写心得体会能够帮助我们发现自己的不足和需要改进的地方。写心得体会时，可以先回顾自己的经历，思考其中的感悟和教训。小编为大家整理了一些有关心得体会的范文，希望能够对大家的写作有所指导。
铁路质量回头看心得体会篇一
近年来，以快速、安全、便捷为口号的铁路交通在我国迅猛发展。然而，快速的发展也不可避免地带来了一系列的问题。为了进一步提高铁路质量，相关部门实施了铁路质量回头看行动，通过全面检查和整改，以确保铁路运行的安全可靠。在这次铁路质量回头看中，我也深感到了铁路建设面临的种种问题，并从中领悟到了许多重要的体会和心得。在此，我想分享一下我对这次活动的思考和感悟。
第一段：问题的产生与原因
在铁路质量回头看的实施中，问题的产生并非偶然。首先，铁路建设规模庞大，难免存在一些不合理、不规范的现象。例如，在铺轨过程中，由于过分追求速度和投资效益，一些施工过程中的细节被忽略，导致后续问题的出现。其次，由于需要快速投入使用，一些铁路工程在建设时期过于匆忙，导致质量控制不严，从而埋下了安全隐患。再者，一些行业从业人员素质不高，对相关规章制度缺乏了解和认识，形成了安全问题的滋生土壤。总之，铁路质量回头看实际上是对过去不规范建设的反思，才揭示了问题产生的原因。
第二段：问题的现状和严重性
在铁路质量回头看中，问题的现状和严重性令人深感震惊。首先，在施工过程中发现了众多质量缺陷，例如，铁轨连接不紧密、道岔位置偏差大、路基不平整等等。这些问题严重影响了列车的运行安全和乘客的出行体验。其次，一些铁路设施的维护不到位，如信号设备老化、线路绝缘不良等，存在着安全隐患。再者，一些施工单位违规操作，如低质量材料使用、人员安全意识淡薄等等，使得铁路建设的问题进一步恶化。综合来看，问题的现状和严重性表明，铁路质量回头看的必要性和紧迫性。
第三段：整改的措施和效果
为了解决铁路质量问题，相关部门采取了一系列的整改措施。首先，加强了对施工单位的监督和管理，加大了违规行为的处罚力度，有效遏制了违规行为。其次，制定了更加严格的工程质量标准，增强了质量控制和检测力度，确保了工程的安全可靠。再者，加强了相关行业从业人员的培训和素质提升，提高了其安全意识和责任感。通过这些整改措施的实施，铁路质量明显得到了改善，列车运行的稳定性和安全性有了显著提升。
第四段：心得体会与启示
从这次铁路质量回头看中，我深有感触。首先，铁路的安全质量问题事不容迟，必须加大力度解决。铁路作为公共交通工具，关系到人民群众的生命财产安全，其质量问题绝不容忽视。其次，务必加强监管和监察力度。相关部门要加强对施工单位的监督和管理，做到层层把关，确保质量问题的整改落实到位。再者，要提高从业人员的素质和职业道德。只有加强对从业人员的培训和教育，提高他们的安全意识和责任感，才能保证铁路建设的质量和安全。最后，要加强与社会公众沟通，增强其对铁路质量问题的关注和监督力度。只有形成全社会共同关注和参与的良好氛围，才能推动铁路质量的不断提升。
第五段：总结与展望
铁路质量回头看活动的开展，让我深刻认识到了铁路质量问题的严重性和紧迫性。通过整改措施的实施，铁路质量得到了明显改善。然而，铁路质量问题的整改工作仍需长期的坚持和努力。相关部门和从业人员要共同努力，进一步加大监管和监察力度，提高自身的工作素质和职业道德，引导社会公众共同关注和参与。只有这样，我们才能建设出更加安全可靠的铁路系统，为广大人民群众提供更加便捷的出行方式。
铁路质量回头看心得体会篇二
铁路出行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但是众所周知，铁路服务存在许多问题，包括车站混乱、售票系统缓慢、列车晚点、车厢卫生差等，这些问题严重影响了旅客出行体验，甚至成为旅客最大的烦恼之一。因此，在本文中，我将从自己的铁路出行体验中，总结出一些相关的案例和心得体会，分享给大家。
第二段：铁路售票系统缓慢
售票系统缓慢一直是铁路服务的重要问题之一，而这个问题也曾在我的出行体验中出现过。在一次回家的路上，我提前预订了一张硬座票，但到达车站后却发现只有自助售票机可以领取我预订的票，而这些自助售票机每个人的操作时间都很长，而且还有几个机器还经常出现故障。这导致车站的售票通道很拥堵，很多人都无法及时领取到自己的车票。
