精选网吧网管心得大全（16篇）

阅读是提高语文素养的重要途径，它可以拓宽人们的视野与思维。怎样写好一篇有说服力的议论文是我们需要探索的问题之一。以下是小编为大家整理的一些总结范文，供大家参考和学习。

网吧网管心得篇一

1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵、

2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

9、每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

1、上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。

2、如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。

3、当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。

（备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。）

总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的'服务。我们的行为准则：以诚为本、网友至上。

网吧网管心得篇二

领导

经过深思熟虑地思考，我决定辞去我目前在吧所担任的职位。我决定在此辞呈递交第30日后离开吧，这样您将有时间去寻找适合人选来填补我的离职而造成的空缺，同时我也能够协助吧对新人进行入职培训和做好工作交接，使他尽快熟悉工作。另外，如果吧觉得我在此辞呈递交之后30日内某个时间离开公司比较适合，不妨给我个建议或尽早告知我。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

网吧网管心得篇三

随着科技的不断发展，人们的生活方式也相应地进行了改变。网络已成为现代人日常生活和工作中不可或缺的一部分，而网吧作为人们休闲的一个重要场所也逐渐发展壮大。然而，对于网吧网管来说，网吧管理的工作日复一日，却藏着许多需要细致处理的细节。在这个信息爆炸的时代，网吧已经成为许多人沉迷网络的地方，如何管理好网吧，让玩家们能够享受到安全、稳定的网络是网吧网管所面临的重要问题。

第二段：网吧的安全管理

网吧作为一个公共场所，其安全管理至关重要。首先，理性分配空间资源，要确保场所空气流通、温度适宜、灯光明亮，避免出现人员拥堵、器材故障以及传染疾病等问题。其次，网吧内必须设置安全门禁，确保只有经过管理人员审核的用户才能够进入场所，并且 可以使用相关身份证明进行实名制验证。此外，设定防火、防盗、防病毒等多重措施来保障场所安全更是必须的。

第三段：控制玩家行为

作为网吧网管的主要职责之一，就是控制玩家的行为。一方面，需要对玩家的网络行为进行监控并制定网络使用规则；另一方面，需要设定合理的收费标准和时间限制规定，来防止玩家长时间使用网络导致身体健康问题，同时也防止玩家在网吧过度消费导致财务问题。

第四段：定期维护设备

网吧的设备是开展工作的基础，因此保持设备健康运作也是网管不可忽视的重要工作。网吧网管应该定期维护设备，包括检查所有硬件连接是否牢固可靠，清理服务器、电脑、打印机、鼠标键盘等设备的内部灰尘，更换损坏的配件并升级系统等。只有保障设备的正常工作，才能够提供稳定的网络环境给玩家。

第五段：与用户交流沟通

最后，与用户建立良好的沟通和交流机制也是网管必须考虑的问题。关注玩家的实际需要，及时了解他们所面临的困难和问题，并通过不同的渠道提供及时的服务。这不仅有利于提高用户的满意度，而且也便于网管收集对网吧运营的各个方面的意见和建议来进一步提高网吧的管理水平。

总结：

对于网吧网管来说，要想管理好一家网吧，除了上述的管理技巧和工作能力，其实最为重要的是守在工作岗位的初心：客户满意度是衡量网吧管理的重要指标，也是管理者的荣誉。只有始终以客户为中心，对每一个问题细致入微地跟进处理，才能够让每一个用户在网吧享受到适合的、且有保障的服务，从而获得持续、稳定的经济利益。

网吧网管心得篇四

第一条网吧实行上网登记制度，网民在网吧上网必须出示有效证件。

第二条网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益、不得从事违反犯罪活动。

第三条不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播下列信息:

(一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

(二)煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的;

(三)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(五)捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的;

(六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;

(七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(八)损害国家机关信誉的;

(九)其他违反宪法和行政法规的。

第四条不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。

(一)未经允许，进入计算机信息网络功能或者使用计算机网络资源的活动;

(二)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加;

(四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

(五)其他危害计算机信息网络安全的。

第五条不得违反法律规定，利用国际联网侵犯用户的通信自由和通信秘密。不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

第六条网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅;对情节严重，态度恶劣者应向公司部门举报并移交公安机关处理。

