总结是对我们过去所经历的一段时间内所做的努力和付出的一种认可和回报。写一篇完美的总结需要从事先制定清晰的目标开始。接下来是一些总结的常见问题和解决方法,希望能给大家提供一些参考和建议。
导游学习心得总结篇一
20__年即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。
算算我从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经历了酸甜苦辣,留下了经验。20__年1月份带的第一个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉,上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止,共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结:
一、熟悉线路,接团前做好充分的准备。
a、出全陪前,先要了解目的地的情况,以及注意事项。(给地接导游团款时,要索要收据)。
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。
二、用心服务,做旅游就是做服务。
旅游的关键是服务。带团除了讲解就是服务。用心服务,无论客人素质高低,只要你用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时,如果餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素质低的客人看到你做服务员做的事,他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙,那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,一个优秀的导游就是导游,不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调,随机应变,以不变应万变。
出现问题不能慌,要及时果断处理。七月份,带了一个团,矿里职工赴海南疗养。因种.种原因,未召开行前说明会,导致车赴机场时,出现了一系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时情况下,只有道歉和安抚客人情绪,尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团,在讲到凯恩集团时,一位退休老教师问,王白浪是遂昌人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后,查资料才知道,他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人,我居然对他一无所知。如果我平时到看看多了解了解,也不至于客人问起时,一问三不知的尴尬。
20__年,对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施,这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定:为保障游客的消费权利,整个行程中不得进购物店。众所周知,在旅游行业里导游的底薪极低,且无保障,工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后,旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20__年对我来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作,第一次处理交通事故,第一次半夜带摔伤的老人去医院,第一次送机到机场,却发现关门。
很多人说,做三年导游,相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多,拿计划单,接团,走行程,送团,报账。说起来每个团过程很简单,但每个团有不同。读万卷书,不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
导游学习心得总结篇二
20xx年即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。只有回首,才知收获。
的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止,共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结:
a.出全陪前,先要了解目的地的情况,以及注意事项。(给地接导游团款时,要索要收据)。
b.地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。(问清餐怎么做,按桌还是按人,小孩是否含餐。关系到钱财时,发信息,以防事后发生纠纷时可以做凭证。)。
服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务,无论客人素质高低,只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时,如果餐厅不是很忙,就没必要端菜送饭。有时候,遇到素质低的客人看到你做服务员做的事,他就会帮你当成服务员。如果餐厅很忙,那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时,有个很优秀的地接跟我说过,一个优秀的导游就是导游,不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
出现问题不能慌,要及时果断处理。七月份,带了一个团,矿里职工赴海南疗养。因种种原因,未召开行前说明会,导致车赴机场时,出现了一系列状况。虽然这事于导游无关,因为带此团的全陪导游是自己,所以,当时情况下,只有道歉和安抚客人情绪,尽力减少公司损失。
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团,在讲到凯恩集团时,一位退休老教师问,王白浪是遂昌人吗?当时的`我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道王白浪是不是遂昌人。下团后,查资料才知道,他是遂昌本地人。对于一个遂昌有着重大贡献的人,我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解,也不至于客人问起时,一问三不知的尴尬。
20xx年,对于旅游界来说是一个特殊的年份。新的旅游法在十月一号实施,这对整个行业来说无疑是个巨大的冲击。新法规定:为保障游客的消费权利,整个行程中不得进购物店。众所周知,在旅游业里导游的底薪极低,且无保障,工资的大部分是佣金。这也是一个公开的秘密。十一后,旅行社不得不提高导游的工资。但是真正提高多少呢?不得而知。
20xx年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作,第一次处理交通事故,第一次半夜带摔伤的老人去医院,第一次送机到机场,却发现关门......
