心得体会的写作可以培养我们的自我反思和总结能力，提升工作和学习效率。在写心得体会时，我们要注意语言的准确性和清晰度，避免使用模糊和含糊不清的词语。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望对大家的写作有所启发和参考。
暑期客服实践心得体会篇一
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事???这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
暑期客服实践心得体会篇二
客服是企业与消费者之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。在曾经的客服实践中，我积累了一些宝贵的经验和体会。在这里，我将和大家分享我对客服实践的理解和心得体会。
第一段：客户至上，耐心和善意是关键
在客服实践中，最重要的一点就是要以客户为中心，将其需求放在首位。无论客户的问题多么琐碎或者困难，我们都要保持耐心和善意。时刻忍耐和宽容，主动接听客户的投诉，并给予积极的解决方案。只有通过耐心聆听客户的问题和需求，我们才能够更好地理解他们，提供贴心的服务，从而满足客户的期望。
第二段：主动沟通与及时回应
一个好的客服人员应该具备良好的沟通能力。在客服实践中，我们需要学会主动沟通，了解客户的需求和问题。只有通过与客户的交流，我们才能更好地帮助他们解决问题。此外，我们还要时刻保持沟通的畅通，及时回应客户的需求和问题。无论是电话、邮件还是社交媒体，我们都要在最短的时间内给予客户反馈，让客户感受到我们的关怀和重视。
第三段：灵活应变和问题解决能力
客服实践中，我们经常面对各种突发情况和问题。在这些情况下，我们需要具备灵活应变的能力。面对客户的不同需求和问题，我们要善于思考和分析，找到最佳解决方案。在解决问题的过程中，我们需要保持冷静和细心，避免冲动和草率。通过积极解决问题，我们不仅能够提升客户满意度，还能够增加客户的忠诚度，为企业赢得更多的口碑。
第四段：团队合作和共享经验
客服实践是一个团队的事情，需要大家共同努力。在客服团队中，我们要互相支持和协作，共同解决问题。无论是一线客服还是后勤团队，我们都要紧密合作，共同为客户提供高效、优质的服务。此外，我们还要主动分享和交流经验，相互借鉴学习。通过团队合作和经验共享，我们可以不断提升自己的工作能力，更好地服务客户。
第五段：不断学习和自我提升
客服行业是一个不断变化和进步的行业，作为一名客服人员，我们要时刻保持学习的态度，不断提升自己的能力。在客户服务领域中，新的服务方式和技术层出不穷，我们要积极学习和运用。此外，我们还要关注行业动态和客户需求的变化，及时调整自己的服务策略和方法。只有不断学习和提升，我们才能成为一名优秀的客服人员，更好地为客户服务，为企业创造价值。
通过客服实践，我深刻体会到客户至上、主动沟通、灵活应变、团队合作以及不断学习的重要性。这些经验和体会将伴随我一生，成为我未来发展的不竭动力。作为一名客服人员，我将始终保持敬业精神，为客户提供更优质、更贴心的服务，为企业的发展贡献自己的力量。
暑期客服实践心得体会篇三
作为一名客服人员，我有幸能够接触各种各样的客户，处理他们的问题和需求。在这个过程中，我积累了一些实践心得和体会，希望能够与大家分享。
第一段：倾听是关键
在客服工作中，最重要的就是倾听客户的需求和问题。在和客户进行沟通的过程中，我发现只有认真倾听才能够真正理解客户的需求。而且，通过倾听客户的话语，我们可以提前预判客户的反应并做出相应的应对措施。因此，在客服工作中，我们应该始终保持耐心和倾听的态度。
第二段：尊重和理解客户
每个人都有自己的思维方式和行为习惯，作为一名客服人员，我们应该尊重客户的个性和思维方式。即使客户的要求可能与我们的看法不一致，我们也应该尊重他们的选择并尽力满足他们的需求。同时，我们应该设身处地为客户着想，去理解他们的意见和需求。只有这样，我们才能够更好地与客户建立良好的关系，提供更好的服务。
第三段：维持积极的态度
客服工作需要处理各类问题和抱怨，可能会遇到一些挑战和困难。但是，作为一名客服人员，我们不能把消极的情绪带到工作中。相反，我们应该保持积极的态度，以乐观和友善的方式与客户进行沟通。因为积极的态度能够带给客户更好的体验，并且有助于解决问题。
第四段：主动帮助客户
作为客服人员，我们的主要任务是解决客户的问题和满足他们的需求。然而，有时客户可能并不清楚具体需要什么，或者他们提出的要求不够明确。在这种情况下，我们应该主动提供帮助和建议。我们可以向客户提供一些选项，并解释每个选项的利弊，帮助他们做出更好的决策。主动帮助客户不仅能够提高客户满意度，还能够树立我们公司的良好形象。
第五段：持续学习与改进
客服工作是一个不断学习和成长的过程。在实践中，我们会遇到各种各样的情况和问题，这些都是宝贵的学习机会。因此，我们应该持续学习，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我们也应该关注客户的反馈和建议，并及时进行改进。只有持续学习和改进，我们才能够更好地满足客户的需求，并提供更好的服务。
总结：
通过客服实践，我深刻体会到倾听、尊重、积极、主动和持续学习的重要性。这些心得和体会不仅能够帮助我们更好地处理客户的问题和需求，还能够提升我们的职业素养和竞争力。相信只要我们坚持这些原则，我们就能够成为一名优秀的客服人员，为客户提供优质的服务。
暑期客服实践心得体会篇四
