6.通过总结，我们可以发现问题并找到解决问题的方法和策略。写一篇较为完美的心得体会需要注重逻辑性和条理性。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考借鉴。
义工服务心得体会篇一
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。参加了社区的义工服务，就很好地体现了为同学服务的精神，因此我和朋友都报名参加了2015冬季义工服务。
作为一名义工，我严格遵守义工服务的要求，坚持履行义工服务的义务，积极组织并参加多项义工活动，以实际行动来做一名合格的义工。义工这个群体让我体验到了什么是真正的热情，什么是真正的奉献。在管-理-员的组织分配下，我们都能有条不紊地做好相关义工服务工作。在义工服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。看着同学们热情服务、忙碌的样子，我也尽我所能做好每一件事。张瑞敏曾说过一句话：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”义工服务虽然很简单平凡，但能把这些小事做好就能体现出团结协作、积极向上的精神。
义工服务，不仅启发了我们在任何集体活动中都要保持良好的心态，与搭档团结协作以获取最大收益，还帮助我们了解实践的必要、劳动的价值，同时使我们明白只有多奉献才能寻找到使我们对受到的教育有所感悟的亮点。义工服务是不求回报的活动，也是激发我们对公共事业投以热情的活动。参加义工服务所获得的满足感，有助于塑造自己美好的心灵。处于这个时代的我们，大多都是独生子女，父母对我们的宠爱，使我们对劳动奉献的概念了解肤浅。社区组织的义工服务，使我们体会到了团队的力量、协作的优势，也让我亲身体会到了实践的是检验真理的唯一标准。让我们每个人对劳动及奉献有一个更深入的认识，让我们亲身体会到了劳动的艰辛和奉献的满足，让我们重视实践，重视自己的劳动成果，同时懂得回报社会。这不仅加强了我们的劳动观念，而且帮助我们树立正确的人生观、价值观。
通过义工服务，我们不得不深思，在竞争如此激烈的今天，我们这些在校的大学生们该如何缓冲校园与社会之间的沟渠？在这个更新速度超快的时代，我们又该如何快速的适应社会？我想仅仅掌握理论知识，有独立的思维是不够的，社会的洗礼同样重要。所以我们应该主动为他人服务，主动参加各种义工服务，使自己的实践能力不断提高。对于现在的我们，应该做我们力所能及的事情，从小事做起、从我做起，不辜负社会对在校大学生的期望。
从义工的服务工作中，通过谦虚，我学会了许多人生的经验。通过活动，我的到很多的快乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的积极性。积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们义工志愿服务的人既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有能力，真心去实人生的价值，从而回报于社会。
“老吾老，以及人之老。”敬老是我国的传统美德。x年x月x日，借这次社会实践的机会，我们一行带着关爱老人，奉献社会的的心情来到了“xx敬老院”进行义工志愿服务活动，在那里我们将温暖带给老人，将关爱留给老人。
相仿的女孩，也是这次义工服务给我印象最深刻的人。她，27岁，身体腰部以下高度瘫痪，靠轮椅行走。当看到我们到来的那一刻时，她投来灿烂的微笑。聊天过程中，并没有提及她的身体方面的内容，而聊的大部分是她的理想抱负和我们的大学生活。在聊天的过程中，没感觉到坐在我面前的是一个残疾人，而更像是一个跟我们一样有理想有抱负的大学生。不经意间看到，她的床边放着几本厚厚的书。她说，她每天坚持看书，虽然由于身体条件不能去学校读书，但她会坚持自己的理想。粗略的翻了翻那几本书，好多书甚至连我都没有看过，备感惭愧。以前听说过各种励志故事，但没有想到，类似的'事情竟发生在我的身边，而且很近很近，而当自己真正遇见时却是更深刻的感受。突然感觉到，像她这样条件的人还在奋斗，而我们暖巢中的幸运儿又有什么理由不好好学习。在她面前，突然体会到了自己的渺小，至少从毅力方面，我败给了她，输的很惨。
通过这次活动，使我更深入的了解了老人的内心感受，更深刻的体会到了父母的艰辛与不易。从老人那里学到不少处事为人的经验，了解了许多往昔岁月的艰苦与老一辈的坚强，受益颇深，同时也让老人们感觉到了下一辈对他们无时无刻的关心;从瘫痪姐姐那里，找准了自己奋斗的方向。体会到人与人彼此之间的关心和帮助能极大地改善人们之间的关系，使人与人之间充满温馨、和睦，在整个社会中营造一种彼此关爱、相互体贴、友善美好的氛围和良好的社会关系。
进行义工服务活动，在奉献社会的同时，也会收获到更多的社会经验。不只是为了这次学期要求而活动，在以后的日子里，我会好好学习，同时，会坚持作为一名义工志愿者的誓言，积极参加各种义工志愿服务活动，为社会奉献自己的一份力量。
劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。参加ab楼的义工服务，就很好地体现了为同学服务的精神，因此我和室友都报名参加了2012-2015秋冬季义工服务。
