营销体系人才梯队方案

无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标。我们应该重视方案的制定和执行，不断提升方案制定的能力和水平，以更好地应对未来的挑战和机遇。下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

营销体系人才梯队方案篇一

   从发展历程来看，新建本科院校在发展壮大的同时，也出现了人才培养缺乏特色、办学模式同质化等现象。以下是“应用型人才培养方案”希望能够帮助的到您！

探讨新建本科院校人才培养定位、人才的知识能力素质特征及其结构等理论问题，对于应用型本科教育人才培养方案制定、课程体系构建、教学内容方法选择等办学实践，具有十分重要的现实意义。

社会需要的人才类型是由社会发展的不同需要决定的。社会既需要发现和研究客观规律的研究型人才，也需要运用客观规律和科学原理改造世界为人类社会创造直接利益的应用型人才。这两类人才在培养规格上应各有侧重。研究型人才重在培养其发现和探索客观规律、创新知识的能力；应用型人才重在培养其应用专业知识到实际生产，特别是将高新科技知识转化为生产力（包括管理能力和服务能力），为社会创造直接利益的能力。因此，不同高校人才培养的模式和定位也是不同的。新建本科院校主要培养应用型人才。

近十余年来，随着我国高等教育大众化的快速发展，许多地方普通本科院校，特别是新建本科院校抱着做大做强的良好愿望，在人才培养定位、学科专业设置、课程体系构建等方面，甚至在教学内容和方法上都存在模仿研究型大学或“跟大流”的现象，造成毕业生既没有研究型大学毕业生的学术理论功底，也没有高职院校毕业生的实践能力，从而在人才招聘的竞争中，常常陷入尴尬的两难境地。近些年来，越来越多的新建本科院校在办学过程中，逐渐认识到了这种做法是一条很难行得通的路子，于是，转变思路，将人才培养目标定位于面向地方服务，办应用型本科教育，为地方经济社会发展培养应用型人才的发展道路上来。这种转变其实是这类院校对升本以后所走过的弯路痛定思痛的结果，是新建本科院校适应社会需要，提高人才培养质量的理性回归。

由于应用型人才是相对于认识世界的研究型人才而言的，属于改造世界的人才类型，承担着将学术研究成果转化为社会生产实践，为人类社会创造具有使用价值的物质或非物质形态的重任。因此，根据学术研究成果的转化过程，将应用型人才按职业类型划分为工程应用型人才、技能应用型人才和技术应用型人才三大类。工程应用型人才是指将科学原理转化成可以直接运用于社会实践的工程设计、工作规划、运行决策等人才。技能应用型人才是指在生产第一线或工作现场通过实际操作将图纸、计划、方案等转变成具体产品的人才。技术应用型人才是介于工程应用型人才和技能应用型人才之间的一种应用型人才类型，他们不是具体的操作者，而是从事组织生产、建设、服务等实践活动，诸如工艺水平的设计，工艺流程的监控，生产工具、机器、设备的运行与维护以及产品、服务的改进和更新等工作的技术服务者与管理服务者。

由此可见，上述三类应用型人才在学术研究成果转化为社会生产实践及社会产品的链条中缺一不可，都发挥着各自重要的作用，这三类人才在应具备的知识能力素质方面既有共性，也有特性。从知识层面看，应用型人才都强调具备扎实的专业基础知识，但是不同类型应用型人才在专业发展知识层面侧重点不一样：工程应用型人才强调学科专业知识掌握的深度和系统性，特别是对工程类专业学科知识的掌握程度要求较高；技术应用型人才特别突出专业学科知识掌握的广度和实用性，其专业知识掌握的深度虽然比工程应用型人才要求较浅，但比技能应用型人才需要掌握更加全面的专业基础知识，特别是对管理学、计算机科学和外语等工具性学科基本知识的掌握程度要求较高；技能应用型人才则更加强调专业实践的经验性知识和技能、技巧性知识的掌握和运用。从能力层面看，三类应用型人才都非常强调运用专业理论知识解决实际问题的综合能力和实践能力，但各有侧重：工程应用型人才侧重于工程系统专业分析能力、开发能力和设计能力；技术应用型人才侧重于社会生产和产品开发过程中的专业技术维护、咨询、管理、服务等能力；技能应用型人才则侧重于专业生产、建设实践过程中一线岗位工作的操作性技能。从素质层面看，三类应用型人才都要求具有信念执著、品德优良、本领过硬的品质，但对素质的要求也各有侧重：工程应用型人才在工程技术和产品开发、设计、规划等方面，具有较强的创新精神；技术应用型人才在专业技术维护、咨询、管理和服务等方面，具有较强的协调沟通管理能力；一线工作岗位的技能应用型人才对操作性技能的娴熟程度、敬业精神和意志品质等要求较高。

总之，应用型人才具有知识的专业性与通识性、能力的专业性与发展性、素质的通用性与鉴别性共融的特征。潘懋元先生指出，应用型本科教育主要培养将工程原理应用于社会实践、侧重工程管理和应用的工程应用型人才，或将技术原理应用于生产实践、侧重技术开发与现场管理的技术应用型人才，人才培养的特点主要是指向职业带中技术员与工程师的交叉区域，旨在适应高科技应用和智能化控制与管理一线工作要求，培养兼具专业性和通识性的本科层次的技术工程师、技术师、经济师、医师等专业应用型高级复合人才。显然，新建本科院校的应用型人才培养，当以技术应用型人才为主。

人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构，以及实现这种结构的方式，它从根本上规定了人才特征，并集中地体现了教育思想和教育观念。科学划分应用型人才的知识、能力、素质结构要素是实施应用型人才培养模式的前提条件，结合上述认识，我们对应用型人才的知识、能力、素质结构要素作如下划分。