很多人说,做三年导游,相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多,拿计划单,接团,走行程,送团,报账。说起来每个团过程很简单,但每个团有不同。读万卷书,不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
导游学习心得总结篇三
我是导游部的成员x。今年x月x日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了x旅的一员。我非常高兴,这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往,更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月,和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成一张成绩单,下面请允许我做一一介绍:
一、善于适应环境,做合格职业人。
回顾x年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年。今年x月x日,吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”,x月x日,苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员,我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。
来到x旅,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新环境、新变化,坚决服从领导安排,和同事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战,争做政务导游员。
自x月工作以来,我带团x个,计x个工作日。其中政府类接待团x个,旅行社老总踩线团x个。热情的介绍,周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面,x批次客人中,包括x长在内的政府类接待x次,兄弟单位以及旅行社老总参观团x次。我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词,以“接的不同人,说不同的话”为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担,配合组长工作。
x月份,我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我配合部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,同城网服务台交由我负责,主动联系,积极工作,得到了双方领导的高度好评。今年x月,x站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表,我有幸成为了这里的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效。今年12月,x站被团区委授予“优秀志愿者组织”,本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号,还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动,提升综合素养。
我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我一举夺得“金奖”,为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考,不断夯实基础。
我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储备量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐。
当然学是无止境的,服务亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我非常欣喜,非常感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实,个人有待提高的太多太多,无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与x旅共同发展,再创佳绩!
导游学习心得总结篇四
导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代,导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用,其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高,这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
1、角色定位。
导亦有道。繁体的“導”字,是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字,可以对成功导游进行角色定位:“道”,古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”,又指道德,“寸”,指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为:熟练掌握导游工作规律与技能,具备高尚道德情操,并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“遊”,游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”,导游人员应以一定的理论知识为基础,多进行实践锻炼,实际带团时灵活运用理论知识,积累技能经验。同时,在带团游览中扩大知识视野,丰富历史文化积累。
2、服务定位。
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为:
