生活中的点滴细节，反映了我们的成长和变化。当我们面对一些无法归类的情况时，我们该如何处理呢？掌握一些范例可以帮助我们更好地理解和应用总结的技巧。
银行改革转型心得篇一
随着时代的变迁，经济形势的不断变化，银行业也面临着诸多挑战和机遇。因此，银行改革成为当今社会的热门话题之一。银行改革的目的就是要推动银行业的转型升级，提高其竞争力和服务水平，进一步促进国民经济的发展。
第二段：银行改革对于银行业的意义
银行改革的重要意义是促进银行行业的健康发展。在银行改革中，银行业需要解决的主要问题是财务监管、风险管控和业务创新。只有通过深化改革，强化监管，增强内部控制，才能使银行业更加具有活力和竞争力。银行改革对于银行业的长远发展和市场前景有着重要意义。
第三段：银行改革对个人客户的影响
银行改革对个人客户的影响是多方面的。首先，银行改革增加了银行业的竞争力，银行必须更好地满足客户的需求，提供更好的服务，为客户提供更加丰富多样的产品和服务，从而更好地满足个人客户的需求。其次，银行改革加强了风险控制，为客户的资产保障提供了更加坚实的保障。银行也更加谨慎地进行业务开展，保护客户的利益。
第四段：银行改革对企业客户的影响
银行改革对于企业客户也有很大的影响。银行业不断转型升级，推进智能化，为企业客户提供了更加专业的服务。银行改革也加强了银行风险控制，增强了企业的信心，使其更加愿意在银行业务中开展业务。此外，银行改革还加大了银行对企业客户的贷款支持力度，大大方便了企业的发展和创新，从而推动了经济的发展。
第五段：结语
银行改革对银行行业，对个人客户和企业客户都有很大的影响。银行改革不仅仅是一种变革，更是为了适应新时代的经济需求，保障金融市场的稳定和健康发展。因此，我们应该认真思考银行改革的意义和影响，积极支持银行改革，为建设金融强国贡献我们的力量。
银行改革转型心得篇二
随着现代经济的不断发展，银行业也在逐步改革创新中寻求发展。银行改革旨在提高银行的服务质量，加强风险管理，提升金融机构的竞争力。作为一名在银行工作的员工，我不断感悟到银行改革的重要性和必要性。在这篇文章中，我将分享我个人的银行改革心得体会。
首先，银行应加强内部管理和风险防范。在我工作的这段时间里，我深刻体验到银行改革最直接的就是内部管理的变革。传统的银行业务过于繁琐，流程冗长，导致了工作效率低下，客户等待时间长。而今年银行改革后，引入了更多的技术手段，简化了流程，提高了工作效率。例如，我们银行推出了手机银行APP，客户可以随时随地办理业务，大大减少了客户等待的时间，提高了客户的满意度。同时，银行也增强了风险管理，提高了对外部风险的识别和防范。通过制定更严格的风险适应规则和增加内部风险检测机制，使银行的资金更加安全，客户更加放心。
其次，银行改革带来了更高的金融服务水平。随着社会经济的发展，人们对金融服务的需求也越来越多样化。银行改革以满足客户需求为目标，推出了更多便捷、个性化的金融服务产品。以我所在的银行为例，通过开设企业专属柜台，为大型企业提供专业的金融咨询和服务；推出养老金产品，满足了老年人对金融保值增值的需求；开设线上理财平台，为年轻人提供方便快捷的理财途径。这些改革举措大大提升了金融服务的水平，也赢得了更多客户的认可和赞誉。
再次，银行改革促进了金融业务的创新。改革之前，银行业务单一，利润增长缓慢。而通过推进银行改革，各银行都积极寻求业务创新。以我所在的银行为例，我们推出了虚拟信用卡，打破了传统信用卡只能线下使用的限制，使得信用卡支付更加方便快捷。另外，我们还推出了智能财富管理产品，通过大数据分析和人工智能算法，为客户提供更准确、个性化的理财方案。这些创新措施不仅推动了银行业务的发展，也有效提高了银行的盈利能力。
最后，银行改革需要借助科技力量。在改革过程中，科技的应用起到了重要的推动作用。银行通过大数据分析、人工智能和区块链等技术手段，改善了业务流程，提高了工作效率。例如，我们银行引入了人脸识别技术，客户办理业务时，只需进行人脸扫描，就能方便快捷地完成验证过程。这种科技手段的应用，不仅方便了客户，也提高了监管的准确性和实效性。
总结来说，银行改革是银行业发展的必然趋势。通过加强内部管理和风险防范、提升金融服务水平、推动业务创新以及借助科技力量，银行将能不断提高服务质量，满足客户需求，实现良性发展。作为一名从业人员，我要不断学习和适应新一轮的银行改革，更好地服务客户，为银行业的发展贡献自己的力量。
银行改革转型心得篇三
网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。
通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自己的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的'最大竞争力。”
网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。
网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自己，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自己，超越自我，使自己的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自己创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。
人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自己的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。
银行改革转型心得篇四