1.知识结构要素

（1）专业基础知识。专业基础知识体现在大学生学科基础课程的知识体系中，是培养人才从事专业活动必备的基础知识，对于培养应用型人才专业能力和专业素质起着非常重要的奠基性作用。

（2）专业发展知识。专业发展知识体现在大学生学科专业方向课程和专业选修课程的知识体系中，是培养应用型人才发展能力和专业鉴别素质需要掌握的专业理论性知识或操作性知识，是培养应用型人才发展能力和综合素质的必要前提。

（3）综合性知识。综合性知识体现在跨专业、跨学科、跨院系，甚至是跨学校选修课程的知识体系中，是培养应用型人才公共能力、通用素质必备的理论或操作性知识。

（4）工具性知识。工具性知识是指帮助大学生学习和掌握专业基础知识、专业发展知识以及综合性知识的方法性知识，主要包括文献检索知识，外语、计算机网络等技术性知识，以及学习方法、思维方法等知识。因此，工具性知识是应用型人才培养知识体系中的重要内容之一，它对于大学生公共能力、专业能力、发展能力、专业素质和综合素质的发展与提升都具有非常重要的促进作用。

2.能力结构要素

（1）公共能力。公共能力属于一般能力，它是人们完成任何活动都不可缺少的能力，是人们从事任何职业都应具备的基本能力，包括学习思考能力、价值判断能力、交流沟通能力、身心调适能力、信息处理能力等。

（2）专业能力。专业能力是指专门人才在从事专门领域工作的基本实践能力，这些能力在本专业领域的职业岗位通用，它是专业基础知识、专业基本技能和专业基本素质在行业领域实践活动中的外显结果，它是专业教育体系下学生职业发展的基础。

（3）发展能力。发展能力是指在专业能力基础上通过强化学习与实践而形成的一种能够胜任职业岗位需求并能帮助进行职业转换、迁移的能力。具体来说，发展能力是专业能力在“精”、“深”、“广”、“博”等维度上的延伸和扩展，是伴随专业兴趣、情感、态度、认同感、承诺感、使命感、责任感等专业精神日趋发展逐步形成的，是大学生未来“个性化”发展的需要。

3.素质结构要素

（1）基础通用素质。指学生以后从事任何职业都必须具备的基本素质。包括基本技能（阅读能力、书写能力、倾听能力、口头表达能力、数学运算能力），思维能力（能有新想法；考虑各项因素以做出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图像进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问题），个人品质（有责任感、敬业精神，自重，自信，自律，能正确评价自己，正直，诚实，遵守社会道德行为准则）。

（2）专业智能素质。它是指学生运用专业知识和专业能力在从事专门职业的活动过程中将知识与能力逐渐内化而成的一种带有专业特征的素质。专业智能素质的高低，直接影响专门职业的活动效率。不同应用型职业由于其专业性质不一样，专业活动所要求的专业知识和专业能力也是不同的，因此，在专业活动中内化而成的专业智能素质也存在较大的区别。

（3）专业情意素质。它是指人们从事专门职业活动的一种心理倾向性特征，主要包括专业兴趣、专业动机、专业情感、专业信念、专业承诺、专业使命感、专业责任感等。

（4）综合素质。它是基础通用素质、专业智能素质和专业情意素质在专业实践活动中融合、优化、提升而成的一种全面性素质，是政治素质、思想素质、道德素质、身心素质、科学文化素质、审美素质、专业素质等有机融合的结晶。

（1）知识是能力形成的基础，但知识并不等于能力，大学生只有把知识与实践活动有效地并结合起来，只有把运用知识解决实际问题的能力化成为大学生改造自然、改造社会与改造自我的能力之时，知识才会真正产生力量。

（2）专业能力素质的获得是应用型人才培养的核心，在专业能力形成的同时，通过不断内化、升华后形成的专业素质将会极大提升所培养人才在其专业领域的职业适应性与职业选择的自由度。

（3）知识、能力、素质要素的优化组合是应用型人才培养模式改革的主要内容。就知识层面来说，要以“有用、够用、适用”为原则，作为专业学科课程选择与教学内容知识筛选的基本标准；就能力层面来说，坚持“公共能力是基础，专业能力是核心，发展能力是拓展”的培养次序，并以此作为人才培养方案制定的基本线索；就素质层面来说，在基础通用素质、专业智能素质培养的基础上，要特别注重对大学生的学科专业人文教育，促进大学生专业情意性素质的发展。

（4）坚持应用为导向的学科专业观、课程观和教学观。应用为导向的学科专业观，即办应用型本科教育就是要培养应用型人才、建应用型学科、做应用科学研究、出应用型成果、作应用型技术转化；应用为导向的课程观就是要吸取知识本位课程观和技能本位课程观的长处，实现理论与实践相结合，课程设置应遵循“以素质教育为取向、以社会需求为引导、以能力培养为核心、以事实性知识与概念性知识为基础、以程序性知识和策略性知识为重点、以实践教育为主要途径”的基本原则；以应用为导向的教学观，就是要改革课堂教学传统的教学方法和教学手段，变传统的注入式教学为启发式、参与式、研究式教学，培养学生在实践中发现问题、分析问题和解决问题的能力。第五、校园文化活动应具有明确的能力素质培养目的，同时应该使校园文化活动项目化、课程化，以补充与丰富专业教育对大学生能力素质的培养。

（1）坚持以工作要求为引导，以能力素质培养为核心，以学科知识为基础，以工作过程性知识技能为重点，以素质教育为取向的课程设置的基本原则，根据行业和岗位群所需要的技术逻辑体系设置课程。

（2）明确应用型人才知识、能力、素质的基本要求及其与课程设置的关系，每个专业建构一个知识、能力、素质与课堂教学、实验实训、校园文化活动结构关系表，并在此基础上制订以专业能力素质培养为核心的人才培养方案。

