；
2、考核小组通报下属公司20xx年度工作考核情况；
3、集团领导作重要讲话。
1、各单位、各部门要高度重视，认真按照本通知有关时间节点要求，精心组织落实，确保按期完成。
2、相关单位述职时需简明扼要，少谈成绩，重点分析困难和问题，以及20xx年主要工作计划打算，请各单位按此原则认真做好准备。
3、参与考核的人员必须本着客观公正、实事求是的原则开展有关考核工作。同时，必须严守保密纪律，在未正式决定公布考核结果之前，不得将相关讨论内容透露给其他人员，否则，予以问责处理。
特此通知。
xxx
20xx年x月x日
认真做好年度工作总结篇六
从2月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的`出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，x月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
认真做好年度工作总结篇七
近日，县委党校召开年度信访工作专题会议，对一年来的信访工作进行总结，做到总结经验、查找问题、明确方向。会议认为，今年以来，党校认真贯彻落实省、州、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和领导干部大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。
一年来，经过全体干部职工的努力工作，信访工作取得了一定成绩，但是在工作中还存在一些问题和不足，下步工作将从以下几个方面加强：
一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。
二是继续开展重信重访专项治理工作;。
四是继续搞好当前的专题学习活动各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
2019年以来，在县委县政府的坚强领导下，在县委政法委的具体指导下，我校认真贯彻落实省、市、县政法综治维稳工作会议精神，进一步落实领导责任制，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排斥调处力度，全力维护社会稳定大局。经过全校上下的不懈努力，我校综治维稳工作取得阶段性成效。
党校同其它单位工作相比，有其特殊性，它是培养党政领导干部的主渠道、主阵地，党校各项工作的开展情况，对学员的影响是深远的、长久的。党校不仅要把来到这里学习的各级领导干部培养成服务经济社会发展的栋梁，还要通过党校的教育使他们成为维护一方平安的栋梁。因此，我校作为全县培养中青年干部、科级领导干部的这样一个主渠道、主阵地，更需要扎实做好我们自己的综治工作，为服务全县经济社会又好又快发展提供一个培养干部的良好环境，这是我们党校人义不容辞的责任。从这个意义上说，党校的和谐平安事关党的干部培训事业的发展。同时，抓好社会管理综合治理工作关系到群众的切身利益，既是维护群众利益的迫切需要，也是构建和谐社会的必然要求。稳定压倒一切，没有一个稳定的社会环境，什么事情都做不成，党校的综治工作可以说同干部培训工作同等重要。对此，全校上下都有着十分清醒的认识。
学校综合治理工作实行主要领导负责制，主要领导是综合治理工作的第一责任人，把综合治理工作，学校安全工作摆在重要议事日程;分管领导集中精力，做到事前有扎实措施预防，发生问题能按照预案依法及时处置;事后认真总结，汲取教训，并制定整改措施。按照关文件要求，我校建立了社会管理综合治理和平安创建工作领导小组，健全学校依法治校综合治理工作的。
规章制度。
制定学校重大安全事故应急处理预案加强防范指导明确防范要求尽一切可能杜绝重特大责任事故和非正常死亡事故的发生。学校把安全稳定管理纳入学校目标管理范畴制订目标管理细则逐级签订安全。
责任书。
把安全工作考核与奖惩结合起来切实把安全责任落实到人落实到每项工作、每个环节建立起覆盖所有工作环节的安全责任体系形成人人关心创建个个保障平安的良好氛围全体教职工积极参与社会管理综合治理工作。
按照“防范严密，控制有力、全面设防”的要求，学校在要害部门都安装了防盗门窗。成立护校队，聘请一个门卫24小时值班巡逻，还有部队战士站岗执勤，严格落实领导干部在岗带班制度，确保及时发现、正确处置突发事件。节假日或特护期制定值班安排表，明确值班领导，并报县委办、政府办和应急办，确保每天都有教师在校值班。
学校严格按照消防设施建设规范，在重点要害部位配足、配齐消防设备及器材。消防通道及学员紧急疏散通道无障碍物。保持充足的消防水源，消防栓水路畅通。学校明确专人对电线、电器、燃气设备等要加强检查，及时更换老化或超负荷的线路，杜绝私拉乱接现象，防止发生火灾、爆炸等事故。学校加强了安全管理制度分健全和预防措施，消除事故隐患。
学校严格执行《食品卫生法》规定，由专人负责学校食品安全。我们做到严把“五个关”。
一是严把食堂工作人员健康关，持有健康证才能上岗。
二是食堂严把食品采购关，选购具有质量安全标志的食品原料。
三是严把好食品烹饪关，生熟食品分类存放，确保全体师生吃到安全放心的伙食。
四是严把食品原料保管关，建立严格的保管工作制度，确保食品仓库安全可靠。
五是把好餐具卫生关，餐具消毒设施配备到位，保持食堂操作间和餐厅环境卫生，严防食物中毒。
加强学校传染性疾病的预防和控制，严格疫情报告制度，做好重大疫病的应急处置工作。
