总结是一个可以帮助我们反思自己的机会，找到进步和提高的方向。写总结时应该注意客观、真实地反映自己的成绩和不足之处。每篇总结范文都有自己的特点和亮点，可以供大家借鉴和参考。
网店论文总结篇一
作为一个开淘宝的我们，怎么说出好的淘宝网店问候语?请看下面吧!
淘宝客服常用语的几大注意【1】。
一：关于问候语。
1：您好，欢迎光临，很高兴为您服务。
2：亲，欢迎您的再次关注，有什么需要我的帮助吗?很乐意为你效劳!
3：您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注!
4：请稍等，我看看连接哦!
5：您好，产品的质量是有保证，我们的承诺是到货一周内无理由包退换，而且，本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，您所见即所得哦!
6：写到这里，让我感动的是，小店开张到现在，很少碰到收到货后不满意的，要退要换，当然，这与产品质量和实物拍摄有很大的关系，但更离开不开买家自身素质和网络购物的日渐成熟!
7：您好，网店所有的宝贝都是精选实体店销量好的上架，一定要我选择那件更好，我也满为难呢，您看您第一眼喜欢上那件，肯定就不会错哦!要是您都喜欢的话，那就一起买了，让您的衣橱多几分色彩哦!
8：亲，方便告诉我一下，您的身高，体重吗?
9：我们出售的正品一般是不容易起球的，当然了，再好的名牌也会多少有点起球的现象哦!
10：亲，在线咨询客户较多，给你回复稍慢，请您谅解，请将咨询问题合并发送，我会及时给你回复的，谢谢合作!
二：关于价格。
问：多买几件价格有优惠吗?
答：本店产品标注特价的价格不能再低了，正品价格一次购买两件我会尽量帮你申请最低价。(大多数销量好的宝贝我都标注特价了，避免砍价)。
答：价格方面我已经很诚心的给您最低价了，您如果不能接受的话，我们会有陆续的上新品，等您遇到了能接受的产品，我们再合作。
还不行的话，就冷处理，问一句答一句。
三：关于运输。
问：你们快递到xx地区多少钱?
答：亲，您在xx市内，对吗?快递10元就到哦!
问：平邮多少钱?
问：我在那里xx，希望3天内一定收到包裹。
四：关于合并运费及修改价格。
问：拍好了，改价格吧。
答：您好，请稍等，改好我通知您!谢谢!
答：价格修改好了，请您刷新以后核对金额再进行支付，谢谢!
五：关于确认。
答，请问是按照您下面提供的地址，给您安排送货吗?
答：我会及时安排您的宝贝发出，请您最经2-3天内保持手机畅通，方便快递员及时把您的宝贝准确的送到您的手中，谢谢合作!
答：收到货有什么问题的话，请及时和我们联系，我们的售后也是很棒的哦!
淘宝客服用语集锦【2】。
1.——当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈。
2.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
3.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满×××元包申通快递，满×××元有其他优惠活动。
4.*您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。
5.*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
6.对话用语。
7.——在对话过程中的标准对答。
8.*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
9.*×××好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。
10.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。/。
11.*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。
12.议价的对话。
13.——议价是最普通的'对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本。
14.*×××您好，我最大的折扣权利是就是×××元以上打×××折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。(此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格)。
16./。
17.您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。
18.*×××非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看×××元可以吗?我可以再问下，否则我真的不好办。
19.我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的商品。
20.好的，领导哭着点头同意了。
21.这里我小小的讲解一点关于议价的说明：
24.如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
25.因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
26.支付的对话。
27.——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感。
28.*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
29.*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
30.*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。
31.*×××您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。
32.*×××不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。
33.物流的对话。
34.——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问。
36.*×××我们公司包邮费的范围是申通一般城市(10元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。
37.*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
38.*您好，ems的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。
39.*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。
41.售后的对话。
42.*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
43.*×××请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：
44.1:发送受损商品的电子照片给我们：
46.2，我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：
47.①，您认为下次影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的支付宝账户。(但需要您为这个商品做好评)。
48.②，是您认为下次不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。
50.评价对话。
51.*亲爱的买家，我是×××号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话××××××，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。
网店论文总结篇二
经以上各方友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，就各方合作之事达成一致，协议内容如下：
合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：
第一条甲乙丙三方自愿合伙经营淘宝网店（集市店即c店），主营：箱包项目。甲方为淘宝网店实际拥有者，合作结束到期后乙方必须无条件归还甲方淘宝网店，甲方必须在合作结束三个工作日内结清利益分成。
一、合作投资方式与权益：
1.自合同签订起前三个月甲方提供箱包货源，为淘宝网店主营商品，后续为乙方提供箱包货源直至合同结束。
2.自合同签订起前三个月乙方提供淘宝网店运营费用：（包括：网店推广费用，网店装修费用）乙方无法达到时，甲乙双方可沟通协商，后续由甲方提供直至合同结束。