作为一名义工，半年多来，我严格遵守义工服务的要求，坚持履行义工服务的义务，积极组织并参加多项义工活动，以实际行动来做一名合格的义工。义工这个群体让我体验到了什么是真正的热情，什么是真正的奉献。在管-理-员的组织分配下，我们都能有条不紊地做好相关义工服务工作。在义工服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。看着同学们热情服务、忙碌的样子，我也尽我所能做好每一件事。张瑞敏曾说过一句话：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”义工服务虽然很简单平凡，早间督导、检查卫生、寝室楼值班服务等都是小事，但能把这些小事做好就能体现出团结协作、积极向上的精神。
义工服务，不仅启发了我们在任何集体活动中都要保持良好的心态，与搭档团结协作以获取最大收益，还帮助我们了解实践的必要、劳动的价值，同时使我们明白只有多奉献才能寻找到使我们对受到的教育有所感悟的亮点。义工服务是不求回报的活动，也是激发我们对公共事业投以热情的活动。参加义工服务所获得的满足感，有助于塑造自己美好的心灵。处于这个时代的我们，大多都是独生子女，父母对我们的宠爱，使我们对劳动奉献的概念了解肤浅。学校社区组织的义工服务，使我们体会到了团队的力量、协作的优势，也让我亲身体会到了实践的是检验真理的唯一标准。让我们每个人对劳动及奉献有一个更深入的认识，让我们亲身体会到了劳动的艰辛和奉献的满足，让我们重视实践，重视自己的劳动成果，同时懂得回报社会。这不仅加强了我们的劳动观念，而且帮助我们树立正确的人生观、价值观。通过义工服务，我们不得不深思，在竞争如此激烈的今天，我们这些在校的大学生们该如何缓冲校园与社会之间的沟渠？在这个更新速度超快的时代，我们又该如何快速的适应社会？我想仅仅掌握理论知识，有独立的思维是不够的，社会的洗礼同样重要。所以我们应该主动为他人服务，主动参加各种义工服务，使自己的实践能力不断提高。对于现在的我们，应该做我们力所能及的事情，从小事做起、从我做起，不辜负社会对在校大学生的期望。
我们要摆正自己的立场，永远不要抱着功利心态去进行所谓的义工，我会继续加入到更多校内外组织的义工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情继续在义工队伍中，为学校社区献出一份微薄但坚实的力量。在寝室楼这个小家庭里，继续发挥自己的作用，为大家服务。
张瑞敏曾说过：“把一件简单是事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡。” 我学校就经常参加各种活动,但社区服务对我来说和其他的都不同，是我比较看重的。通过这次社区义工服务，我明白了许多道理也了解了自己的不足之处。
义工，浅点儿说是义务地为需要帮助的人工作，深点儿说是一份有意义的工作。义工也可以是指自愿地贡献个人的时间及精神，在不为任何金钱或物质报酬的情况 下，为改进社会而提供服务的人士。他的服务范围很广，从捡垃圾到服务社区等等，都是义工可以做的。也许有些人认为做义工是件毫无意义的事情，但是事实上， 只有做了之后才知道。当真正做过一次，有了深刻的亲身体验，也就明白了义工的意义所在。
在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的，因为我还处于学习的阶段，还没能真正的接触事业，没能真正的了解到工作的难处和辛苦。星期来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。这次事件给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经理。
在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，给了自己一个满意的答案，原本以为自己已经学会了一些基础的只是就够用了，可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多，以后自己要走的路还有很长，不能只安于现状，一定要奋勇之前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总会有办法解决的。
在每次的社区服务中，虽然服务的内容和对象有所不同，但每次的性质是一样的，尽自己所能，带给别人温暖和欣慰，在每次的活动中，我感觉我每次的收获都是不同，这世界上有很多不同类型的人、不同类型的人家，社区服务为我打开了这么一个窗口，让我走近接近这些与我有着很大不同的生活境遇的人，让我在尽自己能力去帮助别人的同时，感受到了生活的复杂与温暖。
们所能做的，就是在我们的价值领域内凸现自己的价值。
每个人的价值观是不同的，但只要一个人的精神不失，存在于社会的价值不失，这种价值对于社会的发展就会起作用。马斯洛的需要五层次认为：人的需要有许多种，包括温饱在内的生理需要，交往，被社会关爱的需要，以及有所追求有所体悟的精神需要。而获得精神快乐的途径有两种：接受和给予。在社区义工活动中，我感受到的是需要与被需要的快乐，是爱和温暖的硕果！
义工服务心得体会篇二
