文化多样性是社会进步的重要标志，我们应该尊重和欣赏不同文化之间的差异。写总结时要客观公正，避免个人情感和偏见的干扰。接下来是一些值得一读的总结样例，希望能对大家的写作有所启发。
沟通化解矛盾篇一
秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属，他的某些决定肯定不会得到所有人的认同，总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题，触及到大家的切身利益，反应肯定不同，肯定有人怨声载道，情绪反常，思想产生偏差，他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停，只会正撞在枪口上，不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气，可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。
因为大家都处在同样的位置上，讲起话来也比较方便些，也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因，找到解决的办法，指明怄气只能给领导留下更坏的印象，于自己有害而无利，可以说，心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能，不仅消除了领导与下属之间的隔阂，而且维护了领导的威信，领导知道了，肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。
特别提示，秘书工作不要把自己摆在领导的位置。
沟通化解矛盾篇二
我们的成长，离不开家长和老师的关爱、也离不开自己不断地积累。但最重要的，还是与家人之间的互相沟通。
我经常与我的父母一起谈论学习的事，学习上有什么困难，有什么不会的难题，我都会和他们一起探讨。这不仅可以让他们了解到我的学习情况，还可以帮助我解决难题，这不是一举两得的事吗?我们在学校做了什么事，学了哪一课，或是有什么烦恼，我都会与他们一起沟通，他们教会我怎样处理人际之间的关系，怎样才能学好各门功课，渐渐的`，互相交流，互相沟通也就成了我的一种爱好，在这不断的沟通中，我学到了很多知识，也明白了很多做人的道理，这也全都归功于我与家人之间那座沟通的桥梁，是它让我明白，我们的成长是离不开与人沟通的。
当然，不只是家人之间的沟通，老师与学生之间的沟通也是很重要的，有什么知心话都可以跟老师讲，那时你就会觉得，在你面前坐着的，不是平日里对你严格要求的老师，而是你最好的朋友，她会用心地去倾听你的心声，与老师交谈，可以使自己变得更加睿智，心情变得更加畅爽，也可以使自己的视野越来越宽广。
让我们学会与他人沟通，学会与他人分享快乐，与烦恼。学习他人的长处，学习他们的生活经验，不断超越自己，改变自己，让我们在沟通中成长，去不断挑战成长道路中的困难。那么，你的成长过程将是最有意义的!
沟通化解矛盾篇三
沟通能解决的问题都不是问题，以下几篇关于沟通化解矛盾。
作文。
相信能使你对沟通有更好地理解。
为什么我们要互相沟通?因为沟通增进人与人之间的友谊，是化解矛盾的主要方式。良好的沟通是我们可以相互交流，互相促进。所以，我们应该懂得怎样与别人沟通。只要掌握沟通的技巧，我们才能更好地立足于社会。
沟通，让我们走出家门，认识世界。因为有了沟通，我们的优秀文化才能穿成出去世界各地;因为沟通，我们才能吸取更多的外来文化。例如世博会，展览了许多国家的新发明或者是商品。从世博会里面，我们可以与更多的国家交流技术，收获多多。如果没有沟通，那么我们就与别的国家没有了联系，也不会得到许多先进的技术和宝贵的经验;如果没有沟通，那么就没有竞争和进步;如果没有沟通，世界就不会有发展。所以说，学会沟通，让我们获益良多，学会沟通，走出家门，增长见识。
沟通，就是要消除彼此之间的隔阂，和睦相处。适当的沟通增进人与人之间的友谊，能使我们的人际关系进一步扩大。
有一把铁锁牢牢的锁上了，任凭铁棍怎样撬，也开不了锁。一把钥匙来到了，轻轻了插入锁扣，一扭。铁锁就开了。铁棍惊奇的问：“为什么伱能开得了的呢?”钥匙说：“因为我了解它的心。”
沟通，是为了有足够的了解，那么办事情才会少一些阻碍。沟通，使我们的关系更加牢固;沟通，是滋润我们心中的一股甘泉。我们要学会沟通，生活才会多姿多彩!
也许是我们长大了不再需要父母太多的唠叨，也许是父母忙得不可开交，忘记了和我们谈心，也许是工作、学习、娱乐占据了我们的绝大部分时间，所以，对于“沟通”一词，我们已经陌生了。曾几何时，父母经常倾听我的心事;但如今，父母只有在听我汇报学习情况时才会聚精会神。而汇报之后，不是爸爸的手机叫唤，就是妈妈的传呼机开始震动。我曾为此大发脾气，可是父母只把无奈的表情留在了我的心里，便匆匆地去办他们必须办的事。我很想让他们像我小的时候那样，听我讲那些有趣而又幼稚的事情，也很想找回那种爸、妈摸着我的脑袋说天真的感觉。可是对于我来说，那只是一种渴望，对心与心交流的渴望。我心里总有一吐为快的冲动，但是看着他们疲惫的神情，望着他们憔悴的面容，我又只好把到嘴边儿的话咽了回去。虽然我不能真正地理解他们，但是我知道，他们此时需要的是一杯暖暖的清茶或是一盆洗脚水，所以，一肚子的话便慢慢沉入心底，与他们沟通的愿望也便无法实现了。
在我15岁生日那天，父母说了句“生日快乐”，即使没有任何礼物，我也知道他们同样在寻找与我的沟通。记得前些日子我整夜咳嗽，除了奶奶炖的热汤和几句安慰话便没有别的了。我知道父母忙，也就没有更多的埋怨，只是默默地一句话也没有。而一次午睡醒来，我看见爸爸正用大手抚摸着我的额头，妈妈也用柔软的手握着我发烫的手，我感到既吃惊又兴奋，爸爸满身的泥土和妈妈满身的油烟味让我又感到了他们对我的爱。也就是那时，无言的沟通让我们都诉说了彼此的渴望。
无声的沟通使我们不再觉得有隔膜，无声的沟通使我们彼此都有了了解。现代社会，似乎更多地让人们去寻找沟通，而不是把它摆在面前。让我们努力寻找它，无论它是无声的还是有声的，因为沟通的心灵好轻松，好快乐。
今天是双周星期一，我们又要换座位了，我刚坐到位子上，习惯性地弯下腰向桌肚里查看。气死我了，又是一堆废纸，肯定是汪把手工课上剪下的纸条全塞进去的，真是个“垃圾大王”、“懒惰虫”。这样的事已经发生过几次了，今天我要好好地教训教训他!我气呼呼地走向小汪，指着他的鼻梁，吼道：“上次，我不是警告过你了吗，为什么你屡教不改，我告诉周老师去，你，去，快把纸条收拾干净!”小汪委屈地说：“我没有，这次真的不是我干的。”在同学们的指责声中，他噙着泪花，无奈地把桌肚打扫干净了。上课时，我像一个常胜将军正得意洋洋地坐着，只听到“咔嚓!咔嚓!”我顺着剪刀声向第一组瞄去。啊!原来是小沈在用彩纸剪窗花呢，桌肚里不一会儿就积了一堆的废纸。哦，我想起来了，上个星期小沈看不出黑板上的字，老师让他和小汪换了座位，我怎么忘了呢?我……我……，怎么这么糊涂?这么不分青红皂白地冤枉同学呢?哎，这么自以为是，还是个大队长呢!
