总结是一个评估自己成长和探索进步的机会。在写总结之前，要明确总结的对象和范围，以便更好地展示自己的观察和思考。以下是一些关于总结的范文，希望能为你提供一些灵感和参考。
水费收缴工作总结篇一
本标准的制订在于进一步完善团费的收缴和管理制度，指导各基层团支部收、用、管好团费，充分、合理地发挥团费的作用。适用于上汽通用五菱团委、各二级团组织、各团员青年。本标准由上汽通用五菱公司团委编写，解释权归上汽通用五菱公司团委，团委有权根据文件的有效性做适应性的修改。
一
团费收缴
团费收缴工作是增强团员意识和组织观念，加强团员组织管理的主要工作，也是衡量团的组织建设状况的重要方面。按照团章规定向团组织交纳团费,是共青团员必须具备的起码条件,是团员对团组织应尽的义务。
1
团费收缴对象
全体团员
2
团费收缴标准
为了适应形势发展的要求,根据团中央发布的团费收缴标准并结合公司内部实际情况，公司团委决定以团员岗位划分团费收缴基数档次，经过与人力资源部核算团员的基本工资，决定按照操作工、班组长、工段长、工程师（专员）、主管这五类岗位收缴团费，现将公司团员团费收缴标准做如下调整。
不同岗位应缴纳团费标准如下：
3
团费收缴说明
3）本年度年满28周岁的共青团员，团费收缴至生日当月；
5）对于经济负担特别重的团员，经过团支部（总支）委员会批准并报公司团委备案，可以少交或免交团费。
二
团组织费用的留用和上缴
2017年各二级团组织所收缴团费按照公司团委规定比例上缴，留存团费交给公司团委托管。其中50%（青岛、宝骏、重庆为25%）为上缴公司团委比例；其余50%（青岛、宝骏、重庆为75%）为交公司团委托管比例，各二级团组织可根据团费使用标准和流程申请使用此部分团费。公司团委对所收缴的团费将按照团章要求上缴团费至上级团组织，其余部分作为留存团费转入公司党委对公账户进行托管，并根据团费使用标准及流程申请使用。
三
团费收缴时间
各二级团团组织在公司团委指导下，每年一次集中收取团费,一般在每年12月份统一做好团员信息统计和团费收缴。
四
团费的日常管理
严格做好团费的'日常管理控制，合理使用；各级团组织要按要求做好团费的管理台账；严禁将团费用于请客送礼、工作福利等与团组织无关的活动，团费支出只能用于以下几个方面：
1、培训团员、团干部；
2、订购或购买用于展开团员教育的报刊、资料和音像制品；
3、购买团旗团徽等团务用品；
4、表彰先进基层团组织、优秀共青团员和优秀共青团干部；
5、补助生活困难团员；
6、补助遭受严重自然灾害的团员和修缮因灾受损的基层团组织设施；
7、基层团组织开展活动；
五
团支部（总支）应建立团费专管、记账制度
2、团费应与行政支持的团组织活动费用分开使用、分别做账；
3、团费收入和支出需要凭证，并要有经手人和审批人的签名。
六
团费清查
公司团委每年对二级团委、团支部（总支）进行一次团费清查，对无正当理由不交纳团费的团组织，视情况轻重批评、处分。
水费收缴工作总结篇二
20xx年xxx镇党委按照《党章》和中组部《关于党费收缴管理工作的通知》有关规定，采取有力措施，加强党费收缴和使用管理工作，做到收缴及时，帐目清楚，使用开支符合规定，使这项工作逐步走上了规范化和制度化管理的轨道。现将20xx年度党费收缴管理工作总结如下：
一、基本情况
xxx镇共有党支部16个，10个社区党支部，2个村党支部，4个机关党支部，共有党员178人，其中在岗国家干部职工党员62人，农牧民党员17人，离退休干部职工党员10人，其它身份党员89人。20xx年以来共收基层党员交纳党费9327.3元。
二、具体做法
（一）提高认识，加强对党费收缴管理工作的领导。镇党委高度重视党费的收缴管理和使用工作，由镇党委一名副书记专门负责此项工作，组织干事具体负责党费的收缴管理工作，党费帐户单立，专款专用，党费帐簿按规定归档。镇党委将党费收缴与管理工作纳入党建目标管理责任书中进行检查考核，与各支部签订责任状，与党建各项工作同部署、同检查、同考核，形成党委主要领导负总责、专人收缴专人管理的工作机制。采取在镇党校干部培训班上开设党务知识课程，有针对性地讲解党费收缴的意义，经常性地开展党员交纳党费重要性教育，使每个党员充分认识到按时交纳党费是每个共产党员的义务，是党性观念的体现，是关心党的事业的具体表现，是衡量党员组织观念和政治觉悟的重要标志，从而为切实做好党费收缴工作打下了基础。
