总结可以帮助我们回顾过去，规划未来。怎样处理人际关系，让自己在工作和生活中更加融洽？希望这些总结范文能够激发你写作的灵感，让你在总结中获得更多成长和进步。
S店管理制度意见篇一
意见箱设立在公司公告栏旁。
1、意见的受理应遵循公正的原则。依据公司各项规章制度，根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3、保密原则：意见处理人员遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况泄露，不宜公开的材料不得随意泄露、公开。
4、及时原则：解决问题和投诉一般不超过7个工作日。
1、对公司各方面发展和管理有利的建议及意见均在可提之列。
2、采用记名或无记名方式投入意见箱。我们提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
1、员工意见箱每周五由人力行政部开启一次，由专人保管钥匙。
2、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
3、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交专人保存。
4、人力行政部将公司员工意见箱中的建议和意见进行分类、汇总，并将结果整理好上报至总经理，并跟踪问题的及时应答。
5、公司对于能立刻解决的问题要立即解决；近期能解决的问题要拿出方案，限期整改；不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。
1、对有效意见由人力行政部提请总经理在处理函中批示奖励意见。
2、所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
S店管理制度意见篇二
第一条 为加强市局（公司）的软件正版化管理，切实增强尊重和保护知识产权的意识，制定本办法。
第二条 软件正版化的管理和使用应坚持统一政策、归口管理、责任到人、物尽其用的原则。
第三条 市局（公司）的正版软件资产由信息技术中心统一集中管理。设立专职或兼职的正版软件资产管-理-员岗位，负责正版软件的登记造册和介质的保管、备份与分发。
第四条 购置的计算机等设备中预装的相关软件，原则其并入所购设备中进行计价，不再单独计价。
第五条 每年对市局（公司）软件资产情况进行清查，确保所使用的全部软件均为合法软件并登记入帐。
第六条 防止任何可能侵犯软件知识产权的风险应注意事项
（一） 电脑内已安装未获授权的软件，应立即移除。
（二） 对以团体身份获得特许使用权的软件，需确保已安装的软件的数目没有超过已购置的.软件特许权证书数目。
（三） 购置软件的升级版本时，旧版本可能需要按
原购买软件合同的规定而予以弃用。
（四） 购买新的电脑时，已预装相关软件的，要查核该软件是否已获得适当的特许使用权，及取得有关的证书。
（五） 未取得版权拥有人的明确批准，不得复制及更改软件。
（六） 因合法用途须对电脑程序做出备份的，不能侵犯版权。
第七条 本办法由市局（公司）信息技术中心负责解释。
第八条 本办法自印发之日起施行。
信息技术中心
二〇一一年四月六日
第一章 总 则
第一条 为维护良好的企业形象，营造良好的舆-论环境，进一步推进软件正版化工作，特制定本规定。
第二条 本规定适用于我厂所有软件的使用管理。
第三条 软件正版化工作的管理应遵循统一招标、集中采购、科学使用、安全管理的原则。
第四条 本办法所指的软件是指操作系统、办公软件、杀毒软件和其他具有专业用途的软件。
第二章 职责与权限
第五条 我厂正版化工作的任务是管理、监督、各部门的软件终端用户购买并使用正版软件，保证所使用软件的品质和必要的升级维护。
第五条 管理部做为软件正版化工作的归口管理部门。
（一）负责贯彻落实国家有关软件正版化工作的政策和法规；遵守软件有关版权等相关规定。
（二）负责工厂正版软件的安装、使用、保管、升级、版权保护及软件资产的管理。
（三）负责监督检查各部门软件正版化工作的开展情况、执行情况和软件资产管理情况。
第三章 正版软件的管理
第六条 采购的管理
（一）管理部根据各部门的需求或提出的申请制定正版软件采购计划，由研发中心审核，董事长批准后实施。
（二）按照国家有关要求和本规定，加强软件资产管理，规范正版软件采购。
第七条 安装的管理
（一）网络管-理-员负责正版软件的安装调试。
（二）在购买计算机等相关设备时，不得要求或允许销售商安装非正版软件。
（三）员工不得要求扩大安装范围，严禁超越使用许可授权。
第八条 使用的管理
建立规范的正版软件管理台帐，对各类正版软件进行登记。内容包括：软件名称、版本、来源类型、许可证（授权书）编号、有效期、供货商、价格、购买日期、安装及使用情况等。同时对有关的软件介质、说明书、使用许可证（或合同）等相关资料要由网络管-理-员妥善保存。
（一） 电脑内已安装未获授权的软件，应立即移除。
（二） 对以团体身份获得特许使用权的软件，需确保已安装的软件的数目没有超过已采购的软件许可数目。
（三） 购买新的电脑时，已预装相关软件的，要核对
该软件是否已获得许可，及取得相关的证书。
（四） 加强版权意识，不准向其他单位或个人提供任何正版软件。因向其他单位或个人提供正版软件而造成版权纠纷者，由软件提供人承担一切后果。未取得版权拥有人的明确批准，不得复制及更改软件。
第九条 厂内员工不得从事下列行为：
（一）擅自复制和销售计算机软件产品的复制品；
（二）在购买计算机等设备时，要求或允许销售商安装非正版软件；
（三）超越授权使用许可合同的要求扩大安装范围；
（四）未经授权把计算机软件放在网上供他人下载；
（六）故意规避或者破坏软件著作权人为保护其著作权而采用的技术措施；
（七）故意删除或者改变计算机软件权利管理信息；
第十条 对于使用非法软件给我厂造成重大影响的，一经查出，除追究相关责任人的责任外，还将追究相关科、室第一责任人的行政责任。
S店管理制度意见篇三
1、为贯彻落实国家节能减排的方针、政策、法规等有关精神，加强节能管理，推进技术进步，降低能源消耗和运行成本，创建经济节约型矿井，结合我矿实际，特制定八矿节能管理及考核办法。
2、能源可分为一次能源和二次能源，其中一次能源包括：如煤、原油、天然气等常规能源及太阳能、风能、新能源等；二次能源包括：电、煤气、蒸汽（含氧气、压缩气等）。各业务部门必须按业务分工针对性地制定措施和办法，实现全员、全方位、全过程管控，尽可能地降低能源消耗。
3、本办法适用于矿属各单位。各单位主要负责人必须亲自抓节能工作，并指定单位一名副职负责日常管理。同时结合单位实际采取措施，明确节能任务和责任，把目标分解落实到班组及个人，组织开展节能管理工作。
4、各部门应结合生产实际，严把设计源头，积极研究和应用节能新技术、新工艺、新材料和新设备。创新节能管理新途径，坚持节能技术改造和潜在能源的综合开发利用，实现开源节流，降低成本。
第二章 管理组织和职责
一、为明确职责，落实责任，保障节能减排工作的顺利开展，矿成立节能管理考核领导组。
组 长：矿 长 党委书记
副组长：党委副书记 生产副矿长 机电副矿长 采煤副矿长 总工程师
开掘副矿长 经营副矿长 后勤副矿长 安全副矿长 工会主席
多经副矿长 总会计师
成 员：各战线副总、各科（区）党政正职
机电矿长任常务副组长
二、相关业务部门的职责
2.1 节能管理考核领导小组：
2.1.1 负责组织、领导、安排部署八矿节能总体规划和年度工作计划；
2.1.2负责协调各业务部门开展能源管理工作，并对其工作进行监督。
2.1.3 根据年度节能减排考核工作目标，对各单位进行责任追究和奖惩。
2.1.4 调研节能减排的新技术、新工艺、新材料和新设备，并审定方案推广应用。
2.2 机电运输区：
2.2.4严格控制机电设计关口，合理选型和配备设备、线路，杜绝大马拉小车等现象；推广节能设备和工艺，对高耗低效和淘汰设备更新改造； 2.2.5 完善用油和回收废油、废渣制度，加强油料管理，定期对设备耗油情况进行分析。
2.3 环保节能科
2.3.2 负责节能报表的收集整理及上报工作，进行节能统计和分析；
2.3.6 负责监督节能设施运行，组织相关业务培训和开展节能宣传。
2.4 办公室
2.4.1 负责小车库车辆管理、调配，实现节约经济运行。
2.4.3 控制纸质文件消耗，纸张双面使用，非重要会议、决议不下发文件，没有大的调整的文件不予印发。
2.5 后勤管理科
2.5.3 推广应用制水、节水新工艺、新技术、新设备，更新改造高耗低效、淘汰的工艺和设备。
2.6 采煤区
2.6.1 加强现场管理，提高煤炭资源回采率，并定期检查、考核；
2.6.2 负责采煤战线办公、修造、车间等节能指标管理控制，杜绝超指标用电；
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S店管理制度意见篇四
为了进一步规范我校办学行为，落实“减负增效”工作，根据《乐清市教育局关于进一步规范办学行为促进“减负增效”的通知（乐教普〔20xx〕32号）精神，特制订本制度。
学生课业负担征求意见的对象为上级主管部门、街道（乡镇）政府相关单位，学生和学生家长代表以及全体教师。
通过发放问卷调查表、召开征求意见会、设置征求意见箱、征求意见电话和电子邮箱等形式征求意见。
学校通过举行一学期一次的征求意见会，听取上级主管部门、街道（乡镇）政府相关单位、学生、家长和教师的意见；通过每学年一次的无记名问卷调查，征求学生和家长的意见；通过家庭访问、家长来访接待日、家长会等形式，征求家长的意见。
学校是否严格按课程计划开齐开足规定课程，不随意加深课程难度、加快新课进度；是否严格按要求控制作业量；是否利用节假日组织学生在校或异地进行集体补课；是否严格规范考试管理制度；是否确保学生的休息和锻炼时间；是否以分数为唯一标准给学生和班级排名次；是否严格执行规范招生制度。
学校也要尽可能了解家长是否给孩子额外征订学习辅导材料或习题集；是否为孩子请家教。
（一）明确任务。学校要把举行征求意见会、发放征求意见表、问卷调查等工作列入学校工作日程，认真组织，明确分工，确保该项工作有序有效进行。
（二）制定方案。在征求意见时要制定具体实施方案，科学设立多种征求意见的形式，建立征求意见会议备查记录，有步骤、有计划地组织实施。
（三）梳理反馈。对征求到的意见要及时进行梳理汇总，形成书面材料并分层次向教师进行转达反馈。
（四）积极整改。对通过各种形式征求到的意见要制定整改措施，并在一定范围内公布，保证学生课业负担符合学生实际。同时向上级主管部门报告。
S店管理制度意见篇五
(一)适用范围：本守则适用于________大酒楼所有员工。
(二)宗旨：本酒店将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适方便的用餐享受，“宾客至上，服务第一”是本酒店的宗旨。
(三)目标：把________大酒楼办成江西省著名餐饮连锁店，追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。
二、录用和辞退。
(一)录用原则：本公司招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本公司服务者，视其对某一工作是否合适。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者，均有可能被录用。
(二)体格检查：符合录用标准者在正式录用前，必到指定的医院进行体格检查，合格后办理录用手续。以后员工每年体检一次，保证身体条件符合岗位工作要求，对患有传染病者，视其病情，本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。
(三)试用期：受雇员工试用期一般为______个月。期满确定正式岗位，部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者，将被辞退。
(四)劳动合同书：试用期满，符合公司录用条件者，均和公司签定劳动合同书，明确公司与员工的权利、义务和责任，合同书具有法律性质，双方均必须遵守。
(五)裁员及辞退、辞职。
(1)裁员：本酒楼若因业务变更或其他原因需要减员时，公司有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从本公司的安排，不得提出无理要求，对裁减的人员本公司将提前______个月通知其本人及有关部门主管，公司对被裁减的人员将给予______个月薪资的补偿。
(2)辞退：员工因工作不称职或违反本公司的有关规定，违反劳动纪律或发生过失，公司将视其情节轻重给予必要的处分，甚至开除。
(3)辞职：员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前______个月递交辞职申请书，领班以下的需提前______个月递交辞职申请书，自动辞职者公司不发给补偿金，未提前申请而自动离职给工作带来损失者，需向公司交纳______个月薪资作为补偿金，由公司出资培训，未满规定服务年限而辞职者，按培训协议书规定交纳培训费。
三、店规。
(一)员工如有下列事项变更应呈报人事部。
(1)住址和电话;。
(2)婚姻状况;。
(3)诞生子女。
(二)仪容仪表。
(1)仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平;不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚;不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出现在酒楼内，穿皮鞋的要擦亮。
(2)男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型;女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹;女性若留长发，上班时必须盘发;全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品;不得留长指甲，染指甲油。
(3)坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三)礼节礼貌。
(1)对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
(2)与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。
(3)与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
(4)不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
(5)酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。
(四)劳动纪律。
(1)按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到或打卡，不得擅离职守。严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班必须找好调班人员，征得上级同意后方可调班，上班时不准串岗。
(2)员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹，扎堆闲谈，脱岗串岗，下棋、玩牌等，服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵，打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏;不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。
(3)上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天;不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。
(4)不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。
(5)坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为，应设法巧妙回避并速报主管。
(6)不准索要小费，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。
(7)以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。
(8)必须爱护公司的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电、用气、用油;注意设备的维护、保养，不私拿公司的物品。
(9)拾到客人物品或遗留物品，不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理，由经理按规定处理，不得隐藏和私分。
(10)同事之间，上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
(11)转接电话或和客人交谈，要使用本岗位礼貌语言，面带微笑，口气温和。
(12)亲友探访：无所特殊事宜，上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话，接线员不予转接应婉言拒绝，可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜，应报告其上级，由其上级转告本员工。
(五)工作考勤。
(1)每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，违者给予处罚。
(2)穿好工作服后，应向领班或经理报到。
(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。
(六)制服。
(1)公司视不同岗位和职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须保持整齐、清洁。
(2)员工领取新制服，需交一定的制服押金，员工离开公司时，必须将制服交回人事部，并取回押金。公司将定期给员工更换新制服，若有损坏无法修整或遗失，将扣除制服押金。
(七)工作证和工号牌。
(1)凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。