“叮铃铃”下课了，我轻轻地走到他桌前，小声地对小汪说“对不起，请你原谅我。”“没事儿。”小汪耸耸肩，若无其事地说。
听了他的话，我更加感到脸上火辣辣的。是呀!从此我得处事冷静，不能再那么冲动了。
沟通是生活中不可缺少的一部分。在我们的生活中,一般总是平易之人能较好地与他人沟通,或者有更多人愿意与之沟通。
有些人因为不善于沟通,而没有朋友,以至性格孤僻。但是与之相反,善于沟通的人,无论是与家人、与朋友、与社会都会融洽相处。如果身为国家领导,就必须学会与下属与人民很好地沟通。
周恩来就是一个典型的事例。有一次周亲自拜访一位戏剧演员。当敲响了那位演员家的门后,那位演员忙说:“宰相进民宅,欢迎!从前宰相出门,都是前呼后拥,今天您怎么一个人来啊?”坐下后,从问这位演员的练功情况一直问到饮食起居,这使那位演员十分感动。周不仅鼓舞了他本人,而且团结了广大的文艺工作者。周很好地处理了自己与人民的关系,他深入民心,他懂得与广大人民群众沟通,他是中国人民以及中华民族的好。由此可见,人与人之间必须要沟通,只有这样才能使人与人,人与社会相处更和谐。
沟通与不沟通会导致两种截然相反的结果。项羽与刘邦的故事则是最典型的例子。项羽“力拔山兮气盖世”,人称楚霸王,却因为他有勇无谋且不善于用人来弥补自身不足,最终落了个四面楚歌,乌江自刎的下场。其实当时项羽账下人才济济,但他刚愎自用,不愿听从下属的意见,只是一意孤行。就因为他从不与部下很好沟通,所以导致他有真才实学无用武之地。陈平、张良只当个普通将领;韩信只给个守账差事,屡次献策不被采纳。他们无法与项羽沟通,抱负难以施展,于是都相继流至刘邦帐下,终助刘邦一统天下。而老臣范增,虽贵为亚父,但还是被项羽遣回家乡,病死途中,项羽众叛亲离,除了失败别无他途。这能怪谁,这只能归咎于项羽自己无法与属下沟通,以至失天下。而刘邦则与之恰恰相反,他明白只有与属下沟通,共商大计,才会有更好的战争策略。所以他则表示,他之所以得天下,靠的是张良、萧何、韩信等人才。刘邦能够与属不沟通,使自己的不足得到弥补,这就是他成功的原因。
由此可见,只有善于沟通的人,才会最终胜利。
沟通是生活中必不可少的。也许你的成功就在于沟通,又或许你就是因为不善沟通才会离成功尚有一路之遥,那么,你一定要学会沟通,只有这样你的成功之路才会平坦,才会赢得鲜花和掌声。
沟通化解矛盾篇四
第一段，引言：从孩子们一开学起，家长和老师的沟通就显得尤为重要。当孩子们在家里与老师之间无法传达自己的需求和希望时，许多问题就会出现。同时，老师也需要与家长保持联系，以更好地了解孩子，更好地为他们提供支持和指导。在这种情况下，家校沟通尤为至关重要。本文将探讨家校沟通化解矛盾的重要性以及一些实用的技巧和心得体会。
第二段，理解家长和教师的需求：要有效地解决家校关系中的问题，了解家长和教师的需求必不可少。家长希望他们的孩子在学校里取得进步，他们需要特别关注孩子的学习过程和表现。而老师们的目标是帮助孩子取得成功，并与家长一起合作实现这一目标。了解双方的需求有助于缓解紧张的局面，并促进积极的合作。
第三段，建立双向沟通渠道：为了建立良好的家校关系，有效的沟通必不可少。双方应该相互倾听和理解对方的观点，并在解决问题方面保持开放的态度。与教师保持密切联系是非常重要的。这可以通过实时聊天程序、电子邮件、电话会议和个人会面等方式实现。同时，家长也可以与学校有关人员建立联系，并定期参加家校交流会、家长会等活动。
第四段，培养共同的目标和价值观：家校沟通的最终目的是帮助孩子获得成功。因此，在讨论与孩子教育相关的问题时要建立共同的目标和价值观。双方必须在这些问题上达成共识，比如如何帮助孩子更好地学习，如何提高他们的自信心和批判性思维能力等。这将有助于维持良好的家校合作关系，并对孩子的成功产生有益的影响。
第五段，结论：总之，解决家校沟通问题需要仔细分析和适当的技巧。双方需要保持开放和积极的态度，确保通信畅通，并努力建立共同的目标和共同的价值观。最终，积极的家校关系将给孩子们带来积极的心态和更好的学习体验。该主题相当重要，家长和教师有必要通力合作，在孩子的教育旅程中共同前进。
沟通化解矛盾篇五
沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存的方式。简单的说就是交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。下面是小编为大家收集关于用沟通化解矛盾的技巧，欢迎借鉴参考。
一个周末的傍晚，乌云密布，狂风呼啸，眼看一场大雨即将来临。在某市的一个候车亭下，众人盼望的最后一趟车终于来了，车还没有停稳，人们就纷纷抢着上车了。突然，一个男子大吼道：“你没长眼啊，看看我的鞋子……”
“对不起，先生。”另一个男子急忙说。
“哼!一声对不起值多少钱?我这双皮鞋是刚刚花了三百多块钱买的!才穿了十几分钟就叫你踩脏了……”
“真的很对不起，先生，是我不小，请原谅!”
“少废话!快点擦干净!”被踩的那人毫不留情。
“唉!两位静一静，”这时，年轻的女售票员拨开众人过来了，她接着说，“我们都是在同一片天空下，面对大雨的来临，我们在末班车里邂逅，患难与共，这实在是一种难得的缘分!在我们乘车的过程中，彼此磕磕碰碰在所难免，大家应该互相帮助、互相谦让、互相谅解。这是我们民族的一种精神，也是每个人都应拥有的一种美德……”
语未毕，掌声如雷。那男子似乎有点尴尬，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手说：“很抱歉，刚才我过分了。多多谅解。”
“请你多多谅解。踩了我的皮鞋我也心痛。以后我多多注意，乘车别再踩你的皮鞋就行了。”
两人都笑了，两双手握得更紧了。
通过上面的例子我们可以看到沟通成为解决矛盾的最好方法!对于每一个领域的人来说沟通至关重要，在我们的生活和工作当中，难免会产出种种矛盾，哲学上说有矛盾才会有进步!但是当发生矛盾的时候要懂得去改变目前的状态才能够有进步，至于如何去改变就要需要沟通。
对于大学生来说，我们正值青春年华，充满希望、充满热情，这个时候我们做什么事情都会充满激情，敢作敢为。但是正因为我们处于热血青年的时候做事情毫无顾忌，敢爱敢恨，黑白分到很清楚，对于一些看不过眼的事情立刻就表明自己的不满情绪容易与人发生不愉快和矛盾!在这个关头上我们不能逆来顺受或者反抗，我们极其需要沟通。沟通才是解决问题的根源。
在同学和同学之间经常会发生吵架打架的事件，这是因为我们大家不了解，有问题也不会进行沟通，矛盾越来越深人的思想和想法也会越来越偏激，就会作出一些出人意料的事情，就像早前的马家爵事件，因为不沟通、相互不了解导致了悲剧，导致原本极其善良极其单纯的热血青年的思想放生了巨大的变化走上了误区。
在学生与老师的沟通中也很容易发生矛盾，由于成长环境的不同和天生条件有些同学可能看起来比较讨人喜欢或者聪明点，在老师与众多学生相处中或有心或无心都会出现对这些同学的爱护和偏袒，对于其他的学生来说就会觉得不公平从而造成师生之间的矛盾，学生会作出各种各样的叛逆行为也不足为奇。
当我们走出社会要跟各个阶层的人打交道，大学生没有社会经验也不会为人处事，初来乍到什么都不懂要想学到东西要想混得下去，就得懂得如何去沟通。
