总结是在犯错中成长，在经验中积累。总结要注重数据的分析与研究，以事实为依据。以下是小编为大家搜集的相关资料，供大家参考。
药房人员心得篇一
药房是医疗卫生系统中负责药物配发和服务的重要部门。作为一名药房人员,廉洁是我们的职责和使命。廉洁心得体会对于提升服务水平、有效管理和保障医疗安全至关重要。下面我将结合自身经验，从廉洁的意义、廉洁的重要性、廉洁的原则、廉洁的方式以及廉洁的成果等五个方面展开阐述。
廉洁，意味着在做事过程中廉洁自守，不贪图私利，不越权操作。首先，廉洁要求我们要遵循公正公平的原则，不以权谋私，不为私欲索取不正当的利益。药房工作关系到人们的身体健康和生命安全，如果我们为了谋取个人利益而操之过急，不仅会丧失良心和道德，也会直接损害到病患的利益。
廉洁，是在处理各类事务过程中，心怀公仆之心，真正做到为人民服务。药房人员每天都要面对众多病患，他们需要经过细致入微的询问和理解，才能给予合适的建议和药物。作为药房人员，我们要时刻保持奉公守法的心态，认真对待每一个病患，不以身份高低、贫富贵贱而主观歧视，真正将病患的需求放在首位，协助医生完成正确的治疗方案。
廉洁，是在工作中严守必要的纪律，真正做到守规矩、遵章守纪。药房人员要熟悉药品管理的相关法规和制度，严格执行药品采购、存储、发放等各项程序。尤其是在药品进货和销售环节，我们要严格按照规定的流程进行操作，确保每一种药品的来源合法、安全有效。此外，我们还要加强药品库存的管理，做到有进有出、合理用药，杜绝药品浪费和滞销。
廉洁，是在工作中坚守诚信原则，与患者和其他医务人员建立良好的沟通和信任关系。药房人员要严守职业操守，坚决抵制贿赂、受贿的诱惑。在与患者沟通过程中，我们要尽量给予病患详尽的解释和建议，为病患提供专业可信的服务。只有建立了一个诚信的形象，才能赢得病患的尊重和信任，也更有利于提高药房的声誉和影响力。
廉洁，最终会获得积极的成果和回报。一个具备廉洁精神的药房，不仅能给患者提供更好的服务，提高满意度，还能提高医疗卫生系统的整体效益。当患者对药房工作人员表示信任和满意时，他们会更愿意进行积极配合和自觉遵循治疗方案，从而促进更好的治愈效果。而药房人员的守法守纪行为，也能够为医疗卫生系统树立良好的形象，增加医院的声誉，提高医院的整体竞争力。
总之，作为药房人员，我们应该时刻保持廉洁自守的行为准则，恪守廉洁的原则和规章制度，坚守诚信和公正公平的核心价值观。只有这样，我们才能更好地为人民服务，提供更好的医疗服务，保障患者的健康和生命安全。
药房人员心得篇二
药房是医院中一个重要的部门，药房人员承担着提供医疗所需药品的职责。作为在这个岗位上工作了多年的一员，我有幸能够与各类医疗人员紧密合作，亲身感受到药房人员的责任重大，工作繁忙，但也带来了不少的心得体会。
首先，作为药房人员需要具备高度的职业道德与责任心。医院药房承担着为患者提供各类药品的责任，任何一种药物都关系到患者的生命安全。因此，药房人员必须严守职业操守，做到清正廉洁；同时，对工作要有高度的责任心，认真核对药品的种类、用量和有效期限，以确保给予患者安全有效的药物。
其次，药房人员需要具备良好的沟通能力。在医院中，药房人员与各类医疗人员以及患者都有密切的接触。只有通过良好的沟通才能更好地理解患者的需求，及时解答患者的疑问。同时，与各类医疗人员的紧密合作也需要沟通技巧的运用，以确保医药事项的顺利进行。
第三，药房人员需要具备广泛的专业知识。药品种类繁多，每种药物的功效、用途以及可能的副作用都要求药房人员掌握，并在适应指导患者的用药过程中提供可靠的建议。此外，药房人员还需要了解各类药品的储存条件，确保药品在储存和发放过程中不会受到污染，保证药品的质量安全。
第四，药房人员需要展现出高度的应变能力与忍耐力。药房人员的工作环境往往较为拥挤，加之工作任务繁重，药房人员需要在各种压力下保持冷静，并及时准确地发放药品。此时，良好的应变能力是必不可少的。同时，药房往往有大量的患者排队等候，药房人员需要保持良好的心态和耐心，及时解答患者的疑问，提供优质的服务。
最后，药房人员需要具备良好的团队合作精神。在医院中，药房人员需要与各类医疗人员紧密合作，确保医药事项的顺利进行。同时，药房人员也需要与其他药房人员密切合作，共同应对工作压力并互相扶持。团队合作的背后，是提供优质服务的保障。
总之，药房人员的工作是医院中必不可少的一部分。通过多年的亲身经历，我深刻体会到作为药房人员所需具备的各项能力与素质。同时，我也意识到药房人员责任重大，需要时刻保持警惕和专注，努力为医院的各项工作贡献自己的力量。我希望通过不断学习和提高自身素质，能够更好地履行自己的职责，为医疗事业做出更大的贡献。
药房人员心得篇三
药房人员是医院中至关重要的一环，他们负责药品管理、计费、发药等工作。从业以来，我作为一名药房人员一直坚守岗位，有了许多体会和感悟。在这篇文章中，我将分享我对药房工作的心得体会。
首先，作为药房人员，我深刻体会到责任意识的重要性。药房是一门充满挑战和风险的工作。我们必须严格遵守操作规范和制度，确保药品储存和发放的安全可靠。一旦出现药品混淆或丢失等问题，就可能对患者的治疗产生严重后果。因此，保持高度的责任心是我们工作的基本要求。我们对每瓶药品都要仔细核对，确保药品的准确性和安全性。只有这样，病人才能放心地服用。