第三段：车站混乱
除了售票系统的问题，车站的混乱也是许多旅客的痛点。由于旅客众多，加上工作人员不够，往往会导致车站内部的秩序混乱，许多人都在赶着找自己的候车室，找自己的车厢，从而浪费了许多宝贵的时间。另外，由于车站的环境所限，有时候会出现公共区域卫生状况不佳等问题，这也会影响旅客的出行体验。
第四段：列车环境差
铁路出行不仅包括售票和车站配置的问题，还包括列车环境的问题。在我的乘车体验中，我曾经遇到过去厕所卫生差的情况，而且车厢里的噪音也比较大，这会对旅客的体验造成很大的影响。
第五段：改进的办法和建议
虽然铁路交通服务存在许多问题，但我们可以通过一些方法和建议来改善旅客的出行体验。首先，铁路部门可以引入更加智能化的售票系统，以减少机器故障和操作时间。其次，车站可以加强管理，提高安保水平，增加标识并加强卫生清洁力度。最后，车辆环境方面可以加强维护和清洁，以及努力建立更良好的乘车环境。
总结：
通过对铁路服务质量案例的分析和个人感受，我们可以发现铁路服务存在的问题是比较普遍且严重的。通过不断地改进和进一步完善，我们可以为旅客提供更为优质的服务，使他们在铁路出行中感受到更多的方便和舒适。
铁路质量回头看心得体会篇三
第一段：引言（200字）。
铁路作为国家基础设施的重要组成部分，在促进经济发展和人民生活水平提升方面具有不可替代的作用。而铁路建设质量的好坏直接关系到其可持续发展和安全运营。作为参与铁路建设的一员，我深深认识到质量的重要性，并从中汲取了一些宝贵的心得体会。
第二段：确立质量责任意识（200字）。
作为参与铁路建设的一员，我首先要明确自己的角色和责任。每个环节都需要我精益求精地完成工作，从设计、施工到验收，每个环节都成为了我身上的一份责任。通过加强沟通协作，明确责任边界，确保每个阶段的工作都能够落实到位。只有时刻保持对质量的高度警觉意识，才能避免疏忽和马虎带来的潜在风险。
第三段：注重细节关键（200字）。
铁路建设是一个复杂的系统工程，有着许多关键细节需要我们特别重视。在设计阶段，我发现了不少可能存在问题的地方，并及时提出改进意见。而在施工过程中，我深入现场实际，严格按照施工规范来进行操作，确保质量合格。任何一处细微的疏漏都可能引发重大质量问题，因此，我们要时刻注重细节，准确把握每一个环节。
第四段：加强质量管控（200字）。
质量管控是确保铁路建设质量的重要手段。无论是在项目初期的风险评估，还是在施工中的过程管控，我们都需要建立完善的质量管理体系。通过制定详细的工作计划和标准操作规程，我们能够更好地掌控项目进度和实施质量。同时，我们也要加强对供应商和分包单位的管理，进行全程监督，确保他们的工作符合质量要求。
第五段：不断提升技能素质（200字）。
作为参与铁路建设的一员，我深知只有不断提升自身的技能素质，才能更好地完成工作。我积极参加各类培训，学习新的工艺和技术，拓宽自己的视野。通过与同行业的专业人士交流，我不断优化自己的工作方法和技巧，提升工作效率。同时，我也密切关注行业新动态，了解最新的技术发展趋势，以迎接未来更高质量的铁路建设需求。
第六段：总结（100字）。
铁路建设的质量从工程的每个环节开始，每一个参与者都应承担起责任。通过加强责任意识、注重细节关键、加强质量管控和不断提升技能素质，才能确保铁路建设的质量得到有效的提升，从而进一步推动经济的发展和社会的进步。铁路建设的质量心得体会，将成为我们在工作中的宝贵财富，伴随我们继续前行。
铁路质量回头看心得体会篇四
随着社会的不断发展，铁路交通作为人们出行的重要方式之一，对其建设质量的要求也日益提高。在铁路建设中，质量是关系到人民生命财产安全的大事，因此建设者必须始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。在建设过程中，我深刻体会到了许多关于铁路建设质量的心得体会，下面我将从规划设计、施工管理、技术水平、工作态度和文化氛围五个方面进行阐述。
首先，规划设计对于铁路建设质量至关重要。一条好的铁路必须经过精心的规划和设计，才能确保线路的平稳、安全。在规划和设计过程中，建设者应充分考虑地理环境、气候条件、道岔设置等因素，确保线路的平直、弯曲坡度合理，以避免列车的急刹车和翻车等问题。此外，建设者还应合理利用土地资源、降低环境污染，使得铁路与周边环境的和谐共生。