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要资料主要是公司的基本情景介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，经过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自我的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自我的工作岗位，充分发挥自我的主动性，在做好自我的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。经过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自我进行对照，认识到自我的不足，及时改善，对以后的工作的开展以及个人的发展都是十分有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自我打工，要相信自我能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心境。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，并且要对市场有着准确的把握和分析本事。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、可是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎样有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。所以，我提议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自我品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时仅有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
仅有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自我的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就能够看出公司对我们的培训十分看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
细节决定成败，心态决定成败高低。
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银行改革转型心得篇五
自改革开放以来，中国的金融行业取得了蓬勃的发展，特别是在银行业方面，国有大型银行成为重要的金融机构，但他们同样也承载着不小的压力和责任。随着社会经济的不断发展，银行亟需改革，以保证其向更高阶段的发展。下面，笔者将就银行改革从个人角度谈一些感悟与思考。
第二段：了解银行的内部机制
银行改革的任何一个方面都很有意义，而对于我来说，最重要的一点就是尽可能了解银行内部的机制。从员工角度出发，我亲身体验了银行日常的工作流程，从而更好的把握银行的机制性。银行在进行业务前，不仅仅需要投入大量的系统，资本，并且面对的风险也与日俱增，涉及到的政策法规也越来越复杂。唯有了解银行的内部机制，才能够更好地为其开展工作提供支持。
第三段：提高对风险防控的看法
银行的业务种类较多，涉及到的业务信息也极为复杂，如何防范并处理内外部的各种风险就成为了银行改革的重要问题。笔者认为，银行一方面应该加强内控，控制风险在内部的影响，另一方面还应在风险防控体系方面不断改进，完善。因为没有银行就没有金融体系，银行的稳定运作，对于整个金融体系的稳定和发展举足轻重。
第四段：银行行业转型挑战的思考
如今的社会经济发展变革，需要银行行业同样产生一定的改变，来适应发展的趋势。随着金融创新不断推进，传统模式已经开始不断涌现出新的模式，行业要着眼于转型，进行相关的计划和策略，才能够跟上市场的变化。但是，转型不是一朝一夕就能完成的，甚至在转型的过程中可能面临的困难和阻力也会比较大。银行的内部工作要结合时代发展特点，深入研究行业常态的变化，不断提供新的服务方式和项目。从而为企业和客户带来更加高效的各形式经济活动的服务。
第五段：结语
总之，在经历了银行改革中的各千变万化后，笔者认为一个好的银行应该是稳定、高效、创新的，以客户为中心，并且能够不断适应市场变化的银行。这需要银行全体员工充满激情地付出精力，多看多想多做，始终站在做好服务，为社会发展发挥自己的积极回应，为银行的长远稳定、健康发展而不断努力，提高自身素质和专业能力，争取在银行事业中发挥自己的作用。
银行改革转型心得篇六
网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措.
通过这次市支行组织的服务导入培训,我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,心态年轻了,也更有了ji情和活力.在两位优秀的内训老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,通过老师用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力”
网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了前来办理业务的客户的称赞.虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任肯定,也更增强了我们对提高服务的信心.
何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡慕的,我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切,做一个懂得感恩的员工,努力工作,才能真正对得起给你恩惠的人.
人的一生何其短暂,当我们老了的时候,回顾起自已的工作历程,希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字,还会有如同朋友般的客户,如同家人般的同事让我们感觉温暖.