无论对方是谁你都要尊重。我在这里想为马家爵说明一些情况，(因为他的处境有点像我)他出生在一个贫穷的山区了他在那里的学习很好，受到当地老师和人们的赞美是当地的高材生形成了有点高傲的人格和强烈的自尊心也正常，但是他来到了大城市一切都变了，同学的鄙视眼观，贫穷的困扰。他其实很孝顺和有强烈自尊心的人为了三块钱的生活费情愿在寒冷的冬天里帮同学洗衣服都不愿意开口向家人要钱。可想而知他当时的心里感受，贫穷得到的只是同学们的冷落和另类的眼观而不是同情和帮助。没有人愿意跟他交朋友自以为最要好的朋友连开生日会都没有请上他。马家爵所杀的四个人当中有有三个人曾经侮辱过他的人格尊严，也因为一次打牌中一位同学的过分糟蹋导致了马家爵的思想发生分离最终爆发了，这也是因为被杀的人们不懂得尊重别人，打从心里就瞧不起别人导致了恶果也是一个必然的后果。而在马家爵的遗书上写着这样一句话：“在我最后看见的一个同学，我并没有杀他，因为他在我最困难的时候打过饭给我吃，滴水之恩，当以涌泉相报，但是只能来世再报了。”正因为这位同学懂得尊重和体谅别人所以免了一场杀身之祸。
在语言沟通的时候，同样一句话，用不同的语气或者不同的表达方式，可以获得不同的效果。比如一句建议或者伤人的话你可以要这样的语气说：你在方面都很优秀，但是如果你把改正一些那就更好了。这样的说话语气是别人很乐意去接受的你的意见和观点，也会很容易去改正自己的缺点。但是如果你用凶巴巴或者很讨厌的语气跟别人讲话别人就算认识到自己的过错也因为你这样的语气而不去改正，我就是这样一个人因为我不喜欢别人用命令的语气给我讲话。有时候不要说拍马屁是一种不好的现象在某种程度上如果拍的合适拍得适当它也是化解矛盾和增进人与人之间的关系的一种方式。
沟通化解矛盾篇六
教育是社会发展的基础，教育的质量不仅取决于学校的教学水平，也与家庭教育密不可分。然而，在家庭与学校之间，由于缺乏有效沟通，矛盾频繁发生，这既影响了学生的综合素质发展，也使家庭和学校的关系陷入僵局。
家校沟通矛盾的原因有多种多样的，包括：“家长对学校的期望过高，往往容易产生莫名其妙的抱怨；学校因为繁忙的教学任务，处理家长的问题是分散又花费时间；家长和学校教育理念不一致，导致代沟增加；以及部分家长对于子女的成长发展关注不够，只关注成绩”。这些原因既复杂又常见，因此家校之间缺乏有效的沟通，使矛盾一次次发生。
对于学生而言，家校之间的矛盾，会对学生'的学习和生活产生消极影响；对于家长而言，长期陷入家校矛盾会让家长感到愤怒、焦虑和沮丧；对于学校而言，家校矛盾会使一些老师感到压力、疲惫，还可能失去家长的支持和信任。因此，家校之间的矛盾不仅影响学生的健康成长，也会损害家庭和学校的形象和利益。
为了化解家校之间的矛盾，需要各方共同协作，以建立有效和合理的沟通渠道。学校应该加强家长教育，使家长了解教育的规律；另外，学校应该建立多种形式的家校沟通渠道，如学校网站、家长会、公开课等，以便家长及时了解孩子的学习情况，从而将家庭教育与学校教育紧密相连。而学校也应该更加关注家长的建议和意见，不断改进自身的教学方式，增强学生的学习兴趣和积极性。
第五段：总结体会和感受。
在家校沟通中，我们要充分理解家长和学校的角度，增强沟通的主动性和积极性，尊重对方的权益和意见。同时，我们要注重沟通摆平事情的态度，避免情绪化，做到诚恳的交流，减少不必要的误解和冲突。总之，家校之间的沟通一旦建立，矛盾迎刃而解，学生的发展、家庭的平和和学校的荣誉都将受益。
沟通化解矛盾篇七
城管定义小商贩为违法乱纪的刁民，小商贩痛斥城管野蛮粗暴，不近人情。二者的矛盾由来已久，似乎已成为当代城市不可治愈的顽疾。其实，只要学会沟通，换位思考，便能架起城市管理者与普通民众之间的桥梁，实现和谐共生。
城管与商贩之间的矛盾，并非凭空产生，它的背后，是双方换位思考能力的缺失，其本身正是沟通不畅的恶果。商贩经商谋利天经地义，然而，占道经营导致道路交通堵塞，缺斤短两侵害消费者权益等行为屡见不鲜，让人难以对其某些行为保持沉默。与此同时，有些城市管理人员趾高气扬的处罚姿态，简单粗暴的执法方式也确实令人难以恭维。
二者的控诉皆有原委，却都仅传达了单方诉求，仅仅关注了自身的利益。只从自己的立场出发，却不从对方的角度审视自我行为，势必导致冲突、摩擦愈演愈烈，难以收场。除了确实存在的不良现象，矛盾的升级，恐怕也与戴上有色眼镜审视问题的社会心态有关。
看到涉及城管的字眼，便联想到暴力执法的情景，看到关于商贩的新闻，便理所当然得打上素质低的标签。因缺乏沟通和理解产生的抵触情绪不断加剧，是否也让彼此的隔阂越积越深，让本可以修补的裂隙失去了缝合的可能?面对矛盾，多数人将批判的目光投向城管，要求城管改善执法的呼声不绝于耳。同情弱势群体本来无可厚非，但一味要求城管的宽容却并非良策。社会的运转离不开严格的司法和执法，情再大，也不能凌驾于法律之上，感性的潮水再汹涌，也不能冲垮理智的堤坝。
我们需要的是加强双方的理解和沟通，而不是一味放宽管理的标准，用软弱妥协作让步换一时的安宁。欲真正化解社会矛盾，还需学会换位思考，考虑对方的诉求。小商贩应体谅城管严正执法的责任，自觉规范行为，提高个人素质;城管也该尝试理解商贩们谋生的不易，用引导代替喝斥，用礼貌有序代替暴力野蛮。
矛盾的平息需要双向出击，携手并进的努力，需要换位思考的勇气和胸怀，需要城管和商贩同时迈出相互沟通，加深理解的一步，推动和谐社会的实现。若不想让小商贩们像歌词里所唱的那样成为“迷路在街角的违章动物”，就必须学会沟通，相互理解，用换位思考的智慧融化坚冰，消弭分歧。
沟通化解矛盾篇八
家校沟通是学生学习中极其重要的一环，它不仅可以促进学生的学习进步，还可以增进家庭和学校之间的互信和合作，帮助家长更好地了解孩子的学习情况和特点。然而，在实际的家校沟通过程中，矛盾和分歧往往也随之出现。如何化解家校沟通中的矛盾成为了一个需求不断探索的问题。
第二段：探究矛盾原因。
家校之间的矛盾主要来自三个方面：第一，双方沟通渠道不畅，无法了解对方的意见和需求；第二，家校语言差异大，往往造成理解上的不同；第三，一些家长普遍存在过度关注子女、对学校不太信任的问题，导致两者之间的矛盾和不合。
第三段：解决矛盾的途径。
家校之间的矛盾其实可以通过多种途径得到解决。首先，双方可以加强沟通，了解对方的意见和需求。学校可以不定期举行家长会，让家长能够了解学校的真实情况，并在教育中做出正确的决策。其次，家长可以通过专业的学习课程，提升自己对教育的理解和认知，避免盲目的猜测和不实的宏观预期。最重要的是，家长和学校可以建立起互相信任的关系，通过相互尊重和包容来解决矛盾。在矛盾和分歧发生时，双方都应该以平和、理智的态度来面对，并通过有效的沟通途径，基于事实和数据来达成共识。
第四段：建立正向互动。
为了保持家校沟通的顺畅，双方需要建立起正向互动的关系。学校可以制定良好的教育标准，定期向家长公开学校的办学情况和教育成果，及时回应家长的关切和疑虑。家长也可以通过电话、邮件等方式与老师联系，了解孩子的学习情况，并为孩子的学习提供积极的支持和鼓励。在此基础上，家长和学校可以建立起更加紧密的合作关系，共同为孩子的未来发展尽心尽力。
第五段：总结。
总之，家校沟通是学生学习过程中极其重要的一环，也是家庭和学校之间建立良好合作关系的前提。我们需要在家校沟通中保持理性、平和的态度，积极面对不同意见和存在的矛盾，通过互相尊重和包容来解决矛盾。最重要的是，建立互相信任的关系，建立正向互动，为孩子的成长提供优质、健康的成长环境。
沟通化解矛盾篇九
已经过去2年，但那次一桌的玻璃碎片，让我刻骨铭心，那是孙师与军军之间矛盾激烈冲撞的结局。
我厂是设计、制造货车的，我在工厂头道工序的车间工作。孙师是我刚上班时生产实习的小部件焊接的班长。随着产品质量要求越来越高，车型的升级换代，孙师和他带领的组员的铆工和焊接、气切技术也越来越高。
后来，因为孙师理论与实践知识过硬，被调到质保部做质量检查。从我厂开始生产出口车开始，生产车间与部级单位，因为出口车的高质量要求，每个员工都背负超强的压力。
当委内瑞拉漏斗车端板被货一一次次退回时，孙师气冲冲急速要找军军组长问个明白。此时，军军正埋头忙着他的澳大利亚集装箱平车h型钢中梁的切鱼腹的编程。为早日按试制进度，完成中梁的数控切割，这几日，军军都在数控现场与回办公室修改程序之间马不停蹄。
