班组文化建设心得（精选21篇）

历史总结是一项重要的任务，通过它我们可以加深对过去的了解，从而更好地面对未来。创意思维是现代社会重要的思考方式之一，可以培养人的创造力和创新能力。以下是小编为大家推荐的文学名家作品，大家快来一起品味吧！

班组文化建设心得篇一

第一段：引入团队班组文化建设的重要性（200字）

团队班组文化建设是一个组织内部必须重视的方面，它对团队的凝聚力、工作效率和员工的归属感都有重要的影响。在我所在的公司，我们也积极探索和实践团队班组文化建设，通过不断总结和改进，我们积累了一些心得体会。

第二段：明确目标和价值观（200字）

在团队班组文化建设中，首先要明确共同的目标和价值观，这是整个团队生存和发展的基石。我们公司的团队在开始建设之前，先进行了多次讨论，最终确定了共同的目标为“以客户为中心，追求卓越”。这个目标使得我们在工作中时刻保持着客户至上的原则，并不断提高自己的工作水平和服务品质。

第三段：注重沟通和协作（200字）

一个团队的成败，离不开成员之间的沟通和协作。我们深知这一点，在团队班组文化建设中，我们尤为注重加强团队内外的沟通。每周一次的团队会议成为了大家汇报和交流的重要平台，每个人都有机会分享工作中的问题和心得，团队成员互相倾听和分享经验，不断提升团队整体的工作水平。同时，我们也充分利用各种工具和平台，及时沟通和协作，提高工作效率。

第四段：鼓励创新和学习（200字）

为了鼓励团队成员积极融入文化建设，我们特别注重对个人的创新和学习的鼓励。每个月我们会组织一次团队学习活动，围绕团队的专业领域或者团队建设方面的知识进行分享和学习。此外，我们还鼓励成员提出新的想法和解决方案，给予积极反馈和支持。这种创新和学习的环境，激发了团队成员的潜能，也为团队的持续发展提供了源源不断的动力。

第五段：持之以恒，不断优化（200字）

要建设一个优秀的团队班组文化，需要持之以恒的努力和不断的优化。我们深知文化的建设是一个长期的过程，因此我们每年都会对团队文化进行一次评估和反思，找出不足和改进的地方，并制定相应的改进措施。同时，我们也重视文化建设和团队绩效的关联，将文化建设与团队的目标和绩效挂钩，使得每个人都能意识到文化建设对团队的重要性。

总结：

团队班组文化建设是一个不断完善和提升的过程，需要全体成员的共同努力和持之以恒的支持。通过明确目标和价值观、注重沟通和协作、鼓励创新和学习，以及持续优化，我们的团队取得了很好的效果。我们相信，团队班组文化建设将继续推动我们团队的发展，带来更多的成功和成就。

班组文化建设心得篇二

班组文化是班组共同的价值观念、文化习惯和工作方式，是班组凝聚力和战斗力的重要体现。班组文化建设学习是企业文化建设的基础，也是企业内部管理的重要部分，参加了班组文化建设学习活动，让我深刻地认识到班组文化建设的重要性。下面我将从班组建设的实际需求、建设的意义、建设的过程、建设的成果等方面，谈一下班组文化建设学习的体会与感悟。

一、班组建设的实际需求。

作为班组内的一员，我深刻认识到班组之间存在着文化差距，也存在着不同程度的角色分离。在工作中不同的岗位职责和工作强度使得我们之间的沟通和协调力度不够，一些问题和冲突难以妥善解决，工作的效率和质量也相应地受到影响。因此，我们认为班组文化建设必须要重视起来，需要尽快在班组内进行文化建设，提高班组内部沟通和协调的能力，增强班组的凝聚力与队伍战斗力。

二、建设的意义。

班组文化建设是一项重要的任务，它涉及着企业的未来和现在。通过班组文化建设，我们可以树立班组的核心价值观，促进员工之间的相互理解和支持，增强员工的激励和归属感。而且，班组文化建设还能增强班组内部的协调、沟通和配合能力，提高团队的整体效益。另外，班组文化建设还能不断提升员工的职业技能和人际交往能力，使得员工的知识和技能能够更好地得到丰富和发展，为企业发展提供了良好的人才储备。

三、建设的过程。

班组文化建设并不是一蹴而就的，它需要班组内的所有成员共同参与和努力。首先，我们要确定班组文化的核心价值观，在班组内进行传播和宣传，让所有成员都深刻理解和认同班组文化体系。其次，我们要营造一个良好的交流和互动环境，通过组织一些活动来增强班组成员之间的联系和互信。同时，还需要加强内部的员工培训，提高员工的技能水平和素质，以便更好地适应企业的发展和时机变化。

四、建设的成果。

班组文化建设的最终目的是提高企业的整体效益和竞争力，同时也让班组成员能够更好地成长和发展。在班组建设的过程中，我们取得了一些实质性的成果，包括更加良好的员工关系、更优秀的班组业绩、更高效的工作效率以及更高的员工满意度。同时，公司内部的统一和协调也得到了提高，公司技术水平和管理水平也逐步地加强。

五、结语。

班组文化建设是一项重要的任务，它体现了班组的核心价值观，提高了班组的凝聚力和竞争力，为企业的发展做出了重要的贡献。在班组文化建设的过程中，我们需要不断地总结和反思，找到自己存在的不足和发现新的机遇和挑战，为班组文化建设提供有效的帮助和建议。我相信，在班组文化建设的不断推进下，我们的班组和企业定会更加繁荣和发展！

班组文化建设心得篇三

班组文化建设活动是班组建设和工作的一项基本工作，是班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建"和谐班组、责任班组、示范建设班组"活动中，给每个运行班组创造一个共同的工作环境中，班组的凝聚力更显重要。通过这项建设活动，我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围，促进班组整体更新的发展。

我们会更进一步的深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升班员综合素质、促进班组不断创新、加快发展的重要作用，创造工作新局面。特制定工作计划如下：

1。组织开展tnpm、6s活动还开展关于班组文化建设活动的宣传工作，发放班组文化建设的宣传资料。

2。宣传稿上报。

1。设立班组文化建设的组织机构，设立班组愿景，个人愿景。

2。宣传稿上报。

2。宣传稿上报。

2、整理班组建设基本情况，做好班组建设的下一步工作。

3、做好tnpm展板内容。宣传稿上报。

1、组织开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，其心协力，共同解决工作难题。

3、做好tnpm展板内容、宣传稿上报。

5、每月"我眼中的明星"评比上橱窗。

6、技术比武活动。

1、开展班组劳动竞赛，搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。

2、迎接好6月份安全月活动的主题工作。

3、每月宣传稿上报。

4、tnpm活动讨论会。

5、每月"我眼中的明星"评比上墙。

2、整理各运行班组的工作（活动）资料，存档。

2。宣传稿上报。

4、tnpm活动半年工作总结。

5、每月"我眼中的明星"评比上墙。

1、组织安全文化教育图片展。

2、开展文化体育活动、宣传稿上报。

4、做好tnpm展板的正常工作。

5、每月"我眼中的明星"评比上墙。

1、组织读书活动，要求每个成员写一篇心得。

2。宣传稿上。

4、每月"我眼中的明星"评比上墙。

1、开展经验交流讨论会（四所一中心）。

2、调查班组成员的培训需求。

2。宣传稿上报。

4、tnpm按月开展。

5、每月"我眼中的明星"评比上墙。

1、岗位练兵活动。

2、文化墙。

3、tnpm开展工作分析。

4、每月"我眼中的明星"评比上墙。

1、做好法制宣传月系列活动。

2、开展元旦、年底系列主题活动。

4、完成年度班组优秀积极分子的评选。

5、做好本年度班组工作总结。

6、召开班组年终总结会。

7、文化墙。

8、每月"我眼中的明星"评比上墙。

班组文化建设心得篇四

需求万变努力不变。

团队合作的基础：把自己的工作做好。

看得更多看得更广看得更远—中国宽带网。

优服务高效益大发展。

网络之巅，谁与争峰—中国宽带网。

世界有你更精彩—中国电信。

莱钢：共创共进共赢。

创建太平一流班组，打造世界一流锰业。

我为太平谋发展，太平为我谋幸福。

班组的荣辱牵系你我，太平的未来心心相连。

喊破嗓子不如甩开膀子，空喊口号不如做好班建。

你我是班组强大的基础，班组是你我发展的保障。

真抓实干提高管理水平，创先争优打造一流班组。

讲安全，讲生产，讲效益，讲文明，讲班建。

抓好五大员，建设新班组。

以严谨的态度来建设班组，以严明的要求来管理班组。

狠抓班组织建设，打造生产效率高、执行力强、有凝聚力的基层团队。

班建之重，重于泰山。

不积跬步，无以至千里;不搞班建，无以强效益。

班组文化建设心得篇五

)似主题为主的培养重点，如“文明宝宝”；“自立宝宝”；“诚实宝宝”等；并通过丰富多彩的教育活动，启迪幼儿思想，升华幼儿人格，陶冶幼儿情操，弘扬幼儿道德，培育良好习惯，铸就“文明、自信、勤奋、勇敢、乐于助人”等优秀的小主人品质。

