见微知著，总结是发现问题并寻求解决方法的关键。2.合理的总结结构可以使内容更加有条理和易于理解那么，下面请大家看看这些优秀的总结范文，或许能给你带来一些灵感和启发。
工商专员工作心得篇一
20__年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳
1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;
2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;
6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;
7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
三、20__年工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。
2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。
工商专员工作心得篇二
工商工作是一个在商业领域从事的职业，在这个职业中，人们需要处理各种商业活动，包括销售、市场营销、合同管理等。通过这些工作，我积累了一些心得与体会。
首先，我发现在工商工作中，沟通能力非常重要。作为一名工商从业者，我们每天都需要与客户、上司、同事以及合作伙伴进行沟通。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人的需求，更好地表达自己的意见和观点。通过沟通，我们可以建立良好的关系，促进工作的顺利进行。
其次，工商工作需要具备一定的分析能力。在商业领域，我们需要分析市场、产品、竞争对手等各种因素。只有通过深入的分析，我们才能制定出科学合理的商业策略。此外，在合同管理方面，我们也需要仔细地分析合同条款，并根据具体情况提出合理的建议。因此，具备分析能力是工商工作中一个必不可少的技能。
在工商工作中，良好的团队合作能力也是至关重要的。在商业领域，我们往往需要和一些不同专业背景和能力的人一起工作，如销售人员、市场营销人员、人力资源管理人员等。团队合作能力可以帮助我们更好地协作，共同完成工作目标。通过团队合作，我们可以充分发挥自己的优势，互相学习和借鉴，提高工作效率和质量。
此外，工商工作还需要具备一定的应变能力。在商业领域，我们经常面临一些突发情况，如市场需求的变化、竞争对手的行动等。我们需要能够迅速做出调整和应对，以适应外部环境的变化。只有具备良好的应变能力，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
最后，我体会到工商工作需要不断学习和自我提升。商业领域是一个变化非常快的领域，新的理论、新的方法和新的技能时常出现。只有持续学习，我们才能跟上时代的步伐，不断提高自己的竞争力。在工商工作中，如果我们停止学习，就会被淘汰出局。
综上所述，工商工作是个具有挑战性的职业，它需要我们具备良好的沟通能力、分析能力、团队合作能力、应变能力以及持续学习的精神。通过这些工作经历，我在个人能力和职业素养方面都得到了提高。在以后的工作中，我将不断努力，不断探索，不断提升自己，为更好地发展和进步做出贡献。
工商专员工作心得篇三
工商领域是一个充满竞争与机遇的行业。作为一名从事工商工作的人，我深刻地体会到了其中的挑战与收获。在这篇文章中，我将分享我在工商领域工作的心得体会，从职业规划、人际关系、团队合作、创新思维和持续学习等方面进行阐述。
首先，职业规划是工商人成功的关键。在工商领域，市场竞争激烈，据统计每年高校毕业生就业率都非常高，因此，只有明确自己的职业目标，制定合理的职业规划，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我曾在大学期间参加了多项与工商相关的实践活动，这为我积累了宝贵的经验，帮助我更加明确了职业规划。在实践中，我认识到工商领域需要我们具备广泛的知识储备和独立思考的能力，因此我下定决心继续深造，在工商领域更上一层楼。
其次，人际关系的良好建立对工商人来说至关重要。在工商领域，人际关系网可以为我们打开一扇新的大门。与同事、上级建立良好的人际关系，可以帮助我们更好地融入团队，取得更好的工作效益。我在工商公司实习期间，学到了与人沟通的重要性。我积极向同事请教，不断学习，并尽力建立良好的人际关系。通过这些努力，我得到了同事们的信任和赞赏，与他们形成了良好的合作关系，共同推动了项目的进展。
团队合作是工商领域不可或缺的一环。在一个团队中，每个成员的任务和责任都不同，但只有共同合作才能取得最好的结果。我在工商公司的团队项目中，深刻体会到了团队合作的重要性。在这个过程中，我主动与其他成员进行沟通和协作，分享自己的观点和经验，推动着项目的顺利进行。通过团队合作，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的观点，不断完善自己的工作方式。
创新思维是在工商领域中取得成功的关键要素。创新是推动社会进步的动力，也是工商人在职业发展中的重要策略。在工商领域，新产品、新市场和新模式经常涌现，只有具备创新思维的人才才能应对这种变化和挑战。我在工商工作中始终保持着积极的创新思维，不断探索新的解决方案和方法。我运用数据分析、市场调研和竞争对手分析等工具，发现了一些潜在机会，并提出了一些建议，为企业的发展做出了贡献。
最后，持续学习是在工商领域中取得长远成就的基础。在这个快速变化的时代，只有不断提升自己的综合素质和能力，才能适应市场的需求。我始终坚持学习的态度，通过参加培训课程、阅读专业书籍和关注行业动态等方式，扩展自己的知识面，并跟上工商领域的最新发展。我相信只有持续学习，才能在工商领域中持续进步。
在工商领域工作的体会，无法用简短的文字完全描述。通过职业规划、人际关系、团队合作、创新思维和持续学习等方面的努力，我逐渐认识到在工商领域获得成功的关键因素。我将继续坚持并努力实践这些体会和经验，不断进步，为工商领域的发展做出更多的贡献。
工商专员工作心得篇四
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种苦中去锻炼自己吧，玉不琢不成器，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
工商专员工作心得篇五
