管理学人际关系理论案例 管理学人际关系理论的理解(3篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

管理学人际关系理论案例管理学人际关系理论的理解篇一

《秘书人际关系与沟通实务》是秘书学的教材，那么有看过学习人际关系的相关案例吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书人际关系案例的相关资料，希望对您有所帮助。

c、上司在外地出差，具体的业务负责人彼特正好在办公室，要不您先跟他说说，反正这事不能就这么干等着。

d、我马上请上司与您联系，您能否先告诉我到底发生了什么事情?

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

答案c

上司不在家，让具体负责业务的人出面来处理不是不可以，但是还要看对方的反应，因为现在对方很生气，指名要与上司直接通话。在不了解事情真相和未征得对方同意的情况下，你马上让具体业务员替代上司是不适合。

a、原定1点钟与销售部经理商量工作，要对他说情况有变吗?

b、原定2点客人来访，是打电话告诉他变更时间还是请销售部经理接待?

c、原定3点钟开部门内部会议，对销售部经理说推迟到3点半开始吗?

e、您与财务总监定好4点半商量工作，还是按原计划进行?

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

答案d

琳达是上司的秘书，上司的

工作计划

a、老板说你这份报告有不少差错，让你注意一点。

b、老板发现你这报告有不少差错，很不高兴，你赶紧打个电话说明一下吧。

c、你这份材料我也没看，老板说有些差错，今后真的要注意呵!

d、老板说你这份报告有几个地方出了差错，所以请你再检查一遍。

e、我听老板说你这份报告有几个地方出了差错，所以今后给老板交报告之前一定要多检查几遍。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

答案d

上司发现了报告上的差错，叫琳达给退回去让对方修改。但琳达也不知道到底在什么地方出错，因此，让对方自己检查一遍是比较恰当的。

管理学人际关系理论案例管理学人际关系理论的理解篇二

人际关系案例

马加爵案例分析

一、马加爵事件

2004年2月23日，云南省昆明市云南大学6幢317号宿舍发现4具男性尸体，经查死者是该校生化学院生物技术专业2000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和龚博。云南省公安厅和昆明市公安局在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学马加爵有重大作案嫌疑。而此时马加爵已失踪数天。

马加爵1981年5月4日出生，今年不到23岁，杀人手段却极其残忍。警方发现尸体死亡原因都为脑部钝器击打所致。

2月24日，公安部发出a级通缉令，3月1日又向社会公开发布了通缉令，悬赏20万，查缉马加爵。此后，曾有10来个“疑似”马加爵，经指纹指认或dna测试后被否定。

据介绍，马加爵平时爱踢足球和打篮球。四个死者中，除龚博住在另一幢楼外，马加爵和唐学礼、杨开红同住第6宿舍楼317房间，邵瑞杰则住在隔壁的316室。五个人同级，常在一起打球。据同学说，马加爵生性比较粗暴。平时打球，只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒，有时甚至翻脸骂人。马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。还有同学回忆，马加爵以前经过316室，只要听到里面的音乐声大一点就会破口大骂。有一次同宿舍的一位同学动了马的东西，马发现后便一直记恨在心，从此不再理睬该同学。同学都说他性格孤僻，不太好处。

广西当地媒体记者案发后曾到马加爵的家中———广西宾阳县宾州镇马二村一队12号。马加爵的父亲马建夫年已六旬，母亲则因病重卧床多日。自从马加爵涉嫌云南大学4人被杀案后，其家人一直心神不宁。该媒体记者在马加爵母亲做衣服的桌子上发现了一叠近期的报纸，或许是翻阅过多的缘故，报纸已经破旧。马加爵的母亲提起儿子，只说了句“我现在只想对儿子说一句话，就是希望他能早日自首。”

4名被害学生多为贫苦农村家庭的孩子，事发后，家人悲痛欲绝。在警方和校方安排下，4人的家属到云南大学处理后事。4名学生尸体已于3月12日在昆明火化，死者家属陆续返回家乡时，有关单位先后共送去了8万元慰问金。

二、

马家爵和赵承熙事件说明了什么？

2004年，云南大学学生马家爵因杀害4名同学触犯国法被处以死刑。三年后，美国弗吉尼亚理工大学学生赵承熙枪杀32名学生并自杀身亡。马家爵和赵承熙惨无人道的极端行为，受到了正义的惩罚，付出了自己生命的代价。

马家爵和赵承熙是传统的亚洲东方人，他们能在大学读书，说明他们原是对生活充满希望、对未来怀有理想而积极进取的青年，是普通又优秀的青年。却为什么在大学不长的时间里变得如此冷酷无情、没有人性？

