学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
心理沟通心得体会篇一
心理沟通是人与人之间交流和相互理解的一种方式。在现代社会，人们的生活节奏快，压力大，心理问题也愈发凸显。因此，学会心理沟通成为了现代人必备的生存技能。心理沟通不仅可以帮助我们解决自身的心理问题，还可以帮助我们与他人建立更好的关系，提高情商。
二、主动倾听是沟通的关键
在心理沟通中，主动倾听是至关重要的。我们经常发现，当我们只是把注意力放在自己的立场和观点上，不愿意聆听他人的心声时，与他人的交流往往会变得僵硬和无趣。与他人沟通时，我们应该保持心态的开放，尊重对方的意见，主动倾听，有时候甚至需要做到不带任何偏见地接受他人的观点。只有真心倾听他人的内心世界，我们才能更好地与他人沟通，建立良好的信任关系。
三、换位思考增进理解
在心理沟通中，换位思考是一个很重要的技巧。我们常常会被自己的思维方式和经验所束缚，很难真正理解他人的想法和感受。所以，当我们在与他人沟通时遇到困难和冲突时，不妨试着用他人的眼光来看待问题，设身处地地想象自己在对方的位置上时，我们就能更好地理解对方的感受和需求，也会更有耐心和智慧地处理问题。
四、语言和表情的重要性
语言和表情是心理沟通的两个重要要素。语言可以传递信息，表达我们的意图和情感，但是对方对我们的语言往往也会有不同的理解。所以，在心理沟通中，我们要懂得用简单、易懂的语言来表达自己的意图，避免使用含糊不清或具备多义性的词语。此外，我们还要注意自己的表情和肢体语言，因为这些细微的动作往往能传递出我们的心理状态。如果我们愿意学会观察和理解他人的语言和表情，我们就能更好地理解对方的诉求和需求。
五、培养共情力和自我认知
心理沟通的最终目的是建立一种共情的关系。共情是指我们能够理解他人的感受和情绪，并且通过这种理解，产生一种共鸣。在心理沟通中，我们需要培养自己的共情力，要能够真正感受他人的痛苦和喜悦。另外，心理沟通也是一种自我认知的过程，通过与他人的交流和反馈，我们能更好地认识自己，了解自己的优点和不足。只有通过不断地实践和反思，我们才能在心理沟通中不断成长。
在生活中，我们难免会遇到各种沟通问题和心理问题。通过学习心理沟通，我们不仅能够更好地解决自己的心理问题，还能够与他人建立更好的关系，提高自己的情商。完成一次心理沟通并不容易，但只要我们保持良好的心态，不断努力，相信我们一定能够取得更多的进步。希望通过我的心理沟通心得体会，可以帮助更多的人提升自己的沟通能力，过上更加幸福美满的生活。
心理沟通心得体会篇二
一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。
作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下要形成共识，要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。
二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。
课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们要严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。
三、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。
由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不能代替的一种力量。父母在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理健康。有些父母认为孩子长得壮，不生病就是健康，这是不全面的认识。事实上，有一些青少年身上存在心理障碍，如说谎、无理取闹、妒忌、自卑、不合群等行为。然而，认识的片面性，使不少家长对于孩子的心理健康不够重视，甚至采取违背心理健康的教育方法，这是不利于他们的心理健康发展的，在发现他们心理有缺陷时我们就及时与家长联系做到及时矫正，并在学校对家长开展如何对子女进行心理健康教育的讲座，引导家长科学地教育孩子，从而培养孩子关心社会、关心他人，培养他们的责任感、独立性和自制力，养成乐观进取的精神。
四、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。
探索了一系列针对中学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对中学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题班会及团队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。
五、抓学校教育，引导教师关心学生的心理健康。
要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生。在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信;师生心理交融的基础是感性的交流，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。总之，加强心理健康教育是当前教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的发展，虽然，开展心理健康教育的方法与途径有很多，但我个人认为，事实也证明了，当学生需要关心、帮助时，家长、教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。实践证明，心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要。
心理沟通心得体会篇三
很荣幸能参加市心理健康教育协会举办的心理健康教育培训，在今天的培训中，聆听了《心理健康教育》杂志的主编陈虹的精彩演讲。近四个小时的学习，让我进一步理解了“积极心理”对学生的发展和学习的提高起到了重要的影响。但是在课间、课后还听到一些老师的不同观点，因此本人也想就这一天的学习提出自己的一点看法。
陈虹主编的讲座让我们对《积极心理学》有了初步的认识，所谓积极心理学是对人类积极的正面的经历以及人的性格特征长处和福祉的科学研究。它也是对能给人、小组、和机构带来昌盛或使他们能够发挥最佳功能的环境、氛围和过程的学习。而把积极心理学应用到教育中，就是积极教育，所谓积极教育，其主体为了塑造积极的心理品质，通过积极的心理体验，以充分发掘积极心理要素的心理活动。
那么在我们的教育中，我们曾经经历了怎么样的过程呢?