工商工作是一个以交流为主的工作岗位，需要处理大量的信息、与各种人群进行有效的沟通和协调。在这个充满挑战的领域中，我从持续学习和实践中得到了许多宝贵的心得和体会。以下是我在工商工作中的五个方面的心得体会。
首先，良好的沟通能力是工商工作的关键。在工作中，我们经常需要与不同的人进行沟通，包括上级、同事和客户。他们可能有不同的背景、经验和需求。因此，要想顺利完成工作任务，了解他们的需求和情况，就需要运用到适当的沟通技巧。在与他人交流时，我意识到要善于倾听，积极表达自己的观点，并尊重他人的想法。只有这样，我才能与他们建立良好的关系，更好地完成工作任务。
其次，不断学习和提升自己对工商知识的掌握是非常重要的。工商工作的本质是要在各种情况下做出正确的决策和分析。这就要求我们拥有全面和深入的知识储备。工商知识中包含了很多的法规和规定。了解这些法规和规定的内容，能够帮助我们更好地解决问题和应对挑战。因此，我始终保持学习的态度，不断加强对工商知识的学习和应用。
第三，协调能力在工商工作中非常关键。工商工作中，我们通常需要与各种各样的人、部门和机构进行合作。协调能力的发挥对于项目的顺利进行起着至关重要的作用。在处理复杂的工作关系中，我逐渐认识到要学会平衡不同的力量，更好地促进各方的合作。这需要细致入微的沟通和妥协，以确保每个人都能够达到自己的目标，并为整个团队的成功共同努力。
第四，工商工作需要有较强的责任心和自制力。在这个领域中，我们处理的是商业交易和各种合同，其中牵涉到的利益和责任都是非常重大的。因此，责任心和自制力是不可或缺的品质。在工商工作中，我一直坚持在处理事务时仔细、细致、严谨。我会时刻按照规章制度和法律的要求去执行和处理事务，以最大限度地保护客户利益和公司声誉。
最后，为了更好地完成工商工作，与同事保持良好的合作关系也至关重要。在一个共同效力的团队中，团队协作和合作对于工作的顺利实施起着至关重要的作用。与同事之间建立良好合作的基础可以增加彼此的信任和理解，使得工作流程更加高效。在过去的工作中，我始终坚持与同事保持良好的合作关系，以共同实现工作目标。
总之，工商工作是一个充满挑战和不断学习的领域。通过不断地实践和反思，我积累了许多宝贵的经验和心得。良好的沟通能力、全面的工商知识、协调能力、责任心和自制力、以及与同事的良好合作关系，都对于工商工作的成功至关重要。通过不断地提升自己，我相信我能够在工商工作中取得更好的成果。
工商专员工作心得篇六
工商工作是一项具有挑战性和责任感的工作，我在这个领域中工作多年，积累了许多宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我的一些观点和经验，希望能够对从事或将从事工商工作的人们有所帮助。通过深入研究市场、处理复杂的商业事务、保持沟通和学习的能力，我相信每个人都可以在工商工作中取得成功。
第二段：市场研究的重要性。
在工商工作中，市场研究是至关重要的一项工作。了解和熟悉市场趋势和消费者需求将为企业的成功提供有力支持。通过市场研究，我们能够了解竞争对手的策略、消费者的喜好和购买习惯，以及产品或服务的需求量。掌握这些信息将使企业能够更好地制定市场营销策略，并为产品的研发和改进提供方向。
第三段：处理复杂商业事务的技巧。
工商工作中，我们常常要面对各种复杂的商业事务，如合同谈判、商业纠纷解决、投资决策等。在处理这些事务时，我发现了一些有效的技巧。首先，要保持冷静和客观的态度，不受情绪因素的影响。其次，要详细了解事务的各个方面，包括各方利益关系、风险和可能的解决方案。最后，在谈判和解决问题的过程中要注意沟通和合作，寻求共赢的结果。
第四段：保持良好的沟通和学习能力。
在工商工作中，良好的沟通和学习能力是取得成功的关键。与团队成员和客户之间的良好沟通能够提高工作效率、减少误解和冲突。同时，要保持学习的态度，不断提升自己的专业能力和知识水平。工商工作是一个不断变化的领域，只有保持学习的能力，我们才能跟上市场的发展和新的趋势，为企业提供更好的服务。
第五段：总结。
工商工作是一项需要全面素质的工作，包括市场研究、处理复杂商业事务、保持良好的沟通和学习能力等。在这个领域中，我们要对市场有充分的了解，学会处理复杂商业事务的技巧，并保持良好的沟通和学习能力。只有通过不断学习和实践，我们才能在工商工作中取得成功，并最终实现个人和企业的目标。希望我的经验和观点能够对大家有所启发和帮助，共同成长。
工商专员工作心得篇七
人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自20年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的'认可与支持。
上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理。
使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责员工劳动合同，办理劳动用工及相干手续。
到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定考勤和请休假管理。
按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度。
处理员工赏罚事宜；对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。
比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。
自今年x月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等。
八、帮助建立积极的员工关系。
调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。
工商专员工作心得篇八
如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴，现代企业人力资源管理心得体会。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。
用脑容易，用心难。
伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的"手"的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓"人多力量大"。其次是对人"脑"的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是"第一生产力";现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的"心"有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个"点子"曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的"心"更是成败的关键。"科技"加"心灵"方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。
越来越多的企业意识到"心"的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变"傻";手机具备了"一指通话"、"语音寻址"等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由"品牌"战略向"文化"战略发展，广告中"质量第一"、"销量第一"等用语正被诸如"海尔中国造"、"科技以人为本"等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为"科技+心灵"。
"科技+心灵"听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企业文化"这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的"名人字画"，只是显示其"文化"而已。所以日常生活中不难发现，经常是重"脑"轻"心"的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注"有机"、"无机"的字样使垃圾投放者不知何从便是用"心"的不足，或"八股"遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼标注"男、女"也是狭隘的地域心理的体现，对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以"亲切宜人"为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的"标识性"建筑或不顾质量(科技)的"献礼工程"。
我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的"心灵"吧。"产品代表我的心"!
回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业"心"中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作"手"、"干活的工具"。这种"作坊"式的企业对待员工的方法是"管、卡、压"，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属"原始没落"的企业文化。
第二是将员工作为"脑"、"高智商工具"。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培训，希望将员工"武装到牙齿"，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于"温室文化"。
第三种是将员工作为"人"--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视"心灵"的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之"悟空文化"。
大自然中极端的"暴晒"和"暴雨"都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之"东方红"与感性原则教育之"西边雨"的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，"变坏"，成为"陈世美"。国外有句谚语："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。
企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重"才"--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对"德"--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说"培训越多，跳槽越快"，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说："现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商"新类族"的勇气和心理承受能力。
工商专员工作心得篇九
怎样做好行政人事工作?本人通过自己的点滴总结和积累，给各位讲述下面几点经验，不足之处敬请指教：
行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。
5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理;。
6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!!)。
1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发：
现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的`。
加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活(比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中)。
1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象。
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“家”!!
