向上级部门报告的格式大全（16篇）

报告的撰写需要注重数据的可靠性和实证分析的准确性，使报告具有科学性和可信度。编写报告前需要明确研究的目标和范围，以便有针对性地收集和整理相关数据。以下是一些精选的报告范文，希望能够为你的写作带来一些新的启示和思考。

向上级部门报告的格式篇一

2.纸张—b5纸。

标题：字体—黑体;大小—小三~小四。

正文内容：字体—宋体;大小—小四。

左右页边距：2厘米。

3.内容提纲。

前言。

一、实习目的。

二、实习时间。

三、实习地点。

五、实习内容：要求字数不低于5000字。

六、实习总结。

附：指导教师评语：

指导老师签名：

xxxxxxx学院应用技术学院。

姓名性别专业班级。

实习。

时间指导教师。

实习单位。

实习内容。

指导教师评语。

实习单位意见。

(盖章)。

一、毕业实习报告格式、内容要求：

(1)封面：见附一;。

(2)课题名称：(宋体，加粗，三号，居中;)。

(3)专业，姓名，指导老师姓名：(宋体，加粗，小四号，居中;)。

注：要求实习单位的指导老师具有中职以上职称。

(4)正文：

一、实习目的或研究目的(宋体，加粗，四号,左对齐)。

(介绍实习目的和意义，选题的发展情况及背景简介，方案论证，或实习单位的发展情况及实习要求等)。

1、宋体，加粗，小四号)。

…(正文：宋体，小四号)。

2、宋体，加粗，小四号)。

…(正文：宋体，小四号)。

……。

二、实习内容(宋体，加粗，四号、左对齐)。

1、(宋体，加粗，小四号)。

…(正文：宋体，小四号)。

2、宋体，加粗，小四号)。

…

……。

m、实习结果(宋体，加粗，四号、左对齐)。

……。

n、实习总结或体会(宋体，加粗，四号、左对齐)。

……。

2、文字要求：文字通顺，语言流畅，基本无错字，不准请他人代写。

3、图表要求：图表整洁，布局合理，不准徒手画，必须按国家规定的绘图标准绘制。

4、字数要求：毕业实习报告字数不少于5千字。

5、页面设置：纸张大小：a4打印纸;纵向打印,其他默认。

向上级部门报告的格式篇二

1.该同学对实习小组工作实施认真负责习鉴定该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。

2.该同学在实习时期一向积极自觉，仔细学习业务知识并把他们合理的运用在工作中，并能自觉向老员工学习补充本身的不够，圆满完成了实习义务。

3.该同学在实习时期，可以严厉恪守并实行公司的各项规章制度，在工位的学习中也展现出积极的态度并经过学习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到指导及同仁的相同好评。

4.该同学在我单位实习时期，工作积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，可以做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累，并可以机动运用本身的专业知识处理工作中遇到的实践艰辛。在实习时期得到指导和同事们的相同好评。

5.该同学工作积极自觉，学习仔细，尊敬师长，待人诚实，一年来实际水平及操作都有很大提高，盼望今后增强学习尽快成才。

6.该同学工作努力，能按师父恳求去工作，尊敬师长，一年来实际水平及操作技术均有提高，盼望今后愈加努力成为一个合格的建立人才。

7.该同学近一年来，自觉，踏实，肯干，和教师同事关系处置的很好，耐烦学习不停的努力工作，以提高的本身，受到大家好评，望今后发扬成果。

9.有激烈的团队认识及能为团队提高提出合理化提议，全体展现良好。

10.该同学工作积极自觉，热情，学习仔细，尊敬师长，一年来实际水平及操作技术均有很大提高，盼望今后连续努力成为国度有用之才。

11.该实习生在实习期间，表现出强烈的敬业精神，深厚的专业思想和良好的道德。实习态度极其认真，工作积极细心踏实，能虚心接受指导，较好地掌握运用管理方法与技巧。

12.该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成工作。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作工作。

13.该学生严格遵守实习公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

15.该同学实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。

向上级部门报告的格式篇三

一是时间性较强。请示的事项一般都是急需明确和解决的，否则会影响正常工作，因此时间性强。

二是要一事一请示。三是通常主送一个机关，不多头主送，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得在请示的同时又抄送下级机关。四是应按隶属关系逐级请示，一般情况不得越级请示，如确需越级请示，应同时抄报直接主管部门。

根据请示的不同内容和写作意图不同。

请示分为三类

第一类

请求指示的请示。此类请示一般是政策性请示，是下级机关需要上级机关对原有政策规定作出明确解释，对变通处理的问题作出审查认定，对如何处理突发事件或新情况、新问题作出明确指示等请示。

第二类

请求批准的请示。此类请示是下级机关针对某些具体事宜向上级机关请求批准的请示，主要目的是为了解决某些实际困难和具体问题。

第三类

请求批转的请示。下级机关就某一涉及面广的事项提出处理意见和办法，需各有关方面协同办理，但按规定又不能指令平级机关或不相隶属部门办理，需上级机关审定后批转执行，这样的请示就属此类。

由标题、主送机关、正文、发文机关、日期五部分组成。请示的正文，主要由请示的原因、内容、要求三部分组成，请示时应将理由陈述充分，提出的解决方案应具体，切实可行。

请示与报告的注意事项

除其特点中所述之外，还应注意请示与报告的区别，切忌用报告代请示行文；请求的内容若涉及其它部门或地区时，在正常情况下应事先与其进行协商，必要时还可联合行文，如有关方面意见不一致，应如实在请示中反映出来；另外请求拨款的应附预算表；请求批准

规章制度

报告是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关的询问时使用的公文。

请示是事前行文，报告是事后行文。

请示报告范文一

请示报告

xx的请示

xx办公室：（顶格书写）

由于（省略）

妥否，请批示。

xx科室

20xx年六月八日

向上级部门报告的格式篇四

部门实习单位意见一：实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想，在实习期间，符合大学生实习的要求、工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的努力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。

部门实习单位意见四：该生综合素质较好，爱岗敬业，工作能力强，有一定的工作组织能力，能和同事友好相处，短短实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

部门实习单位意见五：该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三。。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的`员工都对该学生的表现予以肯定。

1、完成了认知实习的学习使命，深入公司运营中找到理论于与实际的差距，积极学习专业知识，并补习了原来的基本操作的一些知识，主动学习了实战书籍。

2、完成了从认知实习的旁观者身份转变到参与企业的经营者的身份，从日常工作的配合到公司指派他去接见客户，每项工作都可圈可点。

部门实习单位意见七：同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

向上级部门报告的格式篇五

20__这一年中我处全体职工依照期初制订目标，以"服务第一、服务育人"为宗旨，努力开拓、勤奋工作，为__教育教学工作顺利开展贡献出自己的一份力量，以下作一述职报告：