在这个火热的七月，我暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。
暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。暑假假一放，经过一番准备，我便来到调研地方开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从7月27日到8月4日。作为一名大一学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，从早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活动在开展着，我对家乡的古迹、文物部门进行走访，对文物部门，当地年长百姓或对相关问题有研究的专业人员进行调查。
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
暑期客服实践心得体会篇五
七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血；无悔的选择，辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的热情岁月；我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿，伴随着这短暂而充实的七天社会实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。
暑假社会实践，让我们去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生；社会实践，让我们贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。
烈日炙烤的大地，滚烫、灼人，却有这样一群人，无论炎热，无视辛劳，坚持做战于一线，他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为解决困难，赢得了广大的好评。一丝不苟地工作态度，让他们可以将工作限度地做到，让限度地满意。还有义教组的同学，他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子，他们用心捧起那些渴求知识的孩子们，让他们看到湛蓝的天空，看到梦想的高度。还有各种调研活动的成员，他们在与群众的接触中，了解到的需求，在文化、经济、教育、卫生等方面深入调查，通过以调查问卷的方式为媒介，互相交流沟通为主体，得到最宝贵、最真实的回答与反馈，并总结出面、说服力的信息。
文娱汇演绚烂多姿，每个节目辉煌多彩，都深深吸引了当地，将我们学生意气风发，朝气蓬勃的精神面貌完美呈现在他们面前，这一切的一切，都凝聚着文娱组每位成员的辛勤汗水，他们的辛勤付出为社会实践划上绚烂的一笔。还在一群这样的人，高调做人，低调做人，无论在什么场合，什么时候都能发现他们忙碌的身影，他们就是通讯摄影组和后勤组。
实践之旅，多姿多彩，通讯摄影组见证每个宝贵的画面，并把它定格下来，他们忙碌在活动的最前端。后勤组，无论在什么时候，他们都在默默的付出，为我们提供一个最坚强的后盾，他们隐藏在后端，却提供有力的保障和信念，他们是一群最可爱的人。
在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定前进在社会实践的道路上。
社会实践：“传服务火炬，颂无悔青春”，我们挥洒青春，收获了精神上的升华和珍贵的友谊，它将永远珍藏在我们记忆中，成为人生宝贵的一笔财富。
暑期客服实践心得体会篇六
金工实践是一门实践性很强的技术基础课，我们在机械实践中心进行了三周的实践。实践的工种有钳工、铸工、车工、铣、刨、电焊气焊，每个部分实践三天。我们平时所上的课程几乎都是纯理论课，这次能自己亲手去实践，不再是纸上谈兵，真是一个难得的学习机会。
安全第一！这是我们实践前及整个过程老师一直强调的，平时总有些吊儿郎当的我们这时也懂得了小心谨慎。首先进入实践中心时一定要穿实践的工作服，戴好帽子，女生特别要注意把头发盘进帽子里。在进入每个车间实践前都要先认真看安全、操作等规则，认真听师傅的讲解和要求。
钳工——师兄师姐们传说中最累的活，实践证明确实够累人的。做好手起泡的思想准备，这是他们的经验之谈。
实践的第一天就是钳工，真有点紧张但又有点期待。设备工具比较简单，工事看起来似乎简单，把一个直径为30mm的铁圆柱做成一个螺母，不过做起来就要费很大的功夫了。这个工种主要的是人工加工，能让我们学一下真正的手艺，更能锻炼我们的耐心和毅力。
圆柱两端面已经割平行，所以两端只需挫平滑。按着老师说的“平、稳”运动起锉刀，可发现锉刀很明显不按自己的意愿在同一水平面上运动。刚拿锉刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿势，慢慢挫，找平衡的感觉和姿势。当觉得平稳了就稍加点力压刀（力气不够的女生最好选利一点的锉刀，不然锉刀只在表面打滑过，徒劳），尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了。
我挫一会就看看端面，发现主要挫到边缘，中间略凸起来了。看来还是运刀不够平稳，问了老师又自己慢慢的琢磨，发现锉刀前进量减小点就容易保持平稳，但要多加点力压着锉刀，来回不停地挫，看着挫痕只在中间，这说明基本上平了。其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。
