总结可以帮我们更好地认识自己的优势和不足。写总结时要客观真实，不夸大不缩小对自己的评价。为了帮助大家写好总结，小编为大家整理了一些有关总结写作的范文，希望能给大家提供一些参考和帮助。
暑期客服工作实践总结篇一
七号考试结束，陆陆续续送走了很多人，原本热闹的校园也顿时冷清起来了。八号一大早送走了几个同学之后，稍作休整便来到团委二楼的会议室，一同参加“暑期菁英训练营”的开营仪式。
开营仪式也是在很轻松的氛围下进行的，朱书记也是一袭便装，语气亦是十分亲切。和我们讲了一上午关于做学生工作的事项，也是帮助我们进入状态。布置好留校一周的日程安排之后，各项工作便进入了紧张的筹备阶段。
当天下午我们开始抽签分组，我被分到了“下农村”的一组，组长是赵美玲学姐，另外还分好了小队，我的“ partner”是张扬学姐，同队的还有刘霞学姐、唐甜园学姐、贲小军学长、蒋典典学长还有同是09级的胡盼、李海峰。之后还要准备下乡问卷调查的资料。
不过首先进入正题的是为期两天一夜的素质拓展训练。虽然以前在挂职培训时参加过类似的活动，不过毕竟这次是学院出资，请专业的培训机构做的，所以还是满怀期待。
第二天一早，我们就在瘦西湖校区南门集合，驱车前往位于扬州市公道镇的九井原始山庄。在车上我们认识了这次素质训练的主训师苏凯，他给我的初次印象是个很会调动现场气氛的人，虽然途中由于司机原因出现了一点小插曲，不过他还是很好地控制住了现场，仍然让我们该唱的唱，该乐的乐。
到达驻地，我们首先更换了服装，分好了小组。我们的队长是社联主席李思君学长，队秘是赵美玲学姐。第一个项目是起队名、队歌还有口号。经过一番激烈的商议，我们的队名叫作“致飞队”，口号是“团结一致，一飞冲天!”，队歌是《年轻的战场》的高潮“今天我终于站上这年轻的战场??”。我们还进行了现场的激烈大pk，比谁的嗓门比较高亢，谁的斗志比较昂扬。我们的回答必须是“好!很好!非常好!yeah!!!”才区区几小时，我们已经大汗淋漓了。
接着在两天一夜的时间里，紧锣密鼓地进行多个素质拓展项目。在结束每个项目之后，教官首先让我们交流自己的心得体会，接着他会从中点拨，最后是教官较为全面的“分享”。所谓分享，就是教官依照每个项目进行时我们出现的具体问题，以及一些普遍性的问题提出比较全面、深刻、概要的见解，以及提出一些建设性的意见，让我们体会。教官也说：“自己体验到，经过分享能切身体会到，是极为不易的。”
几乎每个素质拓展项目都给我留下了很深的印象：
起队名、口号和队歌告诉我们要懂得分配任务。
盲人方阵让我们知道领导对现场的统筹安排、责任感、主动率先意识(李思君学长在分享时提到自己在开始进行游戏之前就首先观察了房间的陈设布局)、以及一个团队有一个大家都信服的领导是多么重要的事。
雷池让我们体会到不能因急于求成而犯错，要稳健。敢于突破惯性思维(“沼泽”第一次踩上去会陷下去，可是第二次踩就干了)。我们还可以徇着别人走过的路到达终点。
暑期客服工作实践总结篇二
两个月的暑期就这样匆匆结束了，还有我这第一次的社会实践。整天呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。在暑假开始的同时，我也开始为暑期的实践而做准备，而到处奔走。在朋友的介绍下，我来到了中国移动的一个营业厅做促销员，负责迎接顾客并接介绍一些移动的新的优惠服务。
记得打工的第一天，我都不怎样开口说话，不明白该怎样接待来的顾客，个人简历没有的所谓微笑迎人，仅有的一脸僵硬。只感觉每一个进来的人都像看怪物似的眼光看向我。我那时只想找条地缝钻进去。虽然屋里开了空调，但我头上仍然冒出细密的汗珠。我有几次都想不干了，但我还是坚持了下来，认认真真做事。原先坚持下去，生活能够更加充实，原先“自力更生”是挑战与乐趣并存的。我敢保证从此我能够生活得比以前任何时候都好，都充实!
在我的打工生活中，我看了很多，也经历了很多，也明白了许多。刚开始我老是犯错，值班经理有时会狠狠地批评我。我起初很沮丧，但我在心里默默地为自我打气：我能行的，我必须行的，必须。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你必须会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要明白给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和进取性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。
大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题本事。经过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的本事要依靠实践的经验和锻炼。作为一名大学生，只要是自我所能承受的，就应当把握所有的机会，正确衡量自我，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。
一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长教师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出第一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，热门思想汇报有了这样的体验过后，当我们真正应对困难的时候，我们会发现自我比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿实践让我们的人生变得多彩。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就必须会有收获。在社会实践中能够学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的职责感油然而生，是人民哺育了我，是国家陪养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所应对的现实作好了心理准备，是自我到时候不在迷茫、不在彷徨。社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，本事的有限。任何理论知识仅有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看!在实践中我们才能真正的明白自我有几斤几两，不要以为自我是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自我壮大自我。
暑期客服工作实践总结篇三
很荣幸能够在20xx年的暑期前往北京生命科学研究所参加为期六周的暑期实践活动。我所在的实验室是罗敏敏老师实验室，在这六周中我学习和体会到很多书本上不曾有的东西。现在将我这六周的工作总结如下。
第一周初入实验室，我的工作主要是了解实验室的概况，包括每个师兄师姐现在做的工作是什么，从而找到自己感兴趣的方向。我们实验室从试验技术层面来说主要有两大部分，一部分以分子生物学为主要研究手段，另一部分以电生理为主要研究手段。因为电生理仪器精密复杂，并且需要较高的解剖技术，上手着实不易，所以最终我选择了分子生物学方向。指导我的老师是吴芬芳学姐。在这周的后半段开始逐渐熟悉实验室和分子生物学实验相关的各种仪器的功能及使用方法，以及在实验室做实验的注意事项和各项规章制度。
