2023年血液系统心得体会(通用12篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

血液系统心得体会篇一

血液，作为人体内不可或缺的重要组成部分，承载着生命的活力和能量。近年来，我不断地探索、学习与血液相关的知识，并从中获得了一些心得体会。血液的运行机制、保持健康血液的方法以及血液与情绪的关系，这些都让我产生了深深的思考。以下将分为五个部分进行阐述。

首先，了解血液的运行机制是保持健康的前提。血液通过心脏的推动，持续地循环着，为身体各部位提供氧气和营养物质。我认识到，只有保持良好的生活习惯才能保证血液的良好运行。适当的运动、合理的饮食，以及充足的休息是维持血液健康的基本因素。我开始重视锻炼，每天坚持晨跑，参加有氧运动。逐渐发现，身体状态变好，精力充沛。同时，我改变了不良饮食习惯，增加了蔬菜和水果的摄入，并减少了油脂和糖类的摄入。经过一段时间的坚持，我发现我的血液指标明显改善，体验到了健康带来的愉悦感受。

其次，了解保持健康血液的方法非常重要。在了解到健康的血液可以提高免疫力、减少亚健康状况的出现后，我更加关注如何保持健康的血液。首先，保持血液稀薄是很重要的。稀薄的血液可以减少血栓的形成，降低心脑血管疾病的发病风险。我将更多的水纳入日常饮食，每天至少喝八杯水，确保血液正常流畅。此外，血液的酸碱度也需要保持平衡。我开始关注食物的质酸碱性，尽量选择对人体有益的碱性食物，如绿叶蔬菜、水果等，减少酸性食物的摄入。这些方法的实施让我加强了对血液健康的保护意识。

然后，我对血液与情绪之间的关系产生了思考。我们常说心情差，血液就会变差。事实上，情绪确实对血液有着重要的影响。负面情绪会导致血液黏稠度的增加，动脉收缩，进一步增加了心脑血管病的风险。而积极的情绪会促进血液的稀薄化，扩张血管，提高血液的流动性。因此，我开始注重情绪的调节，每天坚持做冥想和放松训练，以保持良好的情绪状态。同时，我也学会了在生活中找寻快乐和乐趣，培养积极向上的心态，让血液与情绪共同得到升华。

最后，我想强调血液的捐献意义。正如水是万物之源一样，血液也是人类生命之源。献血行为不仅体现了社会责任和人道主义精神，也是维护自身健康的一种方法。血液的捐献可以促进新陈代谢，排除体内的代谢产物，同时也可以刺激骨髓的血液再生功能。许多献血者对献血后精神焕发、心情舒畅有深刻的体验。我也曾多次参与献血行动，不仅帮助了他人，也获得了身心的双重满足，意识到献血对于自身的健康有着积极的影响。

总结起来，通过对血液的学习和实践，我认识到保持健康的血液对于个体的身体和精神都至关重要。了解血液的运行机制、保持健康血液的方法、血液与情绪的关系以及献血的意义，这些都对个人的健康生活有着重要的影响。只有通过良好的生活方式、积极的情绪调节和参与公益事业，我们才能拥有健康的血液，达到身心健康的完美境界。

血液系统心得体会篇二

作为大学生涯的最后一课，实习不仅重要更有其独特性，正是通过实习，让我们逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我们慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我们迈向社会独立成长的第一步。今天本站小编为大家分享几篇优秀的血液科

实习心得体会

盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着!

我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!

一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，更多的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀，处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。

接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过，每天真的都挺开心的，祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!

下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自己，冲吧，相信自己会做的更好!