二、网店的费用和利益分配：
1.费用构成：
淘宝网店所有投资费用由甲乙双方协商后提供，甲方主要负责网店日常运营，人事管理，运营方向制定，乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订。
2.收益分配。
甲方为淘宝网店拥有者与投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之六十，乙方为淘宝网店投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之四十，收益每季度分配一次。
3.利润构成。
利润是指每季度总销售额扣除箱包（货源）成本、运营过程中产生或附带的费用、人员工资后的余额。
三、各方的权利与义务。
1.自合同签订起甲方主要负责淘宝网店日常运营管理，人事管理，并有人事调动以及网店运营方向决策权，甲方在乙方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。
2.自合同签订起乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订，并有经营账目的知情权，乙方在甲方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。
3.甲方必须认真做好网店日常运营工作，主要工作有：淘宝网店行情分折，营销，策划，推广，广告维护，摄影，设计等重要工作，乙方应予以全力支持与配合。
4.乙方必须认真做好网店线下销售以及货源的管理，客户的管理与维护，合同的签订等事宜，乙方在有困难的时候，应提前一天通知甲方，甲乙应予以全力的支持与配合。
四、违约责任。
任何一方未履行本协议下的条款均视作违约、做出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取其他合理的补救措施。
五、法律适用和争议解决。
本协议的订立、履行、变更、解除或终止和争议解决均适用于中华人民共和国的法律。由于本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议，如各方无法协商解决，协议任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。
第二条本合伙淘宝网店初定经营期限为年。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。
第三条共同经营的淘宝网店中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为甲方百分之六十，乙方百分之四十，风险承担同利润。
第四条他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
第五条出现下列事项，合伙终止：
（一）合伙期满；
（二）合伙双方协商同意；
（三）合伙经营的事业已经完成或者无法完成；
（四）其他法律规定的情况。
第六条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。
第七条本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。
合伙人（甲）：____________合伙人（乙）：____________。
______年____月____日。
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网店论文总结篇三
伴随着淘宝的发展，技术的提升，算法的更新优化，对卖家的专业性也就有了更高的要求，通王科技淘宝研究团队各位资深老师共同研究淘宝开店多年，综合网络seo研究成果，成功研发出淘宝开店的赚钱方略——《淘宝网店业绩提升》。
本系列浅谈一下淘宝开店误区以及正常开店运营流程等。
一、开店的四大误区。
误区一、埋头开店，跟不上淘宝规则变化。
淘宝规则的变化以及排名算法的调整一定要重视，每一次规则的变化或者排名算法的调整往往是店铺或者商城的一次机会。
误区二、道听途说、盲目学习。
互联网是一个大熔炉，关于淘宝排名算法的各种帖子鱼目混珠、良莠不齐。不少缺乏甄别力的卖家盲目学习，并自以为规避了淘宝规则而进行的投机取巧行为，殊不知，已被淘宝置于监控状态，离扣分处罚甚至封店越来越近。如何适应及跟随淘宝规则和淘宝排名算法的动态变化？只要从根源出发、深度分析，明白排名算法的设计原则，那么，如何优化排名甚至预测排名算法的变化趋势就变得很简单。建议大家关注通王科技淘宝培训的网站。
误区三、网店客服被动营销。
在电子商务中，积极主动的学习和沟通是获得订单的基础和前提。网店客服需要对网购操作有一定的体验，对买家情感式进行营销。比如，如何充分利用旺旺表情以及旺旺语言，分析买家需求心理，获得买家的好感与信任；在买家咨询产品没有成交的情况下，如何将其培养为潜在客户；成交后，怎样将买家发展成回头客；如何刺激买家持续消费等等。
误区四、直通车越烧越糟。
直通车是一种推广手段，是辅助，店铺优化才是基础，
如果舍本逐末，过度依赖直通车带来的流量，直通车只能越烧越糟，白白浪费资金。一个优化好的店铺，基础流量=宝贝数量×10倍以上。如果店铺基础流量不到宝贝数量的3倍，那么这个店铺的根基是有很大问题的。即便开直通车，收到的效果也是微乎其微的。不少店铺月销量在几十万，一直没有开过直通车。所以，直通车是辅助推广工具，必须先做好基础优化。
淘宝开店的误区不再罗列更多情况，我们需要知道的是正确的开店思路。按照开店的基本流程，做好基础优化管理，再提升推广的策略。
二、店铺开业的四步骤。
三、选择产品两条渠道。
（1）很多想创业开淘宝店的人，都知道在淘宝开一个c店成本低，但是产品渠道不畅通，成为作罢的首要原因。选择产品的渠道主要有：
线上渠道：分销平台，阿里巴巴等代销；
线下渠道：寻找实体厂家或者实体店铺，代卖或者代理。
（2）在淘宝开店，如果利润不够30%，你还有多大的精力指望淘宝成为你的摇钱树，最好是选择暴利产品。暴利产品？有那么好的事情么？致富的空白领域其实非常多。而实际上，赚钱的机会关键在于开发思路：抓住5大要点，寻找暴利产品不是海市蜃楼。
淘宝店铺运营四部曲。
开店最终目标是运营销售并赚钱，而运营的最基本的环节是店铺基础优化。优化店铺以及宝贝，提高淘宝的搜索排名。也就是我们课程所讲的优化淘宝搜索排名。针对淘宝排名的影响因素，参照淘宝规则变动，优化各个关键影响因素。在此基础上，掌握核心营销方案，淘宝月销几十万只是执行的程度问题。
网店论文总结篇四
本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于b2c商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。(删除)。
二.商品概述。
本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类，为家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。
三.市场分析。
网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。
四.竞争分析。
网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。
五.财务预测。
主要对筹资投入、产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。
六.营销组合策略。
营销组合，即“4p”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。
七.资金需求及筹措方法。
网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。
八.团队概述。
团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目，团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。
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网店论文总结篇五
随着网络科技不断发展，电子商务已成为人们生活的重要组成部分。它的出现，不仅是企业营销的一种有利手段，同时也解决了大学生就业的难题。大学生如果能够准确地定位，抓住商机，利用自身的优势进行网店创业，那么必然会在未来的电子商务浪潮中乘风破浪、勇往直前。
大学生；网店创业；问题；解决途径。
随着网络科技不断发展，电子商务已成为人们生活的重要组成部分。电子商务的出现，打破了空间上的限制，很大程度上增加了商品的流通渠道和流通范围，使人们的生活质量大幅度提升。电子商务不仅是企业营销的一种有利的手段，同时也解决了大学生就业的难题。大学生网店创业是适应时代发展的产物，同时也是推动我国社会进步的纽带。现如今，网络科技拉近了全世界人民的生活距离，各国的网民都在以飞快的速度递增。在这个利用互联网购物的时代，如果我国大学生能够准确的定位，抓住商机，利用自身的优势进行网店创业，那么经过不懈的努力和执着的毅力，必然会在未来电子商务的浪潮中乘风破浪，勇往直前。
