物业收支公示汇总(9篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

物业收支公示篇一

一、各季度主要工作：

一季度：保障小区供暖工作的顺利进行，以及小区内各设施设备的越冬防护

二、队伍建设

1、落实岗位责任制，设备设施维护保养一对一专人管理

推行岗位责任制，意在加强维修人员的责任心以及培养独立操作以及管理能力的一种方式。对于我部5个维修班组，小区以院落为单位，由4个维修工进行划分并分管，另一个人专门负责小区智能化设施、设备的维修工作。由养护处主任负责综合管理工作。促使维修人员不断加强自身素质的锻炼，提高专业技能，提升服务意识。

2、不断改进工作方式方法，注重部门规章制度的规范和优化，促使达到制度规范化、流程化。

今年对于我部制度流程的规范，我部结合本项目的实际情况加大了对其的规范和优化。为了更好的实施，我部也多次召开部门会议，学习和传达公司指导精神和工作方针政策,强化内部管理，促进部门凝聚力。

3、日常维修工作的开展;

4、日常设备维护保养情况

目前小区内的设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。

三、目前存在的问题

1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到

3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，

4)个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

5)电梯的运行情况还需进一步改善

四、20_年上城维修工作重点设想;

20_年对我们开元上城维修工作初步设想主要围绕“计划、完

善、规范、落实”。等几个方面开展

1)计划：主要对20_年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。

2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对开元上城工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工程维修养护流程，提高业主对物业服务的满意程度。

以上就是我20_年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!

物业收支公示篇二

接xx热力公司通知，小区20xx-2011年度供暖报名工作现已开始，并定于20xx年10月27日----20xx年10月31日期间到物业服务中心供暖报名，以便统计供暖比率，确定供暖收费标准，请广大业主积极报名，以免因加收供暖费或无法供暖造成不必要的损失，热力公司将根据此次各单元的供暖报名情况收取供暖费用。

1、供暖收费标准价格：㎡;

2、供暖总数小于30%，将停止供暖;

6、供暖总数达到70%以上的将正常收费并保证供暖效果。

xx物业

xx花园物业服务中心

物业收支公示篇三

部门名我公司x部门x员工在上班，利用公司电话无故拨打私人电话。如此个人占用公司资源行为，违反了公司的员工规定第x条，在公司内部造成了一定的不良影响。根据相应规定，为此公司决定对x处以 警告(或元罚款)，以此告示，望以戒之。

(签署人签名、盖章)

xx年xx月xx日

物业收支公示篇四

岗位职责公示栏

部门： 成本管理部

姓 名：

岗 位：

电 话：

邮 箱：

工作职责：

一、成本管理：

1.参与制定成本管理有关规范和实施细则，参与制定并完善目标成本的管理体系。

3.定期和不定期的检查目标成本的执行情况，对检查结果组织成本专题分析和研究。

二、造价管理：

1.参与公司投标报价的编制工作。

3.参与收集、整理、汇总报价资料和信息。 6.负责工程项目竣工结算编制、管理工作。

7.配合其他部门解决工程施工过程中发生的有关经济问题。

岗 位 公 示 牌 姓 名： 职 务： 岗位职责： 电 话：

学校各处室行政岗位工作职责公示 办公室主任岗位职责

学校办公室是学校党、政的办事机构，办公室主任在校长和支部书记的领导下，负责学校内部各部门的协调工作，主管人事档案工作。

办公室主任工作职责：

5、本校党政工等印章、介绍信的管理和使用事宜；

7、离退休管理工作；

8、完成校长、党支部书记交给的其他工作。

办公室副主任工作职责：

1、做好学校的接待、宣传工作；

6、协助主任做好教职工的日常考勤及处理办公室日常工作： 7、完成校长、党总支书记交给的其他工作。

教务主任岗位职责

1、全面贯彻执行党的教育方针和上级的有关文件、指示精神，认真执行教学计划和教学大纲，组织实施学分制教学管理制度，开展教学改革和专业现代化建设，提高教学质量和办学水平。