行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”，我们在做工作的时候，一定要保证高度的条理性，部门要在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。
要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不容易搞好关系的人搞好关系，才能在复杂的职场中顺利进行工作。
尤其是在私人企业工作的同仁们，在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候，我们必须优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务)，这样才能把行政人事工作做好。
也许还有千言万语未驶出来，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁们，运用合理的、以柔克刚的“太极拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建树。
工商专员工作心得篇十
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，获得了一定成绩。回想半年来的工作，我们主要做了以下几点：
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保证社会稳固和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真实行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，到达了上级公司的要求。
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、公道”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲求高标准严要求。第一从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌控第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提早掌控，提早参与，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会成效。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改进服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的`发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行动，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户中意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在产生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成绩代表过去，光辉铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心庆祝我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
工商专员工作心得篇十一
管理学家对激励的定义是“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态”。在企业的管理活动中，对员工激励的目的是为了调动员工工作的主观能动性和生产的积极性，激发出员工的创造力和执行力，从而提高公司的劳动生产率和工作效率。
要达到激励的目的，建立企业的激励机制是最主要的管理方法。而激励的核心就是“人的满足感”。人的满足感有物质和精神二个方面的要求。
人的满足感，表现为一种内心需求的获得;而在实际当中，每一个人内心的需求是不一样的。有的人偏重于物质奖励的获得，而有的人则看重荣誉感和成就感的获得。对于所有的这些激励，必须是建立在真实的、公正的和科学的评估体系之中。如果评价体系不科学、不公正和不真实，那么这种结果的效应是负面的，激励就会变成对员工的伤害。
一、薪酬激励是所有企业对员工最主要和最普遍的激励手段和方法。目前许多企业在分配制度上都十分滞后和不科学，主要是对“按劳分配”绩效评估体系的缺失或失真。大部分公司没有效绩评估体系和考核制度，或者有制度无法执行或不执行。由于薪酬系统的变革可能直接导至企业人工成本的变化，大多数企业管理层并不热衷于种种变革和改进。从总体管理流程来看，薪酬管理属于企业人力资源管理的一个重要环节，特别是在企业最底层的员工，薪酬的激励作用对于他们可以说是工作热情来源的最大动力，也是企业工作效率提高的最大动力。
二、建立科学的人才培养和选拨制度。
企业员工是不是满意，除了薪酬外，最主要的就是升职机遇了。现在许多企业都没有一套完整的人才培养和选拔机制，对人才的培养也没有系统的计划，不愿投入相应的资源。在选拔人才或升职时都是根据管理者个人的喜好来决定。这种没有经过长期考核和培养的人才，很难能够成为高素质的有用之才。由于没有明确的用人机制，从而使得企业中许多有能力或潜力的人也没有了奋斗的目标。
三、荣誉感的给予。
企业应该随时给予那些在工作中表现突出的员工相适应的荣誉。表场和评先的机制应该是系统性和永久性的。在企业管理中作为一项制度来建立和执行。同时，“奖励制度”应该和企业的“处罚制度”一起来执行，约束机制是奖励机制不可分割的部分，这样才能更有效地体现出先进和落后的分别。
四、人性化管理是建立和谐的企业文化的关键。
许多管理者崇尚“强势管理”模式，强势管理，并不是不好，有时还特别需要这样的人才。但是，如今的一些企业当中，对“强势管理”的理解已经变样了，特别是一些国有企业或国有改制企业，有的管理者在管理上，已经超出了“管理”的范畴，走到了对人身进行报复和恶意打击的程度。使得许多员工产生出“黑色”的心理状态，企业文化已达到扭曲或者是丑陋的程度。
所以，企业应该崇尚人性化的管理，而人性化管理是建立和谐的企业文化的关键。组织应该营造出一个良好的管理环境和工作环境，这是所有员工最盼望的事情。组织管理者应根据人的性格和文化素质进行管理，处处体现出关心职工，关心下属;员工同样关心上级，关心企业，体现出人性的和谐，以充分调动人的主观能动性为企业创造财富，提高劳动的效率和质量。
所以，企业对员工的激励，不管是用哪一种方法和措施，激励的核心就是“人的满足感”!