目前，大学毕业生就业形势严峻。据统计，2016年我国高校大学生毕业人数预计达770万，比2015年毕业生高出21万人。这么庞大的毕业生群体同时就业，存在着很大的难度。而与此同时，我国的电子商务却如火如荼地发展。互联网的发展和电子商务的便捷已为人们带来了一场商业的变革。电子商务凭借其独有的网络优势搭建了足不出户即可完成交易的网络交易平台，为买家和卖家提供了方便快捷的交易方式。据统计，阿里巴巴集团天猫商城仅2015年11月11日交易额就达到了912亿元，比2014年增长了59.7%。随着电子商务进一步深入发展，网上的消费项目会越来越广，市场前景也越来越好。如果高校把网店创业作为大学毕业生的就业途径，加以激励和指导，那么对大学毕业生来说，无疑是一种理想与现实的挑战，同时也是一次发展和成功的机遇。
电子商务为一部分创业者提供了实现自身价值的平台。如何在这些创业者中脱颖而出，立于不败之地，如何利用自身的优势进行网店创业，这是大学生必须了解的。只有对网店创业正确定位，适时调整好自身的心态，才能取得最终的成功。大学生要明确自己的定位，不能贪图一时的成功，一味地跟风，而要在网店创业中坚持自身的原则，拥有自己的特点。此外，还可借助一些成功网店的平台，加盟连锁，这样可避免走弯路。同时，不能只追求经济利益，还要坚持诚实守信、童叟无欺的经营理念。大学生应学习网络市场营销知识，利用各种营销手段，增加网店的销售利润。
1.缓解就业压力在大学毕业生面临就业压力巨大、难度增加的情况下，如果部分大学毕业生选择网店创业，那么在实现他们自身价值、缓解就业压力的同时，也创造了一定的社会价值。大学生网店创业的成功，也会刺激相关产业的发展，如货源批发、物流配送、仓储服务等。2.通过网店创业积累经验，学以致用部分高校为了适应当今社会的飞速发展，已增开了电子商务相关知识的选修课。可是这些选修课毕竟传授的只是理论知识，大都没有相关的社会实践内容。大学生网店创业可将电子商务的理论知识和社会实践内容紧密联系起来，丰富自己的社会阅历和相关工作经验。3.大学生接受新生事物的能力强、观念新大学生拥有渴求知识的激情，对新生事物接受能力强，有自己独到的见解，所以同等条件下，他们网店创业的成功率会高一些。
虽然大学生在网店创业中有一定的优势，也有一些成功的案例，但是绝大部分大学生的网店都是维持在创业初期水平，所获得的利润只够维持日常开销，真正做大做强的网店并不多见。这就说明大学生在网店创业中普遍存在问题。1.网店创业在政策上得不到认可2014年，教育部部长袁贵仁在微博上接受访谈时指出，我国已采取多种措施支持和鼓励大学毕业生创业。并提出教育部现阶段主要的任务是：提高大学生创新、创业的能力，完善就业服务体系。但是，对于大学生网店创业是否无照经营、是否属于创新创业内容、是否享受国家的各种优惠政策（如贷款、税收、补贴等）等问题，各地政府的规定却不尽相同，这让大学生在网店创业时颇显尴尬。2.网店创业初期容易遭遇“瓶颈”据调查，大学生在网店创业初期，容易遭遇一些“瓶颈”问题，比如，供货的来源不稳定、物流的价格没有优惠、网店销售经验不足、资金来源单一等。这些问题虽然都可在一定时间内得以解决，但是如果同时出现，网店创业就会面临失败的危险。大学生在网店创业中，都会因为一些相同的问题而不知所措。比如，面对什么样的人群、出售什么价位的商品等。大学生因为接触的人群有限，所以有的时候他们的想当然并不一定是事实。3.缺少网店创业的启动资金虽然网店创业对启动资金的需求不高，但是如果想将网店经营得像模像样，也是需要一些费用的，比如，网店装修费用、货源费用、推广费用、电费、网费、员工费用等。大学生的资金来源很有限，要么通过打工赚钱，要么向父母、亲戚朋友借。4.缺少网店创业的能力虽然电子商务的市场潜力很大，但是网店经营也同实体经营一样，会存在很大风险。大学毕业生虽然看到了商机，但是真正能抓住商机的很少，原因就是他们缺少网店创业的能力。（1）缺少网店营销的能力。很多大学生只知道经营产品，根本不知道营销策略对网店的重要意义。不同商家的同样商品，为什么会在销售量上存在很大差别，原因就在于商家的营销手段。（2）缺少设计店面的能力。很多大学生由于缺少设计策划店面的能力，导致网店的文字、图片不够优美和缺少真实感，对消费者不能产生吸引力，消费者就不会消费。（3）缺少沟通交流的能力。大学生还没有真正的接触社会，他们的沟通和交流能力本就欠缺，更由于网店交流是体现在文字上的，无法知晓对方身份和年龄，所以他们在沟通和交流的时候存在更多障碍。5.缺少持之以恒的决心很多大学生在创业初期都有着极大的热情和动力，但是在经历了没有顾客、没有订单之后，往往热情和动力就消失殆尽，最后不得不放弃。在网店创业初期，大都会遇到各种各样的问题，有些大学生能分析现状、积极解决，而有些大学生则是听之任之、无所适从。6.网店缺少特色多数大学生在进行网店创业时，未详细考虑网店发展步骤，更未制定适合网店发展的计划，很多时候都是盲目跟风，缺少自身特色。大部分大学生的.网店经营都是以赚钱为最终目的，觉得什么商品销量大就卖什么，什么商品需求大就卖什么，虽然这种想法并没有错，但是在网店经营过程中，一味模仿、缺少自身特色，只会使网店以失败告终。7.网店创业多数为个体创业模式很多大学生网店创业都是以个体为单位，这种创业模式不能说不好，但是对大学生来说，他们人脉有限、资金有限、能力有限、时间有限，在这些限制条件下，如果他们仍然单枪匹马地在电子商务的浪潮里拼搏，很容易失败。网店创业看似简单，但是事实上它与经营一家企业没什么本质区别，包括市场调研、进货渠道、推广销售、售后服务、财务会计等方面。一个人单独完成这些项目是很难的，更何况是初出茅庐的大学毕业生。
1.国家在政策上的认可和扶持既然国家提出“大众创业，万众创新”的口号，激发民众创新创业的热情，那么国家应在制度上明确大学生网店创业的合法性，在就业政策上给予和其他创业途径一样的优惠力度和扶持政策。同时，各地政府也应将大学生网店创业列入高校就业范畴，给予特殊的就业指导。只有从国家到地方的原则上的统一，才能使大学生在网店创业上没有后顾之忧，并能全心全意投入精力，使网店更好更快的发展。只有这样，高校才能发挥更好的作用，在解决大学生就业的问题上，更具实效性和推广性。
2.开展各具特色的高校就业指导课程日本著名经济学家长岛总一郎提出的“市场缝隙理论”，是一种有针对性的扩大和开拓市场的企业经营和发展战略。各高校的就业指导部门应根据本校的实际情况，有针对性地开展创业和创新教育。在大学生网店创业的培训和指导上，做好充分的调研，从满足学生的需求出发，利用“市场缝隙理论”，有效开展培训指导课程和社会实践课程，将最具发展潜力和最高成功率的网店创业的形式在毕业生中推广。同时，要针对各个毕业生网店创业遇到的实际问题，进行有针对性地个体辅导。不要用“走过场”的形式进行创业指导，不能忽视创业培训和个体辅导在大学毕业生中的积极作用。
3.扩宽资金渠道，学会理性投资虽然大学生网店创业的原始资金来源单一，但是大学生仍然想方设法地拓宽资金来源渠道。在融资方面，虽然短时间内无法提升信用额度，但是可通过加深对融资方面知识的了解，提升小额贷款或者其他融资渠道的资金数额。加快资金周转速度，减少库存等都是提高资金运转效率的方式。要理性投资网店，在最大程度上降低投资风险，提升网店存活几率。树立投资风险意识，做好市场调研，了解网店在运转初期、中期遭遇风险的概率。在网店成功运行后，要时刻保持风险意识，建立有效应对风险措施，这样才能保持网店良好的运行。
4.注重培养自身能力如今，随着网店数量不断增多，大学生网店创业的竞争也日趋激烈。如何成功运营网店，需要大学生从根本上提升自身的能力。大学生在学校学习的都是一些专业课的理论知识，而将这些理论知识应用到实践中，才能达到学习的最终目的。大学生在网店经营的同时，应不断积累各种经验，注重培养自身能力，如管理网店、沟通交流、文案写作、观察审美、网店推广等能力。通过培养自身能力，提升网店的软实力，最终提高网店的市场竞争力。5.增强团队合作意识大学生网店创业多数是由一个人开始，这就大大降低了网店成功的几率。俗话说：“麻雀虽小五脏俱全”。虽然开网店看上去并不复杂，但是网店的真正运营和企业的运转一样，不能缺少任何一个环节。从市场调研到商品的进货渠道、从商品的文字编辑到图片的处理、从客服的咨询到售后的服务、从库存的管理到出货的记录、从资金的注入到财务的管理，这些工作如果单凭一个人的精力是很难同时完成的，这就需要一个团队的合作。团队的成员组成往往会有不同的性格、不同的专业知识、不同的人际关系、不同的认知领域，往往会形成强大的力量，提升网店创业的成功率。随着网络的普及，电子商务将会有更广阔的市场。在目前就业压力大、竞争激烈的条件下，大学毕业生只有通过坚持不懈的努力，将网店创业的理论知识与实践很好地结合，运用正确的财务管理制度，选择正确的市场营销手段，才有机会使网店创业拥有一席之地。
[1]吴吉义，柯丽敏等.大学生网络创业现状与趋势：中国大学生网络创业研究报告[m].北京：电子工业出版社，2010.