一、基建工作方面。

(1)做好__零星基建工程决算的审计、存档工作。

(2)基本完成__扩大规模后的整体布局工作。

二、教育教学服务及时、主动、质高。

(1)采购价廉、质量有保障的办公用品，认真履行市政府采购招投标工作。

(2)及时主动落实__重大的教育教学活动的后勤服务工作，为活动的成功举办奠定了基础。

(3)及时做好教学仪器的维护，办公用品的分发工作。

三、提供各类的优质服务，满足师生各个层次的需要，师生反映良好。

(1)及时做好学生健康检查以及防病治病工作，并协助其它部门做好健康教育工作。

(2)完善社会化食堂管理制度，定期及经常检查其经营状况，倾听师生的建议，努力提高餐饮质量，师生意见率低。

(3)、解决北区宿舍学生的用热水问题，学生反响很好。

四、协调做好卫生检查，__卫生状况良好。

1、会同学生处对卫生包干区、宿舍、教室的卫生长抓严管，保证每季度的市卫生检查保持高分，荣获__年度市卫生先进单位及先进个人。

2、及时完成市爱卫会下达的各项消杀任务，"四害"密度低。

五、完成__的绿化补点工作，为师生创造优良的工作学习的环境。

1、每季保证有千盆花卉盆景，完善了校园、办公桌的美化布置。

2、定期修剪绿篱、草坪，按计划施肥、治虫，使得__绿化可持续发展。

六、做好财务工作，完善了校产管理制度。

1、财务人员严格按财务制度开展活动，随着财务结算的严格化、集中化，财务手续愈来愈规范。

2、校产的登记已形成一套严格的制度，对固定资产的价值、存放地点有了详细的记录，从而保证了__固定资产的准确性。

七、建立__后勤社会化经营制度，营造公平竞争经营氛围。

__对外社会化经营服务，已摸索出一套较成熟的招投标制度，有效保证了__领导班子工作的公正、廉洁。

综上所述，这一年通过我处全体职工的努力取得不少成绩，但也有缺憾：如食堂经营水准不高，不能及时迎合师生的需要等。相信在新的一年中，在__党支部及行政的正确领导下，通过我处员工的共同努力，会迎刃而解并取得更大成绩。

向上级部门报告的格式篇六

尊敬的各位领导、各位专家：

首先我代世纪康华对各位领导，各位专家莅临企业视察工作表示热烈欢迎!同时感谢各位领导和专家对企业工作多提宝贵意见和建议。

公司在发展过程中，紧紧围绕国家中医药发展的方针、政策，把握行业发展规律，结合医疗机构的迫切需求，秉承“专业创造价值，实效致胜”的经营理念，以及“责任、谨诚、修德、拓新”的态度和精神，不断发展和创新，全面解决长期困扰中医院绩效难题和人才培养瓶颈，取得了良好的经济效益和社会效益，促进医院和谐发展。

中医药事业的发展离不开人才、技术、产品和服务，世纪康华紧紧抓住中医药发展的关键要素，整合政府、专家、专业机构等多方资源，形成中医药会务与教育培训、中医药制剂与设备研发、中医药产品运营推广、中医预防保健服务(东方国医健康馆)来推动中医药发展。中医药会务与教育培训来推广中医药事业：

一、专为医疗机构负责人、院长、管理人员、临床技术骨干开放的学习培训机构。公司已经与政府有关部门、行业协会等机构联合举办了几十场较高层次的论坛及上百场适宜技术培训班，得到了权威机构及相关领导的高度认可和大力支持，如：

20xx年5月成功举办“国家中医药学管理局针灸法推广培训班”。20xx年11月2日“成功举办中医特色疗法”睡眠障碍培训班举办20xx年2月17日成功举办国医大师陆广莘讲述他的中医学术思想。20xx年5月19日成功举办“国家中医药管理局中医医院信息管理与信息技术培训班”

二、配合政府主管部门全面实施中医养生，美容，保健，康复诊疗技术的推广和培训工作。受中国中医药科技开发交流中心委托，配合国家管理来提高规范中医养生，美容，保健，康复诊疗技术服务水平。培训课程归纳国家中医药管理局规范的技术，有效整合业界雄厚的师资力量，选取最优秀的专家及教授给予专业授课并亲自辅导，并根据各中医养生，保健，康复机构实际情况量身规划培训、管理等。

公司通过活动，取得了一定经验，为今后的发展奠定了坚实的基础.20xx年8月29日，国家中医药管理局李大宁副局长、政策法规与监督司闫树江司长、中国中医药科技开发交流中心莫用元主任、广东省^v^曹礼忠副局长、广州市卫生局曾其毅副局长、广州中医药大学副校长、广东省中医院吕玉波院长亲临公司考查，并参加了公司的揭牌仪式，各级领导对公司的发展思路和运作模式给予了充分的肯定，并做重要指示。

中医药制剂研发生产线来帮助中医药的开发推广：

中医药名方验方开发和推广。

一、中医院名方验方际情况。

中药验方是名老中医医疗实践的总结和现代临床科研课题的成果，是中医药理论传承的载体之一。开展中药名方验方的临床应用是中医医疗机构的特色，为中医药的传承和发展做出了重大贡献。然而随着国家《药品生产质量管理规范》的施行，医院制剂要求纳入gmp标准，药品监管力度不断加大，一些医院制剂室由于资金、场地等问题达不到国家要求而呈现出逐步减少、萎缩或转变功能的局面，导致大量传统验方、秘方濒临消失。

二、开发意义。

为充分发挥中医药在维护人民健康、促进经济社会发展和弘扬我国优秀中医传统文化等方面的重要地位和作用，推进中医“三名建设”工程，促进中医药事业蓬勃发展，不断满足人民群众日益增长的中医药需求，有效解决人民群众“看病难、看病贵”问题，充分发挥名方、验方的治疗作用，我中心项目部针对中医院中医药发展情况，协助并扶持中医院中医药名方、验方的发掘、整理和开发以及院内制剂的科学规范应用工作，进一步发挥你院特色优势，使人民群众享受到真正的中医药服务。

三、开发名方验方对医院、社会效益。

1、有助于实现“院有名科，科有名医，医有专病，病有专药”的战略目标，促进中医院临床技术的提高，树立医院的技术品牌，提高医院的核心竞争力，验方的独特疗效为你院打造坚实的“竞争壁垒”。

2、中药制剂是对特色中医临床处方的整理、分析、研究，使之成为符合现有政策法规要求的制剂产品，从而使方剂得以保存和发扬。

3、院内制剂有稳定的药源质量和疗效，便于临床客观评价、总结经验;。

4、院内制剂具有成本、定价优势，可保证医院获得较高的经济利益。

5、把具有多年临床疗效的院内制剂进行开发，可使医院专科不会因为专家的离开而失去优势。而且医院通过大力投入院内制剂开发，反过来促使专家不断深入总结治疗经验，从而进一步促进该学科专业水平的提升。

