人生短暂而宝贵，我想我们需要珍惜每一天，努力过上精彩的生活。拓宽知识视野，提高对任务的理解和把握是写一篇完美总结的重要策略。下面是一些优秀总结的特点和规范，希望对您的写作有所帮助。
电力投诉的心得篇一
第一段：引言（约200字）
电力作为现代生活中不可或缺的重要资源，对人们的生活有着重要的影响。然而，由于各种原因，有时候电力供应出现问题，给人们的生活带来不便甚至危险。为了维护自己的权益，甚至保护自己的生命安全，投诉电力成为一种有效的方式。在这篇文章中，我将分享我投诉电力的经历，以及从中所得到的心得体会。
第二段：投诉电力的经历（约300字）
一天夏天的午后，我突然发现家里的电源突然全部熄灭了。由于天气炎热，没有电力供应使得家里变得异常燥热。经过检查，我发现是供电部门的故障导致了这一问题。面对这个突发情况，我决定投诉电力，以恢复电力供应。
首先，我通过电话联系了供电部门，向他们反映了问题。然而，电话里的工作人员只是简单地道歉，并承诺会解决问题。然而，几个小时过去了，电力问题仍然没有得到解决。于是，我决定亲自前往供电部门投诉，寻求更直接更迅速的解决方式。
在供电部门，我找到了相关负责人，向他们详细地描述了我所遇到的问题以及对生活的影响。并且，我强调了电力问题的紧急性和重要性。负责人答应会尽快调查并解决问题。经过几个小时的等待，最终电力供应得到了恢复。
第三段：投诉电力的心得（约300字）
通过这次投诉电力的经历，我收获了不少心得。首先，投诉电力不仅是为了维护个人权益，更是为整个社会的公共利益服务。电力供应是现代社会发展的基础，如果存在问题，将影响到社会的正常运转。因此，投诉电力可以促使电力部门及时解决问题，维护社会稳定。
其次，投诉电力需要选择合适的投诉方式。电话投诉是最常见的方式，但这种方式往往效果有限。尤其是在问题紧急的情况下，亲自前往供电部门投诉会更加直接有效。面对面沟通更容易得到工作人员的关注和重视，从而提高问题的解决速度和质量。
第四段：电力部门的改进（约200字）
通过我投诉电力的过程，我也发现电力部门还有一些需要改进的地方。首先是服务态度，有些工作人员在接到电话投诉时，对问题的严重性和紧急性没有足够的认识，只是简单地道歉并没有实际行动。其次是问题解决效率，对于一些复杂的问题，电力部门没有足够的专业知识和技术手段。因此，电力部门应该加强培训和技术提升，提高工作人员的服务态度和问题解决能力。
第五段：总结（约200字）
通过投诉电力的过程，我深刻体会到了维护个人权益的重要性，也意识到了自己作为一个普通公民所拥有的权力。在未来的生活中，我将更加重视电力供应问题，积极行使自己的权益，并向亲朋好友们宣传和推广投诉电力的方式和方法，以维护自己和周围人的生活质量和安全。
电力投诉的心得篇二
近年来，电力超时限成为影响民生的一大问题，不少消费者为了维护自身权益不得不进行电力超时限投诉。通过自己的亲身经历，我深深感受到了电力超时限投诉的必要性和重要性，同时也积累了一些心得体会。下面将从投诉前的准备、投诉方式的选择、投诉流程的推进、电力公司的回应以及投诉后的总结等五个方面，分享一下我对电力超时限投诉的心得体会。
首先，在进行电力超时限投诉之前，必须做好充分的准备工作。这一点非常重要，因为准备工作的充分与否直接关系到投诉的效果。首先，我们需要对电力超时限的相关法律法规进行充分了解，以便在投诉过程中能够针对性地引用相应条款。其次，我们需要搜集足够的证据来支持自己的投诉。证据可以包括过去一段时间内的用电记录、电费收据或账单等，同时还可以拍摄用电异常的照片或视频。准备充足的证据可以让我们在投诉过程中具有更大的说服力和主动权。
其次，选择合适的投诉方式也是决定投诉效果的重要因素之一。目前，投诉的方式主要有电话投诉、在线投诉和书面投诉等多种形式。在选择投诉方式时，我们需要综合考虑自己的实际情况和投诉需要。电话投诉适合紧急情况下的投诉，效率较高；在线投诉可以随时随地提交，比较方便；书面投诉可以更加详细地叙述问题，同时也能够留下书面证据。选择合适的投诉方式有助于提高投诉的效率和成功率。
投诉流程的推进也是一项关键工作。在投诉开始后，我们需要及时跟进投诉进展情况，保持联系沟通的畅通。同时，我们还应该密切关注电力公司的回复和处理态度，以及是否能够按照预定时限解决问题。若是投诉进展缓慢，我们可以在适当的时候寻求相关部门的帮助，例如电力监管机构等。在投诉流程的推进过程中，我们要坚持原则，维护自己的权益，同时也要保持冷静和理性，避免情绪化的行为影响投诉进程。
电力公司回应问题是投诉过程中的重要环节。一些电力公司在接到投诉后往往采取敷衍和拖延的方式推诿问题，给消费者造成了极大的困扰和不便。对于这种情况，我们要坚决维护自己的权益，要求电力公司按照规定时间限制内解决问题，并要求他们给出明确的解决方案。同时，我们还可以向电力公司提出赔偿要求，根据自身损失合理提出要求，并恳请电力公司引起足够的重视。
最后，对于投诉结果，我们应该进行总结和反思。不论投诉成功与否，我们都应该对整个投诉过程进行总结，寻找问题所在，并对自己的不足进行反思。有时候投诉可能会因为证据不足、不合理的要求或其他原因而失败，我们需要从失败中汲取教训，并在以后的投诉中加以改进。投诉不仅仅是为了维护自己的权益，更是为了推动电力行业的改革和完善，让更多的消费者受益。
综上所述，电力超时限投诉是一项艰难而繁琐的过程，但是我们作为消费者有责任去维护自身权益。通过准备充分、选择合适的投诉方式、推进投诉流程、追求电力公司的回应和总结反思投诉结果，我们能够更好地保护自己的权益，同时也给电力行业的改革带来一份力量。相信在不久的将来，电力超时限的问题会得到更有效的解决。
电力投诉的心得篇三
电力作为现代社会发展的基础设施之一，对于人们的生活和生产具有至关重要的影响。然而，在电力供应过程中常常出现各种问题，导致用户体验受损。为了解决这些问题，个人和企业可以通过投诉来向电力部门反映情况。在我的投诉经历中，我深刻体会到了投诉的必要性以及如何有效地解决问题。
第二段：理性发声，明确问题
在投诉过程中，首先要保持冷静理性的态度，明确自己所遇到的问题。比如，我之前遇到了电力频繁跳闸的问题，导致我家电设备受损严重。我记录了每一次跳闸的时间、频率以及受影响的设备，并准备了相关的电费账单作为证明。这些准备工作有助于让电力部门更清楚地了解问题的原因和现象，为解决问题提供更有力的依据。
第三段：及时反馈，持续追踪
