大多数人都有着自己的目标和梦想，努力为之奋斗。如何平衡工作和生活成为成功人士必须面对的难题。以下是常用的总结写作技巧和要点，希望对你有所帮助。
持续改进心得篇一
持续改进是一种持久的过程，对个人和组织都至关重要。在我们追求不断进步的同时，持续改进的思维方式和方法也变得越来越重要。在我过去的经验中，我逐渐认识到，持续改进是一种积极主动的态度和行为，可以帮助我们提高个人能力和实现组织目标。下面我将分享一些我在实践中得到的心得体会。
第二段：设定目标
持续改进的首要任务是设定明确的目标。目标可以是个人规划中的一项具体目标，也可以是团队或组织的改进目标。在设定目标时，我们应该确保它们是明确、可衡量和可实现的。在我的工作中，我发现设定具体的时间限制和量化的指标对于实现改进目标至关重要。每当我设定了一个明确的目标，并制定了实现这个目标的计划，我就会感到一种动力，促使我保持专注并不断努力。
第三段：识别问题
持续改进的核心是识别问题，并找到解决问题的最佳方法。在我的工作中，我经常使用一些工具和技术来帮助我识别问题。例如，流程图和鱼骨图等工具可以帮助我分析问题的根本原因，找到最佳解决方案。与此同时，我也意识到，对于问题的识别，我们需要保持开放的心态，积极听取他人的意见和建议。有时，一个人很难全面地看到问题的本质，因此与团队成员或同事合作反而可以帮助我们更快地找到解决方案。
第四段：持续学习
持续改进要求我们不断学习和增长。在我个人的实践中，我注重不断学习新知识和技能，以提升自己的能力和应对各种挑战。阅读专业书籍、参加培训课程和参与行业交流都是我提高自己的方式。另外，我也发现在日常工作中保持好奇心和探索精神对于持续改进非常有益。通过尝试新方法、探索新领域和与他人进行交流，我能够不断更新我的知识和技能，并将其应用于实践中。
第五段：跟进和改进
持续改进并不仅仅是一个事件，而是一个连续的过程。一旦我们识别出问题，并找到解决方案，我们应该跟进和评估改进的效果。在我的工作中，我经常会设定一些检查点，以确保改进措施的有效性。同时，我也会与团队成员或同事进行反思和反馈，以了解他们对改进的看法和建议。通过持续跟进和改进，我能够保持对目标的追求和对自我提高的动力，并不断推动工作和个人发展。
总结：
持续改进是一种积极进取的态度和行为，可以帮助个人和组织实现目标。设定明确的目标、识别问题、持续学习以及跟进和改进是实施持续改进的关键步骤。通过不断努力和实践，我逐渐认识到持续改进对于个人和组织的重要性，并在工作中收获了许多宝贵的经验和成果。我相信，持续改进的思维方式和方法可以帮助我们不断进步，实现自己的梦想和追求。
持续改进心得篇二
第一段：介绍持续改进的重要性和目的（200字）
在当今竞争激烈的商业环境中，持续改进是组织发展和生存的关键。持续改进的目标是不断提高运营效率、产品质量和员工满意度，以满足客户需求并取得竞争优势。作为组织的基本资源，员工在持续改进中发挥着至关重要的作用。他们的经验、洞察力和创新能力是实现组织目标的关键驱动力。因此，探索并激发员工的持续改进能力是每个组织必须关注和重视的。
第二段：认识到员工的反馈和建议对持续改进的重要性（250字）
我们公司意识到员工的反馈和建议对于持续改进至关重要。通过与员工保持沟通和互动，我们能够更好地了解他们的需求、意见和挑战。我们采取的第一步是建立一个开放的沟通渠道，使员工可以自由地表达自己的想法和改进建议。这些反馈和建议为我们提供了宝贵的信息，帮助我们认识到问题所在，并找到解决问题的方法。员工的参与感和归属感也得到了提升，他们更积极地投入到持续改进的工作中。
第三段：激发员工持续改进的动力（250字）
激发员工的持续改进动力是我们致力于的任务。我们认识到，使员工感到自己的工作有意义且能够对组织产生积极影响是激发他们参与持续改进的关键。我们通过设立奖励机制，承认和表彰员工的改进成果，激励他们持续创新和提高。此外，我们还提供培训和发展机会，帮助员工扩展技能和知识。通过这些措施，我们鼓励员工意识到他们对组织发展的重要性，并赋予他们实现自我价值的机会。
第四段：实施和监督持续改进计划（300字）
支持员工进行持续改进，不仅需要承认他们的努力，还需要为他们提供明确的计划和目标。我们为每个部门和团队制定了具体的持续改进计划，并建立了监控机制，以确保计划的执行和效果的可见。我们定期召开会议，对改进计划的进展进行评估，并提供必要的支持和资源。此外，我们还鼓励团队间的合作和知识分享，以便从彼此的经验中获得灵感和新思路。通过这一系统性的管理和监督，我们不仅能够实现持续改进的目标，还能够营造出一个积极和创新的工作环境。
第五段：总结持续改进带来的优势和员工体会（200字）
持续改进的过程并非一蹴而就，但它能够为组织带来诸多好处。通过员工的积极参与和持续改进的实施，我们取得了运营效率的提升、产品质量的改善和员工满意度的提升。员工从持续改进中获得了成就感和发展机会，同时也感受到他们在组织中的重要性。我们相信，通过持续改进，我们能够建立一个更强大和竞争力更强的组织，同时也让员工在工作中找到发展和成长的机会。
持续改进心得篇三
每一个医疗机构，都离不开护士的努力和奉献。作为医疗护理的主力军，护士承担着重要的责任，需要不断地改进自身的技能和专业知识，提供更好的医疗护理服务。在我多年的护士职业生涯中，我体会到了持续改进的重要性，并且积累了一些心得体会。
第二段：明确目标
持续改进的第一步是明确目标。在护理工作中，明确自己想要达到的目标非常关键。无论是提高护理技能、提升工作质量，还是加强患者与家属的沟通能力，都需要有一个明确的目标。只有将目标明确，并且不停地向这个目标靠拢，才能实现自身的持续改进。
第三段：不断学习
持续改进的核心是不断学习。作为一名护士，需要不断跟进医学的最新知识和技术，提高自己的专业能力。这需要积极参加各种培训课程、研究会议和学术讲座，通过不断学习来不断完善技能。此外，还可以通过与同事的交流和合作，共同学习和进步。持续学习为护士提供了持续改进的动力和能力。
第四段：勇于反思
持续改进需要勇于反思。在工作中，护士常常面临各种困难和挑战，有时会出现不完善或错误的情况。在这种情况下，护士应该勇于面对问题，并且积极寻找解决方案。关键是要勇于反思自己的行动和决策，找出不足之处，并且提出改进的方法。只有通过勇于反思和改正错误，才能持续改进护理工作的质量和效果。
第五段：反馈和总结
持续改进需要反馈和总结。在护理工作中，及时了解患者对护理的意见和建议非常重要。护士应该主动与患者沟通，听取他们的意见，并且对意见进行总结和分析。通过反馈和总结，护士可以了解到自己的不足之处，及时进行改进。同时，护士应该与同事进行交流和讨论，从他们的经验中吸取教训和启发。通过不断的反馈和总结，护士可以不断优化护理工作，提供更好的服务。
结尾：
持续改进是护士职业生涯中不可或缺的一部分。通过明确目标、不断学习、勇于反思和反馈总结，护士可以不断提高自己的专业能力和工作质量，提供更好的医疗护理服务。作为一名护士，我将继续不断改进自己，为患者的健康贡献自己的力量。
持续改进心得篇四