（3）构建校系两级校园文化活动课程，校级校园文化活动课程主要为公共能力培养服务，系级校园文化活动课程主要为专业能力和发展能力培养服务，使校园文化活动通过“项目化、课程化”融入专业教育之中。

（4）确立新的课程标准和能力素质认证体系，修订应用型人才知识能力素质培养的教学质量监控和保障体系。

（5）逐步形成与业界合作培养应用型人才的培养模式，实现学历教育与职业教育的统一。关于怀化学院的“三位一体”应用型人才培养模式改革，以下我们仅以电子信息科学与技术专业人才培养方案中的课程设置为例，说明应用型人才能力培养与课程之间的关系。

应用型本科教育的理论研究与实践，在我国高等教育领域中方兴未艾。怀化学院作为一所新建本科院校，在应用型人才培养模式改革中的理论探索与实践尝试，其意图主要在于摆脱模仿综合性大学研究型人才培养在学科专业设置、课程体系构建、教学内容方法选择等方面的做法，试图走出一条属于自身的应用型本科教育人才培养模式改革的特色之路，以提高人才培养的质量，克服同质化现象，增强学校的竞争力。我们对应用型人才培养的理解与做法，目前仍然处于初期阶段，其中肯定存在不成熟的地方，但我们愿意通过改革和尝试，不断走向成熟。

营销体系人才梯队方案篇二

一、首先要做好人才盘点

通过人才盘点，摸清行内人员的现状，对各条线人力资源需求进行预测，掌握各岗位还需要多少人力。

二、建立人才任职资格体系

人才任职资格体系，就是规范“什么样的人有资格任命什么样的岗位”，这是人才梯队建设的基础。为更好地对人才进行激励，有计划、针对性地对人才进行培养，促进人才的发展，需要规划多元化的职业发展通道，设计任职资格等级标准，建立在岗人员的晋升与淘汰制度，形成人才“能者上，庸者下”的用人机制，为人才梯队建设打好基础。

三、为人才建立职业生涯规划

人才职业生涯规划在于稳定员工队伍，提高员工满意度，留住优秀人才，吸引外部优秀人才，并使每个员工的职业生涯规划目标与组织发展目标相一致，促进人才梯队建设，保证我行未来人才需求和可持续、稳定发展，避免人才断档的情况出现。

四、建立人才测评系统

人才测评在现代人力资源管理活动中越来越广泛，人才测量和人才评价为人力资源管理提供重要的参考依据。人才测评在人才梯队建设中起到重要作用，人才梯队建设中的任职资格体系、职业生涯规划、人才梯队资源库、后备人才选拔、后备人才培养、接班人甄选等等，都需要进行大量的人才测评工作，所以，要做好人才梯队建设工作，必须建立人才测评系统。

五、建立人才梯队资源库

通过前面的人力资源盘点，厘清了人才缺口，接下来必须建立人才梯队资源库；通过设计测评方法和工具，挑选有潜力的员工进行测评，使测评合格者进入人才梯队资源库，为后续对进入人才梯队资源库的人才进行系统、针对性的培养打好基础。

六、进行人才培养体系设计，并结合实际工作实施

进入人才梯队资源库的人才，根据人才储备计划，结合个人的职业生涯发展目标，对人才梯队资源库的人才规划培训课程体系，设计培养方法，制定培养管理制度，对他们进行针对性的培养，以达到人才梯队建设的目的。进入人才梯队资源库的人才经过一段时间培养后，根据目标岗位对人才的需要，在资源库中选拔继任者，选拔成功者成为继任人而“出库”，选拔失败者淘汰“出库”。一批人才“出库”了，根据储备人才的需要，又会甄选一批人才“入库”，周而复始，不断为我行各部门培养合格的继任人才。

另外，人才梯队建设是一项相当复杂的系统工程，绝对不是人力资源部门一个部门的事情，需要各个部门共同参与。要做好人才梯队建设，必须发挥各部门、各条线共同的力量，增强行内各部门的人才培养意识，促使各部门负责人认识到人才培养的重要性和紧迫感。同时人力资源部应当对各部门的人才培养工作进行考核，考核结果作为整体绩效考核成绩的一部分，并且作为各部门负责人晋升、奖励、处罚的依据之一。只有全行上下齐心协力，共同努力，才能将人才梯队建设做好。

再好的战略、制度、政策，都是要靠人来执行；行内的各项管理，归根到底是对“人”的管理；人才梯队建设，对我行未来的发展具有重要的意义，做好人才梯队建设，必将为我行发展提供源源不断的优秀人才，为我行各项宏伟目标的实现打下坚实的基础！

营销体系人才梯队方案篇三

      学生组织是学校管理系统中重要的组成部分，学生组织活动是培养、锻炼学生综合能力的重要途径，为规范本校区各级各类学生组织并指导其开展有益有效的活动，特制定本人才培养方案。

(1)学生会组织：学生会是在学校校委会领导下的学生组织，是学校学生之间的桥梁和纽带。我校学生会主要职责是密切配合学校中心工作，组织学生开展思想教育活动、学习活动、丰富多彩的文娱活动和社会实践活动；维护校规校纪，倡导良好的校风、学风，促进同学之间、师生之间的团结和沟通，协助学校建设良好的教育教学秩序和整洁优雅的学习、生活环境。

我校学生会是一个系统组织，esl年级、高一年级、高二年级、高三年级设立年级学生会，留学生设立留学生学生会，学校设立学生会联合会。

(2)共青团组织：共青团组织是在学校党支部领导下的先进青年学生群众组织，是广大青年要求进步、锻炼思想、磨练意志的学校。我校共青团组织的主要职责是：贯彻共青团工作的指导思想，执行上级团组织的决议，实现共青团组织的各项任务(引导教育青年学生树立远大的理想，正确的人生观、价值观、荣辱观，进行爱国爱校教育，发展进步青年加入共青团组织)；了解青年学生的思想动态和青年工作情况，为学校有关工作的方针、政策、决策提供依据。