[2]邱阳，宋兵.浅析大学生电子商务网店创业[j].中小企业管理与科技，2010（33）：179－180.
[3]贾少华等.成为淘宝创业的超级毕业生[m].北京：电子工业出版社，2010.[4]许俊卿.大学生网络商业行为调查及其成因和引导[j].青年探索，2010（3）：64－71.
网店论文总结篇六
近年来我国网络购物市场发展迅速,据艾瑞统计,市场整体交易规模达561亿元,同比增长达117.4%,其中c2c交易额占92.3%,成为当前市场发展主要的推动力。个人网店因进入门槛低,如淘宝、拍拍、易趣等主要c2c平台都推行免费策略,且操作简单,许多网民,尤其是大学生,纷纷由买家转向卖家,开始了“网商”之旅。以淘宝网为例,目前其网店已超上百万家,每日在线商品数超过7000万件,日交易额突破1亿元。但火爆的网络市场也带来了日趋激烈的竞争,人气低迷、访问量少,好不容易来了客户,结果却达不成交易,老顾客变得越来越少等问题在困扰着越来越多的卖家。为解决这些问题,本文拟从营销策略的角度展开探讨。
从顾客的视角看,一次顺利并满意的网络购物流程通常如下图所示:。
针对顾客追求新奇、安全、怀旧等消费心理,各环节可供卖家借鉴的营销策略如上(1)~(4)所示。
一、吸引客户策略。
“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。如前所述,当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,并产生兴趣,一是货源要有竞争力,例如某知名品牌的网络代理,或“新、奇、特”类产品,都较容易获得顾客青睐。二是信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。此外,每个电子商务平台内的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道,护肤品类是网上销售最多的产品,下面是对同一产品的不同标题描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推荐!thebodyshop美体小铺香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,显然,后者采用了“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式,因此被客户搜索到的机率就较大。
二、信任建立策略。
“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息,如清晰、主体突出并具美感的.产品图片;详尽的文字说明,如若是图书类商品,应写明出版社、作者、简介、目录、书评等,以体现出专业性;合理的价格,可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。
三、销售促成策略。
“销售促成策略”是在顾客对店铺建立起信任的基础上,当他对某个商品产生兴趣,具有购买欲望却又拿捏不定时,卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。消费者通常都具有贪图便宜的心理,我们在实体店里经常会发现,卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机,使其作出立即购买的决定,在网店,往往也同样有效。顾客的消费动机一旦被激起,其内心便出现一种不平衡现象,表现出一种紧张的心理状态,这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标,当具体目标出现后,机体的紧张状态便转化为活动的动机,产生指向目标的购买行为。当目的达到后,需要得到满足,紧张状态也会随之消失。现在许多网上店铺都有“买就赠……”、“限时抢购”等促销活动,就是利用了顾客的消费心理,促使其尽快作出购买决定。
四、情感投资策略。
“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。销售学里有著名的“8:2”法则,即企业80%的业务是由20%的顾客带来的,对网店来说,同样如此。因此,网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜―礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等,笔者在网上购物时就遇到过一位很有心的卖家,当时买了一件衬衣,收到货时发现多了一条丝巾,刚好跟衬衣相配,还有一张温馨的贺卡,这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。此外,经常性的电话、短信或邮件回访,通过表达对客户的关爱,来加深双方联系,培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。
参考文献:。
[1]脸盆妹妹:在淘宝网开店―淘宝网淘金完全攻略.中国宇航出版社,,6。
[2]上海伟雅:网店经营成功秘笈.中国宇航出版社,,7。
网店论文总结篇七
我在淘宝网申请帐号一年多了，自己刚刚在网上开店，卖自己的东西，在网上开店货源也是很重的，因为我自己有货源所以为货源着急，但是刚...