6、把传统中药方剂开发为成方制剂，服用方便，提高了患者的顺应性，造福广大人民。

本企业支持基层中医院把临床有效方剂转化成符合gmp标准的院内制剂，是“名医、名科、名院”工程的具体措施之一，能最大限度地促使中医药制剂科技成果转化，降低院内制剂的研制风险和开发成本，缩短院内制剂的开发周期，更重要的是能使医院有效而珍贵的方剂得以保存，使中医薪火得以续传。

四、我们已经做了的工作为贯彻落实国家中医药管理局关于对中医医院中医诊疗设备配置的具体要求，我们组织整合了中医相关的科研机构，学院，企业等专业专家，来对中医院进行产品筛选，优中选优，结合医院实际，制定出22个专业的中医诊疗设备配置方案，解决医院中医诊疗设备配置的盲目性。目前，已为全国上百家医疗机构提供了中医设备配置方案与特色产品。

東方国医健康馆来实践推广中医药。

早在两千多年以前，中国的黄帝内经中就明确提出了，不治已病治未病的理念，并且经历长期的实践，逐步构成了，未病先防，已病防变，瘥后防复的理论体系，形成了独具特色的，丰富多样的技术方法，体现了中医学先进的理念，这与世界卫生组织近年提出的“医学的目的不仅是治疗疾病，更重要的是，让你不生病”的思想不谋而合。随着我国经济持续快速发展，工作节奏的加快和生活的不规律性，导致亚健康人群和过度疲劳出现健康意外的人群越来越多企业家目前筹备五千万资金，预在天河区繁华路段开办一家四千平方的中医馆，以岭南中医特色文化中医来代动中医推广工作。同时，中医馆承担了中医药科技成果的研发和推广转化服务等工作，项目部支持中医药科技技术创新，积极探索中医药科技成果转化的新机制，贯彻国家中医药管理有关政策和措施，建立中医药科技成果转移体系，为促进中医药科技进步，促进中医药科技成果转化为现实生产力起到了示范带头作用。我们愿以中医药领域的专业会务组织、专业技能培训、组织学术交流活动、策划、产品代理销售、产品合作开发、专业咨询服务、协助各类机构办理院内制剂开发、课题审核、专科建设、资质认证等业务来形成跨区域、全方位、专业化、多元化、一体化的中医药行业专业服务公司来推动中医药事业的传承和发展。

一、加强学习，真抓实干，扎实推进工作。

通过加强理论知识学习来武装头脑，坚持“一线工作法”。带头参加创先争优活动，落实基层党建工作联系点制度等一系列方式推动工作有序开展。

一是坚持政治学习不放松。一年来，我带头参加乡党委中心学习组每周一次的理论学习活动，学习“转作风优环境”、“创先争优”、“两整顿一示范”等重要专题活动精神。同时，我还不断强化学习的深度、广度和强度，不断丰富自己的政治理论，提高自己的政策水平，加强政治修养，为科学执政、依法执政奠定基础。

二是深入一线调研，深化乡情认识。我结合下乡之际。

利用一个月时间跑遍了全乡18个村，召开村两委座谈会、党员会，走访村组干部、致富能手、人大代表、困难群众等100多人，了解掌握各村基层组织建设、产业发展、基础设施建设、群众生活等现状和存在问题。通过调研，尽快熟悉了村情、民情，掌握了基层存在的热点难点问题，理清了工作思路，找准了工作的切入点和突破口，确立了“生态兴乡，旅游强乡”两大目标，通过提前规划、加大宣传、政策扶持三大途径，争取早日实现永安经济社会转型发展。

三是积极参与创先争优活动。如何为当地百姓更多地谋。

生态、人文资源，提升永安旅游档次，规划永安发展之路。

四是落实基层党建工作联系点制度。我乡党委指导各党组织围绕各自的特点，制定创先争优的目标和计划。确定亦垟村为温州市级创先争优联系点，南岙垟村、朱垟村两村为瑞安市级创先争优联系点，通过联系点的示范经验推广，带动全乡的创先争优活动开展。

二、紧盯目标，措施得力，圆满完成任务。

向上级部门报告的格式篇七

一是应公司要求，制定了消防安全预案，树立了消防岗位职责、包抓到人对消防设施设备的使用等消防方面的知识作出了培训，对全体保安、服务员及吧员组织了消防安全、消防技能、自救及组织人员疏散逃生等知识的学习，开展了两次消防安全演练，从而让大家更深刻的了解消防安全方面知识技能，更好的提高安全意识，对日常的消防安全、隐患排查和突发事件的处理奠定了良好的基础，更是为火凤凰及客人的生命财产安全有了更好的保障。

二是纪律方面，加强对所有保安人员的纪律管理与监督，制定了惩奖措施和制度，让大家更加深刻的牢记纪律观念，严格要求全体保安遵守伙的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，从而提升了安保的工作质量。

三是协助施工方面，近期工程即将结束，我安保部全体员工积极配合公司加班加点装卸装卸瓷砖、沙发、清理建筑、装潢垃圾，对各类工作都认真负责，发扬不怕苦不怕累的精神，保障了场内的干净整洁，确保工程收尾工作顺利进行。同时也响应公司刘总场内禁止吸烟的号召，安保部经理和主管带头到门外抽烟，要求大家从平时的点点滴滴做起，养成良好的习惯，消除安全隐患。

四是礼仪礼貌问题，通过对我安保部员工加强管理、培训与监督力度，全体保安对礼节礼貌方面的工作都很认真积极，响应公司领导的要求：全体保安人员注意礼节礼貌问题，早晚向领导问好，见面打招呼问好，平时多用您、谢谢等礼貌用语，努力把全员礼节礼貌和亲情化服务做得更好、更出色，做出我们火凤凰的亮点来。

五是仪容仪表方面，对所有安保人员个人仪容仪表进行严格的监督与管理，所有在职老员工头发都按要求理短，确保个人仪容仪表完全符合公司规定及要求，提升火凤凰的服务质量。

六是员工培训方面，积极开展安保部员工的岗位技能培训和文明礼貌等方面培训工作。我们从简单入手，每天对员工进行站姿、走姿、安检技巧等岗位技能培训和安保知识及应急处置能力培训，培养队员的工作意识、服务意识，是对员工工作的责任心更强。

七是新入职员工问题，本年度开业在即，训练压力大，我部又增添了许多名新员工，走了也有几名，人员流动性大，我们为了让新员工能够尽快的适应公司的工作环境及熟悉和掌握本岗位技能，每位新员工都要由老员工带领，手把手教，手把手带，从而尽快的的熟悉工作，独立上岗，取得了良好的效果。定期对新到队员进行技能理论培训和进行现场技能讲解，组织考核。

八是宿舍方面，对于宿舍卫生纪律方面，采取加大管理和监督的力度，对于违反纪律的人员，追究责任到个人，所有工作按照火凤凰宿舍规定进行，开除了一名严重违纪的人员。

九是员工日常行为规范及日常活动，采用加强监督与管理的方法，时时刻刻纠正员工在工作期间存在的一些打闹、文明用语、举止不文明等毛病，总体提高自身素质。在每天下班前组织员工玩一些小游戏，丰富员工的班前生活，让一天的工作更轻松快乐。