(2)工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)，因使用时间太长而引起损失者可免费更新。
(3)员工离职时，应将有关证件交回人事部。
(八)检查携带的物品。
(1)员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。
(2)员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外，需持主管签署的证明和保安人员的放行条。
(3)检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。
四、员工福利。
(一)休假。
(1)节假日：按市政府规定，本酒店员工可享受______日有薪假期：元旦______日假(公历一月______日);春节______日假(农历年初______、初______、初______);国际劳动节(公历五月______、______、______日);国庆节假(公历十月______、______、______日);三八妇女节(公历三月八日，妇女享受______天休假)。
(2)婚假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期______天，符合晚婚年龄的享受有薪假期______天。
(3)丧假：凡在本公司工作满______年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世，可申请______天的有薪丧假。
(4)病假：员工因病不能坚持工作，必须事先请示上级，经批示后方可请病假，假条备人事部。病假期间不享受工资待遇，员工每月累计病假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非住院(但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假建议条)。
(5)事假：员工因故需请事假的，必须先请示上级，经批准后方可请事假，假条备人事部，未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇，员工每月累计事假不得经常超过______天，否则公司可解除聘用，除非确有特殊情况。
(二)教育培训：公司为了提高员工的管理水平，服务水准、知识水平、技术水平，员工必须接受教育培训，受培训的员工在合同期内要为公司服务，否则必须赔偿所支出的有关培训费用。
(三)生活福利。
(1)按公司规定的范围，员工可以享用公司的福利设施，包括卫生设施、员工宿舍，但需办理手续，得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。
(2)员工上班时间每天可享用______餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。
(四)灾害补偿。
(1)员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部，治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。
(2)员工因公而致亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。
五、表彰。
本公司员工凡符合下列条件之一者可以表彰。
(一)表彰条件。
(2)爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异的成绩者。
(3)努力拓展业务，积极开展市场销售，对酒楼营业有特殊贡献者;。
(4)在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬感谢者;。
(5)严格控制开支，节省费用有显著成绩者;。
(6)防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，有特殊功劳者;。
(7)拾金不昧者，为酒店赢得声誉;。
(8)帮助宾客解决危难，妥善处理客人病、伤，受到客人表扬者;。
(9)维护酒楼正常营业秩序，揭发、检举坏人坏事者;。
(10)工作中坚持原则，秉公办事、廉洁奉公者;。
(11)发现事故苗头不对及时汇报，防止重大事件发生减少酒店损失者;。
(12)在其它方面有突出贡献者。
(二)表彰形式：口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。
(三)表彰程序：由基层领班、主管报告经理，由经理报告总经理批转人事部。
六、处罚。
(一)处罚条件。
(1)员工凡犯有下列条规之一，重者扣发薪金______元，轻者进行批评教育。
1)上班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。
2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。
3)工作态度不认真，不履行职责，不按操作规程操作。
4)不按手续和制度处理业务。
5)工作不负责而引起客人不满。
6)工作时间看电视、听收录机、看书报等。
7)工作时间内串岗，打私人电话、饮酒，唱歌及酒后上班。
8)在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。
9)未经允许使用客人的设备、设施、用品。
10)将未用设备挪为它用。
11)违反安全规则和保密守则。
12)上下班不走职工通道。
13)无故迟到、早退。
14)上班时睡觉。
15)未经经理同意，擅自调班、调休。
16)未经许可，擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。
17)下班不接受保安检查。
1)擅离工作岗位，经常迟到、早退，无心工作;。
2)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动;。
3)对抗正确的业务督导，煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
4)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行、威胁或勒索。
5)蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品;。
6)拿取或偷食酒楼或客人食品;。
7)擅自携出或企图携出酒店物品;。
9)利用工作之便索贿受贿，贪污或企图贪污公司的钱物;。
10)制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。
11)行为不端，作风不轨，丧失人格、店规和国格;。
12)因工作失职而造成灾、伤或其他事故;。
13)在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。
14)盗窃酒楼、宾客或同事的财物，拾到客人物品不上交据为己有;。
15)出示假的病假条;。
16)严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例;。
17)泄露公司机密;。
19)将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报，对调查提供假信息。
(3)员工凡有下列条款之一，重者解雇轻者劝其退职。
(a)在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事;。
(b)工作时间内醉酒或服食麻醉药物;。
(c)有不道德行为或耍流氓;。
(d)将犯罪分子带到酒楼作案，或介绍娼妓;。
(e)携带违禁物品如：武器、毒品、爆炸品、易燃品等进入酒楼内，违反防火规章，造成事故隐患。
(f)向客人索取小费或财物;。
(g)收受贿赂或向他人行贿;。
(h)月累计无故旷工达______天以上;。
(i)利用公职谋私利，与宾客串谋损害公司利益;。
(j)传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品;。
(k)拒不接受上级或有关部门的调查;。
(l)管理不善造成公司严重损失;。
(m)经常违反公司规定，屡教不改者;。
(n)丢失公司重要钥匙、印章、单据;。
(o)触犯《治安管理条例》及国家任保刑事法律。
(二)处罚方式。
(1)批评教育：当面或在一定范围内进行批评教育;。
(2)扣发薪金：按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额;。
(3)发过失书：写检讨书，发过失通知书，得_______次过失者，自然被解雇;。
(4)降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作;。
(5)劝其退职：写检讨书，劝其退职;。
(6)解雇处罚：员工犯有重大过失，公司可对其立即解雇。
(三)处罚程序。
1.员工犯有过失，第(1)条中任何一条，由领班或直接经理执行;。
2.员工犯有过失第(2)条及第(3)条，由经理及总经理批准，报人事部执行;。
3.员工如果对处罚或处理意见不服，可以向上一级或越级上诉;。
七、安全守则。
(1)注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理防患于未然。
(3)禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生;。
(4)不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或员工宿舍留客住宿;。
(二)火警。如遇火警必须采取如下措施：
(1)保持沉着镇静，不可惊慌失措;。
(2)呼唤同事协助，就近按动火警警铃。
(3)切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关闭;。
(4)利用就近的灭火器材将大火扑灭;。
(5)若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭;。
(6)如火势扩大面致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。
(7)保安部要通知消防、公安部门和医院。
员工手册2。
第一章总则。
本将提供有关本公司的规章制度及员工的行为规范与福利待遇,奖惩制度等内容,以作为员工初入职时的培训资料及入职后的日常工作中行为与纪律约束的准则.同时本中的所列内容是本公司对员工进行有效管理的依据,是员工工作,行为的准则,也是对员工正当权益的保证.
本公司对员工有聘用,处分,升职,调职及辞退等权力,并按“公平,公正,民主,择优淘劣”的用人原则和经营状况决定员工的工资及进行薪金调整.
每位入职员工应清楚明白本的内容,充分了解本公司和员工各自的权力和责任,严格遵守劳动合同条款,公司规定和服务纪律条款,并签字确认已细读并愿遵守本所有内容.
员工若有疑问,可向本公司行政部咨询,本公司希望管理阶层和员工彼此彻底了解,藉此令本公司上下之间关系和谐,工作愉快.
本将会根据本公司的实际情况不定期地进行适当的修改,修改内容经公示后将作为本的附件,全体员工需共同遵守.
本的最终解释权属某某物业管理有限公司.
20__年#月#日。
第二章员工守则。
第一条爱集体和公司荣辱与共,关心公司的经营管理和效率,学习经济及管理知识,提高工作能力,依法管理,多提合理化建议,牢固树立'团队,竞创,协作,责任'的企业精神.
第二条听指挥服从公司安排,听从领导指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务.坚决支持,热情帮助领导开展工作.
第三条严纪律不迟到,不早退,出满勤干满点.工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事.
第四条重仪表上班时间着工服,配工牌,保持衣冠,头发整洁,男员工不准留长发,剃光头,留胡须,女员工要淡妆上岗,打扮适度.
第五条讲礼貌使用“您好”,“欢迎您”,“不客气”,“对不起”,“谢谢”,“请稍等”,“请留步”,“请慢走”等礼貌用语,严禁以肤色,种族,信仰,服饰取人.与客人相遇,要主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行.
第六条讲卫生勤剪指甲,注意卫生,无汗味,异味.工作前不得饮酒,吃蒜,韭菜等异味食品,保持口腔卫生.
第七条讲站姿。
1,挺胸,收腹,沉肩;。
2,双脚略分开约十五公分;。
3,双臂自然下垂在身体两侧或背后时,左手放在右手手背上;。
4,头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或单腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天.
第八条敬客户。
4.接电话时,要先说“您好!某某物业”,然后细心聆听,解释,登记,声调要温和.
5.在业户面前不得化妆,修指甲,剔牙,挖耳朵,打饱嗝,伸懒腰,打响指,哼小调等行为.
第九条守机密不向业户或外部人员谈论本公司的一切秘密事务.不议论业户长短.一切内部文件,资料,报表,总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密.
第十条亲廉洁不以拉关系图私利.不贪污不受贿,不挪用公款,不以权谋私.要勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气.
第十一条勤节约克服“浪费难免论”,消灭长明灯.节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品.要发扬勤俭兴业的好传统,为公司的增收节支做贡献.
第十二条:其它内容见本公司各《岗位职责》.
第一节劳动办公纪律。
1.本公司员工应本着敬业乐业的态度,热爱本职工作,以“公司利益第一”为准则,同心协力,互相配合,真诚合作.
2.公司员工应自觉遵守有关的劳动法律,法规和本公司的各项规章制度,服从管理,接受公司领导的检查,督促,考核.
3.模范履行岗位职责,全面提高服务意识,提高服务质量.
4.谦虚好学,刻苦钻研各岗位业务技能,保证优质,高效完成各项工作任务.
5.尊重领导,服从工作安排,各事其职,不得无故拖延,拒绝或无故终止工作.
6.工作中任劳任怨,勤恳踏实,认真负责,不偷工减料,不敷衍了事.
7.上班时间不得擅自离开工作岗位,不许串岗,聊天,嬉戏,打闹,睡觉,不得从事与工作无关的事情.
8.上班,当值时必须佩戴工作证,部门主管有权随时检查.工作证应妥善保管,如有遗失,被盗,应立即向部门主管报告,并按到行政部办理补领手续,工作证补领费为50元/张.
9.所有员工必须经常阅读并执行公司通告之事项,严禁破坏或涂改,未经允许,任何人不得于公司范围内张贴任何告示.
10.公司根据工作岗位需要订做不同样式的制服,并按规定发放.员工上班时必须穿着整齐,并按规定要求配套,不得与私人服装混穿.员工要爱惜制服,经常清洗,及时修补,保持制服整洁,员工制服如有遗失,损坏或被盗等按《制服管理规定》执行.
11.保持工作环境的安静,不大声喧哗吵闹,不酗酒,打架及赌博等.
12.规范作业,保证质量,注意防火及安全用电.
13.增收节支,为公司节省材料,节约资金和能源.
14.接待来访和业务洽谈,业户重大投诉应在会议室进行.
15.严格遵守各项制度,严格遵守职业道德,不准利用职权假公济私,不询私舞弊,收取任何方式提供的财物.
16.严禁用公司电话聊私事,严禁窍用他人电脑密码进入查看,下载非本工作权限内所有内容.严禁在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天.
17.所有电子邮件的发出,必须经部门主管批准,以公司名义发出的邮件须经总经理批准.
一,办公物品的购买。
(一)为了统一限量,控制各办公物品的使用量以及节约经费开支,所有办公物品的购买,由公司采购员统一负责.
(二)根据办公物品库存量情况以及消耗水平,由行政文员确定采购数量,提出书面申购报告.如果办公印刷品需要调整格式,或未来某种办公物品的需要量将发生变化,也一并提出书面申购报告.
调整印刷制品格式,必须由使用部门以文书形式提出正式申请,经审核确定大致的规格,纸张质地与数量,然后到专门商店采购,选购价格合适,格式相近的印刷制品,或联系厂家印刷.
(三)在办公物品库存不多或者有关部门提出特殊要求的情况下,申请部门须填写一份申购单,经有关部门核准后,按照成本最小原则,选择直接去商店购买或者订购的方式.
(四)采购人员须根据申购单有计划及时采购,保证供应.
(五)所购买的办公物品送到后,行政文员按申购单进行验收,核对品种,规格,数量与质量,确保没有问题后,在发票上签字表示收到,并作好登记与领用手续;所有票据经公司各有关部门主管审核,并经总经理核准签字后,转交出纳负责支付或结算.
二,办公物品的保管与领用。
(一)物品保管库由行政文员专人负责,备用保管实行“三清,两齐,两一致”,即材料清,账目清,数量清,摆放整齐,库房整齐,账,物一致.
(二)所有入库办公物品,行政文员都必须一一作好登记.
(三)行政文员必须清楚地掌握办公物品库存情况,经常整理与清扫,必要时要实行防虫等保全措施.
(四)对领用的办公物品作好领用登记手续,计算出剩余数量.特需办公物品一旦用完时,应立即提出申购.
(五)耐用办公物品如非正常损坏或丢失,由当事人赔偿.
(六)行政文员负责收回调离或离职人员的办公物品和劳保物品.
(七)公司各部门应本着节约的原则领取,使用办公物品.
(八)办公物品入库和发放应及时记账,做到账物相符.
三,文具用品管理。
(一)文具用品分为:消耗品及管理品两种.
1.消耗品:笔,刀片,胶水,胶带,大头针,钉书钉,回形针,笔记本,复写纸,文件袋,便条纸,橡皮擦,夹子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔机,计算机,印泥,钉书机等.
3.文具用品分为个人领用与部门领用两种.个人领用指个人使用与保管的文具用品,如笔,橡皮檫,直尺等.部门领用指本部门共同使用的文具用品,如打孔机,钉书机等.
4.消耗品应限定个人使用,自第二次领用起,必须以旧换新,但纯消耗品(如便条纸,大头针等)除外.
5.管理品移交如有故障或损坏,应以旧换新,如遗失应由个人赔偿或自购.
6.文具严禁带回家私用.
7.各员工对所领用的文具应做到物以其用,不得浪费材料.
8.文具用品一般向文具批发商采购,其中必需品或耗量大的,就酌量库存.
9.如员工离职时应将领用文具一并交回物品管理员.