二、具体做法。

1、坚持以人为本，积极推进幼儿园可持续发展，以“一切为了孩子”为宗旨。为每个幼儿提供充分自主、和谐发展、健康成长空间”为目标。培养幼儿文明礼貌、活泼乐观、团结合作的道德情怀。

2、真诚为孩子、为家长、为社会服务，优化管理机制，解放思想、振奋精神、改革创新、与时俱进、抓住机遇创特色，从而推动和谐班级的创建。

3、通过环境的创设与教育的引导，帮助幼儿形成良好的文明礼仪行为，从而上升到形成良好日常生活行为习惯与学习习惯，促进幼儿健康和谐发展。

4、三位保教人员有明确的方向，目标一致，言行统一，做幼儿的表率。增强凝聚力和集体荣誉感。

5、结合班级实际，通过制定班级建设方案、组织家长会议、建设良好的班风，约束幼儿的言行。

6、抓好幼儿日常行为规范教育。

7、利用多种途径开展礼貌教育。

境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。文明礼仪教育是让学生在认识和实践的循环往复中由被动变为主动，最终内化为自己的一种素质。只要持之以恒，一抓到底，一定会养成自我管理、形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。通过礼仪教育，我们将对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的.影响，形成了良性循环。通过礼仪教育，形成了良好的班风，同时也促进了教育教学质量全面提高。

班级文化建设是一门艺术，班级文化的建设也不是一朝一夕的事情，需要我们班主任积极去探索。它就像一缕春风，纯净孩子的心灵；它又如一阵春雨，滋润孩子的心灵。它是无形的，却有着极强的教育力量。在以后的实践中我会不断丰富、拓宽、加深。

班组文化建设心得篇六

段落一：引言（200字）

团队班组文化建设是一个重要的工作。一支高效协作的团队不仅能够提高工作效率，还能够凝聚人心，增强集体凝聚力。在过去的工作中，我有幸参与了团队班组文化建设的工作，并获得了一些心得体会。

段落二：明确目标，打好基础（200字）

在团队班组文化建设的过程中，首先要明确目标。团队文化的建设是为了实现更高效的协作和更好的团队凝聚力，而班组文化建设更加注重小团队内部的配合和合作。所以，在开始文化建设工作之前，我们首先明确了团队的发展目标，并针对班组的特点制定了切实可行的计划。同时，我们也重视了基础的打造，通过定期的培训和沟通会议，让团队成员明白文化建设的重要性，增强班组意识。

段落三：培养团队凝聚力（300字）

在团队班组文化建设的过程中，培养团队凝聚力是至关重要的。我们通过多种方式来增强团队成员之间的联系，包括组织团队活动、开展合作项目以及建立良好的沟通机制等。团队活动可以让成员更好地了解彼此，互相信任，增加团队的凝聚力。同时，开展合作项目能够提高团队成员的合作意识和团队意识，让大家更加认同团队的目标和价值观。此外，良好的沟通机制也是培养团队凝聚力的关键，通过定期的团队会议和交流，可以及时解决问题，避免矛盾的产生。

段落四：建立积极向上的工作氛围（300字）

团队班组文化建设还需要建立积极向上的工作氛围。这就要求团队领导者能够树立正确的工作态度和价值观，并且给团队成员以正确的示范。在我们的团队中，领导者注重个人的职业素养和道德风尚，时刻保持乐观向上的态度。同时，也倡导团队成员积极思考，主动做事，以解决问题为导向，提高工作效率和质量。在这样的工作氛围下，团队成员感受到工作的意义和快乐，工作效率和积极性得到了大幅度提升。

段落五：总结与展望（200字）

团队班组文化建设是一个需要持续关注和努力的过程。通过这次的经验和总结，我深刻认识到团队文化的建设是一个系统工程，需要全员参与，需要领导者起到示范和榜样的作用。未来，在团队班组文化建设中，我会更加注重团队成员的价值感和归属感，不断提高团队的凝聚力和执行力，为更好地完成工作任务做出更大的贡献。

总结：团队班组文化建设是一项重要的工作，它能够提高团队协作效率和凝聚力。在这个过程中，明确目标、打好基础是关键。同时，培养团队凝聚力和建立积极向上的工作氛围也是必不可少的。在团队班组文化建设中，团队领导者扮演着重要的角色，要树立正确的价值观和工作态度。通过持续关注和努力，相信我们的团队班组文化将能够不断完善和发展，取得更好的工作成果。

班组文化建设心得篇七

诚信高效，创新超越。

以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。

用心才能创新竞争才能发展。

物美价廉，沟通无限。

团结拼搏务实高效。

勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬;创新创收创业，我誓更创辉煌。

快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

企业和市场同步管理与世界接轨。

团队：合作信任奉献互补沟通。

融合配合协作协调互补。

创新为要，合作有道。企业走向成功的两大关键因素。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

合作是团队繁荣的根本。

狼族团队：成功不是一个人的力量，它是一个团队集体的力量，智慧的凝聚将把这种质量推向无限。

同心同德，同舟共济。

管理提高效率、团队书写辉煌。

培育合作员工创造合作团队。

强化竞争意识营造团队精神。

随身动随心用—小灵通。

真诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。

狼一样的团队：狼群的默契配合，是它们成功的决定性因素。

团结一心，其利断金;众志成城飞越颠峰。

真诚合作共创辉煌。

和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。

班组文化建设心得篇八

班组文化是一种组织文化，是班组的一种特殊文化。在工作中，班组文化可以为员工提供一个良好的工作环境，促进团队合作和员工个人成长。近期，我和同事参加了班组文化建设培训课程，在这个过程中我学到了很多建设班组文化的策略思路和方法，也对于建设与班组文化相关的自己的思考有了很大的提升。本文将分享我在培训过程中，对于班组文化建设的一些学习心得体会，详述如下。

一、了解班组文化的重要性

首先在学习关于班组文化建设之前，我们必须要了解班组文化的重要性。公司的内部文化不仅仅是一些制度或规定，也是员工的特定看法，习惯和行为方式。当我们强调班组文化时，我们实际上是在重视员工在这个组织中发挥影响力的作用。一个成功的班组文化可以帮助我们建立一种共同价值观，创造一个和谐、支持和关照的工作环境，这对于员工的工作热情和工作成绩都具有促进作用。

二、 对于班组文化素材的理解

在培训中，我学到了很多关于班组文化素材的实例以及一些班组文化的实际应用。班组文化的素材可以来自于很多方面，例如公司核心价值观、员工个人价值观、社交价值观等等。理解班组文化素材是建设班组文化的开端，班组文化的策略建立在对于素材的深刻理解之上。

三、 建立班组文化的计划与策略

我从培训中获得最多的收获莫过于班组文化的计划与策略。在学习过程中，我们学习了教练式的管理、委派式的管理、团队激励以及对员工进行有效的沟通与反馈等等，而这些方法可以帮助我们向员工灌输一些班组文化相关的想法和方法。这些计划和策略对于员工的团结和激励具有很好的推动作用。

四、 追求班组文化的凝聚力

我们都知道，一个优秀的班组应该拥有很强的凝聚力，而这种凝聚力可以通过班组文化来实现。在建设班组文化的过程中，集中力和凝聚力是至关重要的。例如，班组活动和团队建设，可以使团队成员之间产生更加强烈的归属感和认同感。

五、 对于班组文化长期维护的思考

在学习班组文化的建设之外，我们还应该思考长期维护班组文化的方法和策略。无论是通过培训、定期布道，还是增强团队声誉，每种方式都可以为长期维护班组文化提供有益的方法。

以上是我的关于班组文化建设的学习心得和体会。在这个过程中，我收获了很多有用的心得和经验，同时也为员工团队的发展做出了贡献。我相信如果每个人都对于建立班组文化满怀感恩和信心，那么团队员工的发展也会得到很好的保障。

班组文化建设心得篇九

11月10日，我矿正式转产后，掘进队在矿领导的正确指导下，全队干部职工齐心协力，强化现场安全管理，狠抓质量标准化工程，加强班组文化建设，夯实安全管理基础，超前防范，克服下分层局部顶板受压破碎、支护强度大等诸多不利因素，确保了全月安全生产，圆满完成了各项任务，现就11月主要工作总结如下：