（二）加强党费收缴的规范化管理。为不断规范党费收缴管理工作，确保基层党组织和党员个人按时、足额交纳党费，建立健全了收缴党费相关管理制度。认真执行党费公示报告制，广泛接受党员群众的监督。各党支部普遍建立了党费收缴公示栏，每半年公示一次党员及党支部应交、实交党费情况。镇党委每年年底向各支部通报一年来党费收缴、管理、使用情况。规范党费收缴时间。规定在“家”党员每月交纳一次党费，外出及流动党员每季度交纳一次党费。党员若遇特殊情况无法及时或亲自上交的，可代交或补交，但补交时间不能超过3个月，严格杜绝了无正当理由连续6个月不交党费的情况。同时规定各支部必须在次季度首月10日前交清前一季度的党费。
（三）规范帐目，严格按照规定使用党费。
一是建立党费使用、审批程序、权限，把握党费使用规定，严格党费开支，党费使用坚持党委会研究制度和“一支笔”审批制度。加强党费管理工作的互相监督，在重大项目开支上坚持党委会议研究讨论制，确保党费开支严格按照规定执行。
二是规范党费帐目。要求对每笔下拨党费的使用都要做到及时入帐、记帐，统一使用党费专用收据，统一凭证入帐条件（必须经主管领导签字、经办人签字方可入帐），做到建帐、入帐、记帐“三规范”，达到帐、据、户相符。
（四）强化督查，不断提高党费管理水平。镇党委每年对党费的收缴、管理与使用情况检查两次，审核两次。采取抽查普查结合，重点检查党员上交党费是否及时、足额；党支部收缴党费是否规范，表、册、帐是否齐全，填写是否符合要求。为全面掌握基层党员交纳党费情况。
三、存在的主要问题和今后的打算。
部分流动党员的党费收缴不及时，有拖交党费现象；部分离退休党员以党费标准过高为由，交纳党费的积极性、主动性不高。
针对存在的问题今后要进一步加强流动党员教育和管理，建立规范流动党员党费管理工作机制，加强党支部与外出党员的联系；加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，多组织一些老党员喜闻乐见的活动。
水费收缴工作总结篇三
一年来，xx单位在市委组织部的正确领导下，以科学发展观重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会、五中全会精神，按照《中国共产党党章》和《中国共产党发展党员工作细则（试行）》的要求，有领导、有计划地认真做好新形势下发展党员、党费收缴等党建工作，在局系统各基层党（总）支部和广大党员的共同努力下，20xx年我局共发展新党员26名，其中女性15名，大专及以上学历19名，生产服务一线工作人员10名，共收缴党费82969元，已全部解款上缴。
一、主要做法：
1、加强领导，提高认识。局党委高度重视发展党员和党费收缴工作，把发展党员和党费收缴工作作为加强基层组织建设的重要工作来抓，着力在提高工作认识和加强工作力度上下功夫。
一是年初专门召开一次研究发展党员工作会议，专题研究发展党员工作中需要解决的问题并制定相关措施。
二是建立健全发展党员相关制度，对发展党员的流程进行规范，对培养、教育、考察、发展、转正等各个环节提出了具体的业务要求，局党委、各党（总）支部齐抓共管，保证发展党员工作规范操作。
三是局党委及时讨论审批，严格把关，保证党员发展工作正常进行和新党员质量。
四是严格依照党章规定收缴党费。
2、更新观念，拓宽党员发展对象来源范围。局各基层党组织不但注重从中层管理和技术骨干岗位上发展党员，也为一线员工提供教育培训和学习机会，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，拓宽发展对象的来源范围，扩大基层党组织的影响力。
3、抓好教育，坚持标准，保证质量。
一是把发展党员工作的着力点放在入党积极分子的培养教育上，抓好集中培训、日常管理和结对联系等各个环节，提升入党积极分子的思想觉悟和政治素质。
二是突出重点，改善结构，针对局目前党员队伍年龄、文化结构等方面的特点，明确了重点在35岁以下的青年和妇女中发展党员等工作方针。
三是遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的方针和坚持个别发展，成熟一个、发展一个”的原则，严格把关，确保质量。
4、党费收缴规范化操作。严格按照党章规定认真收缴党费，同时做好党费收缴的宣传和公示，及时上交党费。
二、存在不足
非公党组织的党员发展工作仍需要加大工作力度，党员帮带教育需要创新形式，发展党员来源渠道需要进一步拓宽。
三、20xx年工作打算
一是加大发展党员工作力度。把发展党员作为加强基层组织建设的重要措施，特别是在非公企业和改制企业中，努力形成职责明确、上下联动形成合力的发展党员新格局。继续加大对党务工作人员培训力度，提高他们的发展党员的业务素质。20xx年计划发展党员19名。