银行改革转型心得篇七
随着21世纪以来信息技术的迅猛发展和全球化的加速推进，教育界也面临了前所未有的变革。为了更好地适应这一变革，许多学校开始进行转型改革，探索教育教学的新模式和新理念，扩展学生的学习领域。在我所任教的学校，我们也进行了转型改革，通过这一过程，我有了下面几点体会。
一、教育资源的共享和优化是转型改革的关键
在学校的转型改革中，以课程改革、教材改革、教师培训和学生素养培养等为核心，将教育资源的整合和利用作为关键。这样可以形成资源的共享和优化，打造学校的品牌和特色，从而提高教学质量。我所在的学校的教学中心就在整合优化教育资源方面做出了很大的努力。教学中心邀请优秀的教师设计优质的教育课程，并尝试将这些课程推向全校。通过教师培训和讲座，广泛宣传教育理念和先进的教学方法。这种共享和优化模式让学生感受到了学校多年来文化积淀的全部，为学校的整体实力的提升奠定了基础。
二、强化学生的实践能力是转型改革的目的
学校的转型改革应该强化学生的实践能力，培养学生的动手能力和创造性思维。在转型改革后，学校更加注重学生的实践能力的培养。例如，我们增加了科技课程和实验课程，让学生掌握更多的基础知识和实践技能。更重要的是，学校也尝试着把关注点从知识的传输向思维的培养转移。将学生的创造力和探究精神提升到更高的层次上，让学生对自然、对社会都有深入的了解和体会。这样学生不只是能够掌握书本上的知识，更是能够将所学应用于实践，创新出新的想法和成果。
三、促进联动机制是转型改革的重点
一个良好的学校转型改革，不仅要改善内部教学的品质，也要与外部体系形成联系，进而促进校内各个学科之间的联动机制。比如谋求学校与校外企企业单位的合作，增加学生实际工作经验；通过多领域的师资力量共同时解决学生的综合问题。在我们学校中，学科之间的联动以及吸引外界的精英和优秀的企业能够更好的实现校企合作，更好的整合社会资源。能够帮助学生更好的发挥自己的优势，为学生今后的发展和实践奠定了坚实的基础。
四、打造开放式管理似乎更有利于提高教学质量
在学校转型改革进程中，我们确实能够感受到开放式管理制度的灵活性、响应速度的快、以及探究学生的学习需求和问题的透明度性等等优势。开放式管理的目的是旨在让学校的管理和教育教学更加注重学生的全面发展，让学生真正成为学习的主角、教学的主体。学校中也应该加强学生的参与，让更多的学生能够参与到学校的改革工作当中去，让学生体验改革带来的成果，也带着对这个时代的感悟去迎接未来的个人求职和社会生活的需求。
五、学校转型改革超越了对教学方法的单一关注
在学校转型改革中，我们不仅强调教学方法上的改进，同时更应该注重学生的个性化开发。不同的学生有不同的学习习惯、不同的连续学习时间段以及不同的学科喜好等等。转型改革也应该顺应学生的个性化需求，在课程安排中设置更多选择，让学生能够有选择性地对自己有兴趣和擅长的领域进一步深入自学和提高。为了满足学生的个性化需求，学校也需要不断改进自己的管理方法，注重时间上的弹性，做到有序的教学计划以及安排，要让学生能够充分利用学习体验的多样性以及优势，和学校更好地互动。
总之，学校转型改革是一项非常勇气的工作，代表了对未来生育的人才培养的责任和担当。聚焦于学校教育体系的改革和转型，真正达到面向大众、面向未来、人性化的目的，才能更好地适应21世纪知识经济时代的要求。这是学校改革的核心内容，必须认真对待，不断总结经验和探索进取。
银行改革转型心得篇八
近年来，学校转型改革已成为教育领域的热门话题。许多学校也逐渐加入了这一队伍，进行了一系列的改革尝试。我所在的学校也进行了转型改革，通过自己的亲身经历，我深刻地体会到此次改革的重要性，同时也获得了许多宝贵的经验和心得。
一、学校转型改革的重要性
学校转型改革具有重要意义。首先，在当今社会，信息和知识发展迅速，而学生和教育者的需求也在不断地变化着。因此，教育的目标也应该与时俱进，以适应社会的发展需要。其次，学校转型改革能够激发学生和教师的潜力，提高他们的学习热情和教学水平。最后，在教育的领域里，通过政府和学校的不断改革创新，可以推动全社会的发展，发挥其重要的社会作用。
二、学校转型改革的初衷
我所在的学校在进行转型改革的初衷是为了适应当今时代的教育发展和社会需求，提升学校整体素质。在这个过程中，学校领导非常重视提高教师的教学水平，落实素质教育，构建多元化的学习模式。在帮助学生全面、均衡地发展的同时，也要注意积极发掘和培养学生的特长和潜能，提高学生的综合素质和竞争力。
三、学校转型改革的具体措施
在改革的初期，学校开设了一些学科课程和综合实践活动，例如物理、化学、生物、信息技术等等，旨在全面提高学生的科学素养，培养他们的创造力和实践能力。除此之外，学校还积极建设多种多样的教育资源，推进建立跨学科综合实践课程。这些课程旨在提高学生的学习兴趣，拓宽学生的知识面，培养学生跨学科和综合解决问题的能力。
四、学校转型改革的成果
通过一年的努力，学校转型改革取得了一定的成果。学生的学习兴趣得到了提高，课程设置更有针对性和实用性。对于老师而言，学校提供了更多的培训机会，提升了教师的教学水平。而学校改革所积累的丰富经验和教训，将为学校今后的发展提供有力的支撑。
五、学校转型改革对我们的启示
通过参与学校转型改革，我们深刻体会到了教育的复杂性和多样性，也深刻意识到如今的教育已经不再是简单的灌输知识，而是需要考虑学生的兴趣、特长和需求。在此过程中，我们不仅学会了如何合理规划个人的学业和生活，而且也拥有了自主学习和创新思维的能力，这些能力对于我们将来的学习和就业都有极大的帮助。