在投诉之后，与电力部门的沟通反馈非常重要。在我的经历中，我第一时间拨打了电力部门的投诉电话，并将问题阐述清楚，提交了相关的证据材料。随后，我对电力部门所做出的回应进行了及时的记录，并定期追踪问题的解决情况。在每次沟通中，我都保持了耐心和友好的态度，以促使电力部门积极主动地解决问题。
第四段：寻求其他渠道
若在与电力部门的沟通中未能解决问题，我建议采取其他渠道来寻求帮助。可以向政府监管部门或者电力消费者协会投诉，将问题反映给更高层面的机构，以期得到更好的解决方案。同时，也可以与邻居、朋友等有类似经历的人进行交流，共同探讨如何应对问题。
第五段：总结经验，提出建议
通过以上的投诉经历，我总结出以下几点经验和建议：
首先，在投诉过程中要保持耐心和理性，以积极的态度与电力部门沟通协商。
其次，要及时准备和提交相关的证据材料，提供更有力的依据。
再次，应持续追踪问题的解决情况，并及时与电力部门进行反馈沟通。
同时，如果投诉未能解决问题，可以尝试寻求其他渠道的帮助和支持。
最后，将个人的投诉经历分享给他人，以便他们在遇到类似问题时能够更有效地应对。
总结：电力供应问题对于人们的生活和生产具有重要的影响，因此，投诉是解决问题的一种重要途径。在投诉过程中，保持耐心和理性，并积极与电力部门沟通是很重要的。同时，及时准备和提交相关的证据材料，并持续追踪问题的解决情况也是必要的。如果问题未能得到解决，可以尝试寻求其他渠道的帮助。通过总结自己的投诉经历并分享给他人，可以帮助更多的人更有效地解决电力供应问题。
电力投诉的心得篇四
在我们生活中，电力作为一项基础设施，对我们每个人都有着不可或缺的重要作用。然而，由于各种原因，电力部门在供电过程中难免出现问题。面对电力部门的失职现象，我们有时需要进行投诉。在我亲身经历中，我总结出了一些投诉心得体会，希望能对电力部门的工作有所改进，并提供一些参考方案。
首先，投诉前我们需要对问题进行充分的了解和准备。在遇到电力部门的问题时，我们要对问题进行全面的思考和分析。这包括了解问题的具体原因、问题的严重程度以及问题带来的影响。只有对问题进行了深入了解，我们才能针对问题提出具体的要求和解决方案，确保投诉的针对性和有效性。
其次，我们需要选择合适的投诉渠道。在投诉之前，我们需要选择一个合适的投诉渠道。这个渠道应该是能够接受和处理我们投诉的机构或人员。渠道的选择应该根据问题的性质和严重程度来确定。有些问题可以通过电话投诉解决，有些问题可能需要书面材料，并寄送给电力部门。无论选择哪种渠道，我们都需要确保投诉材料的完整性和准确性，以及投诉渠道的可靠性和专业性。
第三，我们需要保持冷静和理性。在投诉过程中，我们可能会遇到各种各样的困难和问题。但是，我们要保持冷静和理性的态度，避免过度情绪化和冲动行为。我们要善于表达自己的观点和诉求，但要避免使用激烈、过激的言辞。只有保持冷静和理性，我们才能更好地与电力部门进行沟通和交流，达到问题解决的目的。
第四，我们需要坚持反映问题并追踪投诉进展。在进行投诉后，我们需要持续追踪投诉的进展。我们可以通过电话、邮件等方式与电力部门进行交流，了解问题的解决情况和后续处理措施。如果投诉没有得到及时解决，我们需要坚持反映问题，争取获取更多的关注和支持。只有不断坚持和追踪，我们才能确保问题得到有效解决，为自己和他人争取最大的权益。
最后，我们需要合理评估投诉的效果和价值。投诉之后，我们需要评估投诉的效果和价值。我们可以对投诉过程进行总结和改进，以提高自己的投诉能力和效果。同时，我们也需要考虑投诉的价值和意义。投诉不仅仅是为了解决个人问题，更是为了推动电力部门的改革和提升。只有对投诉进行全面的评估，我们才能更好地参与社会建设和改革的进程。
总之，电力部门投诉是我们维护自己合法权益的一种方式。通过对投诉过程的实践和总结，我深刻地体会到了投诉的必要性和重要性。在未来，我将继续关注电力部门的工作，积极参与和支持改革和提升。相信通过我们的共同努力，电力部门能够更好地为群众提供稳定可靠、高效优质的电力服务。
电力投诉的心得篇五
投诉电力是指消费者在使用电力过程中遇到问题或不满意的情况下，向供电部门提出投诉，并寻求解决方案的行为。投诉电力的原因多种多样，可能是供电不稳定，电力质量差，电费过高等等。然而，无论问题的具体原因是什么，投诉电力对消费者来说都是一种权益维护的表现，是一种行使消费者权益的方式。
第二段：我的投诉电力经历
近期，我遇到了家中电力供应不稳定的问题，频繁出现断电和电压波动。这严重影响了我们生活的正常进行。为了解决这个问题，我通过电话联系了供电部门，并向他们详细陈述了问题的发生情况。供电部门的工作人员非常耐心地听我叙述了问题，并告诉我将尽快派人前来检查修复。
第三段：投诉电力的重要性
投诉电力的重要性在于它可以激发供电部门关注消费者的需求和关心消费者的感受。投诉电力可以促使供电部门改进服务质量，提高电力供应的稳定性和质量，让消费者得到更好的用电体验。
第四段：投诉电力的步骤和技巧
投诉电力的步骤和技巧非常重要，它将直接影响到问题的解决效果。首先，我们需要准确地描述问题的发生情况，提供足够的证据和信息，让供电部门能够全面了解问题的具体情况。其次，我们应该明确自己的诉求和期望，例如是否要求供电部门进行检修维护，或者要求降低电费等。最后，我们要选择合适的投诉渠道，例如电话、邮件、网上投诉平台等，以保证我们的投诉能够被及时有效地处理。
第五段：对投诉电力的反思和总结
通过我的投诉电力经历，我深刻认识到投诉电力可以有效维护消费者权益，并促使供电部门改善服务质量。同时，投诉电力也需要我们准确描述问题和提供充分的证据，以及合理明确我们的诉求。只有这样，我们才能有效地解决问题，并得到满意的结果。在未来的使用电力过程中，我将更加关注电力质量和供应稳定性，及时投诉并解决问题。同时，我也呼吁其他消费者在遇到问题时，不要害怕投诉，而是应该积极行动，为自己的权益争取更好的保障。
总结起来，投诉电力是维护消费者权益的重要途径，其重要性在于能够促使供电部门关注消费者的需求，并改善服务质量。投诉电力需要我们准确描述问题，提供充分的证据，明确自己的诉求，并选择合适的投诉渠道。通过投诉电力，我们可以解决问题，得到满意的结果，并为其他消费者树立榜样。因此，在未来的使用电力过程中，我们都应该积极投诉电力，为自己的权益争取更好的保障。
电力投诉的心得篇六