为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,各员工应按要求着装和使用制服,特制定如下规定:。
一,制服配发:。
1,行政管理人员:。
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)。
2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,马夹一件,西装上衣连同裤子两套,共七件.)。
2,维修人员:。
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)。
2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两套,共四件.)。
3,安管人员。
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条,领带两条,帽子一个.)。
2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,外套两套,共六件.)。
3)迷彩训练服一套.
4)军大衣:1件(各岗位配一件)。
5)皮鞋:1双。
6)各种配件:军用水壶,臂章,肩章,彩带,腰带.
4,保洁工。
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条.)。
2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两件.)。
二,制服费用:。
制服由公司统一购置,保洁工入职时需缴纳工服押金150元;其他员工入职时需缴纳工服押金300元,在公司服务满三个月后统一退还.如有损坏或丢失,在工资押金中扣除.
制服和各配件的使用期原则上为两年(皮鞋使用期为一年),自配发日算起.但未到换发期,如属个人原因,制服丢失或损坏,应由其本人全部或折旧赔偿;到换发期,制服尚可穿用时,应继续使用.
如因辞职或被公司正当辞退,服务不满半年的,全额扣除服装费;服务满半年以上二年以内的,按服装费总额除以24个月再乘以实际服务月数免计费用,剩余部分费用由员工自己承担.服装归员工自有,但如带有公司标致的服装由公司收回,不归员工所有.
三,新员工从正式上班日起,配发制服.员工更换制服时,应与旧制服同时向上级主管申请.
四,各员工须遵守如下事项:。
1.不得擅自改变制服式样;。
2.不得典卖,转借制服;。
3.对配发的制服有保管,补修的责任;。
4.为减少制服的损耗及公司形象,非工作时间或培训时间,员工一律不准穿着制服;。
5.制服应保持整洁.如有污损,应自费清洗或修补;。
6.制服如丢失或破损不能穿用时,应报告上级主管.
本公司所有员工的工作证属ic卡专用证件,以代表公司服务人员标示识别及出入大厦各出入口开启门禁系统使用.
管理规定:。
一,所有员工在工作时间内必须配戴工作证,并接受业户的有效监督.
二,工作证切勿强行弯曲与加热,更不能与带磁性的物品(磁铁,音箱喇叭,电磁炉等)混放在一起,以免损坏或失效.如有损坏或失效,遗失须及时到公司行政部申报或补办,补办每证收费50元.
三,本公司行政部根据不同部门员工的工作性能分别设有开启门禁系统权限,工作证只限在本工作岗位范围内开启门禁使用.紧急情况下需要进入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理员申请开门.
四,工作证严禁借给他人使用,每张工作证都带有内部编号,每证在使用时电脑系统都会自动登记(包括证件内部卡号,使用时间,出入口等相关资料)并存档.如因私自转借他人使用而造成的损失或一切后果,由持证本人承担,情况严重的公司可立即对持证人采取辞退并追究行政责任.
五,任何工作人员拾到他人的工作证或业户证件须及时交到公司行政部,由行政部统一办理认领手续,严禁私自利用他人证件开启门禁或作为其他非法用途,否则公司通过门禁系统并结合监视系统进行查核.一经发现,将严肃处理.
为合理使用对讲机,提高工作效率,控制费用开支,特制定本制度.
本公司所有对讲机由行政部统一管理.物管部监督本制度的执行情况,财务部配合物管部执行本制度.
对讲机配备情况:。
保安部(台):部长一台,两个班长各一台,每岗位各一台;。
维修部(台):主管一台,维修员各一台;。
物管部(台):物管主任一台,管理员各一台.
客户服务前台(台)。
行政办公室(台)。
保洁部(台)。
使用管理规定:。
1,为部门配置的对讲机,由该部门负责日常维护管理;。
2,由个人使用的对讲机,须办理领用手续并负责日常维护,到期归还.
3,正常上班期间应该保持开机状态,对相应的呼叫需做到有呼必应;。
4,未经行政部同意,任何部门,职员均不得擅自增装或拆除通讯设备.
5,个人使用的通讯工具,应妥善保管,不得损坏和遗失,如有损坏,由个人承担维修费用.
6,所有员工禁止利用通讯工具传播不健康,不文明,与工作无关的言语.违者视情况每次给予扣十分处理.
第六节保密管理规定。
公司全体员工均应树立保密意识,严格保守公司秘密.
一,保密原则:公司全体员工应遵守以下原则:不该说的,绝对不说;不该问的,绝对不问;不该看的,绝对不看;不该听的,绝对不听;不该记录的,绝对不记录.
二,保密内容与方法。
1,文件的保密环节包括其制作,收发,传递,使用,复制,摘抄,保存和销毁等.
2,保密文件划分为三级,第一级为绝密,第二级为机密,第三级为秘密.
(1)绝密。
1)公司有针对性的竞争策略和计划;。
2)交易商有关资料;。
3)尚未公布的工资福利和人事调整方案;。
4)其他绝密内容.
(2)机密。
1)公司发展规划;。
2)公司事故调查报告;。
3)公司领导的人事档案;。
4)尚未公布的公司机构改革方案;。
5)员工个人的薪金;。
6)其他机密内容.
(3)秘密。
1)没有明确规定可以传达的公司办公会议内容;。
2)不宜对外单位公开的内部规章;。
3)尚未公布的人事处罚决定;。
4)其他秘密内容.
3,保密文件的复制。
(1)保密文件的复制由经理批准;。
(2)复制保密文件,应派人在复制现场监督;。
(3)保密文件的复制情况应予登记.
4,保密文件的发出,传递,签收,保管。
(1)发出保密文件应履行审批手续,审批权限同保密文件的复制一致;。
(2)经理负责绝密文件及其他保密文件的传递工作;。
(4)经批准由个人保存的记有秘密内容的记录本等应防止遗失.离职时,应清理交回公司.
(5)绝密文件由物业经理直接保管,其他文件由行政部(档案室)保管.
5,保密文件的查询和借阅,要严格履行审批制度,权限同保密文件的复制一致;。
6,保密文件的解密和销毁。
(2)因公布而解密的,由保管人确认;。
(3)经鉴定解密的,鉴定由保管人提出;。
(4)经鉴定已丧失保存价值的秘密文件应销毁;。
(5)解密与销毁应报董事长批准。
(6)销毁保密文件,应有两个监销人,并制作销毁记录.
三,处罚。
如违反本规定的,公司将据《奖惩条例》,视情节轻重,对责任人予以处罚.
一,职责。
各部门主管负责本部门管理范围内的档案管理工作.对本部门工作过程中产生的文件资料及与本部门工作相关的外来文件进行管理和控制,所有档案立卷,归档后由行政部实行管理.行政部应设立档案管理员.
二,管理内容与方法。
1,立卷归档。
(1)公司应立卷归档的文件资料包括:。
2)规章制度:包括公司制定和修改的全部制度,规定,办法,细则等.
3)收发文书:包括总公司下达内部文件,总公司与物业公司往来文件,物业公司与政府公文及批复,物业公司与其它公司业务文件,公司发出的决定,通报,纪要,重要通知,会议记录,工作总结等.
4)合同资料:包括公司订立的各类合同及合同订立,履行,变更,终止及合同纠纷处理过程中产生的有关资料.
5)工程技术资料:包括小区工程技术项目实施过程中产生的设计,施工图纸,竣工资料,验收资料,公共设备,设施资料,消防安全资料等.
6)人事资料:包括员工入职,各种证件,调薪,奖罚等资料,。
7)管理资料:业主,住户资料,装修办证资料,车辆管理资料,公共巡查资料等.
8)照片,声音资料:包括反映公司发展历程和重大活动的有关摄影,录音,录像,光盘资料.
9)其他需归档的文件资料.
(2)立卷归档的要求:。
1)各类文件应分别立卷.所有外来文件,内部文件由行政部统一分类,登记,编制目录,按年按类装订成册,外来文件,内部文件包含公文,传真,会议记录,通报,纪要等.
2)文件的正文与附件,底稿等应归案在一起,保持文件,材料的完整性.
3)立卷归档的文件要便于查找.
4)文件有标题的,应在目录中列上标题.无标题的,应根据文件内容拟定标题,并标上方括号以示立卷人加的标题.
5)案卷封面要用毛笔或钢笔填写清楚,对破损文件应加以裱糊.
6)照片,声像,磁盘档案需用文字标明内容,时间,地点.
2,档案的利用。
(1)各部门因工作需要借阅档案,应在借阅登记簿上登记.
(2)借阅档案,要填借阅簿,用后应按时归还.借阅人员对所借档案应妥善保管,严防遗失,泄密和污损,不得抽换,涂改,勾画,拆散和转借,不得擅自复制.
(3)借阅和查询公司档案,应经借阅和查询人的分管领导批准.
(4)外单位人员借阅和查询公司档案,应经董事长或总经理批准.
3,销毁。
(1)档案保存期,由行政部提议,报董事长批准.专业性档案(如工程技术,财务等)保存期限按照国家有关制度.
(2)对超过保存期限,失去保存价值的档案,由档案室提出销毁申请,报董事长批准.
(3)销毁档案时,应认真清点,由2名以上监销人员监销.监销人员由行政部经理指定,销毁后,由销毁经办人和监销人员在销毁记录上签字.
(4)对已销毁文件,应制定目录清册存档.
4,档案室管理。
(1)档案室应建立登记,统计制度.档案收进移出,销毁必须在流水帐簿上登记,对保管,利用情况定期进行统计.
(2)档案管理人员离职或调职,必须与接任人员办理移交手续.
(3)档案管理人员对保存的档案应根据需要进行全面或重点检查,平时注意档案的保存情况,发现问题,及时报告解决.
(4)档案室须特别注意防火,防霉,防盗,防虫,防鼠,防光,防潮,防尘等工作;电子存档应注意防病毒,防磁,防潮,防挤压,并注意温度适宜.
(5)立卷的档案应分类放入档案盒存放;。
(6)档案移交。
1)由部门自定责任人保管的档案不移交,但每年要接受档案室一年一至两次的档案检查;。
2)按年度归档的档案,在每个自然年结束后1个月内,由各部门立卷归档,移交档案室;。
4)档案移交时,移交人填制移交清单一式三份,交接双方按清单核对交接,并在移交清单上签字;移交清单由移交人,接交人,档案室各执一份.
三,责任。
1,损坏,丢失公司档案的;。
2,擅自提供,销毁公司档案的;。
3,涂改,伪造档案的;。
4,违反第三条制度,不按制度归档或不按期移交档案的;。
5,档案管理人员玩忽职守,造成公司档案损失的.
违反档案管理制度的,公司将据《奖惩条例》,视情节轻重,给予处罚.
为使员工宿舍保持干净,整齐的环境和健康秩序,保证员工得到充分的休息,以提高工作质量和效率,特制订本规定:。
一,住宿条件。
1,本公司员工宿舍设在大厦四楼.如因自身原因或符合以下条件不在公司宿舍住宿者,公司不给予住宿补贴.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:。
(1)患有传染病者.
(2)有吸毒,赌博等不良嗜好者.
3,非公司经理同意,不得携眷住宿,如确有需要,公司将收取一定的水电及管理费.
二,员工离职(包括自动辞职,被开除等),办完离职手续,并支取工资后,于当日搬离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费.
三,宿舍由安管部负责管理,其工作任务如下:。
1,监督管理宿舍一切内务,包括清扫,保护整洁,维持秩序,水电管制.
2,监督各室住宿人员维护环境清洁及门窗关闭.
3,有下列情形之一者,应通知上级主管:。
(1)违反宿舍管理规则,情节重大.
(2)留宿亲友.
(3)宿舍内有不法行为或存有火灾隐患.
4,宿舍电视机开放时间:7:30～23:00。
四,宿舍分配标准:。
根据公司现有宿舍间数及人员配置,在条件允许下,部门主管级以上的职员原则上每人住一间;领班级以上,管理员,文员,维修员两人同住一间,其他员工四至十人一间.
员工必须服从公司对所居住宿舍的安排与适当调整,不得随意对调床位或变更房间.
五,宿舍所有器具设备(如电视,卫浴设备,门窗,床等),住宿舍员工有责任维护其完好.如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员担负修理费或赔偿费,并视情节轻重给予纪律处分.
六,住宿员工应遵守下列规定:。
1,服从安管部的统一管理与监督.
2,室内禁止烧煮,烹饪或私自接配电线及装接电器.
3,室内不得使用或存放危险及违禁物品.
4,起床后被铺要摆放整齐.
5,烟灰,烟蒂不得丢弃地上.
6,换洗衣物不得堆积室内,暂不更换的衣,鞋必须摆放整齐.
7,洗晒衣物需在指定位置晾晒.
8,使用电视,收音机,声音不得过大,以免妨碍他人休息.
9,就寝后不得影响他人睡眠.
10,宿舍不得留宿亲友,外人来访应到安管部登记姓名,关系及进出时间.
11,夜间最迟应于凌晨2:30分返回宿舍.
12,贵重物品应避免携入,违反规定放入室内而致丢失者责任自负;员工自已财物自已保管,任何人未经主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在墙壁,橱柜,门窗上随意张贴字画或钉物品.
14,废物,垃圾等应集中倾倒于指定场所,不随地吐痰.
15,房间清洁由住宿人员轮流负责(每天下午五点至晚上十一点段将宿舍垃圾清扫至宿舍垃圾桶内,严禁扫至公共通道,否则每发现一次扣该宿舍人员共20元);宿舍公共场所清洁(公共通道及晒衣服处)由安管部根据凡住宿人员及房号轮流安排,每天两人进行清洁,并于每天早晨七点四十前完成.未能完成或打扫不干净的由安管部通知同警告当值人在中午13点前必须打扫干净,否则每次由安管部出具《清洁不当扣款单》(每人每次20元)交由财务从当月工资中扣除.安管部另行安排其他人员进行清洁,每次给予10元清洁费.公共饭堂范围内卫生由厨房工作人员每天及时清洁.
16,节约用水随手关闭水龙头.节约用电,人去灯灭.
17,不得在床上抽烟.
18,不得于宿舍内聚餐,喝酒,赌博,打麻将或从事其他不健康活动.
七,住宿员工发生下列行为之一,即取消其住宿资格:。
1,不服从宿舍管理员监督,指挥.