充分发挥干部培训阵地作用，在主体班开设综治维稳、禁毒等方面课程，利用课堂教学，宣传交通安全、民调工作、心理健康卫生、网络安全、反邪教、禁毒、食品卫生、治安管理、预防犯罪等方面的知识，提高教职工及学员的安全意识、自我保护意识。把县法院作为教学基地，对学员开展法制教育，利用电子显示屏滚动宣传综治维稳知识。
严格控制校外车辆及闲杂人员进入学校。校门口安排人员值班，对车辆有统一的停放要求，纳入常规检查。
我校把矛盾纠纷排查调处和信访工作，作为平安创建的一项重要内容，把维护政治稳定和社会安定工作当作头等大事来抓，积极预防突发性事件的发生。对于各种矛盾，主动靠前做好调解工作，防止矛盾冲突升级和出现危害教职工安全的过激行为，确保学校的安全稳定与和谐。建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制和制度，完善处置突发事件的预案，每季度进行一次矛盾纠纷的排查工作，及时发现、妥善化解各种矛盾纠纷。。一年来，全校没有发生重大安全事故、重大交通事故、重大火灾事故，没有发生滋事事件，没有发生过群体性事件，没有发生影响稳定的事件，继续保持了校园社会治安秩序稳定，为我县的干部培训和党校教职工工作生活营造了和谐平安的良好治安环境，为维护社会的安全稳定做出了积极的贡献。
2019年我校综治工作虽然取得了一定的成绩，确保了校园和谐稳定，但工作中仍然存在一些问题和不足，对新时期新形势下综治工作中出现的新情况新问题研究不够，新对策新措施不多，与县综治办的要求、与一流县级党校的标准相比还有差距。今后，我们将继续努力，严格按照县综治办的工作部署，扎实工作，全面完成县综治办下达的综治工作任务。
认真做好年度工作总结篇八
(1)向业主提交的监理工作总结。
项目监理组向业主提交的监理工作总结主要包括以下主要内容：
1)工程基本概况；
2)监理组织机构及进场、退场时间；
3)监理委托合同履行情况概述；
4)监理目标或监理任务完成情况的评价；
5)工程质量的评价；
6)对工程建设中存在问题的.处理意见或建议；
7)质量保修期的监理工作；
8)由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等清单；
9)表明监理工作终结的说明等；
10)监理资料清单及工程照电等资料。
(2)向监理单位提供的监理工作总结。
项目监理组向监理单位提交的工作总结应包括以下主要内。
1)监理组织机构情况；
2)监理规划及其执行情况；
3)监理组各项规章制度执行情况；
5)监理工作的建议；
6)质量保修期监理工作；
7)监理资料清单及工程照片等资料。
认真做好年度工作总结篇九
岗位工作量调查，也称为“岗位工作饱满度测试”，它是公司领导和人力资源管理部门了解本单位在岗员工工作状况的主要手段，同时也是各单位进行定岗定编的重要依据，它对各单位的人力资源管理工作具有较强的现实意义，而很多单位在开展这项工作时往往感觉非常棘手，经常因推行困难而不了了之或半途而废。归纳起来，主要有以下几方面的问题：一是缺乏科学有效的操作方法，导致调查结果形式各异，无法比较;二是缺乏明确的衡量标准，对调查结果不能进行有效判别;三是受制于本单位人员能力素质和管理制度的制约，调查结果没有反映岗位真实情况。以上问题如果得不到有效解决，岗位工作量调查就难以达到预期的效果，对人力资源管理的指导意义也就大打折扣。笔者根据以前项目上的经验，总结出一套岗位工作调查的方法，在实际运用中可以较好地应对以上提到的问题，并得到了客户认可，现提出来与大家分享。
这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴，在很多文章中均有阐述，因此不作为本文讨论的重点，本文是从岗位工作职责明晰以后入手，重点讨论如何进行岗位工作量调查。
一、设定岗位工作量化判定标准。
岗位工作量化判定标准从岗位工作量、岗位工作结构和岗位工作强度入手，根据经验数据，确定相应标准，以此作为判断岗位设置依据是否充分以及岗位是否需要调整的依据。如下表所示：
量化判定标准。
3、岗位工作强度分布标准。
•如果岗位工作量在一段时间内的总量正常，但主要集中的某段时间，造成这段时间工作量出现了波峰(一天工作量为达到10小时以上)，而其余时间出现了波谷(一天的工作量不足4小时)。
二、进行岗位工作量调查。
一般来说，每个岗位的工作可以划分为日常性工作、阶段性工作和临时性工作，
日常性工作指每天重复做的工作，阶段性工作指每周/月/季/年做的工作，临时性工作指上级单位/领导或相关部门临时安排或突发性的工作。根据岗位工作职责，填写工作调查问卷，将岗位职责细化为日常的工作步骤，对每一工作步骤进行现场观察并统计完成每一步工作所耗费的时间，对照岗位工作量化判定标准，对岗位工作饱满度进行初步判断。以某公司产品调运计划岗为例，如下表所示：
岗位产品调运计划岗。
日常性工作工作内容工作时间(小时)。
早会报表制作0.25。
调运计划的监控0.5。
与业务员协调解决发运问题1。
前沿销售需求统计分析0.5。
产品直发单据打印、记录和分类0.5。
均衡性监控0.33。
工间操0.33。
日工作量总计(小时)3.41。
日工作饱满度43%。
日工作饱满度判断不饱满。
阶段性工作工作内容周月度季度年度。
认真做好年度工作总结篇十
从规模和市场份额来说，我国融资租赁公司主要可分以下两类：一类是没有金融牌照的中外合资租赁公司和一般的内资融资租赁公司;另一类是作为非银行金融机构有金融牌照的金融租赁公司。
截止到2014年底，全国金融租赁公司共有12家，非金融机构融资租赁公司有147家，其中内资融资租赁公司有37家，外资以及中外合资融资租赁公司有110家。
(1)金融租赁公司发展现状。