其次，药房工作需要细心和耐心。药房的工作往往十分繁琐，需要耐心细致地完成。我们常常需要按照医生的处方进行计量、调配和发药。这个过程需要我们反复核实和仔细操作，以免出现任何错误。同时，在忙碌的工作中，还经常需要面对病人的询问和咨询。我们需要耐心地解答他们的疑问，提供准确的帮助。只有耐心和细心地开展工作，才能提供高质量的服务，赢得患者的信任和赞誉。
此外，沟通能力也是药房人员需要具备的重要素质。与病人交流是我们工作中不可或缺的一部分。病人中有的是老年人，有的是小孩子，还有的可能是在床上躺了几天的患者，他们的心情和身体状况可能各不相同。因此，我们需要耐心倾听他们的需求，并用简单明了的语言向他们解释和传递药品相关信息。良好的沟通能力不仅有助于我们更好地为病人服务，还能减少患者对药品的错误使用，提高治疗效果。
此外，药房人员还需要保持学习和更新的心态。医学知识是不断更新和变迁的，我们必须保持学习的动力，不断学习和更新自己的知识。只有这样，我们才能跟上时代的步伐，为患者提供更好的服务。我在工作中也深感到了这一点，每当遇到一个新的药品或新的制度，我都会主动学习和了解。我阅读相关的文献和资料，与同事交流经验，不断提高自己的专业水平。只有不断学习和更新，我们才能更好地为患者服务。
总之，作为一名药房人员，我深知这份工作的重要性和挑战性。在工作中，我始终保持高度的责任心，以及耐心细致和良好的沟通能力。同时，我也意识到学习的重要性，不断学习和更新自己的知识。通过这些体会和心得，我相信我可以更好地为患者服务，为医院的发展做出自己的贡献。
药房人员心得篇四
刚刚过去的20____年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，x药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20____年的主要工作总结如下：
一、销售情况。
20____年产品总销售收入225万元，是20____年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面。
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题。
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议。
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20____年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
药房人员心得篇五
第一段：引言（120字）。
作为药房人员，我有幸能够亲身参与医药行业，在日常工作中，我积累了许多经验和感悟。药房人员的工作不仅仅是简单的销售和发药，更是与患者交流、解答疑惑的过程。通过这段时间的工作，我学到了很多医药知识和与人相处的技巧。下面，我将与大家分享我从药房工作中得到的心得体会。
第二段：药房工作的意义和挑战（240字）。
药房工作对于患者来说具有重要的意义。作为一名药师，我发现自己的责任不仅仅是把药品交给患者，更是要确保患者的用药安全和合理性。每个人的病情不同，对相同药品的反应也会有所不同，因此我们要认真了解患者的病情和用药情况。药房工作还需要高效的时间管理能力，因为有时我们要面对来自各个方面的药品咨询和发药请求。同时，药品的更新换代速度很快，我们要不断学习新知识，保持专业知识的更新。
第三段：与患者的沟通和服务（240字）。
与患者的沟通是药房工作中至关重要的一环。首先，我们要保持耐心和细心，不论患者提出什么问题，我们都要积极回答并解决。同时，我们要注重身体语言和面部表情的交流，在沟通时要展示出我们的专业性和诚意，让患者感到自己的疑惑得到了合理的解答。有时，患者可能因为疾病或情绪的原因而焦虑或激动，我们要学会处理好这些情绪，为他们提供合适的帮助和支持。
第四段：团队合作与专业知识（240字）。
在药房工作中，团队合作是非常重要的。我们要与医生、护士等其他医疗人员保持良好的沟通和协作，共同为患者提供最好的医疗服务。而专业知识的储备和更新也是我们工作的重要部分。我们需要不断学习和更新医药知识，以便能够更好地服务患者。同时，药品和规章制度也在不断调整和改动，我们要及时掌握和理解这些变化，保持专业水平。
第五段：个人成长与自我价值（360字）。
药房工作不仅对患者和医药行业有意义，对于自身的成长与价值也是非常重要的。通过这段时间的工作，我学会了更好地与人沟通和交流，学会了更好地理解和满足患者的需求。我的专业知识也得到了提升，对于药品的认识更加深入。同时，药房工作的紧凑和高压环境锻炼了我的应变能力和团队合作精神。通过这些经验和成长，我更清晰地认识到自己在医药行业的价值，也更明确了自己未来的发展方向。
总结（120字）。
作为一名药房人员，我深知自己的工作意义和责任，通过与患者和医疗团队的合作，我不断提升自己的专业知识和沟通技巧。药房工作给了我成长的机会，也让我认识到自己在医药行业的价值。我将继续努力，为患者提供更好的服务，为医药行业的发展贡献自己的力量。
药房人员心得篇六
药房调剂工作是医药行业重要的角色之一，他们的工作是通过合理的配药、药物监管和果断决策确保患者病情的改善。药房调剂人员承担着这项重要的工作，因此他们需要保持良好的工作态度和专业技能，以确保患者得到最好的治疗效果。