s-smile微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切,促进与游客的交流。
e-excellent卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游,以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识,提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁,平等相待。
i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素,创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating创造。面对诸多不确定和未知因素,导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye眼光。要着眼大局,从游客的利益和旅游业的可持续发展出发,以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务,成功导游应当是在规范化服务的基础上,根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务,并根据自己的优势或特长、爱好,形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系。
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时,考核的第一位的即导游人员的工作态度,可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素:
计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解,都应作好事先计划,以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论,成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一,能够有效调动人的积极性。成功的导游,一定要有金牌想法,要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力,并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识,以便发挥长处,克服短处。在游客面前不卖弄,讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。以成为一名优秀导游作为目标,将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果,作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度,既敢于负责,不逃避,又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验,尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样,这都增加了工作中出现差错的可能,容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折,提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强,有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质,它包括以下五个要素:
认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态,并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客,因此导游人员应保持积极的情绪状态,及时发现产生消极情绪的原因,及时中止消极情绪带来的负面影响,善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,帮助游客维持积极情绪,发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自身的位置,尊重、关心对方,平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力,能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力,也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多,对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素:
生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律,在生物钟最有效时段干最重要的工作,提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律,合理安排游览等各项活动,减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。如abc工作分类法:即先干完最重要的a类工作,再干次重要的b类工作,依此类推;工具利用法:如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系,能够有效减少联络时间;善借外脑法:涉及其他专业性质的工作,可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工,各尽其责,协调配合,以提高工作效率。
善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识,而这些知识的掌握,都需要导游人员善于向书本学习,向他人学习,向自己的导游实践经验学习。
立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定,立即行动,行动后克服困难坚持下去,这是成功导游的重要素质。
