在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,从而不断地丰富我们的思想。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
伤残模拟心得体会三百字篇一
三百园是一座集文化、艺术和自然景观于一体的公园。作为一位长期热爱旅游的人,我有幸在上个月去了三百园游玩。这次的旅行让我收获颇丰,不仅体验到了园内美丽的自然风光,还领略到了其中深深蕴含的文化内涵。通过这次游玩,我深深体会到了三百园的独特魅力和人文风情。
首先,三百园给我留下了深刻的自然景观印象。进入园区的一瞬间,我仿佛进入了一个完全与外界隔绝的世外桃源。整个园区环境清幽、宜人,处处散发出自然的芬芳。尤其是园内的植物,琳琅满目,美不胜收。每一处都种植着各种不同的花卉和树木,色彩斑斓,形态各异。游览在园内,仿佛置身于花的海洋之中。园内还有一条小溪悠然流淌,给整个园区添了几分静谧与温馨的氛围。在这里,我也看到了各种野生动物,如鹿、孔雀等,使我更加感受到了大自然的魅力。
其次,三百园也给我带来了浓厚的文化氛围。作为一座集文化艺术于一体的公园,三百园中有各种各样的文化景点和艺术展览。其中最令我印象深刻的是园内的博物馆和艺术馆。博物馆陈列着很多具有历史和文化价值的工艺品和文物,让我更深刻地了解到了这座园区悠久的历史。而艺术馆则展出了许多优秀的艺术品和雕塑作品,每一件作品都蕴含着艺术家的心血和智慧。在参观这些展览的过程中,我不仅欣赏到了诸多的艺术之美,还学习到了一些与艺术相关的知识。
此外,三百园还给我留下了可贵的人文风情。在园内,我有幸结识了一些当地的居民,了解到了他们的生活和文化习俗。这让我感受到了当地人的淳朴和友善。我还了解到,园区里有一些传统的手工艺品工坊,那里的工匠们用自己的双手创造出了许多美丽的艺术品。通过与这些工匠交流,我不仅体会到了他们的聪明才智,还体验到了手工艺品背后的文化内涵。这也让我更加珍惜传统文化的瑰宝,对手工艺品有了更深入的了解。
最后,三百园的游玩让我深刻领会到了人与自然和文化之间的关系。在这个现代化快节奏的社会,人们往往忽略了与自然的亲近。而在三百园中,我感受到了人与自然和谐共生的美好。园区里的繁花似锦、树影婆娑,让我深受启发,更加珍惜自然的美好。同时,通过参观博物馆和艺术展览,我也意识到了艺术和文化对人类的重要性。它们不仅丰富了我们的内心世界,也让我们更加热爱生活。因此,我决定将这次游玩的收获和感悟带回到生活中,更好地保护环境,关注和传承艺术与文化。
总之,三百园作为一座集自然景观、文化底蕴和人文风情于一体的公园,给我带来了丰富多彩的体验。从自然景观中看到了大自然的魅力,从文化氛围中汲取了智慧与知识,从人文风情中领悟到了人与自然的关系。我相信,这次旅行将成为我人生中的重要记忆之一,并对我未来的旅途与学习产生积极的影响。
伤残模拟心得体会三百字篇二
今天最主要的任务就是认识去好哈的使用和了解电源,原以为,电源是个很简单的东西,就是提供电源嘛!但是远不是我想的那么简单。比如说,今天指导老师向我介绍了三项应急电源(eps),称为emergency(紧急)power(电力)supply(供给),是当今重要建筑物中为了电力保障和消防安全而采用的一种应急电源。它主要由输入输出单元、充电模块、电池组、逆变器、监控器、输出切换装置等部分组成。
其原理为:在市电正常时,由市电经过输出切换装置给重要负荷供电,同时充电器为蓄电池进行充电或浮充;当市电断电后或电压超出供电范围,控制器启动逆变器,同时输出切换装置将市电供电状态立即切换到逆变器供电,为负荷设备提供应急供电;当市电恢复时,应急电源将恢复为市电供电。eps是以解决应急照明、事故照明、消防设施等一级负荷供电设备为主要目标,提供一种符合消防规范的具有独立回路的应急供电系统,该系统能够在应急状态下提供紧急供电,用来解决照明用电或只有一路市电缺少第二路电源,或代替发电机组构成第二电源,或做为需要第三电源的场合使用。广泛适用于市电中断时各类一级和特别重要负荷的交流应急供电,如各类重要计算机系统的供电;各类建筑的工作供电和消防供电;医院安全供电;交通系统高速公路、隧道、地铁、轻轨、民用机场的供电;电力系统的供电;各类不能断电的生产、实验设备的供电。是设备要求纯净正弦波高质量供电电源。