第二段：专业技能的重要性。
药房调剂工作，需要具备扎实的专业知识，包括疾病的种类、医药知识以及药品的剂量和用法等。药房调剂人员需要深刻了解这些专业知识，以迅速且准确地因应患者的需求。此外，药品的剂量和用法也需要谨慎处理，毕竟一个小小的错误会对患者产生巨大的影响。
第三段：工作态度的调整。
药房调剂工作者不仅需要具备专业技能，更要求他们在工作中保持良好的态度。各类患者都会到药房求助，药房调剂人员需要耐心倾听患者的诉求，并及时、准确地为其提供帮助，这方面也需要长期的培养和技能磨练。
第四段：责任心和诚信。
药房调剂人员行业的特殊性质决定他们需要拥有足够的责任心和诚信。在处理药品时，药房调剂人员不得将其私自取用或出售。在向患者提供服务时，药房调剂人员需要保护患者的个人隐私，并维护药品调配和使用的真实性。这涉及到很多方面，如药品的保密性、有效性，以及安全性等。
第五段：结论。
药房调剂人员是医院的重要组成部分，他们的工作不仅影响到患者的病情，同时也是整个医院服务质量的重要体现。因此，药房调剂人员需要掌握扎实的专业知识，树立良好的工作态度，承担起工作的责任和义务，并且始终遵守诚信和职业道德，这才能更好地完成工作任务，为患者提供优质的医疗服务。
药房人员心得篇七
药房调剂人员是医药行业中非常重要的一环，他们负责按照医生开具的处方调配药品，并精确计算药品的用量和剂量。在调剂过程中，药房调剂人员不仅需要具备高超的药学知识和技能，还需要具备较强的沟通能力和服务意识。在长期的工作中，我深深体会到了多方面的感受和收获，下面我将就此分享一下我的心得体会。
一、确保调剂药品的准确性和安全性。
在药房调剂药品时，我们最为关注的问题就是药品调配的准确性和安全性。医生开出的处方有时非常复杂，要求药房调剂人员严格按照处方信息进行药品调配。因此，我必须非常细心和认真地核对药品的名称、规格、剂量等信息，保证药品的配合准确无误。特别是对于涉及到耳鼻喉科、心脏病等重要疾病的处方，更需要谨慎核对，以杜绝因药品错误带来的安全事故。
二、提高服务质量和提升顾客满意度。
作为药房调剂人员，我们除了调剂药品外，还要为顾客提供贴心的服务。在与顾客交流时，我始终坚持用温和的语气、亲切的态度和真诚的心态与顾客沟通。我会耐心地听取顾客的需求和意见，为顾客提供最优质的服务，以此提高顾客满意度。提高服务质量不仅可以留住老客户，还可以吸引更多的潜在客户。
三、不断充实自己的药学知识。
作为一名优秀的药房调剂人员，只有不断地充实自己的药学知识才能更好地为顾客提供服务。我一般会在业余时间积极学习药学知识，如掌握新药品的分类、作用原理、剂量、不良反应等信息，增加药品的了解与认识。同时，还需要根据所在医院的相关政策规定不断更新药品知识库，并整理出药品说明书或运用药品助手APP以加强学习。
四、提高服务效率，提高工作效率。
药房调剂工作是一个比较耗费精力的工作，因此，提高工作效率显得尤为重要。为此，我采取了一系列提高工作效率的措施，例如制定科学的工作计划、优化药品出库系统、简化药品调剂流程等。通过这些努力，我的工作效率得到了明显的提高，从而缩短了开药时间，提高了患者就诊效率，符合“顾客至上”的服务理念。
五、不断提升自身素质。
作为一名药房调剂人员，不仅需要掌握扎实的药学知识，还需要具备良好的心理素质和服务态度。因此，我不断提升自身的素质和能力，包括加强心理咨询和沟通技能、提高应对突发事件的能力、提高人际交往技巧等。这些都有助于我更好地执行工作，更全面地为顾客提供优质的服务。
总之，在工作中，药房调剂人员不能仅仅是按照医生处方调剂药品的机械性工作，更需要注重各方面的素质培养和技巧掌握，包括了精确性、服务性、学习性、效率性和发展性。我相信，只要我始终秉持“服务至上”的服务理念，不断提升自身的专业素质，一定可以成为一名优秀的药房调剂人员，为患者提供更加贴心、细致的服务！
药房人员心得篇八
大家好：
在过去的20xx年里，本人在科室领导的大力支持下，在科室同事的相互协助下，较好的完成了领导交办的各项工作任务。
通过这一年扎扎实实的在岗工作，使我无论在业务水平还是在个人综合素质等方面都有很大的提高。当然这既离不开医院及各级领导给我的这个发展平台，也更离不开在座的各位同事们的帮助和配合。现就一年来的工作做如下总结：作为一名药房工作人员，在药房的日常工作中，本人明确我的工作职责，严格遵守医院的各项规章制度，积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者提供安全、有效、经济的优质药品和药学服务。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如：工作能力和服务水平还有待加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，今后我一定严格要求我，加强学习，努力提升业务能力，争取更好的掌握好药房的各项工作。为医院的发展作出贡献。
药房：
药房人员心得篇九
和心地同事们的耐心指导和帮助，让我很快的融入到国大这个大家庭中。
主旨的每项任务，虚心向同事请教读书，非常积极参加公司的培训，做好培训笔记。
其次，就是药学知识、公司目前优势品种及销售技巧的学习。好的药学知识，才能更好的为顾客产品与服务，才能将销售额提高。儿科扎实的药学知识可以让商家更加相信我们介绍的产品，也能让我们来商家一队的队伍壮大。
