无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户服务方案毕业设计篇一
1、关爱白血病患者
白血病是一种造血组织的恶性肿瘤，其特征为体内各组织和器官白细胞浸润，白血病细胞有质和量的异常，临床上出现不同程度的贫血、出血、发热及肝、脾、淋巴结肿大。随着医学事业的发展，白血病已成“可治之症”，并且疗效良好。但是，高达数十万元的医疗费用，让许多贫困家庭难以承担。通过宿松义工组织的募捐活动，让大家了解白血病知识，共同关注白血病患者，给予他们力所能及的帮助。
2、推介义工精神
“义工”就是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的公民。宿松义工20xx年成立后，秉承“扶贫济困，关注弱势，服务社会，传承文明”为宗旨，倡导“参与、互助、奉献、进步”的精神，传播“助人自助”，“与人玫瑰，手留余香”的理念，有计划有目的地开展了各种有意义的公益活动，取得了一定的成效。为进一步扩大了义工的影响，动员更多爱心人士加入宿松义工，必须要进一步推介宿松义工和义工精神。
爱心一元捐，救助白血病
我县3位白血病患者，其中农民白血病患者、教师白血病患者、学生白血病患者各1名。
2、本次募捐活动公平透明，邀请县民政局等单位领导全程参与监督，募捐所得款将及时在媒体上公开，并合理分配到此次确定的捐助对象。
3、为弱势群体提供力所能及的服务是我们永恒不变的宗旨。
人民路步行街口（都乐福广场对面）
15--20人
1、活动临时机构建立
领队：具体负责本次活动，特别是活动现场的执行工作。建议从各秘书长或理事选（1人）
外联：负责场地、合作单位、上级有关单位审批等联系工作，本次活动特别邀请民政局等有关单位领导全程监督，建议由凯子和草原负责；（2人）
策划：负责活动具体设计，宣传、文案工作，建议由草原和临江对望负责；（2人）
安保：活动安保计划的制定，活动进行时现场秩序维护，建议由综合管理部负责；（4人）
财务：负责活动进行时的资金的登记和管理，建议蛙及财务部负责（4人）
2、活动前准备工作：
（1）场地布置及相关设备。包括桌椅、横幅安装、展板设立、音箱、募捐箱、防晒雨棚等准备工作建议由综合管理部统一安排。
（2）宣传材料准备建议由宣传策划部负责，文艺部配合。
现场播音材料制作：由秀儿负责；
现场主持：建议由文艺部负责；
现场签到：由临江对望负责。
以上资料及协会原有的宣传小折页、义工申请表等由综合管理部负责带到活动现场。
3、活动当天安排
（2）8:30活动正式开始，宣传和募捐相结合，向过往行人发放宣传资料并向他们讲解本次募捐对象、募捐目的以及募捐所得款的用途。义工协会向凡捐款数额达500元的捐款人颁发证书。所有捐款人员可在签字簿上留言。
（4）现场捐款的保护及款项清理。由秘书处及财务部负责；
（5）活动后物品的整理，由综合管理部负责。
客户服务方案毕业设计篇二
地点：大礼堂
主持：教师1人/幼儿2人
程序：
1、开场教师舞蹈――《欢庆》(――主持人上场)
2、园长致辞
3、家长代表讲话
4、幼儿代表讲话
5、舞蹈：春之韵(蒙一班)
6、拼音汇报
7、舞蹈：一朵白云飘过来(大七班)
8、数学汇报
9、舞蹈：落雨大(大五班)
10、形体表演：夏日飞扬(形体班)
11、电教特色汇报
12、舞蹈：三峡娃(大六班)
13、蒙氏汇报
14、音舞诗：爱的祈祷
15、美术班绘画展演
16、毕业诗/毕业歌(全体毕业班幼儿)
附主持稿
开场舞蹈――欢庆(教师舞蹈队)
小小主持人――
(陈)这里是童年的摇篮，温馨而舒适
(胡)这里是童年的梦乡，温柔而恬美
(陈)这里的鲜花绚丽多彩
(胡)这里的阳光灿烂夺目
(合)这里就是我们快乐成长的乐园
(陈)在这片爱的沃土，棵棵幼苗傲然挺立
(胡)在这片爱的蓝天，朵朵花儿欣然绽放
(陈)尽管我们只是一棵幼苗但我们骄傲地生活在父母的怀抱
(胡)尽管我们只是一朵小花但我们幸福地闪亮在老师的身边
(陈)今天，我们就要毕业了，就要离开温暖的幼儿园
(胡)老师的关心、父母的疼爱历历在目
(陈)让我们一起回顾成长的足迹
(胡)让我们共同分享成长的快乐
(合)__年大班毕业典礼暨幼儿才艺汇报表演――现在开始
(陈)首先有请园长为演出致辞
(胡)有请毕业生家长代表讲话
(陈)有请毕业生代表为我们说说心里话
(胡)沐浴着党的阳光 享受着爱的雨露/我们就象春天的花儿欣然绽放/