转眼间，一个多月的血液科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院

规章制度

在血液科的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情。能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，及时完成交接班记录。能做好术前准备指导并完成术后护理及观察。在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行各项护理操作，对科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出应对。

通过学习，本人理论水平和实践水平有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想与业务学习，全面提高自身综合水平，做一名合格的护士。

时光飞逝，转眼间三个星期就要过去了，我作为实习生轮转的第一个科室也接近尾声了。回首三个星期的时光，不长也不算短，可是却弥足珍贵。

初出校园的我们，带着青涩与稚嫩，带着我们的梦想与信念，来到医院实习。我的第一站就是血液内科，还记得刚进病房前，内科总护士长就给我们这批护生来了个风趣

励志

第一次见我的带教老师，就喜欢得紧。小小的个儿，说话很柔，但做事儿却特麻利，操作非常规范流利，特棒。休了两个月的暑假，在学校学的知识大部分都忘记了，所以刚进病房时就是一菜鸟，啥都不懂不会，其实那会儿心里是恐惧的，害怕自己干不好。

幸运的是我遇到了好老师，虽然每次上班的大部分时间都是跟着老师后面跑，主要以看为主，但是老师把她知道的、认为重要的、对我有帮助的都毫无保留的交给了我，更难得的是带教老师特别有耐心。譬如在配药时，她不厌其烦的教我规范的操作手法，即使我总是容易忘记。神经大条的我也经常犯一些低级的错误，忘记她说过的话，老师总能帮我纠正，安慰鼓励我。

三个星期下来，在老师的教导下，我不敢说自己有多么的优秀，但至少不再是进科室前那个懵懂无知的我了。

我严格遵守医院的规章制度，不迟到，不早退，严格要求自己，积极进取。我真切体验了护士的辛苦工作，学会了配药、发药、换药，大致了解了骨穿、腰穿等操作的一般过程与配合，知道了怎么做晨晚间护理、测生命体征、接受新病人、划体温表等一些基本的护理操作，同时懂得了如何更好的与病人及家属沟通，可能我现在还做不好，但是我会努力的。

科室每周都有护理临床操作演练和考核，有最专业的老师给我们讲解与指导，以前在学校学的基护操作在这儿有了更好的练习与改进。因为在这儿的病人有很多是置管的，还有一些是带管而入的老病人，所以能让我们打针的机会很少。血液科有很多白血病患者，他们虽然在生理、心里经受了巨大的痛苦与折磨，但从未放弃过对生活的希望，他们乐观、积极好学，懂得的比我们这些刚实习的孩子多得多呢。

每天最多的事儿就是配药换药，其实是很容易厌烦的，所以就需要我们有更多的耐心;我们要和不同的人打交道，而且大都是生病的人，需要我们更多的热心;病人把生命交到我们医护工作者手上，我们必须要有足够的责任心。护士就是于细微处发现变化，在平凡中创造不平凡。

血液内科的实习给我以后实习生涯奠定了基石，端正了我的态度，磨砺了我的意志，使我变得更加成熟，更加有信心将护理事业进行到底!

血液系统心得体会篇三

第一段：引言（150字）

血液是人体内最重要的组成部分之一，它携带着氧气和养分，为全身各个器官提供生命所需的能量。在日常生活中，我们经常会关注血液的健康状况，因为血液的质量决定着我们的身体健康。我曾经身体不适，后来通过调整饮食、运动和生活习惯等方面的改变，我对血液健康有了更深层次的体会。在这篇文章中，我将总结并分享我对血液心得的体会。

第二段：血制品的重要性（250字）

人体中的血液可以被分为几个部分，其中血浆和血液细胞是最重要的。血浆主要由水分和蛋白质组成，而血液细胞则包括红细胞、白细胞和血小板。血浆的主要功能是输送养分和荷尔蒙，而血液细胞则负责免疫和凝血等重要的生理过程。健康的血液是身体正常运作的基础，也是维持人体健康的必要条件。因此，我们应该注重血浆和血液细胞的健康，避免血液相关疾病的发生。

第三段：血液健康的关键因素（250字）

血液的健康取决于多种因素，其中饮食、运动和生活习惯是最重要的。首先，我们应该保证饮食均衡，摄取足够的各种营养物质，如蛋白质、维生素和矿物质等。特别要注意摄入足够的铁和叶酸，因为它们对血液细胞的生成至关重要。其次，适量的运动可以促进血液循环，改善氧气和养分的输送效果。定期进行有氧运动和力量训练可以提高血液的质量和供氧能力。此外，生活习惯也对血液健康有着不可忽视的影响，包括避免熬夜、减少压力和保持良好的睡眠等。