2、协助分管校长做好学校教学管理工作。全面负责教务处工作，主持教务处的日常工作。根据学校工作计划，制订、实施教务处工作计划，做好教务处工作

总结

3、领导、组织教研组、备课组工作。指导教研组、备课组制订工作计划，检查、督促各组认真实施计划。加强教研组、备课组加强自身建设。负责对教研组、备课组考评工作，建议推荐教研组长、备课组长、任课教师、教务行政人员、班主任人选。负责教师工作量的统计并报校长室。4、负责教学常规的落实和督查工作。组织备课、听课、评课等教学研究活动，检查教师备课、上课、批改，辅导等教学情况，及时做好评价和反馈工作，保证正常的教学秩序。定期召开师生座谈会，了解教学情况，及时采取措施解决教学中出现的问题。

5、做好教学质量的管理和监控工作。主持组织校内各种考试工作，加强考试管理。组织各类考试，负责安排考试科目，命题、监考、阅卷等考务工作，做好成绩统计分析并及时报告校长室，做好教学质量的监控和管理工作。帮助教师改进教学，提高教学质量。做好高职考试、各专业学生技能考证的组织落实工作。

6、组织开展教学改革和教学研究工作。根据教学实际，研究教学规律，解决教学中出现的问题，开展教学和管理创新，不断提高学校教学质量。指导教师总结教学经验，推广先进的教学方法和经验。

7、负责组织学生参加校内外的体育、技能、学科、科技等竞赛活动。指导学生开展体育、技能和科技活动，组织竞赛活动，推荐参赛人选，做好评价、管理工作。

8、负责教师业务培训进修工作。制订教师培训进修计划，开展教师业务演练和竞赛活动，提高教师教学水平和综合素质。推荐外出培训和进修人员，检查教师培训进修计划的执行情况，做好相关的考核工作，建立并管理好教师业务档案。

9、开展课堂教学研究，搞好教学交流活动。组织教学观摩课、研究课，开展教师听课、评课，相互取长补短。组织教师外出听课、学习，负责接待外来教师、领导听课、教学交流、参观和教学检查工作。

10、负责教务处的对外交流、合作工作，协调教务处与其他部门的关系。处理教务处的往来函件，搜集有关教学信息，并通报校长室等有关部门。对专业发展、课程设置、教学计划提出建议、意见。对教学工作中取得成绩的教师提出表彰和奖励建议，对教学及管理工作失误的提出处理意见。

11、加强教务处管理，搞好处室建设。落实教务处工作人员的岗位职责和管理制度，并检查督促认真执行，开好处务会，加强教务处内部管理，定期做好考核、总结工作。

12、指导学校语言文字工作。搞好普通话推广工作，督查语言文字规范使用。

13、完成校长室布置的其他工作，协助教务处副主任做好工作。

1、负责学生的学籍管理工作。负责新生编班、学籍资料管理，做好学生休学、复学、退学、重修、转学、转专业等工作。

2、负责学生学分管理工作。负责全校学生学分（课程学分、非课程学分和奖励学分）的审核和管理工作。

3、负责学校任意选修课、兴趣小组、竞赛辅导和周六特色课的安排和管理工作。

4、协助校长室做好学校教学设备、实习场所的规划和建设工作。负责制定图书室、阅览室、电子阅览室、实训（实验）室、电教室、计算机房、现代教育设备、广播电视设备、校园网站建设方案。

5、负责教学后勤管理工作。负责图书室、阅览室、电子阅览室、计算机房、实训（实验）室、电教室、文印室、现代教育设备、广播电视设备、校园网络中心等教学后勤日常管理，做好考核评价工作。6、负责学校现代教育技术的应用与推广工作，负责学校学分制管理软件的日常运行与维护。

