总结能够看到自己在一段时间内取得的成绩和进步。在写总结时，要注重使用具体事例和数据，以增强可信度和说服力。下面是一些经典的总结范例，希望对大家的写作有所启发。
仪容仪表工作总结篇一
1整体要自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。
2勤洗头发，理发，梳妆整齐，不染发，不烫发，不留怪异发型。
3发型：男员工，前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。女员工，前留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。4发饰颜色为黑色或与头发本色近似。
5面容：脸颈与耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。女员工，脸颈及耳朵绝对干净，上岗前化淡妆不浓妆艳抹，口齿无异味。
6指甲要修好，不留长指甲，保持干净，勤洗手，不涂有色指甲油。
7不能佩戴项链，耳环，手镯及夸张的头饰等首饰。
8着统一的岗位工作服，佩带相应的领带，领结，领花。工作服要干净，平整无垢尘。无脱线，纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩带在左胸前，不得歪斜，袖口要干净，内衣不能外露。
9着黑色皮鞋，表面光亮，无灰尘，无破损，着黑色或深色袜子。
一 清洁地面
1准备扫帚，垃圾铲，两个地拖把及地拖桶
2用扫帚将地面的垃圾打扫干净然后往地拖桶内注入三分之二的水并倒入适量清洁液。
3让地拖吸水后挤干，拖干净地面，然后用干的地拖抹干地面。
4清洁后的地面应干净，无污渍和脚印。
二 酒水的补充领货
1准备酒水出库单：根据当天酒水的销售情况，由当值夜班的酒吧调酒员对照应有存货表检查核实现有存货，然后填写酒水出库单，以补充存货。领取酒水类食品类须分别填写出库单，清楚填写各类酒水食品的品种，名称和数量。出库单经酒水部当值经理签名确认后方可领取。
2领货：凭签批后的货单到货仓提货，根据出库单内容逐一检查实发物品，货仓发货员与领取人需在出库单上签字。
3存放物品：尽快拆除领取的酒水包装，用毛巾抹干净瓶身。将新酒水分类整齐放入雪柜或储酒柜内。新货靠里旧货靠外摆放，酒水的商标应统一朝外。在存货表上准确记录新领取的酒水数量。
三 酒吧的摆设
1酒水的摆放：用毛巾抹干净酒水陈列架，确保明亮，无雾状，无灰尘，无污渍和水渍。用毛巾抹干净酒瓶，注意瓶口不能留有酒液。酒水摆放整齐有序，所有商标应统一朝外摆放。
2杯具的摆放：每天清洁柜内和台面上的酒杯。杯具须分类整齐地倒置摆放，以方便使用。
仪容仪表工作总结篇二
俗话说：爱美之心，人皆有之。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起对方的特别关注，并将影响到对方对你的整体评价。好的仪容令人赏心悦目，能够获得良好的第一印象。作为一名职业人，你的面貌可以透射出你的精神状态，甚至是你的工作状态。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律已行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象。会使用你在工作中左右逢源，使你在事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点非常简单，简单概括，有如下几点：
1、介绍礼仪：
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记得，工作场所，男女平等，其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格和特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流以的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
3、电梯礼仪
电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。@一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。@伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
仪容仪表工作总结篇三
第一，仪容自然美。
有的教师仪容先天条件好，天生丽质，在与人交往时，其仪容相貌令人赏心悦目、感觉愉快。这样美是先天的，不可变的。
第二，仪容修饰美。
第三，仪容内在美。
教师可以通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美丽的心灵，使自己秀外慧中、表里如一。与修饰美一样，可以通过后天学习来弥补。
教师的仪容美应该是三方面相统一，不能忽略任何一方面，特别是后两方面，在教育教学中往往能给教师带来意想不到教学效果。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪所关注的重点。
教师面试仪容仪表主要规范如下
仪容
仪容是指人的外貌，重点是指人的容貌。通俗地说，一个人的仪容是指个人形体的基本外观，重点是人的头发、面部、手臂、腿部、化妆等。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
对于准教师来说，仪容礼仪的首要要求是仪容美，具体而言，可以从下面三个方面进行理解：
第一，仪容自然美。如果你的仪容先天条件较好，天生丽质，在与人交往时，其仪容相貌则会令人赏心悦目、感觉愉快。这样的美是先天的，不可变的。
第二，仪容修饰美。教师可以依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬长避短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。这一点是后天的，教师可以利用仪容修饰来弥补先天所带来的部分缺憾。
第三，仪容内在美。教师可以通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己高雅的气质与美丽的心灵，使自己秀外慧中、表里如一。与修饰美一样，内在美可以通过后天学习来弥补。教师的仪容美应该是三方面相统一的，不能忽略任何一方面，特别是后两方面，在教育教学中往往能给教师带来意想不到教学效果。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪所关注的重点。
既然仪容美如此重要，那么，对于仪容，有何规范呢?