1、一些员工在日常工作中纪律观念不强，责任心不强，对工作态度不端正应加强管理与监督，屡教不改的应予以劝退或开除。

2、保安部负责的值班工作没有做好，出现放入陌生人进入公司的情况，夜间值班睡岗不尽责等情况，我安保部成立值班制度，全员学习和培训，夜间值班由经理和主管轮换带班，确保此类事件不再发生。

3、礼节礼貌方面，部分员工未有按照安保部礼仪要求执行，应当加强管理和检查力度，按公司领导要求执行，让员工的全员礼节礼貌做的更好。

4、对老员工纪律管理有些松懈，对几名老员工不请假旷工的给予了劝退；对一名员工在下班后喝酒与公司其他部门人员打架斗殴导致严重伤害的，直接开除；还有两名回族新进保安无故闹事，不服从管理，甚至出手攻击领导的，也给予处理和开除。

1、加大对安保部员工的管理力度，充分调动员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作中存在的一些问题。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化、迎客送客服务到位化。

2、加大消防知识培训力度，进一步提高全员防范意识及处置事故的能力，排除一切安全隐患。

3、加大保安职业技能的训练定期考核，从而提高整体队伍素质，强化工作质量，严格要求按照工作流程进行，从而提高火凤凰的整体服务水平。

4、对门口值班保安的礼节礼貌方面的工作进行严格监督，确保执行力度到位、工作服务到位，提升火凤凰的整体形象。

5、卫生检查加大力度，日常卫生中存在的问题让其及时改正，确保各区域卫生状况良好。

6、更换过期的消防设备，加大消防设施的检查与维护力度，确保安全隐患不再存在。

7、配合火凤凰各部门，完成火凤凰的日常管理工作。

感谢您阅读工作总结频道的《20xx安保部门年度工作总结报告(集锦3篇)》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问20xx委员个人述职报告栏目。

向上级部门报告的格式篇八

  由我队主办并指导的中南林业科技大学第五届大学生户外素质拓展训练已经顺利结束。这是由第十七校园文明督察队全体队委和队员详细部署和共同行动并得到了涉外学院队友的大力支持的一次重大活动，为提高学生综合素质，及宣传我队优良作风起到较好的作用。

  此次大学生户外素质拓展训练(此下简称素拓)共分为三个部分：素拓招新，素拓拉练，和结业晚会。后勤部对本次活动的招新和拉练做出总结。

  素拓招新的前期准备及工作回顾。

  1、利用队内资源做好准备工作。第一、从仓库和办公室查看物品，包括接电线，插板，帐篷，凳子和桌子，笔等相关物品进行统计和准备。第二、由于没有及时拿到横幅，紧急召集本部队友进行对横幅的查看，从东办找到两条相关横幅，并在招新前一天分别在东、西园悬挂，起到了及时宣传作用。第三、提前三天向全队队友进行收集电脑信息的收集，并在做出了招新第一天的安排情况。在此期间，为了兼顾队友的实际情况，对电脑使用进行了轮换交接使用，在中午一点左右，安排队友交换电脑，虽然由此带来了些许不便和麻烦，但都做到了交接过程中井然有序，尽量解决了队友要用电脑完成作业等其他事务和招新间的矛盾。并在每一天早操结束时，安排当天的使用情况。第四，预计了东、西办所需物品的数量，并将凳子，桌子提前一天，由后勤部队友搬运到西园办公室。第五，关于借取其它物品情况：a.通过袁队的帮助，向三农协会借到支撑帐篷一个;b.利用失拾物和公管会学长的联系，向他们借到了摆点用桌子两张，但他们要在第一天晚上用桌子开会，又及时通过袁婧向机电学院借到一张长形桌子，解决了这一问题。整个准备及招新过程中，得到了队友的积极支持和配合。

  2、招新的实施。在每天早操结束后再次宣布每次的人员安排，强调各负责人要及时召集组员进行相关布置，特别是及时从队友那里拿取电脑等相关物品，安排人搬桌子，帐篷等大件物品。晚上招新结束后，又及时落实电脑的保管和归还工作。三天的招新按计划进行，取得了一定的成功。

  3.招新工作结束后，分批次归还了相关物品。

  4.向全体队友发出信息，通知了报销的情况并完成了报销工作。

  工作出现的问题，及若干意见。

  1.后勤部部长没有提前为招新接电问题做出解决方法。关于接电这件事，陈队在之前已经做过提示和布置，却没有及时完成，导致第一天上午西园四食堂招新点到九半仍然没有供上电，没有得到有效解决。虽然后勤部队友在当天九点向四食堂提出要求进行接电，但遭到拒绝，后来由队委的努力才得以解决此问题。得到的反思a.及时落实向食堂等其他学校部门的联系工作，派出有说服能力的队友进行解决。b.队委提醒的事情一定要及时处理，向队委讨教办事方法和做事经验，提高自身的能力。

  2.每次早上的设点工作进度较慢，出现了负责人没有按时间要求及时到队友寝室拿取电脑，没有及时将所做的工作向小组成员做出安排，造成了延迟。从中应该注意到：a.对于紧急的事情，负责人一定要在得到任务后马上召集联系组员进行简短的商讨，得到一个较为全面的安排。使之在工作中能互相照应，共同有序进行。这样，虽然由于一些客观因素的存在，出现了临时变动后，大家也能按照办事的步骤分步完成。b.负责人要做好自己掌握全局事情动态的工作。同时要采纳他人好的意见，发挥出组员的作用。作为成员，更应该灵活处理事情，按照总体的要求和安排，做出自己的决定，尽可能地减少因变动带来的盲目。

  3.收点的队友在对物品的清点工作包括对电脑和招新资料的整理还不到位，为相关部门增加了额外工作量。每个人在招新工作中都是一个关键，掌握好一定的信息并及时反馈给他人可以减少因信息不对称而带来中间过程的重复。为此，每个人都应该主动而全面的掌握信息，提供信息给自己的队友。

  4.复印资料存在使用情况不到位。虽然此次后勤部没有参与资料的复印及整理工作，可从整理办公室的情况看，报名表剩余量超过预期。虽然一次大型活动，不能保证每件物品完全发挥其相应作用，但物品的购置者应要有着更好的预算能力。

  校外拉练的准备及工作回顾。拉练前期的物品准备比较到位。按特训部要求准备了相应物品a.各类绳包括：细绳若干，粗麻绳两根(一根备用)，安全绳四条;b.准备了设点用小红旗二十面。在制作的小红旗是由队友一针一线地将小红旗缝在竹棍上。c.两份医疗小组用的药品。十四号，我部队友整理并统计了药品信息。十五号，医疗小组的队友进行了一次交流，并和后勤部的队友交流了药品信息，对购买的药品进行了确认。准备过程中，充分利用队内已有资源，截取旧横幅做成了关卡用的细绳和安全绳。校外拉练所用的饼干和水则是由队委负责联系并购买，给整个活动工作提供了很大帮助。