孙师怒气冲冲地问军军，委车的端板压型角度有问题，为啥总不解决？当军军从电脑程序里头回过神来，孙师已经怒火中烧了！跟你说如此严重的问题，你居然还爱理不理！
本不善言辞的军军，这几天为澳车中梁的数控切割焦头烂额，他的火气被点燃了：他与同样火气冲天的孙师你一句我十句地冲撞。眼看孙师像头激怒的雄狮，军军也没有服软的势头，我赶紧拽住孙师的双手，把他拉出了电脑屋。军军被同时劝说，留在电脑屋。
纵使孙师、军军他俩一个屋内一个屋外，但他俩的争吵声仍在此起彼伏地继续。还是军军先控制自己，电脑屋慢慢安静下来。可孙师的怒火，好像一时半会退不下去。我告诉孙师，军军真的很忙。孙师火冒三丈回了句：他忙个屁！接着，是孙师把他手里拿的安全帽用尽他吃奶的劲炸向办公桌。随着一声惊雷响，办公桌上的钢化玻璃化为碎片！
之后，孙师满脸阴云密布地离去。其实，如果多沟通，是我车间的校平机磨损，影响校平质量，最终影响压型角度，给货一组装带来困难，孙师与军军这场争吵就可以避免。
我想：部室与车间，每天有个工作小结一样的交流，许多矛盾会在它刚刚冒出时就控制住了。在这样的环境里工作，身心一定会无比愉悦。同时，为我们齐心协力生产高质量的产品，会有巨大的成就感！
沟通化解矛盾篇十
李刚和张强闹矛盾，两个人都保持沉默，不理对方，李刚在一边埋头写作业，张强则盯着窗外发呆，窗外操场上正在进行一场激烈的篮球小学生作文大全。
但是后来因为一点小矛盾他俩别闹了起来，张强回想起了那件事，那天李刚起的有点太晚了，在匆忙的赶去上学的时候，把每天都要去找张强一起上学的约定给忘了，到了学校他才发现张强还没有来这时才想起忘了去找他，张强在快要上课的时候才赶到，满脸怒气的样子，下课，李刚正要向张强道歉解释。这时满肚子火气的张强大声嚷嚷道：“你怎么就自己来了?我等了你那么久!还去找你!好，既然你不珍惜我们之间的友谊，那我们从此就一刀两断!......”
张强知道自己的错，他很想挽回他们之间的友谊，于是，他便走过去向李刚道歉并示意和好。
就这样，他两的关系又恢复了。
我也从中明白，在冲动的时候，不要发脾气，冷静之后再去分辨事物的事非，有的时候，事情并不是自己想的那样。
450字六年级作文：化解矛盾是不是很好呢?希望能对同学们有所帮助!
沟通化解矛盾篇十一
身在职场不能确保事事顺心，肯定是会有不满的情绪发生的，如何去表达你的不满而不伤和气，影响同事之间的关系呢?这是有技巧的，下面本站小编为您介绍化解职场沟通矛盾的八大技巧，希望可以帮助到您!
当尴尬或僵局出现时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时，不妨岔开他们的话题，转移他们的注意力。在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题，用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时说一句“要把这个问题争得明白，比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话，让双方的情绪平缓下来，在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽，使交际活动得以顺利进行。
有时候当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上，对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移，不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，从而让双方停止无谓的争论。
即不作直言相告，而是从侧面委婉地点拨对方，使其明白自己的不满，打消失当的念头。这一技巧通常借助于问句的形式表达出来。如：a与b是一对好朋友，彼此都视对方为知己。有一次，本单位的青年c对a说：“a。我总觉得b这小子为人有点太认真了，简直到了顽固的地步，你说是不是?”a一听c的话顿生反感，心想：你这小子在背地里贬损我的好朋友缺德不缺德?但他又不好发作，于是假装一本正经地说：“c，我先问你，我在背后和你议论我的好朋友，他要是知道了会不会和我反目为仇?”c一听这话，脸“刷”地一红，不吭声了。这里a就使用了委婉点拨的技巧。面对c的发问，他没有直接回答“是”还是“不是”，而是话题一转，给对方出了个难题，而这个难题又正好能起到点拨对方的作用，既暗示了“b是我的好朋友，我是不会和你合伙议论他的”，又隐含了对c背后议论、贬损b的不满。同时，由于这种点拨较委婉含蓄，所以也不致让对方太难堪。
有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续下去了。
即以两种事物具有的某一相似点作比，暗示敬告对方言行的失当，使之明白自己的不满。例如：a公司的经理在一次业务谈判中，受到了b公司工作人员的顶撞。他气冲冲地给b公司的经理打电话说：“如果你们不向我保证，撤销上次那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然是没有和我公司达成协议的诚意。”b公司的经理听了微微一笑说：“经理先生，对于工作人员的态度问题，是批评教育还是撤职处理，完全是我们公司的内部事务，无需向贵公司作什么保证。这就同我们并不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲突的经理的职务，才算是你们具有与我们达成协议的诚意一样。”a公司的经理顿时哑口无言。在这里，b公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说ab两公司有很多不同之处，但有一点却是相似的，即ab两公司对工作人员或经理的处分完全是各公司内部的事务，与对对方有没有诚意无关。b公司的经理就是抓住了这一相似点作比，从而敬告对方所提要求的过分和无理，表达了对态度蛮横的a公司经理的不满。需要说明的是：虽然这种技巧表达不满的语气也较明显，但它毕竟不像“直言相告”技巧方式那样带有警告的成分，所以称之为“类比敬告”，而不是“类比警告”。
在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的话能使人们在笑声中相互谅解，心情愉悦。当遇到窘境或尴尬时，我们可以通过幽默的解说将其诙谐化，把搞僵的场面激活，将尴尬化解。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头。
同学聚会。
的例子，如果批评哪一方面都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行农家肥料效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
当人们因固执己见而争执不休时，局面难以缓和的原因往往是彼此的争胜情绪和较劲心理。因此我们在打圆场时可以抓住这一点，求同存异，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的合理性，进而停止无谓的争执。
有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。
幽默是人际关系的润滑剂，有时利用幽默表达一下对对方的不满，也不失为一种好方法。有这样一则小幽默：在饭店，一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。”
“请问一下，”女侍者温柔地说，“那母鸡的名字叫阿珍，可合你心意?”