学校成立共青团委员会，esl年级、高一年级、高二年级、高三年级各年级成立团总支，各班成立团支部。

(3)其他学生组织：学校提倡、支持和引导学生成立其他各类群团组织，以丰富广大同学的学习生活和业余文化生活，如各类俱乐部、读书会、论坛等。这些组织的上级管理部门是总领事处、教务处或学校指定的其他部门。

(1)各级各类组织必须制定本组织的章程(共青团组织执行(中国共青团章程))，章程拟定后须报校委会或其主管部门批准后方可开展活动。

(2)学生会、共青团组织为学校的法定组织，其他学生组织建立时，申办者须向其上级管理部门提交组建申请、组织章程(草案)、组织计划，经管理部门研究批准后公告成立。

(3)各级各类组织一经建立，要严格执行本组织章程，制定阶段工作计划、建立工作制度和规章等，定期向管理本组织的部门汇报工作。

(4)学生会、团组织严格按照各自的章程进行换届选举，学生会联合会干部和学校团委干部换届都在每年的5月底完成(新一届学生会联合会干部和学校团委干部在9月份开学初宣誓就职，每届干部的职责履行至学年末)；各年级学生会干部换届在每年的9月底完成。

其他学生组织如需换届，按本组织的章程执行，如决定解散本组织，应向主管部门提出申请，经管理部门评估、审计后发文公告解散。

(5)学生会干部经批准后颁发聘书(学生会联合会干部由学校颁发聘书、年级学生会干部由总领事处颁发聘书、班干部由各年级颁发聘书)，学生干部任期满后按程序颁发荣誉证书。

(1)诚实守信，正气大气，有理想，有道德；

(2)热爱学校，关心集体，有团队合作意识；

(3)遵纪守法，以身作则，能起模范带头作用；

(4)学习态度端正，学习刻苦勤奋，成绩良好；

(5)尊师敬友，有较强的组织、协调和沟通能力。

违纪学生在受处分期间不能担任学生干部；学生干部任职期间违纪受到处分，将被撤销干部资格。

(1)学生会联合会干部竞选产生，其基本程序是：学校公示岗位、自荐、中外教师以及上届学生会干部推荐、确定候选人、公示竞选人资料及工作成绩、候选人竞选演说、投票选举、校委会研究、公示结果征求意见、发文公告、任命。

年级学生会干部换届参照本程序执行。

(2)共青团组织干部按照团的章程，经团员代表大会选举产生，经校党支部通过，报上级团组织批准后，发文公告。

(3)其他学生组织干部，按照该组织章程执行，干部任免由总领事处、教务处或其主管部门发文公告。

(4)班委会干部由领事负责组织评选，由年级主任批准并发文公告。

(5)学校定期或不定期对学生干部进行考核，对其工作进行评估；学生干部任期内违纪受到处分，按照程序撤销学生干部资格。

学生干部(含团组织干部)培训在校委会的直接领导下，由总领事处负责具体组织实施，每学期开学初组织集中培训一次，平时不定期组织岗位培训和提高培训。

集中培训主要是思想素质、业务能力、工作艺术等方面的培训。每次集中培训前总领事处要提前做好计划，安排好具体时间，指定具体培训地点。培训要坚持理论与实践相结合的原则，采取集中学习指导和分组讨论的形式，通过听

报告

岗位培训和提高培训主要是针对各干部岗位职责、职能和工作现状，由学生组织的主管部门对其进行的相应培训，可以通过学习、讨论、交流、考核、评估等方式进行。

(1)所有学生组织材料(审批材料、章程、制度等)、计划、活动记录、会议记录、总结、培训记录等在总领事处或教务处建立档案。

(2)学生干部档案材料(个人简历、竞选材料、工作考核材料等)，在总领事处建立档案，并保持其连续性，学年末转入学校档案室的学生个人档案(复印件)

(1)学生干部工作经历写入个人成长记录中学生的领袖学分。

(2)圆满完成本职工作者，学校为其写申报大学的推荐信。

(3)工作成绩突出者，集团或学校给予报道、表彰，并向盛市推荐为优秀学生干部。

(4)其他表彰。

营销体系人才梯队方案篇四

我校留学生学历教育已经具备了一定规模，为了进一步做好留学生学历教育工作，现就留学生学历教育的人才培养方案修订及教学管理工作提出如下意见，请各学院参照执行。

1、我校留学生学历教育培养方案的修订应按照教育部、外交部、公安部联合发布的《高等学校接受外国留学生管理规定》[20xx] 9号令（见附件，以下简称第9号令）的要求执行。

2、留学生来我校接受的是学历教育，在完成人才培养方案的教学要求后将颁发江苏师范大学的学历和学位证书，为了既体现国际教育特点又保证教学质量，人才培养方案修订中，在不违背第9号令要求的前提下，要尽可能与我校开设的相应专业的培养方案相同，总学分应在140学分以上。

3、根据第9号令第五章“教学管理”第二十三条“高等学校应当根据学校统一的教学计划安排外国留学生的学习，并结合外国留学生的心理和文化特点开展教育教学活动。在确保教学质量的前提下，可以适当调整外国留学生的必修和选修课程”的要求，可根据留学生的特点，对必修和选修课程做适当调整。

4、根据第9号令第五章“教学管理”第二十四条“汉语和中国概况应当作为接受学历教育的外国留学生的必修课；政治理论应当作为学习哲学、政治学和经济学类专业的外国留学生的必修课，其他专业的外国留学生可以申请免修”的要求，对非哲学、政治学和经济学类专业留学生，可将政治理论课程改为中国历史、汉语语言、中国概况、中国人文类课程等。