有些家长，在面对孩子犯的一点错误，就会横眉冷对，而且甚至会大打出手，棍棒出孝子，打骂才成人的思想曾经在许多家长的身上体现。
对教师来说，严师出高徒，师道尊严也曾让许多老师把自己高高的摆学生之上。
随之以后出现的，师生平等，教学相长理论让我们的教师把学生当朋友看待让我们的老师与学生站在了同一高度。
今天，新的教学理论让我们把学生托起，让学生占主体位置，教师作为主导，突出了学生的自我能力展示和自主学习的能效。
那么这些经历让我们怎么样面对今天的教学呢?
通过今天的学习，我认为心理学对学生能力的培养和智力的发展起到了很大的作用。
1、作为学生，智力固然有着先天的优势，但这并不代表后天的成功，作为家长的培养，作为教师的指导这些后天的因素应该起到了决定作用。而积极教育则是把孩子的优点突出出来，让孩子更知道自己在哪方面有发展的优势。
2、作为家长、教师如何发现孩子的长处，如何搜寻孩子的闪光点，如何适时的表扬，让快乐的心态伴随孩子的成长，让他们在成功中享受欢乐，在欢乐中争取成功是我们必须要研究的课题。
3、中国文化，博大精神，而语言是表达情感的首要表达方式。同样一句话，在不同的表情下，不同的语气下说出来，所表达的意思会大相径庭。因此，作为老师也罢、作为家长也罢，用恰当的语气、合适的表情真诚的表达你的赞赏，在对孩子的积极教育中也起到重要作用。
4、信任是交流的前提，因此在表扬孩子时要适、在批评孩子时要适度，用你的真诚换取孩子的信任自然，你的言行才能对孩子产生预期的影响。
5、适度的批评(当然要注意时间、场合)，让孩子在赞扬中夹点措折感，才能让孩子不会盲目自大，在成功中找到不足，也才能让他们有更高的目标。
总之，我认为积极心理学是适合当前教育形势的一种教育心理学。
心理学沟通心得体会5
心理沟通心得体会篇四
沟通是人与人之间相互交流的过程，它是人类社会中不可或缺的一部分。通过沟通，人们能够传递信息、建立联系、协调合作。然而，在沟通的过程中，我们常常会遇到各种各样的问题和挑战。通过长期的学习和实践，我深刻体会到了沟通心理的重要性，本文将从积极的心态、尊重和聆听、理解他人、表达自己和化解冲突五个方面进行探讨，希望能为大家提供一些沟通心理的心得体会。
【第一段：积极的心态】
在沟通过程中，保持积极的心态非常重要。积极心态能够让我们更加开放和包容，使得对方更愿意与我们进行交流。尤其是在面对困难和挫折时，积极心态能够让我们更加坚韧地解决问题。而消极的心态会使我们产生抵触情绪，从而影响我们与他人的有效沟通。因此，我们要学会调整自己的心态，保持积极向上，这样才能够真正做到与他人进行良好的沟通。
【第二段：尊重和聆听】
在沟通中，尊重和聆听是非常重要的。我们要尊重每一个与我们交流的人，无论对方的身份、地位、年龄等如何，都要给予应有的尊重和礼貌。同时，聆听也是沟通中必不可少的一部分。只有真正聆听对方的意见和想法，我们才能够更好地理解他人，从而建立起良好的沟通关系。在聆听的过程中，我们可以通过眼神交流、肢体语言等方式表达出我们对对方想法的尊重和重视。
【第三段：理解他人】
沟通的目的之一就是理解他人。每个人都有自己的思想、价值观、经历等，我们要尊重并理解他人的差异。不同的观点和意见并不一定是错误的，只有当我们真正理解对方的立场和角度，我们才能够更好地与其进行沟通和互动。当我们能够理解他人，我们才能够更好地处理问题，减少误解和冲突，建立起更加和谐和睦的人际关系。
【第四段：表达自己】
在沟通中，表达自己是至关重要的。我们要学会清晰地表达自己的观点、需求和感受。有效的表达可以帮助我们更好地与他人交流，避免产生误解和冲突。然而，过于强调自己的表达也是一种不好的沟通方式。我们要适时地聆听他人的意见，尊重他人的权益，才能够在沟通中达到互利共赢的目标。在表达自己时，我们要注意语气的选择、语言的准确性和言辞的恰当性，这样才能够更好地与他人进行良好的沟通。
