心得体会是通过对某一事物或活动的观察和思考，总结出来的个人感悟和经验，它可以帮助我们更好地认识自己、提高自己。我想我们每个人都应该有自己的心得体会，以便更好地成长和进步。那么，在写一篇较为完美的心得体会时，我们应该注意哪些方面呢？首先，要明确写作的目的和主题，确保自己写出的内容能够贴合主题并且有针对性。其次，要提前做好准备工作，收集整理相关资料和信息，并进行必要的思考和反思。最后，在写作过程中，要注意语言表达的准确性和流畅性，适当运用一些修辞手法和组织结构，使文笔更加优美。下面是一些优秀的心得体会范文，可以让我们更好地理解心得体会的写作方法和技巧。
国际酒店心得体会报告篇一
国际酒店是一种提供高品质住宿和优质服务的酒店类型，拥有国际化的管理团队和专业的服务人员。近期我有幸入住一家知名国际酒店，这次经历让我对国际酒店有了更深入的了解，并带给我许多珍贵的体会。
第二段：迎宾礼仪。
首先给我留下深刻印象的是国际酒店员工的迎宾礼仪。无论是大堂经理还是服务员，都表现出极高的专业素养和亲切的服务态度。他们的微笑和热情让我感到宾至如归，每一个请求都会得到即刻满足。尤其是在办理入住手续时，工作人员耐心地解答我的问题，为我提供了贴心的信息，这让我在陌生的环境中感到温暖和安心。
第三段：舒适的房间。
国际酒店的房间舒适度也是我在入住期间非常满意的方面。房间宽敞明亮，布置考究，装修保养得非常好。床品和家具的质量都非常高，让我在入住期间享受了一种奢华的感觉。另外，房间内还提供了各种现代化设施，如高速无线网络、电视、迷你冰箱等，让我在工作和休闲时都能够得到便利。整个房间的打理也很细致，每天都会有清洁人员为我打扫卫生，每次回到房间都是整洁如初，这种贴心的服务让我倍感舒适与安心。
第四段：多样化的美食体验。
国际酒店的餐饮服务也给我留下了深刻的印象。酒店提供的餐厅种类丰富多样，无论是本地美食还是国际料理，都能在这里品尝到。早餐自助餐厅提供了各式各样的食物，从传统热食到各种面包、水果，甚至还有现场煮面、自制果酱等特色食品，满足了各种口味的需求。晚餐时，我选择了酒店里的海鲜餐厅，品尝到了各式新鲜的海鲜和美味的烹饪。无论是食物的品质还是服务的质量，都让我感到满意和惊喜。
第五段：周到细致的服务。
除了上述的方方面面，国际酒店还在细节上给予了我许多惊喜和感动。例如，在房间内放置了免费的矿泉水和水果，无论何时都能够享受到这份贴心的关怀。另外，酒店还提供了健身房、游泳池等娱乐设施，让我在放松身心的同时能够保持健康。而且，酒店还提供了专门的洗衣服务，为我解决了出差期间的烦恼。一切周到细致的服务让我深切感受到了国际酒店对于每一位客人的关心和尊重。
结尾段：总结。
通过这次国际酒店的入住体验，我深刻地了解到了国际酒店的专业和用心。无论是迎宾礼仪、舒适的房间、多样化的美食体验还是周到细致的服务，都让我感到宾至如归和满意。这次经历也让我意识到，在国际酒店的世界里，每一个细节都蕴含着无限的服务理念，只有真心对待客人才能够带来如此美好的体验。希望将来还能有更多机会入住国际酒店，继续感受这个行业为客人提供的优质服务。
国际酒店心得体会报告篇二
学校为了让我们更了解专业知识，给我们上了一节有关于软测量技术方面的报告，通过这节课，我对软测量技术及应用有了一个全新的认识和理解。让我以前对软测量技术浅薄的认知有了很大的变化，软测试技术的飞速发展也让我对之充满信心。
此次报告的内容是：一、软测量技术的概述； 二、影响软测量性能的因素；
三、软数学模型测量的； 四、软测量应用实例；
以前我对软测量这个词很陌生，不懂什么意思，通过此次学习对软测量有了深刻的认识，软测量就是利用易测过程变量（辅助变量）与难以直接测量的待测过程（主导变量）之间的数学关系（软测量模型），通过各种数学计算和估计方法，从而实现对待测过程变量的测量。利用数学描述，我知道了软测量的目的就是利用所有可以获得的信息求取主导变量的最佳估计值。 影响软测量性能的主要因素有如下几种：
1、 辅助变量的选择--确定软测量的输入信息，直接决定软测量模型的结构
和输出。
2、
3、
4、 数据的预处理—精确可靠的数据是软测量成败的关键。 软测量模型的简历—软测量技术的核心任务。 模型的在线校正—能进一步提高软测量的准确程度。
这些都能影响软测量的性能，然而辅助变量的选择也是至关重要的，其中包括变量类型的选择，变量数目的选择和测点位置的选择。
变量类型的选择原则包括以下几种：
适用性：工程上易于获得并能达到一定的测量精度 ；
灵敏性：能对过程输出和不可测扰动作出快速反应 ；
特异性：对过程输出或不可测扰动之外的干扰不敏感；
精确性：构成的软测量估计器满足精度要求；
鲁棒性：构成的软测量估计器对模型误差不敏感 。
变量数目的选择有两种方法，首先从过程机理入手分析，从影响被估计变量和变量中去挑选主要因素，因为全部引入既不可能也没有必要。其次如果缺乏机理知识，则可用回归分析的方法找出影响被估计变量的主要因素，这需要大量的观测数据。
检测点位置的选择也是很重要的，检测点位置的选择方案十分灵活，可供选择的检测点很多，而且每个检测点所能发挥的作用各不相同。一般情况下，辅助变量的数目和位置常常是同时确定的，变量数目的选择准则也往往应用于检测点位置的选择。我们在软测量的时候同时也会存在误差，测量误差的处理方法有两种，一种是随机误差的处理，另一种是过失误差的处理。测量数据变换不仅影响模型的精度和非线性映射能力，而且对数值算法的运行效果也有重要作用。测量数据的变换包括标度、转换和权函数三个方面。模型的校正分为在线校正和离线校正两种方法。软测量的模型表征辅助变量和主导变量之间的数学关系称为软测量模型。建立软测量模型的方法多种多样，且各种方法互有交叉和融合。各种方法可以分为机理方法和经验方法两类。机理模型建模是基于对过程对象的深刻认识，运用对象的平衡方程、动力学方程、物性参数方程和设备特性方程，建立估计主导变量的精确数学模型。 由于实际工业过程的复杂性，难以完全通过机理分析得到软测量模型。因此，基于机理分析的方法建模非常困难，需要与其他方法配合使用。同时经验方法也分为基于回归分析方法，基于人工智能方法 和基于状态估计方法三种。
（1）基于回归分析的软测量。传统的回归方法是辨识建模的基于方法。基于最小二乘原理为基础的一元和多元线性回归技术已相当完善，对于辅助变量较少的情况，一般采用多元线性回归中的逐步回归技术可获得较好的软测量模型。对于辅助变量较多的情况，通常要借助机理分析，首先获得模型各变量组合的大致框架，然后采用逐步回归方法获得软测量模型。也可以采用主元回归分析等方法，对原问题进行降维处理，然后再进行回归。
（2）基于状态估计的软测量。若已知系统状态空间模型，而主导变量作为系统的状态变量对辅助变量是完全可观的，则构成软测量模型问题就转化为典型的状态观测和估计问题。kalman滤波器和luenberger观测器是解决上述问题的有效方法。基于状态估计的软件表可以反映主导变量和辅助变量之间的`动态关系，有利于处理各变量间动态特性的差异和系统滞后等情况。但是对于复杂的工业过程，很难建立系统的状态空间模型，一定程度上限制了该方法的应用。
（3）基于人工智能方法。人工神经网络（ann）———ann具备有量的信息处理特征：无需具备对象的先验知识，可以根据对象的输入输出数据直接建模；独特的非传统的表达方式和固有的学习能力，使之在解决高度非线性方面具有很大的潜力。模糊技术——模糊技术模仿人脑的逻辑思维，用于处理模型未知或不精确的控制问题。通常将模糊逻辑与神经网络相结合，形成模糊神经网络，适用于非线性的、复杂的系统。
（4）其他建模方法。针对软测量的基本建模方法中存在的问题，研究人员或将不同的算法加以结合，或将新的数学方法运用到软测量中，提出谷种各样的改进算法，例如： 遗传算法与神经网络的结合、回归算法与神经网络的结合、小波网络与神经网络的结合、基于支持向量机算法的建模方法和基于微粒群算法的建模方法。