导游学习心得总结篇五
第一段:导游是一门有趣且具有挑战性的职业。作为导游,我们有幸能够领略世界各地的风景名胜,结识来自不同国家的人,同时也肩负着向旅客传递有关历史、文化和风土人情的重要任务。在我的学习过程中,我发现导游不仅需要充分了解目的地的知识,还需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
第二段:了解目的地的知识是成为一名合格导游的基础。在学校学习期间,我不仅学习了世界各地的历史和文化,还参加了一些关于当地景点的考察。这让我有机会深入了解目的地的特点,从而更好地为旅客提供服务。同时,我还利用互联网搜索了大量的相关信息,以便更全面地介绍旅游景点的背景和意义。
第三段:沟通能力是导游必备的重要技能之一。在向旅客介绍景点、讲解历史、解答问题时,我们需要以清晰、生动的语言表达。通过发自内心的激情和适当的幽默感,我们能够打动旅客,让他们对景点和历史有更深入的理解。同时,我们还需要学会倾听旅客的需求和问题,及时解答并给予建议。这样的双向沟通能够增强旅客的旅游体验,也能够提高自己的导游水平。
第四段:组织能力是导游必不可少的素质之一。每个旅行团都有自己的行程安排和时间安排。作为导游,我们需要严格遵守时间表,并确保旅客按时参观各个景点。为了做到这一点,我们需要事先做好充分的准备工作,包括查看景点开放时间、了解当地的交通状况等。在行程中,我们还要能够把握旅客的参观节奏,根据实际情况作出调整,以确保旅客能够充分体验各个景点的魅力。
第五段:解决问题的能力是导游必须要具备的技能之一。在旅行中,旅客可能会遇到各种问题,包括导航困难、车辆故障、旅行证件丢失等。作为导游,我们需要冷静应对这些突发情况,迅速找到解决办法。我们可以事先准备一些备用计划,以备不时之需;同时,我们还应该与当地的旅行社和相关人士建立良好的联系,以便及时得到帮助。
总结:学习导游是一项全面的任务,除了对目的地的知识有充分了解之外,我们还需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。这些技能不仅能够提高我们自身的竞争力,还能够为旅客提供更好的旅行体验。因此,我将继续不断地学习和提升自己的导游能力,为旅客带来更好的旅行体验。
导游学习心得总结篇六
旅行社有很明显的淡、旺季,如果按照旺季所需要的数量来聘请专职导游,那到了淡季,导游们就会僧多粥少,难以“吃饱”,影响导游的收入。旅行社团量比较大,除了聘请专职导游外,还有固定的兼职导游,固定的兼职导游只有出团补贴。
导游不一定要是“靓仔靓女”
学历、导游证、样貌、反应都是在招收导游时要考虑的因素。作为一个导游,不一定需要长得很出众,但一定要五官端正,身材不能太差。不过,不会说话的花瓶也是不能要的。作为一个导游,应该要耐心、细心,对客人有责任心,不能对客人“黑口黑面”。导游除了需要具备一定的知识水平外,还要口齿伶俐、业务精通、反应快速、语言表达能力好。活泼、能干也是作为一名导游必备的,起码能够搞气氛,与游客做游戏,因此也要求导游有一定的表演天分。尤其是现在许多团队都在夜晚搞晚会等活动,一个好的导游就可以做司仪。
导游的“酸甜苦辣”鲜有人知。
很多人说,导游可以免费到处去,真是太好了。的确,做导游能增长见识,去过荷兰的导游会知道荷兰游船与珠江夜游、漓江旅游之间的区别。但事实上,导游承受着巨大的工作压力,导游工作并不轻松,做游客和做导游心情是不同的,做导游要安排整个团队的工作,还要考虑与安抚客人的情绪,这些压力都是无形的。又如爬山,一次两次当然没问题,但很多导游是一个月要去几次张家界和黄山,没有好的身体是挺不住的,尤其是女性,就更需要韧性和体力了,有些景点走得多了,厌倦情绪也容易滋生。但是这些苦和枯燥,导游都不能说,在客人面前还是要开开心心,还要为客人打点好一切。
专职导游有几百元的基本工资和出团补贴,有时导游带客人去购物,只是执行公司的规定,也是履行行程安排的做法,也有利于降低费用。泰国游为什么现在贵了?就是因为当地政府不再免除去购物点的车费。公司安排带购物点的线路,地接社也会让利给旅行社,这部分利益也是归消费者的。既然能降低团费,那为什么要拒绝呢?有些人总认为导游是骗人的,其实有很多人力不可抗拒的因素,比如景点遇重要人物到来临时关门等,但游客总会把气发在导游身上,对导游诸多挑剔。很多时候,发生问题并不是导游的错,所以,每一个导游都希望客人能公正、客观地对待导游这个特殊的行业。
导游“退役”后出路多。
为什么导游中以二十多岁的小伙子、小姑娘居多呢?因为年轻人比较受游客的欢迎。另外,组团导游需要良好的体能,而体能也与年龄有一定的关系,年纪大了体能会受到一定影响,女性则受到怀孕、生产、哺乳的因素限制,到一定时候就带不了团。因此导游一般只做三四年。
做过导游的人各方面的能力都比较强,因此他们从事旅行社的其他工作是具备优势的。比如销售、前台、计调之类。尤其是做销售,因为以前对线路比较了解,因此很容易就可以告诉客人什么时候去九寨沟最漂亮,有什么好玩的地方。
如果导游想退出这个行业,亦可以流向保险等职业。因为导游见识多,口才好,协调能力强,因此就算不做导游也能找到不错的工作。
导游学习心得总结篇七
在这个世界上,穷游是浪漫的,游学是知性的,参团旅行是被外人鄙视和彼此相互鄙视的——一个旅游团,就是一个小社会。这是一个因或然率而诞生的奇怪组合,大家唯一的相同社会背景,就是都有支付得起这次旅行价钱的能力。
但这个共同点,又怎么足以抹平彼此之间的人格沟壑?一旦不小心参加了一个有着各种猥亵、变态、神经衰弱团友的旅游团,实在是比旅途中遇到导游hardsale酒店超烂这种外患更让人抓狂的内忧。这个时候,要搞好大巴里的外交,就必须先了解旅游团里的22种社会人格。
1.炫富型。
每到一地必尽情购物,只为享受团友们羡慕嫉妒恨的目光。问题是,一旦遇到另一个炫富型,十分容易将旅行变为军备竞赛。
2.八卦型。
她们是大巴里信息传递的桥梁,是炫富型的最佳搭档。
3.好学型。
他们是将旅行当做学习的人,当然他们的老师不是世界,而是导游。
4.怨妇型。
他们因为神经过于衰弱以致相当容易崩溃。一开始,我们会认为不断抱怨的他们是不快乐的人,但最后你不得不说,他们的人生乐趣正在于不断抱怨。
5.自赏型。
6.闺蜜型。
两个孤芳自赏型相遇发生的化学反应,他们一旦搭上就形成同盟,从此形成独立行动小分队。
7.拍照党型。
他们旅行的目的就是为了拍照,以致为了拍照而看从未亲眼看清身边的风景。