在临床医学领域，义工服务起着非常重要的作用。作为一名临床义工，我有幸能够参与到医疗工作中，为病患和其家属提供援助和关怀。这段时间来，我深感临床义工服务对于病患与家属的重要性，也对自己在此过程中的成长和体验有了更深的认识。以下是我对临床义工服务的心得体会。
首先，临床义工服务要有亲和力和耐心。作为临床义工，我们的首要任务是与患者和家属建立良好的关系，并给予他们安慰和支持。在面对患者和家属时，我们需要表现出亲切友好的态度，用微笑和言语表达关怀之情，使他们感受到温暖和希望。此外，在与病患交流过程中，有时病患表达能力较差，或者情绪低落，此时我们需要保持耐心，倾听他们的需求和疑虑，并尽可能地提供帮助和理解。耐心和亲和力对于建立和谐、信任的关系起着至关重要的作用。
其次，临床义工服务要有专业素养和责任感。虽然我们作为临床义工没有医学知识背景，但我们仍然要注重与医护人员的沟通和合作，做好相应的服务工作。在协助医护人员的过程中，我们要严格遵守各项规章制度，尊重医护人员的工作，做到有理有据、清晰明了地传递信息和记录相关情况。此外，作为临床义工，我们要时刻保持自我约束和职业道德，不传播不实信息，不干涉医护人员的工作，同时确保病患和家属的隐私权。这样才能更好地发挥自己的作用，为医护工作提供有效的协助。
再次，临床义工服务要有爱心和同理心。在临床医学工作中，病患和家属往往处在一个焦虑和困难的环境里。我们要用爱心和同理心去理解他们的苦闷和痛苦，用积极阳光的态度给予他们支持和鼓励。有时，病患和家属可能会抱怨和发泄情绪，我们需要保持冷静和理智，站在他们的角度去理解他们的心情，尽量减轻他们的负担，并帮助他们重新树立起对生活的信心和希望。我们要用自己的爱心和同理心传递正能量，为病患和家属提供心灵上的支持和抚慰。
此外，临床义工服务要有团队协作和沟通能力。在医疗团队中，每个人的角色和工作都是不可或缺的。作为临床义工，我们要与医护人员和其他义工密切合作，共同为病患和家属提供全方位的服务。我们需要时刻保持与团队的良好沟通，及时传递相关信息，协调工作进度。同时，团队协作也意味着我们要尊重团队中每个成员的意见和建议，积极参与讨论和决策，并承担和完成分配的任务。只有通过良好的团队协作和沟通能力，我们才能更好地完成自己的工作，并为病患和家属提供最优质的服务。
总而言之，参与临床义工服务是一次宝贵的经历。通过这段时间的服务和实践，我深刻感受到了临床义工的重要性和意义。亲和力和耐心、专业素养和责任感、爱心和同理心、团队协作和沟通能力，这些都是临床义工必备的品质。在今后的医学生涯中，我将继续努力提升自己的能力，为病患和家属提供更全面、细致、优质的服务，以使他们在困难的时刻感受到更多的关怀和温暖。
义工服务心得体会篇三
义工服务是一种无偿的、自愿的为他人提供帮助和服务的行为，通过参与义工服务，我不仅能够帮助到需要帮助的人，还能够收获很多。以下是我在做义工服务过程中的一些心得体会。
在做义工服务之前，我对于这个活动的意义和价值并不是很清楚。然而，当我亲身参与其中，我才真正领悟到义工服务的意义。通过参与义工服务，我能够深刻地认识到自己的幸运，与那些处境困难的人相比，我拥有的一切都是如此宝贵。这让我更加珍惜自己的生活，懂得感恩，从而更加热心地去帮助他人。
参与义工服务的过程中，我还学会了如何与人沟通和合作。在服务过程中与其他志愿者和受助者交流培养了我与人合作的能力。每个人都有他们的性格和思维方式，通过与不同的人相处，我学会了尊重他人的观点和想法。同时，与受助者交流也让我学会了倾听和关心他人的需求。这些在日常生活中都是非常重要的技能，我相信这对我的人际关系和未来的职业发展都有着重要的影响。
做义工服务的过程中，我也意识到参与者的影响力是无穷无尽的。通过自己的行动和努力，我可以对他人和社区产生积极的影响。帮助他人解决实际问题，改善他们的生活质量，我可以带给他们希望和勇气。同时，我的参与也可以鼓励其他人加入到义工服务中来，形成良好的社会风气。一个人的力量虽然微小，但是只要每个人都为社会作出一点贡献，积少成多的效果将会非常惊人。
做义工服务还让我明白了社会责任的重要性。作为一个社会的一员，我们有责任为社会做出贡献，回馈社会。通过参与义工服务，我了解到社会需要的不仅仅是物质上的帮助，更需要的是温暖和关爱。通过自己的努力，尽自己的能力去帮助他人，这就是实践社会责任的具体方式。在这个过程中，我对社会责任有了更深刻的理解，并且愿意将这种责任感融入到自己的生活中。
通过做义工服务，我真切地体会到了帮助他人的喜悦和满足感。每次看到受助者因为我的帮助而笑容满面，我感到非常的开心和自豪。同时，与受助者建立的深厚的情感纽带也让我收获到了更多的友情。这种积极的体验和感受激励着我继续参与义工服务，帮助更多的人。
总之，通过做义工服务，我不仅提升了自己的人际交往和合作能力，明白了个人的积极影响力以及社会责任的重要性，而且还获得了帮助他人的喜悦和满足感。义工服务并不是一件容易的事情，但是它给予了我很多，让我变得更加乐于付出和关心他人。我相信，通过我的努力，我可以继续为社会做出贡献，影响更多的人。
义工服务心得体会篇四
今年的5月20号，是我度过的有意义的一天。因为这天下午我去__所在的___艺术幼儿园做了半天的家长义工。