自从2014年3月以来，新修订的《金融租赁公司管理办法》正式施行，允许符合条件的商业银行设立或者参股金融租赁公司，这是商业银行推出租赁行业10余年后再次进入融资租赁行业。目前，已经有民生银行、交通银行、工商银行，建设银行、招商银行、国家开发银行、和中国农业银行等9家银行先后获准组建金融租赁公司。
预计，银监会将会批准更多的符合资质的银行设立租赁公司，一方面，金融租赁业务黑是目前商业银行增加非利息收入、实现业务多领域、收入多元化的现实选择;令一方面，大批商业银行介入租赁行业后，其资金实力以及目前充裕的流动性，有望使得租赁资金来源得到保障。
表6:主要银行系金融租赁公司。
公司名称注册资本(亿)注册地出资银行成立时间租赁业务范围。
工银金融租赁公司20天津中国工商银行2014.11船舶、飞机、大型设备。
建信金融租赁公司45北京中国建设银行。
美国银行2014.12电力、铁路、船舶，航空，建筑，运输。
交银金融租赁公司20上海交通银行2014.12电力、石化、航空、船舶。
除了银行系的金融租赁公司以外，还有华融金融租赁有限公司、江苏金融租赁有限公司、深圳金融租赁有限公司和昆仑金融租赁有限责任公司等其他金融租赁公司。
截至2014年底，这12家由银监会监管的金融租赁公司租赁资产余额总计达到1507.3亿元，全年实现营业收入77.79亿元，利润总额22.36亿元，分别比2014年增长了120%、80%、61%。
重点企业介绍：
《1》工银金融租赁有限公司。
工银金融租赁有限公司是由中国工商银行股份有限公司全资设立，注册资本50亿元人民币，它是国务院确定试点并首家获中国银监会批准开业的由商业银行设立的金融租赁公司，也是国家确定滨海新区发展战略后落户新区的最大法人金融机构之一。该公司依托中国工商银行的强大实力，以国际化的视野、市场化的机制、专业化的品质，提供各类租赁产品以及租金转让与证券化、资产管理、产业投资顾问等金融产业服务，定位为大型、专业化的飞机、船舶和设备租赁公司，秉承工行在机、船、设备租赁融资方面的专业基础和优良的企业文化，建立了完备的公司治理结构和内部管理体制。
《2》国银金融租赁有限公司。
法人。公司经过近十年的开拓与创新，在飞机融资租赁、经营租赁、收购带租约的飞机资产、航材及机场设备租赁等航空租赁业务方面积累了丰富的经验，截止2014年10月底，公司总资产达人民币303亿元，累计实现租赁业务总额达人民币310余亿元。
《3》民生金融租赁股份有限公司。
民生金融租赁股份有限公司成立于2014年4月，是经中国银行业监督管理委员会批准设立的首批5家拥有银行背景的金融租赁企业。公司由中国民生银行股份有限公司和天津保税区投资有限公司共同发起创建，总注册资本达32亿元人民币，中国民生银行股份有限公司出资26亿元人民币，占注册资本的81.25%，天津保税区投资有限公司出资6亿元人民币，占注册资本的18.75%。
《4》华融金融租赁股份有限公司。
昆仑金融租赁有限责任公司成立于2014年7月底，是我国首家具有装备制造业背景的金融租赁公司。该公司注册资本金为60亿元，其中中国石油天然气集团公司、重庆机电控股(集团)公司分别出资54亿元和6亿元，注册资本金规模在国内排第二。公司的经营方向主要有：1、服务中小企业;2、支持装备业的发展;3、围绕中石油开展业务。
(2)内资融资租赁公司发展现状。
从2014年国家开始实行内资租赁企业从事融资租赁业务的试点工作以来，内资融资租赁公司从最初的9家发展到了现在的37家，涉及的租赁业务范围也逐步扩大到飞机、船舶、机器设备、公共交通灯领域，我国的融资租赁行业有了长足的进步，并且逐步发展为我国中小企业的融资新路径。
重点企业介绍：
《1》长江租赁有限公司。
长江租赁有限公司是经国家商务部批准的首批融资租赁试点企业，是目前中国国内资产规模最大、资产质量最优的内资租赁企业，并且在2014年被认定为国际第一个高新技术企业的租赁公司。该公司的优势业务是航空租赁业务，并且逐步拓展到船舶、能源、城市基础设施、机械设备以及附带技术租赁等业务。
《2》万向租赁有限公司。
万向租赁有限公司是由中华人民共和国商务部、国家税务总局联合认定的国内首批从事融资租赁业务的内资租赁公司。自成立以来，依托万向的品牌和实力，不断创新经营思路、服务品种，先后承接了一千多个大中型项目，累计实现租赁总额近80亿元，对承租企业及地方经济的发展发挥了积极的推动作用。
公司业务包括大型生产设备租赁、交通运输设备租赁、公共基础设施租赁、工程设备租赁、金融设备租赁、医疗设备租赁等，涉足产业包括化工、医药、轻纺、通信、机械、建材等多个领域，业务分布全国各地。
(3)外资以及中外合资融资租赁公司发展现状。
外资以及中外合资租赁公司主要是利用外资，从国外引入先进设备从事租赁业务的企业。在我国，第一家中外合资租赁公司是成立于1981年的中国东方租赁有限公司。截止至2014年底，外资以及中外合资租赁公司的总资产已接近500亿元。
重点企业介绍：
《1》远东国际租赁有限公司。
远东国际租赁有限公司于1991年成立于沈阳，系中外合资的专门从事融资租赁业务的专业公司。在经历了十年发展之后，公司由浑河北岸的沈阳南迁至浦江之畔的上海，并创建了独具特色的保障租赁资产安全的质量控制体系，远东租赁获得股东信任，于2014年再次增资扩股，注册资本达到6047万美元。该公司主要从事国内外各种先进或适用的生产设备、通讯设备、医疗设备、科研设备、检验检测设备、工程机械、电器、仪器、仪表(包括单机及技术成套设备)、交通运输工具(包括飞机、汽车、船舶)等机械设备及其附带技术的直接租赁、转租赁、回租赁、杠杆租赁、委托租赁、联合租赁等不同形式的本外币融资性租赁业务。