安全生产方面。

一、完成任务情况。

1、本月3403回风顺槽从10日开始生产，完成进度125.3米；开口段加强支护共补50架。

2、3401设备运输绕道开口补打帮锚，清理两帮落煤共17米、实体掘进35.2米。

3、3403敷设皮带运输设备一部。

二、下月计划。

下月工作着重以现场管理为重点，围绕现场抓管理，围绕问题抓整改，狠抓工程质量，发扬“严、细、实”的工作作风，使各项安全工作做到有目标、有安排、有措施、有奖惩。

1、首先在12月5日前，安全贯通3401设备运输绕道，并做好贯通后的相关工作。

2、3403回风顺槽计划完成掘进190米。

三、生产中存在的问题。

1、3403回风顺槽存在部分支护迎山不合要求、背板排列不整齐以及梁扭矩不达标准等质量问题。

2、3401设备运输绕道锚网支护存在部分锚杆外露不足或外露过长超规定以及锚杆间排距不符合要求等问题。

3、个别职工技能操作不规范，思想素质还有待提升。

11月，我队认真贯彻落实市局《关于加强区队建设意见》的文件精神，结合自身实际情况，具体开展了以下工作：

一、硬件设施方面。

首先完善了区队办公场所及办公设施，配置了电脑、打印机、电话、档案柜等硬件设施，为正常开展班组文化建设创造了条件。

二、软件方面。

1、编制了以岗位责任制为主要内容的区队管理制度42项，明确了区队文化建设的安全理念和生产目标。

2、按照一制度一记录的基本要求，落实、补充、完善了相应记录21项。

3、结合班组建设内容，制定了“深入开展创建学习型区队活动”、“开展危险预知活动”、“争当技术明星、岗位能手和安全标兵活动”等8项实施方案。

4、开展了以提高班组成员素质为目的的“一日一题”、“一日一技”和班前学习、现场实际操作、重点帮教、班前考试等多种形式等多种学习培训管理模式，并将每月的考核成绩纳入了班组工资分配范畴。

三、现场方面。

1、贯彻落实了作业规程、安全措施、事故警示下现场要求，便于职工现场查阅，指导安全生产。

2、将安全理念与亲情教育相结合，把父母的心愿、妻子的'嘱托、儿女的企盼等亲情教育卡片悬挂在作业现场，营造了浓厚的安全氛围。

3、严格执行“岗位描述、手指口述”安全确认法，采取班前学习、现场实际操作、重点帮教、班前考试等多种形式加强员工岗位应知应会知识的培训，促进了全队职工安全技术素质的提高。

4、坚持开展了以“学习型、安全型、和谐型”为主要内容的“人人都是班组长”活动，提高了班组执行力、创新力和凝聚力。

5、结合“安全绩效、三违考核”和三违帮教制度，建立了职工不良行为档案和“三违”人员公示台账，规范了职工日常操作行为，坚决杜绝“三违”现象。

五、下步工作计划。

1、以班组为整体推行入井宣誓活动，强化职工“集中精力，按章操作，遵规守纪，确保安全”的工作作风。

2、以加强感恩教育为主要内容开展区队安全文化长廊建设活动，把全队职工的“全家福”照片悬挂在井口，用安全愿景来驱动职工自觉形成按章操作，遵规守纪的良好行为。

3、制作开工安全确认牌板，严格安全生产标准，强化源头治理安全隐患，查找并消除生产过程中的不安全因素，掌握安全管理主动权。

4、结合制定的各项实施方案，逐步开展班组文化建设活动，大力弘扬“严、细、实、精”的精神，千方百计提高区队建设质量，建设皇联一流班组。

综掘队二〇一四年十二月二日。

班组文化建设心得篇十

第一段：引出话题并阐述观点（200字）

团队班组文化建设是现代企业发展的重要组成部分，也是保持组织竞争力和凝聚力的关键。近年来，我所在的班组遇到了一些团队凝聚力不强、合作互动不够的问题。为了解决这些问题，我们开始进行了团队班组文化建设，并获得了一些成功的经验和体会。

第二段：强调团队价值观和共同目标的重要性（200字）

在团队班组文化建设中，我们深刻认识到团队共同的价值观和目标对于团队的凝聚力和向心力的重要性。我们明确了班组的核心价值观，如诚信、责任、团结等，并将其融入到日常工作中。同时，我们制定了明确的团队目标，明确了每个人的职责和任务。通过共同的价值观和目标，我们能更好地统一思想、凝聚力量，达到团队目标。

第三段：强调沟通和合作的关键作用（200字）

在团队班组文化建设中，沟通和合作被我们发现是必不可少的重要环节。我们注重团队内部的沟通，建立起了一个开放、互相尊重的沟通平台。每个人都被鼓励积极表达自己的意见和观点，而不会被指责或排斥。此外，我们还加强了团队之间的合作，并提高了互助意识。通过加强沟通和合作，我们的班组内部关系更加和谐，工作效率也得到了提高。

第四段：培养积极向上的团队文化（200字）

在团队班组文化建设中，我们也注重培养积极向上的团队文化。我们倡导团队成员之间的互敬互爱，以及发扬团队精神。在工作过程中，我们鼓励团队成员间相互学习，共同进步，不断提高自己的专业水平和工作能力。同时，我们也注重表彰和奖励团队成员的优秀表现，营造了良好的工作氛围和激励机制。这样的文化能够激发团队成员的积极性和创造性，推动班组工作更上一层楼。

第五段：总结体会并展望未来（200字）

通过团队班组文化建设，我们取得了一些成效，并从中得到了一些宝贵的经验和体会。首先，团队共同的价值观和目标是团队凝聚力和向心力的基础。其次，沟通和合作是促进团队发展的关键。再次，培养积极向上的团队文化可以激发团队成员的工作热情和创造力。未来，我们将继续加强团队班组文化建设，不断完善我们的工作机制和流程，提高团队的竞争力和凝聚力，为组织的发展做出更大的贡献。

以上是我在团队班组文化建设中的一些体会和经验，希望能够对其他相关人员有所启示。团队班组文化建设是一个长期而复杂的过程，需要不断地总结经验和反思问题。只有始终保持对团队建设的重视，才能使团队在工作中更加协调和高效。

班组文化建设心得篇十一

作者：中国电力…文章来源：点击数：

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前言。

1.1零原则。

任何人都不愿意受到伤害或者患病，而希望安全。如果把这种愿望划作一种精神财富，总结为“大家一起来向零事故挑战”的全体员工的共同意志，就一定能得到企业全体员工的一致拥护。

1.2危险预知原则。

必要现实零事故原则，须把岗位一切潜在的危险因素事先辨识出来，加以控制和解决，从根本上防止事故的发生。因而，应在事故发生之前，发现和掌握这些危险因素，同时对那些可能成为事故的危险因素进行预知和预测，并尽力排除。

1.3全员参加原则。

全员参加，即大家一起共同，站在每个人的立场与工作岗位角度，主动发掘其所在作业场所中可能发生的一切危险因素，以无事故和无疾病为目标，共同努力做到预先推进安全卫生管理。

二、班组危险预知活动是企业班组安全建设的主要内容。

2.1定义。

和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现“三不伤害”的重要手段。危险预活动分危险预知训练和工前五分钟活动两步骤进行。前一阶段主要是发掘危险因素，制定预防措施，后一阶段重点落实预防措施。

2.2班组危险预知活动的内容。

通过危险预知活动,应明确以下几个问题:。

1)作业地点、作业人员、作业时间；

2)作业现场状况；

3)原因分析；

4)潜在模式；

5)危险控制措施。

2.3危险预知活动程序。

2.4组织班组危险预知训练须注意的问题。

(1)加强领导,要求根据危险源辨识的结果，pdca循环模式拟定预知训练课题计划，分批分期下达到班组开展活动，并将实施结果纳入考评内容。

(2)班组长准备，活动前要求班组长对所进行课题的主要内容进行初步准备，以便活动时心中有数，进行引导性发言，节约活动时间，提高活动质量。

a发现问题。

b研究重点。

c提出措施。

d制定对策。

（4）训练形式直观，多样化，班组长可结合岗位作业状况，画一些作业示意图，便于大家分析讨论。

2.5工前五分钟活动。

工前五分钟活动是预知训练结果在实际工作的应用,由作业负责人组织从事该项作业的人员在作业现场利用较短时间进行,要求根据危险预知训练提出的内容对“人员、工具、环境、对象„进行、四确认‟，并将控制措施逐项落实到人。重大危险作业应作业安全和工序安全两个阶段开展工前五分钟活动。

班组文化建设心得篇十二

20xx年企业文化建设的总体思路是: 以总行“十四字”核心价值观为引导，以推动“三力”提升和实现“三先”“三最”为目标，以建设“行心工程”为重点，以企业文化活动为载体，倡导诚信做人、绩效优先、勇于担当，创建持续创新、和谐包容的良好氛围；树立良好的用人导向，完善考核激励机制，弘扬我行核心价值观和企业文化，树立典型、弘扬先进，激发广大员工爱行敬业的荣誉感、使命感，提高凝聚力和向心力，打造我行“亲情化服务”特色，开启新的百年征程。

一是成立连云港分行企业文化建设领导小组。

组长：徐进行长

副组长：伏卫东副行长、袁仕辉副行长、朱兆君副行长、刘小卫纪书记

成员：辖内各支行、部门主要负责人。

领导小组下设办公室，办公室设在市行党务工作部：成员由党务部、办公室、工会相关人员组成。

各支行、部门应确定一名副职负责企业文化建设具体工作的布置与落实。各支行、市行各部门有关企业文化及其物化方案需提交市行领导小组办公室审定后方可实施，以便统一步调、统一要求。

二是建立企业文化建设的长效工作机制。企业文化建设，关键在于落实，要坚持重在建设、齐抓共管、求真务实、坚持不懈的原则，形成一把手负责制，各单位各部门协作配合，共同努力的文化建设格局，切实完成我行企业文化建设方案制定的各项任务和目标。