在4月初刚接下这个任务的时候，我并没有认为这件事情很难，想着就是去幼儿园当孩子王，管好他们的吃喝拉撒睡就行了。但是真正开始准备的时候就已经感觉到困难重重了。
__的班主任张老师提前两周就开始给我们做义工的家长开会，让安排教学，编写教案。由于我从未做过幼儿教学工作，所以那几天一直在网上查阅资料，看看哪些适合幼儿园大班的小朋友，并且又有趣好玩。后来终于决定给他们讲绘本故事《不要告状，除非是大事》，这本书非常适合5—6岁左右的小朋友看，因为他们正好处于爱告状的年龄，很多事情不知道如何解决的时候，就爱去找老师告状，而不是自己先想办法。而本书正好引导小朋友来正确认识告状问题，并且给出了日常生活中各种容易告状的事情的解决方法。另外还有户外活动，我就直接选取了一个竞赛游戏，让小朋友们分组后进行运乒乓球比赛。大班的小朋友正处于争强好胜的阶段，所以这个游戏应该也是挺吸引他们的。选定教学内容后，在编写教案的时候又遇到了难题。幼儿园的教案非常正规，目标，准备和教学内容一个都不能少，并且在执行流程中要写的非常详细，方方面面都要考虑到，在张老师帮我修改了好几版后，终于教案定稿了。
接下来就是义工培训，5月18日幼儿园给家长义工上培训课。
在培训课上，我才知道幼儿园每天的流程非常严格。从早上7：20开始就位后，一直到晚上6：00，老师们的工作排的密密麻麻，井然有序。小到早操，午休，三餐，大到各类教学活动，各位老师的职责，事务分配，都在幼儿园日程表上写的很清楚很详细。在为自己能否胜任这份工作担心的同时，也非常佩服幼儿园的老师们，看来这不仅仅是简单的带孩子，而是一种专业性的教育，并且要付出很多的辛劳，耐心和细心才能完成的工作啊！
接下来就到了我期盼很久的5月20日了。我是下午的主班老师。中午11：40就要到幼儿园拍照留念并接班就位。到大四班的时候，正好是小朋友午饭结束，准备睡午觉了。我在孙老师的指导下引导小朋友抓紧时间到各自的床铺上换背心睡觉，并随时关注小朋友动态，让他们注意安全。但小朋友们实在是太热情了，不停地围在我的身边问问题，分享他们的新鲜事儿，叽叽喳喳的像小鸟一样，结果很长时间都静不下来，在孙老师的帮助下，好不容易才安抚住他们，终于都慢慢的睡着了。在他们睡着的时候，我又趁机备了会儿课，再次把流程熟悉了一下，而另外一名家长义工则是和负责生活的吴老师一起刷锅碗，擦桌子，打扫卫生。下午3点，该喊小朋友起床了，在我喊过之后，小朋友都陆陆续续的穿衣服，上厕所，喝水。并没有我想象中的赖床现象，并且好多小朋友在接近起床的时间都自己慢慢的苏醒了。整个寝室里安安静静的，小朋友们很有秩序，也没有打闹的现象。从这儿不难发现老师们还是很有办法的，通过在幼儿园上学，小朋友们养成了规律生活，遵守纪律的好习惯。
等小朋友们收拾完毕，就到了教学时间和活动时间。在我们一起看绘本的时候，小朋友表现的非常活跃，都积极的回答问题，发表自己的见解。而户外活动更是进行的如火如荼，他们像小老虎一样浑身充满了干劲，两个组都在努力的拼搏比赛，而他们的队友则是大声的给他们加油。我在旁边都被他们的情绪感染了，也大声的为他们加油助威。活动结束后，我和老师们配合带他们回教室。接着就是晚饭时间，让小朋友们就座后，我们两个家长义工和老师们配合着给小朋友们盛饭，盛菜，督促他们抓紧时间吃饭。看着他们吃的那么香，我的心情也变得阳光明媚了起来。
最后终于到了下午放学的时间了，孙老师安排我到门口接待各位接孩子的家长。看到小朋友们临走前都热情的过来和我再见，让我也开始对他们依依不舍起来。毕竟在一起度过了一个快乐的下午，我们都很珍惜彼此在一起的时光。等到最后一个小朋友被家长接走，我作为幼儿教师的工作也要结束了。和大四班的老师道别后，我也拖着疲惫的身体回家了。
幼儿园有了更深入、更直观、更真切的体会；二是有了这样的一次亲身经历，我更加真真切切体会到了老师们的辛苦与责任，也让我对幼儿园老师的这份职业有了更多的理解和尊重。我想说，三年了，孩子们马上要毕业了，感谢___艺术幼儿园大四班的老师们，你们为孩子们的成长进步付出了太多的心血和努力，你们是孩子人生道路上的引路者、启蒙人，你们陪伴他们度过了最美好的童年时光，孩子们会永远记住你们的，感谢你们！
最后，祝福___艺术幼儿园的所有教职员工，祝你们身体健康生活幸福，祝愿___艺术幼儿园越办越好！
义工服务心得体会篇五
作为医院义工，我参与了医院的社区义工服务项目，为病房里的患者提供支持和关怀。这段时间的经历给我留下了深刻的印象，让我更加了解了医院的运行机制和患者的需求。在这篇文章中，我将分享一些我在医院义工服务中的心得体会。
第二段：服务的重要性
在医院义工服务中，服务的重要性是显而易见的。患者来到医院通常处于脆弱和焦虑的状态，他们需要额外的关怀和安慰。一个友善和愿意倾听的义工可以给予他们很多帮助。通过与患者交流，我意识到他们真正需要的并不只是药物治疗，还有情感上的支持。因此，我尽力让每一个患者感受到关心和关怀，与他们建立起一种信任和友谊的关系。
第三段：与患者的交流
在医院义工服务中，与患者的交流是非常重要的。每一个患者都有自己的故事和困惑，他们希望有人能够对他们倾听和理解。我从患者那里学到了很多东西，他们的坚强和乐观的态度给予我巨大的鼓舞。在和他们的交谈中，我不仅能够提供一些鼓励和帮助，同时也能够从他们那里获得满满的正能量。这让我相信，只要我们愿意去倾听和关心，我们就能够成为别人生活中的一股温暖的力量。