第四段：我的血液调理经历（300字）

在一次身体不适的经历中，我的血液健康状况引起了我的注意。我开始关注自己的饮食习惯，并进行了调整。我增加了摄入含有足够铁和叶酸的食物，如红肉、绿叶蔬菜和豆类等。同时，我每天坚持运动，进行有氧运动和力量训练，以提高血液的质量。我还改变了生活习惯，每天保持良好的睡眠，并尽可能减少压力带来的不良影响。经过一个月的保持，我发现自己的身体状况明显好转，精力充沛，抵抗力增强，感觉整个人焕然一新。这个经历让我意识到血液健康对整个身体的重要性，也让我认识到只有通过全面调理才能达到理想的效果。

第五段：总结与启示（250字）

通过对血液健康的关注和调理，我深刻体会到血液对身体健康的重要作用。我们应该正确认识血液对身体的贡献，并通过饮食、运动和生活习惯的调整，保持血液的充足供应和出色功能。只有在血液健康的基础上，我们才能拥有健康的身体和充实的生活。因此，我们应该时刻关注血液健康的因素，积极参与血液调理，真正做到血液心得体会融会贯通。

血液系统心得体会篇四

在血液科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了血液科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护师过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

__年___日，我开始了在___市中心医院的实习工作，二四、二五两天礼拜天，我的带教老师不上班，确切的说应该是二十六日开始的吧!盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东…护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着!

我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!

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血液系统心得体会篇五

周也大体认识了各种常用药。刚开始还挺喜欢这个活，无聊又好时，自己一个人悠哉游哉的，上完了两个周的药，最后一周上责任了，上班的第一天，上药的那个老师让我和她继续上药，因为只有她自己上药，我同学请假了，那一刻我才二了吧唧的意识到原来来这实习就是让我们干活的，护士长太不地道了，而我太二了，直到最后一刻才意识到这一点。第二周和第四周上责任，每天中午都会去病房让病人测体温，记体温测脉搏，几天就把所有的名字都记住了，可是病历都放在医生办公室，没大有时间去医生办公室看病历，所以对大多数病人对比病情都不是特别了解。

血液科主要是血液病病人，如白血病，多发性骨髓瘤，血小板病的病人比较多，打化疗之类的病人比较多，长时间的打化疗药，好多病人都掉头发，这是在所难免的，化疗药刺激挺大，所以很多病人的血管在打针时都不好打，所以在那四周没打过几针。长时间打化疗，有些病人会选择picc置管，只此一针，可以放置一年的时间，可以周要维护一次，长期算下来，花费也不少。

在那呆了四周，很多病人让我留下了深刻的印象，28床20岁的小伙子，是血友病，左小腿上有一大块淤的很重的创伤，一直在床上躺着，自打我进科他就在那里，直到我出科他还没出院，期间本来是打算出院的，可是那条伤腿动了一下又肿了，所以没出成院。

20岁，是上学的年龄，应该是高考的时候，不知他还上不上学，从来没去问过他，不知该如何去问，恐怕刺伤了心底的痛处，现在已出科一星期了，不知他出院了没。还有以前26床那个16岁的小男孩，血小板减少症，经常发烧，老爱流鼻血，挺虚弱，做检查都得坐在轮椅上，后来出院了，具体情况也不是特别清楚，不想给自己找借口，却确实在与病人沟通交流上做的不是很好，以后要改改。

还有一个十几岁的小孩，白血病，也在打化疗，不知出院了没有。年龄都不大，却被疾病折磨着。以前听说白血病就觉得很可怕，现在对此有所接触了解了，观点会有所改变，有些治疗效果还是不错的。

在医院呆了这段时间，深感家人及周围人健康的活着才是最大的幸福，所以有时真的没必要计较那么多，也没必要那么拼命，这让我想起了在那的一个病号，不大配合治疗，兴许是怕花费吧，确实医院花费是很高，可是既然钱已经花了，就索性治好，不要半途而废，还那么年轻，不要因为自己生病的心情而去伤了所有关心自己得亲人的心。面对现实，好好治疗，才会康复，才会过得更好。