真的很没想到,一个电源,竟然会有这么多知识在里面。
伤残模拟心得体会三百字篇三
三百园是一座位于中国台湾台中市的大型公园,被誉为“台中的中央公园”。我有幸参观了三百园,并在此留下了许多难忘的的体验和感受。在这个1200字的文章中,我将与您分享关于三百园的我的体会和感悟。
第一段:引言和背景介绍
我第一次听说三百园是通过一位朋友的介绍。他告诉我这个园区是台中市最大的公园,是一个环境优美且拥有各种娱乐设施的地方。受到好奇心的驱使,我决定亲自前往三百园一探究竟。
第二段:美丽的景色和自然环境
当我踏入三百园,我被这个公园的美丽景色所惊叹。整个园区绿树成荫,花朵盛开,清澈的池塘和流水潺潺,让人心旷神怡。公园内设计有各种主题花园,每个主题花园都有独特的特色和氛围。我尤其喜欢那个以玫瑰为主题的花园,里面遍布着各式各样的玫瑰花,散发着浓郁的花香。
而且在园区中还有一座精美的小山坡,远离尘嚣,成为我放松和冥想的理想地点。 我静静坐在山坡上,将目光投向远处的城市,心灵因此得到沉淀。
第三段:丰富多彩的娱乐活动
除了美丽的自然景色外,三百园还提供了各种娱乐活动供游客选择。有一个巨大的水上乐园,供孩子和成人尽情玩耍游泳。在炎热的夏天,我听说这里经常挤满了人,好像一个热闹的狂欢节。此外,公园里还有一个大型的运动场,游客可以在其中进行各种体育项目。据说每个周末,这里都会有一些比赛或活动,吸引了很多运动爱好者的参与。
第四段:文化活动和艺术展览
三百园也不仅仅是一个休闲娱乐的场所,它还举办各种丰富的文化活动和艺术展览。我在园区的文化中心参观了一场拍卖会,这里有很多名家的作品展示,吸引了全台中市的许多艺术爱好者。我还参加了一个以传统音乐和舞蹈为主题的演出,这场演出让我对台湾传统艺术有了更深的了解。
第五段:对三百园的总结与感悟
参观完三百园,我深感这个公园不仅仅是一个休闲娱乐的场所,更是一座拥有丰富文化底蕴和自然景观的城市绿洲。三百园为大家提供了与自然亲近的机会,让人们可以远离城市的喧嚣和忙碌,享受和家人朋友一起的美好时光。同时,这个公园也举办了各种丰富多彩的文化活动,让游客们在娱乐的同时,也能够通过艺术欣赏和文化交流来丰富自己的心灵。通过这次参观,我对三百园有了更深的了解和赞赏,我相信这个公园会成为台中市居民和游客们的宝贵财富。
总结:
通过这次参观三百园,我对这个公园的美丽景色、丰富多彩的娱乐活动、文化活动和艺术展览都留下了深刻的印象。我相信这个公园不仅仅是一个提供休闲和娱乐的场所,更是一个让人们与自然和文化亲近的场所。无论是家庭出游,还是与朋友共聚,三百园都是一个理想的选择。我期待将来能再次返回这个美丽的公园,享受更多的快乐和感受。
伤残模拟心得体会三百字篇四
心态决定一切!实践证明,员工心态培训是企业最重要的培训,通过正确的心态培训,可以转变员工态度,鼓舞员工士气改善工作效率,进而极大地促进组织目标的实现。接二连三的跳楼事件,一时间使的富士康成为了广大群众和媒体的关注焦点。是什么原因让这些年轻的生命选择用自杀这种极端的方式来结束自己的生命,是我们每个人,每家企业,整个社会和政府都应该好好考虑和反思的问题。本次调查从我__电力系统如何培养职工阳光心态,提高员工心理素质,促进和谐电力发展入手,梳理出了当前影响员工心态的原因,并针对该原因提出相应的改革措施,以达到培养职工阳光心态,提高员工心理素质,促进和谐电力发展的目的。
一、查找出现阶段员工主要存在的不良心态
1.好高骛远:人数较少,表现为事业心较强,工作兢兢业业,对本行业抱有浓厚的兴趣,热爱服务工作,喜欢与人打交道,主动为客人提供服务。但流动性特别大,尤其是当他们觉得付出没有得到应有的回报以及受到外界诱惑的时候。