近年来，核酸持续改进的概念逐渐在各个领域中得到应用。无论是治疗疾病还是提高生产效率，持续改进都是一个不断追求的目标。作为一名从事生物科技研发的从业者，我在核酸持续改进的过程中积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在核酸持续改进中学到的五个重要方面：持续学习、团队合作、数据分析、创新思维和迭代改进。
首先，持续学习是核酸持续改进的关键。随着科学技术的不断发展，我们的知识和技能也需要不断更新。在核酸持续改进的过程中，我经常参加学术会议和培训课程，了解最新的研究成果和技术进展。通过与其他研究者的交流和合作，我能够不断拓宽自己的视野，了解行业最新的趋势和前沿的领域。持续学习使我能够更好地应对挑战，取得更好的成果。
其次，团队合作是核酸持续改进的不可或缺的一部分。在团队中，每个成员都发挥着不同的作用和才能。通过紧密合作，共同努力，我们能够充分发挥团队的智慧和创造力。在核酸持续改进的过程中，我发现通过与其他团队成员的合作，我们能够相互学习和互相促进，共同解决问题，提高工作效率。团队合作不仅能够提高我们的工作质量，还能够增强团队的凝聚力和向心力。
第三，数据分析在核酸持续改进中起着至关重要的作用。通过分析实验数据和统计结果，我们能够了解实验的进展和结果，找出潜在的问题和不足之处。在核酸持续改进中，我采用了各种数据分析方法，包括统计学、生物信息学和机器学习等，对数据进行细致的处理和分析。通过数据分析，我能够了解实验的可行性，优化实验条件，提高实验结果的准确性和可靠性。
第四，创新思维是核酸持续改进的重要驱动力。在日常研究工作中，我们经常面临各种挑战和问题，需要找到创新的解决方法。作为一名研发人员，我们需要具备开放思维和敢于尝试的勇气。在核酸持续改进中，我经常跳出传统的思维模式，尝试新的实验方案和方法。通过创新思维，我能够找到更有效的解决问题的方法，提高工作效率。
最后，迭代改进是核酸持续改进不可或缺的一环。在我们的研究中，很少有一蹴而就的结果。往往需要多次实验和反思，并不断改进和优化实验方法。在核酸持续改进的过程中，我经常根据实验结果进行反思，找出问题所在，并寻找改进方法。这种持续的迭代过程不仅有助于我们通过重试和修改找到最佳实践，还能够提高我们的实验技能和判断能力。
总之，核酸持续改进是一个需要不断学习并与团队成员合作的过程。通过数据分析和创新思维，我们能够找到问题所在并提出改进方案。通过迭代改进，我们能够不断提高工作效率和实验质量。在未来的研究中，我将继续运用这些经验和体会，不断完善自己的工作，并取得更好的成果。
持续改进心得篇五
作为一名护士，持续改进是我们职业生涯中不可或缺的重要环节。通过不断反思和学习，我们可以提高自己的技能水平，提供更好的护理服务，从而改善患者的生活质量。以下是我作为一名护士在实践中获得的一些心得体会。
第二段：反思与评估
持续改进的第一步是反思与评估自己的工作表现。每天结束工作后，我会回顾自己的护理过程，思考哪些方面可以改进。通过反思，我发现在与患者交流和沟通方面存在一些不足，于是我决定加强这方面的培训和学习。此外，我还会定期参加相关的专业培训和学术会议，了解最新的护理技术和研究成果，以便不断更新自己的知识和技能。
第三段：制定行动计划
反思完毕后，我会制定一个具体的行动计划来改进自己的护理工作。例如，为了提高与患者的沟通能力，我会多参加与患者交流的培训课程，并利用日常工作中的机会来练习和应用所学到的技巧。此外，我也会主动请教其他经验丰富的同事，向他们学习如何更好地与患者和家属进行交流。通过制定并执行行动计划，我可以逐步改进自己的工作表现，并提供更加优质的护理服务。
第四段：跟进与评价
持续改进需要不断跟进和评价，只有做到这一点，我们才能了解我们的改进计划是否取得了预期的效果。对我个人而言，我会定期回顾和评估自己的改进计划是否达到了预期的效果。如果发现仍有需要改进的地方，我会灵活调整和修正自己的计划。此外，我也会积极参与团队评价，听取他人的反馈，以进一步提高我的护理能力和水平。
第五段：总结与展望
通过持续改进，我不仅提高了自己的护理水平，也对整个团队和患者的护理质量起到了积极的促进作用。持续改进不仅限于个人，也需要建立一个良好的团队氛围和学习机制，鼓励和支持团队成员不断自我反思和改进。未来，我希望能够不断地提升自己的护理技能，为患者提供更加专业和人性化的服务，同时也希望能够带动更多的护士加入持续改进的行列，共同推动护理事业的进步。
总结：
持续改进是护士工作中至关重要的一环。通过反思、制定行动计划、跟进与评价，我们可以不断提高自己的护理水平，提供更好的护理服务。建立良好的团队氛围和学习机制也是持续改进的关键所在。通过持续改进，我们可以不断提高自己的护理能力，为患者提供更好的医疗服务，推动护理事业的发展。
持续改进心得篇六
核酸持续改进是一种追求卓越的态度，不仅仅是一项工作，更是一种生活方式。通过这种持续改进的方法，我们可以不断提升自己的能力和绩效，从而在不断变化的世界中适应和崛起。在这段文章中，我将分享我对核酸持续改进的心得体会。
第二段：对核酸持续改进的理解和实践
核酸持续改进是一种不断审视和改进现有工作方式的方法。在我的工作中，我积极寻找和应用最佳实践，不断挑战自己的工作方法并逐步改善。通过反思和总结，我发现每一次的改进都能让我更加高效和聪明地完成工作。核酸持续改进的实践过程中，我们需要明确目标，制定计划，并将其付诸行动。持续改进不仅仅是一次性的努力，而是一种长期的过程，要保持对新想法和新方法的开放心态，尝试并继续实践。
第三段：持续学习与独立思考的重要性
持续改进的其中一个要素是持续学习。持续学习是为了保持和提升自己的竞争力而必须要做的事情。通过学习，我们可以了解到行业的最新动态和发展，不断积累新的知识和技能，从而保持自己的优势。同时，我们也应该培养独立思考的能力，不仅仅盲目追随他人的做法或意见，而是要有自己的见解和思考方式。只有通过持续学习和独立思考，我们才能不断改进自己的工作和生活，实现个人的成长和突破。
第四段：团队合作与知识分享的重要性
在核酸持续改进的实践过程中，团队合作和知识分享都起着重要的作用。团队合作可以帮助我们充分发挥团队的智慧和创造力，共同解决问题和取得成就。同时，知识分享也非常重要，通过与他人分享自己的经验和观点，不仅可以促进自己的成长，还可以为团队成员提供帮助和启发。在团队合作和知识分享的过程中，我们应该积极倾听他人的意见和建议，学会接纳批评和改进自己的观点。
第五段：总结
通过核酸持续改进的实践，我深刻体会到了持续学习、独立思考、团队合作和知识分享的重要性。不断改进自己的工作方式和生活态度，不仅可以提升自己的能力和绩效，还可以为团队的发展和进步做出贡献。对于我个人而言，核酸持续改进已经成为我生活中的一种习惯和信念。我相信，只要坚持不懈地追求卓越，持续改进的道路上一定能够取得更加辉煌的成就。
持续改进心得篇七
第一段：引言（100字）
电石是一家专业化学制剂公司，我们在持续改进的道路上取得了许多进展。在这个过程中，我收获了许多宝贵的经验和体会。本文将就电石持续改进的心得体会展开探讨，希望能为其他企业的改进之路提供一些借鉴和启示。