《2》麦格理租赁(中国)有限公司。
麦格理租赁有限公司主要从事金融租赁服务，主要为科技行业提供运营租赁，特别专注于计算机设备、网络及其他办公设备，以及电讯及半导体生产设备。此外，该公司还有意把业务拓展到飞机、飞机引擎、车辆以及一般生产设备的租赁。
认真做好年度工作总结篇十一
在过去的一学期里我深刻体会到了作为一名教师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年的工作已经结束，一直以来坚持以体现“学生为本”的办学理念为主要任务，收获不少。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就这一年的工作总结如下：一、思想认识本人能认真学习党的路线、方针和政策。热爱党的教育事业，热爱本职工作，全面贯彻教育方针，加强自我修养，真正做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
一年来，我服从学校的工作安排，配合领导和各位同事做好校内外的各项工作。对待工作任劳任怨，体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务，我总是不折不扣地完成，并能虚心听取他人的批评意见，对自己的不足加以改进。我相信在以后的工作学习中，我会在组织的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。
二、工作在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。为了提高自己的教学水平，在教学过程中坚持经常听课，从中学习其他老师的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的教师。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学工作任务。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材大纲，研究好学生，不辜负学校领导、师生的期望，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为学院美好的明天奉献自己的力量。
一年来，本人以学校及各处组工作计划为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高自身素质。
认真学习新课改理论，努力提高业务能力，参加自学考试，努力提高自己的学历水平。通过学习，转变了以前的工作观、学生观，使我对新课改理念有了一个全面的、深入的理解，为本人转变教学观念、改进教学方法打好了基础。
二、以身作则，严格遵守工作纪律。
一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时处处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守教师职业道德规范，关心爱护学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。强化常规，提高课堂教学效率。
本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深入钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的知识基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，准确把握教学重点、难点，不放过每一个知识点，在此基础上，精心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习兴趣，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，认真及时批改作业，及时做好后进学生课后辅导工作;在自习课上，积极落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培养;同时，进行阶段性检测，及时了解学情，以便对症下药，调整教学策略。认真参加教研活动，积极参与听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。
四、加强研讨，努力提高教研水平。本学年，本人参加省级教研课题“开放性问题学习的研究”的子课题及县级课题“开放性教学课型的研究”的子课题的研究工作，积极撰写课题实施方案，撰写个案、教学，及时总结研究成果，撰写论文，为课题研究工作积累了资料，并积极在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，积极推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学生的主体作用，使学生的情感、态度、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。
认真做好年度工作总结篇十二