a．教师的面容
修饰面容，首先要做到脸部清洁，使之干净清爽。对一般教师的人际交往而言，面容卫生都是不可缺少的，何况是对待面试、试讲这样的重要场合。
因此，面试人员一定要从自己干净、整洁的面容人手，给评委和学生留下良好的第一印象。
b．发型设计
发型在人的仪容中占有举足轻重的地位，教师面试时，考生不可忽视其重要性。面试时，要适时梳理头发，不可有头皮屑；发型要朴实、大方，具有良好的个性。男性的发式应给人以得体、整齐的感觉，能够显示男士成熟、稳重的气质。女士则比较适合清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
c．面部化妆
在人际交往中，进行适当的化妆，是必要的。这既是自尊的表现，也意味着对交往对象的尊重。在参加教师面试时，建议女士化淡妆，男士只做简单的面部修饰即可，如洁面、剃须等。
仪表
仪表是指一个人精神面貌的外在体现。仪表形象是最先进入考官评价范围的测评要素，会极大影响考官的第一感觉，因此每位考生都应当重视自己的仪表形象。端庄、美好的仪表形象，显得你风采奕奕，能够让考官产生好感，从而作出肯定性的评价。研究表明，个人感受到的双方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数是0，8，远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。所以在面试前，考生必须重视自己形象的塑造。我们主要从着装规范和面部表情来使仪表完美化。
（一）着装规范
想要着装规范，需遵循几个原则：
1．tpo原则
t、p、o分别是time、place和object三个英文单词的首字母。“t”表示时间，泛指早晚、季节、时代等；…p’表示地方、场所、位置、职位；“0”表示目的、目标、对象。tp0原则是目前国际上公认的着装原则，它包括：首先，着装应与自身条件相适应，即选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体型、肤色、性格和谐统一；其次，着装应与职业、场合、交往目的.和对象相协调，正式社交场合着装宜庄重大方，不宜过于浮华。
2．整体性原则
正确的着装能起到修饰形体和容貌的作用，能体现和谐的整体美。服饰的整体美包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就体现在这诸多因素的和谐统一之中。
3．个性化原则
个性化原则主要指着装应依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素而定，力求反映出考生的个性特征。因此，选择服装应该因人而异，重点在于展示所长，遮掩所短，体现独特的个性魅力和精神风貌。
（二）面部表情
1．目光
眼睛是最重要的教学“工具”之一。在面试时，双眼应以祥和的目光注视着对方，这是一个相当重要的礼仪，这样会让面试官觉得您为人正直，如果眼神飘浮不定，会觉得您缺乏可信度。不时的目光接触，这种温和而有效的方式，会营造出一种温馨的氛围。
2．微笑
微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。微笑是教师在教育教学中的重要体态语。她就像一缕缕晴和灿烂的阳光，一滴滴晶莹剔透的甘露。因此，在面试过程中，要始终面带微笑。微笑要做到表里如一，不能让人感觉像是在皮笑肉不笑。要令笑容与自己的举止、谈吐相辅相成。要笑得适时，讲究笑时精神饱满、气质典雅，因为它非常自然地反映着人们的文化修养和精神追求。
仪容仪表工作总结篇四
教师礼仪不仅包括着装方面，而且包括言谈举止等方面。学高为师，身正为范，教师应该成为学生的表率。我认为格的教师礼仪要做到以下几点:一、平等相处、尊重学生；二、以身作则、为人师表；三、举止大方，仪表端庄；四、说话和气，语言文明。作为即将走向教师岗位的我们必须遵守这些规范，这既是一种能力的体现，也是对自己和他人尊重的体现。
1、教师的行为举止：
一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。
(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈：
教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果。
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：
(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合，人情人理。老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
(一)教师礼仪的示范性
(二)教师礼仪的平等性
中央电视台百家讲坛礼仪课程主讲者金正昆教授这样解释礼仪：“礼”指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。在人际交往中，尊重是前提，平等是基础。即使是师生之间也是如此。
(三)教师礼仪的审美性
礼仪文化具有很高的审美价值，教师礼仪的审美性主要是指教师职业的文明礼仪对学生以及他人的感觉、领悟方面的影响。教师礼仪的审美性主要表现在教师端庄的仪容、仪表会让学生赏心悦目。教师的仪容、仪表好比是一名演员，走上讲台，一个亮相，就能给学生其特殊的影响。作为“人类灵魂的工程师”，当其内在的学识修养和外在的衣饰打扮和谐地统一起来，让人于朴实大方中见高雅的情趣，于整洁得体中见丰富的涵养，教师就会给学生以美的熏陶和感染。教师优雅的风度也体现了教师礼仪的审美性，风度是直接作用于人的感官，是学生认识教师、评价教师的最重要的因素。美的风度令人陶醉，令人向往。
教师的礼仪特点还可以从另一个角度来概括，主要有四点：师资、师表、师德、师心。
一、师资
教师教书是第一位的，教书要棒，也是最先提倡的。那怎样才能教好书，我想不外这么几点：
要有专业的知识储备。我们都是学某一专业毕业，这方面的知识是不缺乏的。但就凭我们上大学学的东西还不能胜任我们的教学工作。所以要钻研业务，要精通本专业的知识，课堂上要尽量讲得精彩，要内容丰富，并且要与时俱进。要教学生以真知，不能误人子弟。这是我们做教师的最起码的职业素养和道德素养。
要有一技之长。就是在你所教的本学科中，也应该有你最拿手的地方。比如我们语文，不见得你把所有的知识点都讲得精彩绝伦，而你在作文方面，或者阅读方面有独到的见解和规律性的讲解，也同样会给学生以最好的教诲，赢得学生最大的尊重和爱戴。做教师最怕的就是样样通，样样松。业精于勤，魅力无限。
知识要尽量广博。说这个有点奢侈，因为我们很难得有更多的别的领域的知识，但作为教师多读点书，总是好的。教理科的教师有点文学细胞，那也是很有魅力的；同样，教文科的教师懂得点别的什么体育啊音乐啊舞蹈啊方面的知识也不失为一件乐事。也能够吸引学生，受到学生的崇拜。
二、师表
师表，简单地解释就是作为教师你所表现出来的，有仪表，语言，行为等。重点就是：
（一）仪表：主要说穿着打扮要美。美体现在大方得体美观实用。美体现在表里如一。教师穿着有八条要注意：不能脏，不能破，不能乱，不能杂（色彩，款式，面料等），不能露，不能透，不能短，不能紧。其次是要适当地打扮一下，我们不必浓妆艳抹，但素面朝天也是很难让人接受的。打扮漂亮了学生喜欢自己心情也愉快，其实是一件快乐的事。当然，如果实在没时间打扮自己，也不屑于打扮，那就带上你的微笑吧，其实最好的化妆品就是笑容，一张笑脸比什么样的口红都重要。