第二段：明确目标并寻求专业指导（250字）
持续改进的第一步是明确目标。我们在制定改进计划时，必须有明确的目标和具体的指标，以便更好地引导和评估改进的效果。而在寻求改进的过程中，专业指导的重要性不可忽视。我们聘请了一位外部顾问，他们经验丰富，帮助我们发现现有体系中的问题，提出改进建议，并迅速调整我们的策略。
第三段：团队合作和持续改进文化（300字）
要实现持续改进，团队的合作至关重要。通过团队合作，我们发现了各个环节之间的关联性，找到了改进的关键点。我们鼓励团队成员提出改进意见，并进行讨论和分析，以确定最佳的解决方案。同时，我们建立了一个鼓励创新和反馈的文化，使团队成员能够积极参与改进的过程。
第四段：数据驱动和持续监测（350字）
持续改进需要以数据为基础。我们通过收集和分析大量的数据，了解了我们的弱点和改进的潜力。我们使用各种数据分析工具和技术，确保我们的决策和改进方案是有依据的。同时，我们也意识到持续监测是必不可少的。我们定期审查和评估改进的效果，了解我们的改进是否达到了期望的结果，以便进行必要的调整和改进。
第五段：坚持和不断学习（200字）
持续改进是一个长期且不断演进的过程。我们一直坚持着这个信念，不断追求更好。在这个过程中，我们遇到了许多挑战和困难，但我们从中吸取了经验教训，不断学习和成长。我们鼓励团队成员参加各种培训和学习机会，提高他们的技能和知识水平，以应对未来的挑战。
结语（100字）
通过电石持续改进的实践，我深刻体会到，持续改进是企业发展的关键要素之一。明确目标、寻求专业指导、团队合作、数据驱动和持续监测，以及坚持和不断学习是取得成功的关键。希望这些经验和体会能对其他企业的持续改进之路有所启示。
持续改进心得篇八
持续改进是一个不断推动个人和组织进步的过程。在这个变革和竞争日益激烈的社会中，持续改进成为了一种必不可少的能力和态度。通过对自身的不断反思和对现实的深入分析，我愈发深刻地认识到持续改进的重要性。在我个人的学习和工作中，我积累了一些方法和心得，有助于我不断改进自己的能力和实践。
第二段：坚持主动学习
持续改进的前提是我们主动学习，并将学到的知识、技能和经验应用于实际中。在工作中，我会定期参加培训和学习班，并主动寻找能够提升自己的机会。我还善于将学到的新知应用于实践中，持续改进自己的工作方法和效率。通过这种方式，我不断提高自己的专业知识和技能水平，也取得了更好的工作成果。
第三段：持续反思和总结
持续改进还要求我们经常反思和总结自己的行为和结果。在我个人的实践中，我经常会对自己的工作进行深入的分析和评估，找出问题所在，并提出解决方案。我会借助工作日志和反馈机制，对自己进行360度评估，并总结经验教训。通过这种方式，我能够发现不足之处，并在实践中不断改进和提升自己。
第四段：与他人分享和合作
持续改进不仅仅是个人的努力，也需要与他人的分享和合作。我愿意与同事和团队成员开展良好的沟通和合作，通过分享经验和知识，共同解决问题和实现进步。在协作中，我注重倾听他人的意见和建议，并主动提供自己的观点和思考。通过合作，我能够汇聚各方的智慧和力量，实现持续改进的目标。
第五段：坚持不懈和信任过程
持续改进是一个需要坚持不懈的过程，不能因一时的困难而动摇。在我个人的经历中，我遇到了许多挑战和困难，有时我也会感到迷茫和无助。但我相信，只要我坚持不懈地努力，相信持续改进的原理和方法，我就能够战胜困难，实现自我超越。同时，我也要建立对改进过程的信任，相信持续改进的力量和价值，相信通过改进能够创造更好的结果。
总结：
在这个不断变化和竞争激烈的时代，持续改进不仅是一种必备的能力，更是一种态度和心态。通过主动学习、持续反思和总结、与他人分享和合作，以及坚持不懈和信任改进过程，我们能够不断提高自己的能力和实践，实现个人和组织的进步。我相信，只要我们始终保持持续改进的心态和行动，我们就能够不断迈向更高的台阶，不断创造更大的价值。
持续改进心得篇九
电石持续改进是一种管理原则和方法论，其目的是通过不断深化和改善流程，提高效率和质量，实现组织绩效的全面提升。在我所在的公司，我们也积极引入电石持续改进的理念，通过实践不断总结经验和创新方法，获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：制定明确的改进目标
电石持续改进的首要任务是明确改进的目标。我们经常在团队中进行讨论和交流，通过集思广益，梳理问题和痛点，并制定出针对性的改进目标。一个明确的改进目标对于团队的动力和行动计划有很大的推动作用。在设定目标时，我们注重目标的可量化性和可实现性，并将其分解为小步骤，以便更容易实施和评估。
第三段：明确流程，识别问题
在电石持续改进中，识别问题是至关重要的一步。通过对流程的明确，我们可以更好地识别潜在问题和瓶颈。我们通常通过流程图和价值流映射等工具来细化和可视化流程，以更好地发现问题所在。同时，我们也鼓励团队成员在工作中及时发现并记录问题，以形成持续改进的动力。
第四段：通过持续改进解决问题
电石持续改进的核心就是通过持续改进解决问题。解决问题的过程中，我们常常使用五问法、鱼骨图、测量和数据分析等方法来搞清问题的本质，并制定具体的改进方案。持续改进要求我们不断试错和调整，寻找最合适的解决方案。在此过程中，团队成员的创新精神和合作能力起到了关键作用，他们能够跳出舒适区，主动尝试新方法，并共同推动着持续改进的进程。
第五段：建立持续改进文化
电石持续改进需要在整个组织中建立起一种持续改进的文化氛围。我们注重分享和传递改进经验和成果，每个团队成员都被鼓励充分参与到持续改进的过程中。我们组织定期的改进交流会议，让团队成员分享自己的改进心得体会，并从中获取启示和灵感。
总结
通过电石持续改进的实践，我们深刻理解到持续改进不仅仅是一个方法论，更是一种持续提升的态度和文化。我们的团队不断思考和挑战现有的流程和作业方式，并通过创新和反思不断提高效率和质量。持续改进的精神已经深深融入到我们的工作中，不断推动我们迈向发展的新高度。
持续改进心得篇十
持续改进是组织发展和员工成长的重要保障，它赋予了员工不断学习和进步的机会。作为一名员工，我深刻体会到持续改进对于个人和组织的重要性。在过去的工作经历中，我参与了多个团队或项目的持续改进工作，获得了许多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我在持续改进中的体会与感悟。
第二段：持续学习是关键
持续改进的核心是持续学习。作为一个员工，我们需要不断地学习新知识、新技能，扩展自己的工作能力。只有不断学习，我们才能跟上时代的步伐，应对变化的需求。我曾在一个团队中负责开展一项新的工作流程，我发现自己对这个领域的了解很有限。然而，通过参加培训课程、与专业人士交流、阅读相关书籍，我逐渐增加了自己的专业知识和技能，成功地推动了工作流程的改进。持续学习能够提高我们的专业素养和解决问题的能力，使我们在团队中更有价值。
第三段：积极参与问题解决