8.好好先生型。
好好先生是大巴里少有的明白人:都是过客,不怕得罪人,但没必要得罪人。让别人心情不好,就是让自己心情不好。
9.讨厌型。
也许因为迟到让大巴上的人苦等,也许是因为脚臭有失环保,也许只是因为每个旅行团都有这样的角色需要,他们往往成为全团人最爱在背后指责的人而不自知。
10.丢脸型。
他们是不惜随地小便的规则破坏者,他们是把地球村当自己村的人,也是全球最讨厌游客排行榜上的中国游客。
11.非诚勿扰型。
他们参团的原因疑是失恋,想来这里碰碰运气。但现实是残酷的,他们入眼的往往皆是金婚夫妇或蜜月新人。
12.肉麻型。
恋爱中的人儿有着旁若无人的肉麻。但让我奇怪的是,如果留下qq号,你总是会在不久后得知他们分手的消息。
13.节约型。
他们随身带着小水壶,警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行团对他们的意义就是节约钱,当然这其实与旅行社心中旅行团的真实意义背道而驰。
14.社交型。
你很难相信有人在去旅行时还带着名片,但你的确收到了。
15.偶像型。
或者是美少女,或者是高富帅。他们箱子有男生提,吃饭有女生占好位,他们是团里的偶像型,也是团里的主人型。
16.粉丝型。
他们的特征是欣赏你的一切,但你不欣赏他;他迫切地要与你交谈,但你根本不想和他交谈。
17.润土型。
他们见识最短,但身上有一种钝感力,朴实、真诚、恭谨,他们才是最可爱的人。
18.怀旧型。
如果有人到今天依然执意要在大巴里唱歌,你应该懂得过去的时代是多么美好。当然你也可以后悔上了这台充满代沟的大巴。
19.领袖型。
他们是天生的领袖,擅长利用人性弱点,顷刻之间可以让旅行团变为反旅行社武装。官员型。对他们来说,旅行团的意义就是一次临时找随从但找不到的失败考察。
20.二型。
正如麦兜的故事里所说,他不是蠢,只是太善良而已。
21.小清新型。
我可以负责任地告诉你,所有参团的小清新都不是真正的小清新。
22.零存在感型。
最没有存在感的人其实是最受欢迎的人,毕竟如果整个团都是这种类型,就等于你拥有了一次带着21个人偶的超值自由行。
导游学习心得总结篇八
女孩出行如何保障安全?要做什么准备?遇到骚扰怎么办?住宿有什么需要注意?女性旅行者出行时难免会遇到种种问题,诸如行囊装备、食宿方式和防身问题等。女性旅行者可通过基本的安全防御措施有效减少旅行途中遇到的危险。在此小编列出了一些安全建议,让女孩们可以走得安全,走得更远。
旅行前的准备。
在行李牌上请尽量使用办公地址,并且不要写出公司名称,避免使用住址;。
在旅行前,请大致了解目的地的日常穿着要求。到达目的地后,请密切留意当地女性的穿着,以便安排出行服装,以避免穿着不当的情况发生。
飞行途中。
不要对周边的乘客透露自己的最终目的地以及旅途时间,以免信息被人偷听。
入住酒店/旅舍。
如果回到住宿地的时候发现房门打开或者未上锁,不要贸然进入房间。应立刻酒店或者旅舍前台要求工作人员陪同进入房间。
在目的地游览期间。
假如女性旅行者发现有车辆在背后跟随,请立刻转身并朝相反方向走;。
在乘坐大巴或者火车时,请坐在靠近走道的位置,并把你的包和衣服放在靠窗的位置;。
在餐厅或者酒吧时,把衣服放在你对面的座位上,可以制造你正与同伴用餐的假象。
如何避免过分引人注目。
女性旅行者出行期间很容易吸引男性的注意(如果你的身材相貌分外出众就更加在所难免啦),并因此增加旅途中的不安感。因此,单独出行的女性旅行者可以采取以下措施保障自己的安全:
避免穿着过于暴露的衣服;。
有时候为了避免吸引男性的注意,旅行者可以戴上婚戒;。
尽量避免与男性有眼神接触,佩戴墨镜可以有效达到此目的。
女性旅行者外出一定要遵守“不露财”“少走夜路”“不过量摄入酒精”三原则,切实保障自身安全。无论走到哪里,女性旅行者的行动应尽量保持自信、礼貌,不要向对方表现出软弱。
导游学习心得总结篇九
整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了?作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。
首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。
导游学习心得总结篇十
第一段:导游工作的重要性和挑战性(100字)。
导游是旅游行业中一个非常重要的职业,他们不仅要有丰富的旅游知识,还需要良好的沟通能力和组织能力。作为导游,他们是游客的向导和朋友,负责给游客提供全面的旅游信息、解答疑问,以及安排行程,确保游客在旅途中得到最好的体验。然而,导游的工作也极具挑战性,他们需要面对复杂的行程安排、游客特殊需求以及语言交流问题。为了更好地胜任这一职业,我决定加入导游培训班学习。
第二段:导游培训课程的收获(300字)。
参加导游培训课程是我一次非常宝贵的学习经历。在课程中,我学到了很多有关旅游地理知识、历史文化、艺术欣赏等方面的知识。通过学习,我了解到每个旅游景点背后都有深刻的历史和文化底蕴,这让我在讲解的时候更加生动有趣。此外,课程还教授了一些实用的技能,比如说如何应对突发事件、急救技巧等。这些技能对于在旅途中确保游客的安全十分重要。整个培训过程不仅丰富了我的知识,同时也锻炼了我的沟通能力和应变能力。
第三段:实践经验与总结(300字)。
在导游培训过程中,我们还有机会进行实践,亲身体验导游工作。我还记得我第一次亮相在旅游景点讲解时的紧张和不安,但通过不断的实践,我逐渐克服了自己的困惑。我学会了如何与游客进行有效的沟通,如何处理游客的问题和疑虑。在实践中,我也积累了很多宝贵的经验,比如控制时间,适当调整行程,确保游客能够尽可能多地参观景点。通过实践,我不仅对导游工作有了更深入的了解,同时也提升了自己的能力和自信心。
第四段:游客服务与沟通技巧(300字)。
导游的工作与普通的讲解人员或导览员不同,他们需要与游客建立更紧密的关系。良好的服务和沟通技巧是成为一名优秀导游的关键。在学习中,我学到了很多如何与游客进行良好互动的技巧,比如询问游客的兴趣,提供有用的信息,引导讨论等。此外,我了解到在沟通中要体现尊重和耐心,以及对不同文化背景的尊重。通过游客服务和沟通技巧的学习,我相信我能成为一名优秀的导游,为游客提供最佳的旅游体验。
第五段:未来的展望与感悟(200字)。