2,在宿舍赌博,打麻将,斗殴,酗酒.
3,蓄意破坏公用物品或设施.
4,擅自在宿舍内留宿异性客人或外人.
4,经常妨碍宿舍安宁,屡教不改.
5,严重违反宿舍安全规定.
6,有偷窃行为.
7,在室内烧煮,烹饪或私自接配电线及装接电器.
八,为更有效地管理好宿舍,各室应设室长,管理好室内各项内务工作.
九,宿舍用水用电管理:。
集体用水以节约为原则,如发现有人离开不关水或滥用水现象,每次扣罚20元作为补偿公共水费.
宿舍公用热水器只供员工(9月至第二年5月份)冲凉桶装(每次只限一桶,不超过五公斤),正常饮水使用,严禁作为洗衣,冲地等其它用途,否则每发现一次,扣罚20元作为补偿公共用电费用.
一,厨房工作人员管理规定。
1,严格遵守公司的一切规章制度.按时上下班,坚守工作岗位,服从组织安排,遇事要请(销)假,未经同意不得擅自离开工作岗位.
2,树立全心全意为就餐员工服务的思想,讲究职业道德.文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责.做到饭熟菜香,饭菜定量,食品足称,平等待人.
3,遵守财务纪律.食品足称,实数实报,不虚报价格;不得擅自向外出售库存的物品.
4,坚持实物验收制度,做到日清月结,接受各员工的监督.
5,爱护公物,食堂一切设备,餐具须保管好,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件,不得随便搬动或拿作它用.无故损坏各类设备,餐具者,要照价赔偿.
6,做好个人卫生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤换,勤洗衣服.工作人员每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作;有病时,应留在家中休息,感冒,皮肤有外伤及患传染病时,都应留在家休养治疗.
7,计划采购,严禁采购腐烂,变质食物,防止食物中毒.否则采购人员要承担相应食责任.物品保持新鲜,清洁,卫生,并于清洗后,分类存放或储放于冰箱内.
8,安排员工就餐排队问题,缩短排队时间,按时开膳.对因工作需要不能按时就餐的员工,可事前预约和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;严禁带无关人进入厨房内;易燃,易爆物品要严格按规定放置,杜绝意外事故的发生;食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关,设备等,做好防盗工作.
10,调味应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有的器皿及菜肴,均不得与地面或污秽物接触.
11,在厨房工作时,不得在食物或食器的附近抽烟,咳嗽,吐痰,打喷嚏,万一打喷嚏时,要背向食物用手帕或卫生纸罩住口鼻,并随即洗手.
12,厨房清洁扫除工作,每日数次,清洁完毕,清扫用具,洗涤剂应集中放置,不能与各类备存食品混存.
13,每次员工用餐完毕,需及时清理餐桌及地面卫生,做足防鼠防苍蝇,灭“四害”等工作.
14,加强管理,团结合作,严格执行各类规章制度,圆满完成各项工作任务.
二,员工就餐管理规定。
1,食堂每日供应三餐,根据公司实际情况,制定用餐时间:。
早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45晚餐:17:00～18:45。
2,公司员工就餐凭餐卡打饭菜:。
(2)就餐员工的餐卡必须保持清洁,不得随意涂改,如有遗失需到行政部重领餐卡.
3,就餐人员进入食堂后,必须排队打饭,不许插队,不许替他人打饭,就餐员工不能私自进入厨房内打饭菜.
4,就餐人员必须按自已吃饭量盛饭打汤,不许故意造成浪费,剩菜剩饭等须倒入指定地点,不得倒放在桌椅或地面上.
5,员工用餐的餐具放到食堂指定地点.
6,食堂内不准随地吐痰,不准大声起哄,吵闹,做到文明用餐.
7,严禁将饭菜带回宿舍内就餐,严禁私人在宿舍内煮食.每发现一次公司安管部有权当即没收厨具并视情况给予每次20元的违反消防安全罚款.
8,在食堂用餐的人员一律服从食堂工作人员的管理和监督,爱护公物,餐具,讲究道德.如对饭菜质量或其他不满意之处,需向安管部投诉,由安管部向厨房工作人员或公司领导进行协调处理,不准与饭堂工作人员争吵,严禁动口伤人或动手打架,否则公司将进行严肃处理.
9,凡需要临时停餐一天以上或需要搭餐一天以上的员工必须提前两天同厨房主管进行书面登记确认,以便计划采购,否则视为正常用餐,财务将正常从当事人本月工资中扣除相应费用.
为规范公司的人事管理,根据国家有关制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德为本,量才用人,人尽其能,奖优罚劣,培养敬业创新的管理队伍,使本公司规范健康发展.
本公司职员须自觉做到:。
(一)忠诚守信,服从领导,互相尊重,团结共事;。
(二)勤奋工作,尽职尽责;。
(三)廉洁奉公,保守机密,不利用职务之便营私舞弊;。
(四)公平,公正,公开的服务原则;。
(五)注意仪容举止,谦逊礼貌待人;。
(六)遵守劳动纪律,忠于职守,不从事与工作无关的业务;。
(七)爱护公物,注意保持环境卫生.
本公司行政部是人事管理的职能部门,负责职员聘用,培训,考核与人事资料的管理等工作.
机构设置:。
本公司机构设置由总经理决定(具体见本公司组织架构图).
本公司根据业务需要设置以下职能部门:。
(一)经理室:负责公司的全面经营管理工作,向董事会负责.
(二)财务部:负责本公司的财务管理.
(三)行政部:负责职员聘用,培训,考核与人事资料的管理,后勤管理,会所管理及文秘等工作.
(四)物管部:负责办公室管理;负责区内房屋及公共环境的日常管理,处理客户的投诉与服务(客户服务部),协助各部门处理,跟踪,回访,及有关信息的收集与分析,报告等工作.
(五)维修部:负责区内房屋修缮工作与公共设备设施的正常维护与管理,住户家庭的日常安装与维修等有偿服务.
(六),安管部:负责小区内的人员进出安全管理,消防安全管理,车辆安全管理等.
(七),保洁部:负责大厦内外公共场所的环境卫生清洁与管理.
第一条职务与任免。
第一项本公司的职务序列为:。
(一)公司领导:总经理,经理;。
(二)部门级:主管(副主管),行政文员,出纳;。
(三)普通员工:管理员,技术员,保安员,清洁工,服务员等.
第二项公司级领导由总经理任免.
第三项部门级主管由总经理任免,其他员工由经理任免.
第二条选聘与录用。
第四项本公司在核编范围内,根据岗位职责及素质标准实行全员聘用制.
第五项选聘人员,要坚持德才兼备的原则招聘遵纪守法,事业心强,作风正派,业务水平高,身体健康的人才,注意亲属回避.
第六项招聘时采取社会公开招聘等方式,统一考核,公平竞争,择优录用.
第七项招聘程序。
1,制定用人计划:部门主管根据业务发展需要和编制,提出空缺岗位所需人员的基本条件及业务专长,填写《增补人员申请表》,经理审批,行政部负责招聘.
2,公开招聘:行政部通过广告,网络,人才交流市场,高等院校双选等形式向社会公开招聘.收集,整理应聘人员资料.应聘人员应提交:。
1)身份证原件同复印件;。
2)有关学历证书,专业技术职称证书,上岗证原件及复印件;。
3)近期一寸彩色照片二张;。
被录用人员提供或填写的个人资料必须真实,准确.否则,一经查出,公司将解除劳动合同,并追究相关责任.填写的《求职人员登记表》等.由行政部收集分类整理.
3,初选:用人部门负责人与行政部共同对收集整理的应聘人员资料进行初选.
4,复试:行政部将初选人员资料交由经理审核并进行面试,由经理签署意见;对技术人员及管理人员必要时可进行笔试.
5,审批:行政部备齐复试合格的人员资料并录用意见报总经理审批.
第八项试用与转正。
1,经审批合格的人员由行政部通知报到试用并自行到镇一级医院进行体检.
2,被录用人员,按指定日期到公司行政部报到.报到时需办理以下手续:
(1)提供体检合格证明.体检不合格者不予录用;。
(2)携带身份证,毕业证,职称等证件及其他证明文件原件.
(3)办理登记手续:填写《职员档案表》,《职员薪金审批表》.
(4)行政部安排就餐与宿舍.
(5)用人部门主管安排工作,并指定辅导人员;。
(6)学习和公司文件,参加新职员培训;。
3,试用人员的试用期原则上为三个月.可根据其试用期工作表现,由用人部门提议,行政部审核,报经理批准后,缩短或延长试用期,延长试用期不超过三个月.
4,试用期(三个月)只发应聘职位的入职工资,不享受其它补贴.
5,公司统一收取入职员工一个月工资作为入职押金,正当办理辞职手续或被公司正常辞退的,离职结算工资时一并退还入职押金.属下列情况的,公司不予退还入职押金,以作为员工违约赔偿公司的赔偿金:。
1),试用期(三个月)未满提出辞工的;。
2),转正后未能提前一个月书面提出辞职申请的;。
3)损坏公司或业户财产,其工资不够赔偿,由押金中代扣的;。
4),违反公司相关制度,符合立即辞退条件的(具体见本手册《奖惩细则》规定).
如入职时未能一次性缴纳一个月的入职押金的,公司将在入职员工前三个月的工资中分月扣除,并开具《入职押金收据》,退款时凭收据退还.
6,试用期间有下列情形之一者本公司有权解聘:。
1).工作能力低下,无力承担应聘岗位工作;。
2).试用期间工作失误较大,造成本公司损失者;。
3).品行不佳,给本公司造成不良影响者;。
4).转正考核不合格或延长试用仍不合格者;。
5).其他本公司认为不适合者.
7,试用期满的职员应填写《试用期满通知书》.办理转正考核手续.
8,根据试用期间的工作表现及考核结果,用人部门主管提出意见,报行政部初审,由经理(总经理)决定正式录用,不予录用,提前转正或延长试用期.
9,根据经理(总经理)决定,行政部向其发放《试用期满通知书》.
10,考核合格被批准正式录用的职员,公司与其签定《聘用合同》.
11,转正后的职员享受其所任职位的一切待遇.
第九项职员档案。
公司行政部负责保管和更新职员档案.职员个人情况若有下列变动应在事发前后五日内通知行政部并提交有关文件及复印件.
1,结婚。
2,新生子女。
3,配偶,子女或父母死亡。
4,居住地址或通讯地址,电话号码的变动。
5,紧急情况联系人姓名,地址,电话号码的变动。
6,新获得的教育/专业资格证书。
7,政治或商务组织的参与或退出。
第三条岗位与职责。
第十项岗位确立。
一,本公司实行岗位责任制.根据各部门的职能设置不同的岗位.
二,岗位分工是为了明确职责.职员在完成本职工作的情况下应相互帮助团结协作.
第十一项岗位。
一,依据职务,岗位不同,职员分为公司领导级,部门级,普通员工三个职等.
1.公司领导:总经理,经理;。
2.部门级:主管(副主管),行政文员,出纳.
3.普通员工:各部门从事各专项工作的人员;分别为1-5级.
具体各岗位的职责见公司各部门及个人岗位的《岗位职责》.
二,职等的调整。
1.职员的职等根据岗位需要,考核成绩等不同情况,定期或不定期进行调整.
2.职级调整:凡年度考核合格者,原则上可考虑适当的晋升.非总经理批准,职员一次不得晋升一级以上,当岗位,职等不变时,职级以本等最高级为限.
3.职等的调整程序及手续按《人事调整》有关制度执行.
第四条工资与福利。
第十二项本公司薪金分为基本工资,补贴,工龄工资等,本公司实行包住不包吃制度,如需在公司饭堂用餐需自付餐费.
第十三项基本工资按职等确定,其标准见《工资及福利待遇管理制度》.
第十四项补贴:包括岗位补贴,社保补贴,通讯补贴,证件补贴等.
第十五项效益工资根据当年经营收入的完成情况以及职员的工资等级核定发放.
第十六项根据当年税后利润超额完成情况可计提奖金.
第十七项基本工资,补贴于第二月15日前发放.新聘职员和离职人员按当月实际工作日计发,日工资为月基本工资除以30日计算.
第十八项效益工资,奖金按年度于春节前发放.工作时间不足一年的职员从正式聘用起的实际工作月份按比例计发,离职人员不予计发.
第十九项下列款项须从职员薪金中扣除:。
一,依法代扣代缴的个人所得税;。
二,依照制度由个人承担的保险费;。
三,其他应由个人承担的费用;。
四,违反劳动纪律等相关制度的处罚金.
第二十项本公司依法为职员办理社会保险,保险费用由公司及职员依有关制度分摊.
第二十一项本公司根据经营状况良性发展,逐步提高职员的福利待遇.职员的福利包括:。
一,在职员工生日,结婚,生育及直系亲属去世等情况下酌情发给礼金(品)或慰问金.
二,为职员办理相关保险.
三,职员因疾病,突变等原因造成生活困难,经本人申请,公司领导批准,可酌情予以补贴.
第五条考勤与休假。
第二十二项本公司除安管部,保洁部,会所服务员,厨工外实行每周六天工作制,休息时间根据部门工作需要进行调整.正常作息时间为:。
第二十三项本公司上下班实行打卡(签到)考勤制.除公司领导外,全体职员上下班均需打卡(签到).
第二十四项职员请假,出差或外出,未能及时打卡(签到)者,须向上级报告,并应于返回当日由上级核签确认并报送行政部备案.
第二十五项职员之间不得代为打卡(签到),否则代打(签)与被代打(签)者均按一次计半天旷工论处.
第二十六项除不可抗力因素外,迟于上班时间5分钟打卡(签到)者为迟到.月内累计三次迟到或早退者,视为旷工半天.
第二十七项职员请假未办理请假手续又不按制度补办者,均以旷工论处.
第二十八项旷工半天,扣发一天基本工资和相应补贴;旷工一天者,扣发三天基本工资和相应补贴;连续旷工两天者,扣发十天基本工资和相应补贴;月累计旷工三天者,扣发当月基本工资和各项补贴.本公司有权当自动离职或除名处理.