持续改进需要我们积极参与问题的解决过程。作为一个员工，我们不能只关注表面的问题，而是要深入了解问题的本质，并主动提出解决方案。在一个团队中，我们经常面临各种问题和挑战。我曾遇到过一个工作流程效率低下的问题，让整个团队都感到困扰。而我通过对工作流程的深入研究，发现了其中的瓶颈，并提出了一套整体性的改进方案。在团队的共同努力下，我们成功地解决了这个问题，显著提高了工作效率。积极参与问题解决能够培养我们的问题分析和解决能力，增强团队的凝聚力和执行力。
第四段：倾听他人的意见和建议
持续改进需要我们倾听他人的意见和建议。作为一个员工，我们不可能凭空想象出所有的改进方案，而是需要与他人进行充分的交流和沟通。我曾在一个团队中负责改进一个软件产品的用户体验，但我在设计方案时遇到了瓶颈。于是，我主动组织了团队内的讨论会，听取了每个人的意见和建议。通过与团队成员的合作和讨论，我获得了许多新的灵感和设计思路，并最终提出了一个令人满意的方案。倾听他人的意见和建议能够提高我们的思维开放性和团队合作能力，为持续改进提供更多的创新和解决方案。
第五段：总结与展望
持续改进是一个良性循环的过程，每一次改进都会带来新的机遇和挑战。作为一个员工，我们应积极参与持续改进，并不断学习、主动解决问题、倾听他人的意见和建议。这样，我们才能不断成长和进步，为组织的发展做出更大的贡献。在未来的工作中，我将继续践行持续改进的理念，不断提升自己，为团队和组织创造更多的价值。
以上是我在持续改进中的一些心得体会，我相信持续改进不仅能够提高员工的工作能力和绩效，也能够推动组织不断发展和创新。让我们共同努力，将持续改进融入工作的方方面面，共同创造一个更加优秀的工作环境和团队氛围。
持续改进心得篇十一
国际金融机构薪酬制度改革对我国保险的启示
国际金融危机爆发后，金融机构高管不合理的薪酬体制被认为是危机发生的重要诱因之一。各国政府在大规模出台经济刺激政策的同时，也积极改革金融监管体系，薪酬制度的改革是重点之一。通过对发达国家金融机构薪酬制度改革的进展情况进行研究和分析，对完善我国保险业薪酬监管具有重要的参考意义。
一、薪酬制度改革的背景及最新进展
(一)薪酬制度改革的背景
此次金融危机固然与全球宏观失衡、华尔街金融创新等原因密切相关，但不可否认的一个重要原因是金融机构薪酬制度的内部缺陷和监管滞后。一方面，一些金融机构的薪酬制度与风险控制脱节，过分强调薪酬与短期绩效挂钩，支付高管、员工大笔薪酬以鼓励其为增加公司收入或短期利益，却忽视了冒险行为所带来的风险。另一方面，监管部门对于金融机构薪酬制度及风险也缺乏有效的监督和控制，长期以来，薪酬制度被认为是公司“内部”的事而处于监管真空，这种理念使监管部门忽视了薪酬制度的缺陷，未能及时采取措施避免其负面影响。历史数据表明，在2003-2014年的牛市环境下，金融高管的薪酬稳步增长，在次贷危机显现的2014年乃至经济出现大萧条的2014年，尽管公司利润大幅下滑，高管薪酬仍维持在高水平。负责对首批接受美国政府救援资金的9家银行08年业绩及奖金发放情况进行调查的纽约州总检察长安德鲁·科莫 在调查报告中指出：金融机构给予雇员薪酬和奖励的方式，缺乏明确的章法，雇员的薪酬已经与公司的财务业绩脱钩。
(二)薪酬制度改革进展情况面对全球金融高管居高不下的薪酬水平，要求薪酬制度改革的呼声愈演愈烈，各国政府也纷纷表明要加强对金融机构高管薪酬的规范和监管。
2014年4月，g20伦敦峰会设立的金融稳定理事会(fsb)发布《稳健薪酬做法原则》，标志着危机爆发后高管薪酬监管的开始。7月31日，美国众议院通过《2014企业与金融机构薪酬公平法案》，对1934年证券交易法案进行了修改，以防止金融机构薪酬实践中产生不恰当的激励。8月12日，英国金融服务局(fsa)出台《高层管理规定、制度及监控-2014薪酬法案》，旨在完善薪酬制度，规避金融业风险。9月29日，金融稳定理事会在匹斯堡峰会之际，在《稳健薪酬做法原则》的基础上发布《实施标准》，督促各国把解决不合理的薪酬体系纳入到金融监管改革计划之中。10月22日，美联储(fed)和美国财政部分别公布美国银行业薪酬监管计划和针对7家接受政府援助公司的限薪令，对高管薪酬问题作出了非常明确的回应。
各国政府如此密集出台“限薪政策”可谓历史罕见，向市场传递了明确的信号，那就是将对现有不合理的薪酬制度进行大刀阔斧的改革。
二、薪酬制度改革的本质及原则要求
尽管各国薪酬制度改革存在差异，但其本质却是一致的。薪酬制度改革并不直接干预金融机构绝对的薪酬数额，更多关注不合理的薪酬制度所带来的不恰当激励及其给金融业带来的风险。“限薪政策”旨在督促金融机构制定、实施并维持一套稳健的薪酬管理制度，规避过度冒险行为，促进有效风险管理。具体而言，各国薪酬制度改革的原则性要求主要包括以下四个方面：(一)公司治理。完善有效的公司治理是制定平衡合理薪酬制度的基础，金融机构薪酬制度改革的前提是建立健全公司治理。金融机构董事会应当下设薪酬委员会，对公司薪酬制度的平衡性、合理性和有效性承担重要责任。一是该委员会应当主要由非执行董事构成，成员应当在风险管理和金融机构薪酬管理方面具备丰富的技能和经验;二是委员会应当对公司财务状况及未来发展前景作出合理评估，并在此基础上独立决策;三是委员会应当能充分接受来自管理层和其他途径的信息，积极审查薪酬制度是否与公司整体风险管理要求相一致;四是委员会应当关注国际薪酬制度改革的最新动向，并结合公司实际情况制定有效的薪酬制度;五是委员会可以在必要的情况下聘请外部专家，但应避免利益冲突，董事会应对薪酬制度合理有效性负最终责任。
合理的薪酬制度应当与风险管理、有效内控相一致。一是风险管理部门应当适当介入，因为该部门对个人行为和公司风险的深刻认识，其介入将有助于制定限制过度冒险行为的薪酬制度。二是薪酬制度的制定、实施和监督过程应纳入公司整体内控体系。对薪酬制度的监督应当由内审部门或合规部门进行，审查结果提交董事会。三是金融机构董事会应当经常审查薪酬水平、薪酬制度的潜在风险及风险实现情况，并依据风险结果对薪酬制度进行必要调整，以确保薪酬制度较好的反映了风险状况并避免员工过度追求风险的行为。四是风险管理部门和合规部门的薪酬制度应当独立于其他业务领域，薪酬应与职能目标实现程度相挂钩并确保能吸引称职、有经验的员工。
(二)薪酬和风险。合理的薪酬制度应当协调薪酬和风险的关系，既能激励员工又不至于鼓励过度冒险行为。各国监管部门及国际合作组织，包括美联储、英国金融服务局、金融稳定理事会等均从不同角度对薪酬与风险的“匹配”和“协调”进行了阐述，概括起来主要包括以下几个方面：
合理的业绩评估指标。应当依据稳健风险管理和绩效工资原则来设定业绩评估指标。合理的业绩评估指标应当包含财务绩效考核指标、非财务绩效考核指标、长期业绩考核以及恰当的风险调整。财务绩效考核指标应当以利润为基础而不是以收入或者营业额为基础，并应当参考员工对部门或者公司整体财务绩效的贡献度。非财务绩效考核也应当纳入业绩评估，非财务绩效考核包括是否坚持有效风险管理的要求和遵守监管制度规定等。业绩评估必须涵盖长期业绩考核。因为高风险行为通常能产生超额短期回报，但其中蕴含的风险却要在几年后暴露。如果薪酬水平仅依赖于短期业绩考核可能会加大顺周期风险，建议依据各年业绩移动平均值进行长期业绩评估。业绩评估应当经过恰当的风险调整。完备的风险评估方法。鼓励金融机构采用风险计量、情景分析等多种分析方法来恰当评估薪酬制度带来的风险。风险评估范畴既包括目前和潜在的风险发生概率及其影响，也包括资本成本、资本金要求、流动性要求等。