软测量同时也存在很多问题，例如如何适应原料性质变化问题、如何适应生产装置操作范围大幅度变化问题和动态软测量问题等问题。
软测量使用广泛的是与主导变量动态特性相近，关系密切的可测参数，如精馏塔和反应器过程中的温度、温差和双温差，生物发酵反应中的尾气浓度等。但是由于对象的可测变量集往往相当庞大，人们主要根据对象的机理、流程及专家经验来选择辅助变量，同时也结合一些智能技术如知识发现，数据融合等技术来选择辅助合适的变量。软测量技术也应用于铸坯质量优化控制技术，铸坯表面温度测量控制水冷，凝固，水冷凝固决定铸坯(钢材)质量生产效率、生产成本。
通过本节课的学习，我对软测量技术有了浓厚的兴趣，课后我查阅了大量的文献资料，也翻看了一些相关的论文。看到了很多课本上看不到的知识，拓宽了与软测量技术相关的知识，增加了对软测量技术的感性认识，加深了对软测量在实际用用中的理解。
国际酒店心得体会报告篇三
第一段：引言（150字）。
实践报告是大学生们在学习过程中经历的一种重要的实践活动，通过实践报告的撰写，同学们可以真实地展示自己的学习成果，加深对所学课程的理解和应用能力。在撰写实践报告的过程中，我们不仅需要准确地收集和整理相关材料，还需要展示个人在该实践活动中的反思与体会。本文将从实践报告的撰写与心得体会两个方面进行探讨，希望能够为广大同学撰写实践报告提供一些有益的思考。
第二段：实践报告的撰写（250字）。
撰写实践报告需要注意的第一点是要准确与全面地收集相关材料。实践活动中的各种数据、记录、图片等都可以成为我们报告的重要参考，因此同学们在实践过程中应保持高度的敏感性，记录下一切与实践活动相关的信息。在收集材料时，同学们还要保持思维的理性，严格要求自己只选择与实践活动相关的、准确的、可靠的信息。同时，我们还要对收集到的材料进行整理与筛选，做到既全面又有重点地呈现实践活动的内容。
实践报告的心得体会是对实践活动中的反思与总结，它是实践报告的灵魂所在。在实践报告的撰写过程中，同学们应注重挖掘自己在这次实践活动中的思考与感悟，通过个人的观察和了解，结合实际情况进行深入的剖析。在呈现心得体会时，同学们要注意有针对性地加以阐述，不能过于空洞或流于表面。同时，我们还要展示对问题的准确把握和处理能力，写出自己对实践活动的改进和优化方案，以期达到提高实践能力和解决实际问题的目的。
下面是一份实践报告样例，供同学们参考：
实践报告主题为“社团活动策划与组织实施”。该实践活动是由我校学生会策划并组织的一次大型活动，全校共有200余名同学参加。我作为活动执行小组的一员，主要负责协调各方资源与安排现场秩序。通过这次实践活动，我深刻地体会到了策划与组织的重要性与困难，也积累了丰富的经验与教训。在撰写实践报告的过程中，我仔细整理与分析了该活动的细节与过程，结合实际问题提出了一些改进措施。通过这次实践活动和实践报告的撰写，我真正地理解了理论与实践相结合的重要性，也明白了实践报告的意义所在。
第五段：总结（200字）。
实践报告的撰写是我们在大学学习过程中不可或缺的重要环节，它有助于我们将所学知识应用到实际问题中，培养了我们的实践能力与创新思维。在撰写实践报告的过程中，同学们需要准确收集、整理相关材料，借助个人的观察与思考，体现自己在实践活动中的心得体会与思考。通过实践报告的撰写与总结，我们可以真实地展示自己的学习成果，加深对所学课程的理解与应用能力。希望广大同学能够充分发挥自己的创造力与思考能力，写出一篇优秀的实践报告，为自己的学习与发展增添新的动力。
国际酒店心得体会报告篇四
实习是我们步入社会的桥梁，是一个能帮助我们完成校园人到社会人转变的过渡阶段，在国际酒店实习结束，现结合自身情况，谈谈个人的心得体会。本文为国际酒店的实习心得，欢迎大家阅读借鉴。
转眼间，来到东莞这个陌生的城市已经有了十七天了。从十九号正式上班开始，也有十二天了。也说不出心里有什么滋味，感觉就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我记得当我们在十一月十二号下午三点多钟踏上武昌开往深圳的k555次列车的时候，心里是很激动的。因为我们踏入了社会，要经历社会的洗礼。
实习之前，我们都充满了憧憬，憧憬着我们的实习酒店的工作环境，憧憬着我们会在哪个部门工作，憧憬着我们的未来。然而，憧憬是美好的，现实是残酷的。当我们真正的走上工作岗位的时候，我们的激情就慢慢的被打磨殆尽。
刚来到欧亚国际酒店的时候，感觉还不错。酒店还蛮好，环境也不错。住宿和伙食都还不错。员工的脸上时常挂着笑容。感觉还蛮好的。
从十四号开始，经过三天简单的培训，然后休息了一天。我们在十八号那天分岗位了。根据我们自己的意愿以及部门的需要分岗位。我被分在了中餐厅传菜部。做传菜员。
十九号上班的第一天，我们八点半准时到传菜部报到。报到之后，领班就带着我们几个实习生参观厨房、皇朝轩中餐厅以及所有的vip包房。让我们熟悉一下，我们将要工作的环境。他还仔细的在纸上把厨房的布局、vip包房的位置以及皇朝轩中餐厅所有的台号都给我们标出来，让我们把这些都好好的记下来。领班还教我们认识点心房里的点心，认识配料。最后他把哪些点心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都写到了纸上。写了三份，我们三个实习生一人一份。当时，我们就感觉，这个领班，人挺好的，对我们很照顾，给我们的帮助也很多。那天上午，他把作为一个传菜员需要掌握的东西，都告诉了我们，让我们记下来。当时，我们就一个感觉，传菜也有这么多东西要学呀，要记得东西好多呀：各种各样的点心、厨房的布局、点心与配料的搭配，菜与配料的搭配、各种各样的配料等等。
刚开始做的时候，我们都把领班写给我们的那张纸放在口袋里，送点心或者是传菜的时候，都拿出来看一下或者是向老员工问一下，看是否需要加什么配料。现在十二天下来，我们也都慢慢的熟悉了。
刚开始上班的时候，就一个感觉“累”。每盘菜的分量不多，只是那个盘子都是瓷的，又特别大，每个都特别重。汤碗就更吓人，一个汤碗加上汤，有二十多斤，端着特别重。第一天上班后，感觉胳膊都要断了，腿也软了，脚也磨出了泡。晚上下班回到寝室，就只想睡觉。上班的头三天，都有这样的感觉，还不适应嘛。三天过后，这种感觉就好了一些，因为慢慢的适应了。现在十二天过去了，已经慢慢的习惯了。除了每天感觉有些累，其它的都还好。估计还要一些时间去适应吧。每天都做着同一件事，时间久了，确实感觉有些枯燥。
不过在传菜部，感觉那里的同事都还蛮好。我们刚来，还不熟悉，他们对我们都还挺照顾。我们遇到什么问题，他们都及时的给予我们帮助。传菜的时候，他们都拿那些大的，重的，把那些小的，轻的留给我们。我记得有一次，我去端一碗汤，一个比我还要瘦小的同事把我推开，把汤端走了。当时，我心里真的很感动。真的很感谢那些同事，谢谢他们给我们的帮助和照顾。其实，和这样的同事在一起工作，也是很幸运、很幸福的事。我们也没有什么好抱怨的了。因为抱怨解决不了任何问题，只会让自己增加更多的烦恼。短短的十几天，我们就成为了朋友，成为了兄弟。现在，我们所要做的，就是努力工作，累，大家一起承担;快乐，大家一起分享。
我们今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是为了我们的未来以及未来的美好生活。现实的生活就是这样，充满着酸甜苦辣，不断地磨练着你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是强者。我们必须记住，我们现在已经不是学生了，我们已经踏入社会了，我们已经开始生活了。
第一，初步的收获。
记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的一次。
自我介绍。
都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!