确实是起步难，熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。用钢尺的边靠在平面上，面间的缝隙越小说明平面越平。我们能做的是尽量减小缝隙，设备和技术的原因，误差还是比较大的。完成两个平行端面后就将将其夹紧，在圆柱则面挫出两个平行的面，宽为15mm。
平行就靠钢尺和眼镜，宽是挫得差不多的时候就挫一会就测一下，注意不要超过，不然尺寸不合格要扣分。我们挫了两个平行面才划线再挫剩下的四个面，我觉得应该是先划六边行再挫六个面，（可能是那天工具和场地有限，所以师傅那样安排）这样前面的两个面会挫得更好点。一天下来挫出个棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站着保持那个挫的姿势，腰酸手痛。
第二天划线，打中心点和绕中心打四个，这是方便对准钻孔。加紧，对准中心点，慢慢把钻头手柄压下，一两分钟就钻通了，纯手工打磨和机器打孔的效率对比，更深体味机械化的必要了。攻螺纹先用一椎再用二椎，用一攻的是时候先进一段就退几下，以便铁屑下落。端面倒角，锉刀45度倾斜，弧线运动锉刀，让端面边形成近似圆形。
最后用砂纸把挫痕磨平磨光，（实践中心负责人也太节约了，上批剩下的砂都快掉光的砂纸还让我们继续试用，磨了老半天只稍有点白亮，较深的挫痕还完好），磨到最后快磨光我们的耐心了，不过磨后总算是大功告成了。两天天半的产品，检验结果是部分免强算是合格，部分或是钻孔斜了，或是面明显不平行或不平，或是尺寸小了―――看起来简单的工件，动手加工可不简单啊。
钳工有半天是拆装变速机，师傅给我们边看讲里面的变速原理。我们自己动手拆装主要是要先动对角的螺钉再动两边的，上紧的时候稍拧上固定位置，最后才用力拧紧。
在实践过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢！
暑期客服实践心得体会篇七
结束了大一之后，在大一的暑假，进行了大一甚至整个人生的第一次真正意义上的社会实践——在“起点龙南分点暑期教辅中心”教，当了时长半个月之久的暑期辅导老师，暑期教辅中心社会实践的心得体会。虽然时间才半个月，但是，相信这次亲身经历对于我的整个学习、工作或者整个人生，都会有意想不到的影响。但愿我的未来因此而少走弯路或者少些不必要的困难与挫折。
据此特殊而有意义的暑假经历，在浅思后，得出以下心得体会若干。
任何事情，在通常情况下，都不是——不会是、也不可能是——你想象当中的那样轻而易举。
是的，这所有，对于当时那个迷迷糊糊根本不在状况的我，是一个问题，棘手的问题，毫无一丝头绪的问题，值得深究的问题，值得我苦恼的问题，值得我花上一夜或者更长时间来思考的问题。只是，处于当时那个情景之中，是没有任何时间来供你思考这些在别人眼中貌似毫无任何价值的问题，即使你是有多好奇，有多想尽快了解。因为，走到那里，是星期四的下午，而次日，则是星期五，是上课的日常时间范围，所以你必须首先考虑的是如何以恰当的言行与心态去面对你素未谋面的“学生”们。
因为，你不知道到底一个班级当中会有多少人，而你不仅担任一个年级的班主任（虽然这一个年纪也只有一个班级），而且还是另外两个年级的任课老师，你要上的是三个年级的课程，按常理计算，三个班级至少会有一百五十号人，是“至少”，这“至少”可以让你，在满满一天上课与辅导后，而后外加备课，变得筋疲力尽，绝对不会有丝毫的夸张。而你的课程中间，你要做的不仅仅只是上好你必须完成的课程任务，还要在你上课的中间让这群猴孩子们安静，至少有大部分的学生是在比较认真地听你上课，否则，在那场黑色期末考试中，你的整个暑期辅导效果将尽显无疑，不论好与坏，不会有丝毫的掩盖。
而这所有所有，不止需要你有足够的耐心，还需要你有足够的毅力。因为据我了解，在刚开始的一个星期之内有不止三个老师提出引咎辞职，而这些老师们都是在经历了招生的痛苦经历之后才得以留下的。这一情况，你便可以轻易的猜出这期间你的身体与内心实在承受着多大的考研与煎熬。
温室中成长的种子或许可以开出比自然环境之下生长的种子更娇艳的花朵，但是，那是经不起风雨考验的花朵。即使，再怎样娇艳动人，都无法长久。因为，没有风雨的洗涤，便不可能有花朵的真正的美。
我个人而言，不属于温室中的花朵。我有一个妹妹，我的父母在我初中与高中期间都没有在家中。所以，在我的亲戚朋友眼中，我有着一个在我这个年纪里所必需的独立与自理能力。而我，在所谓“三人成虎”之后，也理所当然地认为自己够独立。至少，任何时候，我可以做到照顾好自己。
暑期客服实践心得体会篇八
第一段：介绍客服实践的重要性和目的（200字）
客服实践是企业成功运营的关键之一。作为客服人员，我们需要与客户建立良好的沟通与关系，满足客户的需求，提供优质的服务，解决问题，增强客户的满意度。客服实践的目的在于提高客户忠诚度，促进业务发展，拓展市场份额。通过客服实践，我们可以学习如何与不同类型的客户进行有效的交流，提高我们的沟通能力，并提供个性化的服务，满足客户的不同需求。
第二段：有效沟通是客服实践的关键（200字）
在客服实践中，建立良好的沟通是至关重要的。我们需要倾听客户的问题、意见和建议，并给予及时的反馈。通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，提供准确、具体的解决方案。同时，我们也需要解释、描述产品或服务的信息，并回答客户的疑问。有效沟通可以增加客户的信任和满意度，促进长期的合作。