随着社会的发展，电力作为一个重要的基础设施，对我们的生活和经济发展起着至关重要的作用。然而，由于各种因素，电力部门服务不周的现象时有发生，这给广大用户带来了很多麻烦。为了维护自身权益，越来越多的人选择向电力部门投诉。通过投诉的过程中，我们不仅可以解决问题，还能够提高自己的投诉能力。下面是我在电力部门投诉过程中的心得和体会。
首先，投诉要坚持原则。在投诉之前，我会先研究电力部门的相关规定和法规，了解自己的权益和责任。只有对自己的权益有了明确的认识，才能更好地与电力部门进行沟通与交流。例如，我在电力部门要求停电维修时，他们并没有提前告知，给我带来了很大的不便。我通过查询相关规定，发现电力部门应提前通知用户，并根据停电时间做出相应的安排。我以此作为投诉的理由，向电力部门进行投诉，并坚持要求他们做出合理的解释和赔偿。
其次，投诉要有证据。投诉的过程中，如果没有足够的证据，很难让电力部门相信我们的诉求。因此，我在投诉之前都会搜集一些证据，以便能够更有说服力地表达自己的诉求。例如，在我遇到断电问题时，我会记录下断电的时间和持续时间，并拍摄一些停电时的场景照片作为证据。这样，在与电力部门进行沟通时，我能够清楚地陈述问题，并提供充分的证据，增加投诉的可信度。
再次，投诉要有耐心。投诉是一项需要耐心和毅力的工作，很少有一蹴而就的结果。在投诉的过程中，我们可能会遇到电力部门的拖延、推卸责任甚至不理不睬的态度。但是我们不能因此灰心丧气，而是要坚持下去。例如，在我投诉电费过高的问题时，电力部门一开始并没有给出答复，我多次催促才得到了回复。如果我没有坚持，可能就无法得到合理的解决方案。所以，在投诉过程中，我们要有耐心，坚持到底，相信真理终会战胜一切阻力。
此外，投诉要注重沟通。要通过投诉解决问题，我们必须与电力部门进行有效的沟通。在沟通时，我们要尽量保持冷静理智的态度，不要情绪化地与对方争吵和谩骂。相反，我们应该以理服人的方式与电力部门进行交流，让对方能够理解我们的诉求。例如，在我遇到电力部门工作人员态度蛮横的情况下，我没有与其争吵和对骂，而是用客观的事实和合理的论述来反驳。最终，电力部门理解了我的诉求，并主动道歉补偿。这次经历让我深刻地体会到，与对方平等地沟通才能达到投诉的目的。
最后，投诉要总结经验。投诉过程中的失败和成功都是我们宝贵的经验。因此，我们要及时总结，以便在下次投诉中能够更好地应对。例如，我在之前的一次投诉中没有准备充分的证据，导致无法达到预期的效果。这让我深刻认识到，投诉要有充分的准备和证据，以增加投诉的可信度。在接下来的投诉中，我就更加注重搜集证据，确保自己能够有力地表达自己的诉求。
综上所述，投诉是维护自身权益的一种途径，也是提高自身能力的一次机会。通过投诉的过程，我们可以学会坚持原则，搜集证据，保持耐心，注重沟通和总结经验。只有不断提高投诉的能力，才能更好地维护自己的权益，提高电力部门的服务质量，让我们的生活更加便利和舒适。
电力投诉的心得篇七
第一段：引言（200字）
在现代社会中，电力已成为人们生活不可或缺的重要能源。而随着电力供应的日益增长，一些电力问题也时有发生，引发了人们的投诉。作为电力生产和供应部门的一员，我深深体会到电力防投诉的重要性。通过不断总结经验，我逐渐形成了一些心得体会，希望能与大家分享，共同提升电力服务质量。
第二段：正确引导与宣传（200字）
防范电力投诉首先要做好宣传工作。通过广告、宣传栏等多种形式，向用户普及电力知识，提高用户的电力意识和服务需求。特别是对电费计费方法、常见故障处理等方面进行重点的宣传，帮助用户更好地理解和使用电力。此外，我们还积极引导用户正确使用电力设备，提醒用户电力设备的保养和检修的重要性，避免由于用户不当使用导致的电力问题。
第三段：加强技术培训与人员素质提升（300字）
电力行业是一个充满技术和专业性的行业，技术的专业性直接关系到电力服务的质量。因此，加强技术培训是防范电力投诉的重要举措之一。通过定期的培训和考核，提高员工的业务水平和技术能力，帮助员工更好地解决用户在用电过程中遇到的各种问题。同时，还要注重人员素质培养，提高员工服务意识和沟通能力，做到用心倾听用户的问题和需求，从而减少因为沟通不畅导致的投诉。
第四段：建立便捷的投诉渠道与快速响应机制（300字）
投诉渠道的畅通和快速响应机制的建立是提升电力防投诉能力的关键。我们积极建立了便捷的投诉渠道，包括电话、网上投诉平台等多种方式，确保用户能够随时随地进行投诉。同时，我们还成立了专门的投诉处理团队，对投诉进行快速响应和处理，确保用户的问题能够得到及时解决。在处理投诉过程中，我们还注重与用户的沟通，努力化解矛盾，提升用户的满意度。
第五段：持续改进与感恩心态（200字）
防范电力投诉是一个持续改进的过程。通过定期召开经验交流会和投诉分析会，我们总结了一些经验和教训，在工作中不断改进。同时，我们还要保持感恩的心态。感恩用户对我们的监督与支持，感恩每一个投诉背后的教训，使我们能够不断提升电力服务质量。只有持续改进和保持感恩的心态，才能够使我们的电力防投诉工作更上一层楼。
总结：（100字）
通过正确引导与宣传、加强技术培训与人员素质提升、建立便捷的投诉渠道与快速响应机制和持续改进与感恩心态，我们成功提升了电力防投诉的能力。通过这些经验，我们相信电力行业将会更好地满足用户的需求，为社会提供更优质的电力服务。
电力投诉的心得篇八
随着社会的发展和人民生活水平的提高，电力作为现代生活的基本需求，不可或缺。然而，在我们使用电力的过程中，难免会遇到一些问题和困扰，比如用电质量差、电费过高等。当这些问题无法得到有效解决时，我们就不得不求助于电力部门的投诉渠道。通过近期的投诉经验，我深切认识到投诉对解决问题的重要性，并对电力部门的整体运营和投诉处理流程有了更深入的了解。
第二段：了解投诉渠道。
在投诉之前，首先要了解电力部门的投诉渠道。通过上网查询和咨询了解到，电力部门一般会设立投诉电话、电子邮件和网上投诉平台等多种渠道，以方便用户进行投诉。同时，了解电力部门投诉处理的具体流程和时间节点也是非常重要的。在投诉电力问题之前，我们可以先在网上搜索电力部门的投诉流程，了解每一步应该如何操作，以及每一步需要多长时间才会有回应。
第三段：有效表达问题。
在进行投诉时，我们需要有效地表达自己的问题和诉求。首先，要有条理地陈述问题，包括问题的发生背景、细节和影响。同时，可以提供一些有力的证据，如图片、录音等，以增加自己的说服力。此外，要注意用词得体，不要使用激烈的言辞或恶意攻击。在书写投诉信或电话投诉时，语气要坚决但有理有据，以便更好地引起电力部门的重视。在处理问题之前，我们还可以尝试与电力部门进行沟通，解释问题的发生和自己的困惑。