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血液系统心得体会篇六

对于血液病，可以说人们都是闻风丧胆的，因为它不仅使患者遭受着疾病的折磨，还给患者家庭带来极大的经济负担，不仅如此，在化疗过程中，患者会出现脱发，恶心，呕吐等一系列不良反应。血液科的见习，我们班总共去了两次，感觉学到了很多，不仅是专业知识上，在思想情感上也对护理这个职业有了更深的感情。

第一次去血液科，老师安排和我们交流的是一个快痊愈的白血病患者，初次和拥有这样特殊疾病的病人沟通，心情既兴奋又紧张，紧张自己会一不小心说错话而给内心敏感的病人带来不快，可事实并没有我想象的那么糟糕，患者很好说话，也很幽默，愿意与我们分享他的疾病过程，总之，和病人的交流很开心。

第二次的见习，老师安排与我们交流的是一个刚入院开始打化疗药物的患者，该患者对疾病知识很缺乏，在这之前他去过很多医院都没有查出病因，这次来二附院诊断出来他说很开心，因为终于知道自己得了什么病了，但是对于血液病的严重性他根本没有概念，当老师向他说明打了化疗药物之后会出现什么副作用的时候感觉他整个人都是懵的，眼里心里出现了担心焦虑，回到示教室，老师跟我们说，对于这样的患者，健康指导要循序渐进，不能一次把所有的都告诉病人，否则病人将难以承受，不利于病人的治疗。这次老师在与病人交流沟通方面给我们上了一课。

有时候学习不在于多，而在于精，有时可能由于老师的一句话，患者的一个表情，一个眼神，就会让你学会成长，也许这就是学院和医院尽心尽力安排见习实习的意义所在吧!

血液系统心得体会篇七

在近期的时间里，我有幸参观了当地一家医院的血液室。血液室是一个非常重要的部门，专门用于供给病人血液透析、输血和其他血液相关的治疗。在这次参观中，我得以近距离地了解了血液室的工作原理和流程，也看到了医护人员为患者服务的职业精神和可贵的品质。

第二段：血液室的重要性和工作原理

血液室的工作原理可以说是相当复杂的。当一个病人需要输血或血液透析时，医护人员会在这里为他们提供服务。首先，病人的血液会通过一种特殊的仪器进行处理，去除其中的废物和毒素，然后通过输液管注入到病人体内，起到治疗作用。这些仪器需要经过严格的维护和检查，确保其功能正常，以避免任何可能的意外。

第三段：医护人员的职业精神和品质

参观过程中，我不仅看到了血液室的工作原理，还被那里的医护人员的职业精神所深深打动。无论是在日常工作中还是在紧急情况下，他们始终保持着专业和责任心，为病人提供最好的护理服务。他们不仅需要具备扎实的医学知识和丰富的经验，还需要保持冷静和耐心，因为他们每天都面临着各种不同情况的患者。

第四段：医疗体系需要进一步完善

参观血液室，我也发现了医疗体系中一些需要改进的地方。由于人手不足和设备不够先进，导致血液室工作效率较低，病人需要等待较长时间才能接受治疗。另外，由于血液透析、输血等治疗是一项长期而繁琐的过程，医护人员需要面对大量的工作量和压力。因此，医疗体系需要更多的投入和改革来提高血液室的服务质量。

第五段：对医护人员的敬意和感激之情

在结束参观之际，我对血液室的医护人员表示了我的敬意和感激之情。他们是医院中最辛勤工作的一群人，每天都为着病人的康复而付出艰辛努力。他们的专业知识和技术为患者带来了希望和新生。我相信，只有通过他们的默默付出和付出，我们才能真正感受到医疗的温暖和力量。

总结： 血液室是医院中不可或缺的部门之一，它为病人提供血液透析、输血和其他血液相关的治疗。参观血液室，我深受医护人员的职业精神和品质的感染，也对医疗体系中的需要改进之处有了更深的认识。最后，我向血液室的医护人员表示敬意和感激之情，他们的付出和努力为病人带来了希望和新生。

血液系统心得体会篇八

__年___日，我开始了在___市中心医院的实习工作，二四、二五两天礼拜天，我的带教老师不上班，确切的说应该是二十六日开始的吧!

盼望已久的实习终于到了，即便是我的带教老师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东?护士长临时又给我安排了其他的老师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房?跟着老师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并快乐着!