通过学习导游心得,我对导游这一职业有了更深刻的认识。我意识到导游工作的重要性和挑战性,同时我也明白自己在这个领域中还有很多需要学习和提升的地方。我将会继续努力学习,不断提升自己的专业能力和素养,争取成为一名优秀的导游。同时,我希望能够利用我的知识和经验为更多人提供更好的旅游体验,让每位游客留下美好的回忆。学习导游心得给了我新的动力和目标,我对未来的导游生涯充满了期待。
总结:在这篇关于学习导游心得体会的文章中,我分享了我参加导游培训课程的收获和经验。通过课程的学习和实践的参与,我提升了自己的知识水平、沟通能力和实践能力。我相信,通过不断的学习和努力,我能成为一名优秀的导游,并为更多的游客提供最佳的旅游体验。学习导游心得是一个宝贵的经历,它让我对自己的未来有了更具体的规划和目标。我期待自己能在这个领域中有所建树,并为旅游业的发展做出贡献。
导游学习心得总结篇十一
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。
2:效劳工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游本卷须知,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游平安问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫,效果就会好很多。
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及时解决客人遗留的'问题,导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合群众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最后。
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮〞也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功,同志仍需努力〞!,困难经历了,但经验却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多车多“压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)。
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队。
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜〞,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解。
我付出,我努力!总相信“一份耕耘,一份收获〞。
导游学习心得总结篇十二
我是一名导游专业的学生,深深地感受到了这门专业的重要性和责任感。在学习的过程中,我不断地学到了新的知识和技能,也深刻地领悟到了作为一名导游的使命和担当。在这里,我想分享一下我的学习心得体会。
首先,我认为导游专业最重要的是语言表达能力和沟通能力。一名合格的导游必须能够熟练地掌握多国语言,在交流中表达清晰、准确,使游客对导游的介绍和解说感到信服。因此,我们学习了各种语言的发音、单词和日常用语,并进行了大量的口头表达训练,从而提高了我们的语言表达能力。
其次,导游需要有丰富的专业知识。仅仅懂得说几句外语是远远不够的,导游还需要了解游客感兴趣的文化、历史和地理知识,这样才能给游客提供更加全面、准确的服务。在学习中,我们通过各种渠道获取专业知识,如学习历史文化的书籍、网络和视频资料,参观博物馆和历史古迹,与其他导游交流经验等。
再次,导游需要有良好的服务意识。导游是游客旅途中的向导和伴侣,需要时刻关注游客的需求和情况,并及时提供帮助和建议。在学习中,我们通过模拟接待游客、演练应急处理等方式提高了自身的服务意识。
最后,我认为导游需要具有高度的责任感。导游是旅游业的重要组成部分,承担着向全世界介绍中国文化的使命。作为导游,必须要保持良好的形象,代表着整个国家和旅游业的形象。在学习中,我们不仅学习了如何对待游客的礼仪、如何解决游客的问题,同时也深入理解了导游职业的使命感和责任感。
总之,导游专业学习虽然需要付出很多努力,但是这是一项非常有意义的工作。作为一名导游,要不断学习提升,不断增长真正有价值的知识,以更好地服务游客,成为全国旅游业的佼佼者。
导游学习心得总结篇十三
做导游是一个具有挑战性和有趣性的职业,每天都可以与不同的人相处和分享自己的知识。但是,要成为一名优秀的导游,需要不断学习和提高自己的技能。在这篇文章中,我将分享自己在学习导游中的心得体会。
第二段:学习基础技能。
学习导游的第一步是掌握基础技能。这包括学习地理知识,掌握语言表达技能和了解当地文化历史。为了更好的展现自己,我不止一次地去自学了当地的语言和文化,以增强自己的专业素养。学习导游的基础技能不仅需要学习知识,更需要不断地实践和反思。
第三段:发展个人魅力。
成为一个成功的导游,不仅要掌握专业技能,更需要有魅力和气场。这就需要我们发展一些个人特色和充满魅力的姿态。比如,我们可以通过着装和仪态来表现自己的个人魅力。另外,交际能力也是展现个人魅力的重要方面。经常与游客沟通可以增加自己的自信心和说服力,建立起深厚的客户关系。
第四段:接受培训和学习。
作为一名导游,我们需要不断学习和接受培训。在职业生涯中,我们会面对不同的旅游需求和客户群体,学习是为了更好的为客户服务,同时也提高了我们自己的职业素养。培训也可以帮助我们了解最新的旅游动态,掌握行业趋势,提高竞争力,并且不断拓展自己的知识面。
第五段:总结。
学习是人类不断进步的源泉,在导游职业中,更是如此。通过学习和实践,我们可以成为一名更加专业和给人留下深刻印象的导游。在今后的职业道路中继续努力,不断学习和提高自己的技能,成为更加优秀的导游。
总之,在学习导游的过程中,不仅需要掌握基础技能、发展个人魅力、接受培训和学习,还需要不断实践和总结。成为一名优秀的导游,需要我们以积极的态度和持之以恒的精神来开展工作,做到一步一个脚印,扎扎实实地走好每一步。
导游学习心得总结篇十四