（二）语言：语言要美。语言美，声音美（语调不要太高或者太低，语速不要太快或者太慢，发音要标准，并且争取好听），谈吐美（要有表情和动作，交际效果公式:交流的`总效果=7%的有声语言+38%音调+55%的面部表情），境界美（不说低级庸俗的话）。要说普通话，文明话，现代话，直白话。对学生说话注意六点：不能讲粗话，不能训斥，不能侮辱，不能讽刺，不能妄言（信口开河地妄自议论政治），不能乱言（说一些误导学生的话）
三、师德
教师首先要有德行，主要体现在你的行为上，要爱国，要守法，要敬业，要廉洁。要严于律己，要有学习的意识，要有自知之明，要规范自己的行为。
四、师心：
就是爱心，以学生为主体，爱护学生的自尊心，保护学生的上进心，呵护学生的感恩心。要循循善诱，要诲人不倦，要善于抓住学生的优点发扬之光大之，要学会赞美。并且我们教师在教育学生有感恩之心的同时也应该心存感激。例如一个学生总是把作业翻到我要检查的那一页，给我很多的方便，我感激万分，就在班级大加赞赏。还有上课时有学生帮我解决问题，我很感激，就真诚地表示感谢。
教师礼仪作为教师职业行为规范，为教师在履行教育职能过程中使自身的行为符合教育对象的培养要求提供了依据，教师不仅要“知书”而且要“达礼”，知行合一，才是人民教师有的道德。在我看来，首先，学校要提高准教师学习的教师礼仪的重视程度，对师范生进行专业的教育。不可像我的生物老师一样随随便便，邋邋遢遢，要求进行自我要求、自我约束，自我反省，尊重学生同时尊重自己，强化职业道德教师礼仪，是礼仪在教育行业履行职能工作过程中的具体运用，是教师必须遵行的行为规范。而教师，则应是仪表端庄，举止大方，非常注重礼仪，时刻保持良好形象的一群人。作为一名学生们可以看到，生物老师并没有做到这一点，他的行为与教师礼仪相违背。一位穿着得体，举止文明的老师会给学生留下美好的印象，反之则会使学生产生反感与厌恶教师是人类灵魂的工程师，太阳底下最光辉的职业，也是我们学生心中的榜样。教师的穿着打扮，一言一行，都会对我们产生直接影响。一名优秀的传道、授业、解惑者，应当同时注重自己的内部素质与外部形象。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，在传播知识的同时，也应该认识到自己的形象和举止对学生潜移默化的影响，成为学生仿效的榜样。
仪容仪表工作总结篇五
一、服饰着装
1、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不
允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；
2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚
物品，袋内物品不外露；
3、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；
4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出；
5、鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工作需
要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；
6、女员工应穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜；
7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；
8、男女员工均不允许戴有色眼镜。
备注：着装次序
男士：1.衬衣2.裤子3.梳头发4.领带5.外衣6.鞋子7.整理着装
女士：1.衬衣2.裤子/裙子3.梳头发4.化妆5.外衣6.鞋子7.整理着装
二、须发
1、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；
2、男员工后发根不超过衣领（其中：保安员头发不得长于5㎜）不盖耳，不留胡须；
3、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；
4、所有员工不允许剃光头。
三、个人卫生
2、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；
3、上班前不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；
4、保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
四、女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
五、每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
礼 貌 礼 仪第二章行为举止
一、服务态度
1、对客人服务无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；
2、在将客人劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；
3、谦虚和悦接受客人的评价，对客人的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。
二、行走
1、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；
2、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行嘻戏打闹；
3、行走时，不允许随意与客户抢道穿行；在特殊情况下，应向客户示意后方可越行；
4、走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃；
5、手拉货物行走时不应遮住自己的视线；
6、尽量靠右侧行走；
7、与上司或客户相遇时，应主动点头示意；
8、并肩行走时，女士在右（考虑安全）；
9、前后行走时，女士在前（前有障碍物或危险时除外）；
10、上楼时，女士在前；
11、下楼时，女士在后。
12、迎领客人时，要走在客人二、三步的左前方，步子应稳。
三、坐姿、站姿
坐姿：就坐时姿态要端正，入坐要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然
放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。就坐时不允许有以下几种姿势；
1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
2、在上司或住户面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐；
3、趴在工作台上或把脚放于工作台上；
4、晃动桌椅，发出声音。
站姿： 女士
1、双脚呈“v”字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；