第二，中餐厅的全面学习。
在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。
一、实习岗位与内容。
(一)酒店餐饮服务。
1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”
4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。
7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。
10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。
工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
(一)实习收获。
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
(二)。
1、酒店服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心。
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短一年时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，粱经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
(三)。
通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的文秘工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。
为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅.现在我对这一年的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
国际酒店心得体会报告篇五
现如今，随着全球旅游业的快速发展，国际酒店成为人们出行的首选。我最近有幸有机会在一家国际酒店进行长期住宿，这段经历让我受益匪浅。下面将从服务质量、设施设备、餐饮服务、文化交流以及优秀员工等方面，分享我的心得体会。
首先，国际酒店的服务质量令人印象深刻。当我刚到达酒店大堂时，热情的工作人员立刻迎了上来，载我行李并带我办理入住手续。在整个入住期间，酒店员工总是面带微笑，给予周到的帮助与照顾。无论是向前台咨询问题还是需要酒店服务，他们总是尽力满足我的需求。他们细致入微的服务给我一种宾至如归的感觉，让我的入住体验更为愉快。
其次，国际酒店的设施设备非常完善。酒店房间宽敞明亮，家具摆放得体，床品舒适。每个房间都配备了高标准的卫生间，并且按照人性化的设计来满足不同客户的需求。此外，酒店还提供了先进的健身房、游泳池以及各种休闲娱乐设施，让客人能够尽情享受休闲时光。综合考虑，这些设施设备的齐全确实给客人提供了一个舒适的居住环境。
在餐饮服务方面，国际酒店力求做到品质无懈可击。早餐提供丰盛的自助餐，品种多样，口味鲜美。无论我选择中餐、西餐还是当地特色菜，酒店的厨师总是尽心尽力，让我满意。此外，餐厅的服务员也在用餐期间为我提供了星级服务，令我感到宾至如归。他们巧妙地将高水平的烹饪技术与出色的服务相结合，为我呈现了一场美食盛宴。
文化交流是国际酒店的另一大特色。作为一家国际化的酒店，酒店员工来自不同的国家和文化背景。在我居住期间，我有幸结识了一些工作人员，借此机会了解了他们的文化和生活方式。我和他们进行了交流，并发现我们的不同文化之间有许多共通之处。这种跨文化的交流和理解，让我觉得我不仅是一个旅行者，更是参与到了一个互相学习的过程中。
最后，令我印象最深刻的是国际酒店的优秀员工团队。无论是大厨、服务员还是保洁员，每个人都敬业负责，充满热情。他们善于倾听客人的需求，并尽力提供更好的服务。他们不仅专业技能过硬，而且关心每一个细节。这种精益求精的态度让我对于国际酒店工作人员的专业水准和服务质量充满了信心。
综上所述，国际酒店给我留下了深刻的印象。他们提供的高质量服务、完善的设施设备、美味的餐饮服务以及文化交流与优秀员工的团队精神，让我有了愉快的入住体验。我相信，未来的国际酒店业将会走向更加辉煌的发展，为全球旅行者带来更多美好的回忆。
国际酒店心得体会报告篇六
转眼间，来到东莞这个陌生的城市已经有了十七天了。从十九号正式上班开始，也有十二天了。也说不出心里有什么滋味，感觉就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我记得当我们在十一月十二号下午三点多钟踏上武昌开往深圳的k555次列车的时候，心里是很激动的。因为我们踏入了社会，要经历社会的洗礼。
实习之前，我们都充满了憧憬，憧憬着我们的实习酒店的工作环境，憧憬着我们会在哪个部门工作，憧憬着我们的未来。然而，憧憬是美好的，现实是残酷的。当我们真正的走上工作岗位的时候，我们的激情就慢慢的被打磨殆尽。
刚来到欧亚国际酒店的时候，感觉还不错。酒店还蛮好，环境也不错。住宿和伙食都还不错。员工的脸上时常挂着笑容。感觉还蛮好的。
从十四号开始，经过三天简单的'培训，然后休息了一天。我们在十八号那天分岗位了。根据我们自己的意愿以及部门的需要分岗位。我被分在了中餐厅传菜部。做传菜员。
十九号上班的第一天，我们八点半准时到传菜部报到。报到之后，领班就带着我们几个实习生参观厨房、皇朝轩中餐厅以及所有的vip包房。让我们熟悉一下，我们将要工作的环境。他还仔细的在纸上把厨房的布局、vip包房的位置以及皇朝轩中餐厅所有的台号都给我们标出来，让我们把这些都好好的记下来。领班还教我们认识点心房里的点心，认识配料。最后他把哪些点心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都写到了纸上。写了三份，我们三个实习生一人一份。当时，我们就感觉，这个领班，人挺好的，对我们很照顾，给我们的帮助也很多。那天上午，他把作为一个传菜员需要掌握的东西，都告诉了我们，让我们记下来。当时，我们就一个感觉，传菜也有这么多东西要学呀，要记得东西好多呀：各种各样的点心、厨房的布局、点心与配料的搭配，菜与配料的搭配、各种各样的配料等等。
刚开始做的时候，我们都把领班写给我们的那张纸放在口袋里，送点心或者是传菜的时候，都拿出来看一下或者是向老员工问一下，看是否需要加什么配料。现在十二天下来，我们也都慢慢的熟悉了。
刚开始上班的时候，就一个感觉“累”。每盘菜的分量不多，只是那个盘子都是瓷的，又特别大，每个都特别重。汤碗就更吓人，一个汤碗加上汤，有二十多斤，端着特别重。第一天上班后，感觉胳膊都要断了，腿也软了，脚也磨出了泡。晚上下班回到寝室，就只想睡觉。上班的头三天，都有这样的感觉，还不适应嘛。三天过后，这种感觉就好了一些，因为慢慢的适应了。现在十二天过去了，已经慢慢的习惯了。除了每天感觉有些累，其它的都还好。估计还要一些时间去适应吧。每天都做着同一件事，时间久了，确实感觉有些枯燥。
不过在传菜部，感觉那里的同事都还蛮好。我们刚来，还不熟悉，他们对我们都还挺照顾。我们遇到什么问题，他们都及时的给予我们帮助。传菜的时候，他们都拿那些大的，重的，把那些小的，轻的留给我们。我记得有一次，我去端一碗汤，一个比我还要瘦小的同事把我推开，把汤端走了。当时，我心里真的很感动。真的很感谢那些同事，谢谢他们给我们的帮助和照顾。其实，和这样的同事在一起工作，也是很幸运、很幸福的事。我们也没有什么好抱怨的了。因为抱怨解决不了任何问题，只会让自己增加更多的烦恼。短短的十几天，我们就成为了朋友，成为了兄弟。现在，我们所要做的，就是努力工作，累，大家一起承担；快乐，大家一起分享。
我们今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是为了我们的未来以及未来的美好生活。现实的生活就是这样，充满着酸甜苦辣，不断地磨练着你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是强者。我们必须记住，我们现在已经不是学生了，我们已经踏入社会了，我们已经开始生活了。
国际酒店心得体会报告篇七
在过去的几年里，我有幸有机会在多个国家的不同城市入住过数家国际酒店。这些酒店都有各自独特的风格和服务，给我留下了深刻的印象。以下是我个人的一些心得和体会。
首先，国际酒店非常注重客户的舒适和满意度。无论是服务员的微笑，还是酒店的布局和装饰，都体现了酒店对客户体验的重视。我曾入住过一家位于东京的五星级酒店，从进门处到客房内，所有的细节都设计得非常周到。房间里的床铺柔软舒适，设备齐全，并且还有独立的休息区。酒店的员工总是面带微笑，并随时准备为客人提供周到的服务，这种关注客户体验的态度使我非常满意。
其次，国际酒店强调多样化的餐饮选择。无论是西式自助餐厅还是亚洲风味的特色餐馆，国际酒店都会努力提供各种不同口味的菜肴。我记得在一家坐落于巴黎的酒店里，早餐餐厅提供了丰富的选择，有欧式糕点、熟食、果汁和新鲜水果。晚上，酒店内的特色餐馆则提供精致的法式料理和海鲜菜肴。这种多元化的餐饮选择给客人带来了更多丰富的体验。