第二十九项加班。
因工作需要,经公司领导批准安排,在国家法定节日加班者,累计8小时,按日基本工资的200%加发薪金(原则上以补休为主,由各部门主管视工作情况适当安排补休);因工作需要在非国家法定节日安排临时加班者,公司不给予加班费补助.
第三十项公休假。
一,在本公司服务一年以上的职员(不含试用期),可享受7个工作日的带薪公休假(也称年假).
二公休假只限当年使用,可集中休假,也可分次使用.
三,公休假由职员书面申请,三天(含)由部门负责人签字同意,报行政部核准;三天以上及部门负责人休假,由行政部核实后报公司经理批准.
四,确因工作需要不能享受当年公休假者,经本人申请,行政部审核,可加发七日的基本工资.
五,未婚和配偶不在本单位所在地的职员,利用公休假探亲,每年可报一次单程探亲车费(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飞机票费用),已婚职员利用公休假探父母,每两年可报一次探亲来回车费(凭票实报).
六,休假期满后须及时到行政部办理销假手续.
七,休假期间待遇不变.
第三十一项婚,丧假。
一,本公司正式职员,提交结婚证书复印件的可在当年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周岁以上,女23周岁以上)可享受婚假五天.
二,本公司职员,直系亲属(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天丧假(含在途时间),乘车需20小时以上的可视情况加多一天作为在途时间.
三,婚,丧假请假手续同公休假.
四,婚,丧假期间待遇不变.
第三十二项产假。
一,本公司工龄一年以上的女职员,符合国家计划生育政策并有生育指标生育子女的,可按国家有关制度享受产假.(国务院发布的《女职工劳动保护制度》).1,产假假期,女职工产假为90天,其中产前休假15天,难产的增加产假15天.
二,为保证工作的正常进行,休产假应提前三个月申请,由本部门,行政部协调安排,报公司领导核准.
三,产假期间只发放基本工资.
第三十三项父亲假。
男职员的妻子生育(指初育,即第一胎),职员本人可享受带薪假十天,但应在孩子出生一个月内休完.
第三十四项病假。
一,职员生病不能坚持工作可以请病假.
二,病假一个工作日由部门负责人批准,报行政部备案;病假两个工作日(含)以上五个工作日(含)内须出具镇级以上医院的病(休)假证明,部门负责人批准,报行政部备案;病假五个工作日以上,须出具市级以上医院病(休)假证明,部门负责人签字,行政部审查,报公司经理核准;部门负责人请病假,须报公司经理批准.
三,月连续病假三个工作日(含)以下的不扣工资;病假连续超过三个工作日以上的,扣发其当月病假期间的基本工资.
四,全年连续病假十个工作日,累计病假二十个工作日,酌情扣发当年效益工资.
第三十五项事假。
一,不属于第三十一,三十二,三十三,三十四项之制度请假者即为事假.
二,职员请事假应书面申请,由部门负责人批准,行政部备案.
三,事假一次以三个工作日为限,事假期间扣发日基本工资和各项补贴.
四,因事不能正常工作,一年累计二十个工作日,本公司有权提前解聘.
五,如请假未在行政部备案,将作旷工处理,扣除旷工期间工资,并取消当年年假待遇.
第六条考核与培训。
第三十六项本公司对职员进行定期和不定期的考核.
第三十七项定期考核即年度考核.
一,年度考核是对职员全年的工作绩效,品行,功过,出勤等方面的综合评价,考查,考核时间一般于次年的元月份进行.
二,年度考核形式为:。
1.个人总结;。
2.部门评议;。
3.考试或其他辅助形式.
三,年度考核由行政部协同各部门进行.考核结果经行政部审查后报公司领导核批.考核合格者,即获续聘资格.
第三十八项不定期考核。
一,试用期考核:职员试用期满应进行考核.具体办法见本制度《选聘与录用》有关条款.
二,其他考核:本公司认为必要时,随时进行的考试或竞选等考核.
第三十九项职员的考核材料由行政部记存个人档案,作为奖惩,职级升迁的依据.
第四十项本公司采取多种形式和方法加强职员的学习培训,以提高职员的工作水平,业务素质.
培训类型。
一,职前培训:新职员报到后,。
S店管理制度意见篇六
为及时了解教职工对学校建设各个方面的意见和建议，畅通群众监督渠道，切实维护教职工反映问题的有效途径，特订立意见箱管理办法。
1、意见箱设置在行政办公楼一楼大厅；
2、意见箱由机关党委安排两名纪委委员管理，每人各持一把钥匙，同时查看意见箱；
3、意见箱管理人员于每周五上午开启一次意见箱。机关党委负责将意见箱中的意见和建议进行分类、汇总，并报校委。
S店管理制度意见篇七
为规范集团内部管理工作，保障组织体系的顺畅运行，确保集团战略目标的完成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
二、人事管理制度的管理对象
集团总部全体员工及各子公司的管理人员由集团人力资源部统一管理；各子公司的普通员工由本公司自行管理。（管理人员指总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、会计、文员、技术人员等）
三、人事管理制度内容
（一）招聘
每月5日之前由子公司向集团人力资源部提交当月人力需求计划表（人力需求计划表由集团人力资源部统一制作）。集团人力资源部将各子公司的人力需求信息统一上报董事长审批，各子公司收到人力资源部批复后方可进行招聘。
集团总部及各子公司全体员工办理入职手续前均需交入职人员档案到集团人力资源部备案。
1、管理人员的招聘
（1）应聘人员需到集团人力资源部填写统一的应聘登记表并接受面试。
1
（3）新入职管理人员试用期为三个月，期满合格者方予录用为正式员工；管理人员在试用期内表现不适合该岗位要求，可随时停止使用，退回集团人力资源部，同时将停用原因说明上报。管理人员因工作需要调整到新的岗位后，不需要试用期。
提拔职务的需试用3个月，试用期满后，由集团人力资源部及各子公司联合考核其在试用期间的表现情况，并将考核结果报董事会，由董事会（或董事长）决定其是否转正，由集团人力资源部和各子公司人力资源管理部门分别履行任职手续。
（4）试用期满的管理人员由各子公司办理转正手续，并将《转正审批单》报集团人力资源部。
2、普通员工的招聘
（1）普通员工应聘在子公司填写应聘登记表并接受面试。
（2）面试合格者在子公司办理入职手续，同时将员工所有入职材料（具体内容由集团人力资源部制定）上报集团人力资源部备案。
（4）试用不合格者办离职手续，各公司每月将离职人员名单报集团人力资源部。
（二）、内部岗位调整与职务升降
1、内部岗位调整
2
（1）、管理人员岗位调整和交流，由集团人力资源部按照《东福集团管理人员岗位调整交流管理办法》规定执行。
（2）、普通员工的岗位调整由子公司自行决定。在集团内各子公司间交流的，由各子公司间协商办理。只需每月底将当月调整人员名单报集团人力资源部备案。
2、职务升降
集团管理人员的职务升降、考核由集团人力资源部统一安排实施，并上报董事会（或董事长）评定批准。
3、本制度所称的管理人员，岗位调整与职务升降手续均需到集团人力资源部办理。
（三）考核
集团对所有领导干部（经理以上）要进行考核。
1、考核周期：分为年度考核、不定期考核
2、考核方式：采用本人述职、民主测评、个别谈话等方式进行。
3、考核的执行
1)、每个考核周期均由集团人力资源部统一组织安排；
2)、副总经理级别（含副总经理）以上的考核由集团人力资源部执行并将结果上报董事长评定。
3）、副总经理级别以下的岗位考核由各子公司人力资源管理部门执行评定；
5、考核反馈与应用
根据考核结果开展一对一的反馈辅导谈话，可以让受评者更加全
面地了解自己的优势和不足，更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距，考核结果将作为职务升降、岗位调整及奖惩的重要依据。
（四）离职与辞退
1、副总经理级别（含副总经理）以上职务需提前1个月提交申请经董事长最终审批，部门经理、部门副经理职务需提前15天提交申请经集团人力资源部最终审批，通过审批后到各子公司办理离职手续。
2、集团总部普通员工离职手续由集团人力资源部办理；各子公司普通员工（含文员）离职手续在本公司办理，每月底各子公司将离职人员名单报集团人力资源部。
（五）凡有下列情形者，不得录用
2、品行恶劣，曾被其他子公司辞退、开除人员；
3、健康状况欠佳，难以胜任工作的；
4、不积极支持和配合大荒地村各项工作者。
吉林某某集团人力资源部
2017年11月1日
《某某集团人事管理制度征求意见稿》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
S店管理制度意见篇八
为完善医院建议、意见管理体系，规范建议、意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给职工以正确的疏导，促进生效效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
意见：指问题反映、职工或者患者抱怨或投诉等。
医院职工及患者反映问题、抱怨或投诉的渠道是医院意见箱、医院投诉电话等渠道。
（一）意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
（二）反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
（三）提倡职工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
（四）问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。
（五）处理职工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
（六）意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
（七）保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散职工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的信息，不能随意泄露、扩散。
（八）及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并及时给反映、投诉人员以回复。
（九）意见的反应渠道须纳入医院意见体系中统一管理，任何个人或下级科室不独立设置意见征集渠道。
（一）各级职责：
医患办负责患者重要意见或重大投诉。意见箱负责人负责意见箱的日常维护管理；负责将每次从意见箱中取出的物件进行https:///整理分析，汇总意见并根据涉及内容分类反馈到医患办或者相关部门；定期总结、分析意见及解决情况。
意见箱：医院各楼道主要位置。
（三）意见的处理流程：
1、意见箱负责人负责汇总各类意见，并进行整理分类。
2、对于涉及本院职工对医院的意见和建议，意见箱负责人须将其反馈到相关部门。对于涉及患者对医院的抱怨或者投诉，意见箱负责人须将其反馈到医患办并抄送第三方工作小组。
3、医患办及相关部门收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复、同时将答复情况回复给意见箱负责人。
S店管理制度意见篇九
为适应公司发展的需要，使员工定薪调薪有章可循，体现薪酬与岗位、业绩相匹配，与市场相接轨，与公司发展战略相衔接，建立对内具有合理性、对外具有竞争力的工资体系，提高员工的工作积极性，特制定本公司薪酬管理制度。
适用范围：公司所有在册员工。 第二条 薪酬设计依据和原则
薪酬设计依据：地方经济、同行业薪酬水平、岗位价值、原工资水平和员工个人工作能力等。
薪酬设计原则：价值导向原则、激励原则、职位结构原则、鼓励学习创新原则
第三条 工资结构
“基本工资”的基础是基本知识水平和工作经验。基本知识水平以学历为衡量标准划分为五级：中专及以下、大专、学士、硕士、博士及以上。工作经验（包括行业经验）依年限可划分为五级。
基本工资标准表（单位 元/月）
第六条 岗位工资
“岗位工资”的基础是“职位等级”，即各职位对公司目标（业务目标和职
能目标）实现的“相对价值”。职位越高，相对价值越大；相同职位，等级越高，相对价值也越大。与“绩效工资”比较，它是个静态的概念。
岗位工资根据职位知识结构、工作技能、专业工作经验要求高低、职位责任轻重、价值观要求五项条件确定。
岗位定岗级别的调整：技术人员的岗位级别每半年评定一次，管理人员的岗位级别每年评定一次。
第七条 绩效工资
绩效工资的实质是“价值贡献押金”， 强调以目标达成为主要的评价依据，注重结果，以工作成果与对公司的价值贡献度为评价标准。与“职位等级工资”比较，是个动态的概念。
7.2基层技术人员考核工资由部门经理和分管领导根据部门考核办法核实奖罚；
7.3项目经理绩效考核工资，可按等级分别按500、700、1000先行发放；项目技术人员可参照岗位等级按月发放。对一年以上的项目考核可半年考核一次，结算至考核工资的60%。
7.5部门经理以上管理岗位绩效工资参考岗位目标完成情况发放或协商固定发放。
第八条 年度绩效考评
结合工作年限、当年年度目标完成情况和公司年度效益情况发放年终奖金。 项目经理及项目参与人员的年终绩效考评计入项目费用，发放额度可根据当年项目质量及进展具体情况确定。
第九条 福利收入
员工签订合同后缴纳“五险”；
第十条 其他津贴
10.1职称津贴
测绘类工程师补贴500元/月；土地管理类工程师补贴300元/月；高级工程师补贴800元/月。
10.2证书补贴
登记代理人 150元/月 注册测绘师500元/月。
注：注册测绘师和职称证不重复补贴。
10.3 外业补助：日常测绘项目的外业人员考虑不低于15元/天的外业补助；包干费用中已含外业补助部分；非包干项目考虑不低于30元/天的外业补助。
10.4 值班补贴：考虑30元/天对工假日值班进行补贴。
11.1 年薪制
适用范围：公司高级管理人员、专业技术类经理及高级测绘员。
考核时间：年度考核。
依据：岗位目标完成情况，分别按有待提高、基本胜任、胜任、略高于和超出岗位要求五个层次按0.7、0.9、1、1.1、1.3五档系数*对应岗位目标的协议年薪。
4星：略高于岗位要求。指个人能力已满足并超过岗位要求；
5星：超出岗位要求。指个人能力已超越岗位要求，进入晋升下一职级时期；
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S店管理制度意见篇十
当前，现行户籍制度已不适应统筹城乡经济社会发展的需要，加快推进户籍制度改革势在必行，具有十分重要的意义。
（一）有利于维护农民工合法权益，惠及民生。户籍差异影响了社会公平。推进户籍制度改革，赋予有条件的农民工城镇居民身份，有利于实现同工同权，使农民工享受到与城市居民同等的公共服务待遇。
（二）有利于促进城市人口集聚，加快城镇化进程。我市城镇户籍人口比重较低，推进户籍制度改革，有利于集聚城市人口，形成城乡一体的经济社会发展格局。
（三）有利于扩大内需，转变经济增长方式。进城农民工难以获得城市户籍，影响在城市的消费积极性。推进户籍制度改革，使农村居民进城后真正成为城市居民，有利于拉动消费，扩大内需，促进经济增长方式转变。