第三段：个性化服务提高客户满意度（200字）
每个客户都是独特的个体，他们有着不同的需求和偏好。在客服实践中，我们需要面对不同类型的客户，提供个性化的服务。个性化服务可以通过记住客户的个人信息和偏好来实现，例如客户的姓名、购买记录、投诉历史等等。通过了解客户，我们可以更好地满足他们的需求，并给予他们更贴心的服务。个性化服务不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户的忠诚度和口碑。
第四段：解决问题的能力是客服人员的核心素质（200字）
在客服实践中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。解决问题的能力是客服人员的核心素质之一。面对问题时，我们需要保持冷静并专注于解决方案。我们可以运用自己的经验和知识，寻找最佳的解决方案，并与团队成员合作，确保问题得到妥善处理。解决问题的能力不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的沟通和逻辑思维能力。通过不断的实践和积累经验，我们可以提高解决问题的能力，为客户提供最优质的服务。
第五段：总结客服实践的收获和重要性（200字）
客服实践是我们提升自己的机会，也是我们为客户提供优质服务的平台。通过客服实践，我们可以提高沟通能力、管理问题的能力和个性化服务的能力。同时，通过客服实践，我们还能够学习如何更好地理解客户的需求和期望，提高他们的满意度，增强客户忠诚度，推动企业的发展。因此，每个客服人员都应该充分认识到客服实践的重要性，并不断学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
总结：客服实践不仅是一项重要的工作，也是一个人不断成长和提升的机会。通过良好沟通、个性化服务和解决问题能力的实践，我们可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，促进企业的发展。无论是在企业还是社会生活中，客服实践都是至关重要的一部分，因为它关乎到客户的体验和企业的声誉。当我们能够真正理解客户的需求并提供个性化的解决方案时，我们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出并取得成功。
暑期客服实践心得体会篇九
又经过了一个勤奋学习的学期，在进入大学后的第一个暑假也终于到来了!其实在经过了大一学年的学习后，现在的我已经对在暑假那种又长有无聊的日子已经开始反感了。每天没有点目标，总感觉没什么动力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改变自己的生活了!这次的暑假，老师只给我们布置了简单的专业作业，轻松解决后我就开始考虑接下来的时间该做什么。考虑到最近的天气炎热，而且暑假也没什么资金来源，再这样下去连买冰棍的钱都要没有了!所以我就决定了，要去参加一下社会实践!也就是暑假工。
在参考了距离、工资、时间、条件多种因素后，我选择了离家最近的冷饮专卖店作为我的工作地点。毕竟在这么热的夏天，作为需要一直保持凉爽的冷饮店，而且还和我的专业有点挂钩，这里简直是最适合不过的暑假打工圣地。而且真正的开始工作之后，我得到了许多意想不到的成长和收获。
因为是我第一次打工，所以刚去面试的时候还有点紧张，自我鼓励了一会才走了进去。可却没想到这工作都还没上，就先遇上了麻烦。两位同是来找暑假工的大学生们看着也是来面试这份岗位的，但这个岗位却只剩下一个了。这种时候，我就第一次见识到了在工作中与人交流的重要性，我凭着在大学中学来的经验，自我介绍时做的非常流利，轻松的就拿下了这份工作。在正式参加了工作后，我也经历了一些成功和失败，有了一些心得体会，现在我就将这些都总结如下：
一、作为员工，熟悉自己的工作很重要
作为店员，我们的作用可不只是搬运和整理货物。因为有些顾客是给家里的孩子买，所以需要我们的推荐。可是我作为新来的员工，并不是特别熟悉店里的货物，所以在第一次的推荐中，导致顾客并不满意，还好有同事帮忙解了围。所以在之后的空闲时间，我积极的把店里的商品和价格都记了下来，让自己避免再出现“一问三不知”的情况。
二、要时刻注意店内的情况
在盛夏的冷饮专卖店里，在中午和晚饭前一段时间，时常会出现购物的的热潮，店里人来人往，我们这时不仅要注意店里商品的情况，还要注意人群不要发生推搡，及时调节好店内的情况。
三、总结
总的来说作为一个店员，我的工作还是非常的简单的。可是，麻雀虽小五脏俱全。我也在这段时间体会了非常多的感悟，体会到了在工作中的不易，这段时间的收获不小，但我未来会朝着更高的目标前进!
暑期客服实践心得体会篇十
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我xx个月来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如xx开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的.应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
暑期客服实践心得体会篇十一
暑期中，经同学的介绍，我也去打工了一番。“实践出真知”这话一点也没错。在课堂里，我们只是学习书本上的科学文化知识，没有亲身经历过，是无法体会其中的感受的!