有专家分析，马家爵犯罪是因为穷困、歧视而心理畸变、人格分裂发展的结果，是强烈、压抑的情绪和扭曲的人生观所致，是自以为是、惟我独尊、极端自私心理的恶性发展。实质上，马加爵犯罪是他受到周围环境的歧视和不公平对待的结果。而他自己又不会调整心态去适应并正确面对现实、难以排解痛苦，终于有一天在一点小事的刺激下积郁爆发、心理崩溃并挺而走险、报复杀人，铸下弥天大罪。马家爵也是这个充满岐视的社会的直接受害者。处于像他这样境况和地位的人很多，采取像他这样极端手段的人却极少，无疑是他个人的性格、品质和心理缺陷起了重要作用。但我们的政府、社会、制度和我们的教育、学校的老师，没有责任吗？为什么不给他们合理或平等的地位和待遇，让他们享有平等的经济条件？为什么要让他们贫困？为什么不给他们正常成长的环境和权利？谁制造了这种差别、不平等和歧视？谁伤害了他们的心灵？再说，学生、社会上其他人，由于某些原因出现了心理问题，以至于有不好行为的倾向时，我们关心帮助过他们、使之回归正道、尽到社会责任了吗？马加爵事件发生后，国人不仅痛斥和声讨马加爵，而且直到马加爵被枪决，他的父母也未能被允许见其一面。这让一直想知道自己儿子为何如此没有人性如此残忍的父母伤心不已。国内的媒体还纷至沓来，打破了马加爵父母的安宁的生活，马的父母被置于舆论的漩涡中。后来，他们几乎闭门不出，他们的儿子犯下的错，成了他们的一生的包袱，一辈子的痛苦和悲伤。而人们对社会、政府、制度应负的责任，几乎没有什么深刻反思。

反观赵承熙事件后，美国人的行为让我们钦佩。赵承熙是因为自己生活的悲剧借机杀人，更残忍更不择手段，罪行更大，更十恶不赦。但美国人在悼念活动中，凶手赵承熙和32名遇难者一起被列为悼念的对象。他们认为凶手本身也是受害者，因为他心理有疾病，可惜没有及时得到社会、家庭的关心和救治，才导致悲剧的发生。有人留下纸条：‘希望你知道我并没有太生你的气，不憎恨你。你没有得到任何帮助和安慰，对此我感到非常心痛。所有的爱都包含在这里’。很多人在哀悼那些年轻却意外死于凶杀的学生，也对那个因为愤世嫉俗而制造了这一桩全世界为之巨烈颤抖的惨案的凶手，同样给予了发自内心的祈祷。虽然这个祈祷是苦涩的，含着不尽的揪心的泪水；但在这种情真意切的集体悼念中，我们也同样可以发现，这些受害者，这些惨案的幸存者，这些在惊恐万状中担心的美国人，他们也在反省和懊悔。他们觉得，社会没有尽到责任，才会让赵承熙的精神处于颠狂的状态，才让赵承熙极度憎恨这个社会，以致最后走上不归路，选择了和这个社会那么多善良的人们同归于尽。在已经消灭了岐视的美国，美国人成功地做到了这样的一条标准：每一个人的堕落，都是社会的冷落所至。虽然赵承熙是一个极端的例子，但美国人，依然在自责中反问自己。所以，他们没有去打扰犯下滔天大恶的赵的父母。对于赵的父母，他们已经失去了一个儿子，不能再让他们失去这个社会的关爱了。一位网民安慰说：“这不是你或你家人的错误。你也失去了你心爱的人。”来自社会的安慰和关切，纷至沓来。赵的父母失去了自己的亲生的儿子，但他却获得了这个社会源源不断的关怀和慰问。

想到已经被人们淡忘的虐猫事件和最近南京的烧狗事件涌起的浪潮，太令人心情沉重了。我们应该保护动物，实现人类与动物和谐相处，保护我们地球的生态环境。虐待残杀动物与这个目标相违背，必须受到批评和纠正。但对这种行为的人，有关部门紧急动员调查，一次又一次处理，直至停其工作；网络大加声讨，通缉，追杀；一些人聚众上门漫骂威胁，使其无法居住，被迫逃亡；并去工作单位挞伐，其所在单位也受到冲击。这些做法合适吗？人们了解过虐待残杀动物的人心理状态和困难处境吗？在批评他们的同时，我们帮助他们解决实际困难和治疗心理疾病，给他们关爱了吗？

在美国，赵承熙得到了许多充满爱心的人的真诚道歉和诚恳的悼念；而马加爵却迎来了无尽的声讨和全国大仇恨，以至让他的父母至今在人前还直不起腰。一个没有岐视的社会，才可能出现这样的奇迹：爱是没有界限的。如果我们的爱仅仅给予那些表现良好的公民，那么这样的社会状况其实是很糟糕的，是一种非常不成熟的表现。假如我们漠视个体的生命，那么这个社会中再尊贵的生命也将被遗弃。当我们把我们的关怀和尊重以某种理由从那些有污点或者犯有过错的人身上转移时，一种不健康的社会关系也就酿成了。很多悲剧和不应该发生的事情，往往就是这种不正常的社会关系催生的。