有效的风险调整。风险调整可以通过加大薪酬递延、加长考核期、降低薪酬对短期业绩的敏感性、薪酬收回等多种方式进行。对于公司高管和其他对公司风险暴露有实质性影响的员工，薪酬的大部分应当是浮动薪酬，并按照个人、业务单位和全公司业绩考核情况支付薪酬;浮动薪酬比例应达到40%-60%，并在一段时间内递延支付;浮动薪酬递延支付的比例应当随着职位的升高和责任程度的提高而显著提高，对于最高层管理人员和薪酬水平最高的员工，该比例应当高于60%。递延期应当与公司的业务周期、风险承担和所涉员工的行为相协调，递延期一般不少于3年，延期支付的薪酬兑现速度一般不应快于原定计划。浮动薪酬的相当部分，如50%以上，应当以股票或者与股票挂钩的金融工具形式支付，并应确保该部分薪酬创造的激励效果能与公司长期价值创造和风险管理相协调。对于延期支付的薪酬，如果在发放期间，公司或相关业务领域业绩为负，则应根据发生的结果撤销部分未发放的薪酬甚至收回部分已发放的薪酬。
关注特别补偿条款。金融机构应特别关注与解雇或控制权变动相关的契约性支付，如“金色降落伞”计划。应确保此类补偿性条款符合长期价值创造和审慎风险原则，不会鼓励冒险行为。在未来重新设计此类条款时，应确保支付与长期绩效挂钩，且不能奖励失败者。
相比较而言，金融稳定理事会对于薪酬和风险协调关系要求最为苛刻，其对风险调整手段，包括浮动薪酬比例的确定、递延期设定、递延支付政策、特别补偿条款等都做出了明确的规定，对于稳健风险管理也做出了明确的阐述;英国金融服务局主要针对业绩评估指标对合理的薪酬制度提出要求，通过业绩评估指标的合理设定来确保薪酬制度能够产生恰当的激励，同时规避过度风险;美联储更多强调薪酬和风险的“平衡”，合理的薪酬应当同时体现员工行(601398,股吧)为给公司带来收益和其中蕴含的风险，并要求金融机构运用多种手段对风险进行恰当的评估。
(三)薪酬信息披露。金融机构应进行必要的薪酬信息披露并允许股东进行必要的监督。
金融稳定理事会对于金融机构信息披露给出了非常严格的要求。要求金融机构每年定时向公众披露薪酬年报，年报内容除本国监管部门要求披露的信息外，还应包括以下信息：一是公司薪酬政策的决策程序和过程，包括薪酬委员会的构成和职能。二是薪酬政策核心信息，即衡量绩效和调整风险的标准、薪酬与绩效的联系、递延支付政策和标准以及决定薪酬以现金或其他方式分配的必要参数限定。三是薪酬总体定量信息(按高管人员和行为对公司风险敞口有重要影响的员工划分)，主要包括：财政年度的薪酬总量(分固定薪酬和浮动薪酬)和受益人数量;浮动薪酬的数量和形式，划分为现金、股票、与股票挂钩的金融工具及其他;递延支付的薪酬余额，包括得权和未得权的;本财政年度支付的延期支付薪酬数量，及根据绩效变化做的相应调整。美联储认为信息披露的范围和程度应当依据公司规模和业务复杂性而定，同时也将根据不同阶段监管情况来确定合适的薪酬信息披露范围。美联储同时提出应当允许股东进行必要的监督和采取必要的行动。如果金融机构的薪酬制度鼓励员工承担的过度风险超出股东所允许的范围，除了会给公司的安全稳定性带来负面影响外，股东利益将受到直接损失，因而要求金融机构披露部分薪酬制度及相关的内部控制、风险管理信息，给予股东相应的监督权。
(四)薪酬监管。金融机构应按照监管原则性要求对薪酬制度进行必要的风险调整以确保薪酬制度的平衡性、稳健性和合理性;监管部门应定期审查金融机构的薪酬制度，对未执行原则性要求的金融机构要采取纠正措施，必要时可采取适当的制裁。英国、美国和金融稳定理事会依据不同的侧重点提出了相应的薪酬监管体系。
英国金融服务局“重点”薪酬监管体系。监管对象：英国金融服务局出台的薪酬政策主要针对合并报表监管资本价值超过10亿英镑的银行、合作金融机构或者监管资本在200亿英镑以上的国际金融集团在英设立子公司。据称，“限薪政策”将适用于大约45家在英国经营的最大的银行、合作金融机构和经纪商。监管手段：英国金融服务局要求金融机构在规定的时间内审查公司薪酬政策，对于不符合监管要求的条款作出修改，以确保薪酬制度恰当反映了潜在的风险。金融机构薪酬委员会应定期提交薪酬政策报告，报告中应当包括薪酬政策实施给公司风险状况及员工行为带来的影响以及针对薪酬的风险调整办法。美联储“双层”薪酬监管体系。美联储出台的“限薪政策”旨在创建双层薪酬监管体系，将美国所有银行分为大型复杂银行(lcbos)和小型银行(non-lcbos)，其中大型银行共有28家，包括摩根大通、高盛等;小型银行主要指近6000家地区性银行和社区银行。监管对象：美联储的监管政策不仅针对金融机构的高管，同时也把交易员、经纪商和金融机构员工纳入薪酬监管范围，包括以下三类人群：一是负责公司实质性业务领域的高管人员;二是行为可能对公司风险暴露造成实质影响的非高管人员，如持有大量头寸的交易员;三是集体行为可能对公司风险暴露造成实质影响的员工群体，如全体信贷员群体。监管手段：针对大型金融机构(lcbos)，美联储要求其建立一套系统的薪酬制定程序以确保薪酬制度的平衡性。美联储认为对于从事大量风险行为的大型金融机构而言，采取一成不变的薪酬制度将是不可靠的。因此，要求其建立系统的体系，包括一系列规章制度、程序等确保薪酬制定、实施过程是平衡的，是有利于金融机构的稳定安全的。
具体而言，美联储要求大型金融机构能够有效做到以下几点：一是明确接受激励薪酬计划的员工以及这部分员工行为可能对公司带来的实质性风险。二是确定员工行为给公司带来风险的种类及其时间范围。三是评估激励薪酬计划中的考核指标鼓励员工承担过度风险的可能性。四是在激励薪酬考核指标加入递延期等风险调整因素，以确保激励薪酬制度的平衡性。五是与员工进行必要沟通，以确保其了解激励薪酬是如何根据员工行为对公司经营带来的风险程度进行适当调整的。六是考察激励薪酬、风险承担行为以及相应的风险结果以确保薪酬制度的合理性，如果薪酬对于风险及其结果的敏感性不合理，应当适当调整薪酬制度。对于小型银行，美联储要求其依据公司经营规模，业务复杂性等实际情况来制定其薪酬政策、程序和系统。并将其薪酬方案将作为定期风险监管的.内容之一。
美联储表示，金融机构的薪酬制度检查结果将作为内控、风险管理和公司治理评分体系的重要参考之一。如果检查结果表明公司的薪酬制度鼓励过度冒险行为，影响金融安全与稳定，美联储将会采取必要的监管措施加以修正。