2、双脚并拢，即可双脚并拢直立，或把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲；
平视前方，收腹挺胸，给人一种“静”的优美感。
站姿：男士
男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时双脚与肩同宽。站累时脚可以向后或向前撤半步，但上体仍需保持正直，不可把脚向前或向后伸的太多，右手放在左手上，双手放前放后都可，给人一种“劲”的壮美感。
（注：站立服务时须正面对着客人。）
练习站立姿势
把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触，这说明你的站立脚点姿势是正确的，反之，不正确。
四、蹲姿
具体做法是：脚稍分开，站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，而不要低头，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。
1、女士：左脚在前，右脚稍后，两脚靠紧，向下蹲。
2、男士：左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起脚掌着地，右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
五、手势
1、引导手势
引导人员要言行并举。首先轻声明地对客人说“您请”然后用“直臂式”手势，即将左或右手提至齐胸高度，五指伸直并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝欲指示的主向伸出前臂。同时，身体侧向来宾，目光要兼顾来宾和所指方向，直到来宾表示清楚了，再放下。
2、“请坐”手势
左或右手曲臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
3、“介绍”手势
手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方（面带微笑）。
四、其他行为：
1、不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；
2、上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；
3、在公共场所及客户面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤角衣袖、不
2允许伸懒腰、哼小调、打哈欠；
4、到客户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼品；
4、谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大；
5、不允许口叨牙签到处走；
6、不允许工作时间、工作区域内接待亲友。
第三章语言
一、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。
二、欢迎语：欢迎光临。
三、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新
春快乐、恭喜发财。
四、告别语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
五、道谢语：谢谢、非常感谢。
六、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
七、征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？
八、请求语：请您协助我们„„、请您„„好吗？
九、商量语：„„你看这样好不好？
十、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。
十一、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
允许进入小区，请配合我的工作；”当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫就近干部，但应注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应做到冷静克制。当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临”。
如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他现在不在，您能留下明
片或口信吗？”。
当来访人员离开时，应说：“欢迎您再来，再见！”。六、七、八、一、第五章与客户沟通 为客户提供服务时，无论何时均应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感；与客户谈话时，应聚精会神、给人以受尊重之感；应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感；应神色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；应沉着稳重，给人以镇定感。
二、对客户要一视同仁，切忌有两位客户同时有事相求时，对一位客户过分亲热或长时间倾
谈，而冷待了另一位客户。当有客户有事相求时，应立即放下手中工作，招呼客户。
三、严禁与客户开玩笑、打闹或取外号。
四、客户之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客户的行动。
五、对容貌体态奇特或穿着奇异服装的客户切忌交头接耳或指手划脚，更不许围观，不许背
后议论、模仿、讥笑客户。
六、当客户提出不属于自己职责范围内的服务要求时，应尽可能为客户提供力所能及的帮
助，不可说“这与我无关”之类的话。
七、与客户交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随意打断对方的谈话。
对没听清楚的地方要礼貌地请对方重复一遍。
八、对客户的问询应尽量圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事，应请示有关领导尽量答
复对方，不许以“不知道、不清楚”作回答。回答问题要尽量清楚完整，不许不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
九、在与客户对话时，如遇另一客户有事相求时，应点头示意打招呼或请对方稍等，不能视
而不见，同时尽快结束谈话招呼住户。如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”。
十、与客户交谈，态度和蔼，语言要亲切，声调要自然、清晰、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速、明确。
助或协助表示感谢。
十二、对于客户的困难，要表示充分的关心、同情和理解，并尽力想办法解决。