（四）有利于促进城乡要素流动，盘活城乡资源。长期的城乡二元户籍制度，使城乡资源要素流动渠道不畅，成为城乡经济社会发展的瓶颈。推进户籍制度改革，打破城乡交流障碍，有利于加快农村承包地、宅基地和林地等资源流动，提升城乡资源要素价值。
（五）有利于促进农村生产力提升，繁荣农村经济。农村人多地少，生产方式粗放，资源利用效率低，制约了农村经济的发展。推进户籍制度改革，引导有条件的农民工转户进城，有利于扩大农村人均耕地面积，提高农业生产集约化水平，推动农业产业化，促进农民收入增长。
（一）指导思想。
按照科学发展观的总体要求，以推动符合条件的农民工特别是新生代农民工转户进城为突破口，引导农村居民向城镇有序转移，逐步缩小附着在户籍上的城乡差异，消除农民向城镇转移的体制性障碍，促进城乡资源要素合理流动，最终形成科学有序的人口城镇化机制，全面促进“五个重庆”和内陆开放高地建设，全面助推城市和农村经济社会协调发展，探索统筹城乡改革发展和构建和谐社会的有效途径。
（二）基本原则。
一是统筹规划。总体设计，明确阶段性改革目标，分级设置准入标准，建立完善各类群体转户进城的制度通道，最终实现城乡户籍制度一体化。
二是自愿有偿。充分尊重农民转户意愿，依法办理，有偿退地，完善社会保障，确保农村居民进城后，生活得到保障，实际生活水平不断提高。
三是积极稳妥。充分兼顾政府的承受力和城镇资源承载力，分类分阶段有序推进，防止损害农民利益，防止农民流离失所，防止出现城市贫民窟现象。
四是综合配套。强化制度设计，通过改革创造资源增量，以市场手段将资源增量变为财富，以财富增量推动实现改革目标。
五是促进发展。着力消除人口自由流动障碍，激活城乡各类要素，促进城乡经济社会协调发展。
结合全市主体功能区规划、城乡规划、土地利用规划，综合考虑经济发展、自然环境、资源承载等因素，分阶段推动人口向小城镇、区县城、主城区1000平方公里区域内聚集，实现市域内户籍合理转移，逐步建立城乡人口和资源要素自由流动的制度体系。
20xx―20xx年，重点推进有条件的农民工及新生代转为城镇居民，解决户籍历史遗留问题，力争新增城镇居民300万人，非农户籍人口比重由目前的29%上升到37%，实现转户人口在主城、区县城、小城镇三级城镇体系的合理布局。
20xx―20xx年，通过系统的制度设计，建立完善土地、住房、社保、就业、教育、卫生支撑保障机制，进一步放宽城镇入户条件，力争每年转移80万―90万人，到20xx年新增城镇居民700万人，非农户籍人口比重提升至60%，主城区集聚城镇居民1000万人，区县城集聚城镇居民600万人，小城镇集聚城镇居民300万人，形成合理流动、权益公平、城乡一体的户籍制度体系。
结合重庆实际，坚持重点突破与面上推进相结合，建立畅通的户籍转移通道，重点引导有条件的农民工，特别是新生代农民工自愿进入城镇定居，两年内集中推动338.8万本市籍农村居民率先转户。
（一）推动有条件的农民工及新生代户籍转移。
225.6万名在主城区务工经商5年以上、远郊区县城3年以上的农民工由所在区县（自治县）负责转为城镇居民，解决其社会保障，处理好承包地、宅基地、林地权属问题。
66.7万名在市内就读的本市农村籍大中专学生，入学时户口迁入学校集体户或就地转为城镇居民的，保留其个人征地补偿收益权，符合资助条件的继续享受学费、生活费补助，毕业后纳入公租房保障范围。1.8万名新增退役的农村籍义务兵和服役期未满10周年的士官自愿转为城镇居民的，享受城镇义务兵的安置政策，由所在区县（自治县）负责组织实施。
（二）妥善解决历史遗留问题。
32.9万名历年已用地未转非人员，由所在区县（自治县）按市政府确定的有关原则办理农村居民转为城镇居民的相关手续，参照被征地农转非人员养老保险办法建立养老保险。
4.9万名未转非大中型水利水电工程建设中的失地农村移民转为城镇居民，参照被征地农转非人员养老保险办法建立养老保险，不再享受移民后期扶持政策。
0.9万名城中村农村居民转为城镇居民后，按征地、拆迁相关政策予以安置补偿，由所在区县（自治县）负责组织实施。
6万名集中供养的农村五保对象自愿转为城镇居民的，享受城镇集中供养的“三无人员”待遇，由所在区县（自治县）负责组织实施。
按照宽严有度、分级承接原则，适度放宽主城区、进一步放开区县城、全面放开乡镇落户条件，积极引导本市籍农村居民向城镇转移落户，鼓励有条件的农村居民整户转为城镇居民。
（一）主城区。
1.本市籍农村居民在主城区务工经商5年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申请在合法稳定住所迁移入户。
2.本市籍农村居民购买商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可迁移入户。
3.本市籍农村居民投资兴办实业，3年累计纳税10万元或1年纳税5万元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法稳定住所迁移入户。
（二）远郊31个区县城。
1.本市籍农村居民在远郊31个区县城务工经商3年以上，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可申请在合法稳定住所迁移入户。
2.本市籍农村居民购买商品住房，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可迁移入户。
3.本市籍农村居民投资兴办实业，3年累计纳税5万元或1年纳税2万元以上的，本人及其共同居住生活的配偶、子女、父母可在合法稳定住所迁移入户。
（三）其他乡镇。
本市籍农村居民本着自愿原则，可就近就地转为城镇居民。
（四）其他规定。
1.本市籍农村未成年子女投靠父母、夫妻投靠、年老父母投靠子女自愿转为城镇居民的，可迁移入户。
2.城镇年老父母身边无子女，其本市籍农村子女可投靠迁移入户。
3.本市籍优秀农民工及其共同居住生活的配偶、子女自愿转为城镇居民的，不受居住时间限制。
结合户籍转移，系统建立土地、住房、社保、就业、教育、卫生支撑保障机制，逐步消除城乡户籍待遇差距，促进城乡户籍制度融合，推进城镇化加速发展。
（一）建立完善农村土地处置机制。
1.对农村居民整户转为城镇居民的，允许自转户之日起3年内继续保留承包地、宅基地及农房的收益权或使用权。在承包期内允许保留林权。鼓励转户居民退出农村土地承包经营权、宅基地使用权及农房。对自愿退出宅基地使用权及农房的，参照同时期区县（自治县）征地政策对农村住房及其构附着物给予一次性补偿，并参照地票价款政策一次性给予宅基地使用权补偿及购房补助，今后征地时不再享有补偿权利。对自愿退出承包地的，按本轮土地承包期内剩余年限和同类土地的平均流转收益给予补偿，具体补偿标准和办法由区县（自治县）人民政府制定。
2.家庭部分成员转为城镇居民的，保留其在以后整户转移中获得宅基地及农房、承包地的相应补偿或收益的权利，不再享有分配宅基地的权利。待家庭成员整户转为城镇居民时，退出宅基地及农房、承包地并享受相应补偿。
3.组建市、区县（自治县）两级农村土地整治流转机构，负责对农户退出的承包地、宅基地和农房进行补偿和处置。其中，退出的宅基地、承包地位于土地利用总体规划确定的城镇建设用地扩展边界范围内的，由国有土地储备机构承担补偿费用。建立农村土地补偿周转金，用于农户退出的承包地、宅基地和农房所需资金的周转。
4.农村土地整治流转机构应积极盘活利用转户退出的土地。按照规划及用途管制、农村集体土地所有权不变的要求，对退出的承包地加大国土整治力度，促进承包地向经营大户、龙头企业流转，实现规模经营，提高劳动生产率和土地产出水平。退出的宅基地，在优先保障农村发展建设用地需求的前提下，通过增减挂钩、地票交易等方式，显化其资产价值。产生的地票及大宗的承包地、林地使用权可在重庆农村土地交易所交易。
（二）建立住房保障机制。
1.将符合条件的转户农村居民纳入公共租赁房、廉租房等保障范围，改善稳定就业农民工、新毕业农村籍大中专生、新退役农村籍士兵等无房或住房困难人员居住条件，鼓励有条件的转户居民购置普通商品房。
2.主城区及区县城城镇规划区农村居民，具备条件的可转户进入统一规划建设的集中居住小区。加大主城区及区县城城镇规划区内转户集中居住小区、农民工公寓投入和建设力度。集中居住小区、农民工公寓建设用地采取行政划拨方式供应，并比照廉租房、棚户区（危旧房）改造、公共租赁房等保障性住房，享受免交各项行政事业性收费及政府性基金等相关优惠政策。
（三）完善养老保险制度。
1.农村居民整户转为城镇居民，自愿退出宅基地，其年满16周岁以上的人员，可参照被征地农转非人员养老保险办法参加基本养老保险，参保所需资金由区县（自治县）国土部门核准的退出宅基地的补偿费代缴。退出宅基地的补偿费不足以缴纳的，差额部分由个人自筹资金缴纳。若代缴后有剩余的，剩余部分退还给转户居民。
2.农村居民家庭部分成员转为城镇居民，在劳动年龄段的，可按规定参加城镇企业职工基本养老保险。有用人单位的，由用人单位统一参保并按规定缴费；没有用人单位的，可以灵活就业人员身份参保缴费。达到规定条件的，享受与城镇企业职工同等的养老保险待遇。
3.依法被征收土地的转户居民按照被征地农转非人员养老保险办法参加养老保险。过去已征（占）用地未转非人员、大中型水利水电工程淹没失地人员，在完善征地审批及农转非手续后，参照被征地农转非人员养老保险办法参加养老保险。
4.农村籍大中专学生在校期间办理农转非手续，并随家庭一起退地的，可参照被征地农转非人员养老保险办法参加养老保险，建立养老保险关系，工作后接续参保。
5.农村居民转为城镇居民，没有条件参加被征地农转非人员养老保险、城镇企业职工基本养老保险的，可自愿参加城乡居民社会养老保险。
6.加快制定养老保险不同制度之间的转移衔接办法，使农村居民转为城镇居民后，能实现养老保险的顺畅转移和有效连接。
（四）健全医疗保险制度。
享受与城镇职工同等的医疗保险待遇。
2.农村居民转为城镇居民，没有条件参加城镇职工基本医疗保险的，可自愿参加城乡居民合作医疗保险。
3.加快制定医疗保险不同制度之间的转移衔接办法，使农村居民转为城镇居民后，能实现医疗保险的顺畅转移和有效连接。
（五）健全完善社会救助和福利服务保障机制。
建立健全低收入困难群众基本生活保障体系，及时将符合条件的转户居民纳入城市低保范围；建立社会福利服务体系，实现乡镇敬老院和区县（自治县）社会福利服务中心全覆盖；加强城市社会救助和社区公益性服务设施建设，切实满足城市扩容后社区服务管理和救助保障等公共服务的。需要。
（六）建立完善就业保障机制。
1.将转户居民纳入城镇就业服务和政策扶持范围，促进其在城镇稳定就业。对有一技之长的，通过开展职业指导和职业介绍，提供有针对性的就业信息，帮助其通过市场竞争实现就业。对就业困难人员，作为就业援助对象，开展“一对一”的帮扶，开发公益性岗位予以托底安置。
2.对大中专毕业生提供就业服务和政策扶持，强化职业指导，搭建大中专毕业生与用人单位的对接平台，引导农村籍和农转非的大中专毕业生到基层、工业园区、中小企业等实现稳定就业。
3.本市农村籍和农转非的初高中毕业生就读本市中等职业学校的，可给予定额生活补贴，生活困难的给予定额学费补贴。
4.鼓励大中专毕业生、农民工和其他转户居民自主创业。提供政策咨询、创业培训、项目推荐、开业指导、小额担保贷款、跟踪服务等创业扶持，帮助其通过创业实现就业。凡办理农转非的纳入城镇创业扶持政策范围。
（七）建立完善培训机制。
1.分类开展转户居民教育培训。以提升综合素质为目标，对所有转户居民开展新市民教育培训；以提高学历为目标，对16―30周岁的转户居民进行中等职业学历教育；以提高就业能力为目标，对劳动年龄段的转户居民进行技能培训和创业培训，促进转户居民由农业向非农产业转移、由农民向市民转变。
2.组织农村劳动力参加转移培训，提高其转移就业能力，促使其在城镇稳定就业。对企业新招用的农民工，根据企业岗位需求，开展针对性强的岗前培训，使农民工尽快上岗和稳定就业。对农村劳动力参加转移培训和农民工参加岗前培训，按规定享受培训补贴，并对初次参加职业技能鉴定和专项职业能力考核的费用给予全额补助。
3.建立完善转户居民教育培训管理体系。推行弹性学制，帮助转户居民开展工学交替、半工半读，分阶段、分时段以“累计学分”的形式完成学业。结合实际，开展送职业教育进乡镇、进社区、进企业活动。4.提升教育培训基础能力。新建一批农民工培训基地，建好农民工培训学院。办好中等职业学校骨干专业，打造适宜转户居民学习、方便转户居民就业的特色专业。推行“特岗、特聘和特邀”计划，建设一支适应转户居民教育的“双师型”教师队伍。
（八）建立完善城乡教育保障机制。
1.科学规划城乡学校布局，按照户籍制度改革转移人口目标和重点接受农民工转户的区域，准确把握城乡适龄人口及中小学在校生规模变化状况，各区县（自治县）人民政府要留足教育用地，在主城区、区县城、小城镇按照城乡规划，加快新建一批幼儿园、中小学、中职学校。
2.加大教师队伍建设力度，做好新增学校师资配备、师资专项培训等工作，满足新增学校教师需求。
3.完善各级各类学生就读政策和资助体系，保障转户居民子女接受公平的教育。改善转户居民子女接受义务教育条件，按照就近入学的原则就读，享受与现有城镇学生的同等待遇；按照“指标到校、区县安排”的原则，解决转户居民子女就读普通高中；完善各级各类学生资助政策，确保转户居民子女享受国家政策优惠。
（九）建立完善卫生服务保障机制。
按照城市功能区布局规划，科学合理布局综合医院、专科医院和社区卫生服务医疗机构，加快县级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务医疗机构建设，加快覆盖城乡的医疗卫生服务体系建设，逐步完善医疗服务基础设施、设备建设，保障转户居民及其子女和低收入群体在市内居住地享有国家规定的公共卫生服务。
（十）完善计划生育相关政策。
1.未享受城镇社会保障待遇的转户居民，继续执行原户籍所在地农村居民的生育政策及农村计划生育奖励优惠政策。
2.已享受城镇社会保障待遇的转户居民，自享受城镇社会保障待遇当年起，给予5年的政策过渡期。在政策过渡期内，转户居民继续执行原户籍所在地农村的生育政策及农村计划生育奖励优惠政策。
（一）加强组织领导，形成工作合力。
全市户籍制度改革工作在市政府统一领导下进行，成立市户籍制度改革领导小组，由市政府市长黄奇帆任组长，市政府副市长童小平、刘学普，市政府秘书长陈和平任副组长，市委政法委、市发展改革委、市经济信息委、市公安局、市国土房管局、市人力社保局、市农委、市财政局、市林业局、市教委、市城乡建委、市民政局、市规划局、市市政委、市水利局、市卫生局、市人口计生委、市移民局、市统计局、市国资委、市金融办、重庆警备区等部门和单位的主要负责同志为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市公安局，办公室主任由陈和平同志兼任，办公室副主任由市发展改革委主任杨庆育、市公安局局长王兼任。办公室负责户籍制度改革日常工作的组织与协调。
（二）明确责任分工，积极稳妥推进。