第七条保证线路畅通，设备正常运行，为网民提供良好的上网环境。

第八条网吧设立安全管理员和技术维护人员，所有工作人员必须经培训后上岗。

第九条网吧配备灭火器、消防栓等设施保持消防通道畅通。

网吧网管心得篇五

作为一个网吧网管，我觉得在这个职业上已经坚持了太久，这个职业不仅仅是我的工作，更是我的兴趣。我喜欢倾听别人的需求和故事并尝试解决他们所遇到的问题，我享受这种挑战和满足。在这篇文章中，我会分享我作为网吧网管的体验，几年来的经验教训和关键技巧。

第二段：做好维护工作

对于每一个网管来说，网吧维护是至关重要的。对于这个领域的人来说，每天都需要做出付出很多的努力。你需要定期打扫机器，升级更新系统和软件，保持机器的稳定性能，定期检查硬件设备与网络连接等等。这些维护任务是为了确保网络设备的有效性和可用性，减少故障和维修时间。只有这样，你才能保持顾客的满意度。

第三段：掌握管理技巧

管理技巧对于一个网吧网管来说也是不可缺少的。尤其是在服务中，你需要掌握基本的技巧，如如何处理客户抱怨，及时解决问题等等。关注顾客的需求以及从他们那里获得反馈是非常重要的。在处理客户时，不要忘了尊重他们，始终保持耐心和礼貌。此外，在和大客户沟通时，你可能需要一些谈判技巧，以确保能够达到双方满意的合作协议。

第四段：保持技术更新

技术更新是必不可少的。作为一个网吧网管，你必须时刻跟进技术动态。维护软件和硬件设备要求你有良好的技术能力和知识储备。随着技术的不断创新，你需要保持学习态度，并不断探索新技术，以便更好地服务你的客户。此外，你还应该不断学习满足自己长期发展的职业技能，这对提高自己和职业发展都有很大的帮助。

第五段：准备好应急处理方案

应急处理方案的意义是显而易见的。一旦遇到网吧出现了意外情况，如网速下降，网络瘫痪或者其他硬件故障，怎么快速有效地处理是需要考虑的问题。为了降低损失和保障客户利益，你需要建立一个恰当的应急处理预案并准备好所需的相关资源。如此，即使在非常困难的情况下，你仍能迅速应对，解决问题并恢复网络服务。

总之，成为一名优秀的网吧网管不仅需要具备上述所述的技能和知识，还需要有良好的沟通、团队协作技能以及工作态度。希望我的经验和建议能够对其他网吧网管提供一些帮助。

网吧网管心得篇六

近年来，随着互联网的普及，网吧逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。在网吧中，网管的职责是设置、管理和维护网吧网络以及保证顾客上网的安全，不仅需要掌握专业技能，还需要有良好的工作态度。作为一名网管，我对这项工作有着深刻的体会和心得，下面我将从自身经历出发，谈一谈关于网吧网管的一些体会和心得。

一、专业知识是网管的基石

作为一名网管，需要掌握网络技术和计算机硬件等方面的专业知识，才能够更好的管理和维护网吧的网络系统。对于常见的网络故障，如网络速度慢、系统崩溃、病毒攻击等问题，需要有一定的应对方法。我认为，不断学习和充实自己的专业知识，是网管工作的基础和前提。

二、服务态度是网管的形象

作为网吧的一位网管，我们不仅要掌握专业知识，还需要具有良好的服务态度。当顾客遇到问题，我们需要有耐心倾听他们的问题并给予及时解答，认真回答顾客的疑问，并尽心尽力为顾客解决问题。对于那些经常上网的顾客，我们也需要时刻关注，及时解决他们在上网过程中遇到的问题。只有这样，才能赢得顾客的信任和支持。

三、维护网络安全是网管的责任

网络安全是网管的一项重要的职责，我们需要保证网吧网络的安全性，防止黑客攻击和病毒入侵等问题。在此基础之上，需要为顾客提供安全、稳定的上网环境，保证顾客的个人信息安全，避免发生相关问题。在维护网络安全的同时，我们也需要定期备份系统及数据，防止数据丢失和损坏。

四、合理的管理模式是网管的选择

网管需要选择适合网吧的管理模式。例如，在顾客上网时，可以采取预约上机、先到先得等模式来控制上机人数，防止出现顾客过多超出网吧承载能力的情况发生。此时，我们需要一定的计算机技术和逻辑分析能力，才能制定出适合网吧的管理解决方案。