其次，施工管理是保证铁路建设质量的关键。在施工过程中，建设者要合理安排施工队伍，明确每个施工环节的责任和任务，建立科学完善的监控制度，严格控制施工进度和质量。同时，建设者还需要随时关注施工现场的安全和环境保护，确保施工过程中不发生人员伤亡或者环境破坏等不良事件。
第三，技术水平是衡量铁路建设质量的重要标准。在铁路建设中，建设者必须具备一定的专业知识和技能，熟悉各种施工设备的操作和维护，掌握铁路施工的基本原理和方法。只有这样，才能保证施工质量的高标准。此外，建设者还应加强对新技术的学习和应用，不断提高自身的技能水平，以适应铁路建设的不断发展和变化。
第四，严谨的工作态度对于保证铁路建设质量至关重要。铁路建设是一项复杂而细致的工作，建设者必须要有严谨的工作态度，细心观察、认真学习、深入研究，致力于解决各种难题和困难。只有这样，才能保证工作的准确性和可靠性，确保铁路建设质量达到预期目标。
最后，文化氛围对于铁路建设质量起到了积极的推动作用。建设者应积极弘扬团队合作精神，形成良好的工作氛围和团队价值观，大胆创新、勇于担当，为提高铁路建设质量做出积极贡献。只有通过共同的努力，才能够建设出更多更好的铁路，让人民出行更加安全、便捷、舒适。
总之，铁路建设质量是铁路交通发展的保障和基础，建设者在铁路建设中必须始终保持高度的责任心和严谨的工作态度。通过规划设计、施工管理、技术水平、工作态度和文化氛围等方面的不断努力，我们可以不断提升铁路建设质量，推动铁路事业的可持续发展，为人民的出行提供更好的保障和便利。铁路建设质量充分体现了建设者的素质和水平，同时也影响着整个国家和人民的利益，希望我们每一个建设者都能尽力提高自身的能力和水平，为铁路建设质量做出更大的贡献。
铁路质量回头看心得体会篇五
铁路作为一种重要的交通方式，承载着亿万旅客的出行需求和国家经济的发展。保障铁路质量是保障旅客安全和顺利出行的重要保障，同时也是提高铁路效益和形象的关键因素。在开展铁路质量工作的过程中，我深刻体会到了几个方面的要点，希望能与大家分享，并为铁路质量管理的改进提供参考。
首先，质量管理是铁路行业的生命线。铁路作为一项涉及众多人员、设备、技术和环境的复杂系统，需要有严格的质量管理机制来保障其运营安全和效率。在实际工作中，我们始终坚持以质量为导向，全面推进质量管理的各项工作。首先，重视质量监控和检测工作。通过设立监控点，建立质量检测流程，对各个环节进行全面监控和数据分析，及时发现和解决问题。其次，加强质量意识培养。通过培训、考核和奖惩等措施，增强员工的质量意识，使其在工作中时刻牢记质量第一的原则。最后，建立健全质量管理体系。确保各项工作有章可循，形成一套科学、规范的质量管理体系，提高工作效率和质量。
其次，关注环境保护，确保运营可持续发展。铁路作为一种环境友好型的交通方式，在运营过程中应注重对环境的保护。我们应该牢记环境保护是铁路发展的重要任务，积极推行绿色生态运营理念。一方面，通过采用清洁能源、减少能耗、提高能源利用效率等方式，降低对环境的影响。另一方面，注重环境监测和评估，及时处理和修复环境污染问题，确保铁路的可持续发展。此外，加强与相关部门和机构的合作，共同推动环境保护工作。只有做好环境保护，才能为人民提供更加安全和舒适的出行环境。
再次，注重科技创新，提高铁路运营服务水平。科技创新是铁路发展的动力源泉，也是提高服务质量的重要途径。我们应该紧跟科技发展的步伐，推动传统铁路向智能化、网络化、信息化转型。一方面，加大对科技领域的投入，加强科研和创新能力的培养。通过引进先进的运营系统和设备，提高铁路运营效率和运营安全。另一方面，积极推行信息化建设，提供更加便捷的服务。通过互联网、大数据、人工智能等技术手段，提高旅客出行体验和服务质量，满足不断增长的出行需求。只有不断创新，铁路才能适应时代的发展需要，实现更高质量、更高效率的运营服务。
最后，加强协同管理，形成合力提升铁路质量。铁路质量管理事关众多方面，需要各方共同努力、形成合力。在铁路质量管理工作中，我们要加强与各相关部门和单位的合作，形成协同的工作机制。首先，建立健全多部门协同联动机制。通过制定合作协议、明确分工和职责，实现各部门、单位之间的信息共享和资源互利共赢。其次，加强与旅客交流和沟通。通过听取旅客的意见和建议，及时调整运营措施和服务内容，不断提升旅客满意度。最后，积极参与国际交流与合作。通过借鉴国外先进经验，学习先进的管理理念和技术手段，不断提升铁路质量管理水平。