2庸庸碌碌:这类人占大多数,表现为能较好地完成自己份内的工作和上司指派的任务,对工作谈不上明显的喜欢或厌倦,缺乏工作激情,不求有功,但求无过。这类人多见于进企业时间较长的低学历基层员工。
3.无可奈何:人数较多,表现为本来就不喜欢从事现有工作,只是迫于无奈不得不暂时委曲求全。要么是老员工,对现有工作已经到了十分厌烦的地步;要么是进企业不久的高学历基层员工,随着对企业的神秘感逐渐消退,开始对现有工作的单调乏味感到没有前途。
4.愤世嫉俗:人数较少,表现为缺乏工作的信心和兴趣,因为各种原因对工作环境极不满意,但暂时又无力改变现状,因此将情绪发泄到他物上。
二、造成员工不良心态的原因分析
对于任何一个企业来说,员工都是最重要的资本。没有员工的努力工作,就没有企业的兴旺发达。员工的懈怠与松散是企业发展最大的敌人。所以这就需要我们寻找出造成员工不良心态的原因:
1.“获得承认,得到尊重”是每一个人的愿望,没有哪个人从内心来讲是自甘落后的,因而从人的本性来分析根本就不存在职业道德差的问题。一个人在他刚参加工作或刚到一个新的单位时,其工作热情及工作积极性一定是很高涨的,时时处处、想方设法把自己的优点和长处表现出来,希望以此引起领导的重视及同事的尊重。经过一段时间的努力,他发现自己不但没有引起领导的重视,反而处处受到压制;不仅没有得到同事的尊重,反而时时遭受白眼。于是他开始重新审视这个工作环境,发现消极地对待工作;情绪化地处理问题;毫无合作精神;工作中责任不明、职责不清;工作没有标准等等在这个环境中是普遍的、正常的现象。于是他认为在这样的环境中工作,付出再大的努力也是徒劳的,不如和大家同流合污,过一天算一天。就这样一个缺乏职业道德的员工被顺利地造就出来了。
2.工作环境就是一个单位或团体的工作氛围、人际关系、工作状况、员工情绪、领导作风等方面的总和,它既包含了实际内容又具有抽象特征。工作环境不仅反映了一个企业或团队的客观面貌,同时也是企业或团队观念及精神的具体体现。完全可以这样说,工作环境是企业文化的具体表象。一个良好、和谐的工作环境可以激发员工的工作积极性与创造性,较差的工作环境则是造成员工情绪上的懈怠及工作上消极的主要原因。因而,所谓员工职业道德问题与工作环境有着紧密的关系,员工的职业道德差并不是员工主观愿望的体现,而在很大程度上是受工作环境的影响逐渐形成的。
3.由于我__电力系统的员工工作几乎都是与电相关的,而众所周知,电的危险系数很高,所以员工在一定程度上就对工作产生懈怠,认为与电少接触,主要可以使自己的安全在一定程度上提高。
三、培养职工阳光心态,提高员工心理素质,促进和谐电力发展
1.营造和谐工作氛围,消除不利因素影响
要以人为本。充分发挥每个人的主观能动性,使他们自身的潜能得到充分的发挥。要为职工搭建充分展示其聪明才智的舞台.提供给职工为企业安全生产贡献力量的渠道,并为其创造良好的人际关系氛围,包括:团结友爱互助的爱心,坦诚豁达诚信的态度,互帮互助的友情等,在营造良好工作氛围的过程中确立企业良好的安全文化。
2.安全管理人员要带着感情抓安全
制度条款是冷冰冰的,人心是热乎乎的,同样的制度规定,生硬地去执行与带着感情实施效果大不一样。前者不但可能会遇到更大的阻力.而且极易造成职工的反感心理,取得相反效果:而后者遇到的阻力会比较小,执行的效果自然也会更好。人心都是肉长的,只要把出发点摆正,管理人员的纠章行为就容易得到执行。职工就不会产生负面心态,安全工作也才能落到实处。
3.调配工作时间和强度.避免疲劳作业
人对紧张的反应在一定范围内具有一定的调节能力,这种调节能力是短暂的心理和行为反应.使客观需求与主观反应之间能达到一种平衡,而不至于引起不良后果和疾病。而长时间的工作会导致职工心理压力的调节失常从而造成发生事故的几率提高。因此在工作中合理地安排工间休息,充分帮助职工调解精神状态和减轻疲劳程度对于防止事故的发生是非常重要的。
4.加强对职工的思想教育