从第二周开始，每天工作的主要内容就是跟学姐一起做实验。我们的工作是包括两部分一是将ccbp2,gpr26功能基因及mcherry,egfp等荧光蛋白基因做knockin质粒的构建，二是敲除ccbp2基因的knockout转基因小鼠的构建。其中第一部分的工作是在第二周到第四周完成的，第二部分工作是在第五第六周展开的，但是因为转基因小鼠构建的程序较繁杂，周期比较长，所以这部分的工作也只完成到体外质粒的构建。在实验过程中学到的实验技术主要有：pcr，电泳，提质粒，t-clone,细胞转化等。现在可以做到按要求构建一个载体的全过程独立完成。
在nibs实习的这六周中不仅学到了实验技能，更重要的是体会到了科研的思想。在第三周我参加了nibs一年一度的年会。在年会上各个实验室的pi会总结自己实验室一年的成果。使我对现在生物界最前沿最热门的课题和最先进的实验方法有了大体的概念和感性的认识。纵然由于知识储备还不足，有诸多不懂之处，但是却拓宽了视野，对于生命科学研究领域有了更宏观的认识。在年会期间还参与了和几位pi及嘉宾的座谈。听他们讲了对于科研的认识和感触，也听取了他们对于生物界前景的展望和他们对于我们大学生人生规划的建议。这些无论对于我对科研的认识还是对于我将来的人生选择无疑都是一笔宝贵的财富。
在我们这届暑期学生中开始开展了一项名为“mentalexercise”的活动。模拟了从提出课题到设计实验的过程。可以说这是个艰巨的过程，因为它为之后所有试验奠定基础。我感觉在这个过程中开题是最难的，如何使一个问题找到很好的落脚点，具有可行性，这几乎花费了我们五分之三的时间。我们的研究方向是关于信息素在种群不同个体间传递问题的，由7人组成一个讨论小组，共组织了五到六次的讨论。为了讨论的言之有物，我们在导师的推荐下阅读了不少相关文献，从开始的几乎一无所知到对于这个领域问题的关键有一定的把握并最终写出了令自己满意的讨论报告。在这个过程中我深切体会到了提高自己和思想间碰撞出火花的快乐。
总之，在nibs度过的这六周日子，和我之前的生活截然不同，这里的每一天都是新奇的，都是充实的。我想它势必成为我20xx夏天最绚烂的回忆。在此，我要感谢我的导师罗敏敏老师，指导老师吴芳师姐，实验室的全体师兄师姐，那些和我在一起共同讨论问题的其他暑期学生以及所有后勤保障人员。正是有了他们的谆谆教诲，大力支持和无私帮助构筑了这段如夏花般绚丽的日子。
20xx年9月。
暑期客服工作实践总结篇四
不知道真的是自己走远还是什么，回到盐城第一天就看到了一份招聘启事，并与老板聊了下，主要是自己没有想清楚，不懂到底要不要开始自己的工作历程，也有些不自信，虽然很多时候都告诉自己要自信。甚至还想了很多自信的情景……最后鼓起勇气，其实还是有些当心，最后说服自己的理由是不管怎样都要试一下，学外语的人怎么可能这样不自信呢。没想到老板娘也不是很凶，很容易就得了那份工作。开始了自己的暑期社会实践。
除了，这些，视乎进货是最讲究得，它即要便宜，又要好卖。用老板娘得话说就是好走……我忽然之间明白，原来我不仅仅在这里打工，这也是一个学习得机会，吃完晚饭后，我哥哥开着电动车来接我，他对我说：妹妹你在那里一定要发现商机啊……我知道，哥哥虽然只读过初中，可是他头脑聪明。我开始计划给老板那里制作一个物品流出周期表……我不知道可不可以成功，但我想试一下。
暑期客服工作实践总结篇五
1、强化常规管理，做好体育课常规教学安排：
(1)抓好体育教师的师德建设。
(2)抓好体育教师的理论学习和业务学习，多方面进行基本功培训。
(3)加强对新大纲和新课程标准的学习。
(4)抓好体育教师的备课和上课，努力创建新的教学模式。
(5)抓好新操(广播操、武术操)的教授工作，保证课间操的质量。
2、安全教育工作。
安全工作，是开展各项教学活动以及校外活动的重中之重。我们的体育教师要有高度的安全防范意识，在活动的策划和实施过程中时时处处提醒自己把安全问题要放在首要位置，由专人负责。确保各种活动都在有安全防护的情况下进行。
3、认真制定各项教学计划。
根据学年总课时数、学习的重点、难点和学生的实际水平制定合理的学年教学计划、教学进度计划、教学进度安排表和课时计划。有计划、高标准的做好《学生体质健康标准》测试、统计、上报工作。一丝不苟地做好各种体育档案资料的整理和管理工作，不断充实，完善体育资料库、资源库、学生成绩数据库、教师个人成长资料库。
4、加强集体备课管理制度、加大教学检查力度。
全体教师要熟悉、掌握教学课标和教材，明确教学目的、任务。根据《课程标准》和各年级学生的实际情况与目标，各教师按年级教学进度安排表计划，提前一周写出设计方案和课时计划并进行集体备课讨论(全员参加)，时间每周五上午教研活动，认真检查教学设计方案、课时计划。查看课后小结，促进各教师学习和提高。
5、加强课外体育工作的开展。
本学期计划开展年级广播操及进退场比赛，全面提高学生的做操和进退场质量。开展群众体育活动，加强各项活动的宣传、制定和组织实施。积极开展校各项运动队的训练，精心准备、严格要求、刻苦训练、积极参加各项比赛活动。激励有体育特长和爱好的学生积极参加比赛，为班级、学校及区市争光。
6、加强与政教处、教务处及班主任的联系。
在教学与活动中，应加强与政教处、教务处及班主任的联系与沟通。做到尽可能科学的排课，尽可能少的占用学生和其他课的时间，尽可能的相互配合，以最少的时间获得最好的效果。
7、加强校园体育文化的构建。
通过组建学校学生各运动队和阳光体育运动队，在田径、篮球(男队、女队)、广播操、乒乓球、足球、三门球等各级各类的竞赛活动中的积极表现，营造良好的体育氛围，吸引更多的学生参与到自己喜欢的运动项目中，在玩耍中提高自身的运动能力和身体素质;同时，教职工的体育文化生活也是校园体育文化不可或缺的一部分。通过校领导以及工会的关心和组织，体育教师和体育爱好者的`引领和召集，成立各种体育项目的校队，积极开展校内和校外活动，丰富教职工业余生活，增强体质，提高工作效率。
暑期客服工作实践总结篇六
到来之前觉得时间过的好快，怕出问题；过去之后依然觉得时间过的好快，就这么结束了，我的暑期社会实践工作总结哈。
也许算起来活动时间应该是一天半，但准备时间记不清了，不过至少一个半月吧，也许善后还要一个半月。在这漫长的时间里，我们从不知所措、一脸茫然，到摸石头过河、步履维艰，最后到胸有成竹、充满期待，也许此次宿迁之行用现实解读了我们这一届新组织的成长历程。
抛开此次活动内容不提，但说此次活动形式，自己绝对是菜鸟级。所以也许正因为我是菜鸟级，才学到了更多的东西吧。还有什么比一张白纸能描绘更多的内容呢。
当然，大家都付出了自己的努力，每个人都应该得到褒奖。但如果活动结束后得到只有经验而没有教训的话，这次活动也谈不上什么成功。至少对于我们的成长是这样的。
在刚开始的选题和资料收集的过程中，浪费了太多的时间。大家浪费了太多的激情用于寻找方向而不是向着既定的目标前进，所以我觉得作为团队的领导者们要在最短的时间内找到方向，然后再引导大家前行。还有，这次活动中，每次开会大家总是在一些细枝末节的问题上讨价还价，这些讨论的问题有些甚至最后证明是没有意义的，是没有必要的，但是大家还是去争论。而且争论的时候浪费时间，有时候不争论了又显得没积极性，就是这些消耗严重的打击了大家活动的积极性。希望以后的会议能如同计划的一样，时间花在刀刃上。