总之，学校转型改革是市场化的要求和社会发展的需要，是各级政府和学校领导面对当今世界所做出的必要选择。对于学校而言，转型改革是一个关键的历程，可以促进教育的质量和效益的提高，更好地适应当下的高校生态。对于我们每个人而言，也可以通过改革，提升我们自身的素质和能力，为将来的自己提供宝贵的资源和支撑。
银行改革转型心得篇九
要么转型，要么淘汰，这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。中国入世、全球一体化给国内商业银行带来了许多机遇和挑战，在变化多端的全球市场上，国内商业银行要提高国际竞争力，要保持持续的成长力，就必须直面现实，因势而变，适时转型，不断寻找新的价值增长点转型，意味着从一种传统的、习惯的模式转向一种新的陌生的模式，按照制度学的观点，转型就是制度变迁，是用一种制度或制度安排来替代原有的处于非均衡状态的制度和制度安排。所以，转型是一项高投入、高的系统工程。国际经验表明，转型成功的企业很多，但转型失败的案例亦不胜枚举。
国内商业银行的战略转型是一场全面、深层次的结构性变革，其中既包括发展战略的转型，也包括管理体制的转型;既包括经营结构的转型，也包括经营资源的转型。
如何才能实现成功转型?三个方面是需要重视的:一要强化战略管理，构建新的商业模式，明确什么时候应该转型，什么时候不应该转;二要因势而变，增强危机意识，在变革中求发展;三要夯实转型的基础，为转型做好管理、文化和领导者等方面的制度准备。
在全球化背景下，如何提高国内商业银行的国际竞争力，尽快缩小与世界先进银行的差距，造就具有国际竞争力的世界级现代商业银行，不仅仅是商业银行层面的微观问题，而且已成为关系中国成长和中国崛起战略实现的宏观问题。毋庸置疑，国内商业银行与国际上先进银行特别是花旗银行、汇丰银行等跨国经营的全球性银行的差距是巨大的，而且也是多方面的。但是，最根本的差距还是表现在管理能力上。推进管理国际化，提升管理能力，已成为我国银行界的共识。
期，成为目前中国当中的一个十分重要，而且问题较多的环节。因此，国内商业银行要提升管理能力和国际竞争能力，实现稳健、持续成长，必须从战略转型入手。
国内商业银行转型不是单维的转型和零打碎敲的改良，而是多维的全面转型和深层次的结构性变革。其中既包括发展战略的转型，也包括管理体制的转型;既包括资产结构、负债结构、客户结构、收入结构等经营结构的转型，也包括组织体系、资本管理、营销渠道和人力资源等经营资源的转型。
发展战略由本土化向国际化转变。改革开放以来，我国商业银行的跨国经营有了较大进展。但我国商业银行的国际化水平还是比较低的。我国商业银行目前基本上还是本土化银行。
众所周知，中国目前已成为世界上规模和发展潜力最大的市场，许多国外大银行和金融机构纷纷进入中国开拓业务市场。在这种情况下，国内商业银行立足本土发展金融业务的空间非常广阔。但是，在金融全球化发展的背景下，国内商业银行必须以全球战略视野来规划自己的发展战略，积极推进走出去的国际化发展步伐。只有走出去，置身于制度、法律和文化环境截然不同的国际市场，国内银行才能切实感受和学习到现代商业银行的经营理念、运作机制和管理模式，发现自己的不足，并寻找出求解方略;才能充分利用全球的人才资源和金源，为我国的跨国企业提供综合性服务，支持我国的国际化发展。对于国内大多数银行来说，进入香港地区、新加坡和我国跨国企业集中的国家和地区，是突破本土化，实现国际化经营的一个重要发展方向，购并当地银行、开设分行、发展电话银行和网上银行是实现国际化发展的重要方式。
建设银行首批100家网点成功完成二代。
转型。
日前，建设银行对首批二代转型网点进行了逐一现场验收，均达到总行验收合格标准。这是建设银行自20__年8月份在全行推广零售网点转型二代(以下简称“二代转型”)以来，首批成功完成转型的100家网点。
据悉，建设银行零售网点转型二代项目的改进延续了一代“以客户为中心”的经营理念，促进vip客户服务销售工作从“产品驱动”模式向“客户需求驱动”模式转变，通过实施客户分层分析、明确客户经理职责、优化销售服务流程、设计标准化工具等措施，满足vip客户的差别化需求，实现提高客户经理服务能力和销售业绩，提升客户满意度的业务目标。
从验收情况来看，二代转型推广工作取得了明显效果。二代转型网点客户经理服务vip客户时间、周均销售额、合格理财白金客户新增等转型各项关键质量指标比基线数据均有大幅提高。
明确客户经理及主管的岗位设置及职责，客户经理服务vip客户时间大幅增加。二代转型推广前，网点客户经理普遍要兼职大堂经理和个人业务顾问的工作，转型测量数据表明，转型前，首批转型网点的客户经理用于服务vip客户的时间只有51%，而行政会议和统计工作等与vip客户服务无关的事务却占用客户经理较多的时间。通过二代转型，各转型网点均配备专职的客户经理，明确其岗位职责，移出其职责以外的工作，使用有效的时间管理工具，帮助客户经理化被动为主动，有效履行岗位职责，从而使得客户经理更能专注于vip客户的服务和营销。转型后，客户经理服务vip客户的时间占比提高到79%，较转型前提高了28个百分点，有效促进vip客户满意度和销售业绩快速提高。
