为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？下面是小编为大家收集的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
标杆班组建设方案篇一
;“五型班组”——班组建设的新标杆(一)
建设“五型班组”是辽宁省总工会在推广抚顺石化分公司石油三厂“王海班”经验的基础上，研究探索形成的班组建设，新的发展思路。“五型班组”就是“技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型”班组。创建“五型班组”活动，其根本就是要提高班组建设的总体水平，更好地调动广大职工的积极性、创造性，从而实现辽宁老工业基地的振兴，打造和谐辽宁。
从2005年辽宁省总工会开始在全省全面推广“五型班组”经验始，两年过去了，创建“五型班组”活动受到全国各家企业的推崇，工人们说找到了落脚点，企业家们说找到了发展的“金钥匙”。全国总工会认为，辽宁在班组建设上，找寻到了真谛，走在了全国的前面。“五一”国际劳动节前夕，迎着和煦的春风，本刊记者赴辽宁省总工会，专访了“五型班组”活动的总策划——辽宁省总工会经济技术部部长于永山。
创建“五型班组”的大背景
提起“五型班组”的创建，于部长回忆道，“2004年初，辽宁省总工会在抚顺搞调研，发现了抚顺石化三厂王海班这个典型，强烈地感觉到这个班组的经验对全省的班组建设具有推动作用。在经过详细的调查、找工人座谈、找有关人士进行论证后，总结出了他们具有时代特点的5个类型，即技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型。
于永山部长认为，两年来的实践证明了“五型班组”的提出，适应了当前企业在进行现代化改组过程中的需要。企业的班组是生产的第一线，
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公司班组建设标杆单位典型经验材料
目录
抓队伍、强基础、精心维护电网设备
超高压管理局三分局
超高压管理局三分局是超高压局七大主网分局之一～现有员工63人～其中博士1人～硕士10人～高级工程师4人～高级技师5人, 国网公司生产技能专家1人～大专及以上学历占总人数的95%～分局人员平均年龄38岁。负责4座500千伏和10座220千伏变电站的检修、技改及基建任务～并承担全省电网的应急抢修工作。
我们始终坚持?三问三不问?,只问技术不问谁～只问攀登不问高～只问奉献不问金,的超高压企业文化精神～牢固树立安全生产忧患意识～以打造?管理科学、指标先进、队伍优秀?的基层单位为宗旨～提出了创建工作的?五个结合?～即:坚持省公司标准和国网公司标准相结合～坚持标杆创建与日常工作相结合～坚持班组建设与同业对标相结合～坚持分局自查与局级检查相结合～坚持检查评比与上级指导相结合。从2006年开始～连续实现?无事故、无障碍、无强迫停运、连续保持继电保护正确动作率100%?～同业对标各项指标保持a段前列。成绩的取得～得益于坚决贯彻了上级的要求～得益于全体员工的共同努力～得益于长期坚持的狠抓人员素质～强化设备治理～精心维护电网设备。
一、严抓严管、提升管理水平
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认真抓安全。安全是超高压永恒的主题～分局全体人员牢固树立安全生产风险意识、忧患意识～时刻保持清醒头脑。坚决反松懈、反骄傲～坚持用五类制度管控安全生产。在检修计划安排上～做到合理安排月计划、周计划～合理安排人员～做
到人员搭配合理～不超生产承载能力组织施工。在安全稽查和把关上～重点抓中层干部履职到位～突出对生产任务的策划、提醒、把关。根据工作的不同风险情况～落实重点稽查工地和项目～根据风险大小和人员技术水平安排合适的人员参与作业～全年中层干部在现场把关均达到150天以上。
扎实抓管理。我们强调?制度管人～标准管事?～利用标杆单位创建机会～对国网公司的管理标准和省公司的专业标准进行对标检查～建立和完善了一整套规章制度～规范工作流程。制定了内部绩效考核办法～充分调动员工工作积极性。着力提升执行力建设～突出?接受任务不讲条件～完成任务不打折扣?的工作作风。近年来～多次圆满完成省公司下达的应急抢修工作。完善闭环管理～所有安排的任务都要求及时向安排人员回报信息～在每日早会和周生产会上进行分析点评～进行闭环管理。从中层干部开始～所有人对工作失误实行?认错制?～先勇于承认错误～再来分析原因～不为错误找借口。
用心抓培训。我们始终将强化培训、提升人员安全技能和职业素质作为本质安全的根本保证。树立?凡是发生过的
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事情～都有可能再次发生?的理念,坚持人尽其才～每天进步一点点的要求,按照?干什么～学什么～缺什么～补什么?的原则组织培训。分局培训方式灵活～注重实效～创新践行?快餐式?、?倒推式?、?日志式?培训模式。培训内容突出实用性、突出基本功、突出岗位需要、突出安全保障能力。让培训随时随地、无处不在～人人当老师～个个当学员。中层干部和业务骨干亲自抓培训。分局规定～中层干部和管理人员首先要自己懂业务～要多下现场～亲自发现问题、提出问题和解决问题。上自分局局长、下至员工～人手一本?错误记录本?～随时随地记录自己和他人发生的错误原因、教训～将事故、异常和错误案例的分析落在实处～吸他人之教训～补自
己之不足。在三分局～任何问题都必须当面指出和分析～回来后再组织分析讨论～通过强化培训～迅速造就了一批专业技术骨干。
二、夯实基础，强化设备治理
加强技术基础管理。重点是强基础、抓重点、重实效。重点查清设备基础信息～规范班组技术基础资料与档案管理。完成了300余台保护屏柜、端子箱、机构箱～近50000余条保护回路的图实核对工作～开发了维护变电站的《二次设备电子链接图册》～收集了各种类型的断路器、隔离开关、互感器的结构、原理、主要零部件参数及检修维护注意事项～开发了《一次设备电子书》～既当培训教材～又当现场检修维护手册。