本次暑期打工，我学到了很多，也深思熟虑了很多。在身体劳作的同时，身心也在经受着社会上的风吹雨打，深入骨髓的发人深省。我不由得想起孟子的“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”
(一)晨出晚归——迎日出送斜阳
一天，工作10小时，早晨6点20从家里出发，骑车40分钟，才到达工作地。清晨，踏着日出的光芒，奔向自己工作的厂房。路上车水马龙，各式车辆接踵而来，原本静谧的大清早就被上班族们的鸣笛声，吆喝声给打破了。睡眼惺忪的鸟儿，无奈单调地站在枝头低头吟唱，给人很累的感觉。到达目的地后，重复着一个动作，因为是做压机上的塑料瓶盖，就是单调乏味了点。给我一个心得是：熟能生巧。傍晚5点下班，劳累了一天，骑车走在回家的路上，此时，也是工人们下班的黄金时段，我也觉得不怎么孤单了。
路旁有些人家的厨房里开始忙碌起来了，饭菜的香味随风飘来，原来是我肚子饿了，所以觉得特别香。我终于体会了“ 晨兴理荒秽，带月荷锄归”般的生活，不过没有陶渊明的那份恬淡与宁静。作为一个还在读书的我来说，身体的劳累暂且不提，苦其心志，磨练意志到是关键。因为处在课堂的我们，缺少社会上的锻炼。
(二)苦心励志——劳其身立其志
给我印象最为深刻的是上了个晚班，晚饭过后，独自骑车走在路上，只有路边的路灯光陪伴着我，形单影只的我，感觉有丝丝的寂寞。晚风吹来，思潮翻滚。此刻的我，只是上班族的一个缩影罢了，至少我回去后，有爸妈的呵护，可是亿万父母一天辛苦忙碌回家还要做家务，忙着烧菜做饭，处理家里的琐碎杂事，相比之下，我应该还是幸运的吧。我只能这样来安慰自己了。到了凌晨3 点时分，我忍不住地要打瞌睡，虽然白天已做了足够的休息，可还是无法抵制住瞌睡虫的肆虐。幸亏我有准备，带了一小瓶风油精，一是为了避免蚊虫叮咬，二是为了提神醒脑。我把风油精涂在额头上，顿时感觉清醒不少，以免自己犯困。快了，还有2小时，坚持，还有1小时了，坚持。。。。。。一会儿到5点了，天也破晓了，越来越亮了。
暑期客服实践心得体会篇十二
不知不觉得的两个月暑假生活就这样结束了，回首我暑假的生活体验，只感觉一个字累，让我这个一心想着早点出去工作的孩子，不敢再多想那个念头，只是想着以后，我要努力学习，努力读好书，以后出来社会才会有自己的立足之地。
以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么样的，这次的社会实践让我真正体会到了工作的辛苦，挣钱的不容易，不过通过这次的工作经历让我能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习今后的课程。
在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事以及为人处事等方面都有不少值得我们学习的地方。
开始的工作中，自己一点都不习惯，因为工作的时候，是不能和周围的人闲聊的，一点声音也不能发出，比在学校上课还难受；可能因为我年纪小，而且也没有过工作经验，负责我们这条拉线的线长安排给我的工作属于还是比较简单的，这个是一个在国内还是算得上名的一个电子厂，我进的这个分厂主要生产的是dvd等家用电器，我的工作是测试dvd机芯，工作虽然是简单，主要靠耳朵去听声音的，一个机芯要反复听三次确定没有杂音才能通过，如果遇到一些比较难听懂的杂音，要反复听多一两次，不确定才另外拿起来，有时因为这样，前面做机子快了，到我这后面就会堆积，被发现堆积还要被线长训话；还有是工作期间要上厕所，还要申请才能去，而且时间是有规定，不能超过五分钟，自己的座位也是有规定的，凳子的脚是不能超过过道的线，一有发现就会被大声点名，自己位置上的东西不能乱放，不能超过别人的位置；一到下班时间，要马上放下自己手中的工作走人，不能停留在位置上，而且还会查身，以防我们员工拿工厂里的东西，再有是工作时还会规定穿另外一个套衣服和鞋子，下班时再换过来，很繁琐，像是机器人一样，每天上班时还得开例会，回顾昨天的工作，再说今天工作的目标，工作不好的还经常挨骂，真是好苦，有时候还会被莫名的冤枉但又无力辩解，只能吃哑巴亏。