再次，国际酒店注重细节和个性化服务。在我入住过程中，我发现了许多国际酒店独特的细节，它们使我感到受到了特别的关注。例如，在一家位于迪拜的酒店里，入住客人可以选择香味疗法，并为房间选择自己喜欢的香薰。另外，在客人需要的时候，服务员也会提供定制的枕头和床垫，以确保客人的舒适度。这些细节体现了国际酒店对每位客人的个性化关怀，使客人的入住体验更加舒适和愉快。
还有，国际酒店的设施和娱乐设备是非常齐全的。无论是室内游泳池，还是健身房和Spa中心，国际酒店都力求提供一流的设施给客人使用。我曾入住过一家位于新加坡的酒店，它的Spa中心设有各类按摩和护理设备，让我感到放松和舒展。而室内游泳池和健身房则提供了锻炼和娱乐的机会，使我在旅途中能够保持健康和放松身心。
最后，国际酒店的环境和位置也是一个重要方面。我发现大多数国际酒店都坐落于城市的中心地段或者风景优美的地区。这些酒店的环境通常十分宜人，很难不让人感到心旷神怡。我曾入住过一家位于希腊岛屿的酒店，它的位置靠近海岸线，客房能够拥有迷人的海景。这样的环境让我在入住期间能够享受自然的美景和宁静的氛围，让我倍感放松和愉快。
总结来说，入住国际酒店给我留下了深刻的印象，我体会到了酒店对客户体验的重视，多样化的餐饮选择，个性化的服务以及设施和环境的专业性。这些体验让我愿意每次旅行都选择国际酒店作为我的住宿选择。我相信，国际酒店将会继续不断提高自己的服务品质，给客人带来更加舒适和愉快的体验。
国际酒店心得体会报告篇八
魏书生虽然曾经如日中天，却被教育界一些人批判得体无完肤。说实话，我对魏书生不了解，也没有兴趣。现在，教育名人走马灯似地更换，真让人目不暇接。不过，中国出不了真正的教育家，这是政治体制决定了的。
报告一开始，魏先生便讲起自己的身世，这花了大约一个小时，后来才慢慢涉及教育教学。不过，魏先生的报告没有什么思想火花。除了用语文教师的口才讲些“常识”外，根本谈不上有什么思想。当然，会场中的教师们也平庸之极，听到魏先生的几句俏皮话，便乐得不可开交。
报告中，魏先生讲到了共产主义。他说他在马来西亚讲学时(不知魏先生有何学可讲?)，曾大肆宣扬共产主义。只是我心里想，如果有机会当面问魏先生什么是共产主义，魏先生肯定是答不了的。我相信，以他的学术功底，根本不可能回答这个问题。
魏先生声称他非常讨厌理论，说理论的宗旨是把浅显的东西变得繁杂，其根本目的只是忽悠人。魏先生的报告，也只是讲了一些教育故事，没有任何理论性或学术性的东西。像魏先生这样的人，没有经历过学术的洗礼，大概也只能讲点这类东西了。
既然是给大家作报告，魏先生最终还是“故弄玄虚”了一番。魏先生没有忘记，一定要给大家来点高深的东西，好让大家觉得自己有点水平。于是，魏先生更说哲学，“哲学有五大流派，其中一个是分析哲学，你们知道吗?”坦诚地讲，我很想听听魏先生讲讲，看看他的学术水平到底如何。不过，魏先生马上说，“你们不懂没有关系。由于时间关系，我们不讲这个。”不喜欢理论的魏先生，怎么提到了分析哲学?既然提到了，怎么会不讲呢?想来想去，我明白了一点：一点有学术修养的人，是不会彻底否定理论的，也不会用“由于时间关系”作来借口来对理论避而不谈。
魏先生提倡教师要爱学生，说什么“谁不爱学生，范跑跑也爱学生!”先生的潜台词是说，连范跑跑这种败坏师德的教师也爱学生。范跑跑不在场，没有听见。不过，他也不可能来听先生的报告，因为他对先生一直持批判态度。范跑跑真若是在场，恐怕先生的脸面会扫地——他的思想深度和认识深度，是先生永不可及的。范跑跑还有一个“怪癖”，敢跳上主席台抢麦克风，与主讲人当场辩论一通。所以，建议先生少指名道姓地对他人进行道德指责。先生若要进行学术辩论，范跑跑是求之不得的。他这种人，就喜欢学术上的较真。
魏先生自称，现在是教育局长兼党委书记。当然，我不怀疑先生的处事能力，否则先生也不会混到“十大杰出青年”的殊荣。不过正因为如此，我不认为先生是教育家。教育家应该是有学术的，而先生的报告中没有丝毫的学术成分，只是讲了一些经验故事。
魏先生的报告，我只听了二三十分钟，然后就坐在会场自己读书。听魏先生的报告，不如读一本好书。当然，魏先生还是有点市场——一方面依靠官方的支持，另一方面依靠教师的崇拜情结。崇拜情结，始于教师的不成熟。随着教师们不断成熟，魏先生注定是会被抛弃的。
总之，把魏先生视为优秀的教书匠，我是可以认同的。但是，魏先生竟然打着“教育改革家”的旗号出来招摇撞骗，未免有点言过其实了。在我看来，作为一个“家”，没有一点学术味，没有一点“思想高度和认识深度”，怎么让人信服?看来，中国弄出这么多“家”，竟都是这样廉价!
国际酒店心得体会报告篇九
专 业：旅游管理
姓 名：张亚南
提交日期：2015-9-5
[实习 目的]
通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
[实习时间]
[实习地点]
北京文津国际酒店
[实习岗位]
北京文津国际酒店客房部服务员
[实习单位介绍]
海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
[实习内容]
在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门主管刘小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的.，这个步骤是要一次完成，并且保证 床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了客房部。经过几天的工作后，我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
[实习体会与小结]
经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功 的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。 我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。
这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。
国际酒店心得体会报告篇十
随着社会的发展和教育的普及，人们越来越注重知识的获取和经验的积累。而报告心得体会作为一种重要的表达方式和交流方式，被广泛应用于各行各业。在我的学习和实践中，我深刻理解到了报告心得体会的价值和必要性。以下就此主题展开我的思考和分享。
一、报告心得体会的定义和特点
报告心得体会，简单来说，就是将自己的学习和实践经历进行总结和反思，并通过口头或书面的方式传达给其他人。其特点在于，它是一种具有个人特色和主观性的表达方式，既能反映作者的理解和感受，又能为读者提供有益的参考和启示。此外，报告心得体会也具有多样性和灵活性，可以通过不同的形式和方式进行，如演讲、论文、日志等。
二、报告心得体会的价值和作用
报告心得体会不仅是一种表达方式，更是一种学习工具和思维方式。它能够促使我们对学习和实践进行更深入的思考和反思，从而加深我们对知识和经验的理解和掌握。同时，通过与他人分享自己的体验和心得，我们也能够汲取他人的智慧和经验，扩大我们的视野和认识。此外，报告心得体会还能够提高我们的表达能力和沟通能力，使我们更加自信和有说服力。
三、如何撰写有效的报告心得体会
有效的报告心得体会需要具备以下几个方面的要素。首先，需要明确写作目的和受众对象，确定好传达的内容和意图。其次，需要进行充分的准备和调研，深入了解主题和相关领域的知识和信息。然后，需要进行系统的思考和分析，将自己的体会和经验进行总结和提炼。最后，需要注意文体和语言的准确性和精练性，提高写作的逻辑性和可读性。
四、报告心得体会在实际中的应用
报告心得体会在实际中有着广泛的应用场景。例如，学术论文和科研报告需要进行充分的总结和论证，以传达作者的研究成果和思考成果。企业管理中，也常常使用报告心得体会的方式进行团队建设和知识分享。另外，在个人成长和发展方面，报告心得体会也是一种很好的提升方式，通过学习和反思自己的经验和体会，不断完善自己的能力和素质。
五、报告心得体会的未来发展
随着社会和科技的不断发展，报告心得体会也将面临新的挑战和机遇。一方面，需要不断丰富和拓展内容和形式，适应不同行业和领域的需求。另一方面，需要注重技术和平台的创新，不断提升写作和表达的效率和质量。迎接未来，我们需要更加深入地理解和应用报告心得体会，不断提高自己的表达和思考能力，为自己和社会做出更大的贡献。
总之，报告心得体会作为一种重要的表达方式和交流方式，具有多种价值和作用。我们需要充分理解和应用它，提高自己的表达和思考能力，不断推动自己和社会的发展。
国际酒店心得体会报告篇十一
在人们越来越注重自身素养的今天，我们使用报告的情况越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的大学生国际酒店实习报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
东莞喜来登大酒店。
20xx年1月-20xx年8月。
怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待，我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。对我们来说，酒店、实习都是新鲜的，实习的收获也是我们无法预想的。下面将我的实习分成四步来介绍：