我在淘宝网申请帐号一年多了，自己刚刚在网上开店，卖自己的东西，在网上开店货源也是很重的，因为我自己有货源所以为货源着急。但是刚开张没有生意怎么办，大家就会去想办法。我和大家说下我的验给各位参考，一般我都会经常逛一些论坛，看看那些老手，学学他们的经验。下面是我店铺地址：
现在很多朋友在开店的时候很迷茫，为什么自己没有生意做呢？
现在有很多文章来写这些内容，在论坛上发表贴子也是比较正常的但是收到效果是很微小，我认为没什么作用！
我想说的是这个词，有些朋友好像不明白是什么意思，
seo简单的说就是搜索引擎优化，想办法把自己的产品或者别的东西，做为关键词，针对搜索引擎优化。
淘宝网也是一样的，都可以这样做的！
我现在说一下如何去优化！
一、仔细观察，我们发现，淘宝默认情况下，是按结束时间排序。离结束时间越短，越靠前。也就是说，剩余时间越多，被过滤掉的机会越大。就算是不被过滤掉，如果剩余时间再多点，也没用。试想，你排在50页有意义吗？没人会去看那第50页的。自然，排在前5页应该受到关注。那么，怎么样排在前面呢？这就是一个宝贝上架技巧。
1、时间选择。我们知道，淘宝里可以选择的时间有7天和14天。有人偷懒，选了14天，那自然丢失很多机会。为什么？这里不再赘述，想想就清楚了。
2、分批上架。理想中开店宝贝要多，700件好吧。每天上架100件，这100件又在一天的不同时间发布。这样，就可以保证每天每时刻有不同的宝贝快要结束。当人们进入快要结束的宝贝后，就看你有没有本事吸引买家看其他宝贝了。有人说，没那么多宝贝怎么办？确实，原则上说是有那么多比较好。少了也没关系，注意上架时间，就是要你在线时宝贝快结束，同时兼顾你上线时买家上线的可能性大。
听我往下说。
二、顺着过滤器走。我们看所有宝贝，点击一下，发现这里跟刚才的区别不大，这里主要就是按时间排序了。按第一条做就ok了。
三、消费者保障。点击这里，宝贝只剩下4134项了。为什么？这个过滤器把不是消保的全部过滤掉。有些买家对信誉特别看重，专挑消保的打交道，所以他们会选择这个过滤器。对策：没什么好说的，加入消保吧，别心疼那1000块钱，再说了，加入消保，旺铺还打折呢！
四、淘宝集市和闲置拍卖。这个没什么好说的，看商品性质了，是什么就是什么。
五、橱窗推荐。这个过滤器下有4293件宝贝。这里不用多说，显示的都是橱窗推荐的产品。
对策，争取更多的橱窗推荐机会。同时兼顾把最有可能引来流量的商品最为橱窗推荐。
六、热门收藏。这个就是聚宝盆里的东西。看有多少人收藏，这里讲的是收藏的人气。淘友为什么收藏？因为商品好，值得收藏啊。那么，为什么有些商品很好，却没人收藏呢？一大原因是他们没注意。这也是我们可以做的。
对策：提供“物美价廉”的商品，至少得算好东西吧。还有就是在商品页显眼的地方提醒：“觉得好，就收藏一下吧，方便以后好找……”自然怎么提醒，有很多方式。
七、价格范围。这里面是买家输入的心理价位范围。这个也是刚才谈的不用理会0.01元定价的那些。在这个过滤器下，会把商品的实际价位调出来，这也是我们定理想中的价格的原因。不要太高，也不能太低。
八、在下边，还有个按价格排序和按信誉排序以及按时间排序。按价格排序中，主要是按价格从低到高。我想没多少人会选从高到低的。这个很明显，谁的价格低，谁在前。难怪我们看到有卖0.01元的东西。这个到不必，该卖多少还得卖多少。有些低价是做诱饵，这是不诚实的表现，懒得理他们。这里主要谈谈运费的问题。有些卖家显得很大气，标榜“卖家承担运费”。其实大家都知道，这运费算到了商品价格里了。很显然，50的商品，10元的运费，你在“卖家承担运费”下，就得考虑60的价格。在排序中自然不站优势。
还有就是涉及一个“分散定价”的。1袋茶叶200元，要是1小袋呢，自然低得多。至于按信誉排序那个，没什么好说的，大家努力吧。那个按时间排序！
九、一口价和拍卖。这个与宝贝发布有关，没什么好说的，是什么就是什么。
十、我们看后面有个更多。里面还有好几个过滤器。团购代购消费者保障服务7天无理由退换货所在地免运费即将结束爱心宝贝全球购抵价券等。这里不多说，与前面分析的过滤器是一样的。
网店论文总结篇八
但目前我国正面临着十分巨大的考验，如何在激烈的国际市场竞争中生存下来，并从中获取经济效益，从而进一步带动通信工程项目企业发展壮大。
本文正是基于上述难题，简要阐述了通信工程项目所具备的特点，并针对通信工程中项目管理与项目建设之间的矛盾提出相应的解决方案。
引言：当今社会，科技发展日新月异，通信技术也不断向前发展，通信水平的不断提高不仅给通信工程项目提出了更高的要求，也为通信工程扩展海外市场带来了前所未有的机遇。
这里我们暂不讨论国内通信行业之间的竞争，仅就国际化竞争而言，我国通信项目工程若想参与至国际化竞争中，妥善合理解决通信工程项目的网络优化问题是关键所在。
由于通信工程自身的特点，导致具备其不可移动的缺陷，使得施工人员在对该产品进行转移或者安装时存在一定的流动性与变动性，因此我们很难保证通信工程项目的整体质量。
一、通信工程项目的施工特点分析。
仅从通信工程项目中考虑，其施工特点主要为以下四点。
1、存在较大的流动性。
如前所述，通信工程本身便是一类产品，具备不可移动的特点，而相关工作人员对一个站点的施工完成后需转移至另一个站点进行施工时，该产品必须转移，转移过程中会不可避免的出现些微的变动，而这些变动对整体的工程施工质量会产生一定影响;2、通信工程项目施工存在一次性的特点。
经由通信工程施工产生的不同类型产品的种类具备多样性和单体性的特点，这些特点使得通信工程施工无法按照一个模式对产品进行批量生产，而且每个施工环节必须保证一步到位，否则就得重新开始，这在无形中大幅度提升了施工过程的整体难度;3、不同于常规条件下的建设施工，通信工程项目施工过程中作业条件更加艰苦，而且外界条件的变动对施工会产生较大影响，导致均衡生产无法正常进行;4、通信工程施工存在范围广、节点多、繁杂的协作关系。
由于工程项目建设同时涉及好几个专业，因此在施工过程中需要多个工种之间互相协作，共同完成，而且需要与外界的多个单位保持紧密的联系，若是因为施工过程中的协调问题影响到最后的施工质量和作业进度就得不偿失了。
二、通信工程施工质量问题及对策。
1、通信工程施工前策划阶段的质量需严格把控，将施工中质量控制重点放在施工前的准备工作中，并且将策划阶段要求的质量控制严格贯穿整个施工过程中。
这就要求前期准备阶段项目审查和图纸质量，对工程项目施工地点的技术经济条件和自然条件有充分的调查分析，按照规范编制项目组织设计、工程施工预算案等前期准备工作，做好万全的准备，对项目技术要求和用户要求在施工前应有明确的质量安全和环境技术交底。
2、重点控制实施阶段的质量控制，施工过程中除了对施工过程进行全面有效的控制之外，质量控制的重点还应放在对工序质量的有效控制上，按照操作规范做到工序之间进行交接时有规范的审查过程，质量控制过程中出现任何问题有应对策略，施工项目有完整的`可操作的方案支持，施工图纸的审查结果记录在案，对质量的处理过程有复查等，切实抓住通信工程施工存在共性问题，严格把握质量控制的薄弱环节，做到环环紧扣，严格做好整个施工过程中的质量控制。
三、通信工程项目的网络优化方法。
1、优化网络设计图。
在我国通信工程项目的实际条件下，前期规划是十分重要的，而前期规划中网络图表的绘制是更加重要的一类方式，通常情况下，这类网络图表所表示出来的工程进度计划的代号是双代号，双代号的网络图在实际应用中占有十分重要的地位，由于通信工程项目的建设具备多样性的特点，因此工程的不同须有不同的路线与之匹配，而网络图中双代号的图表绘制十分复杂，需要严格按照其行为规范严格执行，如果忽略其中的某项原则，图表就算绘制出来也无法投入正常使用。
对工程进度时间进行优化的前提是具备完成项目建设的人力和物力，在具备物质条件的基础上找到一条工期最短的施工路线。
具体来说，就是对时差的高效利用，对一些不关键时间段的人力和物力进行适当的抽调，最大化关键时段的人力物力，让单位时间的工作效率达到最高。
合理利用通信工程的高时效性的特点，计算出通信工程项目建设的网络时间参数，找到最佳建设路线，对偏差进行分析和掌握，进而缩短工期找到最佳工艺要求。
结语：总而言之，我国通信工程项目建设企业若想在全球化竞争中夺得一席之地，网络技术优化势在必行，而优化方向主要在两方面，即通信过程中对信号进行加密处理以及信息的高效传输过程。
特别地，运用时新的网络计划技术对项目施工进度进行更加合理的安排，更加直接方便的对网络计划进一步改进和优化。
参考文献。
[1]穆明英.浅谈通信工程项目的网络优化方法，《今日科苑》，2009年02期.