全市各级各部门要充分认识推进户籍制度改革的重要意义，按照市委、市政府的统一部署，将户籍制度改革作为一项中心工作放在突出的位置，高度重视，精心组织，全力推进。各区县（自治县）作为户籍制度改革的责任主体，要加快制定本区县（自治县）户籍改革实施意见，组织实施农村居民转为城镇居民的具体工作，配套推进城镇基础设施和公共服务设施建设，完成市政府明确的目标任务。市级各部门要根据工作职责，准确把握政策界限，制定完善相关工作细则，确保改革平稳进行。市发展改革委负责户籍制度改革相关政策措施的协调平衡；市公安局负责制定户籍登记准入实施细则，具体组织实施户籍登记准入工作；市国土房管局、市农委负责制定农村土地退出补偿实施细则；市人力社保局负责制定农村居民转为城镇居民社会保障实施细则；市国土房管局、市城乡建委负责做好转户进城人群的住房需求和平衡工作；市经济信息委、市国资委、市中小企业局及企业主管部门负责用工企业农民工转户的动员和转户籍的服务工作；市规划局、市城乡建委、市市政委负责城市人口扩容后公共服务基础设施建设；市教委负责做好学校规划建设工作，满足新增学生的入学需求；市卫生局负责做好城镇医疗机构规划建设工作；市民政局负责推进农村五保对象、新增农村籍义务兵和服役期未满10周年的士官转户进城的相关工作，负责做好城市社区管理、社会救助和福利服务设施规划建设；市人口计生委负责调整转户居民生育政策和奖励扶助政策，做好农村居民转户后的计划生育工作；市水利局负责推进大中型水利水电基础工程失地农村移民转为城镇居民的相关工作；市金融办负责结合户籍制度改革推进农村金融创新；市教委、市人力社保局负责组织实施对转户居民的集中培训；市财政局负责制订户籍制度改革资金平衡的具体方案，做好户籍制度改革推进所需资金的统筹工作。各区县（自治县）、各部门推进户籍改革工作进展情况将纳入市政府年度工作目标进行考核。
（三）加强宣传引导，确保和谐稳定。
采取多种形式、通过多种渠道在全市广泛宣传户籍改革政策内容，对户籍改革涉及的重点群体深入开展政策讲解，引导群众主动参与户籍改革。在市内主要媒体设置户籍改革宣传专栏，积极宣传户籍改革成效，为群众答疑解惑，搭建政府与群众沟通桥梁，形成全社会支持改革、理解改革、参与改革的良好氛围。做好户籍管理制度改革实施情况的信息收集、社会舆情掌控工作，制订完善相关工作应急预案，及时掌控改革动态，有针对性地采取防范和控制措施，确保户籍制度改革顺利推进。
S店管理制度意见篇十一
为完善企业沟通渠道，拓宽员工参与企业管理通道，规范员工意见的收集、吸纳及奖励方面的管理工作，特制订本制度。
适用于公司全体职工。
3.1总经理负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的问题）的处理。3.2相关部门：接到反馈的相关意见后，应及时处理或回复，不可借故推拖。
3.3总经理办公室
3.3.1总经理秘书负责开启意见箱，收集整理意见并向行政部长汇报结果，按其要求将相关意见反馈给各责任部门或责任人，督促其及时回复及解决，最后将处理结果向部门主管报备并做好登记。
3.3.2行政副总：根据意见内容要求助理及时反馈相关部门或相关人员，并跟踪处理。
4.1员工可以手写或打印稿形式将信件投入意见箱中。
4.2提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查及解决；但为了个人隐私，也可以不署名。凡是使用真实姓名署名的，公司不得公开其姓名，但反映事项适合公开的一律给予公开公布答复意见。
4.3反映问题或投诉时，应坚持实事求是的原则，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，否则一经查实公司将给当事人依《员工奖惩办法》严肃处理。
5.1滥用职权，处理事件过程中对员工进行精神及身体上的骚扰、歧视的；
5.2工作任务分配时，不遵守规章制度，存在越权、违规指挥或不作为的；
5.3履行职务过程中，假公济私、侵占公司财产或败坏公司名誉的；
5.3工作投机取巧，任意变便作业标准，导致产品报废或设备损坏的；
4.4检举《员工奖惩办法》上列举的违规事项的；
5.5对生产作来或生产技术，提出合理化建议的；
5.6对规章制度，提出合理化建议的；
5.7针对员工生活条件或福利，反映事实或提出合理化建议的；
5.8针对企业发展、工作开展，提出合理化建议的；
5.9其他的应当让公司知情的事实。
6.1解决问题与思想引导、教育相结合的原则。
6.2保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。否则，公司将追究泄露者的责任，按相关规定给予处罚。
6.3及时原则：处理员工意见一般不超过一周，并须将意见处理进度及结果回复给员工，凡适合公开的，可以使用公告形式。
6.4意见反映所涉及到的人员，应客观对待意见，有则改之，无则加勉。
6.5禁止对意见反映人打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处理。
6.6员工反映情况属实的或者所提意见被吸纳的，公司酌情给予奖励。
7.1意见箱每周一、三开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范围等内容转给相关部门或相关责任人处理。
7.2对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
7.3各相关部门负责人收到意见后，须及时调查情况，并于一周之内给问题反映人答复。回复形式可采用面谈及公布结果的方式，必要时也可在公布栏公开回复。相关部门或指定的问题处理责任人要积极妥善处理意见，不得借故推诿。
7.4意见处理部门要将意见处理情况形成书面材料保存并向意见箱管理人员反馈，意见箱管理人员将意见处理情况在《意见处理登记表》上加以登记以便存档备查，并按周汇总后报呈总经理。
7.5没有署名而难查证的意见，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
7.6如果投诉人对有关部门的处理结果不满意或不能接受，可在一周之内向总经理申诉，投诉人可将投诉意见交于总经理秘书、行政副总经理或投放意见箱，并在投诉材料上注明“最高申诉”字样，内容应讲明申诉理由，即为什么不能授受公司有关部门的解决方案。
7.7总经理办公室将在一周内根据公司的`相关制度对员工的最高申诉给予书面答复，张贴于公告栏，并采取措施解决员工提出的问题。
7.8特殊意见直接报总经理处理。
S店管理制度意见篇十二
1、各级员工可通过店面意见箱以及企业网站总经理信箱针对店面管理问题、食宿问题、对管理人员意见建议、对企业管理合理化建议均可以文字性方式投递。
2、意见箱、网站、总经理信箱不接受匿名投诉和恶意人身语言攻击。如经核实将对恶意者处罚50元并做检讨，严重者做开除处理。
3、意见箱、网站、总经理信箱均采取保密制度。对提出意见者无论对错均采取保密状态。针对泄密人员一经查实将处罚100元，严重者处罚外将停职停薪降职处理。
4、对提出合理化意见及建议，经讨论采用者奖励100元。
5、经采用建议对企业运营有明显效果者视成效奖励200—1000元。基层员工并可获得晋级加薪待遇。
6、各店面负责人必须密切关注意见箱动态。有员工意见必须当日内上报行政办。违期不报者经核实将处罚店面负责人100元。
7、员工意见箱由行政办负责收取，并第一时间内上报总经理批示，安排相关部门领导于三天内与提意见或建议的员工进行了解并给与答复落实。如有违反者将处罚相关责任领导200元。
S店管理制度意见篇十三
为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，特制订本办法。
1.意见的受理应遵循及时、公正、合理的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2.反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3.问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉。
4.提倡员工提意见时使用真实姓名，以便尽快调查、解决问题。
5.处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
6.意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7.禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
三、意见箱的设置
公司宿舍楼下、食堂内
1.意见箱管理人员负责定期（每周）开启意见箱，并根据接收到的意见留言涉及面、重要程度、所属业务范业务负责围等内容转给相关人处理。
2.对于涉及具体员工的投诉或意见反映，意见箱管理人员须将其交由被反映人的上级处理。
3.各业务相关负责人收到意见后，须及时调查情况、并于3个工作日内给问题反映人答复；回复形式可以信件、电话、面谈、发邮件等方式反馈，必要时可全厂公开回复。
4.意见处理人员须按规定填写反馈意见；意见箱管理人员记录意见处理情况于《意见处理登记表》并存档备查。
5.对于没有署名或回复式的留言，只做问题反映，根据具体实际情况可不给予具体处理。
6.涉及部门主管以上人员或重大投诉人力资源部做总体协调处理。
1、意见箱为实现企业管理有效沟通而设立，望广大员工能报以积极的态度反映问题或提出建议。若建议被采纳并产生积极影响，为公司带来实际结果的，根据《公司改进基金的设立及运行制度》进行经济奖励。
2、该意见箱为公司财产，不得任意毁坏，违反者按原价赔偿。
3、本办法自下发之日起执行，未尽事项由人力资源部负责解释。
S店管理制度意见篇十四
为完善公司管理体系，规范意见管理工作，营造开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，具体管理方法如下：
1、凡对公司各方面建设有力的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名和匿名两种方式投入意见箱。
3、适用于全体职员。
所谓意见，就是意见和建议，包括关于企业内部的管理，工作环境，人员方面的合理化建议，问题反映，员工抱怨或投诉等。
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙有行政部人事保管。
3、每次开启前至少有一名行政专员见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，并由开启人签字。
4、取完意见箱信件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
5、意见箱内信件由行政人事部保管，并依据相关内容交付给各部门负责人处理，并对其进行跟踪、记录。
6、行政人事部收到匿名意见后，应立即作有关调查并参照意见程序作出相应的.处理。处理结果以适当方式公布。
1、行政人事部每周一对意见箱进行开启，并在整理等级后递交有关领导。
2、总经理、副总经理负责重要意见或重大投诉。
3、意见于3个工作日审批完毕，部门经理于2个工作日内审批完毕，并在3个工作日内交由总经理进行最后审批。
4、行政人事部接到领导批示后应在当日转交给有关部门办理并跟踪办理情况。
5、针对记名信，行政人事部在意见成交10个工作日内将意见处理结果反馈给提议人。
1、对于重大意见或建议的，由行政人事部提请总经理在处理函中批示奖励意见。
2、所有有效意见都有参加年末“突出贡献者”的评比资格。
S店管理制度意见篇十五
为完善公司建设管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题、给员工以正确的疏导，促进工作效率和工作品质的提高，增强企业凝聚力，特制订本办法。
1、意见的受理应遵循公正的原则，依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。
2、反应问题或受诉时，应真实地反应事实，不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为，一经发现给予严肃处理。
3、问题反应、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反应，有则改之，无则加勉。
4、处理员工意见要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则。
5、意见处理遵循分级负责，归口处理的原则。
6、保密原则：意见处理人员要遵守保密纪律，不扩散员工反应的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉者或被反应人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。
7、及时原则：解决问题和投诉一般不超过3个工作日并须及时给反映、投诉人员以回复（含通知形式）。
8、禁止对意见提报人有打击、报复、恐吓、威胁等不良行为，一经查实，严肃处分。
1.凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。
2.意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2.意见箱钥匙由行政部保管，须进行封存，封条由管理者代表签字。
3.每次开启意见箱必须由至少一名行政专员进行见证。开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4.取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时封存、打封条。
5.意见箱内物件由行政办负责人妥善保管，并将其所反映情况根据其针对性转交相关部门、人员处理，并对处理情况进行跟踪、记录。
6.行政部收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查并参照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
1.行政部每天上午10：00前对意见箱进行开启，当日下班前整理登记后递交有关领导。
2.主管副总对意见于3个工作日之内审批完毕，部门经理于2个工作日之内审阅完毕。
3.行政部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。
4.行政部应在意见呈交10个工作日内将意见处理结果反馈给提议人。
1.对有效意见由行政部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。
2.所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。
S店管理制度意见篇十六
1、凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由厂长保管。
3、取完意见内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。
4、意见箱内物件由厂长负责保管，并转交有关部门，人员处理，并对处理情况进行跟踪，记录。
5、厂长在收到不愿意署名的意见后，应立即作有关调查，并按照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。
1、每天上午10点前对意见箱开启，当日下班前整理登记后递交总经理。
2、总经理对意见誉3个工作日内审批完毕，厂长于2个工作日内审阅完毕。
S店管理制度意见篇十七
