2023年客服内勤工作内容(模板13篇)

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2023年客服内勤工作内容(模板13篇)
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。

客服内勤工作内容篇一

2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。

3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

岗位要求:

1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

2、熟练操作计算机,会使用word、excel等办公软件。

3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神

4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。

客服内勤工作内容篇二

职责:

1、受理业主服务需求,能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复;

2、与业主建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理;

5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

6、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及表格等)及费用结算。

任职资格:

1、本科及以上学历;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、具备较强的亲和力;

5、具有客服工作经验,有同行业工作经验者优先。

客服内勤工作内容篇三

职责

1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保,对每次跟踪的客户进行记录整理,分析客户意向;

2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作,接待到店客户并算价出单;

3、报表、台账的录入统计;

4、完成上级交办的其他事项。

【任职要求】

1、大专以上学历,具有同业工作经验者优先;

2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;

3、学习能力强,有上进心。

客服内勤工作内容篇四

岗位职责

1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作,落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;

2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;

3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。

任职要求:

1. 年龄20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;

2. 具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;

3. 具有推广和维护协调的能力

4. 熟练运用office

5. 有责任心、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神责任心强,具备积极的工作态度

客服内勤工作内容篇五

职责

1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标;

2、及时解决租户的合理要求,为入驻企业和员工提供便利服务;

3、与外包单位对接,配合园区总经理监管、评价外包工作;

4、建立租户档案及台账,掌握租户动态信息;

5、完成园区总经理安排的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历,男女不限,形象气质佳,具有亲和力;

2、3年以上工作经验,1年以上物业管理相关工作经验,有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先;

3、掌握商业地产/产业地产知识,熟悉物业管理流程,持物业相关证书者优先;

4、有良好的沟通、应变能力,责任心、执行力强。

客服内勤工作内容篇六

岗位职责

根据订单,安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

跟进技师工作进度,灵活应变,统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

保持与销售和客户的良好沟通,及时了解和满足需求,提高内外部客户满意度。

负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

任职资格:

1、年龄24-30岁,大专及以上学历;

2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

4、具备基本的电脑及office操作技能,尤其是excel

客服内勤工作内容篇七

职责;

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

客服内勤工作内容篇八

职责

1、为客户提供售后服务,长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务;

3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。

4、部门资料的归档并管理;

5、协助人事部门的日常工作;

6、负责部门内的行政类工作;

7、负责公司网络的管理及维护。

任职资格

1、具有大专或大专以上学历;

2、有1年以上相关经验;

3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

4、熟练操作office软件;

5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

客服内勤工作内容篇九

岗位职责:

1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;

3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

任职要求:

1、年满18周岁,高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;

4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。

客服内勤工作内容篇十

职责:

1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);

2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;

3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关。

任职资格:

1、普通话标准,音质佳,表达能力强;

2、全日制大专及以上学历;

3、熟练操作office软件,打字30字/分钟以上;

4、喜欢创新,能够承受压力、勇于挑战高薪;

5、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心。

客服内勤工作内容篇十一

职责:

(1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;

(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;

(4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;

(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;

(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

(7)配合工程技术部做好安全播出工作;

(8)完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

客服内勤工作内容篇十二

职责:

1、负责了解公司产品,对产品进行分类、整理;

2、负责销售订单跟进;

3、在店铺内进行接单;

4、为销售业务员进行后勤协助工作。

任职要求:

1、五观端正身体健康,25-35岁,男女不限。

2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,有责任心,有团队协作精神。

客服内勤工作内容篇十三

职责:

1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。

2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。

3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

岗位要求:

1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

2、熟练操作计算机,会使用word、excel等办公软件。

3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神

4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。

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