[2]芮凤阁.通信工程项目的网络优化研究，《科技创业月刊》，2011年07期.
[3]万永桥.通信工程的网络优化方法，《科学咨询(决策管理)》，2009年07期.
网店论文总结篇九
这就是分销平台本身的一个搜索规则问题了。当分销商数量达到200个以后，分销平台的招募状态会自动关闭，按照现在分销平台的规定，招募关闭的供应商信息，是不能显示在平台中的，因此，分销商也不能搜索到供应商了。
针对以上情况，淘宝分销应怎样做?解决的方式只有一个，就是在招商的时候，合作数量控制在200个以下，换言之，最多也不能超过199个分销商，这样就可以保证招募状态一直是开的。要是您的分销商数量已经达到200个了，为了降低分销数量，就一定要记得终止合作关系之后，要去修改招募状态，设置为开，因为系统不会自动为你开的，只会自动关闭。这样，要想分销商搜索到你的信息就难了。
要做好淘宝分销工作，除了注意自动关闭招募的类目搜索来进行供应商的搜索的。如上图。如果类目选择不当的话，分销商来到这里搜索时就搜不到您的招募信息了。
其次，要有完整的主营品牌和公司简介。主营品牌和公司简介这两个是一定要有的。不然，当分销商进行公司名称搜索，或者品牌搜索的时候，没有相关的关键字在里面，他们依然会搜不到您的招募信息。所以建议在这两项，要写清楚品牌的资料，公司的资料，以便分销商的搜索。
(二)优化招募信息。
分销平台的招募信息由两个部分组成的，一个是招募书名称，另外一个是招募书。
首先，招募书名称的设置，一定要设置一个跟您品牌非常相关的关键词，这样才更利于分销商的搜索。其次，招募书制作，建议要图文并茂，因为招募书是供分销商浏览的，很大程度决定分销商要不要在您这里申请的，因此，招募书的制作一定要慎重。
网店论文总结篇十
开网店个人总结，以下是小编推荐的开网店个人总结范文让大家参考和借鉴一下。
随着电子商务的必然发展趋势，越来越多的人开始接触网购，也越来越多的人尝试网络创业，而开网店则是最多人会考虑和选择的。
网店相对于传统店面具有起步资金占用少，运营成本低灵活性强，面向地域范围广，市场潜力大等优点。
展望未来发展方向，网店在以后完全具备pk掉大多数实体店铺的潜力，如果用心做好，前景应该是很乐观的。
要说网购平台，目前主流有淘宝、拍拍、易趣、有啊四大c2c(个人对个人)网站，当然淘宝市场占有率是最大的，大到其他几家几乎不能抗衡，曾经的易趣是最先起步发展的，却因为收费模式被免费的淘宝迅速击败，后来就一直保持着淘宝一家独大的的形势，相当于国内搜索引擎网站里大家用百度最多一样。
当然还有b2b(商家对商家，比如阿里巴巴、慧聪网、环球资源、中国制造网等)，b2c(商家对个人，比如京东商城、新蛋网、欧酷网、淘宝商城、淘宝电器城等)模式，这里就不多分析了，主要还是说说个人网店平台。
由于网络市场还不够规范，大大小小店铺成千上万，加之价格透明度较高，消费者对比空间较大，竞争压力也是很大的。
同样起步的两个店铺，经营方式和策略不一样，往往可能取得的结果差距会很大。
做的比较好的卖家月入几万几十万甚至百万都是常见的，相反做的比较差的卖家有可能一个月都卖不出一件商品甚至从来无人问津，要分析产生如此巨大差距的原因是多方面的。
网络市场从来都是弱肉强食，强的更强，弱的更弱，更新淘汰的节奏也很快。
下面总结一点个人的经验:第一步，开网店最先要想好的是卖什么，不能盲目跟随市场主流选择，也不能什么赚钱就卖什么，最主要还是要选择适合自己的项目和产品，究竟什么适合自己也要多方面分析的，可以根据个人兴趣爱好或者擅长、进货渠道优势、综合市场空间、地域价格差异和特色产品等考虑，新手卖家最好能避免正面竞争，否则有可能一败涂地，比如服装类对于新手卖家来讲就很难做，从侧面出击或者差异化经营是比较建议的，总之要有自己的特色和定位。
第二步，选好要卖的产品以后就要开店了，还是以主流的淘宝平台说明吧。
发布商品最先，商品描述要详细并符合买家口味，多加一些实拍图片比较好，页面要整齐美观但不适合过于花俏，文字大小、字体和颜色也要选合适，而不能仅仅根据个人爱好选择，需要与商品类型、图片和店铺装修协调。
店铺装修也是比较重要的，如果自己会点ps，可以自己装修一下，树立良好店面形象，如果自己不会也可以委托专业装修设计店家。
店铺装修和商品说明对销售影响非常大，试想一下如果你的店铺搞的过于简单敷衍，又能留住几个人多看一眼，更别提成交了，很多新手卖家都忽略了这一点。
第三步，装修完毕以后也是正式开卖的时候了，这个过程是最关键的。
刚开始在卖家信誉度较低的情况下，可能销量也会比较低，但这是一个渐进的过程，需要耐心和坚持并不断改进和调整，同时也在慢慢积累，必须要认识到的是网店很难像传统店面那样起效快，更别谈立竿见影了。
等积累一定卖家信誉度以后，可以适当选择销量大和潜力大并有适当利润商品进行直通车推广，其实要说推广技巧也是比较多的，包括商品选择、关键词选择、竞价排名都是很重要的。
这几年来淘宝从最初的三年全免费到现在基本服务免费加增值服务服务收费转变，慢慢增加的花样越来越多，赚钱的招数也越来越多，卖家们要在这个平台生存，一定要掌握好淘宝的发展步骤随机应对，该花钱的地方还是要舍得花钱的，可以不花钱的地方还是不要浪费，有些增值服务还是比较有用的，而有的则并不适合自己的店铺采用。
最后说下产品和服务，由于网络市场监管漏洞比较大，市场格局比较混乱，商品品质参差不齐。
想要长期经营发展，个人诚信和产品品质还是要有保证的。
关于服务方面，可以说是重中之重，也是比较费心思的，但必须要细致和忍耐。
对于买家来讲，什么样的卖家都可能遇到;对于卖家来讲，什么样的买家也都存在。
在销售过程中，10个买家里，可能9个人都比较好说话，也节省最多时间精力，但万一遇到1个难缠的买家，却是最需要花心思的，而这1个也是至关重要的，当你处理好这1个买]家相关交易事宜，应该比接触的另外9个好说话的客户交易更有成就感，也更加锻炼和提高自己的水平。
在商品品质保证的前提下，良好服务应该是带来回头客和更多潜在客户的重要影响因素。
其实说到网店经营，有太多太多的细节需要注意。
而本人对于上述文字也只是描述个大概，相对比较笼统，实际经营还是要根据个人情况切实灵活掌握。
我个人虽然不是自己创业，但这些都是三年电子商务实践最基本最实际最深刻的总结。
销售是一门学问，学无止境，赚无尽头。
学的好，用的好，得的多。
用脑，更要用心。
如果有人赞同和认可就谢谢给点掌声鼓励，如果有人认为肤浅和废话还请多多指点看法。
最后祝愿所有网络创业者获得成功，朋友们若对网店经营有个人见解也欢迎
网店运营总结报告
11电商1班李瑭
一、网店基本情况介绍
1、网店名称:知己衣舍2、网店地址:
上交易1份订单。
主要为女装/饰品
7、前言:在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少!
可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源!这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门!我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西!几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的!
………………jpg…………………
二、网店概况
1、商品来源:
小店所有商品皆为代理的商品。
本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日(前一日中午12点至今日中午12点)的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。
2、支付方式:
现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。
在当地城市也可采取货到付款方式。
3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想
开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。
如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都
要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。