__年法制办工作在办公室的领导下，在市法制局的指导下，通过科室人员的不懈努力，正在逐步走向制度化、规范化、程序化。按照办公室目标责任制的要求，我们以《全面推进依法行政实施纲要》(以下简称纲要)为重点，以做好行政复议和行政应诉、行政执法监督、规范性文件备案为主要内容的各项工作，不断强化服务意识，切实提高工作质量和办事效率，较好的完成了各项工作任务，下面就具体情况汇报如下：
一、认真贯彻落实《纲要》，扎实有效地推进依法行政一是认真学习了市委宣传部、市法制局《全面推进依法行政实施纲要宣传工作安排通知》和市法制局《关于开展全面推进依法行政实施纲要宣传年活动的通知》等文件，对贯彻落实《纲要》情况进行了安排。
2、对《纲要》的进一步宣传确定了负责人、联系人和撰稿人，把宣传工作落到了实处;。
4、计划在__年对所有执法人员再进行一次集中培训，进一步深化执法人员依法行政意识，把贯彻《纲要》落到实处。二是加强科室人员自身建设，不断提高工作人员依法行政能力。能不断加强理论知识和业务知识学习，积极参加保持共产党员先进性教育活动，通过认真学习讨论、记笔记、写心得体会和党性分析材料，使科室人员更新了观念、转变了作风。同时科室人员还不断学习相关法律知识，如《行政复议法》、《劳动法》、《土地法》、《信访条例》《行政许可法》、《公务员法》等，有力地推动了法制工作的顺利开展。__年统一参加了市局组织的《纲要》培训，通过认真听课和看书学习，明确了我国全面推进依法行政的指导思想、基本原则、要求、主要任务和措施，树立了建设法治政府的目标。三是为了使区政府领导便于学习，掌握要点，准确应用，力求做到依法行政，科室摘录了《行政复议法》、《信访条例》学习要点，印发给各位领导参考学习。
二、不断总结行政复议工作经验，严格按照《行政复议法》规定程序，公平、公正、公开办案，对疑难案件，除向申请人、被申请人、第三人了解情况外，还主动深入到现场及申请人家中查看和了解情况，并进行认真分析研究，搞清案件的前因后果，提出初步处理意见，向分管领导汇报后，拿出正式处理意见。如绿康公司的案子有新闻媒体介入(《三秦都市报》)，区政府领导非常重视，分管领导亲自参与，经过科室工作人员的认真调查，严格按照规定作出了维持的决定，并对申请人做好解释说明工作，使这件案子顺利办结。截止11月底共收到行政复议案件10件，受理6件，不予受理4件，办结5件，正在办理的1件。同时认真对待来行政复议的群众，耐心解释国家的法律、法规。如退休教师为过节费提出申请复议，我们作出不予受理的复议决定，但是许多退休教师想不通，两周共有九批退休教师前来询问，科室的同志都不厌其烦的一一进行解答，终于解开了他们心理的疑问，得到了他们的肯定。
三、严格规范性文件的备案制度，加强对抽象行政行为的监督。__年通过科室认真审查区政府制发的文件，向市局报送备案了4件范性文件。
四、按照“建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的执法体制”的要求，确立执法为民的观念，加强行政执法监督指导。行政执法责任制要求做到“一条主线”、“两个目标”、“三个合法”、“四个明确”。即：贯穿行政执法责任制“一条主线”，实现既要保护公民的合法权益，又要提高行政效率“两个目标”，做到执法主体、执法行为、执法程序“三个合法”，确保执法的依据、责任、权限、手段“四个明确”。为了规范行政执法行为，做到持证上岗，亮证执法，建设高素质、专业化、规范化的行政执法队伍，_x_为新成立的区城市综合执法局的42名综合执法人员换发了《执法证》。6月份配合市局对我区原有的21个受委托组织的行政执法情况进行了年度审验，各受委托组织在委托执法过程中大都能按照规定程序执行，没有出现大的问题，市局对年审结果进行了肯定。
五、认真做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作。3月份召开了人大代表建议和政协委员提案工作交办会议，在交办会上对__年办理工作先进集体和先进个人进行了表彰奖励，并进行了经验交流，起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，促进了今年的办理工作，截止目前区人大代表建议和政协委员提案180件全部办结。同时办理省政协委员提案1件，市人大代表建议2件，分别受到省政协委员王海棠和市人大代表陈恒利的肯定。在今年的办理工作中除了采取开交办会、电话催办外，6月2日区人大、区政府和区政协三家办公室还联合对交通局等6个重点部门的办理工作进行了督促检查，促进办理工作的落实。
六、协助部门做好人大常委会审议的政府议题、区政府向区政协通报材料的准备、初审工作及人大、政协视察创卫、古灞桥、道路建设的组织协调工作。法制工作情况能及时在《督查专报》或《灞桥信息》上反映。法制工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题，如对有的法律法规吃的不透，影响到案件的办理进度。在以后的工作中科室要不断加强理论学习和业务知识、法律知识的学习，提高工作人员的办事能力和综合协调能力，加强执法人员培训，做好行政复议和行政应诉、行政执法监督、规范性文件备案为主要内容的各项工作，使政府法制工作再上一个新台阶。
认真做好年度工作总结篇十三
_年，市环保局党建工作在局党组的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实党的_大、_届三中全会和省委九届六次、市委十一届五次、六次会精神，大力加强环保系统党的建设和思想政治工作，全面提高党组织融入中心、服务大局的能力，为实现“模范城复检年、总量减排年”各项工作目标，推进我市环境保护历史性转变提供了坚强的政治和组织保证。_年工作总结如下：
一、进一步增强首位意识，切实加强机关思想政治工作。
(一)重视加强党员干部理论学习和教育。