三是将企业文化建设纳入到各支行部门的季度年度绩效考核体系，相关部门对方案完成的情况与绩效紧密挂钩。

20xx年，“行心工程”工作具体要求是：围绕“三先三最”战略，以提升员工满意度、增强员工凝聚力为目标，持续开展战略宣导，多渠道了解员工诉求，多角度关爱员工，多途径成就员工，提高各项措施的针对性，把工作重心转移到关注员工的职业期待上，进一步健全“行心工程”工作机制，重视过程管理与考核，着力推进行心工程各项措施的有效落实，为全行的持续快速发展营造心齐、气顺、劲足、和谐的良好氛围。

我们将根据省行20xx年员工思想动态问卷调查《说说自己的心里话》中反映出的问题，有针对性地制订我行《20xx年“行心工程”建设推动措施指导意见》，持续开展战略传导，有效缓解压力感受，多途径拓展员工职业生涯，并注重过程管理与考核。此《意见》将专文下发，供各单位落实实施。

围绕全行中心，紧密结合我行百年行庆系列活动，营造氛围，实现企业文化与各项中心工作的有效融合，推进全行各项工作。

一是做好内部宣导。

1、举办新入行员工企业文化知识竞赛。

为深入推进“新人入职我护航”活动，更好地引导新入行员工全面领会、准确把握中国银行核心价值观的深刻内涵和精神实质，并主动参与到企业文化建设工作中来，自觉按照核心价值观要求统一思想、转变观念，真正成为企业文化建设的忠诚实践者和积极推动者，充分发挥在企业文化建设中的主体作用。拟举办新入行员工企业文化知识竞赛。

（牵头部门：分行团委 活动时间：五四青年节前）

2、制作《连云港分行宣传片》。

通过宣传片，集中展现分行发展史，“追求卓越”的核心价值观和“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化。利用网点、内部网站等自有渠道播出，全方位展现连云港分行砥砺奋进的历史画卷。

（牵头部门：分行办公室）

3、重建连云港分行网站。更好地彰显连云港分行企业文化特色，把内网建设成图文并茂，内容丰富、互动交流的平台，建设成连云港分行广大员工的网上家园，成为我行企业文化宣导的有效载体。

（牵头部门：分行办公室、运营部）

二是做好外部宣传。

结合我行百年行庆各系列活动，积极宣传中国银行的企业文化，提升我行的在社会上的认知度，美誉度。

1、举办“庆祝中国银行成立100周年纪念大会”，适时举办员工文艺汇演、大客户答谢会。

主题内容：庆祝中国银行成立100周年。邀请政府及监管部门领导、分行大客户、获奖员工、各层级在职员工代表、离退休员工代表等出席。举办全辖员工文艺汇演并开展大客户答谢活动。

（牵头部门：办公室）

2、举办主题图片系列巡展

主题内容：在市行营业部举办以“融外汇中 百年同行”为主题的连云港中行成就图片展，增进广大客户对中行及连云港分行深厚历史和发展轨迹的了解。

（牵头部门：分行党务工作部）

3、举办“中国银行成立100周年”媒体专题报道

主题内容：在市内主流媒体集中开展“中国银行成立100周年”专题系列报道，展现中国银行及连云港分行的历史变迁、强市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。

（牵头部门：分行办公室）

4、举办“港城记者看中行”有奖采风征文活动

主题内容：在港城组织开展“港城记者看中行”有奖采风征文活动，引导各主流媒体从新的视角、新的感受来宣传我行在改革发展和富民强市过程中的具体行动和优良服务。组织权威专业评审人员评选。

（牵头部门：分行办公室）

5.配合省行 “百家社区展示百年中行”大型社区品牌和业务宣传活动。在全市优选10家中高端社区，组织人员在社区集中开展以“百年中行 情系社区 为民服务”为主题的驻点宣传，并安排主流媒体进行报道。

（牵头部门：分行办公室）

6.投放“百年中行”电视、平面、户外、互联网系列广告

主题内容：根据省行要求，利用不同类型媒体进行分阶段、多类型广告投放，向公众传播“百年中行”企业形象。重点选择在数字电视开机屏和电子节目指南（epg）、大众阅读度高的报纸、商业氛围浓郁地段的led屏、知名网站等媒介开展创意宣传。

（牵头部门：分行办公室）

7．创新开展百年行庆网点包装工作

根据省行统一部署，启动20xx年“开门红”百年行庆全辖网点美化包装工作。以总行统一的“百年行庆”宣传标识并结合龙年生肖卡、礼仪存单等宣传要素进行创意设计，做好全辖圣诞、元旦、春节、元宵以及行庆期间的网点美化、靓化工作，提升我行网点节日期间的形象，提升品牌认知度。

（牵头部门：分行办公室）

8．公益宣传

主题内容：承接省行《中国银行江苏省分行“心的呼唤”首批先天性心脏病贫困患儿大型救助活动圆满成功》联谊活动，对连云港市接受资助并成功进行手术的患儿进行回访，并安排媒体进行报道，同时走访慰问孤儿院、社会福利院，树立良好企业公民形象。选好目标，持续推进。

（牵头部门：分行办公室）

我行企业文化的物化，就是将中国银行特有的“符号”，企业文化的理念通过各个场所充分地展示，使之潜移默化地影响着员工，改变着员工行为，发挥着企业文化的教育作用，同时，对外又是塑造我行品牌形象的手段，成为我行的文化表征。20xx年我行企业文化物化工作将由党务、办公室、工会牵头，在各部门、各支行的配合下，因地制宜地制订方案。初步物化方案是：

一是制作笑脸墙。采集全行各个层面员工的微笑照片，选择合适位置墙面制作“笑脸墙”，展示员工积极向上，健康乐观的心态，体现我行亲情和谐的文化氛围，使“笑脸墙”成快乐工作的“助推器”。前台部门、窗口单位制作本部门员工“笑脸墙”，让客户更直观地感受到中国银行的亲情化，在更轻松愉悦的环境中办理业务。

（牵头部门：分行办公室）

二是物化技能训练室。命名技能训练室，打造我行的技能训练品牌。室内张挂本年度技术能手精英照片及技能心语，在显眼位置悬挂“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”等训练标语，设置各单位技能成绩排名榜，制作技能练兵比武等活动图片展示版块，以更好地营造比学赶超氛围。

（牵头部门：工会办）

三是行史馆。以图片、文字、实物为载体，从机构沿革、领导关爱、业务发展、员工成长、党风廉政、亲情服务、回报社会、铸就品牌、荣誉之苑等版块全面展示连云港分行行史行貌。

（牵头部门：分行办公室）

四是党员活动室。将党旗、党的指导思想和基本路线、党员权利与义务、党建工作制度、入党誓词、党组织网络图、辖内各支部委员职务、分工及照片，创先争优活动方案及考核办法等上墙。把党员活动室建成各党支部之家，党员之家。党员活动室对辖内各党支部开放，可以安排学习、交流或其他党内活动。

（牵头部门：党务工作部）

五是制作企业文化墙。对分行大院朝西主墙壁重新设计成企业文化墙。分为战略目标、图片新闻、公告栏三个版块，分别宣传全行战略目标，工作思路或是宣传的标语口号；各类会议、培训、活动等的照片。注重时效性；通知、通告、通报、公示等。

（牵头部门：分行办公室）

六是在做好我行形象宣传片的同时，编辑介绍我行企业文化的宣传画册，努力做到内容全面，图文并茂，通俗生动，充分反映我行的文化特色、文化底蕴以及综合实力。

（牵头部门：分行办公室）

七是进一步完善职工之家。真正将活动室、职工书屋、棋x室等建成广大员工业余文体生活的场所，多开展一些与活动室有关的文体活动，吸引更多的员工参与，提高职工之家的使用率和满意度。

（牵头部门：工会办）

八是物化职工食堂。除张挂企业文化核心价值观内容外，设置员工风采展示墙。展示我行组织的各类文体活动图片、员工的书画或摄影等作品。使员工在愉悦、轻松的环境下就餐。

班组文化建设心得篇十三

为了营造一个具有特色的和谐班级，我们必须充分认识到：班干部是完成和谐班级建设的核心，是和谐班级建设中的“领跑者”，是和谐班级建设的“翅膀”，必须起到带头作用。因此，教师应努力调动班干部的积极性，使班干部们积极主动参与到和谐班级的建设当中去，当和谐班级的主人翁。以下就是我的一些心得体会：

1、建立有力的班委会

要实现班级的总体目标，使组织朝着团结友爱的方向发展，必须加强班集体的领导班子和骨干队伍建设。班主任要重视培养班级核心力量，发挥骨干带头作用。在工作中应注意以下几点：一是培养一批有威信、有能力的班干部，让他们主动地参与班级管理。二是要调动一批有热情、有责任心的学生分工负责纪律、卫生、学习等方面的具体工作，使一部分学生在班级目标和学校制度的约束下努力工作，增加其竞争意识和责任感。三是要设置各种竞争的氛围与环境，增强学生的主人翁意识，变被动工作为主动工作。