请欣赏蒙一班表演的舞蹈――春之韵
(师)在优美的环境、舒适的呵护中，我们的孩子安全、快乐、自主地健康成长着;三年来，他们学会了懂礼貌、讲卫生，学会了拼积木、拍皮球，学会了拼拼读读、数数算算，学会了好多的知识和本领。
可以说，在我们幼儿园毕业的孩子不管是艺术素养还是文化素质，特别是我们的拼音教学，由一级乙等水平、具有省级普通话测试员资格的老师任教，以科学的、符合幼儿年龄特征的教学让孩子轻松掌握24个韵母、23个声母、16个整体认读音节，能够快速扫读和独立阅读故事书以及听写儿歌、故事，一直倍受小学老师的青睐，得到了社会和家长的一致认可。
(胡)听，打雷了/看，下雨了/
大五班一群美丽的小姑娘撑着花雨伞来了……
(师)为了使孩子们能够全面地发展、健康地成长，针对幼儿的柔韧性、协调性特点及身体的灵敏度，我园特聘了全县享有盛名的专业形体教师贺文利老师，配备一流的练功房，每天为孩子们进行踢腿、下叉、前桥、后桥、虎跳、绞柱等专业基本功训练，挖掘孩子的内在艺术素质。
接下来就请您欣赏我园形体班孩子的汇报表演。
(师)“我听到了但随后就忘记了，我看见了也就记住了，我做了所以我理解了。”这是蒙氏教育的创始人――著名意大利儿童教育家玛丽亚.蒙特梭利女士的一名名言，也是我们蒙氏的教育理念：以孩子为主、以动手操作为主、以能力为主、以自我创造为主，让孩子在爱的天空下自由自主地得到发展。接下来就请您和我们的孩子一起来走进蒙氏教育，走进孩子自己的世界。
音舞诗――爱的祈祷(美术班绘画作品展)
(陈)三年前，我们只能唱一些简单的歌曲
(胡)三年前，我们只能画涂鸦式的图画
(陈)三年后的今天，站在这里的还是我们
(胡)但我们长高了，长大了
(陈)今天我们就要毕业了，就要走进新的学校
(胡)在这离别之际，让我们一起说声
――老师您辛苦了(鞠躬)
――全体幼儿上(毕业诗/毕业歌)
――(起背景音乐：今夜无眠)
(师)今夜无眠，任那歌声轻轻地飘送;今夜无眠，任那心儿依依不舍
你们就要走了 /满载三年的累累硕果 /满载老师的眷眷深情
(幼合)我们神采飞扬地走进广阔的希望田园
(师)喜看今朝新苗成长 /乐盼明日锦绣未来
(陈)再见了，老师
(胡)再见了，小朋友
(合)再见了，亲爱的幼儿园
(陈)愿我们重逢在春满枝头的季节
(胡)愿我们相会在忘也忘不了的美丽校园
客户服务方案毕业设计篇三
1、参加分散实习的同学必须把《毕业设计管理委托书》交给所在实习单位的领导或指导者。
2、实习学生到实习单位开始实习后，应及时请实习单位填写《实习单位回函》。《实习单位回函》务必在2012年1月5日以前(以投递时邮戳日期为准)寄给本班班主任，地址：重庆市南岸区五公里xx大学融智学院(邮编：400067)。不按时寄回者，实习成绩作不及格计。
3、每位同学必须认真阅读所在专业方向的《毕业设计大纲》的要求，领会其精神，按要求进行实习;并将《毕业设计大纲》交给所在实习单位的领导或指导者参阅。
4、请用16开本子撰写周小结，以便收回检查。
5、注意人身安全，防止意外伤害。特别要注意为实习单位保守包括商业秘密在内的各种机密。
6、同学们在实习期间，请注意收集撰写毕业论文的资料，按时确定毕业论文选题。
7、在实习过程中，遇到问题、困难或特殊情况，请及时向实习单位领导、学院领导、班主任、专业方向负责人汇报。
客户服务方案毕业设计篇四
来源：工业洗衣机 要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。
关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。
电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。
一、大客户定义
二、大客户营销管理的理念
基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。
首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。
三、积极有效地开展大客户营销的措施 在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。
1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务