六大方面49项改进措施得到逐一落实，首批转型网点验收得分均在80分以上。转型前，由于缺乏标准化的vip客户服务及营销流程和工具，客户经理的服务水平和能力参差不齐，工作效率较低，难以保证vip客户得到一致性的客户体验。转型后，通过推广vip客户管理、服务及销售、主管指导等11个标准化的业务流程和28个业务工具，使得客户经理的岗位职责和工作内容制度化、规范化、流程化，有效地改善了vip客户一致性体验，提高了客户满意度。通过现场验收观察，首批转型网点的客户经理和主管都能较熟练地按照流程工作并使用相关工具。转型效果和六大方面49项改进措施验收的平均得分达到98.48，高于验收合格分数线18.48分。其中，高于平均分的有73家，占比为68%;低于平均分的有35家，占比为32%。
键测量指标上实现快速增长。其中，客户经理周均总销售额(包括销售的利得盈、汇得盈、财富系列、国债、保险、新增存款、基金和黄金等产品)达到60773万元，比转型前35830万元增加24943万元，增长70%;合格白金卡客户增量则由转型前的529户增长为转型后的936户，增长77%。
据介绍，今年建设银行将继续重点做好人员配备、推广组织、培训支持、效果固化方面的工作，努力完成年内实现1000家具备理财功能网点的二代转型推广工作的目标。为此，建行今年将加强对客户经理和理财师的专项培训，以提升客户服务人员的专业技能，积极引导高素质的员工到客户经理岗位从事vip客户服务工作，为二代转型推广工作打下坚实的基础。
同时，建行还将围绕二代转型建设并推广四个支持系统：一是优化操作型客户关系管理系统(ocrm)，通过整合二代转型的流程和工具、理财规划以及交易销售功能，打造个人客户经理专属的基础工作平台;二是建立事件式营销体系，挖掘客户潜在销售商机，提供对客户经理实施精准营销的支持;三是建立个人客户综合积分系统，为建立根据个人客户的贡献大小实施差别化的服务和产品销售的定价体系提供支持;四是开发个人客户风险偏好评价功能，更全面地评价客户风险承受能力和风险偏好，从而更好地支持产品销售。
二代转型更注重于“以客户需求为驱动”来提升网点对vip客户的服务能力。因此，建行还将积极开展个人客户数据分析工作，提高基于数据的决策和管理能力。对客户的历史数据进行分析和归纳，深层次地挖掘客户潜在需求，有针对性地进行精准营销和差别化服务，以更好地为客户提供高效、便捷的金融服务。
零售银行客户经理职业生涯与角色转型镜头1：深冬的早晨，某基金在乌鲁木齐销售的第一天，室外零下30多度，银行里却温暖如春，一队客户排在窗口前，充满好奇和期待。一位年轻的客户经理身着行服，行容得体，亲切而专业地跟排队的客户聊天。客户似乎很愿意把自己的心里话告诉这位英俊儒雅的小伙子。
镜头2：西安的一个支行里客户不多，业务窗口的玻璃并没阻碍柜员跟一个客户的交流，客户存完现金又对利率不满意，拿着存折在不断询问;柜台里的小姐耐心自然，笑容可掬，就象在跟朋友聊天。后来，客户终于选到了自己满意的理财产品，心满意足地离去。柜员小姐还不忘追上一句：外面下雨，您走路慢着点儿。
随着银行业务的丰富和竞争的加剧，银行客户经理这一职业应运而生。作为银行的终端“触角”，同时又是客户了解银行最主要的途径，位于一线的他们几乎就是人们对于一个银行认识的缩影。
从最宽泛的角度讲，凡是在一线接触客户的银行员工，都可以称为银行客户经理--这不仅限于每天西装革履穿梭于在公司客户之间的业务人员，甚至包括各种业务窗口的柜台人员，更包括拥有大量客户资源的支行、分行的行长、副行长们。从面对客户这一业务特性而言，他们都可以归于银行的客户经理。
以这样的角度来定义，目前银行客户经理是银行中数量最广泛的职业角色。按照目前的情况推算，中国银行客户经理的数量非常庞大，数以十万计。
金融产品对营销者提出高要求。
银行客户经理是产品营销的重要环节，关注银行客户经理的职业发展，一个重要的切入点就是他们所营销的产品。我们的分析也就从探讨金融产品的特性入手。
特点一：金融产品是无形产品。
和一般消费品的差别很大，金融产品没有一个具体的形态存在，没办法直观地拿出一个样品展现给客户，只能用语言来描述，这是金融产品的一个重要特性。
一般的消费品，比如手机，可以拿出实物，从颜色到样式，都让客户看的清清楚楚，甚至可以当场演示很多功能;甚至汽车都可以试驾。但很多金融产品其实就是一项服务，服务的特点是不能尝试的，甚至是不可撤销、无法替换的。
银行改革转型心得篇十
银行是一个国家金融体系中的重要组成部分。在中国改革开放的过程中，银行也随着国家经济的发展而发生了很大的变化。自1994年中国建立了现代商业银行体系以来，银行改革一直是一个重要的话题。近年来，随着国内外金融市场的变化，中国银行业面临着新的挑战，如何促进金融创新和改革成为了银行界的关注重点。本文将从个人角度出发，探讨银行改革的心得体会。
第二段：认识到银行改革的重要性
作为银行从业者，我深刻认识到银行改革的重要性。一方面，银行改革是随着市场的变化而不断发展的。现在市场竞争越来越激烈，创新和开发新产品成为银行争夺市场和提高资产质量的重要方式；另一方面，银行改革必须响应国家政策的要求，不断优化经营和管理模式。因此，银行必须加强内部控制，强化风险管理，建立健全的内部管理制度，提高劳动生产率，培养高素质的银行从业人员，以实现银行业务的可持续发展。
第三段：银行改革的基础工作
银行改革必须从基础工作开始。首先，银行需要建立完善的风险管理体系。目前，银行业的风险管理依然面临许多问题，如制度不完善、管理混乱、风险项未覆盖等等。其次，银行需要不断完善和提高内部管理制度，包括财务、人力资源、IT、内部审计、合规等各个方面。最后，银行必须推行现代化的管理理念和技术，在整合资金、风险控制、市场营销等方面实现协同作战。
第四段：银行改革中的重点