抓好学习计划安排。按照上级部署和要求，将学习教育的重点纳入机关党委年度工作计划，并结合每月的组织活动统筹调整时间，合理进行安排;抓好专题学习教育。组织干部职工及时学xxx省、市各项重大会议精神，使每个党员干部准确把握党的路线方针政策，熟知我市重点工作和环保中心任务，把思想统一到市委、市政府各项战略部署和科学决策上来，统一到局党组各项指示精神和工作要求上来，努力营造和谐向上的工作氛围，扎实推进各项工作。
(二)认真落实目标责任，把思想政治工作做到实处。
坚持把思想政治工作与业务工作一起部署、一起考核，思想政治工作“一把手”负总责、亲自抓，分管领导协助抓，职能处室具体抓，层层落实思想政治工作目标责任制，增强思想政治工作的主动性、针对性和实效性，确保干部职工思想稳定和工作的平稳推进。
二、狠抓领导班子思想作风建设和机关基层党组织建设。
(一)继续深化领导班子创“四好”活动。
认真贯彻市委《关于进一步深化领导班子“四好”活动的实施意见》，坚持不懈地开展了以“学习创新，民主团结，勤政为民，清正廉洁”为主要内容的领导班子“四好”活动，进一步完善了创建活动规划和措施。通过建立健全工作机制，创新活动形式和内容，完善创建措施，增强了创建工作的实效性。
(二)进一步加强机关基层党组织建设。
坚持运用党建制度规范组织建设和党员行为，严格党的组织生活制度，促进了党内生活的正常化、制度化。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好党员发展工作，全年发展新党员3名，转正8名，培训入党积极分子3名。按照党纪规定，对触犯法律的1名党员给予了开除党籍的处分。
(三)积极开展形式多样的组织生活及主题实践活动。
“七一”前夕，全局机关及直属单位各党支部(总支)通过召开以“我身边的共产党员”、“重温入党誓词”等为内容的专题组织生活会、看望安抚受灾群众、慰问困难党员、参观“抗震救灾众志成城—_中国抗震救灾大型新闻图片展”等形式，开展了“弘扬抗震救灾精神，为党旗增辉添彩”主题实践活动。表彰了在抗震救灾工作中涌现出来的环保系统7个先进基层党组织、40名优秀共产党员以及11名优秀党务工作者;为纪念改革开放三十周年，举办了环保系统“见证环保三十年”演讲比赛，并推荐优秀选手参加全市市直机关工委系统为纪念改革开放三十年举办的“改革开放伴我成长”演讲比赛。
按照市委的统一部署，在全局系统开展了同心同德、艰苦奋斗、感恩社会、共建美好家园活动，自觉投身灾后重建工作。深入调研灾后面临的新情况新问题，及时制定对灾后重建切实有效的环保政策和措施，全力推进灾后重建和经济建设又好又快发展;积极开展“爱心劳动日”活动，每周六分期分批组织干部职工以及“党员服务队”，赴灾区义务劳动;加强节约型机关(单位)建设。倡导“少请一次客”，“节约每一度电、每一滴水”，“节约每一张纸”，“少用一次车”和“节约一分一秒话费”等，增强党员干部参加灾后重建的意识。积极组织实施与灾区社村结对帮扶行动。认真组织党员干部参加结对帮扶行动，以多种形式参与帮扶村社的灾后重建工作，用实际行动践行党的全心全意为人民服务的宗旨，为灾后重建作贡献。
三、坚持从严治党，抓好党风廉政建设。
参加省、市纪委举办的《廉政书画、公益广告、摄影作品展》，抓好警示教育，进一步增强党员干部，尤其是党员领导干部廉洁从政的意识，不断筑牢思想防线，增强拒腐防变能力。二是以领导干部为重点，确保权力规范运行：制定和完善了“三重一大”制度，凡涉及全市环保系统建设与发展的重大决策事项、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用等，坚持局班子集体研究决定;进一步落实全国纠风工作会议提出的“五个坚决纠正”、国家环境保护部“六项禁令”、省环保局“六不准”和深入开展“三查活动”的要求，督促局系统相关部门和单位落实相关廉政制度;按照全市统一部署，开展了探索防治“小金库”有效措施试点工作。
四、加强机关精神文明建设，积极开展各项文明活动。
紧密结合环保行业特点，积极参加我市创建全国文明城市等各项活动。把创建工作的具体任务层层分解落实到机关处(室)和直属单位，纳入专项目标管理;将有关创建活动知识问答印发全体干部职工，做到人人知晓、大众参与。组织参加市直机关举办的“爱祖国、爱、爱生活”暨市首届职工歌手大赛，并获个人三等奖。组织干部职工开展“我为奥运祝福、我为奥运添彩、我为奥运加油”网上签名寄语等系列活动。认真组织本系统参加奥运火炬传递活动，获得主办单位好评。
五、深入开展调查研究，认真做好对口帮扶工作。
按照全市扶贫开发工作部署和要求，深入对口帮扶村开展调查研究。把帮扶工作列入重要议事日程，纳入目标管理，狠抓措施落实。针对对口帮扶点崇州市观胜镇白鹤村的发展现状，围绕以加快产业发展、促进农民增收，增强“造血”功能、推进基础设施建设等，因地制宜制定年度帮扶工作计划。5.12特大地震灾害发生后，局机关党委带领有关人员迅速深入到“对口帮扶”的白鹤村了解灾情。当了解到的白鹤村房屋有倒塌、用水有困难等情况，并考虑当时正值“双抢”季节，立即筹集资金1万元，及时为该村送去了2台抽水机，为夺取大春水稻丰收赢得了宝贵时间。我局机关党委还两次为白鹤村村民们送去了市环保局党员干部职工的捐款共计21570.5元，用于该村受灾群众生产自救。
_年，该村实现了人均纯收入4365元，比_年增长了16%，较好地完成了年度帮扶目标任务。
六、扎实开展抗震救灾和灾后重建工作。