十三、对于客户的质询无法解释清楚时，应请上级处理，不许与住户争吵。
十四、当遇到熟悉的客户回来时，应说：“××先生/小姐，您来了”。
十五、当熟悉的客户经过岗位时，应说：“您好，××先生/小姐”。
户施以恩惠或其他好处时，应说：“谢谢您的好意，公司有规定不能收取，请您理解”。
十七、当发觉自己和对方有误解时，应说：“不好意思，我想我们可能是误会了”。
十八、当发觉自己有失误时，应立即说：“噢，对不起，我不是那个意思”。
十九、对来咨询办事的客户，值班员应立即起立，神态热情，主动问好：“先生/小姐，您好！
请问有什么事需要我们帮助的”。
二十、当对方挑衅时，应说：“请尊敬我们的工作，先生/小姐”。
二十一、当遇到行动不便或年龄较大的客户经过时，应主动上前搀扶。
二十二、与客户交谈时，应注意：
1、对熟悉的客户应称呼其姓氏，如××先生、××小姐；
2、与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语；
3、与客户谈话时，应专心倾听客人的意见。眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断客
户的讲话；
4、应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复客户的问题，若有困难时应积极查找有关资
料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂；
5、当客户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝；
6、在服务工作中，处理问题要简洁明快，不要拖泥带水；
7、与客户打交道应遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则；
8、任何时候都不得对客户有不雅的行为或言语。
第六章接听电话一、二、铃响三声以内，必须接听电话。拿起电话，应清晰报道：“您好，××部”。
过低，以免对方听不太清楚。一、二、三、四、第七章拔打电话 电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说：“谢谢、再见”。先请对方挂机后再挂掉电话。
再进入室内。先在地面铺一层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱、地面、墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。
工作操作时应注意走路轻、工作轻、说话轻。
工作进行中若有客户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对客户，等客户走
过后再继续工作。
一、对客户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。
二、对于投诉，应指引客户到“服务中心”反映；对于误解，如自己能解释清楚时尽量向
住户解释；如自己无法解释清楚应立即请求上司协助或指引客户到“客户服务中心”
咨询。
第十四章在服务过程中，应注意一、三人以上的对话，要用互相都懂的语言。
二、不允许模访他人的语言、声调和谈话。
三、不允许聚堆闲聊、高声喧哗或高声呼喊另一个人。
四、不与住户争辩。
五、不讲有损公司形象的言语。
六、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论住户。
七、不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。
本规程作为管理处各部门员工绩效考评的依据之一。对于严重违反本规程的员工，还要按规定予以相应的处罚。
仪容仪表工作总结篇六
一、目的为树立和保持公司良好的形象，进一步规范化管理。
二、范围
公司全体员工有责任遵守本制度的所有规定。
三、职责
1、行政部负责本制度的实施及监督执行。
2、当日值日主任负责在晨夕会上按本制度检查并执行赞助款项的收取，财务部负责赞助款的保管，行政部负责赞助费用的监督管理。
四、工作规定
1、发型发式统一的标准：干净整洁，男士头发不应过长，前额的头发不得
2、面貌：精神饱满，表情自然。女士画淡妆，不得浓妆艳抹，不佩带过
于大及款式夸张的饰物。男士须系领带打啫喱。违者每次赞助1元
3、双手：指甲应修剪整齐并保持清洁，不可过长及涂有色指甲油。违者每次赞助1元。
4、着装：周一至周六上班时间内统一穿着职业装，集体活动、会务以公司通知为准。皮鞋要保持干净、亮泽、不得留有污垢，着衬衣时不得挽起袖子或不系袖扣。违者每次赞助1元。
5、工作时间必须佩带工作牌，工作牌不得放在口袋里或别在腰间。违者每次赞助1元。
仪容仪表工作总结篇七
33、穿着制服时，应注意什么？
（1）制服保持笔挺，不哥有皱折；
（2）不可挽起袖子或裤管；
（3）衬衫扣子应扣紧，下摆塞入裤内；
（4）内衣，紧身衣不可露出制服外；
（5）在正规场合穿单排扣的西装，只扣上面的一个扣子；
（6）制服应全部穿戴整齐，不可缺少其中一件；
（7）非工作需要，不可把制服穿出饭店。
34、佩戴名牌时，应注意什么？
（1）名牌应佩戴在左胸上方；
（2）名牌应戴在一条直线上，不能歪斜。
35、穿着鞋袜时，应注意什么？
（1）鞋子要经常刷擦，保持干净；
（2）鞋带系好，不可拖拉于脚上；
（3）男员工穿深色袜子；
（4）女员工穿肉色袜子；
（5）袜子应每天更换。
36、佩戴饰物时，应注意什么？
（1）上班时不可戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链、耳朵已穿孔者，可戴素的耳针；
（2）项链应放入制服内，不可外露；
（3）女员工不可戴过于花哨的头箍和头花；
（4）手表以不抢眼为宜.37、男员工上岗前头发修饰，应注意什么？
（1）头发整洁，头屑少，没有气味；
（2）发型优美，发质有光泽；
（3）头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。
38、女员工上岗前头发修饰，应注意什么？
（1）头发整洁，头屑少，没有气味；
（2）发型优美，发质有光泽；
（3）额前头发不可过长挡住视线；
（4）餐厅女员工只能留短发，后不可过肩。
39、男员工上岗前的个人卫生，应注意什么？
（1）每天都要剃胡须；
（2）双手清洁，不可有污渍、笔迹；
（3）常剪指甲，指甲修剪为椭圆形；
（1）不可留长指甲，不可涂指甲油，指甲修剪为椭圆形；
（2）双手清洁，不可有污渍、笔迹；
（3）不可吃有异味的食品，如大蒜，保持口腔清新。
41、女员工上岗前化妆，应注意什么？
（1）只能化淡妆；
（2）不可使用味浓、有刺激性的化妆品；
（3）不可使用香水。
42、要保持良好的表情，怎么办？
（1）时刻面带微笑；
（2）精神饱满，不可带醉态、倦意上班；
（3）说话时不可太夸张，不可过分喜怒形于色；
（4）跟客人交谈时，保持恰当的目光。
仪容仪表工作总结篇八
个人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等,这是由于礼仪的主要表现形式就是谦逊的态度，文明礼貌的语言，优雅得体的举止等,仪表非常重要，它体现你的礼貌、教养和品位格调,以下就是小编为您整理的几篇有关于的文章，希望大家喜欢!
仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。
仪表，是指人的外表，它包括容貌、姿态、风度以及个人卫生等方面。
仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容，泛指人的外观、外貌。
由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现在交往对象的面前，可以直接反映出个体的心理健康状况。
因此，仪表与仪容如何，不仅引起交往对象的特别关注，而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。
仪表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求，具体要做到美观、清洁、卫生、得体等。
仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表的作用。
这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。
具有完美形象的人不仅应该有美好的内心，而且也应该有美好的外表。
如果说，我们把一个人的思想感情、性格品质、心理状态、道德情操、文化修养看作一个人的内在美的话，那么包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表则是一个人的外在美。
显然仪表美是物质躯体的外壳，它也从一个侧面反映出人的思想修养、精神气质，甚至反映社会文明发展的水平。
心灵美与仪表美不是对立的，而是不可分割的，只有它们互为表里，相得益彰，才是完善的美。
诚然，人对自己的长相虽然无法选择，但是可以通过努力给它以弥补，仪表美所强调的就是这种必要的“弥补”，即人们可以通过对仪容的适度修饰，对表情和姿态的合理选择，从而使自己的仪表给人以审美上的愉悦。
仪表美对人们参与社交的作用是不可轻视的，它在很大程度上影响着一个人的社交活动的效果。
心理学研究表明，人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉，而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。
因此，端庄、整洁、美好的仪表，可以使人产生好感，留下深刻而美好的首次印象，从而为交际活动打下基础。
举止落落大方，动作合乎规范，是个人礼仪方面最基本的要求。
它包括站立、就座、行走和手势。
站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。
站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。
头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。
无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。
这样就可以表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。
交际场合双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前;不可驼着背，弓着腰，不可眼睛不断左右斜视;不可一肩高一肩低，不可双臂胡乱摆动，不可双腿不停地抖动。
在站立时不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地出现搓、剐动作，也不要随意摆动打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫等。
这样不但显得拘谨、有失庄重，还会给人以缺乏自信和没有经验的'感觉。
就座是指人们从其他姿势转到入座及应保持的坐相。
坐姿的原则是给人以端正、大方，自然、稳重之感。
入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。
女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致，做到两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直。
双脚可正放或侧放，并拢或交叠。
女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅;坐在椅子上时，一般只坐满椅子的2/3，不要靠背，仅在休息时才可轻轻靠背;起立时，右腿向回收半步，用小腿的力量将身体支起，并保持上身的直立状态。
当然，坐姿还可以上体与腿同时转向一侧，面向对方，形成优美的“s”型坐姿，还可两腿膝部交叉，脚内收与前腿膝下交叉，两脚一前一后着地，双手稍微交叉于腿上。
无论采取哪种坐的姿势，关键要做到自然、美观、大方，切不可以表现出僵死、生硬。
与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动;坐姿与环境要求不符，入座后二郎腿跷起，或前俯后仰;不能将双腿搭在椅子、沙发和桌子上;女士叠腿要慎重、规范，不可呈“4”字型，男士也不能出现这种不雅的坐姿;坐下后不可双腿拉开成八字型，也不可将脚伸得很远。
不规范的坐姿是不礼貌的，是缺乏教养的表现。
对不雅的坐姿应在平时加以纠正，养成良好的就座姿态。
行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。
正确的行走要从容、轻盈、稳重。
行走是一种动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。
女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。
以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视;双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜;双肩、双臂都不应过于僵硬;重心稍前倾;行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动;行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方;步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。
着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些;跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性;走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。
行走最忌内八字、外八字;不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀;不可膝盖弯曲，或重心交替不协调，使得头先去而腰、臀后跟上来;不可走路时吸烟、双手插在裤兜;不可左顾右盼;不可无精打采，身体松垮;不可摆手过快，幅度过大或过小。
手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。
手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。
与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈;介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。
指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。
这种手势有诚恳、恭敬之意;打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短;在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。
谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信;同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。
交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具;切忌做手势，或指指点点。
仪容是人的容貌，包括头发、面部等。
(一)头发等方面的要求
要适时梳理，不可有头皮屑;发型要朴实、大方，具有良好的个性。
男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟、为人们所喜爱。
女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
人们应修饰面部，使其容光焕发、充满活力，给对方留下良好的印象。
手也是能显露人体高雅的重要部位。
手要清洗干净，指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当，不可留长指甲，也不可涂有色的指甲油。
表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，表现人的喜、怒、哀、乐，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
人们的微笑是其心理健康的标志。
微笑是一种“情绪语言”，它来自心理健康者。
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。
眼神是面部表情的核心，是心灵的窗口。
心理学家认为：最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。
通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象，眼神反映着他的性格和内心动向。
人们在交际场所，眼神是一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。
人的眼睛时刻在“说话”，时刻道出内心的秘密。
如交谈时注视对方，则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人，则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。
交际时，目光接触是常见的沟通方式，但眼神却会表示不同的含义。
如相互正视片刻表示坦诚;瞪眼相视表示敌意;斜着扫一眼表示鄙视;正视、逼视则表示命令;不住地上下打量表示挑衅;白眼表示反感;眼睛眨个不停表示疑问;双目大睁表示吃惊;眯着眼看既可表示高兴，也可表示轻视;左顾右盼、低眉偷觑表示困窘;行注目礼表示尊敬等等。
在交际中，要注意注视对方的时间、位置和讲究眼神的礼仪规范。
与他交谈时，不可长时间地凝视对方。
仪容仪表工作总结篇九
餐厅服务员要与食物、餐具打交道，所以要对服务员的个人卫生严格要求。应穿着干净整洁的制服，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤刮胡须，勤刷牙，勤洗手，不佩戴首饰，不浓妆艳抹，不梳披肩发。
在宾客面前不掏耳朵，不剔牙，不抓头发，不打哈欠，不掏鼻孔。如不得已要打喷嚏、咳嗽，应背转身体，用手帕遮住口鼻，并向宾客致歉。
给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。
礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则.