对于收获，最多的还是那句被大家重复了上千遍的“至理名言”：分工协作的重要性。这对于我们来说还是一个比较浩大的工程吧。但我们还是把他化整为零了。也许这就是团队的魅力吧。这次活动的成功正在于此，而它的不足也在于此。
化整为零不是我们的目的，我们的目的更是化零为整，不能像萨达姆的精锐部队，化整为零就永远是一个零了。
在前期资料的统计过程中，既然我们选择了某一部分人去收集材料，去分析材料。为了达到分工协作的目的，也就意味这其他人可以不去搜集材料，而专心自己负责的任务，如计划行程，采购等。同时更意味着负责收集材料的团体是整个研会的大脑，他们在收集材料，并分析以后必须把他们的材料和他们分析得到的觉悟告诉每一个人，而不是仅限于几个人。这就是所谓的化零为整。而这次活动中，前期的材料搜集与分析却没有很好的传到每一个人。也许你会说，应该每个人都去搜集资料，都去思考。那好，那就不要专门派人去做这个，同时也不要给大家其他任务，又要完成其他任务，又要去搜集材料，何来分工协作呢！我认为每个部分的工作成果要能够很好的与大家共享，这样才能正真发挥分工协作的重要性。
作为宣传部，我们的工作也是千疮百孔，在此我要代表我们部表示道歉。我们用了太多的时间在制作宣传材料上，从一开始就要求精简内容，竟然精简了几周，在此表示惭愧，而没有利用剩余的时间去配合其他部门的工作，在次对于我们的工作效率，表示歉意。此刻我有一种想法，那就是我们要充分利用好现在的主席团统筹各部工作的这样一个机制，每个部的到的工作和任务在初步完成后可以私下直接报告主席团，主席团的五位成员定夺后直接开展下一步工作，这样可以提高整体工作效率，没有必要等大家都结束后再统一下一步任务。只是个人建议，当然可行性并不一定好哈，也算表示一下我思考的积极性吧。
好了，再次对每一个人表示感谢，你们辛苦了。
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暑期客服工作实践总结篇七
实践是检验真理的唯一标准“。我们所学的科学文化知识只有放回到实践中去才能不断地被检验，也才能在实践中得到发展。社会实践活动一直被作为培养德，智，体，美，劳全面发展的目标，今年的暑假，对我来说是一个不平凡的假期，在这个暑期中，我进行了一项社会实践活动，那就是到超市去体验生活同时也了解一下禁塑的意义。通过参加这次暑期实践活动，使我受益良多，不仅加深了自己对环保袋等环保问题的了解和认识，还在实践中充分地提高了自己的能力，接触了社会，使自己在各方面获得了全方位的提高。
在实践中，我积极地向市民讲解国家对禁塑的意义，同时，也了解到广大群众能积极响应国家的号召不主动要塑料袋。这也使我充分地认识到了限制使用塑料袋，推广使用环保袋的必要性和迫切性。塑料袋这种在土壤中百年不腐的物质，其给环境带来的破坏性已经远远地大于了其给人类所带来的便利性，如果没有一纸限塑令的出台，这种滥用任用塑料袋的形势就会继续肆意地发展下去，终有一天，我们的世界将被一片白色污染所淹没。
作为顺应限塑令的推行而应运而生地环保袋是否能取代塑料袋在人们生活中所起的作用成为了我关心的话题。我围绕这一话题，在超市中开展了广泛的调查并从中得出了较为科学的结论，了解了民众对于环保袋的需求和认识。我还对市场上销售的环保袋进行了一系列针对性的调研，发现当今市场上环保袋品种繁多，质量鱼龙混杂，急需有国家出台一系列的标准与法规来规范环保袋的市场。
为了更好地宣传和推广使用环保袋，我还利用自己家的布料，在妈妈的帮助下亲手制作了一个环保袋，实践中，我又在超市门前配合超市的工作人员免费发放环保袋的活动，活动受到了广大消费者的热情欢迎，通过这个活动，我不仅向市民宣传和推广了使用环保袋购物的理念，还通过环保袋上普法和法制教育的表现主题将法制的观念深入到群众的心中。
社会实践给我带来的益处还远非如此。通过参加这样的一次社会实践活动，使我掌握了多种调查和调研的方法，例如针对居民的问卷调查，针对销售环保袋质量的市场调研，我相信这些丰富多彩的调查和调研方法将在我以后的学习中发挥巨大作用，掌握并且能够熟练地运用这些科学的方法将会有效地提高我学习的效率，使我的学习更具有针对性和高效性。在向居民免费发放环保袋的过程中，使得我积累了社会经验，使我在社会中接触各类人群时有了更灵活的应对手段，使我学会了去与人接触认识，并且与人交流，使我在此过程中，充分地克服了自己害羞畏缩的心理，使我在与陌生人的接触中多了一份自信，也新添了一份自如。
我相信在以后进入社会的过程中，这一份自信和自如将会永远地伴随着我，这将成为引导我步入社会的一个先决因素，可以说通过这样的社会实践，使我们在面对社会时多了一个竞争优势。社会实践所带给我的是一次能力的全面提升，从实践主题的提出，围绕主题的扩展研究的展开，我学会了如何从头到尾地解决一个问题，还学会了实践和学习一样尽忠职守，对于我们这些90后的学生来说，学会自己动手，这将成为我们成长轨迹上一次巨大的突破。
我想我的社会实践活动就是这样一座桥梁，它引导我们去更多地认识和接触社会，帮助我们这些在校园中成长的学生完成由校园走向社会，由书桌走向工作的转换，会避免了在初入社会时所发生不知所措，真正地把学生的教育与社会的实践相结合，培养符合社会需求的高素质人才。
社会实践锻炼了我，也培养了我，通过社会实践这样一种形式，使我在各方面都得到了充分地成长，同时，社会实践也成就了我，不论获奖与否，社会实践都已成为了我们学生展现自我的一个舞台，在这样的一个舞台上，我们可以尽情地展现我们青春的姿态和敏捷的才思。社会实践是一个窗口，通过这个窗口，帮助我认识了社会，也帮助社会了解了我们这一群充满理想与朝气的新时代的少年，终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和理想。
暑期客服工作实践总结篇八
时间转眼即逝，不知不觉大学里的最后一个暑假已成为过去。今天要去回顾它，还真的有些感慨，往事沥沥在目！在这个假期中，给我感触最深的那就是第一次去体验生活，真正感受到了人生的酸甜苦辣。
在学校即将放假前我便一边忙着复习考试，一边忙着找实习单位。不断的面试，不断的碰壁，让我感受到就业的具大压力。终于，经过不断的积累面试经验、不断总结面试时的注意细节，在放假前三天，杭州百世先锋能源投资管理有限公司终于来了实习通知。我于7月1日至8月31日在杭州百世先锋公司进行了为期两个月的实习。
刚进公司，对这个新环境也颇有压力。公司虽然是刚建不久，但是公司的各项制度都非常完善。制度的执行都是很有计划性、规则性。幸运的是同事和领导都非常友善，对我这个新来的实习小妹妹更是照顾有佳。在这里，我学到的并不是专业上的操作技能，而是了解到一个公司的具体操作流程。公司职员的为人、与同事、领导、客户如何交流等无形的知识。公司虽小，但是它所灌输的是人文的、科学的工作态度。因此，在这个工作环境中我学到了象牙塔内无法学到的东西。
着手工作，对于书本上学到的知识和实际操作过程中遇到的异同让我产生了很大的困惑。比如说学校学习的文案写作基本上是侧重于广告文案，篇幅小，比较口语化。而实习中遇到的文案写作并非是我在学校想象的那样。但是，当初唯一的想法就是：既然来到这个公司，不管是正式职员还是实习生我都要尽快融入到这个团队当中。文案写做的内容虽不同，但都是大同小异。仔细琢磨也能很快上手。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。
这一段时间我所学到的经验和知识大多来自领导上司的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。“三人行，必有我师”对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师。