在这则小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接表达对对方所提苛刻要求的不满，却是按照对方的思路，提出一个更为荒唐可笑的问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默地表达了对这位女顾客的不满。
对怀有恶意之人，自不必拚个鱼死网破，打动草丛惊走这条蛇就可以自卫;那些粗鲁的家伙冒犯你，只需敲响山石吓跑老虎便可及时收手。置人于死地之事最好不做，做一个可方可圆之人，方能立足于世。
沟通化解矛盾篇十二
我院急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是抢救危重病人的主战场，急诊科又兼全院门急诊的静脉输液、肌注、抽血。护士工作的特点是：工作量大，时时刻刻都要眼勤、手勤、腿勤，很少有坐的机会，易产生疲倦、劳累。患者的特点是：因挂号、交费、检验检查、取药、治疗等繁琐的手续和排队等候以及因生病耽误工作、学习等原因，容易产生不耐烦、焦躁易怒情绪，稍有不满常会把生病引起的诸多烦恼冲着护士发泄，因而，我科也成了病人和护理人员之间产生矛盾，纠纷的高发区，护患之间不易建立良好的关系。而如何建立良好护患关系，提高病人的满意度，这就要求我们护理人员灵活运用语言沟通及非语言沟通的技巧和病人进行有效的交流，取得患难与共的信任和支持，从而建立一种和谐的新型护患关系。
1 加强护士情商的培养，保持良好的情绪，主动热情的迎接病人
情商是情绪商数，主要是由情绪的自我认识，自我控制，自我驱策能力和对他人情绪识别及适度反映能力组成，长期从事急诊的护理人员，平时难免有情绪低落，失意的时候，加上工作比较紧张、繁忙、心理压力大，不易时刻保持良好的情绪及热情的态度。然而，如果情绪低落或急躁，对病人反应冷漠，很容易引起不必要的纠纷。因此，加强护士情商的培养，稳定自已的情绪，不要把生活中的失意融至工作中，树立“一切以病人为中心”的思想，培养良好的职业素质，良好的人际交往能力和自我奉献精神，任何时候对护理工作都要充满热情、主动、面带微笑的迎接每一位病人，与病人建立一种融洽，信赖的关系。
2 重视仪容、仪表、仪态、礼节礼貌，建立可信任形象
现代人际交往过程中，仪容、仪表、仪态起着至关重要的作用，着淡装的面容，精神饱满，整洁统一的服装，干净利索，庄重得体的仪态会增进病人对护理人员的信任感，建立良好的第一印象。护士为患者实行护理过程中，重视礼节，礼貌待患者，不仅可以调整护患关系，还可以消除患者的不良情绪，稳定患者焦虑不安的心理，根据患者的职业，年龄文化层次的不同，采用不同的称谓，这样既体现对患者人格的尊重，又可使病人产生亲切感而缩短护患距离。
3 善于运用倾听的技巧，理解和体谅病人
急诊病人共同的心理特点是认为自己的病是最重的，希望能迅速得到救治，而护理人员必定按照病情的轻重缓急进行诊治，到急诊科进行治疗、注射的病人，不了解急诊护理的操作程序，都想一到病房就马上能输上液，面对一时多个输液病人，而护理人员要根据病人的先后、病情的急缓，来进行治疗，但病人挂号、就诊、交钱、取药已来回跑了好久，早已心存怨气。这时最易引起护患纠纷，护士这时要充分理解，体谅病人，不要对病人不理不睬，善于倾听病人的牢骚和抱怨。我们制定了“八点”行为准则：微笑多一点；嘴巴甜一点；理由少一点；行动快一点；肚量大一点；脾气小一点；做事勤一点；服务好一点。特别强调注意说话的语气、声调，耐心地解释，和缓地沟通。只要我们多一些理解，多一些忍耐或退一步，不去计较个人的一点得失和面子，是可以避免矛盾的发生，或使已发生的矛盾趋向和缓的。急诊经常有服药自杀的病人，这类病人可能对一切很敏感，尤其是医护人员的语言，不愿配合治疗。而这时，护理人员要富有同情心，和病人进行交谈时，应注意谈话的技巧，避免窃窃私语，不能轻视、嘲笑病人，多关心、开导患者，在进行洗胃等易引起病人不适的操作中，应避免粗暴-动作，要有耐心，做好解释工作，取得病人的合作。而对于一些喝酒取闹，态度蛮横，遇到挑剔的病人，作为护理人员，我们决不能与病人争执、对立起来，在提供优质服务水平的同时，要牢牢树立把“对让给病人”的'理念，用自己良好得体的语言及行为化解病人的负性情绪，以宽容的态度，引导病人保持良好的心态。
4 提高护士业务素质，加强护理技术培训
丰富的专科理论知识、熟练的护理操作技术，能给病人带来信任感、依赖感，面对急诊病人，如果护士不能熟练操作抢救仪器，病人和家属就会对抢救产生怀疑，甚至发生冲突，在给婴幼儿进行头皮静脉穿刺时，反复几次不能成功，心疼孩子的家长会抱怨护士，甚至发怒，极易引起护患之间的纠纷。因此，注重科内业务学习，巩固和提高护士的专科理论知识，加强各项护理操作、急救技术的培训、考核，使每个护士都熟练掌握急诊护理各项操作技术，对减少护患纠纷，增进护患关系至关重要。
5 满足病人的合理需要，为病人提供一切方便
提供一系列的便民措施，为病人创造清洁，舒适的就诊环境，给病人供应冷热水，一次性水杯、御寒毛巾，协助行动不便的病人检查，缴费、取药等，急诊病人实行先看病，后挂号，危重病人先抢救后收费，开设急诊绿色通道，尽可能为病人提供方便。
随着医学模式的转变，护理工作由“以疾病为中心”的功能制护理向以“病人为中心”的整体护理模式转变，护理工作已不再是被动地，单纯地执行医嘱和各项护理操作，而是要主动，全面，系统地了解并帮助病人，我科护理人员灵活地运用各项沟通技巧，增进护患关系，病人投诉现象大为减少，工作效率及护理质量明显提高，病人满意度明显上升。
沟通化解矛盾篇十三
矛盾是人类社会存在的本质，而矛盾的解决是社会发展的动力。在生活中，我们经常会遇到各种各样的矛盾，无论是个人之间的矛盾，还是社会与个人之间的矛盾，都需要我们去解决。矛盾化解不仅仅是一种技巧，更是一种智慧。在我多年的个人经验中，我深刻体会到了矛盾化解的心得和体会。
首先，了解矛盾的本质和特点是矛盾化解的关键。矛盾常常是存在于事物的内部矛盾，既相互依存又相互斗争。这种相互关系决定了矛盾的特点：一是矛盾的存在就是对立的存在，矛盾双方是相互对立的，但又是相互依存的；二是矛盾的斗争是矛盾发展的动力，只有通过矛盾的斗争才能推动事物的发展；三是矛盾的解决不是简单的对立统一，而是在对立中逐步演变、逐步过程的。
其次，矛盾化解需要善于发现和分析矛盾的矛盾性。矛盾的矛盾性是它存在和发展的基础。一个正确的矛盾分析应该从矛盾的主要方面入手，找出矛盾的主要矛盾点，然后对其进行分析和研究，找出解决矛盾的关键性因素。在分析矛盾时，要运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，善于捕捉矛盾的一系列关键点和关键环节，找出矛盾的主要矛盾点，为解决矛盾提供有效的途径。
再次，要善于运用矛盾的斗争规律来矛盾的解决。矛盾的斗争是事物发展的基本规律，只有深入矛盾的本质，善于把握矛盾斗争的方向和形式，才能找出解决矛盾的具体方法。在矛盾的斗争中，要善于分析矛盾的主要矛盾点，找出矛盾的主要矛盾方面，将矛盾引向矛盾的消亡点，从而实现矛盾的解决。同时，在解决矛盾中，还要根据矛盾的性质和特点，灵活运用矛盾的辩证方法，采取积极的态度与行动去解决矛盾。
最后，要保持积极的心态和良好的情绪是矛盾化解的关键因素。在解决矛盾时，要保持积极的心态和良好的情绪，不抱怨、不埋怨、不消极。只有通过积极的心态和良好的情绪，才能够使我们更好地去分析和解决矛盾。在解决矛盾的过程中，我们也要学会接受不完美、接受挫折和困难，不要一味地追求完美，因为只有通过矛盾的解决，才能让我们变得更加强大和完善，关键是要保持积极的心态和良好的情绪。