在班干部的使用上，要放心放手让学生自己去做，抛弃保姆式的管理方式。班主任只起点拨、引导的作用，鼓励学生集思广益，创新改革。在实现目标的过程中让学生尝到成功的喜悦，增强自信心。从思想深层次上引导学生干部严于律己，不断完善自我，锐意进取。

2、加强以“五自”教育为特征的自主教育

自我管理。即把以“班主任为中心”的管理形式改变为以“学生为中心”的管理形式，确定学生是班级管理的主人。

自我学习。自我学习的形式是多样化的，可以请教高年级的学生、学生会的干部，请教班主任或熟悉的老师，也可以走出校门请教家长或专业人员。

自我锻炼。学生只有全心参与班级建设工作，为班级服务，为班级奉献，才能锻炼自己的工作能力、管理能力及信息处理的能力。

自我教育。自我教育应建筑在相互信任、相互帮助、相互理解的基础上，其形式是多样化的，如开专题讨论会，或成立帮教小组，帮教后进学生等。

自我评价。自我评价包括自我评议、小组评议和班级评议，让学生自己教育自己。自我评价要有民主性、导向性、科学性，以体现学生的进步和个性发展。

1、制度文化建设

为了帮助学生养成良好的行为习惯，学会做人、学会学习，我们必须制定一定的措施和制度来帮助和监督学生的行为。为此一开学我就召集全班同学商讨制定班级公约、清卫工作实施细则等让学生自己对自己在上课、作业、自习课、早锻炼、用餐、睡寝、和同学相处等方面提出要求。老师在此过程中也提供一些比较具体的建议，让学生明白该做什么、该怎样做，从而帮助他们养成良好的行为习惯。

2、精神文化建设

班级的精神文化是班级文化的核心和灵魂。它主要是指班级成员认同的价值观念、价值判断和价值取向，道德标准、行为方式等等。一个好的班级，必然有一股积极向上的精神在鼓舞和鞭策学生为班级服务，把班级建设好的。一个班级有了自己的文化的话，那么这个班级就有了蓬勃的生命力，就有了自己的形象，这一种文化就是一种精神，它看不到，但又无处不在，每时每刻影响着每一个学生和老师。班会课就是培养这种精神的最好阵地。本学期初我和同学们一起商量着把 “求知若饥，虚心若愚”定为我班的班训，并且在随后的多次班会课让学生谈感想。制定“共同努力，永不言弃”为班的口号，让同学们间应相互帮助相互促进。只有大家都进步，我们这个班才能算真的进步。每位同学应该积极向上，善于向困难挑战，永不言败。

班级文化的建设不论是环境的布置还是精神的创建，都离不开学生参与。教师只有充分发挥他们的想象力和创造力，激发他们用自己的智慧和双手来创设有特色的班级文化环境，才能使这一项工作得到实施和发展。

3、召开一系列有特色的班会提升班级文化内涵

主题班会让同学们感触很多， “尊重他人，传递温暖”的主题班会让同学们感悟了在校尊重同学、尊敬老师，在家尊敬孝顺父母的必要性，在社会上尊重礼让他人的重要性。主题班会“我为自己自豪我为自己骄傲”。 让同学们更了解拼搏的精神，并传承这一优秀的精神品质，在学习和生活方面发扬拼搏的精神，当失败的时候，带着拼搏的信念坚强地面对，失败也会变得渺小。让同学们懂得了拥有一颗健康的心灵是多么重要，让生命像鲜花一样绽放才是我们生命最好的诠释。班会“培养良好的习惯”让大家再一次明白细节决定成败，好习惯可以让你成功，环习惯可以摧毁你的一切。 “什么是美”大讨论让同学们知道了中学生应该怎样穿着打扮和得体的言行举止，应该拥有什么样的外表美和心灵美，对学生触动很大。

本学期，在所有任课老师的努力下，班级班风正、学风浓，在各方面取得了较好的成绩。我知道班级文化对学生的影响虽不是立竿见影的，但却是稳定渐进的，其潜在的教育功能将是长远的、全面的。我们班级的文化建设，在“摸着石头过河”的历程中，良好的效果已逐渐展现出来，这更加坚定了我的信心和勇气。我相信：健全的富有生命力的班级文化必然会结出人才成熟之果。

班组文化建设心得篇十四

摘要：班组安全文化建设是企业文化建设重要环节，本文提出了班组安全文化建设中工作重点，能够很好的解决班组文化建设中的问题。

关键词：班组安全文化精神文化制度文化班组安全活动。

1前言。

安全文化是企业文化在安全管理领域的表现形式，是企业文化的重要组成部分，它具有行业属性和阶段属性的特征。概括地讲，安全文化一般包括物质基础、制度建设和精神领域三个方面，这与企业文化建设是一一对应的。推进安全文化建设是确保企业文化建设协调发展、统筹兼顾的重要前提，建设企业文化就必须大力加强安全文化建设。

班组文化建设心得篇十五

1、彰显__班个性的“阳光·书香”文化特质。

2、呈现__班学生发展的轨迹。

3、创设__班学生素质展示的平台。

4、让__班每个孩子在阳光书香里快乐成长。

1、班牌内容：

(1)班风：勤学善思、自立自强。

(2)班训：快乐学习、健康成长。

(3)班级口号：笔墨手中握、书香沁心田。

2、主题文化板块设计：

(1)学生读书展示版块内容：好词好句摘抄、读书故事(班级读书的照片)、好书推荐。

(2)学生风貌展示版块内容：校园生活剪影(活动照片)、班级管理故事(文稿加图片);学生获奖展示。

(3)学生佳作版块内容：学生美术、书法作品、优秀作文。

(4)_彩童年板块内容：学生照片，成长中的小故事，趣闻等。

(5)评比栏：“读书明星”评比。

(6)设立生态角。摆放学生们带来的各种盆栽。

(1)阅读书籍数量多、广;(读)。

(2)摘抄词、句、段精美;(抄)。

(3)读书心得精彩;(写)。

(4)阅读感受与人分享;(说)。

结合语文课，让学生每天坚持课外阅读，每天用十分钟交流读书所得，利用班报向同学们介绍自己看过的新书、好书或好文章，形成良好的班级读书氛围。

班组文化建设心得篇十六

撰写人：___________

日

期：___________

在集团公司的正确领导和各部门的大力支持下，安化项目部全体员工努力拼搏，一期工程如期竣工移交物业，并顺利交付业主。一年多的开发建设有不少的经验，也有许多需要改进的地方值得我们反思。现将这一阶段的工作做一总结，以便不断积累，为今后项目管理工作的不断改进和调整，凝聚有益的财富：

一、项目基本情况及评估结论

___项目基本情况：安化项目是我司于__年__月__日由安化县国土资源局以现状挂牌出让竞价获得东起鑫源小区、北抵s___线、西至东坪休闲广场、南临资江范围内开发占地面积约___平方米的地块项目，该项目占地面积___万平方，总建筑面积___万方，共有7栋房，总投资约为    亿元。分三期开发，一期为3.4栋（___层），5.6栋（___层），二期为2栋（___层）、7栋（___层），三期为1栋（___层在）和___层的商场组成，规划户数为___户。项目地理位置优越，具有相当的发展潜质。

2.评价综述：安化房地产市场一直无高品质楼盘，这就为我们项目的成功开发和销售提供了良好的市场楔机。安化项目是我司第一个通过公开拍卖竞得的地块项目，是一个集高层住宅、商业街为一体的多物业形态复合精品项目，其操作性难度高，具有很大的挑战性。公司通过充分的市场调研和准确的市场定位，比较成功的实现了市场定位和产品策划阶段决定的产品形态，并且在过程中不断调整和持续创新，保证了产品的先进性；同时由于前期策划较为充分和较好的过程控制，成本及治疗都有良好的控制。

一期施工阶段，项目部加强工程进度管理，严格把控工程治疗，真正实现了“过程精品”生产的施工理念。一期销售阶段，项目准确把握了销售时机，克服了国家宏观调控等困难，最终使本项目成为安化标志性楼群，得到了安化人民的普遍认可。

二、项目经验总结

项目从进驻安化开始截至目前已经顺利完成了一期竣工移物业，交付业主等任务，为二期、三期建设创造有利条件，为项目销售提供可靠的保障，为公司创造可观的经济效益和社会效益，为公司的可持续型发展做好基础工作，在一期的建设过程总，我们积累了不少经验，具体如下：

1.行政人事方面：加强了各项制度的执行力度，对内务进行了全部的跟进管理，为员工创造了一个较好的工作、学习及生活环境。严格了各项考核制度，考核分部门进行，具体工作指标落实到人。同时加强了企业文化建设，开展了各项文娱活动，有效地增强了员工的企业归属感及团队凝聚力；设立了企业文化墙，将各项制度、政策、通知、员工风采等及时展示，设立了交房倒计时公示牌，使员工工作具有紧迫感；开展了由员工主讲相关主题的培训课题等，使项目部员工的精神面貌与职业化形象有明显的提升。