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落实隐患排查治理。主要措施有:一是转变观念～完成了从设备?主治医生?到?保健医生?的转变。突出发挥了提前?体检?预判与?预防保健?的作用。二是定期对设备进行专业化巡视～专项隐患排查～不留一处死角。三分局检修人员到现场后～一定会将所有的设备全部检查一遍～不放过任何一个细节。发现一个缺陷～就要消除一类隐患。三是积极应用新技术手段。采用红外成像仪、高清数码相机、远程成像仪、远程sf6检漏仪等新设备配合进行隐患排查工作。每个工作负责人配备便携式望远镜、数码相机、手电筒等专业检查工具。对发现的问题仔细分析～一定要确定是个案还是普遍性问题～追根溯源～举一反三。四是建立隐患排查考核和奖惩机制。对发现问题人员进行物质奖励～用突出贡献人员命名的工作方法～定期评选?隐患排查名星?。全年对表现优秀、发现重大问题的人员累计奖励达三万元。
提高检修维护质量。确保设备保持良好的健康状态～加强事前查勘和策划～认真落实标准化作业～按照?两个固化?的原则组织现场生产。为提高检修质量～杜绝重复性检修和人员责任事件～生产方面提炼总结了变电检修和继电保护现场作业工作法。变电检修现场作业的?三四五?工作法:检修作业?三步骤?,清理、紧固、调
试,、安全保障?四核实?,核实接地设施设臵情况、核实安全工具使用情况、核实机械能量状态情况、核实人员到岗到位情况,、质量控制?五到位?,防腐防漏到位、接触导通到位、机构调整到位、
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绝缘摇测到位、压力测试到位,。继电保护现场作业的?五个三?工作法:现场作业?三要素?,刷灰、紧螺丝、摇绝缘,、执行安措?三不忘?,不忘安全措施票的执行、不忘可靠隔离运行回路、不忘执行过程行为规范,、定值检查?三核对?,核对跳闸对象、核对定值数值、核对互感器参数,、整组调试?三到位?,逻辑试验到位、时间测试到位、开关传动到位,、隐患排查?三方法?(重要回路图实相符、异常信息及时分析、装臵性能准确评估)。
三、齐抓共管、增强保网能力
分局连续六年实现无设备强停～无保护误动、拒动～无重复性检修。并不是说我们的设备好～我们反而有很多老旧设备～运行状况不良。我们全体人员都相信?办法总比困难多?这一观点～针对设备暴露出的问题～提前转变观念～积极应对～认真分析～主动出击～采取有效的应对措施。
落实设备主人制。全部由一级工作负责人担任设备主人～现场发现的问题全部汇总到设备主人处～设备主人定期与运行人员沟通～对问题和缺陷处理从方案制定、处理过程、情况反馈进行全过程跟踪～直至彻底消除。分局上下团结协作～加强与外部的沟通联系～收集相关信息～对其他单位发生的问题～同样?举一反三?进行分析。
重点监控问题设备。对运行状况不良的设备提前跟踪干预～防止出现?非停和强停?。对于设备的问题～发现后立即提前介入～避免问题扩大,问题严重时～安排人员到变电
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站值守～及时处理异常情况～防止出现强迫停运。对于二次设备～定期检查模拟量、开入开出量～进行事故预想～对各种故障现象进行分析～及时采取措施提前干预。
积极进行技术攻关改造。我们始终坚持和弘扬?发现问题是能力～解决问题是
创新?的理念。瞄准日常工作中的问题和难题～从减轻劳动强度和提高安全性方面
着手～大力开展群众性创新和技术革新。每年都申报四个以上的群众性创新或qc
项目～历年来已有三个项目获得国家实用型新型专利。现在～三分局全体人员都在找问题～想办法～一门心思确保安全、确保设备健康运行。
标杆单位只是迈上新台阶的起点。今后～我们将戒骄戒躁～继续严抓严管～按照省公司标杆单位管理对标和同业对标的要求～不断提升精益管理水平～为坚强湖南电网～为实现超高压的本质安全努力奋斗。
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坚持“四严” 突出“四控” 提升“四质”
打造特色创标杆
湘潭电业局湘乡高压管理
湘乡高压管理所现有职工65人～负责维护2条110千伏及7条220千伏输电
线路,375.381公里,和湘潭局110千伏及以上输变电设备带电检修工作。
近来来～根据省公司班组建设标杆单位?两个对标?的要求,管理对标和同业对标,～我所坚持?四严?、突出?四控?、提升?四质?～特别是以现场培训为抓手和平台～
把带电作业做优做强～班组建设标杆单位创建取得一定实效。
一、坚持“四严”夯基础
一是严管理加强制度建设。每年坚持对文件和规章制度进行全面梳理～确认有效文件并结合实际情况进行修订完善。2011年结合春安检查和标杆创建对文件和
规章制度全面梳理～修订完善达150项次～工作流程和员工行为进一步固化～管理更加规范。
二是严要求深化安全检查。各项安全生产检查全面落实上级要求～及时整改存在缺陷。2011年各大检查发现缺陷185项～整改率100%。同时结合四大检查认真开展专项治理、
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隐患排查等工作～及时消除安全隐患。全年严重缺陷消缺率达100%～一般缺陷整改率99%～并按要求形成闭环。
三是严标准开展线路运维。根据实际情况颁发线路巡视标准化作业指导书并建立保障巡视到位率和巡视质量的管理制度和督查考核办法。周例会、月安全例会及月运行分析会及时对运维情况进行分析并对生产科学合理安排及闭环管理。我们不断创新管理手段与工作方法～如?一杆一卡输电线路标准化巡视记录本?提高了掌握与判断缺陷的准确率、?万用档距表?缩短了故障查找与处理的有效时间等。另外积极开展线路标准化建设和各项专项整治～如2011年完成民泉?线、民西线标准化建设,完成肖西线及民铁?、?线三牌安装和民西线、民泉?线、柘民线三牌补装等。