总结起来，铁路质量管理是一项复杂而重要的任务，需要各个方面的努力和合作。通过质量管理的不断改进和提升，我们可以确保铁路的安全、高效运营，为人民提供更好的出行服务，为国家经济的发展做出更大的贡献。同时，我们也要认识到质量管理是一个不断提高的过程，需要不断学习创新，提升自身素质和能力，以适应铁路发展的新形势和新要求。只有这样，我们才能共同推动铁路事业取得更大的发展和进步。
铁路质量回头看心得体会篇六
铁路建设是国家基础设施建设的重要组成部分，对于国家的经济发展和人民生活水平的提高起着至关重要的作用。然而，由于工程规模大、施工难度高、施工环境复杂等原因，铁路建设中难免会出现一些质量和安全问题，这对于铁路运营和使用安全带来了极大的风险。因此，保证铁路建设的质量和安全问题必须引起我们高度重视。
铁路建设的质量安全问题是一个综合性、复杂性的工程科学问题。首先，铁路建设往往涉及大规模的土方开挖、桥梁隧道的建设等工程，施工难度较大。其次，铁路建设的施工环境复杂，存在自然环境因素和地理特点等影响。再次，铁路建设的质量安全问题需要充分考虑各个方面的要求，如工程质量、设计规范、环境保护等。最后，由于铁路建设往往是长期的、连续的工程过程，需要保证每个施工节点的质量和安全。
要有效应对铁路建设质量安全问题，首先需要建立并完善质量管理体系和安全管理体系。这需要制定一系列的标准和规范，对于施工质量和安全进行严格监测和管理。其次，要加强施工队伍的培训和管理，提高施工人员的技术水平和责任意识，确保施工过程的质量和安全。同时，要加强与相关部门的协调合作，共同解决施工中遇到的问题和困难。此外，铁路建设中应充分利用现代科技手段，如建模仿真、智能监测等，提高施工的精确性和安全性。最后，要加强对工程的全过程监督和质量验收，及时发现和解决存在的问题，确保施工质量和安全。
为了进一步加强铁路建设的质量和安全管理，我国在长期实践中总结了一系列的成功经验。例如，在西部大开发工程中，为了应对高原山地的特点和复杂环境，我国采用了多种先进的施工技术，并组织专家团队对施工过程进行全方位的监督和管理。这样不仅提高了施工的效率和质量，也保障了施工的安全。此外，在京沪高铁建设中，我国采用了先进的高速铁路技术和设备，通过精细化管理和高效施工，保证了工程的顺利进行和质量的高标准。
铁路建设质量安全问题关系到国家的现代化发展和人民的生命财产安全，必须引起我们高度的重视。通过建立完善的管理体系、提高施工人员的技术水平、加强与相关部门的合作与协调，我们可以有效应对铁路建设质量安全问题。同时，要借鉴和采纳先进的施工技术和经验，加强对施工过程的监督和质量验收。只有如此，我们才能顺利完成铁路建设工程，为我国的经济发展和社会进步做出积极贡献。
铁路质量回头看心得体会篇七
近年来，我国铁路工程取得了巨大的发展与进步。作为一个铁路工程项目的管理者，在负责工程质量管理工作的过程中，我深切体会到了其重要性和复杂性。在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和教训，下面将结合个人实际经验，总结和分享我在铁路工程质量管理方面的心得体会。
首先，一个成功的铁路工程质量管理必须注重规划和组织策划。在开展工程质量管理时，我们需首先进行全面的规划，明确工程的目标和要求，制定一套科学合理的管理方案。在项目开始之前，我们应当对工程全面进行规划，制定项目计划、进度计划以及质量计划等。同时，高效的组织和策划也是成功的关键。我们需要明确各个工作环节的职责分工，明确工作内容和工作目标，确保每一个环节顺利进行。
其次，加强沟通和协作十分重要。铁路工程是一个复杂的系统工程，涉及多个分工不同的部门和团队，因此，沟通和协作是工程质量管理中的重中之重。在整个工程过程中，我们要加强与相关部门和团队的沟通和联系，定期召开会议，及时解决和处理工程中遇到的问题和难题。同时，我们还应当促进团队之间的协作与合作，加强信息共享，协同工作，确保各个环节的顺利进行。