二是把重点放在建立发展党员工作的长效机制上。推行推荐入党积极分子培养对象制度，不断扩大发展源头；坚持发展党员预审制、发展党员培训制，以发展对象的合理结构来改善党员队伍结构；实行发展党员公示制，严把党员入口关；通过建立发展党员工作的各项制度，用制度来保证发展党员工作的健康进行，既保证质量，又确保入口畅通，使党的组织始终充满生机活力。
三是继续做好党费收缴工作。坚持党费收缴宣传、公示等好的做法，确保党费收缴工作规范进行。
20xx年12月21日
水费收缴工作总结篇四
20xx年我乡党委按照《党章》和《中共运城市盐湖区委组织部关于加强党费收缴、使用和管理的通知》有关规定，采取有力措施，加强党费收缴和使用管理工作，做到收缴及时，帐目清楚，使这项工作逐步走上了规范化和制度化管理的轨道。现将20xx年度党费收缴管理工作总结如下：
一、基本情况。
我乡共有党支部16个，其中12个村党支部，1个机关党支部，1个企业党支部，1个教育党支部、1个新型经济组织支部；共有党员490人。今年共收基层党员交纳党费5921元，并按季度全额上缴到区委组织部。
二、具体做法。
（一）提高认识，加强对党费收缴管理工作的领导。乡党委高度重视党费的收缴管理工作，由组织委员具体负责党费的收缴管理工作，党费帐户单立，专款专用，党费帐簿按规定归档。要求各支部在开党员大会时有针对性地讲解党费收缴的意义，经常性地开展党员交纳党费重要性教育，使每个党员充分认识到按时交纳党费是每个共产党员的义务，是党性观念的体现，是关心党的事业的具体表现，是衡量党员组织观念和政治觉悟的重要标志，从而为切实做好党费收缴工作打下了基础。
（二）加强党费收缴的规范化管理。为不断规范党费收缴管理工作，确保基层党组织和党员个人按时、足额交纳党费，建立健全了收缴党费相关管理制度。认真执行党费公示报告制，广泛接受党员群众的监督。规范党费收缴时间，规定在“家”党员每月交纳一次党费，外出及流动党员每季度交纳一次党费。党员若遇特殊情况无法及时或亲自上交的，可代交或补交，但补交时间不能超过3个月，严格杜绝了无正当理由连续6个月不交党费的情况。同时规定各支部必须在次季度首月10日前交清前一季度的党费。
（三）强化督查，不断提高党费管理水平。为全面掌握基层党员交纳党费情况，乡党委每年对党费的收缴、管理与使用情况检查两次，重点检查党员上交党费是否及时、足额；党支部收缴党费是否规范，表、册、帐是否齐全，填写是否符合要求。
三、存在的主要问题和今后的打算。
个别基层党组织对党费管理工作认识不高，重视不够，仅当成一般事务性工作而没作为一项政治工作来抓，对党费管理还缺乏严肃认真的态度；部分党支部的党费收缴不及时，有拖交党费现象；部分离退休党员以党费标准过高为由，交纳党费的积极性、主动性不高。
针对存在的问题今后要进一步加强党员教育和管理，建立规范流动党员党费管理工作机制，加强党支部与外出党员的联系；加强对离退休党员的教育管理，采取走访、慰问的形式，多关心他们生活，切实解决他们的实际困难，多组织一些老党员喜闻乐见的活动，通过做工作，确保全乡的党费能够达到足额收缴。
水费收缴工作总结篇五
组织部：
我镇党委按照组织部的安排，认真全镇党费收缴和管理工作进行了自查，现将自查情况汇报如下：
一、20xx年各党组织党费收支情况八鱼镇所辖党组织xx个，党员xx名。20xx年，全镇共收取党费xx元，已全部足额上缴组织部。
二、党费管理监督情况我镇在党费的收缴、管理和监督过程中，主要抓了以下几方面工作：
1、领导重视，制度健全。镇党委领导高度重视党费的收缴和管理工作，制定有党费管理制度，由专人负责党费的收缴和管理，严格收缴程序，保证了资金的监督和管理。党费收缴票据齐备，账薄规范；无党费私存、转账另存取息情况；《党费收支结存情况表》等党费报表按时、按规定填报情况；党费工作能做到及时公开。
2、严格标准，按时缴费。严格按照党费缴纳的标准要求，对镇机关以及各党组织党员所收缴的党费按时上交。全体党员能按规定比例及时、足额交纳党费。各支部对每个党员缴纳的党费情况详细登记，以便核对。
3、加强监管，落实责任。镇党委对20xx年全年的党费进行了自查。全镇各党组织党费管理规范，全年党费已全部上缴高新区党工委组织部，无截留、挪用。
中共委员会
20xx年6月13日
水费收缴工作总结篇六
根据今年6月15日举行的市直单位党务管理工作会议、12月7日举行的20xx年市直党内统计工作会议的会议精神和有关文件要求，我局扎扎实实做好本单位的党费收缴管理工作，比较好地完成了今年的工作任务。具体情况如下。
一、主要情况
1、局领导高度重视，布置落实党费收缴工作