四是严防控保障设备安全。抓好防树竹碰线、防雷、防汛、防山火、防污闪、防外力破坏等?六防?工作～确保?零跳闸?。自2001年起～我所共投入资金200余万元～砍伐通道达400多公里。2011年全年砍伐竹笋36031棵、砍伐树木25594棵,对线路杆塔接地装臵、导通进行了全面复紧与检查～完成线路进出变电站2公里范围内接地电阻摇测及民泉?线20%、柘民线30%杆塔接地开挖抽查,对民铁?、?线和柘民线共31基杆塔避雷针进行登杆检查,对柘民线、民铁?线、民西线37基不合格接地电阻进行改造,对民铁?线144基杆塔接地网进行改造,完成opgw光缆防雷接地改造。2011年开展防汛特巡10次～检查防汛区段杆塔210
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基～确保了汛期的设备安全。开展了线路防山火特巡工作8次～并充分发挥护线网络护线员作用～确保未发生因山火引起的线路跳闸,开展防污特巡4次～结合停电进行了调爬～对柘民线1020片绝缘子、民西线480片绝缘子、民泉?线6840片绝缘子进行了更换。还在重点地段杆塔安装了200套防鸟装臵。按设备主人制对外力破坏加强防守～2011年开展防外力特巡52次～发现并及时消除隐患11处。近五年共排除重大隐患43处～送达安全隐患书91次、联络函及律师函10余次～杜绝了外力破坏事故。
二、突出“四控”精过程
一是全面管控生产计划和同业对标。一把手坚持主持召开月、周例会、同业对标做到对生产实行全掌控～并确保生产计划刚性和完成率～发现问题及时整改。
二是全面管控作业标准。全面规范标准化作业～严格执行各项规程～认真落实现场标准化作业实施细则～标准化作业向生产全过程管理转化。特别是加强?三种人?安全技能和业务技能双重审核～要求工作负责人必须具备微机开票、正确编写作业指导书和安全组织现场作业的能力。
三是全面管控现场安全。坚持落实现场安全措施～坚持落实到岗到位和现场把关～对现场坚持全方位、全过程安全督查。2011年编督查通报12期～处罚8人次～罚款1500元～奖励72人次～奖励5700元。
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四是全面管控状态检修。加强设备分析和风险评估工作。坚持按要求进行接地电阻摇测并对不合格者改造。开展红外测温～完成92基测温及全局设备连接点带电消缺。利用sg186等系统完善基础资料和运维记录～全年录入及修改、完善数据3000余条。
三、提升“四质”强队伍
?四质?是指人员思想素质、企业文化素质、人员技能素质和队伍执行素质。我所坚持结合实际加强职工思想道德教育和公民道德以及职业道德教育～激励员工爱岗敬业、认真履职。我们积极宣贯企业文化手册和员工守则～特别注重用典型事例引导员工～例如我们用抗冰救灾事例～加强文化宣传～充分发扬我所员工队伍?特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别负责任?的企业文化底蕴和抗冰抢险精神～深化创先争优～培育弘扬正气、崇尚科学的先进企业文化。2011年在湘潭局主业、莲城电业及湖南电力报、亮报等发表稿件160多篇次。同时～2011年我所投入资金18万余元完成对国网公司品牌标识的标准化建设。
我所历来重视职工培训工作～始终坚持采取理论和实际相结合的模式～按照年龄结构、文化程度、岗位、技能等级和个人培训需求等进行培训～特别是近两年充分利用省公司技能竞赛这一契机～充分发挥培训师资力量雄厚优势～注重员工差异化培训～在加强各类规程制度培训学习的基础上～充分利用我所模拟场～坚持从提高员工的安全素质和岗位技
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能出发～以生产技能人员为重点～以现场培训为主要手段～以?师傅带徒弟?的方式加强员工安全生产技能现场培训～并通过长期实践提炼出?夏增明培训法?～使培训工作得到进一步提升。近年来我所线路专业先后培养了国网内训师1名～省公司内训师3名、高级技师2名、技师4名～局内训师4名、首席技师2名。
带电作业是我所的传统项目。我们坚持不断加强带电作业专业化、标准化管理。在2008年华中电网技术比武中荣获团体三等奖～在2010年省公司职工现场培训竞赛中荣获输电线路a组第一名。2011年共进行110千伏带电作业41次、220千伏带电作业87次～共多供电量699.927万千瓦时。带电作业qc活动及科技项目成果在实际中得到推广应用。?带电更换220kv双回直线钢管杆合成绝缘子?科技项目已申报国家实用型专利～并被列入省公司报送国网的重大科技创新项目之一,研
制的带平台绝缘人字梯成功应用于泉塘变电站110千伏设备隔离开关带电解搭头工作。
我们深知～标杆创建是一项长期工作。今后～我们将进一步加强班组建设～提高管理水平～全面推动我所班组建设标杆单位创建工作不断迈上新的台阶。
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文化引领深度创争
努力提升标杆单位水平
衡阳电业局客户服务中心
衡阳电业局客户服务中心是全省系统营销体制改革的?代表作?～几经体制变更和职能延伸～现有正式员工161人～是集量、价、费、损、服务等各项考核指标于一体的营销?综合体?～肩负着全局三分之二的营销指标任务。近年来～中心在创班组建设标杆单位过程中～坚持以?三创三争?为载体～以同业对标、精益管理、文化引领为抓手～促使中心体制改革深度推进～营销服务深入践行～取得了可喜进步:中心经营指标综合排名全省系统第一～客户满意率以98.11%名列全市行风建设前列～并被省电监办评为全省唯一一家地市级?优质服务示范单位?。我们的做法和体会是:
一、创标争杆～狠抓同业对标
前些年～中心在创班组建设标杆单位过程中～重管理对标～轻同业对标～每每因一些指标偏弱而与标杆单位失之交臂。2011年～我们认真总结经验、吸取教训～以同业对标为抓手～深入开展创标争杆活动～大力营造创建工作氛围。