作为东莞喜来登，虽然其貌不扬，但沉稳中带着贵气，在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说，确是很有些出类拔萃。带着对工作的渴望，我从一个个擦肩而过的路人走进来。这扇门有点难推。自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登，一直以五星级为标准，我每天在办公室、酒店各部门游走，来发掘他的魅力。
文化是一个企业的精髓。喜达屋关爱确实给我惊喜。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理，“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来，每一天都有不同的东西在改变，员工的微笑增加了，也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套，有的人说“说的比作的好”，但我不敢想象，要是没有喜达屋关爱，这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围，其创造的企业文化远远大于他的自身价值。
在高层中，六西格玛广为实施，六西格玛更是一个好东西。开源节流，减少不必要的浪费。
为了培养他自己的专业酒店管理人员，还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段，分别是：turn1(员工转型为主管);turn2(主管转型为经理);turn3(经理转型为行政委员);turn4(行政委员转型为gm)。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人，每一个课程认证过程都非常严谨：在每个课程前，学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同，在培训结束后的第30天，60天，90天，直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议，确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上，并顺利通过三次行为表现合同会议，即获得该项课程的结业证书。喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现：两个基本方面是，了解顾客和了解竞争对手;六个表现是，顾客经历，闪光时刻，表象，行为，交谈，准备。给顾客提供明星经历的步骤如下：首先，要了解我们的顾客;在此基础上，进一步了解我们的竞争对手;接着，描述我们将给顾客带来的明星体验;然后，描述我们顾客的旅程，从开始到结束，列出我们的闪光时刻;接着，列出在每一个闪光时刻，我们在表象、行为、对话如何做;最后，准备提供我们的明星服务。
以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。
经过三天的入职培训，使我们大家对这个酒店都有了初步的认识和了解，最后是按着我们大家的意愿进了不同的部门。当大家分了部门之后，很偶然的一个机会，人事部的负责人说厨房需要一个秘书助理，谁要愿意的话就报名，再另行安排时间和行政总厨面试……经过面试我也如愿以偿的做了厨房文员，那激动的感觉我至今仍记忆犹新。
在办公室做文员的日子相对其他在餐厅工作的同学来说确实轻松好多，但也有许多忙碌不过来的时候，尤其是在有宴会的时候，除了厨师忙，我们做秘书的也忙。到办公室报道的第一天，总厨就让我熟悉整个办公室和了解工作的安排。整个厨房体系包括七个部门(也就是说行政总厨掌管着七个部门的管理)：西饼房、宴会厨房、西厨房、意大利厨房、主厨房(也叫冻厨，是专为其他厨房将食品加工为半成品的)、员工餐厅、管事部。西饼房是负责整个酒店的糕点和甜点的制作，成品除了提供给意大利厨房、西厨房和tma(外卖)外，还按业主中餐那边的单子给提供成品;宴会厨房主要负责宴请这一块的出餐，工作的安排都是按照宴会销售部那边给提供的宴会单来进行的，除此之外，每天还负责西餐厅布菲的中式菜的出品;西厨房是一个24小时营业的厨房，除了负责给西餐厅出菜外，还接送餐部的单子给客人做菜;意大利厨房是个特色厨房，只做自己的特色菜肴;主厨房则负责每天各个厨房的水果、菜、肉类及一些调味品的下单采购，还负责各个房间的果篮和宴会的果盘;员工餐厅就负责整个酒店员工(包括业主那边的员工)的一日三餐和宵夜;管事部主要管那些洗碗阿姨和各个厨房的清洁卫生以及一些布草、瓷器等厨房用品的采购。看起来这些厨房的工作都很凌乱繁杂，其实我的工作也就这样。厨房办公室每周一、三、五早上开例会，我则在开会前把当天的住房率、10天内的宴会情况从电脑里打印出来然后去复印，在给相关部门老大送去。接着将当天的食品成本率从财务部那找出来写在黑板公示上。开完会后，12点种前主厨房的厨师长会将第二天整个厨房要采购的食品单送来给总厨审核签字再送到采购部，但因为全是中文，总厨看不懂，所以还要我们给他讲解要采购的食品和数量。下午也不会闲着，因为秘书要负责整个厨房所有物品的采购，所以每天都要对着电脑将相关部门的采购物品打到采购部的申请单上，有时一张单会被退回几次，好多数据都要自己去查找核对，那些厨师长只是把采购计划给我们之后就不管了，他们只要求到期到货就行了。至于采购单是否提交以及提交后的跟单都要我们来做，常常还因为总经理那不批要去解释……除此之外，还要每天去行政办领各个部门使用器皿的破损记录(这是属于喜来登集团管理方法中“六西格玛”中的一块)，然后要统计每日破损物品、数量、单位、价格、总价，还要按要求一项项都敲到电脑传到相关的电脑盘中，这是每天必做的事。当然，除了这些还有其他的事要做：哪个厨房的机器出故障后都要我们上报工程部去维修以及跟踪维修情况，还要以书面形式告诉总厨相关情况(因为他不和我们同在一个办公室);本部门的人事变动、工伤报告、工资发放等情况都是我们直接和人事部去沟通联系的;每个月底还要负责下月员工饭卡的发放，到财务部去报销一些相关经费;月底业主与我们这边食品调拨单的收集以及做报表进行统计，然后将结果交给成本部;还有每个月的关爱提名的电子版……总是有做不完的事情。
在办公室干了四个月后，由于我个人的申请以及办公室的协调，总厨同意让我到厨房去体验最底层的艰苦工作。我选择了去意大利厨房的冻厨。意大利厨房是整个酒店最好的厨房(不是指硬件)，整个厨房的日营业额都上百万元。厨房的工作的确是能锻炼人的。起初上下午班，每天下午两点种上班，上班后的第一件事就是检查冰箱里的食物，哪些不能用了要重备，哪些菜没有了要下去取，以及将做沙拉的菜洗干净甩干。接着就是刨肉，从冻房里取出的肉都跟个砖头似的，然后刨成片，那刨片机要花好大力气来刨，不一会就没劲了，但又得在肉解冻之前刨好(全是一些生肉直接放到零下15摄氏度以下的冻房去冻)，做这些之后就要扒彩椒，然后就是去饼房拿当天晚上用的面包之类的，再接着就是准备出档，把要用的原料一一都检查，一样都不能缺。从晚上六点钟一直忙碌到11点，在下班前还要确保没有客人再点单了才可以收档走人。上了一周的按晚班之后又换了早班，早上9点半上班(意大利餐厅不开早餐)。上班后先将一切刀具洗静放进消毒箱消毒，再将案板都擦洗干净，然后开始备档。早上与下午不同的是要吧所有食品更新，不管食物变质与否全要更新，总是要用最新鲜的，一直这样忙到中午出餐时才会休息一下……在厨房工作唯一的缺点就是在上班时间要求都要站着。
在实习的第一天就让我明白了：凡事都要自己去争取，只要想了就要去争取，这样才知道自己行不行，才从中找到自己的不足，才会让自己不会因为没争取去后悔。也从面试深深的体会了自己学习上的缺陷。
出来后才明白，原来社会真的是个大染缸，形形色色的什么样的人都有，让你防不胜防。我觉得中国那句古谚说得太正确了——路遥知马力，日久见人心。的确如此，人总是在与人的相处过程中相互认识和了解的。虽说“知己知彼，百战不殆”，但我觉得我们在一些时候没必要要把合作伙伴变成对手。否则我们的工作环境会很尴尬，气氛也不会很融洽。总是以权压权，这样会是怎样一个不和谐的群体呢?实习让我又长大了一点。
在厨房我更清晰的看到了学历差异的距离。也让我慢慢的发现自己在处理问题和待人方面变得更加理性，也更懂得去思考和分析了，这是一笔对以后人生中不可多得的财富。
到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关心、帮助，学到了从未学到的一些知识，接触到形形色色的人群，也体会到想家的滋味和来自同事的温暖。
而且，我明白了团队精神的重要性。在学校，尽管老师常常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每个细节上做到最好。
其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦用心。让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有机会回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。至少，我们比别人早认识社会，多了实践能力。感谢老师的良苦用心!