银行改革需要关注一些重点问题。首先，银行需要转型升级，面对互联网金融的竞争和刷卡支付业务的崛起，银行需要开拓新业务，满足客户需求。其次，银行需要加强对小微企业的金融支持，因为小微企业是中国经济的支柱，也是银行的重要客户。最后，银行需要建立以客户为中心的服务理念，加强客户信任，提高客户忠诚度。
第五段：未来银行改革的展望
随着信息化和全球化的发展，未来银行改革将面临新的挑战。一方面，利用新技术将对银行业务的创新产生深远的影响，以人工智能、大数据、区块链等为代表的新技术将有可能构建完全不同的商业模式。另一方面，全球性的金融市场开放，也将给银行带来新的机遇和挑战。因此，银行必须不断创新，才能在新的环境下生存和发展。
结束语：
在今天变幻莫测的市场环境下，银行改革必须始终关注客户需求，以满足客户的不断变化的需求为己任。同时，银行也应当适应金融市场的发展，紧跟时代潮流。银行改革需要所有银行从业者的共同付出，只有通过共同努力，才能够推动银行业的持续发展，服务于社会和国家经济建设。
银行改革转型心得篇十一
第一段：导引银行改革的背景和目的（200字）
随着经济的发展和全球化的深入，银行作为金融体系的核心承载者，也需要与时俱进。在中国，银行改革已经成为国家发展战略的重要组成部分。银行改革旨在推动金融体系转型升级，增强金融体系的运行效率和风险防控能力，为实体经济提供更好的金融服务。自全面深化改革以来，银行业已经取得了长足的发展，并取得了一系列突出的成果。
第二段：银行改革的重要举措和效果（200字）
银行改革涵盖了多个方面的举措，其中包括降低刚性指标，推动银行资产负债表调整，加快证券化进程，促进创新发展等。这些举措从根本上破除了传统银行体制中的僵化机制，使得银行能够更加灵活地适应市场需求。与此同时，银行改革还增强了银行的风险防控能力，提高了整个金融体系的稳定性。银行业的转型升级，为实体经济提供了更多贷款和融资渠道，有效地促进了国家经济的发展。
第三段：我个人在银行改革中的收获和体会（300字）
作为一个在银行工作的职员，我亲身经历了银行改革的进程。通过实际工作与学习，我深刻地认识到了银行改革对于个人能力的要求以及带来的机遇。在改革中，我学会了灵活应对新的业务模式和技术手段，提高了自身的工作效率和专业能力。同时，我也在团队协作中体会到了改革所带来的挑战和压力。改革需要团队成员相互配合，共同面对问题和解决困难。通过与同事们紧密合作，我不仅加深了对金融业务的理解，还培养了团队合作和沟通能力。
第四段：对未来银行改革的展望和建议（300字）
虽然银行改革取得了明显的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。未来，银行改革需要从以下几个方面继续努力。首先，应加强金融监管和规范，确保金融市场的稳定和透明。其次，应进一步推动金融创新，拓宽金融产品和服务的边界，满足不同客户群体的需求。此外，银行应继续加大科技投入，推动数字化转型，提升金融科技水平和服务质量。最后，银行应加强人才培养和管理，建立起适应未来发展需求的人才体系。
第五段：总结银行改革的意义和价值（200字）
银行改革不仅仅是银行行业的变革，更是国家经济和金融体系发展的重要驱动力。只有通过改革，银行才能实现转型升级，更好地服务于实体经济，推动国家经济的繁荣。银行改革需要全社会的共同参与和支持，同时也需要银行从业人员不断提升自身素质和能力，适应改革带来的新挑战和机遇。只有这样，银行改革才能充分发挥其在国家经济建设中的重要作用。
银行改革转型心得篇十二
银行是现代社会金融体系中最重要的组成部分之一，也是经济转型和发展的关键推动者。然而，随着科技的迅猛发展和时代的变革，传统银行面临着巨大的转型压力。在这样的背景下，我有幸参与了一家银行的转型过程，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。
第二段：转型的需求和挑战。
传统银行面临着诸多问题，如繁琐的业务流程、低效的服务体验以及繁重的人力成本等。这些问题使得传统银行在面对快速发展的互联网金融和新兴科技的冲击时显得力不从心。转型是银行唯一的选择，但转型过程中也面临着许多挑战。首先，银行需要拥抱数字化，将业务流程和服务方式向线上迁移，这需要大量的技术投入和人员培训。其次，银行需要调整组织结构和内部文化，培养开放创新的思维方式。最后，银行还需要积极开展合作与创新，与其他金融科技公司紧密合作，共同推动行业发展。
第三段：转型的机遇和策略。
尽管转型面临诸多挑战，但同时也带来了巨大的机遇。数字化的转型为银行创造了更多的商机和利润增长点。例如，通过互联网金融和移动支付的方式，银行可以拓展更广泛的客户群体，提供更多样化的金融产品和服务。另外，转型也为银行带来了更高效的运营和管理方式，通过有效利用大数据和人工智能等技术，银行可以提高风控和决策能力，降低运营成本。在转型过程中，银行需要制定清晰的战略，明确目标和路径。这包括加强科技人才的引进和培养，推动数字化技术的应用，加强与金融科技公司的合作，以及持续创新和优化产品和服务。
第四段：转型的实践和经验。
在实际转型中，一家银行需要采取一系列的举措来推动转型的顺利进行。首先，银行需要建立开放的创新机制，鼓励员工提出新的业务和产品创意，并给予相应的激励和支持。其次，银行需要与科技公司和创新型机构合作，共同研发和推进新的金融科技应用，提高服务质量和客户体验。再次，银行需要加大对数字化技术的投入和应用，通过建立全面的数字化平台，实现各类金融服务的在线化和自动化。最后，银行需要注重客户的体验和反馈，不断改进和优化产品和服务，以满足客户日益增长的个性化需求。