深入分析指标现状。同业对标工作是企业提升管理水平的抓手与平台～涉及到企业的各项管理和业务～在同业对标中～中心注重对指标的分析与改进。积极将兄弟单位与中心
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现状进行纵横比较、差异分析～并将指标划分为优势指标、中势指标、弱势指标及关键指标四大类～逐一分析影响指标值的主、客观原因、有利因素及制约因素～采取针对措施,对排名靠前的优势指标通过分析总结、提炼经验～加以推广和巩固。对排名中势指标具体分析～发掘存在的潜力确保指标稳中有升,对排名落后的弱项指标着重开展分析～定期开展攻关、诊断、评价。
合力攻关弱项指标。?一桶水的容量取决于最短的那块木板?:要显著提高同业对标工作成效～我们把重心放在了加强薄弱指标的管理上～通过对省公司定期发布的指标数据分析比较～发现自身弱项指标与该项最优指标的差距～在剔除地域、电网结构等不可比因素后～重点分析因管理偏差、流程滞后等主观因素。组织班组召开指标分析讨论会～定期对指标产生差异的原因、影响因素和程度、变化的趋势等深入剖析～制定改进措施与计划～确保指标水平逐步提升。
95598的接通率、接入放弃率、平均通话时长是重要的服务指标～在同业对标中所占比重也较大～年初几项指标均不在前列～中心为此成了专门的95598指标小组～对指标加以跟踪分析。95598服务班采取日监控方式～实时掌握指标的走向～并形成日报上报中心领导和后台服务部门,稽查监控班除监控指标外～还对95598电话接听质量进行抽查～听取录音～为座席及时指出不足～精减掉大量重复、啰嗦的话语～缩短了平均电话接听时长～提高了工作效率～提升了电
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话接通率。分管领导每周组织召集监控班、95598服务班开指标分析会～寻找改进空间。95598调整了排班方式和应急模式～加强了对员工的培训～提升了员工服务技能。通过分析～我们还发现了很多后台服务存在的问题～并向中心或局层面汇报～加强了对后台服务的管控力度～如月停电催费率从年初的6.6%下降到下半年2%以下。95598还就?如何提升接通率?一课题开展qc活动～并取得有效突破～
该活动获省公司qc成果一等奖。通过各项措施优化～95598指标大幅提升～下半年三项指标均陆续进入a段。
加强考核关键指标。中心明确将涉及关键性影响的指标定为关键绩效指标～月初签订《绩效合约》～设定目标～将考核按三三制原则加以落实～即分管领导、责任班组长、关联班组长按4:4:2的比例进行绑定考核～确定奖罚基数及不同排名下的奖罚系数～由稽查监控班核查落实～严格考核兑现。稽查监控班作为中心同业对标的专业管理部门～与整个中心的同业对标排位进行绑定考核。通过合理设计考核体系～绑定责任～形成全局一盘棋的良好局面。用指标评价业绩～用指标考核工作～实现了以开展同业对标为手段～促进企业各项管理工作水平稳步提升～在中心内部也形成了学先进、找差距、争创一流业绩的良好氛围。2011年～中心全面完成各项经济指标和服务指标～同业对标及工作质量远程评价双双获得省公司同业第一。
二、创新争效～狠抓精益管理
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创新是企业的灵魂～效益是企业的生命。为此～中心全力做好?创新争效?这篇文章。
首先～创新服务理念。衡电客服一直在追求两种境界——客户?零电话、零上门?。工作少出一次差错～少出一次纰漏～客户就会少一个电话～少一次上门～少一次投诉。因此我们提出?善待客户就是善待自己～服好务是每个员工的应尽职责?服务理念。
其次～创新服务手段。中心大力推行?服务到台区?活动～把传统的考核电费回收率的方式～提升为?五率?,电费回收率、基本信息收集率、新型缴费方式推广率、电费通知到位率、停电催费率,考核～化催费为服务～化消极为主动～化矛盾为和谐。把每月在营业厅办理现金缴费的3万户客户作为追求?零上门?的境界的工
作目标～通过非现金缴费推广过程中?一示范?、?二引导?、?三主动?等服务举措～有效减少了现金缴费客户数量。目前～中心公变台区班担负人均8000户的催收任务～每月都能提前一至两天完成电费结零～成功将?缴费难～收费难?的老大难问题塑造为?服务品牌?。12月9号的国网报头版以《服务更优了～客户满意了》的标题报道了我中心的主动服务工作。2011年～我们被省电监办评为全省唯一一家地市级?优质服务示范单位?～在全市行风建设民主评议中～中心以98.11%的客户满意率名列全市行风建设民主评议前列。
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第三～创新服务方式。为打造?阳光业扩?工程～中心推出客户?免上门?服务方式～由项目经理提前介入市场～主动上门收集资料～指导客户填写工单～亲自为客户答疑解惑～提供咨询服务。2011年～项目经理为客户上门收集资料100余次～屡受客户好评。同时～中心通过营业班组从业扩源头把关的方式～促进存案电费回收246.12万元。95598服务班?零时差?复电的新型服务举措～也为企业增供促销起到了添砖加瓦的作用。
三、创先争优～狠抓文化引领
服务是人与人之间的文化沟通。创建中～中心引入?创先争优?这个文化载体～将服务提升到文化层面～并充分发挥其引领作用～促使优质服务落到实处、打造特色。
中心与省电监办、衡阳电视台、市重点办、重点工程办、部分社区及居委会衔接～建立联动机制。以建设?文明供用电示范社区?为目标～选择了20个社区～着力打造?三五?精品社区和园区～即:开展?五进?内容～实施?五心?服务～建设?五零?精品社区。中心通过开展?五进?社区活动,窗口服务、亲情服务、信息公示、宣传服务、主动服务进社区,～打造出苏眼井小区等6个?五零?,零距离、零停电催费、零欠费、零投诉、零差错,?精品社区?,通过?五心?,真心、诚心、耐心、热心、
细心,服务进园区活动～创建了松木工业园、白沙洲工业园两个?五百一零?, 园区新型缴费方式推广率100%,供用电信息上门告知率