我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能达到之前我所计划的每天记录实习心得体会。今天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的老师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!

一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，更多的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教老师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨?那也是为我们好呀，处处细心、保护自己是我一周来听的最多的话了。

接下来的一周我还会和血液科的老师、病人们在一起度过，每天真的都挺开心的，祝愿老师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!

下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定?为了更早的实践、更快的锻炼自己，冲吧，相信自己会做的更好!

血液系统心得体会篇九

血液室是医院中一个富有挑战性和机遇的工作环境，我在这里度过了一段难忘的经历。在这个充满忙碌与压力的环境中，我不仅学到了专业知识和技能，也收获了更多的成长和体验。下面，我将分享我的血液室心得体会。

首先，血液室教会了我如何处理危机。血液室是一个高风险的工作岗位，处理血液、制备血浆产品时必须十分严谨和细致。一旦出现事故或差错，后果可能会很严重。因此，我们需要学会快速反应和有效沟通，尽力防止和控制危险。在血液室的工作经验中，我学会了如何在紧急情况下冷静思考和迅速行动，做出正确的决策。

其次，血液室让我深刻体会到了团队合作的重要性。在血液室中，每个人都有各自的职责和任务，但是我们必须紧密协作，确保工作顺利进行。在面对繁忙的血液检验任务时，只有通过高效的沟通和协调，我们才能够迅速完成任务并提供高质量的服务。血液室的工作氛围让我明白了团队合作的力量，以及如何与不同背景和性格的人一起工作。

第三，血液室教会了我如何与患者建立良好的沟通和关系。在血液室工作的过程中，我遇到了许多焦虑和不安的患者。这些患者可能会因为担心自己的病情或为即将进行的血液检验而感到不安。作为一个医务人员，我需要给予他们安慰和支持，并与他们建立起信任和亲近的关系。通过细致入微的关怀和耐心的倾听，我能够帮助患者缓解焦虑，增加安全感，提升患者对医院的满意度。

第四，血液室教会了我对医疗事业的热爱与责任。在我工作的这段时间里，我亲眼目睹了许多患者的康复和离世。这些经历让我更加珍惜生命的宝贵，并且深深感受到医护人员的使命和责任。每每看到患者因我们的工作而康复，或者看到他们家属因为我们的付出而感谢，我都深深感到了工作的意义和满足感。血液室的工作让我懂得了热爱和关爱他人的重要性，也坚定了我在医疗事业中继续努力的决心。

最后，血液室给了我一个多元化医院工作环境的机会。在血液室工作期间，我不仅与其他医务人员密切合作，还与各个科室的人员建立了联系和合作关系。这使我更加全面地了解了医院的运作和管理。我学到了如何与不同专业背景的医护人员合作，并且明白了彼此之间相互依存的重要性。血液室的工作经验为我日后在医疗事业中发展提供了宝贵的经验和背景。

总之，血液室是一个繁忙而挑战性的工作环境，但在这里我学到了许多宝贵的知识和经验。我学会了处理危机、团队合作、与患者沟通、热爱责任以及适应多元化的医院环境。这些体会让我更加坚定了在医疗事业中前行的决心，也让我明白了自己在这个行业中的责任和使命。这段在血液室的心得体会将伴随我一生，为我的医疗事业奠定了坚实的基础。

血液系统心得体会篇十

xx年03月25日至03月31日，我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习，令我受益良多。

在实习之前，我已经参加了客户中心的相关培训，对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习，前两天是安排我跟听客户电话，两天下来我旁听了一百多个电话，从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务：