五、与顾客保持沟通是网管的能力

网吧作为用户上网的场所，顾客的愿望和要求是多样化的，我们作为网管也需要与顾客进行频繁的沟通交流，以便了解顾客的需求和意见并及时调整网吧的服务模式。同时，我们也可以适时地获得顾客对我们的反馈和评价，并对此进行分析和总结，进一步不断完善我们的服务水平和管理方式。

总之，作为一名网管，需要具备扎实的专业知识、良好的服务态度、负责的安全意识、适合的管理模式以及频繁的沟通交流能力。只有这样才能更好更好地管理和维护网吧的网络系统，为网吧的稳定运营提供支持。希望所有的网管能够不断提高自己的能力，为中国的网吧事业发展做出更大的贡献。

网吧网管心得篇七

首先感谢公司近段时间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，无法为公司继续服务，现在我正式向公司提出辞职申请，将于20xx年4月11日离职，请公司做好相应的安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好交接工作。对此为公司带来的不便，我深感歉意。

望公司批准，谢谢!

祝公司业绩蒸蒸日上。

此致

网吧网管心得篇八

辞职

报告

报告

尊敬的海星网吧老板：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向海星网吧提出辞职，纯粹是出于个人的原因，不能在海星网吧继续发展!

家中父母岁数大，家里小生意没人接管，多次强烈要求回家帮忙。然而在广州没什么建树，每月的工钱也不够自己花，工作了还要问家里人要钱，愧疚于心。广佛地铁的开通，广佛同城的理念,让我看到的是商机。还有政府为解决大学生就业问题而鼓励大学生创业的放宽政策，深深的触动着我。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，批准我辞职。

同时，很荣幸曾身为海星网吧的一员，能有机会在这里工作学习，不胜感激!衷心祝愿所有在xxx辛勤工作的员工工作顺利，事业有成!

在这个网吧工作以来，网吧业绩中途上升，现在却直线下滑，主要是因为运营管理不当所造成，身为网吧店长，本人引咎辞职，请董事会批准，本人现在将工作进行总结，并做好交接。

工作总结：前段时间，配合前任店长现任技术主管进行系统更换，很不顺利的安装完成公安文化要求的实名卡管理系统和实名卡监督系统。其它网吧也同时在安装此系统，暴满时间都缩短，刷卡率都升高。有一定的影响，但就整个市场而言，网吧还是占主动，所以在此十天后，业绩又开始回升。在这一个月内有十一天日营业额超过本人未来之前的最高日营额。

虽然我应聘的是店长，但是我承担服务员擦不干净桌子的责任;有承担过因为打印一份文件导致机器死机造成错帐(死机重起正常，用的是万象)赔收银款一百零六元，后一收银员在查帐中发现是她们不熟万象造成重叠算帐交接班造成。赔进的一百零六元归还我。

收银员当班时间，因为不熟万象收费系统，未与会员讲清新系统通宵是自动扣费，上足十元不再计费，未上足十元中途结帐，通宵时间重新计算，重叠扣钱。导致会员通宵结束下机在吧台引发怒气，收银员不理会顾客，直接不理。为缓和顾客，我进行查帐，补充八元，我自己贴进去的。

新系统下来之前，我已经将万象系统使用帮助的网站告诉收银员，并在更换时期，一直坐在吧台带着她们做。前前后后十二天!但是还是出现这种情况，我要负责任。对员工监督不力，老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同时还要讲究效率。老板要求一个星期内要看到明显变化，我没有做到，只是在卫生和系统上有一点点进步;老板们再给了我一次机会，我让老板看到了明显的变化，但老板说员工没有了以前的笑容。

我没有做好，责任应该承担。没有调整好员工的'工作心态，没有在上任的二十天内改变员工们二十年来养成的性格!从这件事中我发现：人性化是洗脑的结果，无数次培训是洗脑的过程。上任一个月，没有开除任何员工，没有让这个集体变得紧张，这是老板的功劳。因为我的不成熟得到了老板的控制，的确，我发现我太年轻不适合做管理，就算做管理，也不应该有管理权，可以挂着管理者的虚名承担管理不当责任!这样会成长的更快，真诚的感谢各位老板给我这次机会。