综上所述，矛盾化解是人类社会发展的动力，是生活中我们经常面临的挑战。通过了解矛盾的本质和特点，发现和分析矛盾的矛盾性，善于运用矛盾的斗争规律和保持积极的心态和良好的情绪，才能更好地解决矛盾。矛盾化解需要我们不断地学习和实践，在实际生活中不断完善自己的能力和智慧，以更好地应对和解决各种矛盾，推动社会的发展和个人的成长。
沟通化解矛盾篇十四
为迎接党的十八大，做好当前及今后一段时间维护社会稳定工作，确保我院做到“六个坚决不发生”的总体目标，按照县卫生局《关于开展重大不稳定问题摸排化解工作的通知》要求，结合我院实际工作，特制定本实施方案。
一、指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和构建和谐社会、和谐单位的要求，以维护人民群众的根本利益为出发点，紧密联系实际，集中时间、集中力量，着力摸排化解单位重大不稳定问题和突出问题，为迎接党的十八大胜利召开和加快单位的发展创造良好的环境。
二、工作目标。
以“六个坚决不发生”的总体目标为要求，做到坚决不发生重大政治事件、坚决不发生大规模非法聚集事件、坚决不发生恐怖暴力事件、坚决不发生较大规模群体性事件、坚决不发生群众到县集访和进地区非正常上访、坚决不发生信访恶性事件。
三、组织领导。
组”，层层建立领导负责制，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，科室负责人直接抓，的工作机制。领导小组下设办公室（门诊药房），具体负责日常事务工作。
四、工作要求。
（一）加强领导。在县主管单位的统一领导下，我院牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识，开展多渠道、多方位摸排化解工作，密切掌握不稳定因素；密切关注农牧民和干部职工关心的热点和突出信访问题，严密掌控异常情绪和动向。
（二）全面摸排。各片区负责人要认真开展片区内重大不稳定问题摸排工作，切实把各种不安全、不稳定的问题摸排清楚，我院一把手领导亲自抓摸排工作。经过摸排梳理，确保把已经发生和正在酝酿的重大不稳定问题一件件搞清楚，不留盲点和死角。要抓住工作中的热点难点问题，紧紧围绕可能影响单位稳定的重点因素深入进行摸排，归类梳理，努力把重大不稳定问题的症结搞清楚，真正做到底子清、情况明。
（三）稳控化解。对我院内摸排掌握的重大不稳定问题，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，逐案落实责任领导、责任人及化解时限、稳控要求，确保能化解的要尽快化解，一时不能化解的要落实好稳控措施，并千方百计研究解决问题，化解矛盾，做到“三不放过”，即：责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过。
对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，要落实到具体的片区责任人，限期解决；对暂时不具备解决条件的，并列出时间表，积极创造条件适时予以解决；对农牧民和干部职工提出的不合理要求，要进行说服教育，积极引导。同时片区负责人要切实负起责任，能够在我院解决的矛盾和问题要一定在我院解决。
（四）严肃纪律。我院将建立重大问题摸排化解工作措施，督促相关科室工作落实。对工作不负责任，排查不到位，稳控化解不落实，导致发生重大不稳定事件的，以及瞒报漏报的，实行责任倒查，严肃追究相关责任人的责任。
托乎拉乡卫生院2012年8月1日。
沟通化解矛盾篇十五
矛盾是人类社会存在的普遍现象，也是推动社会发展和个人成长的重要力量。然而，矛盾的存在往往会给人们的生活带来不便和困扰。因此，矛盾化解就显得尤为重要。在生活中，我时常遇到各种各样的矛盾。通过不断的思考和实践，我逐渐体会到了一些矛盾化解的方法和心得体会。以下是我对于“矛盾化解”的一些思考和总结。
首先，要正确看待矛盾的性质和本质。矛盾是事物发展过程中的内在矛盾，是事物发展的动力。它既包含了对立面的冲突和斗争，又包含了对立面的统一和发展。因此，矛盾并不是一种消极和可怕的存在，而是一种推动事物进步和发展的力量。只有正确认识和处理矛盾，才能找到合理的解决方案。
其次，要善于倾听和沟通。矛盾的产生往往是由于双方的观点和利益的冲突。在这种情况下，我们应该善于倾听和理解对方的观点和诉求，用心去沟通，寻找共同的利益点和解决办法。只有通过有效的沟通和协商，才能找到最佳的解决方案，并达到永久的矛盾化解。
第三，要善于“换位思考”。矛盾存在的一方往往只从自己的利益和观点出发，很难全面而客观地看待问题。因此，我们应该换位思考，设身处地地换位为对方着想，以更加客观和全面的角度去看待问题。只有用心去理解和包容对方，才能找到更好更全面的解决办法，化解矛盾。
第四，要善于妥协和让步。矛盾的化解并不是一定要一方占据绝对的优势，而是要通过双方的妥协和让步来实现双赢。在矛盾的解决过程中，我们应该坚持原则，但也要有适度的妥协和让步，为对方争取一些合理的利益。只有通过互相迁就和妥协，才能达到最终的矛盾化解。
最后，要善于总结和反思。在矛盾化解的过程中，我们要不断总结经验和教训，不断反思自己的行为和做法。只有经过深入的反思和总结，才能更好地认识和解决矛盾，不断提高自己的矛盾处理能力。
总之，矛盾不可避免，但我们可以通过正确的态度和方法来化解矛盾，实现和谐发展。只有以开放的心态对待矛盾，善于倾听和沟通，换位思考，妥协让步，并不断总结反思，我们才能更好地化解矛盾，实现个人和社会的持续发展。
沟通化解矛盾篇十六
矛盾化解是日常生活中不可避免的一环，无论是在个人与个人之间的关系中，还是在社会与社会之间的互动中，矛盾的存在都需要我们去解决和化解。经过一段时间的观察和思考，我从中获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将以五段式的形式，分别讲述我对于矛盾化解的理解和感悟。
第一段，我将介绍矛盾的本质和存在的原因。矛盾是事物发展过程中普遍存在的一种现象，它是事物内部或外部因素之间的对立和矛盾的统称。矛盾的存在是客观的，因为事物的发展本质上就是由于矛盾的运动和斗争而产生的。矛盾的产生主要有两个方面的原因：一是事物的内部因素，即事物内部的不平衡和不协调；二是事物与外部环境的矛盾，即事物与外部环境之间的矛盾。矛盾的存在是推动事物发展和进步的动力，但它也会给我们的生活带来很多困扰和不便。
第二段，我将阐述矛盾化解的方法和途径。在日常生活中，我们常常会遇到各种各样的矛盾和冲突，如家庭矛盾、学校矛盾、工作矛盾等等。矛盾的化解需要我们去寻找合适的方法和途径。首先，我认为，在矛盾发生之初，我们要以积极的态度去面对和解决问题。不能回避和逃避，更不能采取对抗和对立的方式，只有通过合作和沟通来化解矛盾。其次，我们应该学会换位思考，尽量理解对方的诉求和需求，以寻求共赢的解决方案。同时，我们还要学会自我调节和妥协，不断追求平衡与和谐，才能最终实现矛盾化解的目标。
第三段，我将谈谈矛盾化解的心态和态度。矛盾的化解需要我们保持一个平和的心态和积极的态度。首先，我们要保持冷静和理智，不被情绪所左右，以便更好地分析问题和解决问题。其次，我们要持有正能量和积极向上的态度，相信问题总会有解决的办法，不轻易放弃和绝望。最后，我们要保持对他人的尊重和信任，避免使用攻击和指责的语言，以免加深矛盾和冲突。
第四段，我将探讨矛盾化解的价值和意义。矛盾的存在给我们的生活带来了困扰和不便，但它也带来了机遇和发展的可能性。通过化解矛盾，我们可以促进人际关系的和谐，增进团队合作的效率，提升社会的稳定和发展。同时，矛盾化解也是个人成长和进步的机会，它可以让我们从中吸取经验和教训，不断提高自己的处事能力和智慧。