工商专员工作心得篇十二
第一段：引言（150字）。
风控是指对金融机构中出现的风险进行识别、评估、控制和监测的一系列风险管理工作。作为一名风控专员，我在日常的工作中体会到了风控的重要性以及自身的成长与进步。本文将以此为主题，总结我作为一名风控专员的工作心得体会。
第二段：风控认知与技能（250字）。
风控专员需要具备扎实的基础知识和专业技能。在风控认知方面，我通过不断学习和研究，掌握了风险管理的理论知识和实践经验。我了解到风险的分类和评估方法，并学会了制定风险控制策略和建立有效的风控体系。此外，风控技能也是我工作中必不可少的一部分。我掌握了数据分析和建模技术，能够通过对大量数据的分析和挖掘，提取风险特征和预测模型，为决策提供科学依据。
第三段：工作实践与挑战（300字）。
在风控岗位上，我不仅需要掌握理论知识和技能，更需要实践和应对各种挑战。在工作实践中，我通过大量的数据分析和建模工作，发现了一些隐藏的风险和问题，并提出了相应的解决方案。例如，在贷款审核中，我发现某一信用评分模型在预测申请人信用风险时存在偏差，我及时调整了模型参数，并优化了评分体系。此外，风险管理过程中也会面临一些挑战，如信息不对称、欺诈行为等。我通过积极与内外部各方的沟通和合作，确保及时准确地获取信息，有效预防和化解风险。
第四段：团队协作与自我提升（300字）。
风控工作是一个复杂而庞大的系统工程，需要团队协作和多学科综合素质。在工作中，我与风控团队密切合作，共同研究和解决各种问题。通过团队的力量，我学会了倾听、沟通和协作，有效提升了工作效率和质量。另外，自我提升也是我工作中不可缺少的一部分。我不断学习新知识，积极参加行业交流会议和培训，提高自己的专业素养和综合能力。在工作中，我发现不断学习和自我提升不仅能够更好地适应工作需要，还能够抓住机会迎接新的挑战。
第五段：总结与展望（200字）。
作为一名风控专员，我深刻认识到风控是一项高风险、高压力的工作。但正是这种挑战性的工作让我成长和进步。通过不断学习与实践，我不仅掌握了风险管理的理论知识和技能，还培养了团队合作和自我提升的能力。未来，我将继续努力，深化自己在风控领域的专业能力，为金融机构提供更全面、更准确的风险管理服务，为金融行业稳定发展贡献自己的力量。
总结：
作为一名风控专员，我通过学习和实践掌握了风险管理的理论与技能，不断面对挑战，提升了团队协作和自我发展的能力。在未来的工作中，我将继续努力，为风险管理提供更优质的服务，为金融行业的稳定发展做出贡献。
工商专员工作心得篇十三
进入公司工作差不多已经到了第二年了，这一年的经历让我改变了自己以前的格局观，也让我对行政这一份工作有了很多不同的理解。一个人有理想是一件很好的事情，但是在理想这个基础上，我们更应该增添的是一份对于工作和生活的责任和态度。做任何一件事情，责任心往往都是更重要的，所以此次总结，我也主要总结了自己进步和不足的一些方面，希望能够在承载责任的基础上迈向更好的一个未来。
一、思想上的提升。
这一年过得特别快，比以往要更难但也更容易度过。上半年耽误了好几个月的时间，因为一些公共因素的影响，导致我们不得不延期上班。其实在这件事情，每个人多少都会有一些影响，但是我在进入工作之后，还是立马就把状态调整了过来，虽然对于这次突然的情况仍有一些芥蒂，但是自己还是勇敢的克服了这些方面的影响，保持思维高度，全力进入此次工作之中。这一年的工作，我的思想一直都在进步，越发的严谨，也越来越保持一份清醒了。这是我这一年进步很大的一部分。
二、行动上的进步。
思想上进步了，行动上也不能落后，这一年已经快结束了，再看向过去的自己时，发现自己也在各项压力之中完美的度过了。行政工作本身就是一件比较繁杂的事情，加上今年的情况比较特殊，我们作为行政人员就是要更加的注意一些方面的安全了，所以我们的工作量也是加大了的，所以这也很考验我们每一位行政人员的行动效率。通过事实证明，我的行动力提高了不少，进步也是非常明显的，这是我这一年很大的一个收获。
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