第四段：耐心等待处理和回复。
投诉之后，耐心等待电力部门的处理和回复是必须的。在电力部门大多数情况下都会在一定的时间内给予回应，但也有时候由于工作量较大，可能需要更长的时间。在等待期间，我们需要保持耐心和信心，不断跟进问询解决进展。如果电力部门没有回应，我们可以选择向上一级主管部门或者相关监管机构投诉，维护自己的合法权益。
第五段：总结体会。
通过这次投诉经历，我深刻体会到投诉是维护自己合法权益的一种有效手段。当我们遇到电力问题时，如果长时间得不到有效解决，就应该主动投诉，争取得到公平对待。在投诉过程中，要了解投诉渠道和流程，有效地表达问题，耐心等待处理和回复。虽然投诉可能会遇到一些困难和挫折，但只要我们坚持下去，相信我们最终能够得到满意的答复。
总之，投诉是我们维护权益的一种重要方式。通过深入了解电力部门投诉的相关流程和技巧，我们可以更加有效地解决电力问题，维护自己的合法权益。投诉能够推动电力部门的改进，并提高电力服务的质量。让我们共同努力，通过投诉实现改变，为更好的电力生活贡献自己的力量。
电力投诉的心得篇九
随着现代生活的快节奏发展，电力已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，时常会有电力部门的服务问题导致用户的不满，甚至引发用户的投诉。在此，我总结了一些关于电力部门投诉的经验与体会，以期改善用户与电力部门之间的关系，提升服务质量。
首先，了解权益与责任是促进投诉解决的关键所在。在电力使用中，用户享有一定的权益，同时也应该承担一定的责任。投诉时，我们要先了解自己的权益，了解电力部门所承担的责任，并根据自己的情况，有针对性地反映问题。只有清楚地知道自己的权益和责任，才能更好地进行投诉并顺利解决问题。
其次，合理沟通是解决投诉的关键环节。在投诉时，我们要保持冷静理智，不要激动和冲动，以免影响沟通和问题的解决。我们可以选择电话、邮件等方式进行投诉，也可以亲自走访电力部门。在沟通过程中，要简洁明了地陈述问题，尽量避免措辞过激。与电力部门的工作人员进行理性交流，共同寻找解决问题的方法，这样才能获得更好的结果。
再次，保持耐心与理解是顺利解决投诉的重要条件。投诉往往是一项需要时间和耐心的过程。在解决问题的过程中，可能会遇到一些难题，也会经历一些等待。我们要保持耐心，给予电力部门一定的缓冲时间，理解他们的工作压力和工作流程。只有理解彼此，才能够尽快解决问题并保持良好的合作关系。
另外，加强投诉后的跟进是有效解决问题的关键步骤。在投诉后，我们不应该就此束之高阁，而是要保持对问题的关注并积极跟进。可以要求电力部门给出一定的解决时间，然后根据情况进行后续的沟通与反馈。同时，我们也可以寻求一些其他途径，例如向消费者协会或相关部门反映问题。通过积极跟进投诉，我们可以更好地推动问题的解决和整改，同时也有助于提醒电力部门重视用户的投诉需求。
最后，正确处理投诉事件是维护自身权益的重要手段。在投诉处理过程中，有时可能会遇到一些复杂的情况或者得不到满意的解决方案。此时，我们可以选择咨询一些专业律师或者权益保护组织，以获取专业支持和建议。如果觉得确实受到了不公平待遇，也可以选择提起诉讼或者申请仲裁，借助法律手段来保护自己合法权益。
总之，投诉是解决问题和提高服务质量的重要途径。在投诉电力部门时，我们要了解自己的权益与责任，正确并合理地沟通，保持耐心与理解，并积极跟进投诉后的处理进展。同时，我们也要善于运用法律手段，保护自己的合法权益。只有通过合理、有效的投诉与沟通，才能建立和谐、互惠的用户与电力部门关系，为我们的生活带来更好的享受。
电力投诉的心得篇十
根据《xx年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在xx年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照"抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督"的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制。
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为"民心工程"来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设"两手抓"，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感。
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践"三个代表"的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把"真诚服务，共谋发展"的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进"厂务"、"所务"公开，切实加强行风建设。
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大"厂务"、"所务"公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善"厂务"、"所务"公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好"总经理接待日"工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开，两统一，三监督的收费管理制度。切实做到依法收费。原创，网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效。
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和"谁主管、谁负责"的原则，对违反"十不准"行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予"曝光"。
电力投诉的心得篇十一