第四段：团队合作的重要性
在医院义工服务中，团队合作是至关重要的。医院是一个庞大的机构，众多的医护人员和义工共同协作才能保证患者能够得到最好的治疗和照顾。我很庆幸能够成为这个团队中的一员，与队友们共同努力。我们互相支持和鼓励，共同面对临床的挑战和困难。在这个过程中，我学到了许多合作和沟通的技巧，也培养了自己的责任感和团队精神。
第五段：对自己的成长
通过参与医院义工服务，我对自己的成长有了更深刻的认识。在服务的过程中，我学会了如何与不同背景和需求的患者进行沟通和交流。我也了解到医疗行业的艰辛和伟大。这个经历让我更加珍惜生活，关心他人，并且成为一个更加有爱心和责任感的人。我相信，这段时间的医院义工服务经历将对我的未来产生深远的影响，让我成为一个更好的照顾他人的人。
结尾：
医院义工服务是一次宝贵的经历，不仅让我学到了很多知识和技能，也让我成长了许多。通过与患者的交流和团队的合作，我发现了无数的暖心和感动。我希望未来有更多的人能够加入医院义工队伍，用自己的爱心和关怀为患者带去慰藉和希望。
义工服务心得体会篇六
作为现代社会的一分子，我们应当积极参与到各种义工服务中去。义工服务不仅是一种社会责任和义务，更是一种体现个人正能量的方式。参与义工活动不仅可以帮助他人，也能够帮助自己成长与完善。通过参与义工服务，我深刻体会到了帮助他人的快乐与满足，同时也感受到了自身的成长与提升，下面我将分享一些我在义工服务中的心得体会。
第二段：参与义工服务的目的与收获
我参与义工服务的目的是帮助那些处于困境中的人们，让他们感受到社会的温暖和关怀。同时，我也希望通过这个过程，锻炼自己的能力和团队合作精神。在参与义工服务中，我得到了许多收获。首先，我学会了倾听与关怀，明白了每个人都需要被尊重和理解。其次，我锻炼了自己的沟通能力和人际交往能力，在与团队成员和服务对象的交流中，我变得更加自信和开朗。最重要的是，我感受到了乐于助人的快乐与满足，这种快乐是金钱无法衡量的。
第三段：自身成长与提升
通过义工服务，我不仅为他人带来了帮助，也在不断地成长与提升自己。在服务过程中，我学会了琐碎的耐心和周到的关心。有时，我需要耐心倾听他人的心声和烦恼，给予他们安慰和支持。在团队合作中，我也学会了团结和互助，明白了只有大家齐心协力，才能创造更大的价值。此外，我还学到了灵活应变和解决问题的能力，在处理突发情况时，我能够冷静应对，找到合适的解决方法。这些经历和收获对于我今后的人生发展非常重要，使我成为一个更好的人。
第四段：分享一次难忘的义工经历
在我参与的义工服务中，有一次经历令我难忘。那是一个寒冷的冬天，我参与了一次为无家可归的人们提供温暖食物的活动。当我看到面容憔悴的人们在这个寒冷的夜晚能有一顿温暖的饭菜时，他们脸上的笑容让我觉得一切都是值得的。我和其他义工们一起为他们提供温暖和关怀，用尽自己的力量帮助他们。虽然这只是短暂的一次服务，但是那一刻我感觉到自己是多么幸福和有意义。这次经历让我更加坚定了参与义工服务的决心。
第五段：结语与展望
通过这次积极的义工服务，我真切地感受到了帮助他人和成长自己的重要性。从中，我体验到了无私奉献的力量和快乐。同时，与其他志同道合的人们一起合作，也让我懂得了团队精神的重要性。未来，我将继续积累经验，参与更多的义工服务，为更多的人提供帮助。我相信，通过积极的义工服务，我们能够让社会变得更加美好，也让自己成为更加优秀的人。
义工服务心得体会篇七
殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人，往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务，这便达到了人道主义的高度。在这一意义上，殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处，对人具有更强烈的震撼力。因此，服务人员，必须具备更高的服务意识，用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。如果一个人内心中，感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事，你认为自己能把这件事做好么？做不好，你会想方设法逃避做这件事，监督者一有不慎你就做走样了，为什么，这就是意识的问题。任何的规章制度和规范，只能控制人的行为，但控制不了人的思想和意识。我们的很多行为，不是受外在的压力约束，而是被意识所影响。因此，有着良好的服务意识，对工作本着敬畏之心，是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识，积极的服务理念和优质的服务操作，也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。它具体的可分为四个方面：