最后一段，我将总结矛盾化解的重要性和必要性。矛盾化解是我们生活中不可或缺的一部分，它是我们与他人和社会相处的基础和前提。只有从自身做起，以冷静的心态和积极的态度去化解矛盾，我们才能实现人与人、人与社会之间的和谐与平衡。矛盾化解不仅影响着我们个人的生活质量，也直接关系到社会的稳定和进步。因此，在日常生活中，我们应时刻保持对矛盾的敏感和警觉，以便及时解决问题，创造和谐的生活环境和社会氛围。
通过这段时间对矛盾化解的观察和思考，我深刻体会到了矛盾化解对于我们个人和社会的重要性和必要性。只有通过理性思考和积极行动，我们才能更好地化解矛盾，实现自我与他人、个人与社会之间的和谐与平衡。这样的一种心得体会，我相信对于我们每个人都是有益的，也是值得我们用心去实践的。
沟通化解矛盾篇十七
张磊前几天接到了来自心仪公司的面试电话，心情激动的张磊为了面试专门整理了自己的简历，想了很多可能遇到的问题，还特意找了件名牌衬衣，就希望能在面试中有出彩的表现。
可是还没开始正式面试，张磊就遇到了意料之外的问题，提前10分钟赶到公司的张磊，却被安排在一个会议室里等了很久，张磊虽然有点不耐烦，但想想对方既然是大公司，也还接受了。到了正式面试的时候，张磊越来越觉得不对劲，负责招聘的经理先是说张磊的简历不出彩，又说张磊过去的项目没意义，冰冷的态度让张磊感觉备受打击。
hr有苦说不出。
就部分求职者反映的hr招聘态度问题，很多hr都给予了关注和回应。一位业内资深hr表示，首先这种情况的存在，的确会影响到公司的形象，但是对于hr来说，招聘并不是一件很容易的事儿。很多时候求职者会责怪hr没有认真看简历，但是做这一行的都知道，hr每天即使要看上百份简历，但也不会对任何一份简历有所敷衍，而是尽可能的把握每份简历中求职者的相关信息。在众多的简历之中，很多简历并不是符合职业需求的，跨专业求职无可厚非，但是想应聘财务出纳确把简历投到市场推广方面这样的行为，就让hr很无奈了。
hr：可不可以不再放我们鸽子。
另外还有hr表示，很多求职者虽然着急找工作，但是真到了邀约面试的时候，却会发生各种状况。一些面试者口头答应面试，但是到了面试当天，却找各种理由说自己没时间，更有甚者直接连招呼也不打，hr苦等几个小时也见不到人的现象大有存在。相关调查显示，现阶段hr平均邀约成功率仅为3层左右，而且很多求职者对自身的定位并不是很明确，薪水、职位要求过高等现象也很多。
矛盾产生原因。
智联招聘咨询专家认为，相关问题的产生主要在于：部分hr和求职者在招聘过程中，没有摆正心态，影响了双方的相互沟通。该专家谈到，既然目前存在着这样的问题，那首先说明hr的招聘工作和求职者的应聘行为，都出现了部分问题。
hr态度和技巧同样重要。
从hr来说，的确有部分hr专业技能不精，在面试过程中总是想把求职者考住，出一些很难的问题让求职者来回答。这种行为从根本上来说没有把握招聘的要点，所谓招聘，第一是发现求职者的优点和能力，人无完人，每个人都有缺点，hr首先应该为求职者提供一个舒适的求职环境，让其能够更好的展现和发挥自身优点，通过这样的方式，来考量求职者所具备的优点和能力能否符合该职位的要求。如果一味地找不足，那么不但会打击求职者信心，同样也是舍本逐末，对于招聘工作的开展是没有帮助的。
求职者更应该摆正心态。
对于求职者来说，如何摆正自己的心态是应该认真思考的问题。首先在投递简历之前，就应该对自己有一个全面的分析和规划，找准自己的目标和定位，然后有针对的制作和投递简历，不仅能够节省hr时间，同时对于自己获得下一步面试机会也是大有好处的。而在约定面试时间的时候，一定要根据自己近期的日常安排，给hr一个明确的答复。如果时间安排比较紧，可以和hr申请一下推迟面试的时间，而不是盲目的答应hr，但是到了面试日却让hr被放鸽子。虽然这种行为短期内对求职者来说没有什么影响，但是其关系到一个人的信誉问题，不管是应聘还是工作，都必须要本着一个对自己负责和对别人同样负责的态度。
换位思考才能相互理解。
资深hr朱珍在接受智联招聘采访时指出，不管是作为求职者还是企业hr，都应该保持正确良好的心态，学会换位思考。朱经理认为人力资源部门作为求职者与企业沟通的桥梁，是求职者最先了解企业各方面信息的窗口。因此hr作为企业代表，应时刻以企业大局观出发，维护企业形象，为员工和求职者做好窗口服务工作，是hr必备的意识。对于求职者来说，企业是陌生的，透过hr能了解和感受企业所传承的文化，hr在面试过程中所用的表达方式、体态表情等，都会直接影响到求职者对于企业的认知，在很多时候会直接影响到求职者热情度。因此，作为hr要明白你在面试过程中代表不是你个人而是整个企业，时刻注意自己的形象，保持应有的专业技能、良好的职业素养，才是作为一个招聘hr首先学会、而且是必须拥有的。
将心比心营造良好招聘求职环境。
某集团高级招聘经理李易尘则谈到，作为hr，虽然不需要刻意去为求职者怎样做，但是也需要有一个公平公正的对待求职者的态度，也就是一视同仁的对待所有的求职者。
李总认为hr是企业给求职者的第一印象，大多数求职者到公司来求职面试，最先接触的肯定是人力资源，如果hr能够给求职者留下一个好印象，那求职者会对我们所在的企业留下一个好印象，无论面试结果成功与否，起码不会因为我们的工作而影响到企业的声誉。
如果hr在接待求职者面试时能多一点关心，多一点帮助，会让求职者心里感觉更舒服，发挥也会更出色。
随后李总谈到了目前hr在招聘工作中遇到的问题，李总谈到目前招聘工作的进行确实存在一些困难，比如收集了数十份简历，电话打了几十个，面试的人寥寥无几，能够留下的更是少的可怜。然而不论是人才市场还是招聘网站，依然有很多求职者在寻找工作，无数份简历在寻找方向。很多时候hr也很苦恼，因为公司上级领导要的是结果而不是过程，虽然hr辛苦地做了很多工作，可依然无法达到领导满意的程度。
最后李总说，所谓矛盾的出现，肯定是由求职者和hr双方造成的，独木不成林。求职者不理解hr，hr不理解求职者，让双方因此产生了不少冲突。如果hr和求职者这两大群体，能够将心比心，大家相互理解，相互体谅，退一步海阔天空，那么可以想象，不论是求职还是招聘，艰难的现状肯定会有所改善的。
结语：
沟通化解矛盾篇十八
在平平淡淡的日常中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，时常要预先开展应急预案准备工作。写应急预案需要注意哪些格式呢？下面是小编收集整理的师生矛盾化解应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
在平平淡淡的日常中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，常常要提前编制一份优秀的应急预案。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编整理的师生矛盾化解应急预案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
为认真落实上级部门安全稳定工作的要求，切实抓好学校安全稳定工作，创建安全、和谐、进取、向上的教育教学环境，深入开展推进社会矛盾化解活动，确保学校安全稳定工作目标的全面实现，为学校发展提供保障。根据上级的文件精神，现制定本学校开展推进社会矛盾化解工作预案。
以办人民满意教育为目标，把深入推进社会矛盾化解作为推进学校深化平安校园建设的重要措施，强化学校常规安全管理，完善安全稳定工作考核机制，以安全稳定工作措施落实为重点，以依法行政、依法治教、预防师生违法犯罪和确保师生安全为切入口，为学校工作健康有序的开展提供有力保障。
认真梳理排查矛盾纠纷积案，着力减少集体上访、信访及异常访的发生，从根本上消除校园各种安全隐患，构建和谐稳定的良好教育教学环境。