作为现代社会中不可避免的现象，投诉已经成为了消费者维护自己权益的一种有效方式。而在投诉过程中，有时候遇到的挫折和阻碍也会让人感到沮丧和无力。在我多次进行投诉的经验中，我意识到了一些问题，并从中获得了一些心得体会。
第一段：投诉的目的与重要性
投诉是消费者维护自己权益的一种方式，也是商家了解自己的服务质量和改进的机会。如果投诉的声音越来越多，商家也会逐渐意识到自己的问题并加以解决。因此，投诉不仅仅是为了维护自己的权益，也是为了改善整个消费环境，提升整个社会的消费水平。
第二段：投诉过程中的问题与挫折
在进行投诉过程中，遇到阻碍和挫折让我学到了很多。比如，有些商家会对消费者的投诉不以为意，或者态度恶劣，处理不积极，甚至不回应。这会让消费者非常气愤和失望，影响到了消费者对商家的信任度。另外有些投诉需要通过一系列程序，花费较长时间，给消费者带来了不便。
第三段：投诉中的技巧
在进行投诉的时候，一定要注意到自己的语气，态度和言行。尽可能不要使用暴力和侮辱性语言，以免起到反效果。另外，要具体阐述事情的经过和影响，让商家了解到自己的问题，并在尽快的时间内给予处理。最好在投诉过程中留下有效的证据，以便日后维权。
第四段： 投诉的心情与态度
在处理好自己的情绪和态度，以及与商家进行有效沟通的同时，也要注意保持良好的心态。无论尿性何时，都不要让负面情绪占据心理上风，更不能通过斥责或恶言相向来解决问题。与商家就问题进行交流，提出具体的要求和条件，不要因为被拒绝而感到失望和气馁。
第五段： 投诉带来的收获和建议
投诉本身是一件很痛苦的事情，但如果可以正确处理和把握，会带来很多好处。比如，投诉能够有效地维护自己的权益和利益，改善商家的服务质量，提高消费者的消费体验。同时，在进行投诉的时候，也可以从中学习和体验到如何正确沟通、处理问题及提升自己的维权能力。我建议，消费者应该克服对于投诉的畏惧和犹豫，勇敢地站出来争取自己的权利，仅此才能在商家和消费者之间建立良好的信任和合作关系。
总之，投诉过程中不是谁赢谁输，而是通过携手合作，让消费者得到更好的保护和服务，商家得到更好的发展和改进。在这个过程中，我们应该更多地强调沟通、理解、包容与合作，共同营造出健康、良好、繁荣、互惠的消费环境。
电力投诉的心得篇十二
相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。
可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
一.投诉产生的原因
最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。
在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉
?没有人愿意承担错误及责任
?因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失
?他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚
?客户认为我们应该义不容辞地去解决一切
二.客户投诉的目的
?客户希望他们的问题能得到重视
?能得到相关人员的热情接待
?获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决
三.投诉的好处
?投诉可以指出公司的缺点
?投诉是提供你继续为他服务的机会
?投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
?投诉可以使公司产品更好地改进
?投诉可以提高处理投诉人员的能力
四.客户投诉的四种需求
被关心
客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。
被倾听
客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
服务人员专业化
客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。
迅速反应
客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。
五.处理投诉的基本方法
用心聆听
聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。
表示道歉
如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
仔细询问
引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情
如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。
记录问题
好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。
解决问题
探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。
礼貌地结束
六.处理升级投诉的技巧
?处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数
?假设可能出现的几种情景及应对措施
?在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
?把握好最终处理原则，超出原则不予接受
七.处理疑难投诉的技巧
?用微笑化解冰霜
?转移目标
?角色转换或替代
?不留余地
?缓兵之计
?博取同情
?真心真意拉近距离
?转移场所
?主动回访
?适当让步
?给客户优越感
?小小手脚
?善意谎言
?勇于认错
?以权威制胜
八.处理投诉过程中的大忌
?缺少专业知识
?怠慢客户
?缺乏耐心，急于打发客户
?允诺客户自己做不到的事
?急于为自己开脱
?可以一次解决的反而造成客户升级投诉
思考一
客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?思考四
客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办?思考五
客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办?