1.全方位服务。全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解：从时间上，指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。空间上，则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围，增设服务项目，以方便丧户治丧。从人性化服务的高度，殡葬服务应向前、向后作一定的延伸，即临终关怀，安慰临终者安抚家属，协助家属做好治丧的准备，对家属进行必要的心理辅导，以及丧事的善后服务等。全方位的服务就是一切为了丧户，只要能方便丧户治丧，减少他们的悲痛心理使他们感到满意。真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”，故而提倡温情服务。 要善待逝者。对逝者要表现出应有的尊敬，这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。同时要善待丧户。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。尤其是对丧户的提问，不能说“不知道”。自己不知道时，应表示抱歉，并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。对此，我们都要本着人道主义的精神，一视同仁，为丧户提供温情的殡葬服务，而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。温情服务，是心贴心的服务，使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3． 规范服务。殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依，得体入时。让丧户产生亲切感，信赖感和尊敬感。 殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面：1. 仪态规范化。 2. 行为规范化。 3.语言规范化。
4. 文明操作。所谓文明，是指社会发展的程度，人们的教养程度。殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作，不造成对社会的危害。
我们生活在社会中，每个人，都相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每天的生活所需，不都是别人给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起我们在服务过程中的主观能动性，才能做好真正的“人本服务”。
义工服务心得体会篇八
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
义工服务心得体会篇九
作为一名新的志愿者，我第一次参加了志愿者活动，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份参加了活动，我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动，我正式光荣的加入了志愿者的行列，此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾，同学们都充分摆脱了娇气的性格，发扬不怕苦不怕累的精神，充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动，同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高，环境污染也在增加，特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神，我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动，带给地球的却是大大的反响，保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园，我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出，用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜，用我们的行动来感动大自然，用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽，干净。但自然并不仅仅是做出，更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。
"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，让我们从我做起，从小做起，从身边做起。
义工服务心得体会篇十
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
义工服务心得体会篇十一
甲方:
乙方:
为鼓励和规范义工服务活动,保证双方合法权益,推动义工服务事业的健康发展,经甲乙双发友好协商,达成如下协议:
一、甲方的权利与义务:
（一）、甲方的权利
1.根据服务计划组织义工开展服务活动;
2.对乙方提交的义工服务计划或方案进行审核及评估;
3.对乙方在服务活动中的表现进行观察和评核;
4.中止可能伤害到服务对象的活动;