“5.12”特大地震发生以后，按照局党组的要求，机关党委迅速发出通知，要求各党支部(总支)要把抗震救灾作为当前的头等大事和首要政治任务，迅速坚决地响应中央和省、市的号召，充分发挥党组织组织群众和宣传群众的优势，全力组织党员干部投入到抗震救灾工作中。组织全局系统干部职工迅速捐款88070.0元支援受灾严重的区(市)县环保局。同时，297名党员共交纳“特殊党费”共计101631.2元。
按照市委组织部《关于在抗震救灾中进一步健全和完善“党员服务队”、“党员突击队”的通知》的要求，局系统共组建了4支“党员服务队”，紧密结合环保职能，深入一线，有序参与抗震救灾、灾后重建、义务劳动等工作，发挥了党员在处置突发事件和关键时候的先锋模范、战斗堡垒作用。为切实帮助地震灾区困难群众安全过冬，在环保系统组织开展“送温暖、献爱心”捐赠衣被活动。
按照市委的统一部署，由市委组织部、市环保局对口联系彭州市龙门山镇灾后重建工作。接到任务后，我局快速对接落实保障措施，迅速开展调研工作，深入一线了解对口联系村的受灾情况、重建规划、重建进度以及在重建工作中遇到的困难，帮助协调解决问题;建立联络协调机制，实行分片负责，市委组织部、市环保局、龙门山镇及下辖的五村一社分别负责所在片区工作进展情况和重大事项的通报，及时向领导报告重建工作情况，为领导决策提供依据;10月20日，对口联系工作小组带领对口援建的龙门山镇村镇基层干部20余人，前往青城山镇味江村学习、借鉴灾后重建经验，并组织大家参观《市灾后重建规划》图片展览，增添大家灾后重建的信心和决心。同时，着眼于龙门山镇长远发展，我局正在着手编制《彭州市龙门山镇灾后重建生态环境保护规划》，努力将龙门山镇打造成为中国西部生态旅游第一镇。
为帮助对口联系受灾村镇群众安全过冬，工作小组成员来到龙门山镇，为灾区群众送去了两部门联合捐赠的400床电热毯。
认真做好年度工作总结篇十四
在县委、政府的正确领导下，在县扶贫和移民工作局的精心指导下，根据《xx县扶贫和移民工作局关于印发2017年度移民工作目标考核细则的通知》（宝扶贫移民发[2017]28号）文件要求，我乡对本年度移民工作进行了自查总结，现将我乡2017年度移民工作总结如下：
高度重视，加强领导。乡党委、政府高度重视移民工作，将移民工作纳入议事议程，成立了以乡党委书记为组长，分管移民副职为副组长，其余各班子成员为成员的移民工作领导小组，下设办公室，由分管副职任主任，由专人专职负责移民日常工作，规范移民工作档案，形成了主要领导亲自抓，分管领导负责抓，移民工作人员具体抓的良好工作格局。我乡多次召开关于移民工作的专题会议，听取移民工作开展情况汇报，对存在的差距和不足进行深入分析，对移民工作进行了具体的安排部署，规范了移民工作档案的管理，明确了移民工作的`责任制度。
落实移民稳定工作，加强安全生产工作。认真执行首问责任制，对移民来信来访不推诿，处理移民问题及来信来访有据、及时、妥当，积极协助移民解决问题。高度重视移民区和安置区的安全生产工作，通过宣传横幅、标语、印发宣传资料等多种宣传方式，常态化地开展安全教育，加强移民区和安置区人民群众的安全意识。
下一步工作打算。
回顾一年来我乡移民工作，取得了一些成绩，但仍存在一些不足。在以后的移民工作中，我乡将更进一步地做好移民工作，加大移民政策宣传力度，确保我乡移民工作形势持续稳定。
认真做好年度工作总结篇十五
监理工作的最后环节是进行监理工作总结。总监理工程师应带全体项目监理人员对监理工作进行全面的、认真的总结，总结工作应坚持实事求是的原则。监理工作总结应包括两部分：一是向业主提交的监理工作总结；二是向监理单位提交的监理工作总结。这两部分总结的作用不同，内容也不相同。
项目监理组向业主提交的监理工作总结主要包括以下主要内容：
1)工程基本概况；
2)监理组织机构及进场、退场时间；
3)监理委托合同履行情况概述；
4)监理目标或监理任务完成情况的评价；
5)工程质量的评价；
6)对工程建设中存在问题的处理意见或建议；
7)质量保修期的监理工作；
8)由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等清单；
9)表明监理工作终结的'说明等；
10)监理资料清单及工程照电等资料。
(2)向监理单位提供的监理工作总结。
项目监理组向监理单位提交的工作总结应包括以下主要内。
1)监理组织机构情况；
2)监理规划及其执行情况；
3)监理组各项规章制度执行情况；
5)监理工作的建议；
6)质量保修期监理工作；
7)监理资料清单及工程照片等资料。
认真做好年度工作总结篇十六
在企业各项人力资源管理中，岗位说明书是不可或缺的，如果没有全面与规范的岗位说明书为基础，那么在人力资源管理的工作中就会出现各种各样的混乱现象。有很多企业的hr表面上看起来很忙，也很努力由于不懂得人事管理工作程序而造成盲目努力。
(一)岗位说明书在企业薪酬管理体系中的基础性作用?
企业的薪酬管理体系按照付酬的因素不同，可以分为如下几类：
1、按岗位付酬;2、按能力付酬;3、按贡献付酬;4、按市场水平付酬四种。
按岗位付酬：岗位付酬的概念就是以岗位在企业内部的相对价值为主要因素确定薪酬。这种方式被普遍应用在企业中，我们经常在中报刊招聘广告上看见这样的案例。例如：有的公司招聘人力资源部长一名，月薪税后8000元。这种方式就是我们讲的岗位付酬。
按能力付酬：所谓按能力付酬就是以岗位任职者的能力为主要付酬因素确定薪酬。这种付酬方式在企业中应用不是很广泛，即使有hr也仅仅限于企业的两类人，一种的低层次的临时工，一种是高层次的特殊人员。暂不做过多解释，目前只是能懂得有几种付酬方式即可。
按贡献付酬：以岗位任职者在工作中为企业做出的贡献为主要付酬素而确定的薪酬。这种方式尽管在企业中不常应用，但是这种方式往往结合基本工资加上奖金的方式被普遍采用。