暑期客服工作实践总结篇九
我们队伍具体工作落实到人，责任到位,队员合作团结，为此次活动作出强有力的保证和坚强后盾。
我们实践小分队奔赴xx迅速开展各项志愿服务活动，秉承“心系xx人民，关注社会保障”的宗旨，我们调查了小学、中学、卫生院、教育局、钢管厂等机构。今年七月，我们的热情堪比天高，锐意进取，取得了一系列丰硕的成果。
伴随着暑期社会实践“三下乡”活动的结束，我们的工作进入到另一个阶段，分工合作，各司其职，为我们小队集体的荣誉而共同奋斗！
“三下乡”社会实践活动，强调实效，不求形式，不走过场，取得了良好的效果。确实使广大同学在活动中经受了锻炼，增长了才干，开拓了视野。在短短的7天时间里，我们小队跑遍了所有相关地点，炎炎夏日，同学们不畏烈日当头，不因场地所限。在整个社会实践过程中同学们克服种种困难，表现出了良好的当代大学生精神风貌，充分展现了崇高的思想境界和良好的个人素质。他们在整个活动过程中用自己一点一滴的实际行动谱写着自己无悔的青春！
暑期客服工作实践总结篇十
俗话说“读万卷书，行万里路”，意思就是说我们在努力读书，让自我的才识过人的同时，还要让自我的所学能在生活中实践，同时增长见识。我们爬着书山，游着题海方才来到了大学。经历过了这次“三下乡”我更深刻地感受到了实践的重要性，未来要学的很多，等待着我去实践的更多。
此次“三下乡”我有幸来到了东街街道社区卫生服务中心加入由高医生带队的“和平三组”进行了为期一周的社区服务。虽然社区服务只是简简单单的为社区的居民们测量血糖、血压，向他们发放调查问卷，并统计居民健康档案。在这次社区实践中我认清了自我的位置，发现了自我的不足，同时也明白了作为一个医学生现阶段最该做的是努力学习理论知识，并以助健康之完美为己任。
社区卫生服务是城市工作的重要组成成分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。
这次社区服务让我体会尤为深刻的就是沟通的重要性。人与社会的关系是相互依存，密不可分的，而社会是由无数个人组成的。所以，我们与其他个人的沟通交往是不可或缺的。人在社会中都必须学会融入社会这个团体中，人与人之间相互合作，才能够事半功倍。当然在沟通的过程中，也要耐心、虚心地听取别人的意见。每个人从不懂与人沟通到善于与别人沟通的程度都是需要长期的练习。在学校里，我们没有与社会沟通的机会，缺少与他人在谈话中的应变本事，常常使谈话出现“冷场”现象，从而难以实现沟通的目的。我认为，这种本事的缺乏，不利于我们今后的工作和社会交际。所以，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，将会成为我们今后人生道路上的一块垫脚石。
作为一名在校生，我抱着服务社会、贴近社会、深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足、开拓视野、增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断地锻炼自我，为今后走出校门、踏进社会创造良好的条件。适应时代对我们的要求，立志做一个对社会有用的人。
社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的本事，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨本事和理性的思考本事，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，仅有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会坚持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应当珍惜此刻的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自我。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想理解时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。
一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，可是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。
此次社会实践告诉我：“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应当在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去应对不知的过程，迎接满意的结果。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙，能够避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我能够向他们学习很多知识、道理。
实习是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展已迫在眉睫。
暑期客服工作实践总结篇十一
xx年7月13日，我满怀期待与热情的参加了学院组织的赴龙溪社区的社会实践活动。短短的七天，炎炎夏日，大家虽然很辛苦，但却学到了很多东西，而且终生受益。在学院和社区领导的精心安排下以及全体成员的认真努力下，我们的活动取得了圆满的成功。
首先我很感谢学院组织了这次活动以及龙溪社区为我们的活动提供了很好的平台，使我们得以锻炼自己，提高自己。这次社会实践，我们主要开展了九项活动，而且每项活动都取得一定的成绩，得到老师的认可。通过社区的安排，我们很顺利的开始了义诊活动，包括量血压和身高体重的测量，七月的天虽然很热，可同学们仍然坚持认真的工作，耐心、细心的给他们讲解高血压平时应该注意的问题以及给他们关于良好饮食习惯的建议。来义诊的人很多，同学们热情的招呼着，我们只有三台血压计，虽然需要等待，可看到我们的热情，他们都很愿意在等的时间完成我们的问卷调查。
在这之前，我以为问卷调查挺简单的，而这次，我真的体会到了做问卷调查的辛苦，因为我们做的是居民健康状况调查和对生活现状满意程度的调查，针对的大多数是五十岁以上的人群，他们当中有的不认识字有的因为年纪大视力模糊看不清，所以我们不得不一个问题一个问题的问，而且要注意问的方式，甚至有的时候我们需要换很多词语让他们理解问题，为了保证问卷的科学性，同学们都在尽心尽力的做，尽管脚已经站的很麻很酸，尽管口已经很干，我们都不错过路过的人，热情的迎上去。经过几次的练习，我们以谈话的方式完成了调查。这其中也遇到了很多问题，有些居民提出的问题我们回答不上来，不过，我们认真的记录，在每晚的总结会上问老师，经过老师的讲解与补充，我们已经基本能够回答一些问题。但是，我深深的体会到了“书到用时方恨少”的道理，因此也激发了我更加努力学习的决心，学好专业知识，因为还有更多的人需要我们。在做问卷的时候也有过不顺利的时候，一次次的回绝，带来的不止时一种挫败感，更带来了一笔笔珍贵的经验，我学会了更好的与人交流与沟通。