咱们的硬件提供商，现在返修时间缩短，咱们的机器因硬件坏损保证在12小时内即可正常运行。感谢老板采纳本人意见，在此项工作中，本人还要麻烦老板，请见谅。游戏更新服务器还未到位。

董事会将网吧全权交由我来负责，给我责任给我最高的权力，给我最大的发展间。但是所有外界的操作，包括充值赠送，老板均未与本人商量，只是通知了，然后直接进行操作。老板有策略，价格战是个杀手锏，但是请这样的大事，能和拿提成的店长商量一下。由此本人感觉：傀儡就是这样不经意间锻练出来的，提成就是那做梦也想拿到的奖金，罚款是洗也洗不掉的血迹。

再次恳请董事会批准本人辞职。如果是网吧目前经济困难，可以佘欠本人工资。请董事会开据欠条，并盖上本网吧印章，网吧法人签字。本人办事不力，能力有限，请董事会不要再给本人在这儿工作的机会。一个企业需要发展，必须及时的清除滥竽充数之人。现在网吧经济也困难，价格战下来，最直接的节省成本方法--裁员，那就请从我裁起。

网吧网管心得篇九

网络是现代社会发展的重要组成部分，也是人们生活不可或缺的一部分。随着互联网的发展，网吧迅速崛起，成为年轻人日常生活中不可或缺的一部分。作为网吧的重要一员，网管的工作职责和意义不可忽视。在这样一个“快速消费”、“轻享人生”的时代，网管不仅需要具备优秀的技术水平和服务意识，更需要有对工作的认真负责，以及对自身的专业素养和职业道德的把握。

二、网管工作的职责及挑战

网管不仅需要在网络维护方面具有扎实的技术储备和操作能力，同时也需要具备优秀的策划、营销、服务等方面的能力。鉴于这些方面的要求，网管势必会面临很多的挑战。首先，网管需要承担维护网络稳定和安全的任务，尤其是针对小学生、初中生等重要群体的管理责任。其次，网管还需要与不同类型的顾客进行沟通，处理客户经常遇到的问题，丰富和拓展网吧服务的资源和内容。此外，网吧作为年轻人文化娱乐场所，网管也需要抗拒不良信息，保护青少年身心健康。

三、认真专注的工作态度

作为网管，在工作中需要表现出认真负责的态度。对网咖的设备、系统和网络安全的维护，是网管的职责所在。因此，网管需要保持高度警觉，了解和掌握当前市面上各种网络攻击方式和常见的问题，并及时对各种问题进行解决。此外，在客户服务上，网管需要了解客户的需求和想法，并根据客户需求给予有针对性的意见和建议。认真专注的态度，能够提升网管的专业素养，增强自身的品牌价值。

四、专业素养和职业道德

卓越的专业素养和职业道德，是网管所必备的基本素质。在工作中，网管应当具备良好的职业操守和道德标准，能够遵循职业道德规范，对所维护的网络负责。为此，网管需要具备高质量的技术水平，及时更新知识并学习新的技术，拓展其视野和能力，保持竞争优势。同时，还需要注重数据和用户隐私保护，对于用户的信息要进行严格保密，保障客户的隐私权和信息安全。

五、总结

伴随着互联网、信息技术的飞速发展，网吧已经成为了人们休闲娱乐、社交互动、学习交流的重要场所。而网管作为网吧的重要员工，需要具备高度的专业素养和职业道德，为网吧的稳定运营和提供良好的服务保驾护航。在实际工作中，网管需要忠于职守、脚踏实地，保持专业素养和职业道德，为顾客提供更好的服务和管理。这既是对顾客负责的体现，也是保障自己的职业前景和光荣形象的重要保证。

网吧网管心得篇十

为了稳定网吧的网速，在网吧经营的过程中，网吧网管交换机起着很重要的作用，一定程度上决定了网吧顾客的回头率，所以网吧网管也会非常重视这些，以下是网吧对网吧网管交换机功能的分类:。

端口镜像。

现在的正规网吧都需要接受网吧监管部门的远程监控，那么是如何监管的呢?就是靠设备里的这个端口镜像功能，，一些精明的网吧业主会采用两套系统，一端连接监管部门，另一端连接不同的宽带线路和交换机，以逃避被监管。因有规定网吧不能通宵营业，而往往通宵的生意才是最好的，所以做出这样的对策。

千兆网络。

以后全国将会千兆普及，是否能做到，是否能普及还是未知之数。

已经满足不了需求吗?千兆的应用点到底在那里?