1.不发生影响社会、破坏教育系统和学校形象的事件。师生滋事非法聚集串联活动。
2.师生员工无重大违纪、违法事件及刑事案件的发生。
3.校内各种矛盾纠纷得到及时有效化解。
第一阶段：组织动员。
成立领导小组及相应的工作机制，制定工作方案，做好宣传发动工作，教育教师、学生遵纪守法，依法按程序反映信访问题，坚持以人为本，有问题要快速处理。
第二阶段：集中排查。
学校按照“发现得早，控制得住，解决得好”的要求，全面排查与重点排查相结合，边排查与边调处相结合的原则，开展集中排查，做到心中有数，应对有策，化解有效。
第三阶段：集中化解。
在本阶段，学校把任务逐项分解，形成有明确分工，有效整合的.工作机制，推进排查、调解全面展开，对发现的矛盾和存在的问题，及时予以化解，对需要上级或其他部门解决的问题，及时报告，请求协调解决，对一些因客观条件限制暂时不能解决的问题，要主动做好工作，取得理解，防止发生影响稳定的事件，继续跟踪了解掌握的情况，创造条件，争取早日给予解决。
第四阶段：总结。
对本项工作进行全面总结，建立重大事项社会稳定风险评估机制，对涉及重大教育教学改革、教师切身利益等问题建立社会稳定风险评估机制，制定工作预案，确保社会矛盾最小化。建立民意诉求表达机制。确保信访渠道畅通、便捷。设置举报电话、信箱等，组织发动师生群众检举揭发违法犯罪行为，引导师生家长通过正确途径解决合理诉求，听取各方面意见和反映，推进接访制度化、常态化，确保师生家长的合理诉求尽快解决。
1、着力开展安全稳定和法制教育活动。要深入排查化解当前校园内影响社会和谐稳定的突出信访问题和矛盾问题，认真组织师生认真学习相关法律法规和安全知识，学习安全稳定工作的有关要求。采取召开主题班、队会、安全法制讲座、利用校园广播站开辟法制教育园地等多种形式加强安全防范教育，强化遵纪守法意识教育，不断提高应对突发事件的能力。
2、全面掌握师生的思想状况，认真分析本校园存在的`各种矛盾纠纷，深入了解、掌握师生和退休人员的真实情绪，慎重、妥善处理各种不良思想苗头和涉及教师切身利益的矛盾纠纷。要深入开展矛盾纠纷排查调处工作，做到早发现、早处理、早解决，从源头上预防事件的发生。同时要采取召开家长、家访等多种形式，加强沟通与交流，提高家长对子女安全、思想教育和管理的意识，把矛盾化解在本校年级组，确保不发生信访、上访等事件。
3、全面预防青少年违法犯罪。
重点加强青少年学生的理想、道德、纪律和法制教育，着力构建家庭教育、学校教育和社会教育网络，增强教育的针对性和实效性。组织开展“诚信教育”、“学雷锋，做好事，献爱心”等道德实践活动。充分发挥课堂教学主渠道作用，同时指导各班学生开展好班、队等主题活动，并采取多种形式积极开展“校园拒绝邪教”、“拒绝诱惑、远离网吧”，“珍爱生命，远离毒品”、“文明上学，远离赌博，远离不良嗜好”等主题教育。切实加强对“问题学生”的教育管理工作，杜绝学生违法行为的发生。一旦发现有轻微违法行为的学生，积极争取家庭、社会和政法部门的配合，立足校内帮助教育，不开除学生，不把问题和矛盾推向社会。
4、全力以赴化解上访矛盾。
认真排查、梳理问题，尽早做好疏导化解工作，避免矛盾激化。对存在的问题，采取切实可行的办法做好化解工作，要坚决做到责任到人，盯死看牢，切实做到“未动先知、一动就知”，把矛盾化解在学校，把问题解决在学校。在排查摸底的基础上认真研究、落实处理方案和防范预案，明确责任，具体落实化解措施与解决办法，把矛盾化解在萌芽当中。
5、进一步加强学校安全稳定工作切实贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立和完善安全稳定管理制度，把学校安全稳定工作贯穿在学校教育教学工作的全过程。坚持不懈做好学校安全防范和安全隐患整改工作，确保学校无重大安全事故目标的实现。建立群防群治网络，落实各项安全防范措施，提高校园整体防范水平，切实预防、减少或杜绝案件事故的发生，真正做到大事有人管，小事有人做，事事不放松，力求抓出成效，为全体师生创造一个安定的工作、学习、生活环境。
1、进一步加强学校安全稳定工作，切实做好社会矛盾化解活动的各项工作，继续抓好学校安全稳定工作责任制的落实，完善安全稳定管理机制与管理网络。
2、加强学习，强化责任意识，提高防范水平。充分利用学校的宣传橱窗、黑板报、校园广播、国旗下讲话、安全法制课、法制安全讲座等宣传阵地，开展安全法律知识竞赛、演讲比赛，法制宣传等宣传教育活动，以鲜明具体、生动形象的宣传，提高师生员工的思想素质和安全法制观念，增强广大师生的安全防范意识和自我保护能力，运用法律武器维护自身的合法权益，同违法犯罪行为作斗争。
3、加强对校园及周边环境的整治，消除校园及周边存在的安全隐患，抵制腐朽文化和邪教对校园的侵害，为广大学生的健康快乐成长营造良好学习生活环境。
4、广泛开展多种形式的平安创建活动，以创建“平安校园”为契机，营造积极进取的校园文明。
5、建立接访制度，畅通诉求渠道。听取广大教职工的意见建议，积极妥善处理，及时准确答复。
6、严肃纪律，严格实行责任追究制度，切实提高全校师生安全责任意识。
组长：
成员：
沟通化解矛盾篇十九
1.生气时要注意控制情绪。
俗话说：床头吵架是正常的。两个人不发生冲突和争吵是不正常的，但如何在争吵后及时和好才是最重要的。建议你先冷静下来，好好想想。冷战期间，要避免情绪激化，就要少说话。最好不要说话，以免伤人。在此期间，他们都非常敏感。一旦他们说坏话，他们很容易惹麻烦。
2.约法三章，避免旧事重提。
3.选择合适的时间及时化解矛盾。
争吵结束后，如果他们感到愤怒或怨恨，选择一个安静的时刻与安全的对象交谈，或者直接冷静地与伴侣交流。简而言之，我们必须澄清和解决，积累误解和怨恨之间的关系，不会是一种好的伴侣关系。
4.不管你有多生气，都不要说狠话。
一旦发生争吵或所有矛盾，不要说残酷的话，双方都应该冷静下来思考，想想谁是谁是错的，一旦说残酷的话，但会让冷静下来，准备和好的心情立刻变得很糟糕，这只会让夫妻关系变得越来越糟。因此，对于夫妻吵架怎么办来说，在夫妻争吵之后，我们必须尽力缓解气氛。最好的建议是：亲爱的，让我们和好吧。丈夫可能会给你一个甜蜜的吻!
5.轻松一笑，轻松化解争吵疑云。
夫妻吵架，两个人一定会因为对方而影响自己的情绪，笑是最好的抗抑郁剂，也是最强烈的催情素。对于商业关系来说，你们在一起时分享的幸福是非常重要的。逗他笑，和他一起笑，这是你们共同经历的美好。如果你想长期维持这段婚姻，让婚姻永远保持新鲜，经常逗对方笑，两个人相对微笑，那么一切都会解决。
沟通化解矛盾篇二十
解决夫妻矛盾，不能伤害感情和对方的自尊心，既要避免动拳脚，又要力避使用“离婚”等极易伤害感情的言词，同时还应注意场合，尽量避开他人。
由于夫妻双方都在气头上，假如这时急于解决，难免会有一场屋檐下的“战争”，这样对双方都会造成极大伤害。因此，最好的办法是先忍一忍、缓一缓，将矛盾或问题暂时放置起来，等心平气和后，再选择适当的方式或机会解决。
选择合适的时间、地点更有利于夫妻矛盾的解决，达到预期的目的和效果。如在融洽、和谐的气氛中，双方处于轻松的.心境，容易做到宽容、让步、理解和沟通。
夫妻发生矛盾时，建议绕开正题，借助对方那些乐于谈论的话题。适度加以引申、发挥、旁敲侧击，启发诱导，含蓄而委婉地道出自己的观点，表达自己的意图。
在言行上有意冷淡对方，使之感受到无声的惩罚，促其对错误加以反省、自责。
用风趣、幽默的语言和行为消除对方的逆反心理和敌对、抵触情绪，使之破涕为笑，在笑声中融洽气氛，营造宽松的心境，使夫妻矛盾自然而然地得到淡化、和解。
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