1、外国学历教育留学生必须完成培养方案规定的教学内容、获得规定的学分和学分绩点才可获得相应的学历、学位证书。

2、根据专业，留学生的教学管理纳入到相应学院、专业管理。统一编入专业班级、统一编号，与中国学生享有同等学习权利和义务。

3。 根据第9号令要求，在确保教学质量的前提下，专业学院根据外国学历生特点和实际学习情况，对留学生的课程学业采取多种方式进行考核。为了便于后续工作，各学院要为留学生建立教学档案，教学档案由各学院整理、存放。各学院要在学期末将留学生每学期的学习成绩、考勤、综合表现等报送国际学院教务办公室备案。

请各学院在3月30日下班前，将修订好的培养方案纸本文件

和电子文档交国际学院教务办公室。

联系人：国际学院教务办公室樊老师；联系电话：3329

教务处、国际学院

二零xx年三月二十七日

营销体系人才梯队方案篇五

一、人才培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应汽车营销和汽车服务领域第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险索赔员、汽车配件管理员、汽车装饰与美容、汽车保险与理赔及二手车评估与置换等职业岗位（群）所必备的基本知识，具备汽车营销与汽车技术服务基本能力，德、智、体、美全面发展的高级技术技能型人才。

二、人才培养模式

根据教育部对于中职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“工学结合、教学见习、校企合作”的“2+1”人才培养模式。

三、招生对象及学制

招生对象：初中毕业生

学制：全日制三年

四、就业方向

1．汽车销售顾问（主要负责为用户提供符合客户需求和利益产品销售服务）

2．汽车售后服务顾问

3．汽车保险从业人员

4.汽车配件管理员

5.汽车美容装饰人员

6.二手车置换与评估

7.市场专员

8.客服专员

五、课程设置

1、汽车文化

本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。

2、汽车售后服务

内容有：汽车维修业务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。

3、常见品牌乘用车介绍

本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销服务课程打好基础。属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：欧、美、亚系品牌乘用车的品牌与文化介绍；性能与价格介绍；服务理念及策略介绍以及家用车、公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教学方法施教。

4、管理学

本课程是经管专业学生的基础课程，管理学原理的总体思路以管理的基本职能为主线展开。通过对本课程的学习，让学生全面了解管理学的体系结构，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程；掌握管理学的基本概念，基本方法与基本理论；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法。区别领导者与管理者；熟悉多种领导理论；掌握激励的原理，熟悉多种激励理论；正确理解控制的含义；辩证处理控制与计划等职能的关系。

5、服务礼仪

提出个人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等内容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规范均有涉及。

6、汽车营销基础

教学内容要点：汽车市场营销环境；汽车消费者的购买行为；汽车市场细分与目标市场定位；汽车价格策略与计划；市场沟通与促销组合决策；汽车销售与售后管理；汽车市场营销方式的发展与创新。 教学要求：了解汽车市场营销环境及汽车消费者的购买行为；理解汽车市场细分与目标市场定位；理解汽车价格策略与计划；掌握汽车销售市场的沟通与促销组合内容；掌握汽车销售策略与售后管理；掌握汽车市场营销方式发展与创新的一般方法。

7、二手车鉴定与评估

教学内容要点：二手车贸易概述；二手车贸易的现状与特点；二手车贸易的内容；二手车的鉴定与评估；二手车服务体系。

教学要求：了解二手车贸易的作用、现状与特点；掌握二手车贸易的内容；掌握二手车的鉴定与评估方法；熟悉二手车服务体系。

8、 汽车保险与理赔

教学内容要点：汽车保险的法律、法规；汽车保险制度；汽车保险合同；汽车承保实务及理赔过程和典型案例分析；汽车消费贷款与分期付款的保险；国外有关汽车保险的法律、法规等。

教学要求：了解国外汽车保险的法律、法规；理解我国汽车保险的相关法律、法规；掌握汽车承保实务及理赔的程序、要求、方法；掌握车辆事故现场查勘的一般方法；掌握汽车消费贷款与分期付款的业务程序。

9、汽车装饰与美容护理

教学内容要点：汽车美容的概念与方法；汽车内饰及外观的清洗、维护、划痕处理；常用汽车护理用品及汽车喷漆系列产品的性能、特点及正确选用。

教学要求：了解汽车美容的概念与方法；掌握汽车外观维护、失光及划痕处理的工艺调色及喷漆的一般原理与工艺；掌握汽车内饰美容的一般方法；掌握常用汽车护理用品及汽车喷漆系列产品的性能、特点及正确选用。

10、汽车构造（上、下）

本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。采用多媒体演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。

11、汽车销售

本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行探讨，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握报价说明的技巧，取得客户承诺；掌握汽车信贷的内容与流程；掌握车辆交付的流程和售后跟踪的意义。教学过程中充分利用校内实训基地、实车实景等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

一、培养目标

本专业面向汽车后市场，培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德，掌握本专业所必需的基础知识和基本技能，具有一定的创新意识、经营管理及拓展业务能力的高素质技能型人才。

二、招生对象与基本修业年限

1．招生对象：高中毕业生

2．基本修业年限：三年

三、人才培养规格与知识、能力、素质结构

（一）人才培养规格

本专业毕业生面向汽车后市场，主要从事汽车维护、汽车及配件销售、汽车维修业务管理等工作。

（二）知识、能力、素质结构

1．知识结构

（1）掌握本专业所需文化基础知识；

（2）掌握计算机文化基础及其在专业应用方面的知识；

（4）熟悉电工和电子基础知识；

（5）掌握汽车发动机、汽车底盘、汽车电气设备等知识；

（6）掌握经济法、消费心理学、管理学等知识；

（7）掌握汽车市场营销、汽车配件经营与管理等知识；

（8）掌握汽车营销实务等专业方向知识；

2．能力结构

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（4）具有正确选择和使用汽车维修常用工（量）具、仪器（表）的能力；