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100%,新装用电业务办理绿色通道实行率100%,安全用电服务到位率100%,园区客户满意率100%,电费回收零风险,?精品园区?。
各位领导～我们在创建标杆单位过程中做了一些工作～取得了一些进步～但与上级的要求还有差距。我们深信:创建只有起点～没有终点。我们决心借此次会议东风～以衡阳局?标准建设年?为契机～进一步创新思路、强化措施、做好工作～努力把我中心的创建工作提高到一个新的水平。
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夯实基础强化管理打造一流的检修队伍
凤滩水电厂电气维修部
凤滩水电厂电气维修部主要负责?两厂一站?电气一、二次设备及辅助设备电气部分的检修、预试、维护、和技改工作～同时负责电气设备性能、继电保护等八大技术监督工作。下辖电气、试验、继电、自动4个班组、共66位员工。电修部先后获得了国网公司?工人先锋号?、省公司?生产管理先进集体?等荣誉称号。2011年所管辖的电气设备性能、热工、电测等技术监督工作获省公司技术监督专项第一名。连续两年获得省公司水电厂检修专业现场标准化劳动竞赛第一名。2010年电修部在标杆单位建设中获得了省公司一类三级单位称号～2011年我们继续深入推进严抓严管～安全生产持续稳定～管理水平逐年提升～实现了全年安全生产?零事故?、人员?零违章?、设备?零非停?,继电保护及安全自动装臵正确动作率100%,水机保护正确动作率100%。
一、“五化五型”夯基础
电修部首先通过全面推行图纸资料?电子化?、设备台帐?图片化?、纸质文件?档案化?、备品备件?超市化?、班组管理?标准化?～和全面创建学习型、安全型、创新型、节约型和和谐型班组～进一步夯实班组建设的基础管理～从而有效促进管理上台阶。
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我们自行开发了图纸资料管理系统～将图纸资料?电子化?同时还将管辖设备的铭牌参数、试验设备等利用数码相机进行?图片化?管理～方便了资料的保存及查阅。系统现已涵盖安全文件1185份,技术文件2008份～其中设备说明书442份、台帐846套等,综合管理文件609份。电修部还以班组为单位～按照档案管理要求将班组活动记录,含安全活动、培训活动等,、票卡等统一标准、格式～分门别类、建宗立卷～实现了纸质文件?档案化?管理。引入?超市化?的管理理念～将所有备品备件及材料使用条形码～材料入库与出库使用扫描仪自动扫描登记～缺货时系统自动告警。以班组管理?标准化?为管理目标～对班组办公室等四室进行统一配备～实行定臵管理。在设备管理方面制订并实施设备主人管理制度从而达到设备标准化。
为进一步夯实基础～激发活力～电修部提出了?安全型、学习型、创新型、节约型、和谐型?五型班组建设～通过制订三年滚动培训计划～以?名师带徒?活动等为载体～开展岗位练兵等培训活动～提升员工的业务技能。部门每季度开展综合理论考试～每月开展?讲设备、讲原理、讲经验?三讲技术交叉培训～为员工创造了一个良好的学习交流平台。两年来先后有6人取得高级技师资格、5人取得技师资格。倡导以?警示教育、亲情关怀?为核心的班组安全文化理念～将安全责任和措施落实到人～不断推进安全生产管理上水平～全力打造本质安全。深入开展合理化建议、qc等活动～
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营造充满活力的创新氛围。近两年部门?220kvta接地方式创新?等5个qc成果获省公司二等奖,4个q获省公司三等奖,?110kv凤珍线出口阻波器侧加装隔离开关?群众性创新项目为系统缩短了融冰操作时间。开展以?三节约?为主题的实践活动～鼓励班组开展?修旧利用?～修复了6台电机软启动器～节约了近10万元,利用了3套旧的自动装臵改装到实训室～把节约工作推广到生产活动中的每一个环节。组织班员认真学习国企业文化～促使员工深入理解、认同并自觉遵从企业文化～强调班组之间的协作与沟通～形成浓厚的和谐文化氛围。
通过创建?五化五型?班组～电修部实现了设备档案及相关资料网上共享～材料管理定臵有序～实现了班组管理标准化、规范化、信息化,进一步夯实了班组管理的基础～为创建标杆工作打下了坚实的基础～有效的推动了部门创建标杆工作的进程。4个班组多次被评为全厂?无违章先进班组?、?模范班组?,自动班被推荐为国网公司先进班组。
二、“三突出”提水平
电修部利用每月部门安全例会～每周生产周例会～重点集中讨论作业卡、工作票等遇到的安全问题～找出解决办法或措施～与职能部门沟通～形成统一的作业规范～下发班组消化执行～更有效固化作业行为和流程。
——突出现场标准。规范现场设备标识～对设备屏柜上的每个设备统一标识～电缆孔洞封堵一致。作业现场实施定
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臵管理～做到设备、材料、工具三不落地～卫生一日一清。规范工作票、作业控制卡等编写原则50余项～建立了现场作业标准。
——突出规范流程。认真贯彻省公司和厂部关于生产、基建等专业管理标准流程相关要求～工作负责人完成每一项任务～就必须对该作业任务的准备、实施、总结报告、台帐登录等环节负责到底～实现了工作任务全过程的标准化、闭环化。
——突出作业过程控制。认真执行票卡、工具材料准备及作业前培训工作。作业前进行策划和查勘～提高标准化控制卡的编制质量,作业中全过程控制～严格落实以工作负责人,监护人,为主体的安全监护制度～以部门领导、专工、安全员为主体的现场把关制度和督察制度～确保安全提醒率100%、安全把关率100%、安全督查率100%～保证了作业现场安全,做好作业后评价工作～对工作过程进行点评～不断提高现场作业管理水平。
两年来～电修部出色完成了20台次机组大小修和近30项设备改造任务～消除了10余起严重设备隐患、500个一般缺陷～工作票合格率100%～设备检修计划完成率100%。特别是2011年10月电修部依靠自身技术力量发现并成功处理了一起?200mw发电机定子绕组上端部绝缘盒漏胶?这一国内罕见缺陷～为国家挽回重大经济损失～受到了省公司专家的好评。