  工作中的问题和得到的经验。

  1.活动过程中，有一处的绳出现了断裂，有一名学员受伤。关于活动的安全一直是整个拉练一直注重的，这件事情再次提醒了，安全措施要周全，避免由此造成的事故。

  2.拉练结束后，没有及时配合队委进行物品的收回和确认。

  这次素拓对整个队伍都是一次全面的考验和检验，每个亲自参与的队友都从中学到了更多的东西。通过这次总结，希望能更好为今后的工作做出指导，提高处理事务的能力，为加强部门的建设获取到翔实的材料。

  此致

  敬礼

向上级部门报告的格式篇九

区人民政府：

为健全完善全区审计整改工作机制，促进审计成果有效运用，根据审计有关法律法规及规定，结合我区实际，现就进一步加强审计整改工作提出意见如下：

一、充分认识审计整改工作的重要性，切实维护审计监督的严肃性。

积极落实审计决定，认真采纳审计建议，加强审计整改，是提高审计工作实效的重要措施，是推进依法行政的具体体现，是促进党风廉政建设和反腐败工作的必然要求。审计发现的问题整改力度不够，制约着审计“免疫系统”功能的发挥，也影响着全区经济社会持续、健康发展。因此，加强审计整改是当前审计工作面临的一项重要任务。

区审计部门要善于摸实情、勇于查问题、敢于说实话，把审计整改同审计查处放在同等重要位置，依法监督、公正处理、督促整改。各街镇、各部门和单位要站在全区发展大局的高度，正确对待审计过程中查出的问题，强化法制意识，坚持标本兼治，健全规章制度，规范财经行为，自觉做好审计整改工作，切实维护审计监督的严肃性。

二、加大审计整改工作力度，健全完善审计整改工作机制。

（一）建立审计整改报告制度。一是接受审计的部门和单位在审计报告和审计决定生效之日起30日内，向区审计部门回告审计整改情况。整改情况回告包括：审计要求自行纠正事项落实情况及结果；审计查出问题的整改情况；责任人的责任和处理情况；尚未整改和处理的原因和责任；准备采取的主要整改措施及整改时限。二是对重要审计事项，区审计部门要以审计专报的形式，及时向区主要领导及分管领导报告审计查出问题的整改情况。同时，每年定期向区人民政府综合报告全年审计整改工作情况，报告内容包括：年度审计整改基本情况及存在的问题，加强审计整改工作的建议等。三是根据上级有关规定，按照区xxx会的决定或审议意见，由区人民政府向区xxx会报告上一年度区本级预算执行和其他财政收支审计查出问题的整改情况。

（二）健全审计整改联动机制。区审计部门要及时向区相关监督管理部门通报审计情况，实现信息共享，形成监督合力。区监察、财政、司法、税务等部门要依法协助区审计部门履行审计监督职责，充分发挥各自职能，促进审计决定执行，努力形成全区“大审计”、“大监督”的良好格局。对区审计部门依法提请暂停拨付的有关款项，区财政部门要按照有关规定予以停拨。区税务部门要依法追缴并足额征收相关税款。对被审计单位及有关人员存在违纪、政纪行为的，区审计部门要及时将相关人员移送区xxx门；构成犯罪的，要及时将相关人员移送区司法部门。各有关部门和单位要将审计整改查处结果书面反馈区审计部门。

（三）完善审计整改跟踪检查制度。区审计部门负责督查核实被审计单位整改情况，在审计报告、审计决定书和移送处理书送达之日起3个月内进行审计跟踪检查，内容包括：被审计单位执行审计处理处罚决定情况，要求自行纠正事项的纠正情况，采纳审计建议情况，审计揭示问题纠正和建立长效管理机制情况，审计移送处理事项的落实情况，其他需要跟踪检查的事项。对未执行审计结果的，要查明原因，及时督促落实。对重大审计项目审计结果的跟踪检查和督促落实情况，要定期向区人民政府报告。同时，积极促进被审计单位健全和完善相关制度，规范财务管理，提高资金使用效益，确保审计发现的问题得到全面有效整改。

（四）强化审计整改督查制度。将全区审计整改工作和区人民政府领导对审计综合情况报告、专项审计（调查）报告、经济责任审计结果报告、审计专报（信息）及有关审计事项的批示落实情况，纳入区人民政府督查工作内容，督促相关责任单位落实审计整改措施，限时办结。

（五）落实审计整改责任追究制度。被审计单位的主要负责人是落实审计整改工作的第一责任人。要加强审计结果的运用，将各部门和单位接受审计和落实整改情况作为评价领导干部履行经济责任和考核部门年度工作的主要内容之一，切实提升审计监督实效。对审计整改问题负有责任的相关人员，被审计单位及区xxx门要按照有关规定及时作出政纪处理，并将处理结果书面告知区审计部门；构成犯罪的，要依法追究有关刑事责任。

（六）实行审计整改公告制度。区审计部门要在做好审计结果公告的基础上，适时公布审计整改结果，对于屡审屡犯、拒不整改的，坚决予以曝光。

三、切实提高审计工作水平，充分发挥审计监督作用〖ht〗。

（一）加强审计计划管理。要充分发挥国家审计、内部审计和社会审计的审计体系力量，进一步加强预算执行审计、领导干部经济责任审计、政府投资项目审计、企事业单位财务收支审计、专项资金、项目资金使用审计及调查工作，坚持财政资金运用到哪里，审计监督就跟进到哪里；科学制定审计项目计划，有目的、有计划、有步骤地安排审计项目，实现对政府性资金审计全覆盖。

（二）提高审计执法水平。区审计部门对审计过程中查出的问题，要做到事实清楚，定性准确，处理恰当，建议可行。要进一步严格执行《审计法》、《监督法》等法律法规，做到有法必依、执法必严、违法必究，按照《审计整改工作流程图》（具体图表附后）规范操作，切实提高审计人员依法行政、依法审计的能力和水平。要严格规范执法程序，依法界定执法责任，落实审计执法责任制和执法过错责任追究制。要认真研究评估被审计单位整改措施的可行性和整改实际效果，为政府科学决策提供参考，充分发挥审计部门经济“卫士”和参谋助手作用。

（三）加大审计执法力度。区审计部门要立足全区经济社会发展大局，坚持突出重点、全面审计，敢于坚持原则，敢于攻坚碰硬，努力树立审计权威，不断加大对审计整改不落实或落实不到位单位的处理、处罚力度。要定期分类汇总和通报被审计单位执行审计决定的情况，对被审计单位不按规定期限和要求执行审计决定的，区审计部门要责令相关单位依法执行；仍不执行的，区审计部门要及时提请上级部门依法处理。