（6）具有整车及配件营销与管理的能力；

（7）具有组织汽车维修企业班组生产的基本能力。 3．素质结构

（1）具备良好的思想品德修养和职业道德素养；

（2）具备较强的语言表达能力、组织协调能力和团队合作精神； （3）具备一定审美能力、文学鉴赏能力、创新意识。

四、主要专业课程

汽车市场营销、汽车营销实务、汽车市场调查与预测、消费心理学、汽车配件与营销等。

2

六、课程设置及学分、学时要求

1．教学进程表

2．职业任选课

3．公共选修课（全院统一）

七、学时分配及毕业要求

1．学时分配及学分要求

2．职业资格证书要求

修满规定的学分，并获得中级及以上汽车维修工等与专业相关的职业资格证书之一，方可取得学历证书。

八、校历

执笔： 审核： 审批：

一、招生对象与学制

1、招生对象：高中毕业生

2、学制：三年

二、人才培养目标与人才规格

本专业培养具有社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念和本专业综合职业能力，具有团队意识和协作精神，在汽车电子产品领域及汽车后市场中从事有关汽车销售、技术服务和管理等第一线工作的具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力、学习能力，德智体美全面发展的高端技能型专门人才。

本专业毕业生主要面向汽车销售企业及汽车运用、技术服务行业，从事汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、综合性能检测等方面的工作，以及在汽车电子配件制造企业，从事生产、检测、检验、工艺和备件管理等方面的工作，也可在社会保险行业从事汽车保险销售、汽车理赔等工作。

三、素质和能力、知识结构及要求

1、本专业毕业生应具备以下职业素质

拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，努力学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极践行科学发展观，牢固确立实现中华民族伟大复兴的理想和坚定信念。树立社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念，具有团队意识和协作精神，具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力和学习能力。具有良好的人文艺术修养。掌握基本的礼仪规范，具备较好的人际沟通和交往能力。

具有一定的政治、经济、社会、历史、国情、体育、军事、安全和卫生保健知识，准确的母语语言及文字表达能力，较强的计算机应用能力和一定的外语应用能力。掌握基本的就业、创业知识，有一定的择业、创业能力，知识迁移和继续学习能力，有可持续发展能力。具有健康的体魄、健全的心理和良好的生活习惯。

本专业学生还要懂一些贸易、营销、管理的基本知识，并尽可能地掌握相关的基本技艺，具备知识和技能的“工商融和”属性。

2、本专业毕业生应具备以下专业知识

（4）掌握汽车市场营销基本理论知识，能够掌握汽车与配件营销手段、方法和策略。

（5）掌握现代汽车电气系统、电子控制系统的工作原理及识图方法，能够进行汽车维护、保养、整车电子系统故障识别、整车性能指标检测。

3、本专业毕业生应具有以下职业能力

（2）具有计算机基本知识和操作技能，熟练使用常用办公软件和专业软件（机械、电子cad），能通过互联网获取专业信息和资料。参加江苏省高校计算机应用水平考试，取得一级合格证书。

（3）具有阅读和翻译本专业一般英文技术资料的能力。参加江苏省高校英语水平考试，取得英语b级合格证书。

（4）具有识读工程图纸能力。能够读懂中等复杂程度的工程装配图，能解读电子电路系统原理图、接线图，取得cad等级证书（自愿）。

（5）具有对电子产品的维护、测试、检验、调试、生产工艺等现场技术服务能力，技术与生产现场管理等能力，达到劳动部门认定的中级以上调试工水平，取得无线电调试中级工证书。

（6）具有汽车及汽车配件销售能力，能够根据汽车及汽车配件市场细分方法，掌握汽车及汽车配件的型号表示方法，掌握汽车主要的技术参数的含义及其在满足用户需求方面的作用。

（7）具有汽车电控系统的检测能力，能够运用现代测量手段、汽车专用仪器，进行汽车日常保养、汽车常见故障的识别。

四、职业知识、职业能力课程及主要实践教学环节简介

1、011306 电工与电子技术

课程学习内容：本课程为本专业方向的核心专业基础课，主要教授电路分析理论方法，模拟电子技术，数字电子技术，电工测量方法等，使学生获得电工电子技术方面的基本理论、基本知识及其在工程技术领域中应用的基本方法和技能，并为学习有关专业课提供必要的理论基础，也是国家职业资格无线电调试中级考工的.理论基础。

考核基本要求：掌握直流电路、交流电路的基本概念、基本定律和定理，并能运用这些基本理论对电路进行分析和计算；掌握电子技术的基本工作原理、性能、应用和有关的计算；了解和掌握常用的各种电子器件的功能、外部特性和使用方法；能够理解和分析各种实际应用电路的原理和主要环节的作用，掌握简单的计算。

课程教学关键点：本课程是后续课程教学、各类电子竞赛、毕业设计及毕业后工作的理论基础课程，必须学会分析各种应用电路的原理和简单计算。其重点主要讲授直流电路、交流电路的基本概念、基本定律和定理，并能运用这些基本理论对电路进行分析和计算；讲授电子技术的基本工作原理、性能、应用和有关的计算；讲授常用的各种电子器件的功能、外部特性和使用方法，使学生能够理解和分析各种实际应用电路的原理和主要环节的作用，简单的计算。考核的方式是笔试。必须完成的教学内容包括：直流电路、三相交流电路、磁路与变压器、交流异步电动机、常用低压电器与控制电路、半导体元器件、直流稳压电源、基本放大电路、集成运算放大器、逻辑门电路和组合逻辑电路、时序逻辑电路、常用中、大规模集成电路等。