开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题!本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由ceo和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。
平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。
熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程第一步:携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。
第二步:去淘宝注册自己的新用户。
第三步:注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。
第四步:登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。
第五步:在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。
这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。
网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。
1、学会发贴推广
上各大论坛、mop、qq群，广发推广贴。
发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。
以下是我个人在微博上的首次推广尝试
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2、商品名称仔细推敲
商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。
商品的关键字3、淘宝首页的logo标志鲜明
大家打开首页后可以看到logo标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。
4网店框架布局:鲜明的板块分布，色彩上的`搭配，更加吸引顾客的眼球。
6促销活动:满200减20，满100即包邮
三、网店经营知识及策略总结
1、注意店铺的装饰和布置
感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。
好的第一印对于实际购买起着决定性作用!一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信!所以，精心地打扮布置店铺非常重要。
2、不断学习与商品相关的专业知识
这是一件每日要做的长期工作!在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。
所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意!这也是商业区店铺租金高昂的原因啊!利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路!当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球
多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺!采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。
这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴!顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!
四、网店经营数据管理
目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。
(一)抓住买卖时机
一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9-11点三个时段。
在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。
(二)有用的数据1、浏览用户比率
计算公式:浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义:这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。
2、平均订货额
计算公式:平均订货额=总销售额/总订货数指标意义:用来衡量销售状况的好坏
指标用法:通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。
通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向。
3、转化率
计算公式:转化率=总订货数/总访问量
指标意义:这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法:这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额。
提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较。
还有我在淘宝上的诚信度等等原因。
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议
1.流程的优化
店铺推广。
加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。
加入消费者保障协议，使顾客放心购买。
这是稳定顾客的心理的一种必要手段。
如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。
还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。
其二时间的投入。
商品的不断更新，最好每天至少更新一次。
还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。
因为在淘宝上，越是准
备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。
这样顾客更容易看到我们的商品。
虽然是免费的开成了店铺，关于店铺普通的装修是免费的，但是如果要想让店铺更加的突出，吸引顾客的眼球，店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。
从提高销售量来讲:首要任务就是做好网店的推广，让更多的网名知道本店，提高网店地知名度，提高点击量以及收藏人气量。
2.功能的完善
首先:对店铺整体店面的设计以及定期的排版上，我们需要有一个专门的人员来负责。
其次:在做推广的时候，我们也要每天都注意信息，尽量不要错过每一单生意。
再者:多做借助淘宝的一些软件，比如:淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行，以及销量的总结。
在客服工作上，一定要坚持:顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。
服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。
在配送物流方面。
坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。
处理退货方面。
如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。
3.服务的人性化
为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。
开淘宝网店个人总结【3】
一，我不想自己亲自去拿货寄货，很花时间，因为自己还是一个在大学里上学的学生，想利用多余的时间来赚点零花钱，也能锻炼一下自己。
结果听一位也是在淘宝上开网店的朋友说代理可以省了很多麻烦。
所以就把目标锁定在了代理上。
二，接下来的日子就是一遍一遍地在浏览网页，所有的衣服我都觉得很普通。