（四）强化审计工作领导。区人民政府要定期或不定期听取审计监督整改工作情况汇报，研究解决审计执法过程中存在的困难和问题，支持区审计部门依法行政、依法审计，及时督促有关部门和单位落实审计决定，加强审计整改。对重要审计事项和审计决定的整改及落实情况，区审计部门要组织专项督查，并及时通报。

以上意见如无不妥，请予批转。

向上级部门报告的格式篇十

进一步增强了政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，强化了辩证思维、战略思维、底线思维，促进了工作能力和水平的提高。

（二）积极参与理论学习，锤炼品格提高党性修养。

明确了党的组织制度、党的各级组织的职责和任务，坚定了理想信念，强化了“四讲四有”党员标准、“二十字”好干部标准。

（三）阅读经典，提升综合能力与素养。

一年来阅读了冯友兰的《中国哲学简史》、朱光潜的《谈修养》《另一半中国史》，仔细研读了《高中生读论语》、《矛盾论》和《实践论矛盾论导读》等经典书籍，使自己的领导工作和决策较好地体现时代性、把握规律性、产生创造性，收到了显著的效果。

二、重实干强思考，着力提高履职尽责能力。

（一）勇于担当，解决难题。

接手总务后勤工作后，发现学校二食堂托管企业拖欠货款、大量欠债的问题，我及时向党委汇报，并采取了有效的分步结款核实方式，主动与二食堂供货商及托管企事业负责人联系沟通，逐步化解矛盾，最终该企业平稳主动退出，没有发生预期的供货商集体闹事索债事件。当学校职工与外单位发生纠纷产生矛盾时，我提建议想方法，敢于挺身而出，出面解决问题；当处理学生事件、学生事故需要我处理时，我冷静理性，有张有弛，文武结合，勇于担当，迅速地把问题处理好，避免了群体的事件的发生。

（二）统筹协调，十指弹钢琴。

对于分管的多项工作，我做到了常规工作常抓常严，以小见大，善于捕捉、把握小事背后蕴含的机会、问题和各种可能；对重点工作亲自布署检查，以大兼小，把大事分解为小事，通过一个一个小事来落实大事，在大事中穿插小事。

（1）以创建“全国一流学生食堂”为目标，提升食堂工作。带领相关人员赴全省示范食堂——__七中学生食堂参观学习，结合学习情况，对两个学生食堂做了整顿提高，召开了春季食堂安全工作会议，全体食堂、超市员工所有员工参加。会议用图片展示了食堂工作改善的情况，对今后的工作和服务提出了具体要求，并请市食品药品执法大队支队长和市疾控中心专家做了食品卫生安全专题报告。妥善处理二食堂托管企业经营不善及后期退场工作，重新招标引进一家实力雄厚、管理规范的食堂经营企业，通过线路改造、设备升级、环境改善、打造品牌等措施，__五中学生食堂已成为全市首家安装空调的中学学生食堂。如今，两个食堂竞相开发新品、提高饭菜品质、提升服务质量、强化规范管理，形成了良性有序的竞争态势，学生和老师满意度进一步提高。学校食堂获“全省首批放心食堂”称号。

（2）实施“三无”（校园无纸屑、无杂物、无异味）。

工程，创新环境卫生工作。通过减员增效，增加绩效考核，定岗定责、不定期检查通报等措施，卫生保洁成本每月节约八百元，校园环境及教学楼整体环境卫生、厕所卫生等得到较大改善和提高，师生反映良好。通过整治教学区内种菜现象，拆除家属区菜地的乱搭乱建，清运建筑垃圾，平整部分菜地，种植树木、花草等，改善了家属区及校园环境。

（3）服务学生，要求供应商更换了三栋教学楼的直饮水设备，并进行了冬季防冻处理；在运动场安装灯光系统保证学生周六晚的活动照明等。

（4）以“想干事、能干事、会干事、干成事、不出事”为目标，培养总务处干部。总务处主任和两个副主任都是新提拔的干部，对总务工作不熟悉。通过交心谈心、引领示范、开会培训、实践学习，主任们很快进入角色，吃得了苦、受得了累，吃得了亏，使得我得以从总务部门的具体工作中解脱出来。

2、财务管理工作。

（1）工作中主动把权力关进制度的笼子里，要求各部门大额开支必须填写《__五中大额开申报单》，按权限审批后才能执行，结帐时必须附上述单据才能报销。清查了管理漏洞，制订了新的《__五中财务管理办法》，规范了学校年度预算上报程序，规范了物品购买和政府采购程序，明确提出“政府采购工作是部门主体，财务室主导”，要求各部门采购要负起主体责任来，财务部门必须配合监督共同完成。

（2）在收费工作中，我严要求、勤过问，抓落实。春秋季收费工作是近几年落实情况最好的。对一线教学的开支大力支持，对后勤服务、物品采购的开支严格控制、严格审理，科学高效地开支。

（3）开源节流，高度重视专项资金的申请。从教育局争取体育馆改造项目资金×万元，从__云谷基金争取数字校园建设项目资金×万元。

3、工会、妇委会、老龄委工作。

（1）围绕师德建设工作，扎实开展“以践行社会主义核心价值观，争做四有好老师”为主题的师德教育活动，通过营造氛围、举行师德演讲比赛、评选“学生最喜爱的好老师”、举行优秀教师事迹报告会等，激发老师们的工作热情和职业光荣感和社会责任感。十二名老师被市教育局授予“十佳师德标兵”称号，×老师获“__省五一劳动奖章”，×老师获“感动__十大人物”称号等。

（2）依法治校，出台了《__五中工会经费收支管理实施意见》，积极推进__五中七届二次教代会的召开，把学校重大事项和涉及教职工切身利益的事项都交由教代会讨论通过。

（3）承办的__市第三届烛光杯书画展，是近几年作品最多的一届。

4、精准扶贫工作。

一年来多次到扶贫点调研落实精准扶贫工作，主持召开了村两委会，送去了电脑等办公设备，帮助万兴村开通了网络，帮助养羊户销售山羊×头等，全年投入扶贫资金共计×万元。与__一中结对进行教育精准扶贫，双方互访并制定了《__县第一中学与__市第五中学结对帮扶工作方案》。

5、数字校园建设工作。

与__电信联系商谈，达成协议，增加学校网络带宽，由100m光纤提速升级为500m；为每位在岗在编教职工每月补贴话费×元，并赠送全网通智能手机终端一部，由电信补贴。积极推进数字校园建设，以数字校园建设为抓手，推进学校教育教学改革与发展。与武汉烽火立云网络科技有限公司谈判，从收费谈到目前双方共建，公司出资×万元用于__五中数字校园建设，成绩喜人。