2、011315 汽车发动机及电控技术 （合作企业：江苏正大富通汽配连锁有限公司） 课程学习内容：本课程为本专业方向的核心课程，讲述了发动机工作原理及构造，重点讲述了发动机电控系统（电控燃油喷射系统、电控点火系统，怠速控制系统，进气控制系统，增压控制系统等）的基本组成，学习主要元件构造和工作原理、检测方法。同时，也应初步了解正在推广应用和正在研制但尚未成熟的发动机电控最新技术。

考核基本要求：掌握汽车发动机构造与功能，掌握发动机各电控系统的结构、原理、电路识图和重要检测设备的使用；发动机技术指标及检测方法。能够读懂汽车发动机电控技术电路识图；掌握发动机电控技术各元器件的结构、原理与检测方法。

课程教学关键点：汽车发动机是汽车的核心，无论是汽车销售顾问，还是汽车服务人员都要理解汽车发动机，合作企业要求学生要了解发动机各电控系统的结构、原理、电路识图和重要检测设备。本课程的教学重点主要讲授汽车发动机构造与功能；讲授发动机各电控系统的结构、原理、电路识图和重要检测设备的使用；讲授发动机技术指标及检测方法。考核的方式是笔试。必须完成的教学内容包括：汽车发动机构造、汽油机电控燃油喷射系统、汽油机电控点火系统、汽油机辅助控制系统、柴油机电控技术、燃气发动机电控技术。

3、011314 汽车电器与电控技术 （合作企业：苏州秉立电动汽车科技有限公司） 课程学习内容：本课程为本专业方向的核心课程，主要讲授汽车电源系统、启动点火系统、车身电器与底盘电控设备，通过学习各种汽车电器的构造、工作原理、使用、维修、检测、故障判断与排除，使学生掌握汽车电气设备的正确使用、维修的方法，具有分析判断和排除常见故障的能力。

考核基本要求：要求掌握汽车电气设备控制过程，掌握汽车电气设备的安装位置，学会正确使用专用仪器及检测的方法，具有汽车电气系统控制过程分析能力；熟悉电子技术与计算机在现代汽车上的应用情况与发展趋势。

课程教学关键点：随着汽车智能化的不断升级，汽车电气系统越来越复杂，合作企业要求学生具有汽车电气系统基本检测技能。本课程教学的重点主要讲授汽车电气设备控制原理与过程；讲授汽车电气设备的安装位置，讲授汽车电气的系统检测方法。考核的方式是笔试。必须完成的教学内容汽车电源与充电系统，起动系统，汽车照明、信号、报警与仪表系统，汽油喷射系统、汽油机点火系统、汽油机辅助电控系统、典型发动机集中控制系统、自动变速器、汽车防滑控制系统、汽车行驶与安全控制系统、汽车电控系统的检测与维护等汽车电子控制系统的控制原理、控制系统组成与结构、控制系统工作原理及其故障的识别。

4、011317 汽车检测技术 （合作企业：苏州秉立电动汽车科技有限公司）

课程学习内容：本课程主要包括车用传感器的检测方法、汽车电路分析和汽车检测设备。其中车用传感器部分主要学习空气流量、压力、位置、温度、速度、碰撞、气体浓度等参数的检测方法，了解各种传感器的作用、安放位置，利用电控汽车自诊断系统读取传感器的故障代码；汽车电路分析部分主要介绍汽车电路基础元件、汽车电路基本知识、汽车电路的识读、典型汽车主要电气系统电路分析、汽车电路常用检测方法，了解汽车电路图的种类、国内外汽车电路常用图形符号和汽车电路的特征分析；汽车检测设备部分主要介绍现代汽车检测设备的检测原理、基本结构和使用方法，了解国家和行业标准中的技术要求、检测方法和诊断参数标准。

车电器设备及检测设备的电气线路的工作原理；掌握常用汽车检测设备基本使用方法，了解汽车检测基本流程。

课程教学关键点：汽车电子产品包括传感器在轿车上占总价值的比重越来越大，因此企业要求学生应该具有车用传感器的检测、安装技能，了解汽车电气各种参数的正确指标。本课程的教学重点主要讲授汽车传感器的安装位置、基本作用、结构原理、电路图和；讲授传感器安装、检测方法；讲授利用电控汽车自诊断系统读取的故障代码方法；讲授常用汽车检测设备基本使用方法，讲授汽车检测基本流程。考核的方式是笔试。必须完成的教学包括汽车使用的温度传感器、压力传感器、空气流量传感器、气体浓度传感器、位置与角度传感器、速度传感器、爆燃和碰撞传感器等，各种传感器的结构原理和常用的检测方法结合许多轿车型号，常用汽车检测设备。

5、[课程代码] 汽车销售实务 （合作企业：江苏正大富通汽配连锁有限公司）

课程学习内容：主要为本专业方向的核心课程，讲授汽车市场营销的基本概念和基础知识，紧密结合中国及世界汽车市场现状，教授汽车销售基础、商务礼仪、客户需求分析、车辆介绍、竞争车型对比、价格谈判、交车服务、售后跟踪服务、汽车销售合同签订。通过学习，可以使学生全面地掌握汽车销售的基本理论和方法手段，结合汽车营销案例以加深相关知识的运用和理解。

考核基本要求：了解汽车市场与营销环境；了解消费者与汽车市场的关系，了解汽车销售渠道与汽车市场销售策略；掌握汽车销售服务管理方法，掌握汽车销售基本流程，掌握汽车销售技巧，掌握汽车销售合同签订，掌握汽车销售售后服务。