电力投诉的心得篇十三
投诉是一种令人不愉快的经历，无论投诉的原因是什么，对双方都会造成困扰和矛盾。然而，我最近的一次经历让我领悟到，降低投诉是可能的，只需要正确的心态和行动。以下是我从这次经历中所得到的一些心得体会。
首先，要有耐心和理解。投诉往往是因为遇到了问题或不满意的服务，这时候我们应该保持冷静并试着理解对方的立场和困难。不要急于发火或抱怨，而是积极主动地与对方沟通，了解详细情况，了解问题的根源并设法解决。耐心和理解是缓解紧张局势的第一步，也是建立信任和合作的基础。
其次，要学会沟通和表达。投诉是一种沟通方式，既是对问题的反应，也是对期望的提出。在投诉时，我们要清晰、明确地表达自己的观点和诉求，让对方真正了解我们所遇到的问题和所期望的改变。同时，我们也要善于倾听和接受对方的意见和建议，尊重对方的观点，与其共同探讨解决问题的方式和方法。只有通过有效的沟通和表达，我们才能够理性地解决问题，达成满意的结果。
第三，要有解决问题的愿景和能力。投诉源于不愉快的经历，但我们不应该抱怨和停留在问题上，而是要积极寻找解决问题的方法和途径。要有远见和目标，为自己和他人创造一个更好的环境和体验。解决问题需要我们拥有一定的能力和技巧，例如分析问题的根源、制定解决方案、寻找资源和协调各方之间的利益。与此同时，也需要我们拥有毅力和耐心，面对困难和挑战时不轻易放弃，坚持努力地寻找解决问题的方法。
第四，要学会妥协和求同存异。在解决问题的过程中，往往会涉及多个利益相关方和不同的意见和诉求。这时候，我们需要学会妥协和求同存异，找到一个折中的方案，既可以满足各方的利益，又可以解决问题。妥协并不意味着放弃自己的原则和权益，而是意味着在一定程度上调整和妥协，以实现双方的最大化利益。在妥协的过程中，我们也需要保持冷静和理性，避免过于情绪化的表达和行为，以免加剧矛盾和误解。
最后，要学会反思和总结经验。投诉是一次宝贵的经验，我们应该及时反思并总结自己的体会和教训。反思是对自己的行为和表达的检视，是对自己的行为和态度的改进和提高。总结经验是对自己和他人的建设性反馈，是对投诉过程中所获得的经验和教训的总结和归纳，有助于我们更好地应对类似的问题和矛盾。通过反思和总结经验，我们可以不断改进自己的行为和表达方式，提高投诉的质量和效果，降低投诉的发生率。
总之，投诉是一种不愉快的经历，但我们可以通过正确的心态和行动来降低投诉，实现问题的解决和双方的满意。要有耐心和理解，学会沟通和表达，具备解决问题的愿景和能力，妥协和求同存异，并且反思和总结经验。只有这样，我们才能够更好地处理投诉，提高我们与他人的关系和合作，共创和谐和满意的环境。
电力投诉的心得篇十四
受理客户投诉时，为了能了解到客户投诉的具体原因，可以使用开放式的提问方法，以从客户口中得到更多的信息，也可以了解客户的期望值，在处理时也不会走弯路，能及时有效的为客户解决问题。 在培训过程中，培训老师也为我们分享了一些案例，通 过好的案例和需要改善的案例进行对比，在好的案例中学习 到了面对骚扰客户机智的应对技巧，让我们以后在工作中也可以借鉴，同时对于需要改善的案例在结合自身平时的工作情况，找到自己不足，加以改善，在以后的工作中努力做得更好。
技巧如下：
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。
3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。
4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。
5.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：
a、学会识别、分析问题;
b、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识;
c、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法;
d、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询;
e、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度;
f、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任;
g、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境;
h、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。
此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。
电力投诉的心得篇十五
在工作生涯中，被投诉是每个人都可能遇到的挑战之一。我也曾经历过被投诉的时刻，刚开始接到被投诉的通知时，我感到震惊和不解。我回想自己的工作过程，尽力回忆是否有做错或未做到位的地方。这种投诉给了我很大的触动，不仅让我反思自己的工作方式，也促使我寻找改进的机会。
段落二：从投诉中找到问题并进行改进
被投诉是一次宝贵的机会，帮助我发现自己工作中的问题。在深入的思考之后，我明白了其中的原因，认识到自己有一些不足之处。从此次投诉中，我发现了一些自身存在的问题，如沟通不够清晰、工作安排不合理等。我决心要改进这些问题，提高自己的工作水平。
段落三：主动接触投诉者，沟通解决问题
被投诉之后，我主动与投诉者取得联系，表达自己的歉意并希望了解具体的问题。通过与投诉者进行沟通，我更加清楚地了解了他们的需求和期望，也让他们知道我对问题的认识并采取了相应的行动。这种沟通不仅有助于解决问题，也能建立信任和合作的基础。
段落四：重视问题的整体解决，避免再次被投诉
被投诉之后，我深知不能仅仅应付眼前的问题，而是要对更为深层次的原因进行分析和改进。我认真总结投诉经历，制定并落实改进方案，确保类似的问题不再发生。我重视客户的意见和反馈，提高了工作的效率和品质，以避免再次被投诉。
段落五：感悟与成长