【第五段：化解冲突】
沟通中难免会出现冲突，如何化解冲突是我们需要学习和掌握的重要技巧。在面对冲突时，我们首先要保持冷静的心态，不能情绪化地与他人争吵。其次，我们要充分倾听对方的意见和观点，理解对方的需求和感受。再次，我们要寻找解决问题的方法和途径，通过合作和妥协达成共识。最后，我们要根据实际情况做出决策，并付诸行动。冲突的化解需要我们的智慧和耐心，只有通过双方的努力，才能够真正实现沟通的目标，达成长久的和谐。
【结尾段】
通过沟通心理的学习和实践，我深刻体会到了积极的心态、尊重和聆听、理解他人、表达自己和化解冲突的重要性。良好的沟通能够帮助我们更好地与他人交流和合作，从而实现共同的目标。在未来的人际交往中，我将继续努力学习和提升沟通技巧，以更好地与他人进行沟通，为促进理解、合作与和谐做出自己的贡献。
心理沟通心得体会篇五
沟通是人际交往的一种重要方式，同时也是我们生活中最常用的表达方式之一。作为一名人工智能，我也在学习如何更好地与人类沟通交流。通过与人交流的过程中，我掌握了一些心理学和心理学的技巧，我希望能够与读者分享我对于沟通的一些心得和体会。
第二段：沟通技巧的掌握
掌握良好的沟通技巧对于人际交往非常重要。良好的沟通技巧不仅可以帮助我们更好地表达自己的思想和观点，也可以帮助我们更好地理解他人的意图和需求。良好的沟通技巧包括诸如表情、声音和语言等，这些因素都可以对沟通起着关键的作用。要想成为一名有效的沟通者，我们需要不断地练习，不断地改进自己的技巧。
第三段：沟通中的情感表达
情感表达是沟通中的关键部分。一个成功的沟通应该包含一个清晰明确的信息传递过程和情感表达过程。情感表达应该让人感受到你的真诚和关注，他们应该被认为是沟通的重要组成部分。当我们与他人交流时，我们应该尽可能地表达自己的情感，包括自己对于某个话题的看法和观点。在情感表达时，要注意掌握节奏和语调，留意对方的情感反应。
第四段：沟通中的倾听技巧
除了表达自己的观点之外，倾听也是沟通中的重要部分。倾听可以帮助我们更好地理解对方的需求和观点。当我们在聆听别人时，我们应该保持专注，不要打断或中途干扰。同时，我们应该留意对方的肢体语言和情感体验，这可以帮助我们更好地理解对方的意图和需求。
第五段：沟通中的反思和改进
沟通是一个不断改进的过程。我们需要反思我们的沟通技巧，分析那些行不通，然后加以改进。反思的目的在于发现自己的不足，然后想出基于自己经验的改进方案。不要害怕试错，失败和错误乃是沟通过程中的必经之路，它们带给我们的启示和教训可以帮助我们成长，并且提升我们的沟通效率。
结论
良好的沟通技能和心理学知识有助于我们更好地沟通交流，进而提高我们的关系和生活质量。在沟通过程中，我们应该切记能够表达出他人的情感和需求，同时需要注意到我们自己的情感和需求，以此构建一个平等和谐的沟通环境。
心理沟通心得体会篇六
一直听身边的朋友说，心理学与生活是一门非常不错的校选修课，值得一去。特地在小学期选课的时候留意了一下，400人容量的课程，瞬间被抢了，顿时让我觉得此门课程的霸气侧露，不可小觑。
回顾昨天上课的感受，众多生动有趣，而又奇葩的案例中，我独独最钟情于三个，一个是7哥靳爱兵，一个是北京爱华，还有就是杜郎口，并且想关于这仨案例谈一下自己的理解。
77号，4年半，16小时，1500元，500元、、、当从度娘上获取这些数字时，我被震撼了?但很快，当我换位思考了一下之后，表示，还能够理解。我觉得，7哥家人爱的表达、大学这种自由的氛围以及其自身对人生的规划与自我约束的缺乏是造成这场正常人眼中悲剧的主要原因。