我们还在社区的安排下到夕阳红敬老院看望那里的爷爷奶奶，看到我们的到来，老人们脸上露出了久违的笑容。我们扶着他们到楼下量血压，很快的就聊了起来，老师给他们分发了水果，同学们也忙活起来，打扫屋子，提水等等做一些我们尽可能做的事。爷爷奶奶们很感动，也很高兴，其实，我从他们的脸上看到了孤独，与我们今天的幸福相比，他们确实需要更多的关注与关心。我记忆最深的是一位老奶奶，她今年已经八十高高寿，当我跟她聊天的时候才发现她的眼睛已经很模糊看不清了，更巧的是，我们居然是老乡，她很激动地握紧我的手，热泪盈眶，那一刻，我真的很感动，真希望我能给她带去更多的温暖，奶奶舍不得放开我的手，而我呢，我舍不得的更是对她的牵挂！
我们收拾完以后，准备离开，看到老人的眼神，我们真的不忍心，不忍心她们热闹的屋子因为我们的离开一下子又变得很安静，他们的心一下子又变得很孤独。我决定以后多参加这样的活动，多去看望她们，多给他们带去关爱。在社区工作人员的带领下，我们开始了采风活动，对采风有了一定的了解，主要对社区的全民健身、文体小团队及社区的美丑、好人好事等进行采集。以后的采风工作由我主要负责，我从中收获不少，及时发现，用心观察，做一个关注社会的有心人，了解了社会，接触社会，我的人生观、世界观、价值观得以提高。社区总体的环境比较好，人们的环保意识也很强，不过也存在需要改进的地方，希望通过我们的采风活动把好的方面继续发扬，坏的方面努力改善。因为有些居民身体不适或是没有注意到我们的义诊活动，我们还组织了上门走访服务队，为龙溪社区部分居民建立健康状况档案，为以后能够更好的为他们服务打下基础以及方便他们出门就诊的时候可以带上让医生更好的了解他们的身体状况。
为了使我们能够得到全面的提高，我们协助社区到辖区八个相关单位收取表格资料，这个任务更加锻炼了我们的交际能力，与单位领导交流的时候我们如何能让他们信任以及如何能拿到表格，这确实需要我们很强的处事应变能力和沟通能力，而且我们对单位地址不是很熟悉，只能一边问一边找，虽然第一次效果不适很好，但是有了第一次的经验，我们第二次不仅收到了一些表格，而且还对没有完成的表格做了落实工作。在社会实践的过程中，我院李蕴成教授亲自到社区为居民做了(营养与健康知识)讲座以及市司法局段老师做了(法律知识)讲座。居民们积极参与，认真记录，也从讲座中受益匪浅。我们每天都有两位同学到居委会办公室做(常住人口登记表)和(领取再就业优惠证明细表)的数据录入工作，七天的录入这不仅完成了一千多分的录入，而且同学们也从表格数据中了解了当今就业压力和竞争的激烈。我们还为社区出了关于常见疾病预防的宣传板报，虽然有的宣传栏很脏很旧，但经过同学们的精心策划，我们做出了很有特色的板报。
我们每天很早就开始出发，晚上坚持开总结会议，发言讨论，对次日的工作做好安排，不管到很晚都会坚持。回想那几天，我真的觉得很累，感觉就没有闲下来的时间，但是我坚持每晚写日记，记录当天的感受，这确实是一笔宝贵的财富。
七天时间，我用自己的热情去触及我身边的一切人、事、物，让我在这次实践中重新认识自己，反省自己，接触社会，更深刻的认识了社会，为将来提供了一些决策经验，体会了“实践出真知”的道理。同时也使我认识到专业知识的欠缺、人际交往能力、处事应变能力等方面的不足，如何表达自己的真诚让对方信任，驱除对方戒备心理，用不同方式与不同的人交流，并在实践中深刻领悟了合作意识，发扬了团队精神。
暑期客服工作实践总结篇十二
xx号的面试，xx号得到正式上班，就这样，我成为了xx咨询管理有限公司的一名实习生，也就这样，我暑假的社会实践之旅就启程了，怀着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能顺利完成这次的实践，憧憬着社会实践的工作内容，环境，场所，文化氛围，同事间的人际关系……期待着我付出点点滴滴的之后的滴滴点点的收获。
我的工作内容说简单不简单，看似简单的一份客服工作，电话邀约，然而干起来却需要很大的耐心，细心，恒心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都会有收获的，付出就要努力，努力把问题，困难解决好，在我工作的整个流程中，每一个部分都存在关卡，需要不断把关卡打倒，我的工作流程就是:首先，拨打电脑系统上的随机抽到的电话号码，接通了，问好，告诉客户我这边是什么单位，针对什么问题，目的在于解决什么问题…..这些都需要向客户解释清楚的，其实，在这一关卡上，需要很强的承受能力，要学会被拒绝是一件很正常的事情，因为自己也亲身体会到，当自己接到一些莫名其妙的电话时，第一感觉就是一些推销产品的电话，心理上觉得没有太大的必要去接听，更是那些上班族，大老板，有钱人接到这样的电话时，就会不断追问我们为什么会有他们的电话号码，因为他们觉得是一个隐私的问题，觉得这些访问的电话对他们的生活造成一定的干扰，所以换个角度思考，被拒绝是正常的。那怎样减少拒绝就是我所要做的，拿出自己的真诚，向客户解释清楚说我们主要是针对亚健康的问题，也为了配合政府工作才举行的全省的健康普查活动，希望客户能花上一分钟的时间的配合我们完成这个公益性活动。如果客户产生更多的疑问，我们再进行详细的解释，说结合现在社会的食品安全问题，水质问题和空气质量的问题严重影响了我们的身体健康才举行的公益性活动，或者说在生活中出现什么健康问题或疾病方面的困扰也可以提出来的，我们这边会安排健康专家免费做详细的解答和分析，或者问他们平时上网，看电视，报纸杂志比较关注的是哪一方面的健康问题，在说话的同时，我们也要注意言语，态度，同时也要不断地思考怎样才能让客服户接这次的访问，这个是一个沟通的过程，当然少不了沟通的技巧，说话的能力，反应的能力。
然后，我们在访问客户的健康情况时，更注重的是接近自己与客户的距离，例如，问客户:“肠胃方面有没有受食品安全问题的影响，经常便秘，消化不良或腹泻呢?有没有出现胃酸胃痛胃胀的情况呢？当客户说会受影响，此时，我们就要敏感起来，对胃酸这个健康问题向客户提出一些简略的解释并提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他说;“胃酸过多的时候，不一定要吃药的，因为药始终对我们身体产生一定的副作用，对身体也不好，我们可以在家里或者在办公的地方储备一些苏打饼，苏打饼是属于碱性的，酸碱中和，可以舒缓过多的胃酸。”又比如说，有些人会因为上火而导致口腔溃疡和牙龈出血，牙痛，我们也可以建议他们去药店买一瓶1到3元的维生素c，里面已经有100多片了，我们从中拿一片出来，把它磨成粉末，然后用干净的棉签把粉末涂到溃疡的地方，这样很快就处理好口腔溃疡的，对于牙龈出血和牙痛，可以建议他们临睡觉之前用淡淡地盐水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其实，说真的，在这里，在xx咨询有限公司里贺老师的耐心教导下，我们学习的健康小知识还是很实用的，现在的都市人，上班族，每天都忙碌与工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽视自己的身体健康，进行的这一次健康访问活动，既可以了解市民群众的健康情况，又可以增强市民的健康意识，增强他们的健康小知识。这还是一件很有意义的事情。对于那些有重大疾病困扰，去医院治疗得不到效果的，或者想得到改善的，把身体调理好的顾客，我们会把他们的资料，健康问题详细地记录下来，最后发到咨询部那边开单的。