课程教学关键点：随着人们生活水平的提高，汽车的需求量越来越多，汽车销售行业迅速发展，合作企业要求学生具备汽车市场销售基础及工作流程。本课程的教学重点主要教授汽车销售基础、商务礼仪、潜在客户开发、汽车需求分析、车辆介绍方法、竞争车型比较、试乘试驾销售、异议处理过程、价格谈判方法、汽车贷款手续、汽车上牌流程、交车服务流程、售后跟踪服务、汽车销售合同签订、二手车评估内容等汽车销售方面相关知识。考核的方式是面试加笔试形式。必须完成的教学内容展厅接待、顾客分析、车辆展示与介绍、促成交易、交车服务和售后跟踪服务等汽车营销流程及有关汽车保险、汽车美容与装饰、汽车分期付款、汽车购买手续的代理服务等汽车营销的延伸服务知识和具体的流程。

6、011404 单片机技术b(含局域网内容）（合作企业：苏州秉立电动汽车科技有限公司） 课程学习内容：通过课程学习加深计算机原理与接口的理解，学会常用芯片的选用，初步学会计算机控制系统的开发方法。了解微机cpu与外围接口芯片的连接方法；了解单片机的类型、原理和内部结构，使学生熟悉它们的指令系统，掌握单片机接口-技术和外部电路构成，并能设计和分析一般复杂程度的单片机控制系统，会分析及排除简单故障。

考核基本要求：掌握单片机及接口-技术的原理、性能、结构及软、硬件技术，强调以硬件与软件相结合，原理与应用相结合。教学中尽量采用实物，课件，理论讲解相结合的方法，教学中应理论联系实际和重视实验环节。

7、110009 汽车配件市场营销 （合作企业：江苏正大富通汽配连锁有限公司）

课程学习内容：该课程主要是让学生们在掌握扎实的汽车专业知识的基本理论的基础上，结合我国汽车工业和市场的有关实际情况，了解和掌握汽车工业市场营销的基本理论与方法，掌握汽车整车、配件、汽车相关产品、汽车保修设备等的销售技巧和顾客心理，掌握汽车营销策划的实践技能。

考核基本要求：掌握汽车整车、配件、汽车相关产品技术特性；掌握汽车工业市场营销的基本理论与方法；掌握车保修设备等的销售技巧和顾客心理；掌握汽车营销策划的实践技能。

课程教学关键点：随着汽车走进教学的重点主要讲授营销学基本知识，我国汽车零部件现状及发展趋势，汽车及配件营销环境，汽车配件市场调查，市场细分、市场选择和市场定位，汽车配件产品、价格、分销、促销策略。考核的方式是笔试。必须完成的教学内容汽车配件市场调査与预测、汽车配件的检索方法、汽车配件的订货采购、汽车配件仓储管理、汽车配件销售、汽车配件计算机管理等。

8、012319 汽车检测实训（实践环节核心课程）（合作企业：江苏正大富通汽配连锁有限公司） 课程学习内容： 本课程为本专业方向的核心课程，是一门综合实践课程，重点培养学生对汽车电子性能参数检测的动手能力。通过具体操作，使学生掌握汽车电子系统基本知识、熟悉汽车电子电器系统安装位置与正确参数，熟练使用汽车万用表，熟悉电子系统的检测流程与方法。

考核基本要求：掌握汽车电子电器系统安装位置与正确参数，掌握汽车性能参数技术标准、检测方法以及各个参数在汽车应用中的作用；熟悉常用维修仪器、仪表、量具和诊断仪器的使用方法；掌握汽车技术性能指标的检测方法。

课程教学关键点：合作企业要求学生应具备测量汽车各种技术参数的技能。本实训的教学重点主要练习汽车电子性能参数的测量，掌握汽车性能参数技术标准、检测方法以及各个参数在汽车应用中的作用；练习常用维修仪器、仪表、量具和诊断仪器的使用方法。考核的方式是实践操作。必须完成的教学内容汽车使用的温度传感器、压力传感器、空气流量传感器、气体浓度传感器、位置与角度传感器、速度传感器、爆燃和碰撞传感器等检测方法，汽车万用表等汽车检测仪器的使用方法。

9、012322 汽车综合实训 （实践环节核心课程）（合作企业：江苏正大富通汽配连锁有限公司）

课程学习内容： 本课程是一门综合实践课程，重点培养学生对实际岗位工作适应能力。学生通过对汽车发动机输出特性、汽车配置、汽车先进技术等参数对整车动力性、经济性和排放性能进行评价；同时强化学生对汽车检测设备操作使用、汽车各级维护作业的基本内容和基本操作技能，模拟企业岗位，规范操作规程。

考核基本要求：熟悉汽车各种性能指标，掌握汽车配置对汽车的性能影响；掌握常用汽车维修工具、电子仪器、仪表和诊断设备的使用方法；掌握汽车保养、检测的基本操作流程；掌握企业技术支持、汽车销售等岗位的操作规程，满足人才市场需求。

课程教学关键点：合作企业要求学生能够具有汽车构造的基本理论知识，具有诊断汽车故障与更换汽车配件的技能。本实训的教学重点练习常用汽车维修工具、电子仪器、仪表和诊断设备的使用方法；练习汽车保养、检测的基本操作流程；讲授企业技术支持、汽车销售等岗位的操作规程。考核的方式是实践操作。必须完成的教学内容常用汽车维修工具、电子仪器、仪表和诊断设备的使用方法；掌握汽车保养、检测的基本操作流程；汽车销售等岗位的操作规程。

五、毕业条件

本专业学生应达到以下标准方可毕业：

1、毕业前取得146学分（其中公选课不得低于6学分）。

2、完成毕业实习和毕业设计并达到合格标准。

3、大学英语四级考试不低于 380 分（或获得江苏省高等学校英语应用能力水平考试（a/b级）证书）、江苏省高等学校计算机考试一级证书。

4、获得以下专业技能证书的至少一项：

（1）无线电调试中级工资格证书

（2）汽车配件营销员资格证书

（3）汽车驾驶资格证书

5、参加大学生综合素质教育实验区的活动考核符合要求，获得大学生综合素质教育证书。

六、附表1、2、3、4、5

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