如果我们不能在此事件上深入挖掘它的实质，类似的事件就不会得到根本的制止，也许有的马加爵还会杀人，也许有的马加爵会自杀，也许还有的马加爵会报复整个社会和人类。这个事件暴露了一个我们整个社会迄待需要解决的问题。人际关系案例

案例八

某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。

新来的这位安校长从领导风格来看属民主型和放任型的混合型，既有民主型的特征，又有放任型的特征，但主要是偏民主型的。所谓民主型是指领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要，营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领导风格下，团体成员自己决定工作的方式和进度，工作效率比较高。所谓放任型是指领导者采取的是无政府主义的领导方式，对工作和团体成员的需要都不重视，无规章、无要求、无评估，工作效率低，人际关系淡薄。

如“出了问题，大家研究”这就是民主型的特点，又如“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作”以至于引起四位副校长的疑问，“那你校长，干什么？”这又是放任型的特点。安校长之所以能安乐而有成效，是因为安校长考虑到学校的实际因素后，会放、能放。学校原有四位业务专，管理能力强的副校长，他有放的条件，且放比不放要好，这可以从安校长的“论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙”这句话中清晰地了解到；他不能不放，从上面的文字中可以知道，这所学校规模较大，事物繁多，如果不放，事必躬亲，恐怕安校长也应负不过来；他又不是真的撒手不管，任由发展，竞享安乐，而是在这期间认真分析学校现状，发现学校存在的问题，进行调查研究，在思考成熟后，启动改革，使学校有了很大变化，爱到教师的好评。

最终安校长的改革取得了成效，受到了教师们的好评。从这句话中可以看到教师们的工作满意度是很高的，也可以看出安校长的领导风格最终是偏民主型的。

案例

a中学,下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程”每人取一张。“大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”

这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”

b 中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”kc8o8jlu[1]v\u001cnn

四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”

“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。星魂论坛,免费资源,免费空间,休闲娱乐,美女图片,免费电影,免费软件下载,免费qq,q币,性感美眉 ,绝色、清纯、靓丽、火辣、性感、端庄、妩媚！少女、少妇、模特、明星、白领丽人全包括！网友自拍成人笑话, 现代文学, 恋爱笑话, 名人笑话, 愚人笑话, 校园笑话 玄幻小说, 网络小说, 言情小说, 武侠小说+r+v!s|:p t%r

宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”,

对于这两种不同风格的会议，根据所学领导理论，更试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式较好？为什么？

管理学人际关系理论案例管理学人际关系理论的理解篇三

1、霍桑试验简介：霍桑试验是从1920xx年到1932年之间，在美国芝加哥郊外的西方电器公司下属的霍桑工厂中进行的。霍桑工厂当时有2.5万名工人，主要从事电话机和电器设备的生产工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人们仍然有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，1924月11月，美国国家研究委员会组织了一个由多方面专家组成的研究小组进驻霍桑工厂，进行试验。试验分成了四个阶段：照明试验、继电器装配工厂小组试验(福利试验)、大规模访问交谈(谈话试验)和对接线板接线工作室的研究(群体试验)。这项试验的代表人物美国哈佛大学教授乔治.埃尔顿.梅奥。在这项试验的基础上，梅奥创立了早期的行为科学——人际关系理论。

霍桑试验的四个阶段

(4)观察研究：对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。这个结论对“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、心理因素对工人的影响来说，无疑是一个很大的进步。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系理论。

2、人际关系理论

乔治.埃尔顿.梅奥出生于澳大利亚，1899年在阿德雷德大学取得逻辑学和哲学的硕士学位后，在昆士兰大学逻辑学和哲学。后来在苏格兰学习医学，并参与精神病理学的研究，后移居美国。从1920xx年起，他应聘于哈佛大学，任工业研究副教授，随后带队参加了霍桑试验。梅奥的代表作《工业文明中的人类问题》。

(1)工人首先是“社会人”，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。

(2)提高工人的“士气”是提高生产效率的关键。而“士气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度。

(3)重视“非正式组织”的存在和作用。

(4)企业应采用新型的领导方法。

人际关系理论的贡献

(1)激起了管理层对人的因素的研究兴趣

(2)改变了人与机器没有差别的观点，恢复了人的“社会人”本来面目;

(3)为行为科学奠定基础;

(4)为管理思想的发展开辟了新领域;

(5)为管理方法的变革指明了方向。

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