要经常深入职工中多做细致的调查研究,了解职工的思想状况.准确掌握不同时期、不同阶段、不同环境下职工在想什么,需要什么,有什么困难等,帮助职工解决后顾之忧,同时要加强职工安全思想教育、安全技术知识培训、法规教育等,组织职工学习、讨论、分析、借鉴系统内外以及本单位历史上人身伤害和设备损坏的一些典型事故案例。不断提高职工安全生产观念、自我保护意识和群体防护水平。同时要增强职工遵守《安规》、运行、检修、安装规程、安全工作规定和有关安全技术措施的自觉性和严肃性。
5.注重舆论环境的引导
舆论环境直接影响企业职工工作的心情。舆论环境是指企业内部绝大多数职工的思想观点和言论形成的一种主体氛围。它包括员工口头议论和传播媒体如报刊、网络等形式。依靠道德引导、目标认同、精神激励等方法在企业中形成积极、健康、乐观、向上的舆论氛围.从而引导职工形成正确的舆论导向。
伤残模拟心得体会三百字篇五
三百园是我国古代园林建筑的瑰宝之一,拥有着丰富的历史文化底蕴。近日,我来到了三百园进行参观游览,并对其建筑艺术和园林景观进行了细致的欣赏。通过这次游览,我深深感受到了三百园所蕴含的古朴与雅致,同时也汲取了一些关于人与自然和艺术与自然的心得与体会。
首先,三百园的建筑艺术给我留下了深刻的印象。整个园区虽然面积不大,但是却巧妙地利用了空间,使得每一寸地方都被合理利用起来。在园内,我看到了精美的建筑群,包括亭台楼阁、廊檐回廊等。这些建筑都是精心设计而成,它们以简洁、雅致的风格为主,彰显出了中国古代建筑的独特魅力。而且,这些建筑的布局也是非常合理的,使得整个园区呈现出了一种和谐与平衡的美感。
其次,三百园的园林景观让我感受到了人与自然的共生关系。在园内,我看到了一片绿色的海洋,花草树木繁茂,映入眼帘的是一片郁郁葱葱的景象。这里的自然环境得到了很好地保护和维护,给人一种亲近大自然的感觉。在这片园中,我透过参天的古树,向蓝天仰望,静静地感受着自然界的声音与气息。这种亲近大自然的感觉使我深深地意识到,人与自然是息息相关的,只有与自然和谐共处,我们才能真正得到内心的满足。
此外,三百园也给我留下了对艺术与自然关系的思考。园内的美景不仅取材于自然界,更是园林设计师通过自己的艺术创造力加以加工和改造,创造出了一幅幅如画的景象。例如,在一片草地上,设计师凭借自己的艺术才华,创造出了一个小巧玲珑的水池,水池中的水倒映着周围的景色,使得整个园区更加生动。这种通过艺术创造力加工自然美景的方式,让我深深地体会到了艺术与自然之间的奇妙融合,也让我对艺术的深度和广度有了更深的认识。
此外,三百园中的文化底蕴也给我留下了深刻的印象。在园内的建筑中,我看到了许多精美的雕刻和书法作品,它们传承着古代文化的精髓。这些文化艺术作品不仅是对历史的回顾,更是一种文化的传承和发扬。通过这些艺术作品,我更加深入地了解了古代园林建筑艺术,也更加珍视和尊重了我们的传统文化。
综上所述,参观三百园给我留下了深刻的印象,也让我从中汲取了关于人与自然和艺术与自然的心得与体会。在这片园中,我感受到了古朴与雅致的魅力,也领悟到了人与自然和艺术与自然之间的奇妙关系。三百园是一座集建筑艺术、园林景观和文化底蕴于一体的瑰宝,它的存在让我们更加珍视我们的历史和文化,也让我们更加自觉地保护和尊重自然。我相信,每一个来到这里的人都会深深地被三百园的美丽和魅力所吸引。
伤残模拟心得体会三百字篇六
心得体会三百的主题意味着对生活中的种种经历进行总结和反思,而生活中的经历无疑是我们成长道路上最宝贵的财富。我从三百天来的种种体会中,深深地体会到了生活的种种真谛和智慧。通过这段时间的反思,我发现,只有把握当下,珍惜每一个片刻,才能真正体验到生活的美妙和充实。
第二段:珍惜当下
在经历三百天的生活点点滴滴中,我最深刻的体会就是要珍惜当下。每一天都是独一无二的,它拥有自己的精彩和魅力。然而,我们常常迷失在过去的回忆和未来的期许中,而忽略了当下的美好。正是在这次心得体会的旅程中,我开始学会关注当下,体验当下。无论是与家人一起共进晚餐的欢乐时光,还是朋友们一起畅谈人生的快乐时刻,都是无价之宝,需要我们珍惜和感激。
第三段:感恩与奉献