按市场水平付酬：以岗位在市场上的工资水平为主要付酬因素而确定薪酬。
上述所讲述的各种付酬方式往往在企业的实际操作中并不是孤立的得以应用，更不是互相独立相互排斥的。实际上在任何企业中，薪酬体系都是以上几种方式的综合体，但对某一类岗位总有一种付酬因素是占主导地位的，在众多企业实践过程中通过不断检验，以岗位为付酬因素的薪酬体系离不开岗位评估，而岗位评估正是以工作岗位说明书为基础而进行的。
殊不知，这些情况的产生多数都与企业缺少岗位评估或者工作岗位说明书不规范有关。
企业是由人组成的，有人就要有划分，所以在一个企业中出现众多的不同类型、不同性质的岗位，所从事的工作也千差万别，如果直接就具体工作进行对比有很大的难度。而岗位评估则是将岗位中内在的、具有可比性的因素抽象出来进行的，一般从以下几个方面进行：工作职责(工作范围、完成工作的独特性);工作环境(加班频率、出差频率、环境污染程度);解决问题难度(思考与行动的复杂性、思考与行动的自由度);人际交往(沟通的目的、频度、范围)。这每一个方面在岗位说明书中都有体现。
(二)岗位说明书与绩效管理的关系。
企业的绩效管理是全方位的、多角度对岗位任职者工作业绩进行指导与评价的重要人力资源管理工作，总体而言绩效管理是面向企业战略的，是为了实现企业战略而服务的，企业是通过绩效管理不断提升任职者的岗位适应性和岗位贡献，从而保证逐级实现战略目标。而绩效考核则是绩效管理的重要环节，是否能够确定有效的绩效考核指标是考核能否产生积极作用的关键，绩效考核指标的确定与岗位说明书有着密切的联系。
绩效考核指标如何确定呢?考核指标与岗位的职责与任务密切相关。企业一般将考核指标分为定量考核指标和定性考核指标两类：
定量考核指标可以直接从岗位说明书中获得，即将岗位职责与任务中关键性的指标抽取出来，确定考核的标准、数据来源和考核周期，就形成了一个完整的考核指标。
对于某些因工作性质而无法进行定量考核的岗位，在企业中一般采取按照工作计划进行定性考核的方式进行。而员工工作计划的依据就是岗位说明书中所确定的职责与任务，对每一项具体的工作任务，需要由员工与上级共同确定衡量标准、考核的方式等。
员工考核结束后，需要由直接上级与员工进行绩效沟通。绩效沟通一方面是向员工通报考核的结果，另一方面则是为了提高员工的岗位适应性。因此，直接上级就需要将员工在绩效考核中所反映出来的问题与员工的岗位说明书进行对比，确定员工在意识、能力等方面与岗位说明书要求存在哪些具体的差距，并与员工共同确定改进措施，给员工以相应的指导，从而保证员工与岗位的适应越来越高。
(三)岗位说明书与招聘的关系。
招聘是企业人力资源管理中的一项重要工作，招聘的目的是为企业选择符合岗位要求的人员。每个不同的岗位需要有什么样的员工来任职是岗位说明书需要明确的最重要的内容之一，招聘的全过程都是围绕这些任职资格来进行的。
招聘信息的发布是招聘的第一个环节。如某企业于7月在某著名招聘网站上曾发布过如下信息：
工作职责：负责内部信息系统的建立与维护、负责公司管理软件的适应与维护。
在发布此条信息后，公司人力资源部共收到320封简历，应聘者的学历层次从本科到博士，工作年限从两年到八年，所从事的工作从普通的计算机硬件维护、系统集成、管理软件的开发与应用到erp的实施，人力资源部招聘专员在简历初选过程中大费周折也无从下手。招聘专员实在没办法，只好打电话问信息中心主任，这才明白原来企业要上erp系统，需要一名即懂管理，又懂信息技术，并且有一定erp实施经验的高层次人才来配合软件厂商进行此次系统上线的工作。由于信息中心主任没有确定该岗位的岗位说明书，只是简单地将需要招聘这一信息告诉了信息中心文员，从而导致了上述情况的发生。
有此可见，规范的岗位说明书在招聘信息发布中的重要性。一方面可以使应聘者清晰地知道该岗位需要做什么，有什么样的能力素质要求;另一方面也使人力资源部收到的简历具有更强的岗位适应性，减少初选工作量，增加初选的针对性。
在对收到的简历进行初选后，企业对应聘人员的评价也是以岗位说明书中描述的任职资格为基础进行的，相应的面试方法与题目、笔试方法与题目等都是为了保证应聘人员具有更好的岗位适应性。也就是说，如果没有规范准确的岗位说明书，招聘的效率与效果都会大打折扣。
(四)岗位说明书与培训的关系。
企业招聘过程中希望选择到最具有岗位适应性的员工，但不管在任何企业，这只是一种美好的理想，很难保证每一位员工都完全符合岗位的要求。一方面，在我国目前的情况下，很多地区的企业由于各种条件的限制，很难一次性招到非常合适的人才;另一方面，随着企业的发展，对每个岗位任职者的要求也必将水涨船高。因此，通过内部培训不断提升员工能力，使员工与岗位的匹配性呈现螺旋式上升是企业又一项非常重要的工作。
员工培训的基础需要来自于岗位任职条件，当任职条件与实际情况有差距时便产生了培训需要。人力资源部培训专员是通过对岗位说明书的研究才能够确定整体的培训框架，并根据绩效考核的结果，员工自我需求和管理人员的要求，最终确定培训内容与方式。如果没有规范准确的岗位说明书，企业整体培训工作计划便无法形成。
企业中的培训工作者已经深刻认识到岗位说明书堆培训的重要性。台资企业ak公司，其培训部经理用两年实际逐步完善了企业近2000份岗位说明书正是基于这样的人生和实现的需要。
以岗位说明书为基础，薪酬、绩效、招聘、培训等人力资源管理工作形成了一个有机的循环，在这个循环过程中，人力资源管理水平得以提高，企业员工素质不断进步。
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