局党组成员、副局长黄南飞同志十分重视此项工作，把它纳入党建工作规划中去，选派党性强、作风正、熟悉党务和责任心强的同志承担党费收缴工作，在20xx年初党务工作人员的变动交接过程中，采用参加市统一组织的培训班、自学和传、帮、带等教育方式，提高其业务素质，确保了此项工作的延续性和连贯性。同时还亲自布置了今年党费收缴工作任务，要求在本单位人员不断扩充，党员不断增加，还有部分党员职务晋升等情况下，党务工作者要认真做好党费的计算和调整工作，进一步规范党费的收缴、管理和使用工作。为了提高党务管理工作水平，黄南飞副局长还亲自与党务工作人员共同参加党务管理工作的有关会议和培训班，明确当前工作任务，增强业务能力，为更好地开展本单位的党费收缴工作打下坚实的理论知识基础。
2、细化工作，责任到人，落实党费收缴工作
此前，由于我局的党员数量不多，党费的收缴主要以支部党员向组织委员交纳的形式进行。今年划分设立党小组后，根据工作职责，将收缴党费的任务交给党小组长。同时，局机关党支部还根据上级有关规定，将支部每个党员每月应缴的党费金额进行核实造表，发到党小组长手中，党小组长再把党费汇总到组织委员处，再由组织委员按季度上交，同时编制季度党费明细表以公示监督，全年共收缴党费9373.4元，争取把全体党员自觉、足额、按时交纳党费工作落到实处。
今年，我局共增加党员12人，党支部都能严格按照《关于进一步做好我市党费收缴、管理和使用工作的意见》(佛组字2号)中规定的标准来核算该交纳的党费，并根据党员介绍信确定其党费收缴起始月份，在部分党员因新录用公务员转正或者职务晋升导致工资变化时及时调整其党费额；在一名党员调出本单位时能及时做好与调往单位的党费交接工作。
3、按时保质完成党费报表的统计上报工作
我局严格按照20xx年市直党内统计工作会议的精神和《**市党内统计年报表审核要点》中的有关要求用党务系统进行年度报表的编制和上报工作，并按时上报了《20xx党支部上缴党费报告单》、《20xx党支部收缴党费登记表》、《党费使用、管理情况表(一)》和《党费使用、管理情况表(二)》。
二、存在不足及下一步工作思路
1、党费要注意随党员的工资变更而即时更新。在党费收缴过程中有时出现党员因试用期满或者职务晋升而变动工资后没有马上做好党费核算更新工作，以后要提高工作效率，在党员增减、党员工资调整等情况下要做好收缴党费额的即时更新。
2、继续大力加强党务管理干部的培训工作。党费收缴管理是党的基层组织建设和党员队伍建设中一项非常重要、长期性的工作，我局要充分认识此项工作的重要性和紧迫性，坚持与时俱进，采用参加市统一组织的培训、横向业务交流、自学等多种方式提高党务管理干部的此项业务水平。
水费收缴工作总结篇七
20xx年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此，x项目部在制定x年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
1）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
5）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
垃圾分类工作达标是政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照及上地街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7）跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境。
监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实行合理搭配，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
8）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
9）积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏。
针对业主的一些特殊需求，物业部认真协调办理，主动提供支援。协助业主成功接待_代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次，知名企业峰会6次，协调处理毗邻业主矛盾十数次，协助业主内部设施改造十数次，并积极协调配和保障了ibm中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子，天道酬勤，物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10）组织园区文化平台建设和谐文明园区。