金融稳定理事会“全球视角”薪酬监管体系。相比英国和美国的监管部门只针对本国金融机构薪酬制度提出监管要求，金融稳定理事会针对全球范围内的金融机构薪酬监管提出了要求。金融稳定理事会认为在竞争压力和先行者劣势的情况下，金融机构不愿调整其薪酬制度，因而要求各国监管部门和全球大型金融机构积极、一致地推行薪酬原则和标准，以确保公平竞争环境的承诺。其主要内容包括：一是各国监管部门应立即开展并积极推进金融稳定理事会提出的薪酬原则和标准，确保所在辖区有效实施了这些原则和标准。特别是，监管部门应要求金融机构薪酬体系的激励机制合理考虑风险、资本、流动性以及盈利情况，对没有依照标准执行稳健薪酬政策和做法的，监管部门应立即采取纠正措施，必要时可采取适当的制裁，二是各国监管部门应进行国际协调，确保薪酬标准在各辖区得到一致实施。三是理事会将定期评审金融机构和各国官方在推行薪酬原则和实施标准方面采取的行动，并评价这些行动的执行情况及取得的效果。巴塞尔银行监管委员会、国际保险监督官协会以及国际证监会组织必须采取一切必要举措来支持这些标准的立即实施。
三、国际薪酬制度改革对我国保险业的启示
(一)我国保险业高管薪酬管理现状
此次金融危机对中国的冲击小于其他发达国家，并不表明我国金融企业的薪酬度完善，抗风险能力强。我国监管部门应以此次金融危机为契机，进一步深化金融机构改革，加强金融机构公司治理，完善金融机构高管薪酬管理体制。从保险业的情况看，保险公司高管薪酬管理仍然存在很多不合理之处：一是部分保险公司董事会不能对高管薪酬进行有效控制。我国保险公司大多设立了薪酬管理委员会，由独立董事出任委员会主任，具体负责薪酬体系的制定和运行。但是由于独立董事数量少，独立性不够，对企业经营管理也缺乏了解，造成对委员会起主导作用的仍是高级管理层，事实上造成了部分保险公司的高管薪酬管理方面仍由内部人控制。二是部分保险公司薪酬与经营成效关联性不够，出现公司经营业绩不佳甚至大量亏损但高管人员依旧拿高薪的现象。三是部分保险公司薪酬考核指标不合理，薪酬制度长期与风险相脱节。部分保险公司简单以保费收入作为薪酬的业绩考核指标，忽视了保费质量和潜在的风险，不仅无益于公司的长远发展，甚至为未来发展埋下隐患。四是部分保险公司缺乏严格的规章制度约束高管不规范的福利性收入和职务消费。
(二)规范和完善保险公司高管薪酬管理体制的建议
保险公司不合理的薪酬不仅会损害股东的利益，也会影响到广大被保险人的利益，监管部门有必要对保险公司薪酬制度进行规范和引导。基于我国国情和行业实际，借鉴国际薪酬监管政策的本质和原则性要求，可以从以下几个方面入手：
持续推进保险公司治理建设。薪酬制度说到底是公司治理的问题，不合理的薪酬制度正是不完善公司治理的一种表现，应继续把规范保险公司治理结构作为一项重要工作和长期任务来抓。一是加强董事会建设，提高董事的专业素质和独立性，确保薪酬委员会具备足够的专业技能并能作出独立判断。二是加强内控制度建设，将薪酬制度的制定、实施和监督过程纳入公司整体内控监管体系。对薪酬制度的监督应当由独立的内审部门或合规部门进行。
引导完善保险公司薪酬考核机制。督促公司建立一套合理的薪酬管理体系，确保薪酬制定过程的规范性、绩效考核指标的科学性和相关风险的协调性。一是优化业绩考核指标。把高管人员的薪酬与公司经营效益和个人贡献度紧密联系起来，杜绝公司效益不佳甚至大量亏损而高管人员拿高薪的现象。二是将风险调整因素纳入薪酬考核机制。薪酬考核机制中缺少对相关风险的调整往往会导致短期功利行为，保费规模是上去了，但综合成本率升高，甚至影响到公司的偿付能力，既扰乱了市场制度又影响了发展效益。薪酬考核引入风险因素将引导公司重视风险管理，调整业务结构，避免经营中的短期功利行为，走内涵式增长和集约化发展的道路，促进保险业的平稳健康发展。具体调整方法可以根据公司实际情况而定，包括薪酬递延、延长考核期限、根据风险结果调整未发放或已发放薪酬等。
对保险公司薪酬管理实施合理有效监管。金融危机爆发前，金融机构薪酬制度存在一定的监管真空，大家往往认为薪酬制度安排属于公司“内部事务”，不能“外部干涉”。危机发生后，各国金融监管部门意识到了薪酬监管制度的滞后和缺陷，监管理念也发生了明显的调整。对薪酬实施合理有效监管是防范金融风险的重要时段已成为共识。我们应该在紧密结合我国国情和管理体制的基础上，从有效防范风险的目的出发，建立和完善我国保险公司薪酬监管制度体系。通过有效监管，督促保险公司制定、实施并维持一套稳健的薪酬管理制度。当然，在监管推进的过程中，不能忽视我国市场经济与发达国家市场经济的差异。发达国家的市场经济已经进入到比较成熟的阶段，金融危机爆发后各国针对高管的“限薪政策”是对过度市场化的矫正，是对过度激励忽视风险行为的矫正。我国正处在市场化改革的进程中，市场化运行机制仍未建立。如果采取简单的行政手段“干预”薪酬水平的高低，可能会产生良好动机之外的负面影响。因此薪酬监管应当把握好监管者的角色定位、监管目的、监管方式、监管尺度等各方面因素，实行合理、有效、有限度的监管，真正实现政府干预企业薪酬的目的。
探索建立保险公司薪酬信息披露。薪酬信息披露体制的建立将有利于提高公司透明度，有利于股东和被保险人对公司的监督，这也是公众公司监管理念的具体体现。实践证明，在信息披露下，公司改进内控、合规经营的自觉性会大大加强。目前，保监会已经发布《保险公司信息披露管理办法》。根据该办法，非上市保险公司也要建立制度化的信息披露机制。今后，在条件成熟的情况下，可以考虑将保险公司的薪酬信息逐步纳入披露内容。通过信息披露，加强股东和被保险人对公司的外部监督，引导公司逐步改进其薪酬管理体制。
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持续改进心得篇十二
杜堂乡消防工作以党的xx大精神为指导，认真贯彻落实，紧紧围绕预防和遏制重特火灾事故目标，按照“建立一个机制，完善二个规划，加三个力度，抓好四项工作”的工作任务，进一步完善社会火灾预防支撑体系，完善企业安全生产主题活动目标任务，切实加强全乡社会消防安全体系建设，努力提高全社会抗御火灾的整体能力，为全乡经济快速发展和社会稳定创造更加宽松的消防安全环境。今年要着力抓好以下几项主要工作。
一、建立政府主导机制，落实消防工作责任制
1、根据《中华人民共和国消防法》，制定出台加强和改进我乡消防工作的相关政策措施。进一步加强对消防工作的领导，把消防工作纳入国民经济和社会发展计划，纳入政府任期目标和年度工作计划，并逐级签订消防安全责任，定期考评，严格奖惩，把预防和遏制重特火灾事故作为工作重点来抓。
2、根据市人民政府关于加强社会消防安全工作的指示精神，进一步推动政府、法人代表和其他组织严格落实消防安全责任，全面提高消防安全管理水平和防控火灾能力。
3、推动农村消防工作的全面开展。要切实贯彻国家公安部、中央综治办、民政部、建设部、农业部关于加强农村消防工作的通知精神，抓住当前党和政府高度重视“三农”问题的有利时机，依托乡镇、农村基层组织和社会力量，引导和推动农村尽快健全消防工作管理机制，大力发展多种形式消防队伍，广泛开展农村消防宣传。通过各方面的努力切实提高农民的消防安全意识，大力普及消防安全知识，加强用火用电管理，不断增强自防自救能力，减少农村火灾事故，减少火灾中的人员伤亡和财产损失。
4、建立部门联动机制。要按照“抓系统、系统抓”的模式，尽快建立由政府抓职能部门和主管部门，各职能部门和主管部门抓下属单位的联动消防机制。公安派出所要切实加强全乡消防安全的'监管工作，发挥其消防安全主力军作用，并接受市公安消防队的督促指导。