三、重自律严守纪，着力塑造党员干部良好形象。

《论语·为政》中有言：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤。多见阙殆，慎行其余，则寡悔”，说的就是要谨言慎行,但我还从中体会到另外一层意思:要做到寡尤寡悔，必须要树立强烈的危险意识和自律意识，做到"危险之人不交，危险之地不去，危险之事不做；真正做到心有所畏，言有所戒，行有所止"。实际工作中，我一直把加强个人修养同坚决执行中央八项规定、切实反对“四风”、加强党性、增强纪律结合起来，自觉遵守党的纪律、自觉维护学校班子的团结，坚决执行学校集体决策。始终坚持不以权谋私、不接受红包、不参与非正常性娱乐活动，争做“四讲四有”党员，争当“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”好干部。

四、存在的问题及整改情况。

一年来，由于事务繁杂忙碌，白天办公室里多是人来人往，深入教学一线了解情况还不够，读书的时间少了，学习的时间散了。今后，要进一步加强时间管理，提高工作效率。要克服困难，深入一线、深入各工作环节，要抽出时间多读书多学习多思考。因为，领导干部的任务主要就是了解情况、掌握政策、思考问题和解决问题。

向上级部门报告的格式篇十一

  在这一年的办公时间里，我收获了很多，积累了很多工作经验。同时，在领导和主管的帮助和支持下，我很好地完成了工作。作为一名办公室文员，我深知自己的工作职责和工作内容，认真完成领导安排的每一项任务，不断提高自己的综合能力，努力取得更好的成绩。过去一年的工作总结如下：

  俗话说：隔行如隔山。刚来我们公司的时候，因为行业不同，工作性质不同，很茫然。幸运的是，在同事的帮助下，我尽快熟悉了办公室的工作。我很清楚，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构，是内外沟通和全方位联系的枢纽。办公室的工作种类很多，包括文件处理、档案管理、收发传真、采购必需品、招待客人、后勤管理等。面对复杂琐碎的工作，我逐渐掌握了办公室业务流程，从陌生到熟悉，本着对工作负责的精神，秉承多问多学的理念。

  1、严格遵守办公室的各项制度。牢记领导的指示和批评，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作认真细致，认真核对上报给领导的材料，并及时记录和汇报日常工作；待人接物要有礼貌，与同事相处要坦诚宽容；办公室纪律严肃，工作不懈怠，不打游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情。

  2.做好公司的文档工作。档案中的文件应按顺序和分类排列，档案中的文件名称应清楚地写在档案袋上，以便管理和参考。对于一些人事和公司文件，应该加密后放好。正确及时地打印各种文件和资料，做好公司相关文件的收发、登记、分发、打印和监督工作；公司的所有文件、批准表格和协议应归档成册，资料应归档好。在制定各项规章制度的基础上，配合领导进一步补充完善各项规章制度。及时传达贯彻公司相关会议精神、文件和指示。

  3.管理和维护办公室设备，如电脑、电话、传真机、复印机等。准确登记使用情况，及时更换设备耗材。

  4.如实做好复印登记工作。对于copy客户，确保不泄露任何副本，及时收账；对于所有现金副本客户，进行真实登记，并及时提交给财务部。

  5.按时登记复印费、传真费、水电费等费用，备查；每月报告一次办公用品的库存。

  6.做好对员工的物流服务，保证每个人都全力以赴的工作。

  在这一年里，我能够兢兢业业地工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。

  20xx年，我想我应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面；第二，本着实事求是的原则，做好对领导的帮助，对上级下命令，对下级汇报。第三，注重部门的作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成部门良好的工作氛围。不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，努力取得更大的工作成果！

向上级部门报告的格式篇十二

尊敬的公司领导：

本人考虑再三，决意就此辞去，另就他途，期与准许。余在公司三载，赖周总相携，诸事顺遂，感念无尽，即今从辞，亦不敢忘;另如李总、朱总，贾总者，平时虽相言不多，交面不繁，然亦长者，体恤良多。及项目组，李、张二经理，不小余智陋，面提耳输，技术、生活多做指点，受益实多，在此无以复言，唯多做感谢，徒表我心。

今辞去，可为原因者三。

有言道，父母在，不远游，期或近之，此其一也;

劳苦三载，东奔西顾，未曾少安，绩或无表，无功亦苦，薪给僵持，无期奈何，是者三。除其而外者，书不尽言，无叙也。

辞不达意，万望纳言。

x部/xxx

尊敬的公司领导：

您好!

首先非常感谢公司对我能力的信任，使我得已加入这个团队。在这两年的时间里，我获得了很多机遇和挑战的机会，也积累了不少业务及管理工作上的经验，增长了阅历。

但是考虑到我个人及家庭原因，经过深思熟虑，我还是决定辞去宝坻项目部工程经理一职。很感谢公司领导这段时间给予我的信任和关怀，同时感谢各位同事给予我的帮助和鼓励!希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼!真心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职申请人：中国 人才 网

20xx年x月x日

亲爱的xx领导：

您好!

去年的这个时候，一次偶然的机会来到了陌生的北仑、陌生的xx，那时候xx给我留下深刻的印象，oa、sap等信息化产品的实施在一个民企成功实施实属不易。就这样在三个月前，怀着美好的理想来到了xx。随着时间的推移，熟悉了宁波、熟悉了北仑、熟悉了xx，也熟悉了自己的需要。我需要的是一个更有竞争，更有压力的工作，我不想在刚毕业的时候就失去对工作的激-情。前一阵子跟同学聊天，同学说我不应该选择宁波，宁波不是我的归宿，当同学滔滔不绝的说自己的工作，我显的很兴奋而又有些失落，的确，我不应该选择安稳，我需要一份充满激-情的、能让自己感到无穷动力的工作。

可能刚毕业的我还有很多学生气，但是我还是坚定自己的选择。做出这个决定有着多方面的原因：

第五、我相信您给我的年薪承诺，但是现在在华远的本科生的月薪居然比研究生还高，我感觉自己的自尊心受到了打击。的确，目前自己还没有为公司创造价值，一个月拿xx多块钱似乎也有点多的，但是xx钱对于离我的目标和能力是有较多的差距的。

虽然只有匆匆的三个多月时间，我还是有幸得到了各位领导和同事的倾心指导和热情帮助，学到了一些科研经验和实践 技能。在这里特别感谢华远技术部的xx领导、康盛姐、叶冠密姐和市场开发部的阎伟领导、郑波、盛俊姐。感谢所有给予过我帮助的同事们。

再次表示非常的抱歉，在公司面临严峻挑战的时刻离开xx公司。祝您身体健康，事业顺心。并祝xx公司事业蓬勃发展。

此致

敬礼!