国际酒店心得体会报告篇十二
在生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编为大家收集的国际酒店客房部实习报告，欢迎大家分享。
通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
海景湾国际大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门刘小姐。
在时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。
通过培训后，我正式加入了客房部。经过几天的工作后，我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否干净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。
打扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间耗费掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，服务员向客人阐明情况，最终客人的方巾失而复得，并对服务员大加赞许。客房部服务员的职责还包括，每个员工都要熟悉一定的安全知识，服务员至少要了解普通的的消防常识。另外，服务员还应对酒店和酒店所处的地方比较熟悉，这样才能为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
经过在酒店客房部实习，我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。此外，我了解到客房部的、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。
在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。
这次实习让我对社会有了新的概念、新的认识，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能静静地去察看去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护，我只能在残酷的社会中摸索，付出加倍的努力去赢取我的人生。
国际酒店心得体会报告篇十三
报告心得体会，是指对于一场或多场报告会议后的自我反思和总结。报告心得体会的目的是为了更好地了解自我，在未来的报告会议中更好地表达。报告心得体会的写法，可以是自由式，也可以是结构化式，本文将从五段式来讲述，它包括导言、报告会议的经历、心得体会、个人提升、结语。
第二段：报告会议的经历
在本段中，需要回忆一下参加过的报告会议，例如会议主题、地点、时间、组织方和参会人员等。这些都是很重要的元素，因为在接下来的心得体会中，这些都是需要被参考的。同时，我们可以对会议主题进行了解，应对不同的主题和内容的报告会议，也需要的是不同的策略和方法。这里可以提到一些自己当时的策略和方法的优点和缺点。
第三段：心得体会
在这一段中，需要对自己的表现进行自我评价，并明确自己的不足和优点。根据经历，当时自己的表现和感觉可以回忆，而如何评价自己的表现则需要客观的思考。好的表现，我们可以肯定自己的表现，并寻找是什么使自己表现得非常成功，以备今后参加报告会议的时候可以选择相应的策略和方法。当然，不足也是需要找到的，自我批评是在事后总结中最重要的，因为只有通过认识自我才能不断地提高。在这个过程中，我们需要认真思考：如果我们遇到相同的事情，对题目的认识是否够深，对于策略和方法是否有了明确的认知。
第四段：个人提升
在这一段中，应该是对本次报告心得体会的核心和重点。当我们认识到我们自己的水平有不足之处时，我们需要提高自己的能力。我们需要不断反思，总结经验，努力提高自己的语言表达能力、分析思维能力等。我们可以通过不断阅读、不断了解行业知识、不断思考问题，来自我提升并改进不足之处。同时，我们也需要通过沟通、交流和表达，不断提高自己的能力，形成自己的思考方式和方法。
第五段：结语
通过本次的报告心得体会，我们可以更好地了解自己的优点和不足，让自己在未来的报告会议中更好地发挥自己的优势，提高自己的水平。通过不断总结和反思，自己的语言表达能力和思维能力会更加敏锐，这将会对自己今后的发展产生很大的帮助。当然，总结的目的不仅是为了我们个人，也可以为了对公司和团队的改善和提高产生共同的效应。希望在以后的日子里通过不断地实践和总结，自己能够越来越优秀。
国际酒店心得体会报告篇十四
最近，我参加了一次关于“自我营销”的报告会，这让我在一定程度上领悟到了一些关于职场的重要应对技巧。这次体验让我深入思考了在工作中如何更好地表现自己，如何提升自己的影响力，以及如何更好地开拓市场，成为一个出色的自我营销者。在此，我想分享一下自己的心得体会。
第二段：主体部分1——展现自己的差异化。
在职场中，面对激烈的竞争，展现自己的差异化显得尤为重要。在报告会中，讲师强调了如何通过专业技能和个性特质来打造自己独特的品牌。在我的职业发展过程中，我通过持续学习和实践，掌握了一些硬技能，同时也在工作中体现出自己独特的个性特质。这些特点并不一定要完全与职业相关，更重要的是能够形成一个深入人心的个人品牌，提升自己在同事、客户和领导心目中的印象。
第三段：主体部分2——打造自己的话语权。
现今社会，信息和流量非常宝贵，得到别人的关注并留住对方的注意力更是难上加难。在报告会中，讲师讲述了职场中一些有用的话语权技巧，如利用高质量的信息和言论来制造影响力，利用自己的专业知识来增加行业影响力。在我日常的工作中，也会思考如何用自己的知识和经验来影响别人，主动出击，通过口才和展示能力提升自己的话语权。
第四段：主体部分3——开拓市场挖掘业务。
作为一个企业员工，通过开拓市场来挖掘业务也是非常重要的一部分。在报告会中，讲师分享了一些在开拓市场时候的技巧和方法，如拓展客户资源、扩大业务范围、联系同行业人士等。在我自己的工作经历中，也深有体会。我努力学习市场趋势，利用职场人际关系，积极拓展自己的人脉资源，营造自己的专业形象，以此来增加业务量和拓展市场。
第五段：结语。
总之，在这场报告会中，我获得了很多启示和收获，在提升职场能力和影响力等方面受益匪浅。我也认清了自己在面对职场竞争中的优势和不足，明白了如何发挥自己的个性特质和专业能力来达到更好的展示和推广效果。未来的职场旅程必定会充满各种挑战和机遇，但是我相信只要我们通过学习和实践来打造自己的品牌和话语权，并通过团队合作和市场开拓来赢得更多的机会和成功。
国际酒店心得体会报告篇十五
报告是人们日常工作或学习中常见的一种交流方式，可以让我们汇报工作或知识学习的成果，同时也是一个锻炼自己表达能力的机会。笔者最近参加了一次报告，从中收获颇多，下面就和大家分享一下我的心得体会。
第二段：准备
在报告前，充分准备是非常重要的。首先要了解报告的内容和要点，对于不确定的地方，要及时请教相关人员并进行澄清。其次，要对报告做好展示的准备，包括制作清晰明了的幻灯片和准备演讲稿。注意，报告的时间一般比较有限，所以在准备的时候要做到简明扼要，关注重点。
第三段：表达
在报告过程中，表达能力也是非常关键的。在演讲的时候，要注意语言表达的准确性和流畅性，不要出现结巴或语无伦次的情况。同时，也要注意自己的表情和语调，要让自己的语言显得自然而不刻意，让人听的舒服。
第四段：反馈
报告之后，得到反馈也是非常重要的。要注意听取他人的建议和意见，并且对于反馈中的问题要积极地解决。此外，可以利用反馈的机会对自己的表达方式进行调整和改进，进一步提高演讲的质量。
第五段：总结
在总结过程中，可以回顾自己在报告中的优点和不足，总结成功的经验和需要完善的地方，这些都是后续报告中需要注意的事项。总的来说，经过一次报告，不仅可以展示自己的能力，也可以自我提升，提高思维和表达能力，是一次很有价值的经历。
结尾：
以上就是我在参加报告时的心得体会，报告虽然是一种很平凡的活动，但是却有着重要的意义。通过总结这次报告，我认为准备和表达是最为重要的两个方面，而接受反馈和总结也是提高自己能力的途径。最重要的是在未来的工作中，能够将此次报告中的收获贯彻到具体实践中，并不断提升自己。
国际酒店心得体会报告篇十六
作为一个以前从来没有接触过互联网产品设计的菜鸟级产品设计人员，在没有人指导，只能自己摸索的情况下设计出并和技术与美工培训和将网站做出来，其中的艰辛只能自己体会。不过，虽然过程艰辛，但自己的收获颇大。一直以来希望能够转型做互联网的产品，但总是没有机会。这次公司网站的策划及设计给了自己很好的学习和实践机会。在这断断续续的七个月中，自己对于网站的策划和设计有了一定的认识，也通过实践的对照，对过去自己看过的产品设计和产品经理书籍中的理论有了更加深刻的理解。
在此，将在网站设计过程中的一些心得总结如下。虽然对于已经身为产品经理的人可能没有用处。但，我想，可能对于那些想要入行，或者希望在自己的公司内部转入产品行业的人来说，可能多少有一点点用。
* 要注意网站的定位
任何一个公司或单位，要设计一个网站，都必然有其核心定位，即这个网站设计出来要干什么。这一点对网站的设计具有决定性的影响。如果不能将网站的定位把握好，作为一个设计人员，其工作往往会是无功而返。因此，在网站策划阶段，产品设计人员必须多和上层沟通，甚至多和领导争辩，通过沟通和争辩来明晰公司对网站的定位。同时，也可以让领导对网站的定位更加明晰。只有完成了这一项，其余的策划和设计工作才应该继续进行。