第一条 本公司确定员工薪酬方式、薪资结构和薪酬水平的基本原则是：以岗定薪、按业绩付酬、兼顾个人特性；并加快引入市场导向。
第二条 以岗定薪。员工的工资级别根据任职岗位确定。每一个工作岗位都对应相应的工资级别；每一个工资级别都具有一定的工资幅度；员工的岗位工资水平原则上在本级别幅度范围内浮动。
第三条 按业绩付酬。在实际给付薪酬时，依据员工业绩考评的结果，决定实际给付金额，以体现员工薪酬的激励性。
（二）员工工资水平的调整，须与其业绩考评结果直接挂钩；
（三）员工奖金的实际兑现金额，须与其业绩考评结果直接挂钩。
第四条 兼顾个人特性。在确定员工的薪资水平时，要适当考虑其个人特性，如服务年限（员工忠诚度）、特殊技能、个人需要、人才竞争性差异，以及能为公司创造价值的其他个人特性，以体现薪酬的内部公平和激励性。
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第五条 市场导向。在制订或调整薪酬模式和薪资水平时，要参考本地区、本行业或相关行业通行的薪酬模式，以及薪资的市场水平，确保员工薪酬的外部公平和适当的市场竞争力。
第二章 岗位分类
第六条 公司所有岗位，依据岗位职责和风险的不同，分为四大类：高管岗位、经营管理岗位、管理和技术岗位、基层岗位。
第七条 高管岗位，指董事长、总裁、副总裁、总裁助理、董事会秘书等决策层岗位。高管岗位也称为a类岗位（或a类层级员工）。高管岗位的工资级别一般对应在11-13级。
第八条 经营管理岗位，指公司总部各中心总监、管理公司总经理、副总经理，经营单位总经理、副总经理，公司总部职能经理和享受以上同等待遇的专业技术、技能人员。经营管理岗位也称为b类岗位（或b类层级员工）。经营管理岗位的工资级别一般对应在8-10级。
第九条 管理和技术岗位，指公司总部主办，经营单位部门经理、副经理，以及享受以上同等待遇的专业技术、技能人员。管理和技术岗位也称为c类岗位（或c类层级员工）。管理和技术岗位的工资级别一般对应在6-7级。
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第十条 基层岗位，指主管、领班，享受以上同等待遇的专业技术、技能人员，以及其他基层员工。基层岗位也称为d类岗位（或d类层级员工）。基层岗位的工资级别一般对应在1-5级。
第三章 薪酬管控
第十一条 统一架构。公司制定统一的《工资架构表》，全体员工的工资均须按照此表设臵的标准定级定档。
第十二条 分层管理。经营单位d类层级员工定薪，由经营单位决定；经营单位c类层级员工定薪，由单位申报，公司人事管理部门（指集团公司总裁办公室和股份公司人力资源中心，下同）审批；经营单位b类层级员工、公司总部员工定薪，由公司研定。
第十三条 总额控制。公司根据年度经营计划，分解落实各经营单位经营目标，确定公司年度工资总额总体增长计划，分别核定与各经营单位经营业绩挂钩的工资总额。
工资总额的内容包括第五章“薪酬结构和薪酬项目”中的岗位工资、加班工资、高山补贴和节日补贴。
工资总额按年核定，按月发放，不超总额，结余留用。
过大的，由公司予以适当调整。
新设单位无基数可计算的，由公司财务管理部门（指集团公司财务审计中心和股份公司财务管理中心，下同）和公司人事管理部门共同核定其首次计划工资总额。
（一）工资总额计划
年初，公司财务管理部门按照以下办法，统一核定经营单位的计划工资总额：
工资总额的计划增长率=营收计划增长率*权重+利润计划增长率 *（1-权重），公式中“权重”的具体数值根据各经营单位具体情况核定，下同。
计划工资总额核定后应保持相对稳定，在经营状况未有较大变化情况下，原则上遵循“增人不增资、减人不减资”的原则。因工资普调、人员变化需要增减计划工资总额的，由公司人事管理部门和公司财务管理部门相应调整。
（二）工资总额决算
年底，公司财务管理部门按照以下办法对经营单位的工资总额进行决算：
1、全面完成年初营收计划和利润计划的：
决算工资总额=年初计划工资总额
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2、完成年初营收计划或利润计划之一的：
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S店管理制度意见篇十八
一、方便。员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，要考虑有的员工提书面意见时，有的人并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。
二、专人管理，设锁，定期收回箱中的.意见。
三、反馈和公开。对其中可以采用的意见，要有反馈。对意见的处理视其内容，可以考虑将落实的结果进行公示。表明单位真诚地对待员工意见，和广开言路的态度。
四、要保持意见箱的整洁。有的单位意见箱落了很厚的一层灰，效果不好。
为了调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提出宝贵意见和建议，增强乘务中心凝聚力,特制定本制度。
一、范围及形式
1、凡对乘务中心各方面有利的建议及意见均在可提之列。
2、意见采用记名或无记名方式投入意见箱。
二、意见箱的开启程序
1、意见箱必须确保完好无损，必须上锁。
2、意见箱钥匙由专人保管。
3、每次开启意见箱必须由至少一名专人进行见证，开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。
4、取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，钥匙及时交乘务中心领导保存。
5、意见箱内物件由乘务中心专员妥善保管，并将所反映情况，根据其针对性转交相关部门人员处理，并将处理情况进行跟踪记录。
6、乘务中心收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查，并参照署名意见及时处理，处理结果以适当方式公布。
三、处理时间
乘务中心每月22日(节假日顺延)对意见箱进行开启，并于当日整理登记后递交乘务中心领导。
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S店管理制度意见篇十九
3.通过走访群众、上门访谈、建立群众来访接待日等形式，主动征求群众意见。
1.党员领导干部征求单位班子成员、下级班子成员和党内外群众的意见；
2.党组织征求服务对象和党内外群众对党组织和党员的意见；
3.主要面向基层、面向群众、面向服务对象征求意见，同时还要征求上级主管部门和有关单位的意见，征求党代表、人大代表、政协委员、本单位离退休老同志的意见。
1.集中征求意见，每年至少进行一次，一般安排在7月份进行，时间为一周左右。
2.各单位可结合实际建立定期征求群众意见和重大事项专题征求群众意见的制度。
3.凡是与干部职工切身利益相关的重大政策措施，都要随时专门听取群众意见。
4.集中征求意见一般要在规定的时间内完成。
1.党组织和领导班子征求意见的主要内容：一是在贯彻执行党的路线方针政策方面，能否与党中央保持一致，是否树立了科学发展观和正确的政绩观；二是在宗旨意识方面，能否坚持立党为公，执政为民，是否树立了群众观和正确的权力观；三是在认真履行职责方面，能否促进改革发展稳定，是否不断解决关系群众工作、生产、生活切身利益问题；四是在领导班子、党员队伍和思想作风建设等方面，能否做到八个坚持、八个反对，是否存在一些突出问题。
2.党员个人征求意见的主要内容包括理想信念、宗旨意识、思想观念、工作作风、联系群众、服务质量、工作业绩、廉洁自律等方面的情况。
3.其他认为应征求群众意见的事项。
1.加强领导，认真组织。征求群众意见关系改革发展稳定，责任重大，一定要加强领导，深化思想认识，强化领导责任，精心组织实施。各单位党组织要把征求群众意见列入党组织工作日程和工作目标，党组织主要负责人要切实履行第一责任人的职责，明确分工，成立组织，认真实施，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保征求意见在党组织的统一领导下有序进行。同时各单位要发挥纪检监察部门的作用，强化对征求群众意见过程的监督。
2.制定方案，周密安排。在征求意见时要制定具体实施方案，做好宣传发动，明确征求意见的时间、范围、内容，科学设立多种征求意见的形式，有步骤、有计划地组织实施。在行业系统内征求意见，由各部门各单位党组织牵头，广泛征求基层、服务对象和党内外群众对党员及党组织的意见。在单位内、支部内互相征求意见，可以支部为单位，征求党员和群众的意见。对于单位主要领导的意见，须由上级组织部门牵头，征求单位党员群众的意见。
3.梳理反馈，建立档案。征求意见结束后，党组织要指派专人对征求到的意见进行梳理汇总，分别整理出对党员个人、党组织和领导班子的意见，并分层次进行转达反馈。对党员个人的意见，由党支部负责人反馈；对领导班子成员的意见，由领导班子主要负责人反馈；对领导班子和主要负责同志的意见，由上级主管领导反馈。对征求意见中反映的违纪违法问题，由各单位报上级有关部门按规定处理。除对造谣穿伤、诬告陷害、人身攻击等意见一般都要如实反馈。意见最后形成后，党支部为每位党员建立党员档案，将反馈的意见放进档案，并做好跟踪管理工作。
4.找准问题，积极整改。对通过各种形式、各种渠道征求到的单位党组织和党员个人的意见，要进行严格把关，梳理归纳，积极整改。要召开专题会议研究解决，能解决的要立即解决；对群众反映强烈、通过努力可以解决的要制定整改措施加以解决；对一时解决不了的，要向群众说明情况，采取措施逐步加以解决。征求意见和解决问题情况要向党员群众通报。
1.坚持群众路线、不搞运动。广泛征求群众意见一定要充分相信群众，紧紧依靠群众，坚持走群众路线，认真听取群众的意见。但不搞群众运动，征求意见要有组织、有秩序进行，要在统一领导下开展。
3.坚持领导带头、做好表率。领导干部要带头开展谈心活动，带头征求意见，带头边查边改，以实际行动为党员做出样子、做出表率。
4.坚持发扬民主、群众参与。密切联系群众是我们党的三大作风之一，各单位党组织以及广大党员要充分发扬民主，广泛发动群众，倡导群众讲真话、讲实话，诚心诚意地听取群众的意见，真正把问题找准。
5.坚持真心听取、真诚纳谏。各单位党组织和党员个人要从事业的高度来认识，真心听取他人提出的问题、意见和建议，真诚接纳他人提出的问题、意见和建议，绝不能因为他人对你提出了尖锐的意见，而对他人产生想法，搞无原则的纠纷。
6.坚持有则改之、无则加勉。在征求意见中，很可能提出的问题有多有少，有真有假，各单位党组织和广大党员要从团结的愿望出发，正确对待提出的问题，做到有则改之、无则加勉。要通过征求意见、找准问题，达到增进团结、解决问题和促进共同进步的目的。
S店管理制度意见篇二十
一、目的：
为了加强设备的采购管理工作，确保采购的设备达到安全、可靠、经济、合理，满足生产能力的要求，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于集团公司及各子公司范围内所有设备采购管理工作。
三、设备计划的提交与审批：
设备需求单位要根据生产或工作实际需要准确选型，根据基建、安装工程进展和设备加工工期合理编制设备月份计划，防止购置时间与需求时间相差较大。计划由机电矿长（或机电经理）、矿长（或经理）和本单位分管领导签批，涉及基建工程设备需求计划增加基建负责人签批。签批手续齐全的设备计划于每月25日报机动部、贸易部及分管领导审批，贸易部汇总后报总经理签批，签批手续不齐全的设备计划不予汇总。因生产工艺、流程、设备改造及基本建设等原因或因生产过程中突发事件而造成设备急需，可做追补计划，按月份计划审批、提报程序执行。
提交设备计划须同时提交经机电矿长（或机电经理）和分管机电副总工程师签字确认的技术要求，没有提交技术要求的设备计划不予审批。
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四、设备采购：
（一）、采购原则：
遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。
（二）、采购方式：
一般分招标采购、直接采购和询比价采购三种方式。 招标采购方式适用于标的数额较大、没有特殊技术要求的.市场通用设备。
直接采购方式适用于所需设备仅有唯一来源、负责工艺设计者为保证达到工艺性能或质量要求而提出的特定供应商提供的设备、特殊条件下（如抢修）为了避免时间延误影响正常生产而紧急采购的设备。
询比价采购方式适用于标的数额较小的标准设备。
1、招标采购：
（1）、编制招标文件
贸易部根据招标设备的特点和需要编制招标文件。
（2）、发布招标公告
贸易部通过中矿集团局域网物资采购栏发布设备招标公告。
（3）、开标及评标
在开标时间前3天贸易部要联系确认参加投标单位及人数，做好开标会议的前期准备工作。
评标由贸易部牵头组建的评标委员会负责。评标委员会人数原则上应为5人以上的单数。评标委员会一般由分管机电副总、分管贸易副总、机动部经理、分管机电副总工、设备需求单位机电矿长（机电经理）、贸易部经理和企管部经理组成，涉及基建工程设备的招标还需分管生产副总和生产部经理参加。
评标委员会成员确定后，贸易部负责在评标日前3天电话通知所有评标委员会成员评标会议的地点、具体时间及评标内容。评标委员会成员应提前统筹安排工作，不得缺席评标会议，特殊情况需向分管贸易副总请假并根据标的评标情况需要推荐替补人员。
评标坚持公开、公平、公正的原则。一般根据资格审查情况、技术标和商务标由评委以投票的方式推荐1—2个预中标单位，意见不统一时实行少数服从多数原则。
（4）、考察
评标委员会根据评标会议情况研究是否需要考察预中标单位的生产企业或有效用户，报经总经理批准后组建考察小组。考察小组原则上由机动专业、设备需求单位和贸易专业人员组成，涉及基建工程设备的还需生产部专业人员参加。机动专业、生产专业或设备需求单位负责设备技术、工艺及质量控制等方面的考察，贸易专业负责资质、规模及售后服务等方面的考察。考察结束后，所有考察人员1日内向贸易部提交本人的考察报告，贸易部汇总考察情况并将考察情况通报评标委员会成员，征求推荐中标单位意见。
（5）、中标
根据评委评标推荐书和考察小组考察结果推荐中标单位，由分管贸易副总或贸易部经理报总经理审核批准。
（6）、招标资料管理
贸易部负责招标资料的管理工作。贸易部安排专人负责收集、整理、保管所有招标资料，招标资料一般包括投标文件正本、报价单、投标书递交登记表、招标工作小组成员登记表、招投标中标单位推荐书、考察报告等相关招投标资料。
2、直接采购：
贸易部组织机动部经理、分管机电副总工程师、设备需求单位机电矿长（机电经理）、企管部经理共同对设备单位的技术标和商务标进行评审。评审结果报分管贸易副总同意后报总经理审核批准。
3、询比价采购：
贸易部根据已有供应商或网上查询其它供应商发出邀请报价函，贸易部经理、机动部经理和分管机电副总工程师共同对供应商的技术标和商务标进行评审。评审结果报分管贸易副总同意后报总经理审核批准。
五、合同签订：
1、招标采购合同的签订
确定中标单位后，由贸易部向中标单位发出中标通知书，并将中标结果通知所有未中标的投标人。
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