7、做好教材、教学用品、图书、报刊、电子刊物、音像资料的征订和发放工作。

8、负责教师业务资料、学生档案和教学资料管理。对教师、学生竞赛获奖、先进评比、各种处罚进行统计归档。及时收集其他资料，进行整理、做卷、送交综合档案室。

9、编制全校、各班、各任课教师的课表，编制学校作息时间表。 10、完成校长室布置的其他工作，协助教务主任做好其他工作。

教科室主任岗位职责

2、负责全校教育科研的规划、组织和协调工作，拟订、实施学校有关教育科研工作的条例和规章制度。

3、组织教师学习教育理论；普及教育科研基本知识与方法，指导教师开展课题研究活动和总结研究经验，组织开展各种学术交流活动。4、负责全校教职工的校本培训工作，选择和培养教育科研骨干教师。5、组织校级科研课题的申报、论证、立项、检查、成果评审和推广。向上一级教育科研部门推荐、申报立项课题、优秀成果等工作。组织学校教职工的论文评比、选送工作。6、开展专业现代化建设的研究，对学校专业建设提出建设性意见。协助专业组做好各级重点学校、示范专业、实训基地等申报工作。7、组织办好校报、校刊等科研刊物，编印教师论文集，完善学校教育科研档案管理。

8、主持、参加上一级科研机构下达的科研任务，管理和使用好上级和学校拔给的科研经费。

9、收集各类教育科学信息，定期为校长决策和教师开展科研提供信息。

10、完成校长和分管校长布置的其他工作。

实训处主任岗位职责

1、根据学校安排制定学生实习计划，做好实习安排和管理工作。 2、负责实习学生的实习学分给定和考核工作。了解学生实习情况，教育学生积极遵守实习各项规章制度，对问题及时解决和处理。

3、负责实习班班主任的管理工作。制定实习班班主任的工作职责；做好实习班班主任的培训和指导工作，以及月度考核及评比工作。4、负责制定校企合作方案、实习及就业基地的建设规划。负责起草和组织签订校外实习实训基地建设及校企合作等相关的协议；负责与用人单位的联系，积极拓宽学生的就业渠道；负责做好江滨职教联盟的联络工作，每年组织校企合作办学恳谈会。适时组织毕业生供需洽谈会。

6、与其他部门协调共同做好毕业生的跟踪调查工作。通过班主任、专业教师、及在校学生做好毕业生的调查、信息库建立和优秀毕业生推荐工作。

7、组织专业建设市场调研工作。每学期有针对性的组织专业组做好有关专业的市场调研工作；根据市场信息和人才发展情况做好新专业的开发、调研工作。

8、协助相关部门做好企业员工培训、社区人员培训等服务工作。

教研组长岗位职责

1、在校长室、教务处的领导下，组织本组教师学习党的教育方针、政策，学习新的教育教学理论和教学方法，树立正确的教学理念，了解掌握本学科最新信息，开展教学专题研究，不断提高教师整体素质。

2、根据学校教学工作计划，结合本组实际，制定组室工作计划，组织计划的实施，学期末做好工作总结。做好组室教师和实验实训管理人员的考核管理工作。

3、抓好组室常规管理工作，审定本组教师学期教学计划，指导备课组工作，定期检查本组教师的教学情况（教学进度、教案、作业批改及课堂教学情况等），不断提高教师业务水平。

4、研究分析教学实情，组织任课教师进行教材、教法和教学质量分析，改进教学方法，创新教学评价，充分利用多媒体等现代教育手段，提高教学效率。

5、负责制订本教研组公开课计划并组织听课、评课工作；认真审查公开课的课题与教案，做好评课记录和公开课材料归档工作，不断提高公开课质量。

6、负责本教研组各级教研课题的规划、申报和具体实施工作。指导教师撰写论文、案例，及时总结经验。

物业收支公示篇五

您好!__陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。

一、服务中心

1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作;

2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报;

4、宣传文明养宠事宜;

5、组织培训。

二、物管部

1、x标铁皮围挡的跟进;

2、__郡x栋装修垃圾的清理;

3、物管部相关培训;

4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防;

5、跟进苑区装修单位的管控。

三、绿化环境部

1、清洗会所后面景观池;

2、跟进洋房死角卫生;

3、修剪洋房后草坪;

4、鸣翠谷草坪修剪;

5、做好日常养护;

6、组织培训。

四、工程部

1、放消防联动控制线门岗;

2、维修洋房__栋前人行道破损地砖;

3、处理秀水湾主污水堵塞情况;

4、疏通洋房x栋x单元厨房污水管道;

5、处理日常报修工单。

为了提高服务品质，我们一直在努力!您的5分满意是我们的不懈动力，__物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验!

欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望!