其次，严格落实和执行质量要求和标准。对于铁路工程质量管理来说，标准和要求是不可或缺的重要元素。工程质量标准的制定应遵循科学合理的原则，充分考虑使用环境和工程的实际情况，确保工程的质量符合国家的标准和要求。在项目执行阶段，我们要加强对质量标准的监督和管理，确保工程质量符合要求。对于质量问题的处置和处理，我们要制定相应的纠正和改进措施，防止类似问题再次发生。
另外，建立健全的质量管理体系也是至关重要的。一个完善的质量管理体系能够确保质量管理工作有章可循，既能够规范流程，又能够提供指导和支持。在建立质量管理体系时，我们要注重质量管理体系的内容和框架的调整和优化，确保其科学合理，并符合实际。同时，管理体系的建设也是一个不断完善和改进的过程。我们要不断总结经验和教训，及时调整和改进管理体系，确保其与时俱进，适应工程的发展需求。
最后，铁路工程质量管理需要具备高度的责任心和敬业精神。作为一个工程质量管理者，我们要时刻保持高度的责任感和敬业精神。我们要认真履行职责，严格执行各项管理要求，确保工程质量符合要求。同时，我们要保持对工作的热情和积极性，不断学习和提升自己的能力，在工程质量管理方面不断精益求精。
综上所述，铁路工程质量管理是一项复杂而重要的工作。在实践中，我不断总结和积累经验，逐渐形成了自己的理解和思考。通过加强规划和组织策划，加强沟通和协作，严格落实质量要求和标准，建立健全的质量管理体系，以及保持高度的责任心和敬业精神，我们能够更好地开展铁路工程质量管理工作，确保工程的质量达到预期，推动我国铁路事业的进一步发展。
铁路质量回头看心得体会篇八
近年来，我们国家的经济发展进入了高速发展的时期，一方面人们生活水平提高，对于商品的质量要求也越来越高；另一方面，一些企业为了追求快速利益而忽视了产品的质量问题。为了加强质量监管，提高商品质量，我国实施了"质量回头看"的活动。在参与这一活动的过程中，我有了一些感悟和体会。
首先，这次“质量回头看”活动让我深刻意识到了质量问题的重要性。质量是一个企业生存与发展的根本，也是企业取得市场竞争优势的重要因素。只有提高质量，提供优质的产品和服务，企业才能获得消费者的信任和支持。同时，这也是企业实现可持续发展的关键所在。通过回访企业，了解他们对质量的重视程度以及在质量控制方面所做的努力，让我更加坚信了质量对企业的重要性。
其次，“质量回头看”活动也让我看到了企业在质量建设方面面临的一些挑战。一方面，一些小微企业面临资金、技术、人才等方面的困难，导致他们在提高质量方面进展缓慢；另一方面，一些大型企业在市场竞争中仍然存在着以次充好、不重视质量等问题，导致消费者对他们的产品产生质量疑虑。这些问题的存在，给整个质量建设工作带来了一定的难度。因此，我们需要加大政府对小微企业的扶持力度，同时也需要加强企业自身的质量管理工作，确保产品质量符合标准。
再次，“质量回头看”使我认识到了自己作为消费者的权益保护意识的重要性。作为消费者，我们应该有明确的权益观念，对商品的质量要有严格的要求。只有当我们自己不再接受次品和假冒伪劣产品时，企业才会真正意识到质量问题的严重性。同时，我们也要善于维护自己的合法权益，如果发现购买的商品存在质量问题，要敢于维权，保护自己的权益。
最后，“质量回头看”活动也给了我一些启示。作为一个普通人，我也能为质量建设做出贡献。平时我可以加强对商品质量的了解和警惕，不购买质量不合格的产品；我可以将身边发现的质量问题反映给相关部门，为质量管理工作提供线索；我也可以通过参与志愿者等形式，宣传质量知识，提高公众对质量的认识。每个人的力量都是微小的，但是只有我们每个人都积极参与到质量建设中来，才能够取得更加丰硕的成果。
总之，“质量回头看”活动让我深刻认识到了质量问题的重要性，也让我明白了作为一个消费者应该如何维护自己的权益。同时，我也意识到了自己在质量建设中的角色和责任。在未来的工作和生活中，我将继续关注质量问题，并积极参与到质量建设工作中，为提升我国商品质量作出贡献。我相信，通过我们每一个人的努力，我国的商品质量一定会不断提高，让消费者购买到更加放心的产品。
铁路质量回头看心得体会篇九
铁路服务的质量一直是人们比较关注的话题，无论是从乘客的安全和舒适度还是从铁路公司的运营绩效来看，服务质量都是至关重要的。这篇文章将通过介绍铁路服务质量案例以及笔者的感悟体会，探讨如何优化铁路服务质量，提高服务满意度。