x年初物业部就将本年度设定为“文化年”，20xx年1月10日物业部与园区业主协作，成功举办了“之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价，既丰富了园区的文化生活，又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际，广大业主对“文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅，报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“新春舞会”活动。
11）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。在20xx年11月9日举行了园区消防演习，提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全，安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于园区安全管理的出色，因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位”。
拾金不昧是中华民族的传统美德，物业部通过对员工的思想道德教育，使这一美德在得以发扬，本年度共拾到各类银行卡、证30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是，a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失，被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据，该公司负责人充满感激和赞赏。
12）关注业主感受积极协调改善。
由于本园区属于新建园区，搬入企业较多，导致蟑螂滋生，广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况，在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时，专门安排了一次立体式集中消杀，取得了良好的效果。
由于园区标识不完善，给业主及来访宾客造成了不便，我物业部主动协调，灵活改善，逐步安装了一些必要标识，得到业主的。
由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
自接管x项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在x年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
物业部在地下二层办公，因地下潮湿、空气不流通，造成工作人员头晕、关节痛等问题，公司领导知晓后，及时批复材料，由工程人员自行改造安装新风，保证了空气的流通，改善了物业部的办公环境。
针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题，经项目部多次与开发企业沟通协调，通过项目部的努力，最终开发企业为建设自行车场，解决了业主无处停放自行车的难题。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上是xx项目20xx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划安排，上下一心，团来源自建筑施工资料结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
水费收缴工作总结篇八
水是生命之源，水费收缴是城市公共管理的重要一环。水费的正常收缴与使用直接关系到城市的供需平衡和生活水平，是维护水资源的有序增长、水环境的保护和维护人民群众合法权益的必要手段。作为水务部门的一名工作人员，在一年多的时间里，我深深体会到了水费收缴的重要性和必要性。
为了做好水费收缴工作，我们需要掌握和应用操作技巧。首先，了解水费的计费标准，熟悉各种水表的阅读、计算，能够正确处理各种水费的计算方式。其次，在与用户沟通时，我们要用耐心和细致的服务态度，化解用户的疑虑及不满意。在经常了解用户意见的基础上，逐步改进工作流程，提高工作效率，为用户提供更加优质的服务。
第三段：建立科学的工作制度。