二、加强专（兼）职消防队伍和消防设施建设
建立兼职、志愿和义务消防队伍，增强提高自防自救力量和能力，加强有关企事业单位的消防器材配备，同时在建立消防协管员队伍。
三、加强三个力度，推进消防安全整治工作。
1、加强火灾隐患排查力度。深入开展火灾隐患“排查、整改、保安全”活动，以改善单位消防安全“硬件”条件、提高单位抗御火灾能力为重点，加对公众聚集场所、易燃易爆场所以及其他人员密集场所的火灾隐患排查整治工作。结合不同季节火灾特点，开展易燃易爆化学危险品场所的消防安全专项治理。
2、加强重火灾隐患整改力度。按照“什么问题突出就整治什么问题，在法律和政策允许的范围内，什么方法对整改火灾隐患、稳定火灾形势有效，就采用什么方法”的要求，充分发挥政府、主管部门、单位自身以及舆论、法律的作用，排除各种干扰，大力推动重火灾隐患的整改。
3、加强歌舞娱乐场所监管力度。落实消防措施，巩固专项整治成果，对责令关停场所和实行强制封堵、拆撤以及责令变更用途的包厢，切实督促关停到位、变更到位、整改到位，严防反弹。同时，严格把好“源头”关，在审核、批准新开办的歌舞娱乐场所中严格执行国家法律法规。把各单位贯彻执行《消防法》情况作为消防监督检查的重要内容，通过具体的消防监督行为，推动《消防法》等法律法规的宣传、贯彻和实施。
四、抓好四项工作，增强社会消防安全意识
1、抓好消防宣传“四进”工作。即（进学校、进社区、进企业、进农村），定期到社区、村、学校、企业开展消防宣传教育培训，引导社会、企业、学校充分发挥社团组织、村、社区的基层组织作用，建立消防宣传网络和平台，深入开展消防宣传“四进”工作。
2、抓好消防安全教育培训工作。按照省、地、市消防安全工作精神，重点加强对单位消防安全责任人和消防安全管理人以及消防控制室值班操作人员等其他专兼职消防安全管理人员以及消防设施检测人员、建筑工程消防技术人员等相关从业人员的消防安全职业技能培训，完成年度消防安全培训任务。同时，建立消防与安监部门联合机制，实行分散培训，集中统考的培训制度，对全乡公众聚集场所从业人员进行一次消防安全培训。
3、抓好社会化消防宣传教育工作。树立品牌意识，多层次开展社会化消防宣传活动。一是面向广大群众，大力开展公益消防宣传。通过统一制作消防公益广告牌、广告片和消防电视教育短片等，在电视台播出；二是教育部门在全乡中小学每期消防安全教育课程不少于4课时。
4、抓好义务消防队伍建设工作。全面提高义务消防队伍扑救火灾的能力，要求基本做到“四会”：一会宣传消防知识和报火警；二会使用灭火器具；三会发现、消除一般的火灾隐患；四会扑救初始火灾。
五、切实加强村、社区和属地管理单位消防组织建设
1、乡消防安全工作领导小组将及时调整成员单位和组成人员，采取多种方式，讨论研究本辖区消防计划、公共消防设施建设、重火灾隐患整改、消防器材装备和义务消防队建设等重问题。
2、各社区、村、单位要落实层层责任制，按照防火工作要求，经常组织开展消防安全检查，督促社会各类单位认真落实消防安全责任制，特别是重节假日、重活动期间要进行专项检查，平时做到每季度不少于一次检查。
3、加强社会消防安全工作的联系沟通和信息交流，及时总结推广消防工作先进经验和做法，表彰、奖励消防工作先进集体和先进个人，指导和协调各片区、各部门、各单位的消防工作。
持续改进心得篇十三
首先要阐明选择这个项目或工作任务的理由。这些任务通常是根据企业的发展目标确定的，但有时企业的现状也会影响这种选择—依据其重要性、紧迫性或经济性。
2、弄清当前的情况
在项目开始前必须要弄清项目当前情况的本质，并予以分析。这需要人们去现场了解情况，运用kaizen的五个“金”原则，或收集数据。
3、应对收集到的数据进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基础上研究对策。
5、导入、执行对策。
6、观察并记录采用对策后的影响。
7、修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。
8、检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。
持续改进心得篇十四
医疗质量管理是医院管理永恒的主题，努力提高医疗服务质量水平、确保医院安全有序运行是医务人员共同奋斗的目标，也是医院存在的基础和价值所在，医疗质量持续改进是医院赖以生存的关键，如果没有医疗质量的持续改进，医院全面医疗质量管理就会陷入僵化，不利于医疗管理、医疗技术水平的持续提高。医疗质量的持续改进是医院全面医疗质量管理标准化、科学化、精细化、规范化的实现。2009年依据《医疗质量管理年》、《医院管理评价指南（2008版）》、“江苏省等级医院评审”及“患者安全目标”进行了有针对性的质量改进，现总结如下：
一、经过对临床检查，可以反应出部分医生对自己要求不够严格，对基础理论、基本技能不够重视。为了加强对临床医生基本理论、基本知识、基本技能的培训，培养新医生、年轻医生的严谨态度、严肃作风，提高操作应急等水平，对全院进行统一培训。层层把关，责任落实到人，先后组织了年轻医生的三级培训、模拟操作训练，并对主治医师定期考核。经过统一培训后我们组织三基水平考试及操作技能考试。从考试成绩看，主治医师三基、技能考试均反应出良好的水平。住院医生三基成绩良好，操作考试较主治医师稍差。总体令人满意。但这项工作仍需要持之以恒的进行下去，以确保三基理论及基本技能不滑坡。
二、全面落实患者安全目标考核管理，联合病区科主任、护士长对首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、会诊制度、死亡讨论、分级护理、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血准入制度等进行检查。检查结果显示首诊负责、三级查房、疑难病例讨论、会诊制度、死亡讨论、分级护理、查对制度、技术准入制度、临床用血准入制度等执行良好。但对科室二次查房检查尚存在一定问题，虽然科室都能保证二次查房，但质量不够，特别是存在跨组查房、低年制住院查房，不能保证查房质量。交接班制度落实不够，主要体现在漏交班情况。给予下发整改通知后，要求科主任、护士长作为第一责任人进行检查，通过改进后，几次抽查结果均良好。
三、在推进临床合理使用抗菌药物，组织全院医师学习抗生素分级使用管
理办法，学习预防使用抗生素原则。统计每月前十名抗生素名称，进行通报，提醒临床合理分配、合理使用，减少耐药发生。对医院对大处方进行点评，在这个过程中发现许多临床医生仍不能完全按照要求进行。针对出现问题进行整改、定期进行预防性使用抗生素检查，对抗生素种类、应用时间均进行严格控制。对治疗性使用抗生素进行培养检查。对联合使用抗生素进行严格控制。经过抗生素专项整治后抗生素使用基本规范，基本做到合理、有效、经济。这项工作需常抓不懈。