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三、“三强化” 创标杆
电修部着力以人为本、落实责任～提高素质～共创文明～努力打造一个技术过硬、作风严明、执行力强、文明和谐的标杆团队。
——强化考核。电修部制订了严格的效益奖励考核制度～其中含安全生产管理考核、班组管理考核、文明生产管理考核等～把考核的监督权和执行权下放到基层班组～让班组长互评～每季度评出一个先进班组、一个落后班组～对先进的班组进行奖励～对落后班组进行帮扶,部门领导与班组?结对子?～实行考核连带责任～有效提高了部门、班组的执行力。
——强化竞争。每个季度对各专业技术人员进行技能考试考核～考试考核合格～才能继续原岗留用。严格实行竞争上岗选拔机制～对班组空缺岗位全部实行考试考核上岗～极大调动了青年员工学技术、学业务、求进步的积极性～让青年员工看到了成长希望～激发了员工的竞争意识。
——强化文明共创。在班组之间开展创文明竞赛～相互考评、监督、提意见～促进了班组各项工作全面进步。制作荣誉墙～将4个班组获得的荣誉上墙比照～增强了荣誉感～激发了向上动力。以人为本关爱员工～不仅在工作上关心～而且在生活上悉心关照～创造了一个团结友爱、文明和谐的工作软环境。
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抓“三实” 促“三专” 求“三争”
持续推动变电管理水平上台阶
长沙电业局变电管理所
长沙电业局变电管理所现有职工282人～是集运行、检修于一体的专业所～工作范围广、生产任务重、班组分布散、所辖专业较多。近年来～我所将标杆单位创建作为提升管理水平的重要手段～以?三实?,基础扎实、管理务实、队伍坚实,为抓手～以?三专?,人才有专长、技术有专攻、工作有专注,为重点～以?三争?,指标争先、素质争优、平台争新,为方向～全力提升变电运行、检修工作水平。
一、抓三实，全面提升管理水平
1(扎实打基础。我们从资料、制度、设备着手全方位构建稳定?铁三角?。一是坚持?两手抓?～一手抓两大资料库硬件设施建设～一手抓变电站全过程,设计、基建、验收、投运、改造、检修以及退运,资料收集、归档工作。二是从安全、生产、综合三方面入手～不断挖掘制度死角～先后收集了23项上级制度、完善了35项所级制度、规范了153个班组制度～通过整章建制逐步消除制度盲区。三是以pms
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系统为平台、推行设备全寿命管理～全面收集、整理设备的详实参数和检修记录近十万次～实现了设备录入的准确、及时。
2(务实强管理。我们狠抓安全管理、生产管理和绩效管理～确保各项制度落到实处。坚持严抓严管和标准化作业～从?人员?层面杜绝违章～预防事故,坚持设备隐患排查和治理～从?设备?层面降低风险～避免事故。坚持?所级例会部署、班组会议传达、作业人员反馈?的闭环管理模式～逐项追踪、考核生产任务的完成情况～做到生产流程全覆盖、全管控～不断提高检修任务完成效率。建立同业对标、业绩考核和绩效管理?三位一体?的考评体系～将全所58项工作要求纳入考核范围～进一步量化员工评价指标达193个。同时～我们还依据安全责任、生产任务及其完成质量设臵并动态调整班组绩效档位系数～切实增强了绩效管理的时效性和可操作性。
3(坚实塑队伍。不断加强领导、党员和员工队伍建设。通过?六观?,世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观,理念的树立～打造团结务实、开拓创新的领导队伍,通过?三亮?,亮身份、亮职责、亮承诺,、?三评?,党员互评、领导点评、群众评议,活动的开展～打造创先争优、引领示范的党员队伍,通过考评制度的优化和成才渠道的畅通～打造作风精湛、执行力强的有素质、有绩效、有能力、有纪律、有责任的?五有?员工队伍。
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二、促三专，努力打造专业强所
1(人才有专长
我所始终本着?人才有专长?的目标～因材施教～通过?四性,长期性、计划性、整体性和系统性,培训?～打造专业人才。我们通过所级、班组和个人自学培训体系以及工作现场学习、实操车间锻炼、课堂讨论交流等多样的学习平台～实施差异化的培训方法,新进员工重安规、青年员工补实操、技术骨干抓创新,、阶梯级的培训目标～将人才的培养纳入不同的?轨道?～2011年开展专题培训21次、班组培训
156次～人员技能培训3276人〃次～逐步实现?三百员工、各有所长、独挡一面?的良好愿景。
2(技术有专攻
我们本着专业技术?人无我有、人有我专?的理念～努力打造?五地?——分别是缺陷故障救援地、兄弟单位取经地、先进技术试验地、制度规范起源地以及创新成果采集地。例如～县局突发严重缺陷或是设备故障～总会想到我们技术变电所?老大哥?～我所也会第一时间组织队伍赶赴救援,超高压、长、望、浏、宁四县局、中心培训部等单位～每年都会选送人员赴我所学习培训,二次回路红外成像技术、智能化变电站技术等先进技术的试验推广～变电所当仁不让挑起重担,二次回路红外诊断规范、标准化验收卡、继电保护专业化巡视制度等在长沙局甚至全省成功推广应用的制度规范～都起源于我所生产实际工作,我所合理化建议、qc成
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果等科研创新与青工活动、绩效考核和人才评估紧密结合～加速了新点子、好点子的?孕育?。
3(工作有专注
我所上下一心～本着?工作时专注安全、检修中专注质量、保电时专注可靠、维护中专注效益?的工作理念～攻坚克难～打造出一支变电铁军。年均处理重要缺陷百余起～排查隐患约三百处～完成检修任务逾万项、执行倒闸操作近三万次。先后获得了湖南省电力公司生产管理先进集体、湖南省电力公司先进单位、长沙电业局生产管理先进单位等多项荣誉。