导游(ic卡)证编号:d-6599-00340520__年导游年审培训结束了,参加培训总的感觉是,走出去,可以知道自己能力与水平,也可以知道别人的长与短,有助于完善自己,丰富自己,提高自己。导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习,使自己知识面得到进一步扩宽,清楚认识到作为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。
一、要学会为游客着想。
客制造快乐,当客人意见不统一或遇到不测问题时,客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山,我是第一次去哪里,对那里具体情况不是很熟悉,到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵,只是知道那里羊肉好吃,还比较有特点,在路上就给客人介绍那里怎么好玩,饭菜怎么好吃等等,可是到了那里不是这么回事,比我想象的差远了,怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧,我通过一些小游戏引导他们,让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解,知道山区里的牧民生活艰辛,这里许多东西运到山里都是很不容易,尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活,吃的东西贵点也觉得还是可以接受的,也就没有计较那么多,度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的,真心的让他们在旅游中得到快乐,所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解每一位游客此行目的,每一位游客的性格爱好,采用不同办法对待,把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神,才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为,最重要的一点还是真诚,把他们当朋友而不是我的客人,以最真最诚去关心他们,照顾他们,你真诚付出就会有回报。
二、学会换位思考。
作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人,使很多僵硬关系发生微妙变化,那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖,把很多事情简单化,使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行,让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始,就和他们产生一种契约关系,也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴,遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点:
(1)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
(2)是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
(3)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点。
三、要善于把握时间。
实践后的经验告诉我们,游客注意力往往集中在对新事物的开头,而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内,如果天气异常冷热,那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉,在对新的景点讲解或介绍时,时间过长,游客的兴趣会大打折扣,就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见,导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜,时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时,导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此,导游员面对游客进行讲解时,应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么娱乐活动,选择什么样讲解方法,确定什么样讲解主题,并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内,这样才能提高游客满意度,激发旅游者的游兴,使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制,任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之,导游员要善于控制讲解的时间,要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、把游客当做朋友。
现在还经常收到游客问候和短信,我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’,新加坡导游是‘非官方大使’,美国导游叫‘祖国的镜子’,我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位,行程即将结束时,我一定会总结一下整个旅游行程,里面所有的景点都要说到,帮客人回忆一下,以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方,希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议,设法让他们说出心中的不满,就算有一点小问题,他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见,一声问候一句轻叹,还是会记得我这张脸孔,我的声音。歌声悠悠,心却也会愁怅,每次的出行,我都会看到自己需要努力的地方很多,也许我不是最优秀的,但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上,我要不断地充实自己,扩大旅游知识面,增强语言种类,做好做细每项工作。