第二段：案例分析
在中国铁路建设与运营不断推进的过程中，有很多关于服务质量的经典案例。例如，在铁路公司加强服务意识和培训的带动下，旅客满意度水平逐年提高。还有一些优质的服务项目，比如提供更多丰富的车站服务和列车餐饮选择，加强信息化建设，推崇“绿色出行”的理念等等。铁路公司在不断发展与改进的同时，逐渐将服务质量提高到了一个新的高度，赢得了广大旅客和社会的信赖。
第三段：影响分析
然而，在服务过程中，仍然会出现一些不如意的情况，如误点、拥堵、服务不周等，这时候，重要的是让铁路公司及时反思与改进。通过对影响因素的深入分析，可以发现很多问题的产生都与管理、技术、人员等有关。尤其是在人员岗位流动和多任务执行中，面对客观情况的不同，需要更加注重员工的培训和素质提升，从而实现始终保持服务质量。
第四段：对策建议
如何提升铁路服务质量呢？总结上述案例和影响，筆者提出以下建议：第一，建立健全的服务质量监测机制，找出影响服务质量的痛点及其原因，采取针对性的措施。第二，注重人员培训和管理工作，联合多个部门，提高服务人员识别和解决客户问题的能力。第三，引入更多先进的信息化管理技术，通过数据实现业务监控和效益评估，并及时获得信息反馈，有助于整体提高服务质量、效率与经济效益。第四，不断提高对环保之能源、车辆、设施等的投入，实现可持续的绿色追踪管理。
第五段：结论
铁路作为出行重要方式之一，在服务质量上具有特殊的意义，如何提高服务质量，满足乘客日益增长的多元化需求，是铁路公司不断探究和发展的方向。只有不断优化和改进服务质量，尊重旅客，满足其需求，铁路才能在日新月异的时代发展步伐中乘风破浪，迎接明天的更加辉煌的发展前景。
铁路质量回头看心得体会篇十
“通过学习党的十八大精神，我感触非常深。作为一名火车司机，我们肩负为20xx年建成小康社会提供安全可靠运力支持的历史使命，责任巨大而光荣，我们义不容辞!”
“这几天水红铁路雾比较大，能见度低，我们严格按照‘发现得了、停得下来’的要求控制列车速度，确保旅客列车绝对安全。”
11月14日上午，在昆明铁路局昆明机务段昆明运用车间学习室，一场以“火车司机开好车，服务旅客保安全”为主题的党的十八大精神学习讨论会热烈上演，参加学习会的该段30名机车乘务员，纷纷表达自己学习十八大精神的心得感想。
11月8日9时，党的十八大隆重开幕。该段党委提前安排部署，认真组织在家的段领导班子成员、车间中层干部、机关干部、一线工班长和休班职工代表共计100余人在本段集中收看收听十八大开幕盛况。
与此同时，在该段运用系统、检修质量系统和异地折返点上，各党总支通过闭路电视和收音机，组织干部职工收看收听十八大盛况。当天，该段20xx多名干部职工，还分别通过互联网、手机报等方式了解了十八大胜利召开的相关信息。
之后，该段党委迅速通过宣传提纲、宣传画、标语、橱窗、黑板报、专题讨论等方式，在全段全面掀起学习十八大精神热潮。
“我每天都通过手机了解十八大的相关信息。十八大报告中说，到20xx年全面建成小康社会，我们深受鼓舞!我觉得只要大家团结努力，小康社会一定期到必成!”机车乘务员王文信高兴地说。
地处贵州境内的昆明东运用车间红果机车队担负着繁重的煤炭运输任务。11月13日这天，值班干部周兆罡组织休班的机车乘务员学习党的十八大精神，大家结合工作实际展开了热烈的讨论。
“我们值乘的虽然不是旅客列车，但工作标准和要求也不能低。水红线线路纵断面复杂，要确保每一趟货物列车安全，必须坚持不懈学业务、强技能。”机车乘务员肖本创和大家分享保安全的心得。
党的十八大精神迅速在该段机车乘务员队伍中引发热议，有谈生产生活条件改善的，有谈对未来憧憬向往的`，学习氛围非常浓厚。
“我们参加工作的时候，条件非常差，不仅值乘中吃饭是老大难，饥一顿饱一顿的，就连司机室的环境也很差。那时候一趟车跑下来总是一身臭汗，公寓还不一定有热水。现在不一样了，值乘中吃饭难的问题路局帮我们解决了，机车用的是大功率、高科技的“和谐”型，运行中司机室里面一点儿噪音都没有，舒服啊!”多年来一直担当昆明至六盘水区段旅客列车牵引任务的该段昆明运用车间机车乘务员黄昆生兴高采烈地说。“十八大精神振奋人心、催人奋进，我们的铁路事业照现在这样的发展势头，到我退休的时候，大家的工作生活条件还会更好!”