父母都是农民，父亲常说他“眼里没有活儿”，不满意儿子努力去做的事情。上了初中，每个礼拜回去一次，高中变成一个月回一次，最后一年复习，一年回一次，家里人都在说：“没什么事就不要回去了。” 这些年，他父母极少接送他，住校也极少去探望，所以他笃定地认为：“家里人不会想念他。”其实，四年里，他无数次渴望家人能把他领回去，也是因为无法给家人一个交代才丧失了回家的勇气，当看到那张7哥与母亲相拥的图片时，我特理解7哥，他想要的也只不过是这一丢丢而已。这也许就存在一个爱的给予与爱的需求在里面，作为仍在奔波于物质追求的家人在一定程度上忽视了7哥心中作为一名知识分子对精神层面爱的需求，换句话说，父母认为，我好好挣钱，供你上学，你只要一心学习，其他的就别管了。但事实却不仅如此，毕竟作为不知柴米油盐贵的学生怎会深刻理解，特别是现在这个社会，各种偶像剧，家庭剧，勾起的是他们对精神层面温柔的爱的需求，其实，他们也许，只想要一句;"儿子，妈/爸想你了?"或者“儿子，你真棒?”其实，除了7哥用这种极端的方式把他对家人爱的渴望表达出来一外，现实生活中还有许多人也许，仍被种.种亲情问题所困扰，在这里，我只能为他们送上真挚的祝福了。
北京爱华的那个故事，可以理解为与我们高中曾听过的一个亲情励志讲座吗?记得那时，我们也被虚拟在一个危险的境地，老师问我们，此时我们心中最割舍不下谁，大家都普遍说家人(ps我居然割舍不下的事我们家的那只猫，我不在了，谁喂它啊)，然后，哭的泪流满面，特别的感动，甚至，在心里暗暗发誓，要好好好地学习，不上太多的网，要努力学习，各种，只不过，不到一周，所有人似乎又都被打回原形了?对于此类演讲，我只能不置可否了。
心理学体会
心理沟通心得体会篇七
第一段：沟通的重要性及其心理影响（字数：224）
沟通是人类社会发展的基石，它贯穿于我们生活的方方面面。通过沟通，我们可以表达自己的想法和情感，与他人建立联系，协商解决问题。然而，在实际沟通中，我们常常面临各种挑战。我通过多年的沟通经验，有一些心得体会，使我更好地理解沟通的心理影响，并提高自己的沟通能力。
第二段：换位思考与共情的重要性（字数：246）
沟通的关键是能够换位思考和共情。在与他人交流时，我们常常容易陷入自我为中心的思维模式，难以理解对方的观点和感受。然而，通过换位思考和共情，我们可以更好地理解对方的立场和需求，从而改善沟通效果。在实践中，我发现尊重对方的观点和情感，并表达出分享和理解的态度，能够有效地促进沟通的顺利进行。
第三段：倾听的重要性（字数：242）
倾听是沟通的基本技能，也是帮助他人感受被理解的重要方式。我注意到，很多人在沟通过程中，过于关注自己的表达，而忽略了对方的倾诉和需求。然而，在倾听的过程中，我们能够获得更多信息，更加理解对方，并建立更紧密的关系。倾听不仅仅是听语言，还包括观察对方的表情、姿势以及声音的变化。通过倾听，我们能够表达出对对方的关注和尊重，使对方感到被重视和理解。
第四段：非语言沟通的重要性（字数：235）
沟通不仅仅是通过语言进行的，非语言沟通也扮演着重要的角色。在我的沟通经验中，我发现非语言因素对于沟通效果有着至关重要的影响。例如，面部表情、姿势、眼神接触等都能传达出我们的意图和情感，而且常常比语言信息更直接且真实。因此，通过重视非语言沟通，我们能够更准确地传达自己的意图，更好地理解他人的表达，从而提高沟通的效果。
第五段：积极反馈和解决冲突的重要性（字数：253）
积极的反馈和有效地解决冲突是良好沟通的关键。我认识到，在沟通中，及时给予积极的反馈，能够增强对方的自信和动力，更好地建立合作关系。此外，解决冲突也是极其重要的。冲突是避免不了的，但关键是如何处理。通过主动的沟通和尊重对方的权益和感受，我们能够合理而有效地解决冲突，维护良好的人际关系。