5.协调并对整个服务活动的进程作出解释.
(二)、甲方的义务；
1．建立、健全义工服务活动规章制度；
2．提供相关的指导和培训；
3．保障义工在服务期间的合法权益；
二、乙方的权利与义务
（一）、乙方的权利
1.志愿加入或者退出义工组织；
2.参加义工组织开展的服务活动;
3.要求获得义工服务必须的资源和必要的保障;
4.获得从事义工服务的相关训练和培训;
5.请求义工服务负责人帮助解决在义工服务期间遇到的实际困难;
6.对义工服务提出建议、批评及监督。
（二）、乙方的'义务；
1.遵守甲方的管理制度及义工组织的章程；
2.保障服务的时长及质素；
3.不得向服务对象收取报酬或者服务对象的捐赠；
4．同义工负责人协调服务计划和方案；
5.尊重服务对象，对服务对象的隐私予以保密；
6．不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。
7.未经甲方的同意，所有义工资料和活动记录不得外泄。
三、其他事项
1．本协议一式两份，自双方签字之日一年内有效；
2．未尽事宜，双方应通过友好协商解决。
甲方：全南义工联合会乙方：
代表签字（盖章）：
代表签字（盖章）：
年月日
义工服务心得体会篇十二
我是来自xx学院的一名大学志愿者，我从事的是观众引导的工作，我所负责的区域是一层东三区。我能够成为十一届全国运动会的一名志愿者是我一生中的荣耀，能够为观众服务也是我的一种荣誉，能够为xx全运会出一份力我感到很荣幸，能够为xx出一份力，我感到很荣幸。
志愿服务有些人说累，但我不那么认为，因为，你不要吧这次服务当成一种任务，你要把它当作一件充满乐趣的是去做。
我们职业学院负责的东区是进出观众最多的地方，观众很多，因此询问问题的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蛮横得人，这些都是难免的，每当我听到观众们的谢谢声时，我的心里都是无比的高兴，因为我解决了观众心里的疑惑，观众能够更好的看球赛了;每当我听到观众们的谢谢声时，那些蛮横人的行为就消失了，就远远的离开我了;每当我听到观众们的谢谢声时，我有点累的双腿就不再劳累，而自己的信心也更强了。
通过这次服务我学到了很多，认识到了很多人，不管是志愿者之家的老师，还是其他学校的志愿者，我们都在用自己的行动为全运会服务这，能够得到这些不仅是我，我想是所有志愿者共同的体会。
在这次志愿服务中，我们不仅要为观众答疑解惑，还要跟岗位上的公安人员协调好工作，因此这就需要们能够做好很多事情，能够学到很多道理。
我们志愿者的活动也并不单调，每次上岗之前我们要召开例会，表扬优秀志愿者，我们还有拓展训练这些都丰富了我们志愿者的生活，增进了我们之间的团结协作，能够使我们更好的为全运会服务。
总之这次全运会志愿服务的经历将会在我的一生中起到很重要的作用，这是我一生中作美好的一件事。再者就是全运会能够在进行，而我作为一名xx人，感到荣耀，为xx能够承办这样的大型赛事而敢到骄傲。
义工服务心得体会篇十三
从今年3月份开始，在护士长带领下全科护士积极转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到"优质护理服务"活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。力争达到"优质护理服务示范病区"的要求：
首先，我们为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进。
第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的服务措施，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过密切接触患者，我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。
第三，加强人力资源管理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给我们，我们可以为病人解决很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不及时等等，希望各部门通过积极改进，让我们一起为医院的"优质护理服务"活动成功开展而努力。
义工服务心得体会篇十四
爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花,就能让世界充满温暖;爱，是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。
做义工感想
记得刚来学校的时候，我受到了很多人的帮助。但是印象中最深刻的是那些可爱的(义工)志愿者们。第一次见到那种红马甲义工服装，有一种很亲切的感觉。心中万分感谢他们。某人说过："爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花,就能让世界充满温暖;爱，是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。"是啊，我一个人的力量是有有限的，但是我有一颗真诚的心。