安全有效、价格合理的药物。
在这2个月的试用期里，公司。
领导。
和药店同事给了我暗中帮助很大帮助，让我学会了很多业务知识，大幅提高了自己的业务水平，但同时，我也发掘。
出自。
身的不足，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学专业知识服务顾客，用公司的的行为准则终生学习、不断创新、急速改进来约束技术升级并提高自己。
药房人员心得篇十
xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域司理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，均匀每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继承教导和岗位培训；康健咨询师培训达到89人。目前在基地培训贮备人员达159人。
公司现有500平方电教养培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个康健咨询师培训基地；培训教官14名。
xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局赋予“杭州市大学生见习基地”称号。xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法获得50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等支配了20多名见习店长前来学习交流。
（一）立异一种模式：实训基地模式。
公司的培训不停是每年的重点内容，以往有请进来学校先生的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，然则只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式，枯燥、死板，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想冲动，回到岗位，无法行动”。消费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能施展和贯彻执行，影响了培训的信心。
在xx年底，公司领导痛下决心，开展培训革新，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教养的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远弗成能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开拓。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，树立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了若干光阴，会了若干内容，而是在工作你会用若干。
（二）态度技能两手抓。
只有通过培训能力最终使本身成为一名职业化的今世药学工作者。职业化最通俗的理解便是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度抉择一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度，对学员进行思想教导，通过改失常度来转变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、康健教导等专业化的“药学办事”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征便是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技巧人员，必须全面控制新时期的“药学办事”理念。门店一线培训合格的员工必须达到低级药师的稽核标准。
（三）主攻三大范畴：药师、店长、和康健咨询师。
药师是主要专业主干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继承教导和知识更新也就显得尤为紧张。在实际雇用来的药师中，有很大一部分滥觞于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定获得职称的环境，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基础规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类治理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反映、gsp认证和实施，gsp与企业经营治理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应历程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的魂魄人物，的必要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的治理方法和运作方法，经营指标、人员治理，团队扶植等紧张工作。外来的店长对新公司的运作必要有专人引路。