2.工程建设方面：

第二、严格进行进度控制、质量控制，严格执行安全生产文明施工奖罚制度。

第三、加强对监理单位的管理，制定了《监理工作管理制度》，严格约促监理人员的行为，杜绝了监理人员徇私舞弊的行为。

3.财务管理方面：严格执行财务管理制度，1.项目前期：项目的成功与否，项目的前期论证是最重要的。前期应该做好充分的论证，包括可行性和设计阶段。这样虽加大了前期的成本，但是从整个项目的成本控制来考虑，前期的投入是事半功倍的可行性研究对于一个房地产项目的成败起着关键的作用，对下一个项目我们应该充分掌握消费者的心理，准确地估计市场的容量，制定好___的、可行的销售计划，另外在可行性接待必须把自己的流量和销售计划做出来，这样就可尽量的减少现金投入，减少资金成本。

2.项目设计：安化项目的设计还不够___，主要体现在等方面。尽管设计费在建设工程全过程中比例不大，但对工程造价的影响可达___%以上，由此可见，设计质量的好差直接影响建设费用的多少和工期的长短，直接决定人力、物理和财力投入的多少，合理科学的设计，可降低工程造价。

3.做好项目实施阶段的成本控制：在施工阶段成本控制的关键是对工程变更实行有效控制。作为业主方造价管理人员要做到事前把关，主动监控，严格审核工程变更，计算各项变更对总投资的影响，从使用功能、经济美观等角度确定是否需要进行工程变更，减少不必要的工程费用支出，避免投资失控；另外，对施工单位及材料供应商不履行约定义务及时提出反索赔，使成本得到有效控制。

4.与政府各部门关系处理上：房地产开发还有一个块费用就是政府性质的收费，这些费用一般都有明文规定。但是也有很多费用可以折减，对于这一块费用用一句话说明就是：了解政策，和各政府部门搞好关系。用最少的钱去办最多的事。但是这是牵扯到各方关系最多的地方，我们一定要控制好，这就需要处理关系时的灵活和智慧。

5.培养人才：在市场经济的环境下，企业的竞争已经成为人才的竞争，近几年来人才的引进一直是我们集团公司的工作重点，提高青年职工的福利和待遇，从感情上来留住人才，并加强对年青技术骨干的培养力度。

6.做好合同洽谈、合同评审工作：应按合同内容明确协议条款，对合同中涉及费用的如工期、价款的结算方式、违约争议处理等，都应有明确的约定。

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班组文化建设心得篇十七

摘要：班组安全文化建设是提升职业健康安全管理体系运行和企业和谐发展的前提和保障。班组作为企业最基本的组成元素，应以现场安全管理为基础，坚持安全管理规范化，建立安全文化评价体系，加强班组自主管理。不断完善岗位标准化作业和危险源的辨识，努力提高员工安全技能和整体素质，从而形成群策群力的安全自主管理局面，使企业生产安全、稳定、顺行，实现企业的健康、和谐发展。

关键词：安全文化；以人为本；标准化；动态管理概述。

企业安全文化是企业在长期安全生产经营活动中形成的或有意识塑造的，又为全体员工接受、遵循的，具有企业特色的安全思想和意识，安全作风和态度，安全管理体制、机制，安全制度，安全行为规范，安全生产目标和进取精神，安全的价值观、安全的审美观、安全的心理素质和企业的安全风貌、习俗等种种安全物质财富和安全精神财富的总和。企业班组安全文化建设要以良好的现场管理为基础，不断提高员工整体素质，坚持安全管理规范化，建立安全文化评价体系，加强班组自主管理。整合特有的人力资源、管理资源和环境资源等优势，将先进的思维理念、实践技能以潜移默化、润物无声的方式去影响每一个个体。

2.1企业班组安全文化建设要以现场安全管理为基础。

斗争。因此，必须加强现场管理，搞好现场的综合治理，确保安全稳定，经济顺行。不断加大安全投入，发挥硬件的保证作用。企业要预防事故，一定要依靠技术进步和技术改造，依靠不断采用新技术、新产品、新装备来不断提高安全化的程度，即保证工艺过程的本质安全（主要指对生产操作、质量等方面的控制过程），保证设备控制过程的本质安全（加强对生产设备、安全防护设施的管理），保证整体环境的本质安全（主要是为作业环境创造安全、良好的条件）。生产场所中都有不同程度的风险，应将其控制在规定的标准范围之内，使人、机、环境处于良好的状态。

知识和安全技能的培训。

2.2企业班组安全文化要建立班组人本文化。

人是生产过程中最活跃的因素，是安全生产的实践者。钢铁企业要搞好安全工作，必须坚持以人为本，提高班组员工素质。多数事故教训告诉我们，80%以上的安全事故是由于人的违章指挥和违章作业造成的。因此，要加大对班组员工的教育和培训，通过教育和培训把先进的管理理念、安全技能，潜移默化地融入到每一名员工中，从而促使班组队伍整体素质提高，人人参与安全管理，人人重视安全工作，做到横到边，纵到底，不留安全死角。

班组安全文化建设的直接作用点是班组的每一个成员，班组长作为这一层的主要领导，在班组安全文化建设中起着决定作用，班组长的责任就是通过管理和沟通，使组员产生正确的自觉行为，这种自觉行为就是文化建设的无形体现。最终在安全文化作为企业安全管理的基础工作，必须真正从认识上重视起来，把它纳入企业安全管理的长效机制，下大决心去抓，否则，基础不牢，地动山摇。只有不断提高企业职工的安全修养、改进其安全意识和行为，才能使职工从被动服从管理制度向主动执行安全管理制度转变，遵循“以人为本”的安全文化为指导思想，提出“我要安全”、“不安全不生产”等理念，在安全宣传教育的时效性、连续性、可操作性上下工夫。要结合企业工作性质、生产环境、人员素质等情况，制定出本班组安全文化共同目标，创造性开展安全文化活动，以丰富整个企业安全文化内涵，其目的是为职工创造一个良好的生产作业环境，增强员工的安全意识，形成人人重视安全，人人为安全尽责的良好氛围。同时，不断推广过去成功的安全管理经验，创新安全宣传教育的形式与内容，增强安全文化宣传的渗透力。

上控制违章作业，特别是习惯性违章作业，保证了班组作业人员上标准岗、干标准活、交标准班。从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。（3）能有效地控制物的不安全状态。物和环境的不安全因素，往往是诱发事故的又一重要原因。班组作业标准化把生产现场管理的标准化作为前提，使安全装置齐全，物流有序、通道畅通，照明亮度充足，消防、防护用品齐全，检测检验仪器完善，构成一个良好的安全作业环境，有效地控制物的不安全状态。班组作业标准化还把生产过程中的危险源作为重点，有针对性地制定一套行之有效的标准化操作方法、检修要领，使之处于有序的控制之中。

［1］王瑞祥.现代企业班组建设与管理［m］.北京:科学出版社，2007，（12）.［2］丰超.浅谈企业安全文化的运用［j］.摘自安全论坛，2005，（9）.［3］王晓菲，刘晓丽.浅谈班组安全文化建设［j］.摘自企业文化论文集，2006，（7）。

班组文化建设心得篇十八

广义上讲，班组安全文化是指班组及其成员在安全工作中的价值观点、行为准则、规范体系、素质结构、物质装备等表现出来的影响企业安全管理、质量、效益的系统。狭义的班组安全文化是班组在长期的安全管理实践中所形成的并为班组全体成员共同遵守的价值观念、道德理念和行为准则。

2.1班组安全文化是企业文化的重要组成部分。

如果说，安全文化是企业文化的“亚文化”，那么班组安全文化便是企业安全文化的“子工程”。在企业文化建设中具有不可取代的地位。班组安全文化创建的方方面面是企业文化的重要组成和必要补充。可以断定一个没有安全保障的企业是没有生命的；而缺乏安全文化底蕴的企业文化同样是没有生命力的。

2.2班组安全文化是搞好班组管理的动力源泉。

安全文化的发展可有力地促进安全管理，而安全管理的优劣又影响着安全文化的普及。企业班组管理的核心问题，是如何调动全员的积极性和主动性，共同搞好安全生产这个天字号工程，这也是安全文化创建工作的主旨。建设优秀的班组安全文化，不仅可以进一步完善和健全制度文化建设，充分调动员工的工作积极性，增强责任感和荣誉感，将每位员工的热情和向引入班组建设的发展轨道，从而不断提高班组安全管理水平。

2.3班组安全文化是提高职工队伍素质的。载体。

人是安全生产的主体，在安全生产中起着决定性作用。据统计，企业发生的各类事故90%以上都是由于“三违”而引起的，也就是说只要做好人的工作，大部分事故完全可以避免。班组安全文化建设通过整合特有的人力资源、管理资源和环境资源等优势，用先进的思维理念、实践技能去影响每一个个体，进而推进职工队伍素质的整体提高，使安全文明之花盛开在企业的每一个角落，这是一条最为有效、最为直接的管理途径。

2.4班组安全文化是提高安全工作效率的首要条件。

班组安全管理处在企业安全生产的最前沿，是必须筑牢的第一道防线，是企业搞好安全生产的核心工程。班组安全文化建设是推进和完善企业安全工作的“内部造血”机制。是一种发之于内的动力，更具有创造力和生命力。海尔集团“人人是人才”的团队理念也是立足自身实践的基础上提炼和培育产生的。安全文化进班组不仅是一种趋势，更是一种被实践证明的科学抉择。