大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。
在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。
通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。
客户服务方案毕业设计篇五
为进一步落实总部、分公司融资融券相关文件精神，加大对融资融券开户客户的后续服务力度，增强营业部的客户服务水平，加强与客户的信息沟通与交流，及时了解客户需求，依法合规服务客户，进一步提高服务质量，特制订本方案。
客户后续回访是公司根据客户服务和监管部门要求，主动与客户进行交流沟通获得反馈信息的一种形式。营业部利用统一的电话回访管理系统，来完成客户回访语音和文字记录、回访过程管理、统计分析等。
1、回访方式
（1）通过电话方式回访的，应通过客户管理系统进行，要认真填写回访记录表，同时做好电话录音。
（2）通过现场、走访方式回访时，要认真填写回访记录表，并要求客户在回访记录表上签字，同时注明回访地点。
（3）通过信函方式回访时，要在给客户发函时将回访记录表附于信函内，在客户回函后将客户填写的回访记录表整理归档，同时留存信函的收发记录。
回访时，要在给客户发送邮件时附回访记录表，在客户回复后将客户填写的回访记录表整理归档，同时留存电子邮件的收发记录。
2、回访内容：
（1）新开户回访：客户开立融资融券信用账户之日起两周内进行首次客户回访。回访内容包括：核对客户基本情况、财务状况、投资经验、风险偏好、风险承受能力是否与申请材料一致。此项有融资融券岗专人负责。
（2）日常回访：每一个月至少进行一次客户回访，根据客户账户情况了解客户对业务规则和业务风险的理解情况，征询客户意见和建议；就融资融券从业人员服务质量与服务态度征求客户意见。
（3）客户后续回访总结分析。回访人应做好客户回访分析，每月撰写回访报告，针对客户回访中发现的问题，提出切实可行的改进措施，解决工作中存在的问题。对客户回访中发现违法违规行为的，应及时书面上报经纪业务总部或融资融券部，并通过合规管理平台向合规管理总部报备。
融资融券业务投资者后续教育工作以保护投资者为出发点，通过让投资者知晓与衡量自身经济实力及风险承受能力与融资融券业务的匹配程度，引导投资者树立“知晓风险、理性投资”的观念。
包括有计划地组织融资融券投资者教育报告会、股民学校、投资理财座谈会等投资理财专业活动，与客户进行现场互动交流，向客户宣传业务知识，提示业务风险。每月至少二期，讲解融资融券业务最新变动、政策变化等最新动态。市场、热点分析由李晓海、宋亮主讲，交易软件使用、融资融券业务规则及业务变动由屈敬祖主讲。在讲座中发放由公司统一印制的宣传折页、投资者教育手册、融资融券相关法律法规、常见问题解答等相关宣传资料，免费供客户参考学习。
对于具备业务资格但尚未开展业务的客户，每月也举办以业务流程介绍和风险解读为重点的业务推广讲座，解答客户涉及融资融券业务的各种疑问，提高客户融资融券业务的熟悉程度，增强客户的风险意识。
客户融资融券业务服务实行员工跟踪负责制，基础客户服务由客服部、营运部负责，后续业务开展的亲情化服务由拓展员工负责。
（1）qq号：与员工个人qq号建立好友关系，盘中与客户进行及时交流和沟通。
（2）投资属性：根据客户的资产状况、风险偏好和收益预期，为客户提供相应的服务，并对客户的投资过程进行全程跟踪、反馈。来保证服务的质量。
（3）邮箱：每天发送相关股票的研究报告、投资参考。
（4）手机号：单独建立文本文档，用于发送短信。以及在特殊情况下能够第一时间联系到客户。
（5）为客户定制自动发送短信，包括个股最新动向以及持仓公告等。
（6）完善csm里融资融券客户的资料，完善其特征属性，尽量多的了解客户的详细资料、特性，并在特征属性中做记录。
（7）建立客户持仓股票监控制度
定期跟踪客户重点持仓品种，了解持仓情况，避免因客户不了解融资融券交易规则而出现问题，同时搜集个股研究分析报告等相关资料，做充分研究了解后，与客户进行交流沟通。
（8）开通融易汇
通过电话沟通方式，使客户开通融易汇，在充分享受融易汇所提供的支持和服务下，及时得到相关个股的资讯信息。
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