店员分外是刚从学校卒业的学生广泛存在三大问题：一是不熟悉需要的药品专业知识，不能充分了解所保举的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是短缺零售行业的办事理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈设储存的药品的地位、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的扣问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和必要技能的不合，公司分手树立不合的培训基地，选择不合条理的教官，选择不合的课程，分手培训。对付公司过程、企业文化、治理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。打消入职前的各类重要情绪，建立积极地执业心态，进行执业生涯教导，确立在公司中的企业定位。
（四）改善四化培训课程：详实化、根基化、针对化、模块化。
1、详实化。
药店培训是很普遍的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗，1种药品、1张处方、药品监督治理司法律例、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多繁杂。我们把以上技能和知识依照3种岗位全部分化，做成具体详实的课程，此中理论占20%，现场实衙魅占70%，集体运动占10%。
2、根基化。
从根基抓起——树立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根基教授教化模式。对付一个公司成长而言，根基治理起着抉择性作用，夯实根基是一个公司成长最紧张的步骤。根基制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基础技能和基础知识。我们觉得初始培训不是培养办理疑难杂症的问题，而是办理授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教授教化员学车一样，全部是根基性的课程。
3、针对化。
培训要有针对性，与公司实际工作慎密联系，也要了解员工的愿望，结合公司必要。颠末客看阐发，认真制订每个员工将来成长范畴和偏向，每个人都树立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置自己便是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在成长中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到可以或许进步个人技能和办理企业实际问题的目的。
4、模块化。
培训是一个继续历程，对员工采取集中3个月的标准化继续的课程，在3个月中，在确保培训光阴的根基上，让每个人要通过每个模块的稽核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，增强该模块的学习。
1、考试稽核机制。
主要是各个模块一个一个严格稽核，考试及格就发毕业证书。再便是毫不低落稽核标准，严格统一稽核。学员没有通过稽核的继承留在基地学习，一般毕业是3个月，约有10%的人会延长培训光阴，在实际培训中，在基地培训光阴最长的一名见习店长是9个月。
2、员工鼓励机制。
“培训、稽核、使用、报酬”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的紧张道路。在培训之初，参训员工要提出申请，做出本身的许诺，发出本身的誓言——流血流汗不堕泪，失落皮失落肉不失落队。赞助参训员工树立起“毕生学习”的看念，变“要我学”为“我要学”。
从坚决信心抓起—一让各人相信没有一个学欠好的学员，并把信念酿成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学欠好的学员”，用本身的亲身阅历来阐明没有教欠好的学生，建立和鼓吹范例事例。在实际培训历程中，公司没有主动镌汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队互助的力量。第三，分外关注，调动感情的力量。教官和学员同吃同住，不仅关切他们的工作，也关切他们的生活、思想、感情，以全方位的人文关心鼓励学员奋发图强。
在稽核停止，举行毕业典礼，在全公司每月的治理干补垠会上隆重表彰，让他本身陈述本身培训过程和取得的造诣，全场近200人为他拍手庆贺，分享胜利的喜悦，公司董事长亲自揭橥证书和鲜花。许多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制。