我好佩服自己两个月坚持下来了，从来没有过这样简直就是机器人一样的生活，上班，下班吃饭，又上班，重复重复，一天二十四小时，睡觉可能就是不到七个小时，同宿舍的都没有多大的交流，有可能你刚认识了这个舍友，过不到几天，她就走了，让我感觉很无情，不过让我了解到了工作的辛苦和赚钱的艰辛。这次实习给我带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台；锻炼我的动手能力，也只有在在这一次我们在第一线上的实习，真的学会了很多的东西，也让我知道在底层工作的劳动者的种。种酸甜苦辣，这对我们后来的学习有很大的启示，要努力学习，读更多的书对自己的未来才会有好处，不然你这一辈子就只能处在最低层，一旦你习惯了最低层的生活，你就会慢慢地没有追求，一辈子都只能处在最低层，而我知道，我不是这样的一个人，我的人生不会是这样，我的人生一定是充满各种挑战的。
这次实习还让我知道了，挣钱的不容易，每一分钱的来之不易，我们挥霍的每一分钱都是父母辛辛苦苦挣来的，用血汗换来的，只有自己去经历了挣钱的辛苦，才会懂得自己的父母的辛苦，更懂得以后要如何利用好金钱，我学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那点血汗钱时，在我自己也是辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗挣回来的工资时，才真正的体会到“钱”是来之不易，以后在自己买东西时，会懂得三思而后行，可以说这次实习给我上了一堂无形的思想道德课，让我受益匪浅，教育深刻。
暑期客服实践心得体会篇十三
从上个月的10号放假回家，我在亲戚家带小孩和去外婆家过了半个月，一直到25号才正式去公司上班。第一天上班，我被安排到受话器组，我们学生工主要是剪公司产品的一些次品和废品，以及帮忙打杂，每天的工资不一样的，多劳多得。第一天我清楚的记得我一天的工资才22.5，这一天，我剪次品剪了900 个，1000个才30元，晚上到家发现自己的手上起了4个水泡，很疼，但是又不敢拿针把它刺破，因为刺破后会更加的疼痛。
晚上在床上睡觉的时候，我想过放弃，一方面我父母不忍心，不说我从小娇生惯养的，但是我没有吃过这么大得苦;另一方面我自己发现，第一天上班就这样了，一个月下来，那我的手估计要残废了。第二天早上的时候，我爸问我还做不做，我说做，不去的话丢人，不就一个月么，咬咬牙就过去了，实在不行的话，我请假休息几天。
就这样，我每天早上6点起床，7点15坐车去上班，到公司8点不到，下午5点半下班，每天的工作就是剪次品和废品和打杂，手上的水泡是消了再起，起了再消，总共不下于10个，有的变黄了，变成了应该是传说的“老茧”。虽然会很痛苦，但是坚持下来就行了。昨天是我上班的最后一天，一个月完了，我把自己的手套脱下来，摸摸手套上的自己裹得胶布，一层层，左手大拇指和食指的指套最厚，有十几层。只记得每天下班时把手套脱下来，自己的手指有些白，那些有水泡的地方破了，会散发出一股难闻的味道，手上有时候会很脏，黑黑的，洗也洗不掉。
我最喜欢剪的次品就是16h，因为它的价钱最高，如果是要把上面的黑字拿无水乙醇涂掉的话，就是1000个34元，不涂掉的就是1000个30 元。最讨厌的次品就是18d、28d，这种次品要四道手续，第一步要把外面的铁片去掉，第二步要拿大针(不是绣花针)把里面的塑料薄膜挑出来，第三步拿对应的“公章”，所谓的“公章”就是能刚好放进次品中的小铁管，中间是实心的，有一点凹凸，把次品最中间的磁钢撬动，最后一步就是拿吸铁石把磁钢吸出来，但是可恨的是这么复杂的次品价钱更其他的一样，也是1000个30元。所以每次我看见这样的次品我就避而远之，知道没有其他的次品了，我才去剪它，一天才弄不到1500个，不合算。
上班一个月，我发现了一些好玩好笑的事情。就说打杂吧，给厂长打杂是5.3一小时，给副厂长和组长打杂是4元一小时，所以每次打杂，我们都抢着帮厂长打杂，组长叫不理。因为公司是电子厂，所以男生的话就比较少了，除了一些电工，我们学生工男生还算多的了，那些员工基本上是女的，年龄20至45之间，多数是30以下的，我们看见了，不论谁都叫阿姨。我有一次就尴尬了，叫了一个比我还小的女的阿姨，那个叫我无地自容…….