第五段：结语。
银行的转型是当前金融行业发展的一个重要趋势，在转型过程中，银行不仅面临着诸多的挑战，同时也可以从中获得巨大的机遇。通过有效的策略和实践，银行可以实现自身的转型和升级，为客户提供更广泛、个性化的金融服务，并保持行业竞争的优势。转型过程中，银行还需要注重社会责任和风险管理，在合理利用技术和创新的同时，保护客户和金融体系的安全和稳定。通过转型，银行将迎来一个更加充满机遇和挑战的未来。
银行改革转型心得篇十三
在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。
一、树立忧患意识。
改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。
二、树立大局意识。
农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。
三、树立服务意识转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起，我们深信，只要全体职工团结一心、众志成城，农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。
银行改革转型心得篇十四
对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。
在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面：
1、服务的标准化、流程化。
2、服务质量的检查。
3、客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。
1、区域内市场营销活动的策划与组织。
2、网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动。
3、客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分。
1、网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。
2、网点现场如何做好营销陈列。
3、营造网点现场氛围。
南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比之下，有了质的变化。 转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行由此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。
零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
银行改革转型心得篇十五
随着科技的发展和新技术的应用，银行业正在进行转型，以适应市场和客户的需求。这种转型不仅涉及到科技的运用和人力资源的调整，也需要银行理念的更新和市场风险的应对。银行的转型始终围绕着如何提高客户满意度和业务效率，这也是银行业未来可持续发展的关键因素。在这个过程中，我们需要重新审视银行的定位和使命，以更好地适应社会和市场的变化。
第二段：新的商业模式。
银行在转型的同时，也在不断尝试新的商业模式。以招商银行为例，它在推出大向智慧银行的过程中，创新性地发挥了技术的优势，深度联通智能硬件、数据与服务等方面，为客户提供全新的金融智能化服务。这种商业模式的成功背后，更多体现了银行对未来技术和客户需求的预判以及勇于尝试的创新精神。
第三段：银行的合作与创新。
为了更好地应对未来的挑战和机遇，银行需要进行开放式创新，鼓励员工创新思维和合作精神。同时，银行业也需要更多地与科技公司合作，共同探索金融科技的应用和发展，推动产业发展。比如，浦发银行和腾讯互联网+银行达成战略合作，双方将在产品、营销、技术等方面开展深度合作，提升金融科技的应用。
第四段：银行的服务升级。
银行的服务升级是银行业转型的重点之一。银行需要根据不同客户需求，提供更加个性化和优质的服务。比如，中国银行在智能金融方面取得了一定的成果，通过数据挖掘，构建客户画像，进行精准营销和风险控制。此外，银行还需要在移动化、云化、社交化、数据化等方面积极探索，提高业务效率和客户满意度。
第五段：未来展望。
银行在转型过程中，还需要面临诸如业务风险、信息安全、参与竞争等问题。因此，银行业需要持续关注行业发展趋势，完善公司治理结构和风险管理体系，灵活应对市场波动。同时，我们也期待银行业能够更好地发挥社会责任，为经济社会的可持续发展做出积极贡献。银行的转型，需要银行业从全局出发，深入思考和共同行动，方可取得更大的成果。
银行改革转型心得篇十六
银行业是中国金融行业中的重要组成部分。随着市场变化和金融创新，银行转型成为行业发展的重要议题。我在银行工作多年，深深感受到银行转型对于个人和企业客户的价值和意义，也有一些体会和心得想和大家分享。
第二段：认知改变。
银行转型涉及到组织、文化、服务、产品等多个方面的改变。对于银行员工而言，我们需要进行认知改变，从传统的资产负债表经营模式向客户需求为导向的综合金融服务模式转变。这个转变不仅意味着银行需要培养新的服务理念，更需要我们深刻理解客户需求，与客户进行互动和合作，找到适合客户的金融产品和服务。
第三段：服务升级。