xx咨询管理有限公司，我很欣赏这家公司的企业文化，每天都会组织晨会，晨会的内容有醒神舞蹈，爱心勉励，企业使命…..最令我难以忘怀的是每个月的12日举行的月度总结表彰大会，我还是头一次有幸参加过7月份的月度总结会，多么精彩的表演，多么振奋人心的话语，晚会上，聚集了同一行业的行家各位董事长，经理，既可以促进生意上的友好往来，又可以互相交流心得，在这家公司，员工上下一心，团结一致，朝气蓬勃，业绩蒸蒸日上，能够在这里学习，真的很感谢何总提供这个平台给我，在这里学习到得远比在课堂上学习的更实际，更实用。这次的社会实践，的确，我收获很大，感触很深，可以称得上是满载而归。
首先，我非常感谢何总一直都那么欣赏我，因为有他的支持，我的业绩也不断地进步，每一周上台拿周冠军，我的心情都很激动，也很感动，何总的一言一行都给了我莫大的启发，当然，我还要感谢xx的所有伙伴们，在他们身上学习了很多，丰富了我的阅历，在此时此刻，我想到一个成语“伯乐识马”，一匹马遇上了伯乐，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教导我的经理，他们都成为了我的偶像，我也要成为他们的骄傲。
在xx，千言万语汇成几句话。
一分耕耘，分收获。
不要吝啬自己的掌声。
每天的晨会都会有爱心勉励的环节，能站在台上演讲的，就是有让人佩服的优点，他们都是我们的骄傲，学习的对象，何总说得对，要别人拿出经验来分享，没有足够的掌声，别人原来就要拿出来分享的经验就得不到很好的分享了，一个人，看到台下的观众热情奔放，掌声热烈，还会怯台吗？没错，别人做得好，我们就要以热烈的掌声给予鼓励与赞美，别人做得不太好，我们更要以掌声激励，其实，最大的受益者是我们自己，所以不要吝啬自己的掌声。
没有最好，只有更好。
这一句话是我一次上台拿周冠军的时候对xx的伙伴们说的，周冠军不能仅仅满足于当一周的冠军，我的目标是月度冠军，所有说没有最好的，路还远着，需要不断地跨过关卡，战胜前路的困难，眼光要放远点，才会不断地更好地进步。
世界上唯一不变的就是变化。
这可是何总在晨会上说的，因为8月初，我们公司在各方面都作出了很大的调整，很多人多多少少都会难以避免有点不适应，适者生存，不适者淘汰，只有那些适应变化的人才能更好地取得成功，变化不可怕的，只是心态的问题，认清一点就是世界上唯一不变的就是变化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目标是当一名ceo，但比ceo更大的是什么？其实听到这句话的时候，还蛮幽默的，对，我们每个人的目标都应该更远更大，眼光放的更长远些吧，相信我们自己，给自己信心，朝抵抗力最大的路径走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢于否定自己，敢于创新。
每天都坐着，对着电脑，说着同一套话术，做着同一件事情，是没有什么发展空间的，我们要敢于创新，对于话术，我们要不断地创新，打开自己的思维，创新去吧，收获的会更多。会创新的人才会认识到每一件事情的价值，发掘更大的价值，站在新大陆上挥起我们的旗帜吧。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
暑期客服工作实践总结篇十三
20xx年暑期，我们水电学院的青年志愿者们在校团委的指导下，在学院学工组、分团委的领导下开展了形式丰富多样的暑期社会实践活动。具体活动形式包括社会调查、志愿服务、科技下乡等，通过学院辅导员老师和全院青年志愿者的共同努力，此次暑期社会实践活动获得了圆满成功。现将我院本次暑期社会实践活动总结如下。
从时间上本次社会实践活动可分为三个部分：
本学期我院的暑期社会实践活动以两种方式进行，即学院组织一支志愿者队伍，由学院拨款支持、辅导员领队进行活动，其他志愿者则自行组队或回家就近进行调查、志愿服务、科技咨询等，我院社会实践部将在全院同学中征集志愿者组成水电学院社会实践队，负责学院志愿者服务队的实践服务工作。这次活动的准备工作，又可分为三个阶段。
第一阶段，征集方案。
为搞好此次暑期社会实践活动，我院分团委早做准备，于5月底便开始向全院（主要是03级和04级）征集活动方案。同学们对这一活动表现出了极大的热情，共上报18个方案，地点涉及大江南北6个省市。
第二阶段，确定活动方案和人员。
6月中旬，学院分团委根据学校下发的《关于开展20xx年华中科技大学大学生志愿者暑期社会实践活动的通知》，从各班上报的方案中选出了三个符合该文件所规定的方向的作为学院志愿者服务队活动侯选方案，即：
1、去湖北省长阳家族自治县调查新型农村合作医疗现状；
2、去浙江省海宁市进行大学生在乡镇企业就业现状与前景调查；
3、去湖北省红安县进行关心革命老区，共建和谐社会的调查。
在征集活动方案的同时，参加活动志愿者的报名工作也在进行着，7月5日，经过学院分团委和社会实践部多次讨论，综合各方面考虑，最终从众多报名者中选出严维先、徐主锋、黄璐、郭蕾、孟玲、刘春红、郭智、魏兴波、权浩等9名志愿者，在分团委书记朱巍老师的带领下参加活动，其中严维先同学协助朱巍老师进行整个活动的安排和计划。
7月7日，参加活动的10名成员在学院学工组办公室开会讨论以确定活动方案。会上成员们各抒己见，分析了三个方案的优缺点、可行性和难易度，最终结合各方面因素考虑，一致决定实行第一个方案，即去湖北省长阳家族自治县调查新型农村合作医疗现状。
第三阶段，准备活动所需资料。
自7月8日开始活动成员们便开始在电脑房、图书馆等地方查找有关资料，7月10日为此次活动做最后的准备，既设计、打印问卷调查表、准备访谈时要提的问题，以及购买车票、预定住处等。
我们一行10人于7月12日早上出发，当日晚上到达目的地——湖北省长阳家族自治县。
调查队成员：徐主锋、朱巍、郭蕾、黄璐、孟玲、魏兴波、刘春红、权浩、严维先、郭智（从左到右）。
13日早上八点，随着踏进长阳县人民医院的大门，我们的调查正式开始。一个上午，我们共走访了长阳县人民医院、长阳县中医院、长阳县卫生局合作医疗办公室等单位，对长阳县的农村合作医疗的历史和现状进行了了解。同时，我们对在医院进行就诊的农民进行了调查，上午的采访和调查让大家十分兴奋，因为所有单位都积极配合，农民也对我们的调查活动给予支持和赞赏，认为我们的调查很有意义，很有必要，大家也在紧张的付出中获得了被承认的满足感。再加上长阳的合作医疗历史悠久，现状较好，这让我们感觉到我们选择的地点很具有代表性，这让大家对这次调查充满信心。
当日下午，由于对当地地理情况不是很熟，我们就在长阳县周围的农村进行了初步的调查，下午的调查令我们更加欣慰，因为我们调查的农民中几乎全部参加了新型农村合作医疗，甚至有些在外打工的人也参加了，这让我们看到了农村合作医疗的确给农民带来了切切实实的好处，但是，我们同时认识到下午的调查我们只是到了离城镇较近的农村，那离城镇较远的农村呢？那些地方会不会因为交通和信息的落后而对合作医疗并不是很了解，就没有参加合作医疗呢？当天晚上，我们实践队全体成员开会决定改变原来的计划，第二天到离城镇较远的农村进行调查！
长阳人民医院：院长和我们的队员合影。
14日一早，我们就驱车来到了龙家坪镇，通过一边调查，一边探路的方法，行走了近15公里，来到了较为偏远的津洋口村，三渔冲村和大堰乡大堰村。通过对这几个地方的调查，我们认识到我们的担心和决定是对的，在这些较为偏远的乡村，合作医疗情况并没有离城镇较近的乡村好，首先是农民对合作医疗不是很了解，还有很多的因为这样那样的原因没有参加合作医疗，甚至还有人曾经参加过但由于没有得到实实在在的好处而放弃了继续参加合作医疗（具体问题和情况请见《调查报告》）。这些现象让我们亲身感受到了当前地区之间的较大差距，也让我们感受到了我们大学生肩负的历史责任和时代使命。