1.服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.2按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；
2.3不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；
2.4男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；
3.2领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；
3.3鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；
4、个人卫生：
4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修指甲。
4.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到，要检查自己的.仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务：站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。
7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式.
9、服务员应做到“三轻：即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊；开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。
10、服务员的举止应做到：在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。
11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：即要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感；要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感；不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。要沉着稳重，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。
12、服务中递交物品：应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。
1、餐厅服务除具备良好的身体素质外，还要具备一定的专业素质，即菜肴酒水知识，烹饪知识，营养知识、食品卫生、习俗知识、社会科学知识等。
它是做好餐厅服务工作的重要保证，是提高餐厅工作效率和服务质量的基本条件
2、具有良好的对客沟通应变能力，熟练掌握各项专业技能技巧
4、按照工作程序和标准做好各项工作
a即做好岗位内卫生（地面、餐奇、工作柜、环境布置、窗帘、植物）
b检查台面，保证餐具用具的洁净，台面整齐
c做好开餐前的准备工作，备好汤碗、骨碟、匙更、牙签等
5、根据常规，合理领用物品，并做好登记
6、了解每日供应菜式及酒水，以便介绍给客人
7、随时留意客人用餐情况，对菜式进行跟催
8、尽量帮助客人解决进餐过程中的各类问题，若不能解决及时上报
9、尽量避免用餐的破损，轻拿轻放，工作尽职尽责
10、负责好餐后各项收拾工作，清洁好当值卫生
仪容仪表工作总结篇十
职场是一个严肃的工作场所，然而礼仪是一个脸面，一个基矗前台体现的是整个公司的形象，以下就是小编整理的仪容仪表规定，一起来看看吧！
1. 穿着本部门规定的制服，要保持清洁卫生整齐，衬衣定期清洗，天天熨烫，在指定位置佩带工号牌，穿统一鞋袜，男员工黑色鞋袜，女员工黑色肉丝袜。
2. 头必须经常洗，梳理整齐，不得留怪异发型，不得有头皮屑。男员工头发侧不过鼻，后不过领，胡须应每天刮干净，女员工不得披头散发，发长不过肩。
3. 常剪指甲，保持清洁，不能留长指甲，女员工不能涂艳色指甲油。指甲内不得有黑色物状。
4. 要经常漱口、刷牙，保持牙齿清洁和口腔内清晰。
5. 女员工工作期间应化淡妆，不得浓装艳抹，避免使用味浓的化妆品，除定婚戒指外不得佩带饰品。
6. 站立位置适当，站姿和走姿标准：
7. 挺胸、收腹，沉肩。
8. 脚跟要并拢、靠齐，两脚尖分开成60度或双脚分开成15公分。
9. 男双手自然放在背后，左手抱右手拳；女双手自然交*于小腹前。
10. 头部端正目视前方，面部表情自然。略带微笑。不得前仰后壳，或依靠他物，不得插兜、*腰、抱肩，不得前后*腿或单腿点地，不得摇头晃脑，东张西望，两人不得并立聊天。
11. 走时在保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈，平稳适中，无紧急情况，不得在服务区内奔跑，两手自然摆动，前后不超过30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇见客人主动侧身让路问好。
12. 态度和蔼，要面带微笑。
13. 在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。
14. 摆放、取送物品都要注意轻拿轻放，走路声、讲话声、开关门声都要轻，任何的服务活动都必须从宾客的角度出发，不得有影响宾客休息的举动。
1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2. 与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。
3. 与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4. 不要询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
5. 服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑宾客失慎现象，不得对宾客指指点点，不得在态度上、动作上想向宾客撒气。
1. 员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语，面带微笑，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。
2. 接听电话要先说“您好，这里是……”，语气热情悦耳。
3. 微笑服务是服务行业对员工的基本要求。微笑要自然、得体、发自内心，使客人感到宾至如归、温欣和谐，轻松愉快。