一、票务信息，主要包括国际、国内订票、出票、签转、变更、退票等。

二、特殊旅客服务，主要包括无人陪伴儿童（um）、特餐申请、轮椅申请等。

三、咨询服务（包括不正常航班、行李、机场等指南）。

四、常旅客服务（办理、补办会员卡，补登积分等）。

五、其他业务（邮寄行程单、机上遗失物品寻找等）。

六、投诉受理。

实习第三天，我们在出票专员处实习，简单地说出票专员的主要任务包括出票、客舱升舱换开、退票、查看每日电话支付状态并完成各项报表等。其中订票、出票指令在之前的培训和地服部实习时都有接触到，比较重要的内容是升舱换开，主要步骤包括（1）查看电子客票信息，核实是否符合更改条件（2）提取记录编码、删除旧航段，新建新航段（3）输入pat:,手动修改价格，其中rcny指原价，scny指现价，0cny表示免费，acny表示差价（4）输入oi原电子客票号#1000（单程，往返程且第一段已使用为200，往返程且皆未使用为1200）。退票指令为：etrf航段序号/fcny票面金额/prnt/打印机序号，然后在ip上提交申请，通过后7-15天打回原卡（扣除相应退票费）。

实习后两天我们主要在1楼的客户中心（售票处）实习，1楼客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程单等服务，同时也可以出国际航线的票和团队票(团队票需销售处控制室审批同意后方可开票)。

此外我还旁听了每天进行的例会，例会内容主要包括前一天或前一阶段各项统计数据（如电话接通率、日话务量等），近期常见问题答疑、新政策讲解以及极具特色的“每日一考”，抽查员工对近期强调的重点内容的掌握程度，并列入考核标准当中。从例会中我看到了吉祥航空“安全、正点、精致服务”的服务理念。

但是，我从客户中心的同事们身上看到的并不是怨天尤人，而是一种积极的态度，首先，他们要接受严格的长期培训和考核，来掌握各项服务知识，提高自己的专业水平，同时部门也会根据新情况组织有针对性的培训内容，不断提高员工的业务水平，可以说，这是做好客服的基本条件。我之前也经过了接近半个月的公司和部门培训，自以为学到了不少内容，但是到了客户中心才发现“书到用时方恨少”，很多客户提出的问题，扪心自问，我也是不会处理的，根本原因还是实践经验太少，业务能力有限，我通过一周的实习，也学到了不少业务方面的知识，例如若旅客需预定飞机的某确定舱位，可通过：adm：航段序号；asr/舱段序号/航段/舱位/pn指令来实现，做k(旅客已订票但座位未订时)通过指令：sd航段序号/舱位等级/ll人数来实现。客户中心购票和补差价等都是通过电话支付实现。行程单只能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同舱更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/xe/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名错误类型为同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改费（单程50元）等。可以说，客户中心是一个对业务水平要求非常高的部门，所以必须每天学习才能真正提高工作效率和客户满意度。

其次，神奇教练米卢曾经说过“态度决定一切”，在客户中心，良好的服务态度就是生命线，只有真正爱岗敬业，才能给你在略显繁重甚至是枯燥的平凡工作过程中以旺盛不绝的工作热情和责任心、细心、进取心。“客户至上”在这绝不只是一句口号，而是一种精神、一种态度，体现在你接听每个电话的态度中，也表现在你对客户的及时反馈上。可以说，业务不熟可以通过多练习来得到加强，但是如果态度不端正，一切皆无从谈起。这一点上，客户中心的同事基本都做得很好，虽然可能有时他们的付出并不能得到客户的认同，但是他们问心无愧。

血液系统心得体会篇十一

第一段：引言（200字）

血液是人体中最重要的液体之一，它负责运输氧气、营养物质和细胞废物，维持人体的正常功能。近年来，随着科技的进步，人们对血液的了解越来越深入，我也有幸通过学习和观察，对血液有了一些心得体会。

第二段：血液的重要性（200字）

血液是生命之源，没有血液，人类无法存活。经过心脏的推动，血液流动于全身各个器官，为它们提供充足的营养和氧气。在我看来，血液的重要性不仅体现在提供人体正常生理功能所需的物质上，更重要的是它具备免疫功能，能够保护我们的身体免受疾病入侵。血液中的白细胞能够辨识并消灭细菌、病毒等病原体，它们就像存在于我们体内的一支勇敢的军队，时刻保护着我们的健康。