通过被投诉的经历，我深深体会到了失败如何成为人生的一块催化剂。这次投诉使我看到了自己的不足之处，并努力追求自我提升。在整个过程中，我不断调整心态，保持乐观，并从中学到了很多宝贵的经验和教训。这次投诉成为我成长的契机，帮助我不断完善自己的工作和专业能力。
总结：被投诉对于每个人来说都是一种挑战，但我们不能够因此而气馁。被投诉是一次珍贵的机会，可以帮助我们发现自身的不足并进行改进。通过主动沟通和解决问题，我们可以建立良好的关系，并避免再次面临类似的投诉。被投诉让我们更加谦虚和成熟，也是我们成长和进步的机会。
电力投诉的心得篇十六
从今年11月份开始，按照县局的统一部署，我校认真学习了上级有关文件积极开展了作风整顿活动。在这一阶段的学习实践活动中，通过理论学习和撰写。
心得体会。
等形式，我校教师对行风整顿建设的深刻内涵有了进一步的理解。通过认真学习和深入思考，在调研走访征求意见的基础上，我们初步找到了自己存在的问题，并分析了问题存在的原因，特制定了相应的整改措施。
（一）广泛深入开展学习教育活动。坚持正面教育、典型引导、案例警示相结合，采取中心组学习、职工集中学习、小组分组学习、干部职工个人自学、辅导培训、观看专题片等多种形式，学校干部职工认真学习《党章》、《江泽民文选》、党的十六届六中全会精神、科学发展观、社会主义荣辱观，学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，大力宣传英雄模范人物的先进事迹，开展正面教育。开展向身边的典型学习，以教书为荣，以学校的兴旺发达为荣，以“争当名师、争做恩师”为荣。同时，选择有针对性的典型事件和典型案例，进行警示教育。
学校要开辟专栏，广泛宣传本次行风整顿的目标、重点、措施，宣传广大教职工的学习心得、
总结。
要将教职工的学习心得、检查整改总结结合本学期教案一并进行展示。
（二）进一步落实政务公开、校务公开制度。要切实完善政务、校务公开内容，拓宽公开渠道。要通过校务公开和教育收费公示等形式对收费项目、政策、标准、依据、用途等事项和其他群众比较关心的问题及时公开，同时公布教育局和学校的投诉举报电话，广泛接受群众监督。
（三）大力加强师德师风建设。针对目前在教育系统中存在的诸如乱收费、乱征订、乱办班、教师挖苦、排挤“后进生”和体罚、变相体罚学生及训斥讽刺家长、“上班马虎、下班认真”、“出工不尽全力”、打麻将成风等有损教育形象的问题，学校要组织每位教师认真剖析自身存在的问题，并通过不同方式进行批评和自我批评，切实提高广大教师爱岗敬业和廉洁从教意识，融洽教师与学生、家长的关系。要认真落实省教育厅实施素质教育“八条规定”，切实减轻学生课业负担。同时，学校每学期都要进行一次教师评班子、评校长和学生评老师活动，让学生对任课教师的师德师风、教学能力进行投票，对学生投反对票较多的教师责令限期改正；对不适宜在教学岗位上的教学人员，要调整其岗位，或者按照规定作选聘、解聘处理。要健全各项规章制度，严禁利用打麻将进行赌博，不准在校内打麻将，不准在公共场合打麻将，不准与学生家长打麻将。
广泛开展教育局给学校校长写寄语、校长给本校教师写寄语、教师给本班学生写评语和家访活动，本次行风整顿期间，教师家访要达到学生人数的60%。
（四）切实规范办学行为。要严肃工作纪律，细化操作规则，加大治理乱收费和乱订滥发资料的工作力度。要广泛宣传国家招生收费政策、中小学收费标准及有关规定，通过“公开信”、“明白纸”等形式公布收费项目、标准、依据及有关规定，扩大群众知情权和参与权；收费、征订期间，要狠抓制度落实，收费过程中要严格执行“一证（收费许可证）、一卡（学生缴费登记卡）、三统一”和“收支两条线”收费管理制度，做到单位开票，银行代收，票款分离；学生用书征订过程中，要严格按照省、市要求填写订书目录，收费、征订后，要及时、全面地在校务公开栏予以公示。
（五）推行教育公开承诺。对于教育行风整顿的主要任务、方法措施和预期效果，学校要对社会进行公开承诺。要根据本学校的实际情况，就学校收费、教材征订、教辅用书推荐，学生“减负”，师德师风建设，学生管理等方面的内容向学生家长进行公开承诺，并将公开承诺内容印发到每位学生家长手上，主动接受社会和学生家长监督。
（六）实行教育行风社会追踪。为准确掌握教育行风建设情况，作风整顿领导小组有针对性地对教育行风建设情况进行监督。尤其是学校管理、收费、征订、师德师风等情况。
（七）建立行风考评机制。这次集中整顿活动结束前，学校要对行风整顿情况逐级分层进行考评，以后每学年考评一次。考评分实际考核和问卷测评两部分。实际考核占30分，问卷测评占70分。实际考核采取看、听、访的方法进行，问卷考核是随机向学校服务区域的居民发放问卷，对学校行风建设情况进行问卷调查。考评结果纳入年终目标考核。以校为单位开展向社会群众、教师、学生征求意见和评议活动，对评议满意度不达的，领导班子要做深刻检讨，定期整改。
工作要求:。
（一）统一思想，提高认识。这次集中整顿活动是巩固先进性教育和历次行风整顿成果的需要，是解决教育系统突出问题的需要，是推动教育事业又好又快发展的需要。我校要进一步统一思想，提高认识，增强抓好行风建设的责任感和紧迫感，克服抵触、厌倦、畏难等不良情绪，防止走过场、搞形式等不良倾向，严格按照县局的要求，排除杂音和干扰，下定铁的决心，制定铁的纪律，采取铁的措施，坚定不移地抓好行风建设，一抓到底，抓出成效。
（二）加强督查，从严查处。为确保集中整顿取得实效，我校成立以校长为组长的行风集中整顿督查组。督查组要把督促检查贯穿于行风整顿活动的始终，搞好联动配合，采取不定时、不定期明查暗访等方式，对学校行风整顿，尤其是安全和平安建设工作进行督查。加强情况通报，促进学校主动排查问题，认真研究问题，自觉纠正问题。对在行风整顿活动中顶风违纪的人和事，发现一次，给予直接责任人纪律处分，并对学校分管领导进行诫勉谈话；发现两次，学校分管领导年度考核定为不称职，并对单位班子进行集体诫勉谈话，发现三次以上（含三次），对学校分管领导、主要领导进行组织处理。督查组对学校行风整顿情况进行全面检查，对发现的问题，提出意见和建议，并责令限期整改。凡行风整顿阶段达不到要求的，一律不得转段，必须重新整改。