3.1首先建设优秀的精神文化，提高班组管理的软件水平。

应着重培养班组整体的安全价值观和安全生产的主人翁意识，营造良好的安全氛围，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是职工的最大福利”的思想深入人心，这也是安全文化建设的核心。

3.2建设优秀的制度文化，为深化班组安全管理提供必要的组织保障。

不断改进和完善班组安全管理的制度体系，将安全一票否决制和量化考核指标同劳动报酬、等福利待遇挂钩，将制度的刚性力量同人性化的管理手段相融合，确保安全文化创建工作的良性发展。

3.3建设优秀的物质文化，提高班组管理的硬件水平。

部分企业在安全管理上的投入还远远不够，一时的节省也为事故的发生提供了温床。特别对班组来说更需要加大安全上的投入，为班组安全文化建设奠定坚实的物质基础。切实把改善工作环境、维护员工健康放在首位。经常性地开展各种培训教育和文娱活动，为提高员工实践技能、业务素质和思想装备提供媒介。从而确保各项企业安全管理目标的顺利实现。

4.1细化责权、落实到人。

企业班组安全管理基础不扎实，是导致管理乱、事故频发的主要原因。其中如何处理班组管理中权、责相统一方面是存在的共性问题。应在现有基础上给予班组安全管理更大的自主权，将安全绩效考核、目标分解细化到每一位职工，使每一位职工熟知的自己的职责和权利，充分发挥人的主观能动性，以便对工作产生理性的认识，更好地履行自己的义务。这就要求将安全管理关口前移，重心下移，充分发挥班组的主观能动性，使安全责任真正落实到人头。这样可以提高安全生产效率，也将发挥全员管理的优势。

4.2提高班组业务素质和管理水平。

班组长作为最基层的管理者，其自身素质和管理技能在很大程度上决定了班组的安全生产工作。做好班组长的选拔培养工作。一是要把好任用关，通过公开竞争和择优选聘等方式将最合适的人选到最适合的岗位；二是要把好充电关，采用定期和不定期的方式建立班组长长效培训教育机制；将公司工作目标和个人目标结合起来，将企业发展和个人发展统一起来，不断提高他们实践技能和安全素质。只有舞好舞活班组长这个“龙头”，才能带动班组安全文化创建的顺利进行。

4.3建立、全班组安全活动制度。

班组安全活动是创建安全文化的有效载体。要在活动的实效上下功夫，在深度和广度上做文章。如我公司开展的网络答题活动、平安之旅活动，通过各种喜闻乐见的形式把安全文化潜移默化的注入到职工的头脑中区。同时，企业要着力改善班组安全文化阵地投入不足的现状，为班组安全文化创建提供完备的软硬件环境，使班组安全活动逐步实现制度化、科学化、大众化。

4.4培养团队精神。

作为班组安全文化建设的重要组成部分，团队精神的形成需要不断地提炼、积累和完善。在具体实践过程中，要同班组生产任务、工作条件、人员状况和企业的发展实际相结合；从四个方面下工夫，一、要建立拟人为本的管理模式。尊重员工的民主权利和首创精神，最大限度地调动广大员工的积极性。二、要建立优胜劣汰的驱动机制。弘扬先进，鞭策后进，做好典型带路、整体推进。三、还要持之以恒搞好全员教育。构筑全方位的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人；用典型的事例教育人；用科学的方法引导人；用宏伟的目标激励人。四是树立持续改进、不断创新的观念。做到在内容上创新；在方法上创新；在目标上创新；在观念上创新。

5结论。

总之，班组安全文化使企业文化的重要组成部分，班组安全文化建设的好与坏直接影响企业的安全管理水平高低，如何发扬班组安全文化的特长，真正抓好班组安全文化建设，结合自己企业的特点，建立自身特色的企业班组安全文化，是安全工作的重要课题。

班组文化建设心得篇十九

班组是企业生产经营管理活动的基本作业单位，也是职工学习技术、提升素质、发挥作用的基本场所。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。班组活则企业活，班组强企业才能强。要使企业又好又快发展，必须把班组这个企业的细胞搞得很健康。班组建设是企业所依赖的一种文化价值观。班组文化建设重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚班组员工的归属感，调动他们的积极性，提高他们的创造性，从而提高企业的经营效益并对社会文化产生重大的影响。

通信企业处在知识经济的前沿，更应当实现知识领先、管理领先，成为知识经济的先行。要加快创建适应知识经济的企业班组文化，从根本上提高人文素质，为尽快融入世界知识经济的大潮、参与全球竞争奠定坚实基础，这是对通信企业的必然要求。为了迎接知识经济时代，世界许多著名企业都积极创建以激励员工进取精神、发挥创造性、提高应变能力为宗旨的企业文化。如：日本松下公司就提出了“产业报国，光明正大，友好一致，奋斗向上，礼节谦让，适应时代，感激用户”的“七精神”企业文化。这些都可以成为我们创建企业班组文化的宝贵借鉴。本着上述指导思想，而我们“以竞争为核心、以团结为根本、以创新为手段、以服务为目标”应成为通信企业创建企业班组文化的内涵与精髓。

争为核心的企业班组文化建设，强调的是通过竞争培养员工对知识经济和市场的适应能力。

二、以团结为根本。“团结就是力量”，这是人人皆知的道理。以此作为企业班组文化建设的根基，有助于营造良好的班组氛围，增强班员之间的凝聚力。

三、以创新为手段。创新是企业的灵魂，是企业发展的不朽源泉。通信企业作为知识经济中的领先企业，唯有建立以创新为手段的企业班组文化，才能使企业永远充满生机与活力，牢牢地站在知识经济的最前列。

四、以服务为目标。面对客户需求的变化，服务工作不能只停留在微笑上，只有为客户提供差异化和个性化服务，真正为客户创造价值，才能让客户百分之百满意。通信企业不能生产实实在在的产品，也就无法以产品质量的优劣来衡量企业市场竞争力的大小，只能靠服务的好坏来决定市场份额的多少。因此，在创建企业班组文化建设的过程中，要突出“服务是企业的永恒主题”这一思想，引导和教育员工把搞好服务作为促进企业发展的第一目标。

作任务所表现出来的工作效率。

二、抓好班组的技术文化建设必须开展好三项活动：一是职工合理化建议活动。班组开展合理化建议活动，是一项调动职工主人翁积极性，发挥群众智慧，实行民主管理的重要工作，有利于促进各项工作和提高职工素质。因此，要精心安排，积极引导，使职工敢于并且善于提合理化建议，积极为班组和企业的发展献计献策。二是班组质量管理活动。通过广泛建立质量管理小组，开展质量管理活动，提高员工的工作质量，降低消耗。三是劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。班组成员作为劳动竞赛的参赛主体，通过参加竞赛，检阅班组成员的水平，与其它班组成员互相学习，互相促进，共同提高。另外，班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班组长要因势利导，从班组成员的发言、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容，作为班组业务学习的素材，在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。

有安全学习、事故隐患通知传达、各项安全应急预案等。通过安全活动的进行，增强员工安全事故的控制和解决能力，提高安全预知预防能力。

同时班组安全生产管理的好坏也直接影响着企业各项经济指标的实现：

一、在班组实施对员工安全生产管理时。

1、要以理服人。有事要多同班组人员商量，征求班组人员的意见，征求班委会的意见，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，靠上去帮助分析查找原因，要尊重班员，不以权势压人。２、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，班员有了困难你要主动的、热心的帮助。３、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着班员的缺点，要注意发现优点，引导班员改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。４、要培养员工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。

二、对员工工作安排时。

1、班组长要事先对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。２、安排工作的超前性。３、安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。

三、班组的安全管理。

1、机房、设备管理的整洁，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。

2、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。

3、材料用具工具摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。

总之，班组文化建设不是一蹴而就的事情、也不是一劳永逸的事情，而是一。

个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须随着科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全、生产、效益提供动力源泉。

班组文化建设心得篇二十

xx电业局是一个具有百年历史的老企业。该局党委深知企业文化对企业发展的重要性，多年来以“讲究经营之道、培树企业精神、塑造企业形象、提高职工素质”为切入点，全面系统地实施ci战略，运用企业文化力，不断创新发展，推动企业两个文明建设。