水费收缴是一项需要高度重视的工作，必须建立科学的工作制度。我们的水费收缴工作，通过建立科学的工作制度，规定了每个节点工作的具体任务和工期，并对工作进行跟踪和评估。这些工作制度的制订和执行，极大地提高了工作效率，保证了工作的准时、准确和高质量完成。
第四段：对不同群体的应对策略。
对于不同群体的用户，我们需要使用不同的应对策略。对于老年人，我们要用更为细致等耐心的态度与他们沟通，让他们明白自己的应缴水费以及其意义和重要性。对于年轻人，我们需要更加快捷、简洁地询问水费缴纳情况，激发他们的积极性，提高他们的水费缴纳率。对于经济困难家庭，我们需要采取合理的减免政策，使他们缴纳的水费具有负担能力并减轻他们的生活压力。
第五段：总结。
水费收缴是水务部门工作的重中之重，它关系到广大市民的日常生活。为着顺利完成水费收缴工作，我们必须按照规定的标准，认真执行工作流程，遵从适应当地实际情况的工作模式。通过深入的参与、认真的考核与改进，我们在水费收缴的工作实践中形成了自己的经验和心得，不断提高了工作质量，也为市民提供更为优质的服务。
水费收缴工作总结篇九
水费是我们日常生活必不可少的开销之一。但是，在收缴水费的过程中，不仅要面对各种各样的人和事，还需要处理复杂的情况和问题。细心观察和总结经验可以使我们在水费收缴的过程中更加得心应手。
第二段：要点一——技巧。
在收缴水费时，我们需要掌握一些实用的技巧。首先，要保持耐心和细心，注意听取顾客的问题和意见，并及时解决。其次，要尽可能地了解顾客的需求和情况，以便更好地为他们提供服务。最后，要学会借助一些工具和系统，如在线支付、自助缴费等，提高收缴效率。
第三段：要点二——态度。
水费收缴不仅需要技巧，更需要良好的态度。我们应该以积极、热情、诚信和责任的态度来面对每位顾客。要尊重他们的意见和习惯，并为他们提供更好的体验。只有这样，顾客才会更愿意信任我们，多次来消费。
第四段：要点三——情感。
在收缴水费的过程中，我们需要注重情感沟通。借助情感沟通，可以使顾客感受到我们的温暖和关怀，增强顾客对我们的信任和忠诚。情感沟通的方法有很多，如微笑、问候、赠送小礼物等。只要我们有一颗感恩的心，就能在收缴水费中打造一份真挚的情感。
第五段：总结。
水费收缴并不像我们想象中那样简单，它需要我们细致认真地处理各种事物，提供更好的服务。良好的态度、实用的技巧以及真挚的情感是我们收缴水费所应具备的核心素质。只有不断探索和总结经验，才能为顾客提供更好的服务，为公司创造更多的收益。
水费收缴工作总结篇十
水是城市经济建设的命脉，是人们生活须臾不可离开的一种资源。水费收缴则是自来水公司产、供、销体系中的最后一道环节，它的效果如何直接关系到供水企业的经济效益、社会效益乃至生存状况。规范水费收缴管理、加大水费收缴力度、提高水费回收率，长期而艰巨，现实而紧迫。笔者根据多年的实践和体会，现就规范水费收缴管理提出几点浅见：
一、广泛深入宣传。
要利用媒体、墙报、专栏、上门等多种形式，对用户进行《城市供用水管理条例》及有关法规的宣传，介绍缴费方式、缴费期限及逾期水费的处理办法，不断提高用户的缴费意识，特别要注重对用水户的领导以及具体经办人进行有针对性的宣传说明，使他们深刻认识到水是商品，要节约、有偿使用，按计量交纳水费是法律的规定，以进一步改善水费征收关系，营造良好的水费征收环境。
二、推行一户一表。
当前正处于社会转型期，工矿企业停产改制、小区开发商与物业管理逃逸责任的并不鲜见，一块欠费总水表供水几千乃至上万人，一旦停水追费容易被误解为耍“水霸”作风，甚至可能引发民众堵门堵路、吵闹上访，到那时为了稳定往往只好先送水再收费，其结果是问题没解决，反而招政府反感、民众怨恨。要破解总表欠费难题，必须加强立户管理，滤布分离生产、生活用水，推行一户一表。立户审批要实行逐级审批制度，由公司分管副总（老总）进行最终把关，纳入电脑管理，实行安装、验收、收费全过程的网络监管；对新建多层住宅原则上要装表到户，防止形成新的大欠费表；要改转供水为直供水，防止产生水费相互推诿、长期欠费不结以及欠总表水费用户逃逸责任；对以总表计量的已建住宅，要本着“用户自愿、集中改造、适当优惠”的原则，分步实施一户一表的'改造工作。
三、提升服务质量。