三、求三争，共同谱写变电辉煌
根据?争排头、创一流?的工作思路～我们以?三争?为方向～不断促进工作品质提升。
1. 指标争先
我所将标杆创建工作与同业对标管理体系紧密结合起来～坚持以指标为先导～提出了?逐项分解、逐步落实、逐条整改?的工作思路。首先～强化对基层班组同业对标的微观管理～深入分析同业对标体系中的各项指标～将指标的分解细化到管理层及各基层班组～并充分融入到生产管理各个环节。其次～通过指标考核传递压力、落实责任～按月统计、排名～分析差距～查找不足～加强指标诊断分析与质量把关。再者～结合指标落实过程中存在的问题～每项每条制定责任
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人进行整改～并定期上报整改表格～形成闭环管理～促进了指标数据和管理水平的同步提升。
2011年～我所运行、检修专业各项对标数据名列省公司a段～为全局安全形势的持续稳定作出了自己的贡献～获得了?长沙电业局电网建设协调管理先进单位?的荣誉称号。
2. 素质争优
我所坚持?一学、二练、三查、四评?～积极参与省公司现场培训竞赛～不断提升员工素质。全年共组织185人对竞赛大纲进行深入学习探讨～制定了详细的培训方案和计划。我们对票卡编制、现场作业流程反复演练近千次～做到安排合理、衔接有序。先后开展73次现场录像查错和167人〃次的专人观摩查错～查流程正确、查动作准确、查细节精确～发现问题及时整改。做到作业后次次有点评～每天有自评～每周有互评～赛后有总评。对工作中容易发生的问题、容易出现违章的环节逐一讲解～抓短板、促长板。在2011年度省公司现场培训竞赛中～我所取得了变电运行a组第三名～变电检修a组一次检修第四名的好成绩。
3.平台争新
2011年～为发挥劳模先进的示范带头作用～我所率先成立?变电劳模工作室?。工作室以安全工作为先导～确立了一种精神、一项机制、一个团队、一个目标、一
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20xx年xx移动“红旗班组”建设的工作思路：围绕xx公司经营工作的中心任务，围绕建设和谐企业的目标，围绕凝聚力、竞争力、执行力、创新力“4-power”核心内容，创新班组建设工作，以“品牌激活动力，和谐促进成长”为主线，努力创建红旗品牌卓越班组。
20xx年作为红旗品牌建设年，全年按照红旗精神沉淀、红旗文化塑造、红旗品牌推广三个阶段开展工作。
第一阶段：红旗精神沉淀（1-3月份）第二阶段：红旗文化塑造（4-9月份）第三阶段：红旗品牌推广（10-xx月份）
（一）班组沙龙
1、红旗精神大家谈
开展“树红旗、齐动员”活动，各班组在两年来红旗班组建设经验总结的基础上，提炼本班组红旗精神，并将提炼出的红旗精神作为本班组的红旗品牌，加以宣传弘扬。
2、服营能力总动员
以服务营销能力提升为重点，各班组结合计件制实施、新型营业厅建设、营销服务质量提升、“为民服务、创先争优”活动展开讨论，并对搜集的建议进行创新试点，对优秀的经验予以全省传播共享。班组成员结合工作实际，以提升营销能力和增加公司运营收入为主题，树立本班组“红旗营销能手”，开展营销示范，提升班组营销能力。
3、红旗风采纵横行
班组内外及跨品牌班组间以“快乐学习、快乐成长”为主题，以服务业务技能大赛、歌唱比赛、球类比赛为形式，结合团队成员特点，开展丰富多彩的班组沙龙活动，提升班组成员综合素质，展现红旗班组风采，增强红旗品牌的辐射效应。
（二）“小能豆”创新
1、红旗服务进社区
创新服务模式，结合“3.15”消费者权益日，开展红旗班组进社区服务活动，提升红旗班组的服务社会的公益形象，提升品牌效应，改善客户感知。
2、创先争优立标杆
以服务领先优势为目标，着眼日常服务工作中的细节，借鉴同行业及跨行业的优秀经验，通过流程穿越和跨行业交流学习的方式全面提升服务质量，并形成经验总结加以落实推广。以“五小”活动（小革新、小发明、小创造、小设计、小建议）为形式，引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容，开展革新工作，推动创新向实效转化。
3、我为红旗添光彩
以渠道营销服务响应协同效率提升为目标，以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点，献计献策、创新工作方法。将“我在红旗下，我为红旗添光彩”的品牌意识，内化到班组成员的日常工作中去，有效提升红旗品牌的含金量。
（三）班组阅读
以素质提升为核心，创新阅读形式，开展具有本地特色的专题学习活动，培养学习型班组，提升班组成员核心竞争力。
1、优秀书籍阅读
围绕班组成员素质提升，开展文化、管理、经济等多种类型经典书籍推荐活动，在班组博客上进行评选投票，对于评选出的优秀书籍，通过实体书或手机阅读的形式，进行全省推广阅读。
2、艺术文化体验
各分公司结合本地文化特点，组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动，弘扬安徽本土文化，培育班组成员的文化归属感。选取当地有特色的革命历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所，组织班组成员参观学习，培养正确的人生观、价值观。
3、红旗文化大讲堂
各分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座，主题要符合班组成员年轻化的特点，提升大讲堂的吸引力和学习效果。
（四）片区交流20xx年片区交流将以分公司为单位，带动开展，结合学习培训为形式开展片区交流活动。
1、片区立标
全省17个分公司和客服中心以地域划分为
根据20xx年班组工作开展情况及建设成效，本年度片区标杆为：（注：片区标杆班组结合当年工作表现情况每年调整一次。）
2、交流活动