该局领导有较强的文化意识，几届班子都把企业文化建设置于企业发展规划中，使无形资产效益最大化。从1987年起，就有意识地开发文化资源，进行系统的企业文化建设工作。成立了企业文化建设办公室，定期制定建设规划，深入基层单位，职工中调查，在职工中征集，以“总结吉林电业百年发展史，看吉林电业成长体现一种什么精神；品评当代企业英雄人物，看他们身上代表了一种什么精神；展望企业未来发展，看企业发展还需要一种什么精神”为内容，经过半年多的总结，提炼了“供电争排头，服务争一流，效益争最佳，改革争上游”的吉林电业“四争”精神，提出了“当主人振兴吉林电业，做公仆服务江城人民”的道德规范总则，并在全局职工代表大会上予以确认，在全局职工中深入开展“四争”精神内涵的宣传教育活动，开展争做有“四争”精神的吉林电业职工活动。进入90年代初，该局把企业文化建设活动融于生产实践，与生产经营相结合，发挥企业文化在管理中的约束功能，从文化建设入手，抓管理先抓思想，抓思想贴紧管理，开展安全思想研讨，进行安全文化教育活动，推动企业发展。从1996年起，该局进一步丰富和完善企业文化内涵，从具体事物抓起，拍摄企业文化建设专题片，宣传画册，统一全局稿纸、信封、笔记本、名片、企业纸袋、水杯等用品，并赋予其鲜明的吉林电业文化标识。从市场经济的高度，提出了“尽先行官之责，行报国之志，为企业发展，国家富强和人类美好的未来而工作”的经营理念，“严细实快”的工作作风，“人民电业为人民”的企业宗旨，“电业增益我受益，我为企业增效益”、“电业光荣我光荣，我为电业争光荣”、“供好电、服好务、让群众满意、让社会认可”企业价值观，并总结提出了8个群体、19个岗位形象标准，在职工中产生了局旗、局歌、局徽等标识，编辑出版了反映企业文化建设的《文化篇》、《探索篇》、《风采篇》、《繁星篇》四本书籍，发至班组，普及认知。该局党委书记林则学说，好“人品”出好产品，无形资产比有形资产更重要。我们建设企业文化，就是要充分运用好企业文化这笔无形资产，运用企业文化力量，推动企业两个文明建设。

1996年12月，该局党委提出了“抓凝聚，提素质，树形象，创一流，走向21世纪”发展战略，并开展了“凝聚力工程”、“提素质工程”，“树形象工程”和“创一流工程”活动。在全局职工中开展以“讲道德、守纪律、树形象、创效益，争做合格跨世纪吉电人”大讨论活动。他们深知，要实现企业的发展，在市场竞争中立于不败之地，关键在人。1998年2月，局党委站在如何把一个充满生机与活力的吉林电业和一支高素质的职工队伍带入21世纪的高度，提出了实施培育合格跨世纪吉电人为主题的育人活动。决定利用企业文化价值导向，使职工教育寓于合乎情理的价值导向和行为规范之中。经过近一年的调研，制定了吉林电业局职工要成为合格跨世纪吉电人的十征标准，即政治、道德、岗位、安全、外语、微机、法律、职称、学历、健康合格证，并把全局职工分为组织决策、实施操作，辅助生产三个系统，规定了每项证书的标准，每个岗位所应具备的证书条件，计划在3年内，以每年25%左右的比例达标，把获得十证情况做为xx年上岗的必备条件，职工形象地把这个证书比喻为通往21世纪的“绿卡”。学习氛围浓厚了，从过去“要我学”，变成了“我要学”。一些基层单位纷纷与院校举办大中专班，举办外语、微机短训班，两年来近千人通过了认证，在全局职代会上命名。

高素质的人才群需要高雅的文化氛围哺育。该局从加强文化设施建设入手，舍得投入花力气。87年创办了局江城电业报，96年正式建立了吉林电视台，吉电广播站，累计投入达200多万元，实现正规办台、办报，并上网。通过拍摄专题片、编播、新闻，编辑出版报刊，早间晨播等，使供电企业点多、线长、面广的难题，通过三个载体实现了全方位覆盖，收到了传播知识、政策、统一思想的文化聚合作用。建立了解职工网上思想热线，交流思想，开展健康向上的文体活动，陶冶情操。每年组织开展大型文体比赛，演讲赛、青年艺术节、家庭报告会、职工书画展，成立职工文化兴趣小组，举行重大节日升旗仪式，开展文明职工、文明楼院、文明家庭等创优活动，陶冶情操，修身养性。该局的企业文化建设活动经验多次在市、省及国家电力系统介绍，局长潘龙河企业文化方面造诣颇深，被选为省社科院研究员，并荣获第十届全国半月谈创新奖殊荣。党委书记林则学获全国电力系统思想政治工作先进个人和全市思想政治工作十大标兵荣誉。

长期计划经济体制下，以皇家女儿不愁嫁而自居的供电企业如何走向市场，面对竞争，吉林电业局从转变职工思想观念入手，使职工观念进入市场，使职工行为服务市场，使企业形象面对市场。

观念先导。近二年来，开展“企业走市场，职工怎么办”、“局情怎么看，市场怎么走”、“今年工作怎么看，十五届四中全会精神怎么落，明年工作怎么干”、“学习许继经验，推进企业改革”、“发扬进取精神，关心企业发展”、“以客为尊，用户至上”，“迎接新的挑战，实现跨越式发展”等大讨论活动，编发20多万字宣讲材料，拍摄了“居安思危，迎接挑战”专题片，编写《职工思想导读》凝聚职工思想。在98年“农供合一”进程中，该局做到合机构先合思想，就是把供电企业多年来形成的企业文化普及到农电企业中，用企业文化来统一思想、完成机构合并，实现思想平稳，“农供”职工融合局面。变电工区开展职工文化沙龙活动，每季大家平等交流，倾吐思想，沟通情况，增强了凝聚力。

班组文化建设心得篇二十一

近年来，企业文化对企业发展的促进作用愈加明显，我企从开始注重企业文化建设，不断加强企业文化理论研究与实践研究，特别是加强对企业文化模式的认识与研究，把企业文化建设提到一个新高度。着力塑造出差异化的企业文化壁垒，顺应时代的潮流，迎接挑战。

《企业文化建设新天地》是我企内部员工策划、组稿、进行版面设计等完成，而这不光是给内部的同事欣赏，更重要的，也是对外的很好的宣传窗口。首先其以企业报纸为载体，大力我企的新闻及发展的动向，使企业工作有目标，努力有方向。另外，它是我企的一张“金名片”，对外是企业形象的重要宣传资料，有利于扩大企业对外宣传，树立公司良好形象，正确地弘扬了企业文化建设。通过对好人好事的宣传报道，鼓励先进，鞭策后进，弘扬正气、打击歪风邪气，使企业员工心往一处想，劲往一处使，凝聚人心，有力地推进企业各项事业的发展，《企业文化建设新天地》不仅标志着我企文化建设事业的良好开端，同时也奠定了我企文化建设的美好明天。一方面做到了上情下达，迅速准确地传达集团公司党组领导、企业领导的战略思想与意图，起到“喉舌”的作用，把方针政策交给职工，同时又要下情上达，反映基层的进展情况，为领导工作提供参考。使之成为与客户沟通的平台、当好沟通领导与职工关系的桥梁与纽带、发掘不同企业文化中的先进内核，促进企业文化融合与发展。

时下，领导的到来，为我企文化建设注入了亮丽的色彩与新鲜的血液。一些创新性的观念的引入使我们企业拥有了发展的不竭动力，使我企如虎添翼。坚持在继续中创新，在创新中发展是我企前进的动力与原则。领导的理念企业的体制创新、组织创新、技术创新、治理创新迈上了新的台阶，从而塑造出了具有浓郁时代特色与鲜明个性的企业文化。

以前我们没有宣传企业形象的专业报纸，现在我们有了企业报，企业形象是企业的形象、品牌、社会信誉等因素成为一个企业赢得顾客、增强竞争力的法宝。成功的医药企业无不重视企业形象塑造与推广，无不具有良好的企业品牌形象。现代我们企业已经意识到，良好的企业形象设计、优质的产品、优良的服务体系等方面在企业发展中所起到重要作用。在注重视觉识别系统的设计与推广方面，我们开始设计商品风格等；我们的企业报纸不断把企业的外层文化传播到广大消费者与社会公众中去，开始全方位塑造企业形象，提高企业品牌的知名度，形成具有鲜明特色的文化内涵、拥有相当市场影响力的企业信誉、形象与品牌。

企业文化使得我们的管理更加的趋于人性化，作为以人为中心的管理，我们制定科学规划，把员工职业生涯规划与企业规划有机结合起来。尤以员工积极性的激发为重点。关注员工成长一直我们企业建设确确实实贯彻着的一项工作，而其中最明显的一条是把员工的个人职业生涯的规划同企业的发展相结合，充分挖掘了员工个体的主动性，使员工潜能得到有效地开发。

我们要重视职工道德教育。以企业职业道德规范，营造以德服人、量才录用的文化氛围，扮演文化关怀大使的角色，使职工接受、认同与内化企业的职业道德规范，适应竞争，适应与时俱进的社会，调整自身定位，投入企业新的发展进程，增强企业的亲与力与感召力，推动企业发展。

当然，目前在企业文化建设中也存在一些不容忽视的问题，如思路较窄，缺乏个性、内涵浅薄、新意创意较少，影响了企业文化功能的发挥。因此，今后我们企业文化建设应多些理性，避免盲目性；多些全局性，避免局限性；多些规范性，避免臆想性；多些创造性，避免模式化，从而使企业文化建设向着规律性、目的性、时代性的理性化方向发展，但愿我们企业的文化更加灿烂，更加美好！最后，祝愿我们的企业文化建设朝着更加美好的方向发展，发挥企业文化宣传的特殊作用，建立与客户、员工的良好互动关系。

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