14日下午，我们完成了事先制订的访问110名农民的计划，至此，我们共走访了两个镇的3个自然村。15日，带着沉甸甸的实践果实和一份希望，我们返回了学校，开始了我们后期的工作。
回校后，我们立即统一开会，协调分工合作，进行统计、分析调查问卷，整理访谈记录。
暑期客服工作实践总结篇十四
尊敬各位院领导：
首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作。
1、客服导医的管理工作。
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作。
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;。
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;。
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足。
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。
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暑期客服工作实践总结篇十五
为切实加强对学生社会实践和道德体验活动增强德育工作实效，结合小学生年龄特点和认知规律，小学部利用暑期开展学生社会实践和道德体验活动。
将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。
1)改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。2)参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。3)主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。
1、组织形式：小组合作模式。学生一般由310人组成社会实践活动小组，自己推选组长，聘请有一定专长的成年人（如本校教师、学生家长等）为指导老师。研究过程中，活动小组成员有分有合，互相协作。具体过程如下：
a、编组、选题；
b、聘指导教师；
c制定活动方案；
e、实践活动（观察、访谈、问卷、实验）
f、分析活动资料
g撰写社会实践调查报告
假日小队活动内容广泛化，社会实践活动有实效。据不完全统计，这次暑假期间，我校开展小队活动100余次，参加人数达700余人，充分发挥了雏鹰假日小队的作用，使孩子们学到了知识，受到了锻炼，增强了了适应社会的能力。五年级四个班的“开心小队”表现尤为突出。
1、社会参观活动。
2、“绿色环保”系列活动。通过“我与自然有缘日志”、“认养一棵树，栽培一种花”、“我的低碳生活”等体验与创意活动，让学生把自然、和谐的生态环保意识和简洁、节能、文明的绿色生活理念带回家。结合“低碳行动”，引导学生了解个人及家庭能源使用方式对节能减排的意义和作用，树立“节能环保，珍爱自然”观念，关注生活中的节约方式，学习和寻找节能的窍门和方法，从节约一滴水、一张纸、一粒米、一度电等点滴小事做起，让低碳理念从校园延伸家庭，辐射社会，真正让环保成为时尚，让绿色走进家庭，让低碳融入生活。
参加小队21个，参与人员126人。
3、社会公益活动，街道清理、养老院义工。参加小队4个，参与人员24人。
4、“好书伴成长”读书活动：组织学生阅读积极健康的书籍，激发学生读书热情，培养学生读好书、好读书、读书好的`良好学习习惯和能力，让书本引领学生暑期生活，让读书成为学生成长需要。参加小队18个，参与人员213人。三到五年级的学生还写了读书的体会和感受，共100多篇。）
通过广泛开展丰富多彩的社会实践和道德体验活动，让学生走进社会，了解社会，关注社会，充分展示我校学生的综合素质、精神面貌和道德品质，并以自己的实际行动为社会做力所能及的贡献，通过学生的亲身体验让他们感受到自己担负的责任，确立自己努力的方向，树立坚定的社会主义人生观、价值观和世界观。
暑期客服工作实践总结篇十六
客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。
在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指点及教诲，我成功的`完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。
时间总是年复一年的轮回，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。
暑期客服工作实践总结篇十七
握着一双双粗糙的大手，凝望一张张干涸的笑脸，启动的汽车在告诉我：别了，民勤。“让我欢心让我忧”当民勤的马宏师弟让我留下对民勤的最后一句话时，我毫不犹豫地脱口而出，或许是从小在乡长大的缘故，也或许是在校园里的时间长了的缘故，从踏上民勤的第一刻开始，我感到了一种远离家乡的亲切。
去拜访全国知名的治沙英雄石述柱，很不幸，老人因为周末参加县人大代表会议而未能见面，但是在薛百乡宋和村的林场，我们了解到了不仅仅是石大爷，还有无数个未为人知的治沙英雄，听着老乡给我们介绍村民坚忍不拔地同肆虐的黄沙作斗争的事迹，我震撼着、感动着、佩服着……第一次切身体会到了人类意志力的不可战胜，当站在黄沙与防护林短兵相视的风沙线上，无需一言，我默默的感动着，我仿佛看到了排排防护林化作排排英勇的战士!
在建国初期建立的治沙所和植物园中，通过工作人员的介绍，我了解到民勤生态环境变化的现状，自然环境的变迁和人类活动的作用，也了解到劳动人民总结的治沙经验，用草方格、草阵、石头、黏土压，防护林挡，方法简单，但是效果独特。
回到住处的晚上，我们在思考着、讨论着，各自的见解和想法碰撞着，就是希望能为民勤的治沙做点什么，但是我们很多从仅有的知识积累和经验阅历中碰撞出来的、自以为很科学、很前沿的相法，比如说教育移民解决生态移民问题，用经济的手段限额用水，劳务输出等等，很快就在第二天与当地人民的访谈中出现了，而且不仅仅是想法，政府已经在进行着这样的操作了!这着实让我们大吃一惊，看来，实践出真知!
最后一天，我们深入到了民勤缺水和沙漠化最严重的湖区，也就是巴丹吉林沙漠，虽然是第一次见到真正的沙漠，但我明显没有预想到中的激动，因为我知道，在这之前认为沙漠的美就意味着它的无情，意味着我在为沙漠吞噬人类的家园喝彩!
在沙漠的边缘地区，我们看到了不尽其数的荒弃的房屋和寥寥几户人家，其中的一位年过六十的老汉，与我们谈论着可恶的沙漠。老人干涸的脸上，风沙的雕刻使他更加苍老，岁月的无情使他更加憔悴，以前与他并肩作战的同村村民大部分都已经搬走了，而他依然守候在风沙线上，见证着环境的恶化，或许有一种期待，期待着真正地有奇迹出现的那一刻：树绿了，草多了，水流了，人都回来了，人们再也不必为吃水而走上几十里的路，不必为吃上那点苦涩的咸水而发生矛盾。
作为一个在东部沿海生长的我来说，沙漠对我只是“大漠孤烟直，长河落日圆”般的美丽，但是通过这次实地的考察活动，以前对沙漠的憧憬化作了现在的憎恶，化作了对沙漠边缘同大自然作不懈斗争的人的无限崇敬!