在三百天的心得体会中,我深深感受到了生活中的互助和奉献的力量。当我们愿意给予和分享,而不仅仅是追求个人的利益时,我们将获得更多的快乐和满足感。我在这段时间中,结识了许多热心助人的朋友,他们乐于倾听和帮助他人,让我深受触动。他们的奉献精神不仅影响了我,也感染了周围的人。只有在感恩和奉献中,我们才能找到生活的真谛,体验到仁爱和善良的力量。
第四段:勇敢面对挑战
在这三百天的心得体会中,我也不可避免地遇到了各种各样的挑战。然而,我学会了勇敢地面对这些挑战,而不是回避或被它们击倒。从每一次的挫折和困难中,我得到了成长和进步。正如人们常说的那样,困难是通向成功的桥梁,只有勇于迎接挑战,才能获得真正的成就。我在这次心得体会的旅程中学到了探索未知的勇气和决心,这将成为我人生中宝贵的财富和力量。
第五段:心得收获
通过三百天的心得体会,我感悟到了生活的真谛和智慧。我明白了珍惜当下、感恩与奉献、勇敢面对挑战的重要性。这些体会不仅让我更加深入地理解了生活的意义,也让我对未来充满了信心和希望。我相信,只要保持一颗善于思考、乐于学习和积极向上的心,我们就能够在未来的岁月中继续获得更多的心得体会,不断成长和进步。
总结:
通过心得体会三百的旅程,我明白了生活的真谛并汲取了生活的智慧。感谢这次旅程,让我更加深入地认识到了珍惜当下、感恩与奉献、勇敢面对挑战的重要性。这些心得让我对生活有了更清晰的认识,也让我更加期待未来的成长和发展。只有通过不断的反思和总结,我们才能更好地理解生活中的真谛,实现个人的自我价值。
伤残模拟心得体会三百字篇七
在我们的日常生活和工作中,安全是最重要的主题之一。最近,我经历了一次突发事件,让我深刻地认识到了安全的重要性。
这次事故发生在我工作的公司,当时我正在在一个正在进行的项目中工作。突然,一股浓烟从我们的设备中冒出,整个车间变得非常危险。在紧急情况下,我们迅速采取了行动,启动了紧急预案,并立即疏散了所有人。
在事故发生后,我们迅速对设备进行了检查,发现设备的一个关键部件已经老化,导致了事故的发生。这次事故给我们带来了很多教训,例如:要定期检查和维护设备,及时发现并解决问题,以避免类似的事故再次发生。
这次事故让我深刻地认识到了安全的重要性。我们必须时刻保持警觉,不能因为疏忽大意而忽视安全。同时,我们也需要不断地学习和提高我们的安全技能,以应对各种突发事件。
总之,这次事故让我深刻地认识到了安全的重要性,也让我学会了如何在紧急情况下采取正确的行动。我相信,只有通过不断地学习和实践,我们才能更好地保障自己和他人的安全。
伤残模拟心得体会三百字篇八
在现代社会中,每个人都经历着各种各样的事情,都有自己独特的人生经历和心得体会。而“心得体会三百”,就是指一个人通过自己的亲身经历,从中总结出了三百条宝贵的心得体会。这三百条心得体会,不仅是对人生的思考和感悟,更是对自身成长的记录和总结。下面,我将分享其中几条我认为特别有意义的心得体会。
第二段:关于人生的心得
作为一个人,我们的人生是一次次的升华和成长过程。在这个过程中,我们需要懂得放弃,放下过去的痛苦和不愉快,才能更好地迎接未来。我觉得,这是我从“心得体会三百”中最重要的一条心得。因为有些时候,我们总是被过去的错误和伤害所困扰,无法往前迈进。而只有懂得放下,才能活得更加自由和快乐。
第三段:关于成长的心得
成长是每个人都必须经历的过程。而人生中的种种挫折和困难,在我们成长的道路上起到了重要的推动作用。通过“心得体会三百”,我明白了这样一条真理:成长是一个不停摔跤、不断爬起来的过程。在生活中,我们总会遇到各种各样的困难和挫折,但是我们不能因此而退缩和畏惧。只有勇敢面对和克服困难,才能不断地成长和进步。
第四段:关于人际关系的心得
人际关系是社会生活中非常重要的一部分。无论是与家人、朋友还是同事之间,都需要我们不断修补和维系。在我看来,“心得体会三百”中提到的人际关系的心得尤为珍贵。其中,最重要的一点是要做一个善于倾听的人。在与别人交流的过程中,时刻保持耐心和遵循良好的交流原则是非常关键的。
第五段:关于幸福的心得