“我认为火车司机开好车，服务旅客保安全，为国家社会发展多拉快跑、安全正点，就是我们能干好、也必须干好的!”黄昆生坚定地说。
铁路质量回头看心得体会篇十一
随着社会的发展，人们对于产品质量的要求越来越高。为了提升我国产品质量，质量回头看活动在全国范围内陆续展开。我有幸参与其中，深感这项工作对于我国经济发展和人民生活的重要意义。经过一段时间的实践，我想谈一谈我对质量回头看活动的体会和心得。
首先，质量回头看活动对于提升产品质量有着积极的作用。作为一种全面检查和评估质量的手段，回头看不仅强调了产品质量问题的重要性，更重要的是发现并解决了一大批产品质量问题。通过这个活动，我们发现了一些产品存在设计不合理、生产工艺不完善以及材料质量不达标等问题，并及时解决了这些问题，从而提升了产品的质量水平。这对于企业来说是一个警醒，也是一个机遇，可以通过改进和提升产品质量来提高市场竞争力。
其次，质量回头看活动促进了各级政府和企业的合作与沟通。回头看活动由国家质检总局牵头，各级政府和企业积极参与。各级政府负责组织和协调相关工作，企业负责整改和改进。在这个过程中，政府和企业之间形成了良好的合作机制，促进了信息的共享与交流，使得问题得到了及时的解决。政府通过发布政策和扶持措施，鼓励企业加大对产品质量的投入，提高质量管理水平。
再次，质量回头看活动对于消费者的利益保障起到了重要作用。作为产品质量的最终受益者，消费者在质量回头看活动中发挥了监督和评价的作用。通过回头看活动，消费者可以了解到产品的真实情况和质量问题，并对不合格和次品产品提出质疑和投诉，维护了自己的合法权益。同时，回头看活动还倒逼企业加强产品质量控制，提高产品的安全性和可靠性，更好地满足了消费者的需求。
最后，质量回头看活动也存在一些问题和挑战。首先，一些企业对于回头看活动的重要性和意义认识不足，导致整改措施不力，产品质量问题反复出现。其次，回头看活动参与单位较多，信息的收集和整理以及问题的解决都需要较大的时间和人力成本。再次，回头看活动只是一个暂时性的检查，存在着整改过后问题重新出现的可能性。因此，需要长期坚持和深化，建立长效机制，才能持续提升产品质量水平。
总之，质量回头看活动是我国产品质量提升的一项重要举措。通过回头看活动，我们发现了问题、解决了问题、提升了产品质量，对于改善消费环境、保障消费者权益、促进经济发展具有重要意义。但同时，我们也看到了存在的问题和挑战，需要各级政府和企业共同努力，为提升产品质量携手奋进。只有通过全社会的共同努力，才能实现中国制造向中国创造的转变，为人民群众提供更加优质的产品和服务。
铁路质量回头看心得体会篇十二
铁路是我国重要的交通方式之一，越来越多的人选择乘坐火车旅行、出行。然而，铁路服务质量一直是人们关注的焦点。近年来，铁路部门在服务质量改善上加大了力度，在全国范围内推出了一系列措施，提高了铁路服务质量，给广大旅客带来了更多、更优质的服务。本文将介绍我在铁路服务中所遇到的一些具体的案例和我的体会。
第二段：铁路服务中的积极变化。
最近几年，铁路部门不断通过技术改革和服务升级，为旅客提供更好的服务体验。例如，火车站建设高铁专门候车间，提供免费WIFI，让旅客在候车时候可以随时深度体验高科技便利带来的现代化风尚，大大提高了乘客的出行舒适度。此外，车站还开设VIP候车室和特等座服务，给旅客提供更高品质、更个性化的服务体验。这些改善体现在服务标准上，使人们对铁路的认识有所改变。
第三段：铁路服务中的一些不足与改进。
虽然铁路服务有了积极的变化，但仍存在一些不足和需要改进的地方。比如，铁路部门虽然增加了班车的数量和站点，但由于客流量大等原因，票务系统有时会出现崩溃，导致人们无法购票。第二，火车站工作人员的服务水平和态度有待提高。虽然在正常情况下工作人员的服务态度良好，但在遇到不可预料的突发事件时，应对方案不明确，甚至出现延误信息的错误，让旅客感到不安。
与家人一起在铁路上旅行的时候，我感受到了铁路部门对旅客的关心和关爱。在旅程中，由于交通堵塞，我们赶到车站时已经晚了，但是工作人员仍然耐心地为我们解决了所有的问题，并帮助我们尽快赶上旅程。在火车上，列车员的服务质量也非常好，无论是拿塑料袋帮我们收拾垃圾，还是保持列车卫生，都非常周到细致。这种服务体验让人感觉到铁路部门真正的用心，对人们的出行充满了信心。
第五段：结语。
铁路服务质量对每位乘客来说都是重要的。我们不仅可以享受到优质、高效的服务，也要提出更多的建议和意见帮助铁路部门不断改进。我们相信未来的铁路服务质量一定会不断提高，人们的旅游和出行生活也会变得更加便利、更加美好。
铁路质量回头看心得体会篇十三