* 要了解用户
产品经理或产品设计人员很容易将自己作为用户来判断产品的功能或体验是否好用，但现实的情况是大部分用户很可能与产品经理所属的人群差距很大。比如，在网站设计过程中，发现本网站的使用人群中 竟然有不知道如何注册网站的人，这这真是出乎意料。但这就是现实。所以，在产品设计的过程中，不能以自己为中心，把自己当做用户。事实上，很多用户的互联网水平真得没有达到我们的水平。
* 明确、牢记目的和需求
网站的定位明确后，接下来要明确的是网站设计的目的和要满足的需求。即：网站整体设计完成要达成什么目的，每个模块设计完成要达成什么目的。从另一个层面来讲，也就是，网站整体要满足用户什么需求，每个模块又要满足用户什么需求。同时，在网站的设计过程中，要一直将目的和需求牢记心中，不断地对照当前的设计是否能够达到目的或满足用户需求。在设计过程中不断修改不断调整最终导致偏离目的和需求的情况屡见不鲜。
* 保持简洁
为什么要简洁?因为，无论是设计一个网站，还是设计一个其他的产品，都不可能一步到位。尤其在人力物力时间等资源有限的情况下，更是不可能一次性满足所需求，达成所有目的。因此，在这种情况下，为了确保核心目标和需求的达成，只能也必须优先保证核心功能的完成，只上核心模块或功能。同时，在产品设计的过程中，也要不断地向同事和领导灌输这种意识。否则，需求无止境，网站永远难以完成上线。
* 注意细节
这次的网站设计师自己第一次设计网站。因此，在设计网站的过程中自然而然地非常关注网站的整个架构，什么模块放什么地方，模块之间如何相互联系等等。但网站最终出来的结果展示了残忍的一面。由于在细节上把握不够，网站的设计和实现结果和想象中出入很大，甚至一些格式、排版上的问题都出现在了网站的各个地方。自然，最终的结果就是网站成品与原始设计相差甚远。因此，在产品设计的过程中，作为设计人员，一定不能小看细节。一定要将细节想细致，没有细节饿网站很容易出问题。
* 注重逻辑性
网站的设计过程中，必须要注意逻辑判断。对于输入信息或注册流程中的每一个环节的每一种状态都要考虑到。举一个最简单的例子，一个输入框输入数据，有正确的输入、必然有错误的输入，也必然有空输入。那么，每种状态下系统都要考虑到，也都要有相应的反应。
* 流程图很重要。
说到逻辑性，就不能不谈流程图。作为梳理逻辑的工具，流程图非常重要。它不但可以帮助我们梳理每隔一环节的不同状态，更可以帮助我们和技术进行沟通，确保技术对核心流程的把握。虽然每个技术的逻辑能力都不错，但在编程的过程中不可能次次帮我们想到逻辑的不合理处。因此，一个合格的流程图就非常重要了。
* 没想清楚的事情不错
即使是一个非常小的网站，也是一个系统，如果需要添加功能或模块，就需要考虑到方方面面的变动，是一个比较复杂的过程。而若是一个较大的网站，那需要考虑的方面就更多了。因此，在设计过程中要本着一个原则：如果一个功能或模块没有想清楚为什么添加，有什么用处，那就不要无谓地添加这类功能或模块。除了增加技术人员和设计人员的工作量、增加网站的复杂程度外，基本没有啥好处。
* 一定要评审
评审对于所有的产品设计人员来说都是一场“噩梦”。但是评审可不可以省略呢?不可以。一方面，我们需要通过评审让大家认可自己的设计。如果对我们的设计不认可，那么在真正执行过程中便会有更多的障碍。另一方面，我们需要通过评审收集意见，查漏补缺，找到我们没有注意到的地方。不过，在评审过程中，我们也一定要做好心理准备，毕竟，让一大堆人说你设计的这不行那也不行，心里是绝对不会好受的。唯一能够减少这种情况出现的方法，也许就是尽可能细致地想到各个方面，有充足的理由来说服对方。
* 一定要写产品需求文档。
在自己设计网站之前，看过一些产品经理方面的书，每本书里都介绍到了产品需求文档的撰写，可见产品需求文档的重要性。但说来奇怪，在自己真正做网站时，由于团队里人很少，所以自己竟然认为不需要写产品需求文档，认为只要当面沟通就可以了。但事实是，没有需求文档，很多细节的东西，自己设计的时候哦想得很好，但过段时间却模糊了，结果技术人员询问时只能凭感觉给出解决方案。当然，结果可想而知，出现了很多不应该出现的问题和bug。这些问题和bug让我真正体会到了产品需求文档的重要性。
* 要懂得妥协和听取意见。
在产品设计过程中，经常会出现一种情况：产品设计人员或产品经理苦思冥想找到一种解决方案或展现形式，可以上级领导或公司管理层不认可。这种情况下，我们常常会因为“自家孩子就是好”的心理而忽略他人的意见，或者坚决不妥协、不接纳他人意见。这样做非常不利于我们工作的推进。因此，在这种时候，产品人员一要沉下心来，耐心听取别人的意见，看看是否有可取之处。而是要懂得妥协，不在非常细节的地方和领导层较劲，阻碍工作的推进。
* 要坚定，更要执行。
当然，在产品设计过程中，也会出现这种情况：我们认为某个功能非常重要，可上级认为不需要，要砍掉;或者，我们认为一个功能或模块完全没必要展现，可上级坚持要求添加。这种不可调和的矛盾怎么处理呢?我的建议是：要坚定，更要执行。首先，我们要坚定我们的想法和做法，尽量通过种种方法去说服上级。只要我们的说法和做法有道理，上级应该会同意我们的做法。其次，如果无法说服上级，那么，一旦上级决定如何做，我们则坚决执行。虽然我们常说产品是为客户设计的，但很多时候，产品也是为老板设计的。
* 要抱着做完美产品的心态去设计产品。
看过很多产品类的书籍，都说完美主义要不得。在这点上，我也同意。但是，从另一个层面来讲，在产品设计或构思的过程中，一定要保证做完美产品的心态去设计。因为，很多时候，即使完美的设计，在通过执行的种种换届后，也可能变得惨不忍睹，或者最终也就是成为一个及格产品。而如果我们抱着凑乎的心态来设计产品，那做出来的东西可能真的就没办法用了。
* 要相信自己的直觉
在产品设计或制作的过程中，可能常常会有这种感觉：“好像哪儿不对呀。”以我的经验来说，这种感觉的出现往往是自己忘掉了一些地方或做的东西中有错误，潜意识在提醒我们。所以，在这种情况下，一定要相信自己的直觉，来对相应的模块或功能进行审查，找出不合理的地方进行修改或弥补。
* 要看锅下菜
现实里，每个公司的资源都是有限的。而做一个网站也好，做一个产品也好，公司能够提供的资源也是有限的。因此，作为产品经理或设计人员，一定要有现实感。要知道在现有资源情况下，能够做到什么程度。比如：不要指望一个拿3000块工资的美工设计出一流的页面，也不要指望一个临时来帮忙上传资料的同事能够一步到位地将资料的格式调整到最好的状态，更不要指望刚毕业的程序员能够迅速地解决你所提出的bug。一句话，不要指望同事做出超过其能力以外的事情，不要指望公司提供超出其能力范围外的资源。
* 永远不要偷懒。
最后一条，永远不要偷懒。我的感受是，偷懒绝对会让我们在后期多花费更多的时间和精力。不要因为自己懒不想写产品需求文档就随便弄个原型给技术，那样后期会让你有无穷bug去修改;不要因为自己懒或时间紧急就不做评审，否则，一旦领导层看到设计没有满足其要求，你可能得重头再来;不要技术改了bug你就天真地相信一定是没问题了，一定要自己确认，否则，过两天就会有人找你问为什么bug没有修改。今天的偷懒往往需要明天的双倍甚至多倍付出。
国际酒店心得体会报告篇十七
敬爱的党组织:
今天，我们期待以久的入党积极分子培训班开班典礼成功举行，并正式上了第一节党课。在这一节课中，我们了解了中国共产党的建立，具体理解了党的性质。
我们都知道，在鸦片战争以后，我们国家受到了外国资本主义列强的残酷压迫，国家日益贫困，人民备受欺凌，于是我国迫切需要实现民族独立和民族解放，进而实现国家繁荣富强和人民共同富裕。而为了实现这巨大而艰难的任务，不少爱国积极分子参与了斗争，为挽救国家和民族的危亡流血牺牲。经历了无数次的试验与失败后，我们终于在中国共产党的领导下，成功地完成了反帝反封革命斗争。
而建立这个新的政党的道路是艰难且曲折的。在帝国主义的入侵和现代工业的发展后，工人阶级队伍的壮大和工人运动的发展给它奠定了阶级基础;在五四运动后，马克思主义同中国工人运动的结合构成了它的思想基础。它的到来带给我们希望，推动国家发展。
光。”所以作为党和国家建设的生力军的我们,只有进一步发扬爱国主义精神和改革创新精神,才能书写无愧于时代的青春篇章，才能为青春增光添彩。
汇报人：
xx年12月24日
敬爱的党支部：
我有幸参加了师范大学第44期入党积极分子的党课学习，感觉收获颇丰。这次的党课学习，不再拘泥于传统的填鸭式培训教学方式，而是采用讲座的形式、录像的形式、参观中国抗日战争纪念馆等鲜活的体验样式，使我们不仅在理论上更加了解党，了解中国历史，更在活生生的故事以及讲座人旁征博引之中切实的感受到党的伟大和它全心全意为人民的风采。党的事业是一项光荣而伟大的事业。组织上入党一生一次，思想上入党一生一世。这次的党课学习，给我留下了深刻的印象，也更加坚定了我追求共-产主义理想，为党的伟大事业奉献青春的决心和信念。 下面就谈一谈我参加完这次党课学习后的几点心得体会。
党章中又明确提出，中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓--理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。这是我们党付出了巨大努力获得的极为珍贵的精神财富，是我们党和人民进行新的历史创造的科学总结，是中华民族振兴发展的强大的精神支柱。