第三段：保持血液健康的要素（200字）

要保持健康的血液，我认为有三个关键的要素。首先，饮食要均衡。正确的膳食结构能够为我们提供所需的营养物质，如维生素和矿物质，以促进血液的合成。其次，适度的运动也是保持血液健康的重要因素。运动可以增强心脏的泵血能力，促进血液循环，提高血液的流动性和氧气供应。最后，合理的生活习惯也对血液的健康起到重要作用。充足的睡眠、避免熬夜、合理的工作和学习安排都能帮助我们维持血液的健康状态。

第四段：认识贫血（200字）

贫血是一种血液疾病，它指的是血液中红细胞数量或质量低于正常水平。我从身边的例子中认识到贫血给人们的生活带来了许多不便和困扰。贫血让人感到疲乏乏力，影响着学习和工作的效率。为了预防贫血，我们应该合理饮食，多食用富含铁、维生素B12和叶酸的食物，如肉类、蛋类和蔬菜水果。此外，我们还应该密切关注自己的身体状况，定期体检，及时发现和治疗贫血的问题。

第五段：激励和感悟（300字）

血液作为我们身体的一部分，其健康与我们的整体健康紧密相关。通过对血液的了解和思考，我认识到保持血液健康的重要性。血液的循环不仅影响到我们的生理功能，也直接关系到我们的身体状态和精神状态。我们必须时刻关注并维护自己的血液健康，不仅要调整饮食结构，合理安排运动，也要保持良好的生活习惯。同时，我也希望每个人都能认识到自己的身体状况，关注自己的血液健康，预防和及时治疗血液相关的疾病。只有通过爱护我们的血液，我们才能保持健康、快乐地生活。

总结：（100字）

血液的重要性不言而喻，我们需要保持血液的健康状态，为此我们需要合理饮食、适度运动和良好的生活习惯。认识并预防贫血等血液疾病是我们维护血液健康的关键。只有通过理解、关注和维护我们的血液健康，我们才能拥有一个健康、充满活力的身体。

血液系统心得体会篇十二

血液室是人体中重要的器官之一，其功能是负责输送氧气和养分，同时将碳 dioxide 和代谢产物带回肺和肾脏进行排泄。经过几次机会亲眼目睹血液室的运作，我深感血液室对于维持人体的正常运作至关重要。在这篇文章中，我将分享我对血液室的体会和认识。

第二段：对血液室的了解

在学习人体生理学的过程中，我了解到血液室是机体内的一个特殊腔室，起到了输送和调节各种营养物质、代谢产物和气体的作用。经过心脏的泵血作用，运动血液通过动脉进入全身各个组织和器官，提供必要的氧气和营养物质。同时，血液室还将运输过程中产生的废物转运回肺脏和肾脏进行排出。通过这样的循环，我们可以感受到血液室的伟大。

第三段：了解血液室的重要性

血液室的存在是维持人体健康的必要条件之一。它不仅通过输送氧气和营养物质来维持细胞的正常功能，还通过排除代谢废物来维持体内环境的平衡。只有血液室中的功能正常，人体才能保持器官和系统的正常运作。此外，血液室还发挥了分布热量、调节体温和维持酸碱平衡的重要作用。可以说，血液室是人体内各种功能之间的纽带，是维持人体健康运转的关键。

第四段：血液室工作的优化

了解了血液室的重要性后，我们也应该意识到如何优化其工作，保持其健康运作。首先，我们应该保持良好的生活习惯，包括合理饮食、适量运动和充足休息等。良好的生活习惯有助于促进血液室的循环功能，提供足够的氧气和养分。其次，我们应该避免不健康的生活方式，比如熬夜和吸烟等，这些习惯会影响血液室的正常工作。最后，定期体检也是保持血液室健康的重要方式，通过检查血液和心脏功能，可以及早发现和处理血液室相关的问题。

第五段：总结

通过对血液室的了解和对其工作的优化，我们可以更好地保护和促进我们的身体健康。作为一个重要的器官，血液室在人体中具有不可替代的作用。我们应该意识到自己的生活方式对血液室的影响，并积极采取措施改善自己的生活习惯。只有在保持血液室健康的同时，我们才能享受到健康和幸福的生活。因此，让我们共同努力，保护和关爱我们的血液室。

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