要不都是瑞丽款，毫无质量可言，要不就是质量过得去，但是在淘宝上一搜能搜出几万个宝贝，有的甚至是几十万的都有，这样大的竞争力，自己又不敢保证自己得到的是一手货源，价格上又毫无优势可言。
所以选了很久还是没有选到合适的。
后来终于我看到了杭派的服装质量还不错，价格也不算很贵一般人都买得起，主要是偏向成熟女性的风格。
虽然卖的人还是一样多，但是我还是决定要试一试。
选择了一个网站的货源。
三，后来就是发布宝贝把店开了起来，自己心里非常有自信地等着顾客的光临。
我还算是比较幸运的吧，我3月5号正式开的店，大约3月10号这样就迎来了第一个顾客，而且还一次性买了5件，让我对网店的未来充满了希望。
真的那时候意志正在慢慢地磨灭，这无疑给我带了信心。
接下来每隔两天都能卖出衣服，其实我仍然不知道是什么吸引着他们。
后来我才知道，其实大多数顾客现在都希望跟两心的卖家买东西，是因为这样的卖家服务态度好，诚恳，讨价还价也能成交，抱着刚开始赚些信誉就ok的想法。
再者是现在刷出来的砖级冠级的卖家实在太多了，他们也不愿意相信了。
所以刚起步的卖家朋友们不要灰心，要知道现在你的信誉就是你成功的法宝。
四，虽然刚开始还是挺幸运的，但是后来却遇到了很多麻烦事。
我也是个初出茅庐的新手，淘宝上的犯罪手段层出不穷，我都从没领教过，现在想起来才是一个悔啊。
现在很多的骗子非常厉害，我也遇到过一次。
刚开始他会在你的阿里旺旺里留言说:“掌柜，这件衣服怎么下架了啊，我很想买。
麻烦你去看看吧”。
我那时候一见到有人买东西就兴奋，不管三七二十一地就点了他发的链接，结果出来一个跟淘宝登陆页面非常相似的页面。
我一时没注意，就把自己的账号密码都毫无保留地写了进去。
我也没察觉什么来，只觉得这个人怎么这么奇怪，又不说是哪一件。
之后因为一些事情，去外地了，好几天没在，一回来就发现，自己的阿里旺旺登陆不了了，“我的淘宝”里的“正在出售中的宝贝”里很多我从没上架过的东西，进入店铺也显示“该店铺正在盘点中……”我一下子蒙了，恍然大悟得出一个结论是，自己被盗了。
我赶紧联系淘宝客服，提供相关证件，最后在一个星期后把店铺从新开起来，可是宝贝全部都要从新上架，就跟刚开店没什么区别。
五，其实能开起来还是很幸运的，但是最重要的一点是我失去了我所有的老顾客，一段时间不开店，顾客们都忘了去逛我的店了，而且那时候什么经营方法都不懂。
什么都要从零开始，真是懊悔不已。
后来的生意一直不怎么好，不知道是不是缓冲时期。
一度郁郁寡欢。
六，后来我一下狠心把旺铺开了起来，又多加了一批货源，然后浏览量确实大了很多，问的人不少，可是买的人倒是不多，店铺装修的模板都是我自己亲手制作的，也花了很多心思在里面，可生意还是不见起色，我很着急啊，也不知道该怎么样才能提升订单数量。
总体说来还是一路艰辛的，但是很想坚持下去。
网店论文总结篇十一
开了个淘宝网店，现来谈谈我个人的开店感想。
刚开网店的想法是一直就有的了，但一直都没有开，原因也有很多，但更多的是亲人和朋友的不了解，所以在今年下定决心开起了，而我的瓜瓜大本营也应运而生了。
在开网店到现在也有一个多星期了，虽然说在网上交易的少的可怜，其实是没有，但在网下交易的都有一到两单，大多都是同学买的，到目前为止也有五、六单的交易量了，可我也开心不起来，因为我们做网店的更希望有更多的人了解到电子商务，而我是学的专业也有这方面的内容，可他们都是不了解电子商务的一个趋势，而每一单在交易前都教他们怎样在网上购物和注册之类的，但成功的只有100之1，也就是只有一个是成功的网上交易的，我也更希望借助qq的优势让更多的人了解到网店这个购物平台，但一个人的力量毕竟是有限的，希望更多的人都能了解电子商务的趋势，了解网上购物，虽然我在网上的交易不大，但还有一点值得高兴的就是到目前为止没有人说过我的商品有问题，这也是我们卖家的一个心声，诚信交易才是最终的关键。
通常来说大学生的课程和学业都比较轻松，他们对网络知识也很熟练，可以在网上开店不但是一种课外实践，还可以赚一笔钱来作为自己的学费和生活费。可是大学生兼职无忧开网店也可以赚大钱吗？我在淘宝网论坛看到的一个天津外国语学院的女学生叫小娜，她起初只是抱着试试的想法东拼西凑的筹了3000元钱，在网上注册开了一个网店。20xx年8月，小娜名为“靓丽衣橱”的网店正式开张了，主要是卖一些比较新潮的服装，店辅以讲信用重质量为主要，她的网店口碑也非常好，后来生意越做越火，现在她已经在网上有了5家以上的连锁店，现在的资产总共达到了十万元呢！听起来真的是很让人诱惑。
另外，我还听朋友说有一个叫小王的学生，他是一名某大学计算机应用技术专业三年级的学生，他对手机很感兴趣，通过自己的刻苦钻研对手机也掌握了一定的技术水准。后来他就利用这些优点在网上开了一家手机店，他在店铺中把每一款手机的规格参数和功能都介绍的非常详细。他说手机的质量好坏对店铺有着很大的影响，所以他都是给自己认识的手机供应商拿货，而且每部手机他都会自己先进行检测，确保手机任何方面都没有问题之后才会卖给买家。就因为这样他赢得了很多的回头客，现在他的店铺每个月的销售额达到了15-20万之间，听起来还真是惊人呢！
听了这些诱人的数字你会有甚麽样的的感想呢?如果你是一名大学生你也能在淘宝开一家网店赚大钱吗？我觉得这也是一项不错的选择哦，它不需要很多资金，不仅会让你获得很多利润，还可以学到创业经验和提高沟通能力，对以后步入社会也有很大的帮助。
由于文采不好，写的很乱，但我只是想说出自己的一个心声，让更多的人了解到互联网所带来的方便和趋势，不好也请大家指教，谢谢！
网店论文总结篇十二
任公司淘宝店铺（商城）主管以来，我在公司老总的领导下，按照公司确定的方针，工作群团队的一起努力，实现团队的最佳效益。以下是我的个人工作总结：
建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
1、成功开通了淘宝商城，现已开始成功运营，并逐步进入正轨。
商城开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的`时间不足3分钟；若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。
目前我们的广告宣传主要靠各类论坛，建议下一阶段计划性的做直通车。
直通车流量大，效果很直接，但是近年直通车的性价比下降，成交转化率过低，费用却越来越高；各类论坛发帖是免费的，但是效果不是很好，带来的全部流量极其有限，有效流量就更少。
所以这两种方式已经越来越不受人们重视了，作为我们新店来说，急需开拓更加划算的广告投入渠道。
由于种种原因，淘宝的很多免费活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下—淘上瘾等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格；另一方面受成本、费用和库存等影响，部分活动也不适宜参加。
值得关注的是9月底我们开通了淘宝客并且加大了佣金比例，效果明显，后期应重点投入。
另外淘宝站外广告也未进行有效尝试，这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题，所以一直比较慎重，11年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。
cc613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、seo搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。
结合本公司情况，电子商务工作如下：
（1）导航网站链接；
（2）搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；
（3）seo搜索引擎优化，关键词的设置；
（4）公司网站内容更新，友情链接优化；
（5）定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
网店论文总结篇十三
在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象,但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。本文根据顾客网上购物的基本流程,提出了四大网店营销策略并展开了分析。
[关键词]。
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