继续坚持“三个一”的服务宗旨，采取更加人性化的服务，让用户“用满意水，交称心费”。通过电话告知、下达欠费通知和网上查询水费等方式，让用户及时获得水费信息，提示用户按时足额缴纳水费。值得注意的是，要慎用书面催缴通知，因为这样做既会增加城市“牛皮癣”，同时让欠费用户在“黑名单”上榜上有名，令其面子挂不住，不利于征缴关系的和谐融洽。对个别用户交费观念差、不主动的情况，可实施主动服务和感动服务，把上门收费作为水费收取的主要途径，多为用户排忧解难，尤其要注重与用水矛盾户的沟通，争取用户的理解和支持。要增加服务硬件投入，优化客户服务的整体环境，实施服务职能整合，实现业务服务一口对外、“一站式”服务，强化客户服务中心接待、答疑能力，建立健全抢修停水信息发布机制，提高服务的效率、质量和品位。
四、加强管理维护。
要改革抄收工作机制，进行明确分工，强化责任，逐步建立每栋楼房的平面信息库，详细标注水表、阀门的位置和水表的走向，让陌生人也能一目了然，也便于对拖欠水费的用户进行及时催缴。提倡按照用户水费的多少排序，从大户到小户逐步催缴的方法。要实行抄收例会制度，每周召开工作例会，逐一核实欠费500元以上的用户，并针对水表抄收工作中存在的问题提出解决方案，压滤机滤布加大对用水量大及用水异常用户的复抄频率，抓好重点监控。要加强对供水管网的巡查监察工作，第一时间抢修爆管、漏水问题，减少管网漏失率。
五、创新收费方式。
当前，银行代收仍然是一种重要的收费方式。但由于水费单笔额度较小，出于成本效益考虑，很多银行都不愿开展此项业务，这就加剧了缴费难。为了方便用户交费，除了现有的柜台坐收、银行代收、银行代扣这三种收费方式外，要进一步创新水费缴纳方式，如网上交费、电话交费、ic卡交费、开设预收业务、建设工程临时用水送交和居民集体户交费方式等，以方便用户，提高水费回收率。
六、强化依法追缴。
要严格查处非法盗用、私拉乱接的现象，公司应成立专门组织，稽查单位和个人的偷水行为，要坚持走群众路线，鼓励和奖励广大市民举报偷水、浪费水现象，加大对偷水行为的查处和打击力度。要加大水政执法力度，对屡催不缴、恶意欠费的进行曝光和处罚，对拒不按时足额缴纳水费的移交人民法院强制执行。
水费收缴工作总结篇十一
现将一年来办公室的工作总结如下：
今年企业正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，企业呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学*和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了企业公文流转系统的顺畅运行。
针对企业制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响企业大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致;二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让企业形象因办公室工作而受损。
明年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效!
水费收缴工作总结篇十二
总结人：xxx所属单位：物业公司所属部门：技术支持部任职岗位：品质经理重点加强了该项工作的协调、组织和沟通。通过与招投标代理机构的合作，充分利用代理机构的经验、实力和资源，顺利的通过一次、二次备案及招标组织工作。在工作中及时协调地产、物业公司相关部门对涉及的相关信息、数据进行了统计和上报。查标准主要是以公司常态业务标准为基础，并满足有关技术标准、规范和法规的要求。目前检查标准的内容和评分方法已基本完成，检查方法需进一步结合管理处实际进行完善。待xx管理处三级文件审定后，根据服务提供规范、服务规范，最终确定服务控制规范。
附送：
物业公司安全事务员情况调查分析报告。
物业公司安全事务员情况调查分析报告。
物业公司安全事务员情况调查分析报告调查分析报告情况事务公司安全物业。
一米文章加进201x年11月14日13:14物业公司安全事务员情况调查分析报告公司领导：
物业公司安全事务部自组建以来在公司各位领导的关怀下，稳步积极的向前发展，但自201x年3月份以来，安全事务部职员管理出现失控，素质较好的安全事务员严重流失，给各个物业管理处工作造成了很大的被动。物业公司根据这个情况迅速进行调剂，展开了队长竟聘会等一系列活动。通过活动对不稳定因素得到了一定的控制，但职员活动频繁还是困绕物业公司的一个困难。物业公司针对这类现状，从7月起要求各管理处每月不低于两次民主生活会，以此来稳定职员思想，但收效甚微。根据安全事务部目前情况，物业公司对各个管理处的安全事务员进行了调查谈心，现将调查情况汇报以下：
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/8802576.html】