近年看到不少厂商、巨头在发力推动千兆，是否您们已经找不到未来的增长点呢?

管理功能。

具备管理功能的交换机价格要比“傻瓜机”贵上不少，这些功能就要视乎网络需要怎么管理了。其中有vlan划分和端口带宽限制、qos、端口安全、广播风暴抑制等功能。一般网吧会采用一台带管理功能交换机，下面再连接数台不带管理功能的“傻瓜机”，这样可有效的控制费用，也能达到管理的效果。

也许有人会说网吧里的交换机其实可以很简单，需求也不多，只需要把所有电脑都连接起来就行了，然而如果真的是网吧的业主，就要考虑扩张电脑的数量呢，那么网吧网管交换机的功能当然也就会有以上这些要求了。所以这些要求也是必备的。

网吧网管心得篇十一

1、服从领导安排，做好本职工作。

2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客，妥善安排在等待上机的客人。

3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏，不得带耳机。

4、网管在上班时间内应管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。

5、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

6、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告老板，交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

7、没有得到接班人同意不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

8、配合好收银进行物品销售，除工作需要，不得进入收银台。

9、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障，立即联系主管，并详细记录机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。

11、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应通知老板到现场处理，并第一时间报警处理。

12、做到顾客一喊就到，提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施归位。

13、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班网管的责任。

14、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

16、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。

17、网管早班交接班检查所有硬件设备，两个网管合作将所有电脑开机一次。有问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。

19、各员工下班后不准打搅其他员工正常工作。

20、员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过80%不得上机。

网吧网管心得篇十二

敬爱的信息部主管：

您好!我是信息部xxx。我在信息部工作已经三年了，说实在的，也不舍得辞职，但是实在是没有办法。我的辞职报告已经递交给人力资源部了。

在信息部三年时间里，我也学到很多东西，但钱没有赚多少。很感谢公司在三年时间里头教了我很多东西，然而随着年龄的增长，提高收入的渴望越来越强烈，公司目前的待遇已经无法满足我的.需求，因此选择辞职对公司对我都是最好的选择。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

网吧网管心得篇十三

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟师父有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，师父并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟师父很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，师父我我有了大体了解，边有针对性的教我一些知识，我对电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，所以师父就让我独立的完成网吧内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了网吧内网的正常运行和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，师父就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来网吧实习的时候师父安排我去综合部安装winxp操作系统，我本想对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，xp系统的驱动问题又让我大伤脑筋!从一开始的声卡驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安装成功，用了整整两天的时间，通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问师父，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。

实践报告主题：网吧打工

系部名称:某某大学商务外语系专业:商务英语

年级:大三班级:大商英0806姓名:某某某学号:29

实践单位:宏憬网吧

实践目的:俗话说实践是检验真理标准的唯一途径,实践才是硬道理。为了加强社会实践，积累社会经验，为以后步入社会做准备打基础。我所工作的地方是一个规模较大的网吧，为顾客上网提供便利同时经营食品饭菜买卖，我所做的工作就是为顾客服务，让他们有一个舒适的环境，同时帮他们解决一些上网途中出现的小问题。我也希望通过这次实践来磨练我的心智与毅力，让自己认识到赚钱的不易与辛苦，发现自己的不足，为以后就业方向找一个定位。