由片区标杆所在单位或班组牵头，按照xx、xx、xx组织片区内班组展开交流活动。每个片区标杆单位安排一次本片区的主题培训交流活动，今年的主题是跨行业班组间的学习交流活动，选取标杆地市的优秀企业，进行双向交流沟通，拓宽视野，学习提升，并按季度上报活动报告。
3、总结推广
由片区标杆班组牵头，对全年的片区建设及交流活动进行经验总结，固化优秀做法和经验，通过博客平台或电子传播方式介绍推广。
（一）第一阶段：红旗精神沉淀（1-3月份）
1、统一规范红旗班组设臵规则，建立全省红旗班组基础信息资料库。
（1）各营业厅、乡镇营业部：以每个营业厅或乡镇营业部为班组，单独建立红旗班组，营业厅或乡镇营业部名称与渠道管理系统数据保持一致。
（2）分公司10086呼叫中心：20人以下为一个班组，超过20人，可根据实际工作分工设臵1个或多个班组。
（3）客户经理：市、县公司客户经理班组单独设立，20人以下为一个班组，超过20人，可根据实际情况设臵1个或多个班组。
（4）省客服中心按照实际班组建制设立红旗班组。
（5）班组名称与渠道名称保持一致，可在渠道名称后添加班组名称：如xx营业厅“xxx号”班组。
2、明确红旗班组评优标准，下发20xx年度红旗班组工作建设方案。
3、分公司和省客服中心分别制定班组工作实施方案，片区标杆所在单位制定年度片区活动计划。
4、开展班组沙龙之“红旗精神大家谈”活动，评选本班组红旗精神，树立班组红旗品牌。
5、开展“小能豆”创新之“红旗服务进社区”活动，3.15期间，各分公司组织红旗班组前往集团单位、社区，开展志愿者服务活动。
6、以博客平台为载体，组织优秀书籍评选阅读活动。
（二）第二阶段：红旗文化塑造（4-9月份）
1、按照营业厅、客户经理、呼叫中心三个专业线条开展3期红旗班组长管理能力提升培训。
2、开展班组沙龙之“服营能力总动员”活动。
（1）围绕计件制、新型营业厅建设、“为民服务、创先争优”活动内容展开讨论，并对搜集的建议进行创新试点，对优秀的经验予以全省传播共享。
（2）树立班组“红旗营销能手”，在分公司范围内组织营销能手开展示范培训工作，为校园红旗大会战提前做好准备，有效提升计件制实行后班组成员整体营销能力。
3、开展“小能豆”创新之“创先争优立标杆”活动。
（1）通过流程穿越和跨行业学习交流，借鉴标杆班组、标杆企业的先进经验，有效提升服务质量。
（2）引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容，特别是营业厅排队、资费账单理解困难等客户反映集中的热点问题开展革新工作，推动创新向实效转化。
4、开展班组阅读之“艺术文化体验”活动。
（1）各分公司结合本地文化特点，组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动，弘扬安徽本土文化，培育班组成员的文化归属感。
（2）结合“五四”“七一”党团活动的契机，各分公司选取当地有特色的革命历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所，组织班组成员参观学习，培养正确的人生观、价值观。
5、组织开展三大片区两期片区交流工作。淮北、六安、马鞍山分公司承办所在片区第一期（4月份）交流活动，宿州、安庆、铜陵分公司承办第二期（7月份）片区交流活动。
6、结合校园营销活动，激励班组成员投身红旗校园大会战，通过佩戴标贴、统一标识，增强班组成员的荣誉感、责任感，扩大红旗品牌的传播效应。
7、开展红旗班组建设工作情况通报，组织红旗班组阶段评优工作。
（三）第三阶段：红旗品牌推广（10-xx月份）
1、开展班组沙龙之“红旗风采纵横行”活动。
（1）围绕全省服务业务技能大赛，逐级开展预赛选拔，提升员工业务技能水平，展现红旗班组风采。
（2）结合团队成员特点，以跨品牌、跨行业的班组交流为主题，开展歌唱比赛、球类比赛等丰富多彩的班组沙龙活动，提升班组成员综合素质，增强红旗品牌的辐射效应。
2、开展“小能豆”创新之“我为红旗添光彩”活动。围绕渠道营销服务响应协同效率提升为目标，以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点，献计献策、创新工作方法，实现协同服务能力的有效提升。
3、开展红旗文化大讲堂活动，分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座。
4、开展组织片区工作交流总结，组织红旗班组年度总结与评优工作，开展班组建设优秀成果推广。
（一）20xx年“红旗班组”建设目标
1、“达标班组”：90%；
2、“优秀班组”：25%（达标班组中的25%）；
3、“卓越班组”：15%（达标班组中的15%）。
（二）评优标准
《20xx年红旗班组建设评估表》（附件2）内涵10大类管理内容。各项对应分值，如“有”则得分，“无”则不得分，总分为100分。
（1）班组建设评估总分为80分以上（含80分）；
（2）班组年度绩效成绩在称职及以上；
（3）班组管理员工满意度85%以上；
（4）无重大生产差错，如安全事故、重大投诉等。
2、“优秀班组”
（1）满足达标班组的各项要求；
（2）班组建设评估成绩位于“达标班组”25%以内；
（3）班组年度绩效成绩为良好以上；
（4）班组管理员工满意度95%以上；
（5）制定并较好地执行各项班组管理制度。
3、“卓越班组”
（1）满足优秀班组的条件；
（3）班组在年度各阶段班组建设活动中被推荐为优秀候选班组或者班组长参加过红旗班组长培训。
（三）评选方式
1、阶段性总结
（2）各阶段结束前2周内各单位形成总结报告，并按照加分项目计算各班组阶段评优得分，推荐本阶段内活动成绩显著的优秀候选班组（至多两个）上报省公司评选。
（3）省公司在各阶段全省上报的34个优秀候选班组中将选出10个优秀班组通报表彰。
2、年底评优：
各单位在年底根据评优标准对本单位班组建设工作进行检查和评估。
（3）“卓越班组”：由省公司在全省范围内从“优秀班组”中选定，报省公司工会审批。
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