民勤，让我欢喜让我忧。相信，我能做的，就是继续关注民勤、继续呼吁更多的人为民勤的永远存在而做些贡献!
暑期客服工作实践总结篇十八
在这个暑期，为了迎接与举办第xx届xx省大运会，我校开展了省大运会志愿者培训活动。我怀着激动的心情报名参加了这个活动，并且很荣幸地，我成为了省大运会志愿者中的一员，随即也参加了在暑期的志愿者培训！
接着，按照不同的学院，我们被分为不同的志愿者团队。而且在志愿者不同团队中，负责不同的工作！而我身在的那个团队是负责省大运会闭幕式的节目表演工作。刚开始任务分下来时，觉得有点不可思议。因为自己从没接受过任何舞蹈训练，可以说这是我人生的第一次站在舞台上表演，而且是省大运会的舞台，所以总是担心自己的拙处会影响到团队的发挥。但是经过几位老师的耐心教导，自己再多加练习，我的短处基本没有影响到团队。并且经过自己的努力，我还被老师编在阵形变换中最中间的那个方阵里。值得一提的是这个方阵是我们整个舞蹈中的一大亮点。此外，我也不得不佩服我的队友们，不管天气有多热，动作有多复杂，压力有多大，我们都能坚持训练，没有一个掉队，在最终出色地完成了我们的任务，这也得到了闭幕式的总导演的赞赏，并且还得到了提前的休假！
虽然说，省大运会的闭幕式还没开始，我们还没有展示我们的训练成果，但是，可以说，这个暑期我过得很充实！因为在这次志愿者培训中我可以结交到新的朋友，又可以锻炼到自己并非擅长的那一方面，而且又为省大运会贡献了自己的一份力。其实，当中最重要的是，我可以重新地审视自己，重新认识自己，有些事情真的不能说你不行你就不行，要真正付出了，行动了，才会知道你自己真实的水平在哪！这个暑期，将会给我很大的收获！
暑期客服工作实践总结篇十九
“保护母亲河”
今年七月，我迎来了自己进入大学后的第一个暑假。我知道这意味着我第一年的大学生活已经宣告结束，这也让我不禁感叹时光的匆匆流逝，然后不禁回想，这一年的时间里，我做了什么，我是否对得起这已逝的大好时光。得到的答案是否定的。于是，我坚定了决心要在这个暑假里做些什么来充实自己生活的意义。而参加这次学校组织的暑期个人社会实践便是我暑假的精彩序幕。
7月5日8点半，我们“保护母亲河”服务实践队在报告厅进行暑期社会实践活动启动仪式。
7月6日我们“保护母亲河”服务实践队在九山公园向当地居民了解“母亲河”的现状，并宣传“保护母亲河”的相关知识。
7月7日我们“保护母亲河”服务实践队的队员在队长的带领下以及陈秀丽老师的陪同下到达净水社区，对居民进行知识讲解，有奖问答以及废品回收。7月8日我们“保护母亲河”服务实践队分组去温州各个区的塘河地段采取水样，了解“母亲河”的现状。
7月9日我们“保护母亲河”服务实践队在会昌公园进行打扫卫生，并对其塘河进行局部清理。
7月10日我们“保护母亲河”服务实践队按照特定路线骑自行车向市民宣传低碳环保。
7月11日我们“保护母亲河”服务实践队在南浦区的献华社区与社区各个阶段的小朋友一起进行育苗放生活动。
7月12日我们“保护母亲河”服务实践队在彩钢房召开个人总结大会。
暑期社会实践结束后，我的心理充满了感慨。我第一次暑期实践，一切从零开始，一步一步地摸索，终于克服种种困难，顺利完成了此次暑期实践。回忆这段暑期实践，感慨颇多，也收获颇多。
社会是另一所大学，作为一名大学生不仅要在大学校园中勤奋学习科学知识以求更好的报效祖国，为社会做贡献，而且也不能只把自己局限在学校这个封闭的环境中，我们还要走出校门，走进社会大学，以便让我们更早的融入社会，这一方面也助于我们把书本上学到的知识应用于实际，处理现实生活中的事件，从而使我们更清楚的知道社会需要什么样的人才，在今后的大学学习中我们应该学些什么。
总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的、有用的、受益非浅的社会实践，这将会对我以后的学习起很大的帮助的。而这次社会实践也让我了解到：
当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。在实践活动中的许多环节，比如说宣传，是需要我主动与他人沟通，这些人员年龄不同、资历不同、性格各异，在沟通的过程中，我必不可免的需要与他（或她）们交谈，从而引发他（或她）们的兴趣，不着痕迹的提高他（或她）们保护环境的意识，成功的完成活动任务。
只要尝试了，就没有什么是做不到的。在实践的第一天，由于对自己的交际能力很不自信，我选择了传单组，但在有人的地方交际必不可免，为了完成任务，我给自己做心理暗示，鼓励自己主动与他（她）们交流，发现事实并不难，毕竟拒人于千里之外的人并不多。
有时，我们会因为某些性格或其他原因而不敢与陌生人直接接触或不想接触；习惯了在家中的衣来伸手饭来张口，把惰性带到了活动中，总想偷会儿懒，少干点活。要知道，我们是在为别人服务，更是为自己的人生打基础，付出的越多，基础越雄厚，未来的人生也更辉煌。
知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。社会就是一部百科全书，而活动就是查找的过程，只有通过活动，我们才能不断地获得知识，以更好的了解社会。五.要做一个真诚的人，而不要做一只圆滑狡黠的狐狸。任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。此次实践，我深深地感到真诚所带来的好处，，愿我们天天浸润在至诚的心行中，扫去人间一切阴霾与忧愁，日日绽放出和煦灿烂的笑容。社会实践不仅仅给我们了一个锻炼自己的机会，也给我们提供了一个为社会服务的机会。它不仅丰富了我的暑期生活，还让我感触颇深，受益非浅，使我对学习和生活产生了许多看法和思考，从而使我在实践中得到大学学习中所不能得到的进步。
对于我来说，通过这次暑期的实践活动，亲身接触了社会，使自己更进一步地了解社会，并在实践中增长见识，锻炼了自己的才干，培养了自己的韧性，更为重要的是检验了自己所学的东西是否被社会所用，自己的能力是否被社会所承认，还有就是通过社会实践，找出自己的不足和与社会所需要人才的差距所在，以便在今后的大学学习中改进。
暑期社会实践是每个大学生的舞台，是不可缺失的锻炼机会。参加暑期社会实践不仅可以把漫长的几个月合理利用起来，而且使参与者得到了锻炼，获得了宝贵的社会经验，增长了个人见识，拓宽了视野，更为以后人生道路的开辟奠定了一定的基础。
总之，这次社会实践丰富了我的社会经验，对我今后的学习生活尤其是学习产了重要的影响，如果下次有机会，我还是会积极参加的。
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