四、对医患交流考核过程中发现问题，部分医生的病情告知、病情评估流于形式，内容过于简单，不能体现疾病的诊疗过程、可能出现的并发症、预后等情况。特别是在跟病人交代病情时虽然提到一些可能发生的情况，但未告知患者对这些问题的处理机转归，没有真正让病人或家属了解整个疾病的治疗问题。对此，我们进行了专项治理，责令科主任、护士长对医生进行培训，规范告知内容，统一告知格式，做到一病一告知，坚决杜绝模板化，形式化。减少医患矛盾，减少不必要的纠纷。
五、针对目前医疗环境变化，舆论导向的误导，导致医疗纠纷增加，特别是无责任的投诉比例很高。医院经过讨论，统一扎口于医务科，依据《医师法》及《医疗纠纷处理办法》制定了投诉、医疗纠纷处理流程，做到每期投诉都有人接待，有记录、有调查、有处理。目前流程改善明显，效率明显提高，经过与患方较好的交流，切实减少医患矛盾，保护医患双方的利益。
六、随访工作进一步细化落实，科室责任到人，有专门调查表格，做到每人登记，对患者进行健康宣教、问题反映及我们的处理意见。满意度调查显示，患者对医院服务基本满意，反应最多的还是看病难看病贵，所以对科室医嘱进行全面检查，要求医生严格控制检查类别、数量，在不影响诊断的前提下能用经济简单的检查就用经济简单的检查，用药同样是能用价廉的就不用贵的，能用国产的就不用进口的，最大程度减轻患者的负担。
化，增设了收费窗口，减少了挂号交费时间。
八、我院为了深入开展学习实践科学发展观，加强依法行医能力，提高医疗水平，构建文明和谐就医环境。我院对执业医师法、传染病防治法、医疗事故处理条例进行了培训讲座。并对此进行全院范围内的综合考试，在全院反应良好，使大家对相关的法律法规再次得到学习，有利于工作的开展。
九、重点检查了科室病历书写，对病历书写规范（第四版）的进行了再学习，结合2009年门诊病历、门急诊处方、急诊留观病历、医技科室申请单及报告单书写、住院病历环节、终末质量控制出现的问题进行了专项改进，重点加强各种讨论记录的内涵质量，手术科室重点是术前讨论记录及疑难危重讨论记录，非手术科室重点是疑难危重讨论记录和死亡讨论记录。同时对护理文件的质量进行管理。日常查房及教学查房的内涵质量，按照查房制度制定相应的考核标准，对重点是异常检查结果的处置、医患沟通、病历完成的及时性等进行了检查，促进大部分科室对病历书写、查房质量进行了改进。
十、加强临床用血的监管，强调安全用血，科学用血，合理用血，提倡成分输血，无特殊情况不适用全血。不可以输血浆作为一种支持治疗方案。对医务人员进行了合理科学用血的相关培训后，每月对临床合理用血及时检查，总体效果明显，以后仍旧需不断更新理念，合理用血。
经过对各科室对质量管理安全管理的检查、整改、再检查，医院管理、医疗秩序均得到明显改善，但还存在较多不足的情况，如：陪送陪检流程尚有待进一步改进、核心制度执行过程中会出现松懈，抗生素使用还存在一定的随意性，门诊在繁忙的情况下，病历质量不能得到保证，输血质量有待于进一步维持与提高等，在新的一年里将存在问题及不足的地方要重点进行改进。以达到提高医疗质量，保障医疗安全，优化服务流程，提高服务水平，达到医疗质量持续改进的目的。
医务科
2010年元月02日
持续改进心得篇十五
一是全员参与的改善提案制度。各位一看可能比较熟悉，说我们有啊，我们有提案制度。但这里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是说先去做，先去改善，然后再提案，这个我们原来的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全员参与持续改进的基础。从全员的削减浪费开始。
二是中高层的课题改善制度。每一位领导，每一位干部都需要引领一个课题，这个课题叫做大课题、焦点课题，多涉及到流程改善等较大方面的改善。
四是专家诊断、总经理/董事长的诊断制度。目前还有哪些问题?下一步需要往哪里走?这需要外部专家，总经理/董事长给出指引。同时，诊断的过程也是检验前段改善效果的过程。
五是相关改善工具的全员培训，这是基础。不掌握改善工具就无法去改善，即使去改善也是无从下手。因此改善工具的训练是必修课。这里包含从新人到老员工，从基层到领导各个层面的培训，学习。
持续改进心得篇十六
上篇《如何制定有效可控的计划》中谈到对计划的检查，检查的环节必不可少，虽然检查会带来痛苦，但这种痛苦就是执行的动力之一。
检查工作归纳起来就叫做绩效考核，绩效考核设置两大类指标：结果指标和过程指标。结果指标的项目就是我们在前面的文章《如何科学合理的'设置销售目标》里所罗列的目标项，有四大类，包括：业绩、客户、行动量、学习成长，哪项达到了目标值就加分，哪项达不到目标值就扣分;过程指标就是计划中所列的工作事项做了没有，是否达到了计划中的要求，哪项达到了就加分，哪项达不到就扣分。
错误的绩效考核有两个最主要的误区：
一，注重结果忽略过程。不对工作计划进行审核和打分是大错特错的，一味的事后打分叫“算账”，中间过程有管理叫做“帮助”，算账的力量是负面的，帮助的力量是正面的。
二，人为主观打分，而不是数据说话。人为打分容易陷入“老好人”的误区，打分的结果是碍于面子，害怕起冲突，结果打的分不够严格，皆大欢喜，结果下个月得寸进尺，业绩越来越差，行动越来越少，反正到了月底还是这么考核。所以考核一定要基于客观数据和事实，而不是主观评价。
绩效考核是一项系统的工作。首先，绩效考核需要事先设定目标值，考核双方需要上下沟通才能达成共识，不能一方自作主张，否则就会有抵触心理。其次，绩效考核需要事先制定工作计划，销售员的计划需要旁部门支持下才能完成，所以事前、事中要横向沟通。总之，沟通机制伴随着目标管理的机制，如影随形。
考核的结果，是奖罚的依据，但不只是为了奖罚，更是为了分析，比如某销售员，销售业绩超标，行动量不达标，另一名销售员，销售业绩不达标，行动量超标了，两个相抵，两人的绩效分数一样，但是分析一下，第一位能力不错，却偷懒了，下个月要提高他的业绩目标值，第二位足够勤奋，是能力不够，下个月要培训他的销售技巧。
目标管理讲到第六环，到了最后的环节，还不会结束，因为“pdca循环”是必要的，p(plan)计划，d(do)实施，c(check)检查，a(action)改善。可以看出检查的目的是为了改善。
检查找到了结果和目标之间的差距，既然有差距，就一定有障碍，有障碍就要找到根本的原因，就是“发现问题”(回到了第三个环节)，紧接着是“重要的策略”(第四环节)，下面是“受控的计划”(第五环节)，然后又是“绩效考核与持续改善”(第六环节)，如此循环往复，问题逐步解决，目标得以实现，更高的目标等待我们去达成。循环上升，成就无限，其乐无穷。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索绩效考核与持续改进。
持续改进心得篇十七
2、许多的小幅度
3、连续的和增量的
4、逐步的和稳定的
5、涉及每一个人
6、集体主义、团队奋斗和系统方法
7、传统的诀窍和达到最新的技术发展水平的目标
8、维护和改进
9、强调较小的投资，但非常努力维持
10、向人员倾斜
11、争取更好结果(能力)的过程
12、对慢速增长的经济有效。
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