铁路货运服务质量，对于现代物流业而言，无疑是一个非常重要的话题。毕竟，在快速的交付货物过程中，货物的安全和快速交货，都是必须要保障的。在这样的情况下，铁路货运服务的质量就被推向了一个非常关键的位置。而在我的工作中，深度了解了铁路货运服务的细节之后，我也从中得到了很多心得体会，在此分享给大家。
第二段：了解服务内容。
首先，要想客户得到满意的服务质量，就必须要了解服务内容。铁路货运服务通常包括运输服务、操作服务、客服服务三大部分。在运输服务方面，我们需要了解货物的种类、数量、出发地、目的地、运输时间、运输方式等详细信息，以便进行安排和调度。在操作服务方面，我们还需要完善操作流程，并对货物进行分类、包装、标记、配载、转运等操作服务。除此之外，我们还需要提供高效的客户服务，包括客户咨询、投诉服务等。
第三段：保障服务质量。
一般来说，要想提升服务质量，我们需要提高服务标准，保障服务质量。首先，我们需要建立完善的服务流程，确保货物可以在规定的时间内运送到达目的地。同时，我们还需要开展各种专业培训，包括业务、技能、安全等方面的培训，提高工作人员的综合素质与能力。最后，我们必须要提高服务标准，加强服务意识，为我们的客户提供更加优质的服务体验。
第四段：提升服务体验。
服务体验对于客户的满意度有着非常重要的影响，因此，我们必须不断提升服务体验。首先，我们需要保障货物的安全与快速交货，并及时调整运输计划，降低运输成本，提高服务质量。同时，我们还需要进行系统化的服务管理，完善服务流程并提高操作效率，缩短客户等待时间，提高客户满意度。特别是在对客户投诉及时回应并及时采取改进行动，让客户感受到我们的真诚服务。
第五段：总结。
根据以上体会，我了解到铁路货运服务质量的重要性。服务从种种细节开始，完善的服务流程和高效的工作人员综合素质是提升服务质量的基本保障。同时，我们还需要注重客户服务体验，为客户提供更加优质的服务，最终实现行业领先地位的目标。而我也将继续努力提高自己的能力，为客户提供更加完善的服务。
铁路质量回头看心得体会篇十四
2月12日下午2时，铁路工务部门迎来了兔年第一次党组织生活会。会上社区党着重讲了党的群众路线教育实践活动，表示活动将紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民、务实、清廉为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在社区深入开展。同时副书记向与会党员汇报了20xx年社区的工作思路，进一步明确了贯彻落实好局党委第二批党的群众路线教育实践活动的总体部署，高标准、高质量的开展段教育实践活动，广泛宣传是基础。利用局域网、官方微博、微信、手机短信平台、电视电话会议，办简报、做专刊，保包宣讲，活化宣传形式，走实群众路线教育实践活动。
会议最后进入热烈讨论阶段，党员们纷纷表示将发挥党员先进模范作用，深入基层，利用自己的专长为社区建设尽自己的一份力量。
由于智能手机的普及，移动网络、公共场所wifi的大量开放，几乎可以随时随地刷微博，用微信，浏览网页看新闻。各单位纷纷开通官方微博、微信平台，对外是展示宣传本单位的窗口，对内通过微博、微信对单位当前的重点工作、开展的活动进行宣传成为了最直接最快捷的平台，发挥着不小的作用。
铁路工务部门，由于工作性质，点多线长，人员分散，用微博、微信来进行宣传，是职工接收最快的平台。上、下班通勤时、住宿职工的工余饭后，都可以用手机来了解一下当前段里工作重点、开展的活动非常方便及时。路局开展的第二批群众路线教育实践活动，借助微博、微信这一平台，将活动开展的重要意义、内容进行碎片化发布，适合现在人们“快餐式”的阅读习惯，迎合“微博控”们的胃口，不占用职工大量的时间，但能清楚明白的让职工认识到活动开展的必要性，活动开展的`方式方法，看到这个段认真走实群众路线的决心和信心。让职工及时了解活动的开展，参与活动，监督活动，将群众路线教育实践活动的开展落到实处。段通过开展“听真话、摸实情、找问题、查‘四风’”自选动作，落实活动的开展。班子成员以普通职工的身份下基层，深入一线车间与职工同吃同住同劳动，采取“听、谈、察、改”的方法，查找班子成员在“四风”方面存在的突出问题。
有不了解不明白的地方，还能够通过微博、微信直接询问互动交流，在线值班员及时进行解答。同时可以直接对话职工，收集职工对教育实践活动的意见建议，促进群众路线教育实践活动走实走好。让职工切切实实的了解活动开展的目的，要收到的效果，使活动的开展得到职工的支持和理解，深入人心，打消顾虑，敞开心扉，畅所欲言，针对干部职工反映到的、了解到的和体验到的问题，能解决的立即解决，让干部职工感受到整治“四风”有行动，联系群众有变化，为活动的开展奠定了基础。
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