后来我很高兴也很荣幸的成为萝岗区义工协会里的一员。正如那句口号“有时间做义工，有困难找义工”那样，我有时间就去做义工。在每一次的活动中快乐学习、成长、充实、提升的收获，参加文明出行活动不但能帮助他人快乐自己，还能增长经验锻炼自己。下面是我部分义工活动中比较深的体会和收获很多果实的一些。
记得第一次带领小组活动(办公软件培训)是在20_年6月份，那时候很激动也很有压力感，毕竟是第一次带领小组活动。在社工的细心帮助和组员的配合下，我顺利地完成了这期的小组活动。那时候很高兴，因为每一次在不懂的时候咨询我时我都是尽量帮他们解答这些难题，而他们每一次都会有“谢谢”和微笑作为回报。心中有一种很自豪的感觉。从中让我知道，用自己的微薄之力为别人奉献，是一种很幸福的事。我一定要好好的完成这光荣的任务。
本人从加入这个可爱而又团结的队伍，参加的活动都会有很多不同的感受和收获。既然选择了义工,就应该好好地作好这份工作.在每次的活动中快乐学习、成长、充实自己、提升品位。学到了不少在校园外的知识。我想我应该在学校好好学习，把专业知识学好，展现自我。最想说的是帮助他人，快乐自己。每次的义工活动结束之后我都会好好想想我的收获。这样可以让我在以后的人生道路上有更多的收获、更多的乐趣。
义工服务心得体会篇十五
为适应为适应邮政金融体制改革和进一步深化专业化经营的新情势，在20xx年规范化服务年活动的基础上，以“新邮储 新服务 新形象”为主题，以“强化网点内部管理”为主线，局工会在我局范围内展开二类及代理邮储网点规范化服务达标活动。
从这次规范化服务活动中，我清楚的明白了甚么是服务。服务就是用服务者的脚往穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想题目，满足顾客的需要，这就是服务。而如作甚客户提供优良服务呢?这就需要我们具有良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优良的服务在客户表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深进领悟。
当今社会，银行业之间的竞争越来越剧烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特点的企业文化、超值的优良服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优良的服务，而高效、优良服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状态等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长时间合作关系，实现共赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特点化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能取得本身发展的最大延续动力。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是寻求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人以为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；仔细、耐心、热情是关键。我以为，真正做到“以客户为中心”，唯一上述条件还不够，银行服务贵在“深进人心”，既要将服务的理念牢固建立在自己的内心深处，又要深进到客户内心世界中，真正掌控客户的需求，而不是仅做表面文章。客户的要求或许很简单，他们需要的是专心的服务。需要我们站在客户的态度，为客户着想，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长时间的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一杯热水，一个小小的举动，都会拉近我们与客户的间隔，就如同雪中送炭一样，在客户需要的时候给他一丝如同东风般的热和，防弹玻璃窗给了我们和客户间隔，我们要用行动往化解这个间隔，让客户记住我们，让客户知道我们是在专心往真诚的为他服务。
之所以坚持银行服务要“深进人心”，一方面是由于当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另外一方面是由于银行服务的趋同性日益明显。现在社会日益进步，人们对银行服务情势上的进步不再满足，多摆几把椅子、增加一些便民设施、微笑加站立服务，这些情势上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上改变银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优良、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
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