最可气的是，公司的食堂中午虽然不供饭，但是供菜吃。那个菜很难吃，我就常说，它就是煮猪食，我以为是我嘴刁，可是发现很多人都自己带菜吃的，重点不是这个，是菜不卫生，我发现菜里有虫子，很恶心的。自从发现菜里有虫子，我就没在食堂吃过。
每天最开心的就是，下班前我们要把那些次品的壳子用袋子装起来，送到一个小棚子里面，那里面有几头猪，所以我们叫这个“喂猪”。没事情的时候我们就拿棍子敲敲猪，结果猪叫了，喂猪的老奶奶过来了，看见我们干的坏事情，就说我们，我们赶紧跑掉，以为没事情的。结果她说到厂长那里去了，这下坏了，她是厂长的母亲。自从那次犯事后我们看见她就叫她奶奶这，奶奶那的，谁让我们在屋檐下呢，不得不低头。
我还发现这个厂有点不像一个工厂，很大的一个地方就三栋大楼，一个是车间，一个是住宿楼，一个是食堂。剩下来的地方全部用来种东西，什么冬瓜、黄瓜、黄豆、大蒜、茄子、空心菜等等。后来我知道了，食堂每天做的菜大部分是自身的，不是买得，这就叫“自产自销”。
厂里的效益我个人估计不是很好，至少职工待遇不好，像我们暑假工必须满一个月，否则一分钱都没有，哪怕29天都不行，但是可以请假的。长期工必须签满三个月，在这三个月中，如果你不干了，是没有钱给你的，三个月后，如果你想走，你必须在上个月打辞职报告。但是想走还没有那么容易的，会计会找出各种理由让你留下的，最后看你决心已定才放你走，厂长的脸色就难看了，招工有人来很高兴，走人了就不开心了。上次就有一个人打辞职报告打了一下午搞定，其实说白了，辞职报告就是一张纸，签个字就可以了，但是不给你，没办法。
厂里做的产品还是有一些毒性的，不是说产品有毒，只是在做的过程中，会有一些难闻的味道，我用过甲苯洗过东西，用甲苯洗后，发现自己的手指全部变白，还黏黏的，如果手上破，还会很疼的。用无水乙醇洗，手指变黑，很难一次性把手洗干净，好几天才干净的。
匆忙一个月过去了，我很开心，虽然我的工资不是很高，但是这是靠我自己的力量完成的，我坚持了，我做到了，我没有放弃。
社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。从这次实践中，我真的学到了很多很多。
“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大二学生，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
暑期实践心得体会3
暑期客服实践心得体会篇十四
一年一度的暑期社会实践匆匆的来了，这次我参加的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开校园的大学生，平时也时常下乡，但下乡到x参加这样的暑期社会实践还是第一次。因此，刚到实践地时，还感到有点茫然，不知所措。
顶着夏日的烈阳，我们爬山涉水，沿着乡间的羊肠小道，我们几乎走遍了x的每个村组，每每走到一户x，我们都会和他们亲切的交谈，了解x的现实情况。经过几天这样的走访，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。反而将x的想法和见解纳入到我们每晚的讨论中。本以为满腹经纶的我们可以借此大显生手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空头也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真真的意识到自己所到的知识是那么的有限，可以说可能仅仅是我专业的一点皮毛吧！
不过，还好我有机会向老师请教，也还有时间了弥补。可以马上打电话问相关老师或回来翻书查资料，也可以上网找，幸运的是每次都还能找到答案。同时也就在这样的过程中也学到了很多书本上可能永远也学不到的东西，然而这些东西却使我终身受用。尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。
我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起的七天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契是的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。我们很少闹口角，但是并不表示我们是不爱争执的团队，是个死气沉沉的团队，每当开起玩笑时，我们便开始了一场唇枪舌战，此时谁都不会轻易认输的。也仅在此时我们才觉得轻松。
短暂的七天的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的老海里，虽然是又苦有累的七天，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
每次的社会实践，我都有着新的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向x学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
七天的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的'需要，做一个对社会，对人民有用的人。尤其要做个全心全意为民服务的人。
暑期客服实践心得体会篇十五
本人于20xx年7月10日来到--公司开始了为期20天的暑期认识实习。最终由于该企业设备的维修以及车间的装修，本次实习被提前至7月29日结束返校。虽然仅有短短的20天时间，可是在这段时间里，在企业导师、员工师傅的耐心指导和自我的虚心学习下，对于一些平常的理论知识最终有了必须的感性认识，这对我们以后的学习和工作有很大的帮忙。下头是我此次实习总的心得体会，期望给师弟师妹们一些启发。
在整个实习过程中，我每一天都有很多新的体会，新的想法，我总结下来主要有以下几点：
1.上学与上班的区别
上学的时候，自由支配的时间很充裕，能够适时偷懒、放松、外出等;上班的时候，每一天都有要完成的任务，同时有一种职责抗在肩上，即使没任务也要到点才能下班。上学的时候能够很有个性，但上班就必须要融入企业、融入社会的文化氛围中，否则很快就会被淘汰。上学的时候很自信，觉得自我将来能干一番事业;上班了，才觉得自我需要学习的东西太多了。在学校，直来直往，犯点错误只会受点教训;出来社会，犯错会比错误本身要承受更大的职责，所以必须少说话，多办事。上了班才明白什么叫做现实，上了班才明白什么叫做生活的艰辛。所以总结下来，个人觉得能作为一名大学生是幸福的，我们需要好好地珍惜大学生活，让大学生涯充实无憾。
2.适应
从学校走到社会，环境、人群、职责都一下子发生了变化。对于大学生来说确实要做到尽快转换主角，去适应急速的.工作时间和节奏，不然很有可能会影响你在工作上的状态。
3.坚持大三暑期实习
我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般是先让我们看或是做杂货，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很有可能会产生厌倦或乏味无聊的感觉，便产生离开的想法，在这个时候必须要坚持，轻易放弃只会一向恶性循环，更不用提什么晋升了。