学员之间的经验交流必弗成少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分施展学员自身的资源，通过集体运动、野外拓展、早晚会讲评等方法增强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的后果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，加强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制。
在每一次培训中都引入学习，稽核，跟踪—改进的闭环治理机制。此中培训稽核包括对学员的`稽核、教官的稽核和培训治理人员的稽核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过稽核晋升培训的后果。
5、科学评估机制。
必须树立科学的培训评估机制，包括培训资格检察制度、培训基地培育考评制度、日常教授教化治理制度、教官才能评估制度、培训成果评估制度等，通过评估对照、匆匆进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩广泛晋升40—300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200—400%，员工去职率从本来的8%降低到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和胜利的定位。培训基地的设立，更好的办理了公司人才贮备的问题，办理了经营模式复制的问题，办理了企业的效益进步的问题。
药房人员心得篇十一
回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的'工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。
一、工作回顾
进入xx以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。
其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。
二、工作目标
在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。
药房人员心得篇十二
尊敬的xx：
您好！很遗憾在这个时候向xx正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。
来到xx也快两个月了，开始感觉xx的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶或许自己并不适合xx这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。n多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。我也很清楚这时候向xx辞职于xx于自己都是一个考验，xx正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在xx上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到xx今后在各个项目安排的'合理性，本着对xx负责的态度，为了不让xx因我而造成失误，我郑重向xx公司提出辞职。我也将这几天的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。
离开xx，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请xx和领导们原谅我的离开。
辞职人：xxx。
20xx年x月x日。
药房人员心得篇十三
在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。
总结二：2021年药房工作总结。
本人于____年__月__日来到__分店上班，于__月__日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
药房人员心得篇十四
自20xx年聘任以来，在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下：
在思想方面，自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领会贯通，应用到实际工作中去。
在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务；对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。
如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。
对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的`迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。
做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
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