二、对中国国情的进一步认识 中国是一个有着上下五千年历史地国家，是一个人口众多、资源丰富、不断发展着的发展中国家。可以说，从中华人民共和国的建立，到改革开放，到现在的现代化建设，中国每一步的发展，都是与党的领导分不开的。对中国国情的进一步了解，也就是对党领导中国建设的进一步了解。 中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，没有共产党就没有新中国。中国近一百多年来的历史标明，许多革命先驱，许多政党和政治派别，都没有找到国家振兴和民族解放的出路。夺取政权需要党的领导，社会主义建设同样需要党的领导。正如在党的xx大报告中曾说的，高举邓--理论的伟大旗帜，把我们的事业全面推向21世纪，关键在于坚持、加强和改善党的领导。只有坚持党的领导，才能始终保证社会主义现代化建设的正确方向;只有坚持党的领导，才能保证中国人民生活水平，是适应中国国情的正确选择。
要做到思想上入党，更要在实际行动中有所体现。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下几点：1、不断加强自己的政治理论学习，提高自己的政治觉悟、思想水平，积极与周围党员就党的理论进行讨论、学习。2、经常主动向党组织汇报自己的思想、学习、工作和有关的问题，主动和入党联系人进行交流，使自己更快的进步，也使党组织时刻了解自己的发展情况。3、在平时的工作中勤奋努力，积极进步，不断提高业务水平，努力钻研专业知识。4、尽自己所能帮助周围的人，以集体利益为重，以人民利益为重，乐于奉献，勇于自我牺牲。以上就是我参加完这次党课学习后的几点心得体会，可以说，每一节课的党课学习，都使我对党的认识更进一步，都更加坚定了我加入党组织的决心。虽然这次党课学习结束了，但它对我的鞭策作用，却是无穷的。今后，我要继续加强自身的理论修养，提高思想觉悟，用自己的实际行动履行自己的誓言，争取早日加入中国共产党。
汇报人：
xx年11月30日
国际酒店心得体会报告篇十八
在现代社会，报告是一种非常重要的交流方式，公司和机构经常利用报告来传递信息和知识。对于我们每一个人来说，写好一篇报告也是非常有必要的。在我的学习和工作中，我接触到了很多的报告，并从中获得了不少经验和体会。下面我将结合自己的实际经历，谈谈我对于如何写好一篇报告的心得体会。
第一段：明确报告目的、受众和格式的重要性。
在写一篇报告之前，我们必须清楚自己的报告的目的和受众。报告的目的是指我们想要传递什么样的信息或得到什么样的反馈。而受众则是指我们的报告最终会传递给哪些人。只有明确了这两个点，我们才能成功地撰写一篇精准有效的报告。此外，格式也是一样重要的一环。我们要选择合适的报告格式，能够使受众更容易读懂我们的报告。比如，有些情况下我们需要使用图表，有些情况下我们需要使用字号较大的字体，或者使用折叠式报告，以便于阅读和理解。
第二段：统计数据和实例在报告中的重要性。
报告的真正价值在于为受众提供质量高的数据或事实。因此，在我们的报告中，必须包含很多数据和实例。数据可以让我们的报告变得更加客观、有说服力，从而更容易让受众接受我们的观点。而实例则可以帮助受众更好地理解我们所说的话。但是，我们必须注意该怎么使用数据和实例。数据要简单易懂，并且与报告的主题相关。实例则要能够清晰地说明我们的观点，而且要具有说服力。
第三段：报告中的内容和结构的重要性。
在编写报告的过程中，我们还要特别关注报告的内容和结构。内容就是我们所呈现的具体信息，而结构则是指我们如何组织这些信息。内容和结构的有机结合，往往可以使我们的报告更加条理清晰、逻辑严密。一个良好的结构可以使受众更容易地理解我们的观点，并让他们对所呈现的内容保持一个整体的认识。
第四段：注意语言表达和篇幅的合理性。
写报告时，我们还要特别关注语言表达和篇幅的合理性。我们应该清楚明确地表达自己的意思，避免使用难理解的技术词汇或陈述无意义的内容。篇幅的长度也应该符合实际需要，不宜过长或过短。如果过长，就会使受众产生疲劳感而不能持续关注；如果过短，我们就无法清晰地传达给受众我们所要表达的观点。
第五段：结论。
总之，在写报告时，我们应该特别关注报告目的、受众和格式的重要性，以及统计数据和实例的运用、报告的内容和结构、语言表达和篇幅的合理性等。只有这样才能更好地吸引受众，并让他们能够更好地理解和接受我们的观点。因此，写好一篇报告是一项非常实用的技能，可以帮助我们在学习和工作中更好地进行沟通和交流。
国际酒店心得体会报告篇十九
很多时候，我们在电子商务实验中产生的问题，都是由于自己不够细心，比如少了个步骤，数字写错，没有填什么信息等等导致下一个步骤无法进行，虽然这个实验操作有些按图索骥，有些枯燥，但对于考验我们的耐心，提高打字学习能力和细心观察能力，促进师生互动还是很有帮助的。
2、要善于提问，敢于提问，发挥团队学习的力量
有时候，b2c实验走到一个地方，不知道怎么就是推动不下去了，自己就是在那里闷生气，这样对于解决问题是没有一点帮助的，可以问问身边的同学，或者举手向我们亲切的郭老师提问是可以的。当然，不要动不动就提问，首先要发挥自己的主观能动性，经过一番思考后，再决定怎么做!
3、要学会寻找学习的乐趣
对着上机操作各种电子商务角色的步骤，一步步，似乎就像一个机器人，没有什么乐趣可言，但只要愿意，还是可以充满欢乐的，比如自己去探索一些未知的地方，在命名上取些有创意搞怪的名字，也可以自己弄，先不看老师的步骤，自己摸索着做再和老师的对照，寻找不足等等不一而足。
一、指导思想： 高举邓-小-平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，深入学习党的xx大精神和团的xx大精神，与时俱进，开拓创新。在学校党支部和镇团委的共同领导之下，围绕学校教育教学中心工作，认真履行团支部职责，扎实的推进团的各项建设，用科学的理论、先进的思想、正确的舆-论、高尚的精神，模范人物的先进事迹去引导教育广大团员，树立正确的世界观、人生观和价值观，为“立功在洪小，青春献教育”不懈努力。
二、 联系实际开展切实有效的思想政治教育 每一位年轻团员都必须树立正确的世界观、人生观和价值观。针对我们教育工作的特殊性，我们将结合教育教学的具体情况开展多种形式的思想政治教育，以加强青年团员的思想道德建设，用爱国主义、集体主义、社会主义教育团员青年，引导他们正确认识和处理个人、集体、国家之间的关系，把个人的奋斗容入事业前进的实践中。使我们的团员教师热爱学生，忠诚党的教育事业，树立为小教事业奋斗终身的远大理想。在学习和生活中，能自觉抵挡形形色色的诱-惑，能抵御各种腐朽思想的侵袭，要在纷繁复杂的社会中不偏离、不迷失，把自己的全部精力投入到教育教学中去。与此同时，继续加强社会公德和家庭美德教育，使我们的团员青年都成为社会的、学校的、家庭的先进分子。
三、 切实加强团的建设
1、 加强团的组织建设 共青团员是党领导的先进青年的群众组织，我校的青年团员是学校教育教学的生力军，是学校可持续发展的巨大潜力。我们要让青年团员始终沿着素质教育的方向前进，力足课堂，积极的投入教育教学改革，理论联系实际，使自己的业务水平有较大的提高，为学校五年规划的实现作出自己的贡献。
2、加强团员干部队伍的建设 团员干部是团员的表率，在学习上和工作上，都应该走在前面，要脚踏实地，开拓进取，创造性地做好团工作。我们的团员干部肯定会出现种种不足，所以，我们将与镇团委联系，请他们对我们的工作进行指导和培训，向兄弟学校的团支部汲取先进的工作经验，以使我们尽快适应工作，进入角色。
3、加强团员队伍的建设。 青年团员是我们学校教师队伍中最活跃的群体。我们将结合学校工作的实际情况，开展卓有成效的工作。 以党团课为主阵地，开展优秀团员事迹报告会，用身边人、身边事激励广大团员青年扬起奋进的风帆，就一些社会热点问题在广大团员中开展广泛地交流、讨论，提高广大团员青年的政治素养，引导优秀团员积极向党组织 靠拢。 结合学校“名师工程”，组织团员开展岗位练兵，激励团员教师成为教学骨干。净化教师语言，规范教师行为，美化教师形象，努力提高广大团员教师的职业道德素养。 结合学校青年教师业务学习的活动，积极鼓励团员教职工加强学习;以教师聘任制为契机，进一步激活团员队伍，使团员教职工在教育战线上焕发出更加灿烂夺目的光华。
四、 开展各类主题活动 各类有益的主题活动是青年团员相互交流、相互提高的主要形式。我们将总结前期团支部的工作经验，在不断完善团的自身建设的基础上，创造性地开展生动活泼的团组织活动，丰富团员教职工的业余生活。并配合学校党政及各职能部门开展各项活动。此外，组织青年团员利用节假日开展多种形式的社会实践活动，大力开展青年志愿者活动和希望工程活动。 主要工作安排: 1、九月份 本年度工作布置;制订、分发团支部工作计划;助困结对;教学实践活动(9月初) 2、对老教师教师进行中秋慰问。(9月中旬) 3、迎国庆青年教师才艺展(9-----10月) 4、乒乓球比赛。(11月份) 5、“迎元旦”联欢联谊活动。(元旦前) 6、一月份 团工作年度总结 ;团员教育评议和团籍注册工作。
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