物业收支公示篇六

4.修正情况：

以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考虑实际费用支出中需修正项目：①核增大修费用10万元；②核增阿林鲍鱼馆租金万元；③车辆变卖增亏万元；④车辆转公司调增利润万元；⑤用油量5%修正万元（按企管部修正方法为×万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节约成本没有促进作用）

此上四项合计：

总公司计划利润：250—391=—141万元

1—10月实际账面利润：—万元

12月预计实现利润：—万元

全年预计实现利润：—万元

修正全年预计利润：—万元

完成计划的，预计减亏万元，减亏比例。

已过去的20xx年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉pt帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！

现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：

二、完善各项规章制度，建立内部管理机制

通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

三、 公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

四、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高

物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，还改变了原采购人员在采购300元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对入圆企业有偿服务项目上，要求采购人员被服务方进行协商，确定是自行购买材料，还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，通过减员工作使企业人力成本降低，从20xx年初至今，我们共与31名员工解除了劳动关系，每月减少工资及附加费用就可达2万多元，切实为企业减轻了负担；第三，通过抓内部管理降低费用，物业公司所有管理人员从6月起停止在员工餐就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工一人的不用两人，能一小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益；第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部（室）的共同努力，达到了降低消耗的目的。

五、 存在的问题

3、部分区域加装大容量风机盘管

4、新风系统风量散失严重

5、保温工作不到位。

6、建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期、中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。

以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施一定会得到改善。

其次，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

第三，物业公司仅成立一年，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

第四，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。

六、今后工作展望

其次，改革人事制度，这需要做好几个工作：

3、建立竞聘上岗制度，使在岗者始终处于积极进取的最佳状态。

第三，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性，使全体干部、员工人人争事干。

第四，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修服务的基础上，积极发展绿化、家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第五，争取树立品牌服务，利用这个老字号在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势，创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造出本市乃至西北的物业管理新品牌。

目前，本市的物业管理只处于起步阶段，有相当的发展空间，我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上抢在前列，我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现我们的目标。

物业收支公示篇七

四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

7、我部人员短缺的.情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

二、搞了二次职业培训

4月15日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能培训-__副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理__主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。

1、作发放"大众物业安全优质服务卡"。

2、搞了二次内部质检和改进工作。

3、完成电梯维修和续签维修合同。

4、了"创建生态文明、绿色小区活动"的启动工作。

5、物管三部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费;对业主装修进行有效管理。

物业收支公示篇八

因物业公司战略调整，将在九月底物业服务合同期满后撤出xx小区。根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》和《深圳经济特区物业管理条例》等有关规定，业主委员会就住宅小区项目后期物业管理单位选聘进行公开招标。现定于20xx年8月17-18日起采取书面方式召开业主大会，请业主准备好业主选举证或房屋产权证、身份证，以便核实投票权数;委托他人投票的，被委托人需出示本人身份证及委托人的业主委员会选举证或身份证复印件、房屋产权复印件和委托书。

业主大会议题：

二、表决是否通过业主委员会所编写的物业管理招标文件;

三、是否进入深圳市招投标中心进行招投标工作(按合同总金额收取招标费)

四、中标企业为一级资质，物管费用：住宅为每平米3元，商铺为每平米元。

五、中标企业为二级资质，物管费用保持原价不变。

大会时间安排：

20xx年8月19日(9：00起)：工作人员将组织人员在小区内现场唱票。依据相关法规，如回收时限届满，与会业主总户数、总票权数未达到业主大会法定比例的，将告知全体业主延长投票时间，组织人员继续催收业主大会表决票，直至与会业主总票权数达到业主大会总票权数法定比例为止。

如有疑义，请与工作组联系。

业主委员会(代章)

二○xx年*月*日

物业收支公示篇九

__年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

一、__年工作总结

(一)直接服务部门工作总结(服务中心)。

服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作。

__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理。

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作。

__年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

4、工程返修工作。

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)

__年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了__年的工作任务。

1、秩序维护部。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。

二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、保洁部。

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派xxx每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

3、工程部(工程服务、工程维护)。

__年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的`完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

二、存在的问题

(一)经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。

(三)员工素质意识方面的问题

服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

三、__年工作计划

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。__年已经过去，__年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

以下是具体工作措施：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量。

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作。

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作。

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力。

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

展望__年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。

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