4. 做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、 拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
5. 做任何事情都要讲求效率，说到做到，对工作不推委、拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
6. 各项工作要责任心，要有对客人、对公司高度负责的精神。服务人员所有的精神都必须集中在客人身上，员工要善于揣摩宾客的心理，把所有的服务工作都做在宾客开口之前。
7. 诚实、可靠、正直、不徇私情、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。
8. 工作仔细、认真、耐心、细致、严守岗位、兢兢业业、一丝不苟。好的服务人员本身也应该是名出色的推销人员，公司员工必须学习推销技巧，提高推销能力。
9. 员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错就改，不得提供假情况，不得搬弄是非、推委责任、阳奉阴违、搬弄是非、诬陷他人。
10. 维护公司的一切工作器具、设施，定期维护保养，注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。
11. 讲究卫生，严禁随地吐痰，乱丢 纸屑、果皮、烟头和杂物，不得乱涂乱画，如在公共场所发现纸屑、杂物等应随手捡起，以保持公司的清洁环境。
仪容仪表工作总结篇十一
仪容仪表是一个人精神面貌的外在表现，是一个人甚至一个家庭素养的体现。小学生的仪容仪表应该符合小学生的身份、年龄特点，以整洁、大方为主。根据教育部颁布的《小学生日常规范》的精神，为了规范全校师生的仪容仪表，特制定具体规定如下：
一、头部要求
1、头部符合学生身份和性别特征，不烫发，不染发，不理光头。
2、男生头发前不过眉毛，侧不过耳朵，后不过领，长不过一寸。
3、女生不拉发，不遮眉，不遮脸，发型朴素大方；不打发胶、摩丝等定型剂。
4、经常洗头，头部无异味。
5、每天早、晚必须洗脸、刷牙。中午饭后要做好脸部清洁工作，保持面部干净。
6、养成经常照镜子，整理自己仪容仪表的习惯。
二、着装要求
1、按要求穿规定的校服，不得在校服上乱涂乱画。不穿奇装异服。
2、着装整齐，朴素大方，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。
4、课堂上不许敞衣、脱鞋。
5、不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好，上学时穿便于运动的鞋子。
6、内衣不准长于外套。外头纽扣、拉链必须完好，校服外衣的拉链至少拉上三
分之二。
三、手部要求
1、不留长指甲，女生不涂指甲油。
2、指甲内无污垢，饭后便后要洗手。全天候保持手部干净。
3、不在手及手腕处贴粘贴纸和涂抹。
四、饰物和挂件要求
1、学生上学应该佩戴红领巾。
2、红领巾要保持干净和完整。
3、少先队干部标志佩戴在左臂。
4、不佩戴饰物及其他挂件（包括项链、手链、玉佩、佛珠、耳环等）
五、书包要求
1、学生上学用双肩书包。不允许以时装包、购物袋代替书包。
2、书包必须保持整洁。在上下学的路上，书包的外部拉链必须拉上。
3、保持作业本、课本整洁干净。
仪容仪表工作总结篇十二
在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。那么作为一名职场人士要注意什么基本的仪容仪表呢?下面是本站小编为大家整理的职场人士基本的仪容仪表礼仪，希望能够帮到大家哦!
头发：洁净、整齐，无头屑，不染奇异发色，不做奇异发型。男性不留长发，前不过眉，侧不过耳，后不过领口;女性不留披肩发，长发可盘起来或用发卡梳理好，也不用华丽头饰 。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 室内不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。
耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。
鼻子：鼻孔干净，无鼻屎，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。
脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。
脖子：不戴夸张项链或其他饰物。
手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。尽量不涂指甲油，如果涂指甲油时须自然色;不戴结婚戒指以外的戒指。
帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。室内不戴帽子。
胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
鞋袜：鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。
衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
1、女士妆容方面的要求
女士在正式的职场交流场合面部修饰一般应该以淡妆为主。在正式的职场交流中不能浓妆艳抹，也不应该一点妆也不化。化太浓的装可能会引起职场人的误解。而不化妆的话不仅让人感觉不被尊重，也是很不职业的体现。
2、职场女士的着装要求
职场女士着装一般要求简洁、大方得体。女士着装要根据不同的场合选择不同的服装，要严格区分职业套装、晚礼服和休闲服的适合场合。在正式场合，那些低、露、紧、透的服装最好不要选择。另外，衣服款式的选择一定要适合自己的体型。
3、职场女士的发型要求
职场女士的发型发式应该保持美观、大方。有时选择一些合适的发卡和发带来装饰自己的发型是很有必要的。但是需要特别注意的是，发卡、发带式样应该庄重大方，这样才不会破坏发型的美观。
4、职场女士选择皮鞋和袜子的要求
人们打量人一般都会从头到脚地打量，所以，职场女士不要小看皮鞋和袜子的选择。选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高和过细的皮鞋。袜子的长度最好要高于裙子的下摆，这样看起来才更加得体。
5、职场女士选择佩戴饰品方面的要求
职场女士在选择佩戴物品的时候要注意，佩戴物如修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。这样不仅让自己看着庄重大方，还体现了对他人的尊重。
职场女士朋友们，看完职场礼仪女士仪容仪表的5点要求你可以检验一下自己在平时的职场中是否注意了。如果没有的话，就在以后的职场中注意吧，会让你的职场生涯少走弯路的哦。
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