4.多做事，少说话
我们到企业工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度认真了，工作就不会乏味，学习和工作也就事半功倍。我觉得作为一名社会工作者，需要怀有多听、多看、多想、多做、多请教、少说话这一“五多一少的”态度。工作如此，为人处事也是如此。
暑期客服实践心得体会篇十六
都说天时不如地利，地利不如人和，但xx年的社会实践让我们不得不向天气低头。台风“碧利斯”让我们尽管心中有千万的不舍，还是必须得离开。也就是这样，带着莫大的遗憾结束了我们此次的社会实践，也结束了作为我们大二学生在大学中的暑期社会实践活动！
xx年7月10日，带着同样兴奋但却对实践生活少了一份好奇的心情，踏上了大学生活中的第二次实践之路。同样的时间，不同的地点，开始了我们不同的实践生活。以为去年已经经历过了十五天的实践，今年的实践跟大一学弟学妹相比，我更多了一份实际与随时准备面临各种突法困难的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，为了15天的实践，从前期的策划准备到真正的实地开展各类活动，我们遇到的阻力不减去年。但无论如何，凭着31颗挚著的心我们还是走过来了。素质支教是我们今年遇到困难最大的一项活动。由于受政策和活动条件的限制，我们的招生规模只能不断不断地缩校尽管我们每一个支教队员心中都期望着给当地尽量多的孩子送上一个愉快而又充实的假期，但我们的能力确实有限。虽然当地政府已经给了最大程度上的支持与帮助，但客观条件确实是我们所改变不了的。作为人数最少的三年级班主任，虽然小朋友人数要比其他年级少但我们的工作量还是一样。
作为去年优秀调研论文的获得者，今年我的任务又加重了很多。调研组组长虽然不用像其他组长一样必须随时待命，但对于自己的本职工作必须保质保量地完成。从前期的问卷设计到实地的问卷调研，还是尚未完成的最后的总结论文，都包含了所有队员的心血，尤其是深入群众的调查，面对不同的群众我们必须有不同的态度，因为去年已经经历过一次，所以对世事的人情冷暖不再会那么愤愤地了，更多了一份接受与面对的心情。但看到同寝室的大一同学做完问卷回来那一副愤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那个自己，所以说人是需要经历需要长大的！
在为期15天的实践中，结合我们“新农村”的主题，我们实践队还开展了各类活动，如现场环保书画大赛，大型法律咨询等等。都是我们保留的传统项目，但在不同的地点开展的效果却依然显著。同时结合素质支教开展的中小学生模拟法庭、演讲赛、作文赛等等，在当地也产生了一定的反响，尤其受到了家长们的好评！
但事情总不能那么十全十美，眼看我们的实践活动即将划上圆满的句号时，突如其来的台风却不得不让我们放弃花了巨大心血的告别晚会，带着千千万万的不舍离开了宋埠，结束了我们的实践生活！
暑期客服实践心得体会篇十七
经过几天的社会实践，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，我们一个个疲惫不堪，脸和脖子都晒黑了，有得甚至还脱皮了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。本以为满腹经纶的我们可以借此大显身手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空脑袋也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真正的意识到自己所学到的知识是那么的有限。
尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起的七天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契似的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。
一周的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的脑海里，虽然是有苦有累的七天，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
这次的社会实践，让我有着很大的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
七天的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会，对人民有用的人。
暑期客服实践心得体会篇十八
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事···这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
暑期客服实践心得体会篇十九
暑假来临之后，我通过自己的争取找到了一份实践的工作，那就是在一家便利店做店员。这是一家二十四小时营业的`便利店，在得知这家便利店招暑假工的时候，我立马就去面试了。非常幸运的是，我是面试的人里唯一个通过的，所以我真的很感谢这样的一次机会，也很珍惜这样一个锻炼自己的机会。
有了最开始的这一次鼓励，我在进入店里后就一直很努力。能够在这么多大学生面试者中脱颖而出，是对我极大的肯定，所以我也想在这一个多月的时间里好好的展现自己一番。但是在这个过程当中，我也遇到了很多的麻烦和问题，这也让我有了一些特别的经历。
我进来之后，一开始是上的早班，也就是白天上班，还有一名同事是晚上换班。一开始有一名员工先带了我一段时间，熟悉了工作流程和步骤之后，我也能够快速的融入进来了。后面培训结束之后，我就开始独自上手了。白天的人是比较多的，加上我们这个店就是比较靠近市中心的，旁边也有很多的小吃店，所以大家有时候都会来便利店买一些需要的用品之类的，比如说水和纸巾等等是卖的最多的。
店铺里只有我一个人的时候，有时候是非常忙碌的。我不但要收银，还要去整理货柜，处理一些食物。进入这个便利店工作之后，我才发现这种连锁的便利店其实是很严格的，一些到期的，日用的食物，当天就要处理掉，绝对不允许出现在店里的货柜上，然后第二天再上新。所以在这一个方面上，我也学习到了很多。
在这次实践当中，我也因为自己的粗心，犯过一些问题。但是好在当时店长就在身边，所以及时帮我解决了，没有造成太大的后果。这一些失误也让我明白了，一个人做事情就是要有始有终，不能够随意去对待。工作不像是学习，做错了事情影响的不只是自己了，还有整个企业的形象。所以在这样的一次实践当中，也让我明白了作为一名工作者，是必须要有责任感和担当的。
在以后的学习当中，我也会不断去培养自己的责任和能力。让自己在今后可以带着一个更好的态度进入社会，进入自己喜欢的岗位，努力去实现自己的人生目标，完成一个新的人生阶段。这次实践，让我学会了灵活应对，也让我对未来的日子有了更多的计划和期待！
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/7007302.html】