银行转型最重要的目标是提高服务质量和客户体验。在数字化浪潮和互联网金融的冲击下，传统银行服务面临很大的挑战。为此，银行需要通过建设智能化、高效化、便捷化的服务平台来满足客户需求。同时，银行员工需要转变以往单一的柜台服务方式，要向移动平台客户服务、金融顾问、风险控制和协同管理等多方面发展，提升服务品质和客户体验，赢得客户信任和忠诚度。
第四段：科技助力。
随着互联网技术和人工智能算法的发展，金融科技已经成为银行转型的重要趋势。银行需要依托科技手段，不断探索和应用新技术，推进业务创新和服务升级。如现在普遍的移动支付、网上银行以及虚拟信用卡等仅仅是现今已经广泛应用的服务项目，银行还需要加强人脸识别、语言识别、数据分析等技术的应用与创新，使其更好地为客户提供服务和帮助客户更好地控制风险。
第五段：发展前景和风险。
银行转型是银行发展的必经之路，也是银行行业迎接未来市场竞争的必然选择。但是银行转型也需要考虑到相关的风险。转型期间银行需要大力推进转型，进行创新，但同时要谨防风险，做好风险防范工作。银行要在保证业务发展的同时，坚持合规经营和稳健风控，让股东信任银行，让客户满意银行，给未来发展奠定坚实的基础。
总结：
银行转型面临着复杂和严峻的挑战，同时也真正为银行带来了机遇。我们需要不断思考和探索，协调各方面的工作力量，不断拓展业务领域和提升服务能力，才能够走向成功。银行员工应该适应变革，勇担重任，加强知识和技能储备，积极参与银行改革和转型，为银行和客户创造价值和未来。
银行改革转型心得篇十七
转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作方式，我得到同事们的无私帮助，让我研究会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的。
首先，我深刻了解了“柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的'服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
不吸收新的知识，就不了跟上步履我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。
再次，我也明白了组织工作中需要需要有团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥智囊团的优势，取得更好的成绩。
最后，作为一个刚从学校毕业才陈子福的即新新柜员，我会在学习迅速和在工作中中逐步成长、成熟，但我清楚也清楚认识到自身的极差，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，增强在心路历程实践中完善提高自己。3、提高自身业务水平的提高，提高业务知识和操作技能，尽快已成让自己成为一名专业的银行柜员。
银行改革转型心得篇十八
时光飞逝，从踏入中巨到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所捉住----原来在银行教育工作真的很累。在这个与大学生活节奏不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感觉应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，继续加强风险防范意识，按操作操作方法办理业务。一个细节的变化，可能会有不会一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显力不从心，对客户提出的`承诺，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。地方银行作为服务行业，要时刻想到为网络营销，而柜台是面对客户的主要窗口，优异那就应该以良好的精神面貌面对客户。在支行经过了支行优质服务汇报会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到对我优质服务的回馈，形成一个良性互动整个过程。
我十分能够帮助感谢领导和上司对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，即使给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己公开上市，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我认得却说我的每一次操作失误，都会给你们带来各种各样很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚地的说一声：“谢谢”!
我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是大力加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力专业知识和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名并使优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的角落里岗位。我期待着和大家一起迎接九月开学高峰期的挑战。
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