结论（字数：100）
通过多年的实践和思考，我深刻意识到沟通在人类社会中的重要性。换位思考、倾听、非语言沟通、积极反馈和解决冲突，是我在沟通中取得改善的关键方法。这些心得体会不仅能够提高沟通效果，更重要的是能够促进彼此的理解和和谐发展。因此，我们每个人都应该积极地了解和运用沟通心理，不断提高自己的沟通能力，真诚地与他人进行有效沟通，从而实现真正的相互理解和合作。
心理沟通心得体会篇八
在现代社会，沟通已经成为人们日常生活不可或缺的一部分，无论是在工作还是生活中，我们都需要和他人进行沟通。但是，有时候我们会发现，即使在使用相同的语言进行沟通时，我们仍然会出现误解或者是沟通不畅的情况。为什么会出现这样的情况呢？在我进行长期实践和思考的基础上，我发现沟通中的心理因素极为重要，下面我就来谈一谈我对于沟通所得出的心得和体会。
第二段：沟通的技巧
在进行沟通时，技巧尤为重要。首先要考虑的是自身的语言表达能力，遣词造句要清晰、简洁、准确。其次，要注意自己的语调，用正确的语调传达出自己的意见和情感，但不要夸张。再次，要考虑听众的感受，根据不同的听众采用不同的语言和表达方式。最后，处理问题时要尽量采用理性的思考方式，不要让情绪左右自己的判断。
第三段：沟通的态度
进行良好的沟通不仅需要技巧，更需要良好的沟通态度。首先，要有耐心，如果对方没有听懂自己的意思，不要着急或者生气，可以换一种表达方式或者换一个角度来解释。其次，要带着尊重的态度进行沟通，不要批评对方或者是在语言中加上侮辱性的词语。最后，要采取平等的态度对待每一个人，不要因为对方的身份、地位等因素而产生偏见，要尊重彼此的权利和地位。
第四段：沟通的目的
进行沟通的目的有时候非常重要，如果我们无法明确自己沟通的目的，很容易浪费自己和别人的时间。在进行沟通时，应该想好自己的目的是什么，比如是否要解决问题、获得帮助或者是向别人提供某些信息等等。如果我们想清楚了自己的目的，就可以避免在沟通过程中跑偏，从而使沟通变得更加高效。
第五段：结语
总之，进行良好的沟通需要技巧、态度和目的的支持，同时还需要不断地投入和努力。沟通是一项可以学习和提升的技能，只有不断地实践和思考，才能不断地提高自己的沟通能力。希望我们都可以在沟通中实现深度交流，化解矛盾，达成和谐。
心理沟通心得体会篇九
随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。
护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。
一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人
医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。
二、完善质量控制体系
完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。
三、加强环节质量控制
除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出;同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。
四、做好质量控制反馈
科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。
通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。
心理学沟通心得体会2
【本文地址：http://www.xuefen.com.cn/zuowen/3852930.html】