幸福是生活中每个人都追求的目标。从“心得体会三百”中,我看到了许多关于幸福的心得体会。其中,最让我印象深刻的是:幸福并不是追求外在的财富和物质,而是来自内心的平和与满足。只有通过自己的努力和奋斗,才能获得真正的幸福。
结尾段:总结心得
通过“心得体会三百”,我学到了许多宝贵的心得和体会。它们不仅仅只是对人生的总结和思考,更是对自己成长的反思和启示。我相信,只要我们从心底体会这些心得,扎根于自身的成长和发展中,我们就能走得更远、更坚定地追求属于自己的幸福和成功。真正的智慧和成熟,不是来自于书本或是教育,而是来自于我们对于自己人生的思考和自我实践。
伤残模拟心得体会三百字篇九
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,过去的一年无论是对社里而言,还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐:工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹,一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同,那就是导游必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,她不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。细细总结自己带团的成功之处,大致如下。
1、通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放,我国社会经济的高速发展,文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快,作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》,努力的实施好旅游接待计划,做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,耐心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好,导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河,使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉,不引起游客的反感、责备、投诉,不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任,因此我们导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任。
其次,在导游讲中,清楚、简洁流利的语言表达,这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化,人文景观时,其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。当然,“幽默”要建立在“品位”上,列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,而其活动的主体是人,我们业内常说,自己是“合法的人贩子”,常言说,“林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力,每带一个团队,就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通,从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好,找到和游客相容的交汇点,以便找准自己导游服务的切入点,是自己能很快和游客融为一体,打成一片,是游客对自己有初步的好感。
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