（三）统筹兼顾，推动工作。学校要自觉处理好行风整顿和做好各项工作的关系，合理安排时间，统筹推进工作，切实做到“两不误、两促进”。要把行风整顿与“抓队伍、强管理、上质量、促发展”结合起来，与学校工作创新意、创特色、出成效结合起来，与推进工作目标任务完成结合起来，与打造“全县教育一家亲”理念结合起来，与推进教育“十大工程”建设结合起来，促进全县教育事业大发展。
（四）加强领导，明确责任。为加强对这次教育系统行风整顿工作的组织领导，我校成立了行风集中整顿活动领导小组，下设行风集中整顿活动领导小组办公室，负责集中整顿工作的协调统筹和具体工作。学校各教研组也积极响应，落实责任，确保这次行风集中整顿顺利进行，收到预期效果。
五蛟初中2010年12月16日。
电力投诉的心得篇十七
根据《2005年第三季度全县民主评议政风行风暨软环境建设情况通报》，县廉政办、纠风办自9月中旬开始，组成8个考评组，对51个行政行风重点单位的第三季度政风行风建设情况进行了民主评议。通过调查、统计和分析，依据调查事实，在2005年10月18日召开的县委工作会议上，对供电行风建设工作中存在的问题进行了通报批评，并提出了整改要求。公司党委针对存在的问题，召开了专门会议进行研究，按照"抓住源头，标本兼治，突出重点，强化监督"的原则，以评促改，以评促建，特对公司行风建设提出以下整改措施：
一、切实加强领导，继续落实行风建设领导责任制。
以真诚服务在电力为主线，把加强行风建设作为党风廉政建设的一项重要内容，纳入重要议事日程，作为"民心工程"来抓，并扎扎实实地抓好。按照党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，继续抓好党风廉政建设和反腐败各项工作任务，并通过党风廉政建设责任制来落实行风建设领导责任制。形成党委统一领导、主要领导负总责、分管领导分工负责、纪检监察部门组织协调、各部门各司其职、齐抓共管的行风建设工作机制。坚持企业各项管理与企业行风建设"两手抓"，一起布置，一起检查，一起落实。各级领导以身作则，带头执行责任制，切实担负起自己管辖范围内的行风建设的重大责任。并将抓行风建设的情况作为各级干部政绩考核的主要内容之一，并纳入廉洁档案。
二、加强学习教育，统一思想认识，增强全体干部员工纠风的自觉性和政治责任感。
继续学习贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》、《国家电网公司员工职业道德规范》，将纠风工作作为全系统贯彻十六届五中全会公报，加强作风建设的切入点和突破口，认真学习并实践"三个代表"的重要思想。通过完善中心组学习制度、员工每周学习制度和政策、业务学习、培训制度，加强干部员工全心全意为人民服务的宗旨教育、社会主义思想道德教育、职业道德教育、法制教育和廉政教育。通过学习教育，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化大局意识、公仆意识、道德意识、服务意识、宗旨意识和责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，增强依法办事、为民服务和廉洁勤政的自觉性，切实提高服务水平，转变工作作风。要把"真诚服务，共谋发展"的服务理念作为公司行风建设的重要内容，并通过学习教育，使全体员工做到：服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流。强化公开服务承诺的落实，与用电大户、外来投资客商进一步加强沟通，建立业务往来和联系机制，坚决做到计划停电提前七天公布，故障停电及时做好解释疏导工作，坚决做到政策、程序、结算公开透明，为投资企业和全社会提供优质供电服务。
三、建立健全各项制度，深入推进"厂务"、"所务"公开，切实加强行风建设。
在深入调研的基础上，进一步健全和完善相关的配套制度。加大"厂务"、"所务"公开的力度，诚恳地接受群众的监督，努力拓宽民主监督渠道。通过立章建制，规范工作行为和管理行为。在作风建设方面：公司将针对群众关心的热点问题，进一步建立健全各项制度，完善"厂务"、"所务"公开内容。认真办理人大代表批评、建议和政协委员提案，做好"总经理接待日"工作，认真办理群众来信来访，为基层和群众解决实际问题。确实做到用制度保证和促进公司的行风建设，为社会各界提供信息公开服务。同时，完善相应的配套制度，进一步理顺投诉渠道，认真实施接待、督办和查处制度，对存在违法乱纪行为的，举报一起，查处一起，严惩一起，决不姑息迁就。在营业收费方面：严格执行国家的电费电价政策和省政府各项收费标准，继续推行一公开(即公开收费项目、收费标准和收费范围)，两统一(即统一收费标准，统一收费票据)，三监督(即社会监督、群众监督、舆论监督)的收费管理制度。切实做到依法收费。原创文章，网。
四、采取有力措施，开展专项治理，加大监督检查力度，确保行风建设取得成效。
1、针对县委工作会议提出的问题，积极筹划召开供电公司行风建设工作整治会议，认真组织机关单位、窗口部门查找在为地方经济发展、为客商投资企业、为广大客户服务工作中存在的不足。
不准对客户投诉、咨询推诿塞责；不准为亲友用电谋取私利；不准对外泄漏客户的商业秘密；不准收受客户礼品、礼金、有价证券；不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；不准工作时间饮酒；不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
3、进一步加大对日常服务工作中不正之风的治理力度，加强对客户服务、窗口服务规范化的监督。把加强内部监督和自觉接受社会监督结合起来，公布服务举报电话，24小时接受投诉和举报，公司纪检监察部门每月开展一次对客户服务中心、全县供电营业厅的规范化服务监督工作，严肃服务纪律，强化考核，实行一次申告查实待岗制。
4、坚决实行责任追究制。按照分级管理和"谁主管、谁负责"的原则，对违反"十不准"行为的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予"曝光"。
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