导游学习心得总结篇十五
整整五天的吉林长春省骨干导游培训,短暂而又充实。在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了?作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。
首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的`,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。
其次,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学习时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比较,也可以发现自身的不足,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外,和这么多的精英一起学习,大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励,共同进步。相处的时间虽然短暂,但也就是这么几天的时间,让我们彼此之间走得更近,换句话说,省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台,大家相互认识后,通过沟通交流,取长补短,相互学习,无形之中也扩展自己的人际圈子,这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。
最后,就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线,是旅游行业的窗口,更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利,才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势,从而留住这帮全省的导游骨干,进而才能吸纳更多的有志青年,优秀导游进入我们骨干导游的大家庭,壮大我们的实力,最终推动我们吉林长春省的旅游事业的向前发展。
导游学习心得总结篇十六
面对很多关于导游如何如何的艰苦与心酸的帖子,我怕把刚踏入导游行业和准备考导游的小伙伴们给吓着了,所以说下当导游的好处给你们打打气。
1、收入不错。
实话实说,随着旅游行业的规范、竞争的激烈和导游人数的倍增,导游收入和20xx年甚至5年前相比已经是大大不可同日而语了,尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱,而是要去争取一个带团的机会。但总的来说一旦能开始带团,收入比普通工人还是来的高一些,而且目前入行的要求也不高,所以还是有很大的吸引力的!
2、工作时间自由。
相对于其他行业,包括旅游行业其他部门来说,旅行社的工作时间是比较自由的,小社我们就不说了,就是那些大社里,要是老员工,迟到早退,请个假都是很方便的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的,那就更自由了,只要你对赚钱没那么大的欲望,那你做1天休10天也是没问题的。
3、没有严格的等级制度。
在这个行业里大部分小旅行社组织结构比较松散,加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”,所以等级制度并没有那么严格,做久了,常常是上班是老总经理,下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!
4、工作环境丰富、多变。
导游分为全陪和地陪,做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线,相对辛苦单调一点,但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景,谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!
5、人事斗争相对较少。
作导游带团在外时间多在单位时间少,少了许多同事间直接摩擦,当然一点没有是不可能的,但相比其他行业要少的多。
6、有利于锻炼个人能力。
带团在外时,团带的好不好主要是你自己的能力够不够,游客来自五湖四海,三教九流,要求都是五花八门,怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面,还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!
7、能学会如何做人。
做了导游,不仅要处理好和客人的关系,还要处理好和司机、和对方全陪的关系,导游的工作说到底就是做好和人相处的工作,所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么,人际关系方面绝对不会吃亏的!
8、见多识广,经历丰富。
导游天天在外跑,去过的地方比一般人要多很多,而且由于工作需要,不仅要走马观花,还要比一般人更深入了解,加上接触来自全国各地的游客,信息面来源比一般人广的多,听到的、遇到的事也很多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游,经历就可写一本书。听导游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交际面广,朋友众多。
做几年导游下来,别的也许没留下多少,但朋友熟人一定不会少,熟识的导游、投缘的司机、甚至常去的饭店的老板……,走在线上,到处都是呼朋唤友,哪里都有熟人,有时还会意外收到以往带过的客人寄来的照片、信件甚至是礼物,这也是许多老导游的一大乐趣啊!
10、以后有丰富的回忆。
作导游的日子实在是丰富多彩,无论是高兴的,是伤心的,是气愤的,还是诧异的事,在老的时候,或是不再做导游的时候回想起来都是那么有滋有味,永远都是一份精彩的回忆!
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