辞职申请人：

向上级部门报告的格式篇十三

  回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20xx年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

  行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

  半边年共写会议记录xx篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

  在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

  办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

  在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

  根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

  重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

  20xx年分别参与了xx集团、xx法院、xx基地、xx人民医院等标书的制作，分别和xx和xxxx等公司保持沟通和联系。

  九、不足之处。

  1、在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要加强。

  2、管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。

  行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

向上级部门报告的格式篇十四

20xx年消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年消防安全无事故。

（一）、加强组织领导，提高消防安全意识。

为全面贯彻落实预防为主、防消结合的方针，政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的消防工作原则，进一步提高本单位消防安全管理水平，项目部把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，专门成立了四个能力建设领导小组，由项目总经理亲自领导，督促四个能力建设活动的落实。并将消防安全工作责任分解，工作分工，专人负责，统一协调，建立责任奖惩激励机制，激发员工参与消防安全工作的热情，切实抓好消防安全管理工作。为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作专题会议，不断深化管理层对消防安全工作的认识，确保项目安全稳定，在会上专门研究开展消防宣传和消防演练方案，为推动各项消防活动开展起到了很好的推动作用！

（二）、强化消防管理，切实落实消防工作责任制。

在消防安全管理中，项目部坚持不断推动消防安全管理制度的落实，以防为主，不断完善管理制度，查漏补缺，消除人为因素带来的隐患。为此，我们主要从以下几方面入手。

一是以身作则，当好榜样。检查时要求机关安全检查人员必须先以身作则，熟悉各项安全管理制度，并在工作中主动带头，落到实处。如到施工现场必须一律佩戴安全帽，给作业队班组作出榜样，营造一种人人讲安全的氛围，促进项目管理层自觉遵守各项安全制度。

二是落实制度，完善机制。建立了消防隐患检查机制、落实消防安全责任制，继续强化重点防火部位仓库等防火防爆、动火现场的监管力度，落实每日巡查制度。通过安全部专人专管的方法对巡查中发现的问题和隐患及时跟踪、整改，不达标准不动火，安全措施不到位不开工，有效避免出现老问题老不改，常查问题常在的现象发生；在此基础上，项目部完善火灾隐患每月排查制度，通过定期、不定期对各作业队班组加油站现状进行分析总结，排摸火灾隐患，采取针对性的防范措施，加强火灾预控。

同时项目部定期组织相关岗位工作人员对近年来的各类火灾案例进行学习和总结，明确消防安全制度落实的重要性，不断提高相关人员的安全责任意识，增强工作人员落实消防安全管理制度的主动性，有效减少和避免消防安全事故的发生！

三是加强培训，提升素质。在一年一年的工作中，我项目部严格落实《消防法》和市消防部门的各项规定。要求所有作业队班组的消防安全专兼职管理人员必须按国家有关部门规定参加消防安全专业培训，并取得职业资格证书，坚决杜绝无证上岗。单位消防安全责任人、明火作业审批、防火责任人看火员都必须经公安消防监督机构专门培训，取得合格证书方可上岗，并按规定定期进行审验或复训。

为此，项目部不断为消防安全管理人员搭建平台，创造条件，组织他们参加各种消防安全培训，项目部还同平湖附近消防中队联系，邀请部队官兵到公司对管理人员专门培训，帮助他们早日提高消防管理技能经验。通过系列培训，各岗位消防安全管理人员的工作责任心、业务技能得到明显提高，项目管理层消防安全软实力显著增强，为项目消防安全工作平稳有序开展打下坚实基础。四是加大投资，做好保障。兵欲坚必先利其器。为建设一支能攻善防的消防安全保障队伍，项目部专门把消防安全保障经费列入预算，并把资金切实投入到消防实力建设中。项目结合最新法律、法规及华翌公司规定、新要求，及时调整消防器材配备，为本项目更新、增添一批手推式大型先进防灭火设备、器材。有效增加作业现场、重点区域的安全深度。

除此之外，我们还有针对性地组织员工开展消防技能训练，使员工都能正确掌握灭火器材的使用方法，实现人与装备的有机结合，不断提升员工扑救初期火灾的能力，使防控点得到了进一步延伸，把各类安全隐患消灭在萌芽状态。

（三）、主动联系政府部门，引进科学管理理念。

项目部在消防安全管理中，拒绝闭门造车，提倡走出去、请进来，主动联系上级领导、相关政府部门，消防部门，深圳安监站、总监办项目部指导，传授最先进的消防安全理念，是我们管理水平能够与时俱进，不断提高。今年来，辅城消防支队及上级公司领导多次到我部进行检查指导，并提出许多宝贵意见。截止20xx年10月，辅城坳消防支队防火处共来我部检查、指导三次、华翌领导四次、总监办五次，我部安全管理部门除每月一次对下属作业队进行定期安全检查外，特别加强了节假日专项检查与不定期抽查力度，共查出缺陷16条，并全部得到整改落实。他们耐心而专业的指导、帮扶、服务，有效提升项目消防安全管理水平，帮助我们消除了诸多隐患，为我们攻克消防安全难题提供了专业意见和强有力的技术支持。

（四）、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围。

项目部为施工机械的存储、装卸、施工供油，属高危防火部位，有加油站、电焊制作场，点多、面广、线长作业，重点安全区域多，监控力度要求大，除了项目领导层需要从思想上高度重视外，还要求一线安全管理人员具有良好的专业技能与工作责任心。为此，项目部结合上级领导和消防部门的要求，加大宣传力度，提高员工安全意识，建立起全日的消防安全宣传攻势，使全体员工充分认识到公司面临的消防安全压力。项目部紧紧抓住深圳市消防指挥部开展大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵活动这个契机，打破以往消防宣传教育局限于拉几条横幅、贴几张标语的单调和表面化形式。我们在确保搞好以上活动的同时，不断丰富消防宣传形式和内容，采取以广大员工喜闻乐见的形式和利用各种宣传画册、板报大力开展消防安全宣传活动，加大消防安全宣传力度，使项目掀起一轮新的消防安全宣传xx。以六月安全月、119消防宣传日等活动为契机，深入开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等多种形式宣传。定期邀请消防部门来项目部讲授灭火器材使用、初期火灾扑救以及火场逃生等一系列安全知识，并举行二氧化碳、轻泡、干粉及支线水带两带一枪操作等消防技能竞赛，提高员工实际应急操作能力，组织基层员工参加观摩。项目领导带头参加培训，亲自操作，各级员工积极参与，有效地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识，取得了良好效果。

向上级部门报告的格式篇十五

尊敬的领导：述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。

您好!

转眼间我到__银行工作已经x年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20__年x月我从__分理处调至__支行从事客户经理岗位工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况述职如下：

一、加强学习、提高素质。

我今年二月份从__分理处调到__支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。

我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。我用心拥护中国共产党的领导，并用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作。

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足。

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

向上级部门报告的格式篇十六

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

一、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

二、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

三、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以质量为前提，抓好客房工作。

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

(二)以效益为目标，抓好销售工作。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

(三)以改革为动力，抓好餐饮工作。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(四)以“准则”为参照，抓好培训工作。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

(五)以客户为重点，抓好物业工作。

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(六)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

(七)以精干为原则，抓好人事工作。

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

(八)以降耗为核心，抓好维保工作。

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党xx届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

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