实践内容：我的工作主要是打扫卫生，满足顾客的需要，跟餐饮行业所做的工作差不多。一天12个小时，没有休息，从早上8点到晚上8点，白班15天，晚班也是15天。人有三六九等，素质高低也不一样。网吧一般下午和晚上人比较多，所以买东西的人也多，这时就有点忙不过来了。有的顾客去晚一点就会发脾气，好像你就是为他一个人服务的，这种时候就地解释，可有的人就是这样无理取闹，这就只由得他了这种喜欢热闹没人理自然就不会怎么说了，独角戏缺少了观众是无趣的。在工作中，也遇到了一些好人，很有礼貌，尽量不麻烦你，实在要麻烦你也会微笑着对你说谢谢。也许你不能选择你的出身，你对你现在的生活并不满意，你觉得你应该处于社会的高层次，但是你可以选择你对人的方式，年可以高层次的对人，做人，而不是把气撒在无辜的人(寒假社会实践报告)身上同样是打工为什么要把你受过的不好的待遇再发泄到别人身上呢，在我看来这种人也活该一辈子跟别人打工。我也发现了很多人熬夜上网，而且是经常性的，有学生有工作者，也有中年人。我觉得这样不好即伤身体又花钱，而且有个高中生老通宵害得她妈老要出来叫他回去吃饭睡觉，知识份子的模样儿子却是这样，心里应该很不舒服吧。还有一对夫妇基本上天天在网吧，我就想俩人都不挣钱哪来的钱，后来才知道他们靠游戏赚钱，这些钱应该还没他们花在上面的多吧，这样的生活有意思吗，完全活在网络世界。

实践结果：通过这次我充分认识到读书和读好书的重要性，要想过自己想要的生活，高质量的生活不像我看到的一些人一样我必须努力才行，我也明白了父母赚钱的艰辛与不易，也学会更耐心的与人沟通，与人为善。这次实践老板充分肯定了我的劳动成果，对我的工作很满意也要我放寒假去做事，顾客对我的服务也很满意，说会想念我的，跟同事的相处也很愉快，我的社交能力也得到了提高。

实践体会：无论做什么工作都要用心、耐心、专心，这样你才能做好，别人才会信任你，喜欢你。这次实践虽然很累，但是我收获到了平常在课堂收获不到的东西，这次实践所赚的钱也实现了我去凤凰旅游的梦想。总之，这个暑假过得很充实。有付出就会有收获，只是大与小的问题，你要相信这一点，对所有事情朝好的方面想，心情会大不同，事情也许自然而然会朝着好的方面发展。

网吧网管心得篇十四

为了稳定网吧的网速，在网吧经营的过程中，网吧网管交换机起着很重要的作用，一定程度上决定了网吧顾客的回头率，所以网吧网管也会非常重视这些，以下是网吧对网吧网管交换机功能的分类:

端口镜像

现在的正规网吧都需要接受网吧监管部门的远程监控，那么是如何监管的呢?就是靠设备里的这个端口镜像功能，，一些精明的网吧业主会采用两套系统，一端连接监管部门，另一端连接不同的宽带线路和交换机，以逃避被监管。因有规定网吧不能通宵营业，而往往通宵的生意才是最好的，所以做出这样的对策。

千兆网络

以后全国将会千兆普及，是否能做到，是否能普及还是未知之数。

已经满足不了需求吗?千兆的应用点到底在那里?

近年看到不少厂商、巨头在发力推动千兆，是否您们已经找不到未来的增长点呢?

管理功能

具备管理功能的交换机价格要比“傻瓜机”贵上不少，这些功能就要视乎网络需要怎么管理了。其中有vlan划分和端口带宽限制、qos、端口安全、广播风暴抑制等功能。一般网吧会采用一台带管理功能交换机，下面再连接数台不带管理功能的“傻瓜机”，这样可有效的控制费用，也能达到管理的效果。

也许有人会说网吧里的交换机其实可以很简单，需求也不多，只需要把所有电脑都连接起来就行了，然而如果真的是网吧的业主，就要考虑扩张电脑的数量呢，那么网吧网管交换机的功能当然也就会有以上这些要求了。所以这些要求也是必备的。

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网吧网管心得篇十五

1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。

2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。

7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。

8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。

10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。

12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

14、听从网管安排，配合网管除尘等。

15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。

16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。

17、时刻保持好网吧台面卫生

18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。

19、负责废品回收处理，可回收废品丢到指定位置，通知经理处理严禁私自做主卖掉废品。

20、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。

网吧网管心得篇十六

1.上班不准迟到、早退。

2.上班要穿统一的'工作服，佩戴工作证。

3.每个班次的网吧网管都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。

4.上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。

6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长

7.网吧网管下班后不得在网吧里打闹，喧哗(普通聊天开玩笑可以，但不准过分)不准打搅工作员工。

8.不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

9.如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得据为己有!

10.全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

11.微笑服务，使用礼貌用语。

12.各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映。

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