总结可以提高我们的思维能力和组织能力，是我们在学习和工作过程中的重要技能。增加阅读的时间和量，锻炼自己的阅读能力。以下范文中的案例和经验，可以帮助读者更好地理解总结的重要性和意义。
应收款管理心得篇一
销售是企业生存和发展的重要环节，而应收款管理则决定了企业的健康和稳定发展。在多年的工作实践中，我积累了一些关于销售与应收款管理的心得体会，下面将结合实际案例，进行相关探讨。
第一段：明确销售目标与战略
销售是企业实现利润的手段之一，因此，明确销售目标和制定合适的销售战略显得尤为重要。我们所在公司曾面临销售目标的挑战，销售额不断下滑。为此，我带领销售团队认真分析市场需求和竞争对手的状况，制定了一系列的销售目标与战略。我们针对不同的客户群体，开展了精准营销，并加大了售后服务的力度。经过一段努力，销售额逐渐回升，公司在市场上的竞争力得到提升。
第二段：建立健全的信用管理体系
应收款管理是销售工作中不可忽视的一环。为了避免坏账发生，我们建立了健全的信用管理体系。首先，我们对客户的信誉进行评估，建立了一个完善的信用评分系统。通过对客户的信用状况、支付能力和行业地位的综合考量，我们制定了不同客户的信用额度。其次，我们定期与客户进行沟通，了解其付款能力和支付意愿，及时调整信用额度，并推动客户按时付款。这样，我们有效地降低了坏账风险，提升了应收款管理的效率。
第三段：优化销售流程与信息化建设
优化销售流程和实施信息化建设，是提高销售效率和应收款管理的关键。在销售流程上，我们借鉴了一些行业先进企业的经验，组建了高效的销售团队，明确了各个环节和岗位的职责。同时，我们引入了CRM（客户关系管理）系统，实现了对销售过程中的每一个环节进行全面跟踪和管理。这种信息化的管理模式，为销售和应收款管理提供踏实的基础，使得企业的管理更加高效。
第四段：加强销售数据分析与客户维护
销售数据的分析对于改进销售策略、调整市场定位具有重要作用。我们对销售数据进行了系统的整理和分析，找到了销售业绩较好的原因和销售不佳的症结所在。通过这些数据分析，我们调整了销售策略，并制定了更加精准的市场推广方案。另外，我们注重客户维护的工作。通过定期拜访和沟通，了解客户的需求和反馈，及时进行产品优化和改进，保持了与客户的良好关系。
第五段：加强内部沟通与团队合作
销售工作是一个需要高度协作的团队工作，内部沟通和团队合作对于提高销售效率和应收款管理的工作同样至关重要。因此，我们注重加强团队内部的沟通与协调，提高团队成员之间的默契和凝聚力。我们定期召开销售会议，交流工作进展和存在的问题，共同商讨解决方案。通过团队合作，我们更好地发挥了团队的力量，完成了销售和应收款管理工作的任务。
总结：销售与应收款管理是企业发展中不可缺少的环节，它们相互关联，相辅相成。通过明确销售目标与战略、建立健全的信用管理体系、优化销售流程与信息化建设、加强销售数据分析与客户维护、加强内部沟通与团队合作，我们在销售与应收款管理方面取得了一定的成效。然而，我们仍然需要不断提高自身的能力和水平，适应市场的变化，进一步完善销售与应收款管理，为企业的健康发展提供有力支撑。
应收款管理心得篇二
目的：为了鼓励业务人员积极追缴应收账款，预防不良欠款较多，回款不及时，降低公司资金风险特制订本制度。
一、 职责
1、维护老客户，促成订单的达成。
2、开发新客户，并对新客户信用情况进行评估。
3、催收应收账款，追缴不良欠款，降低公司资金风险。
二、 对客户做评估分级分类
1．目的 为了有效的控制商品销售过程中的信用风险，减少应收账款的呆坏账，加快资金周转，结合本公司实际进行分级分类。
2．目标：
2.1 对客户进行信用分析、信用等级评定、确定客户的信用额度；
2.2 迅速从客户中识别出存在的风险、可能无力偿还或者恶意拖欠货款的客户。
2.3 财务部和销售部紧密合作，提供意见和建议，尽可能在扩大销售额的同时避免信用风险。
3． 适用范围 适用于本公司的往来新老客户的信用评级业务及后续管理工作。
4．新客户的评级及授信
包括首次交易的客户授信，不适用临时额度申请的客户。销售部部门经理对客户首次交易签订合同前，必须进行资信调查，填写新客户信用等级、信用额度，信用期限申请表。
5．老客户的评级及授信
包括有历史交易但尚未授信过的客户；已授信过的客户需重新授信；不适用临时额度申请的客户。销售部门经理必须填写老客户信用等级、信用额度、信用期限申请表。
6．临时额度申请
包括各种特殊情况下的额度临时额度调整如超额度发货特批等，销售部门经理需填写临时额度申请表。
注：信用期限：信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间。
7． 客户信用分级原则 信用等级共分为a、b、c、d、e五个等级，等级标准如下
b级：优良客户，得分 80-89 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在 30 分和 24 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；形象良好，信用度高。
c级：基础客户得分 70-79 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在 25 分和 21 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；偿债能力和信用状况一般。
d级：一般客户得分 60-69 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购额状况二项指标得分分别在 20 分和 18 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；存在风险，授信额度从严控制。
e级：风险客户 回款风险大，合作价值小，得分 59 分以下；风险很大，不能给予授信，业务往来采取预付订金或款到发货方式进行。
8．出现以下任何情况的客户，应评为信用 e 级。
8.1自公司业务开展以来与我方合作曾发生过不良欠款其他严重违约行为，对于本条需进行具体分析，客户不按照合同规定的期限进行付款的原因是本公司出现了某些不符合合同的事项，例如产品质量客诉、交货不及时、引起客户不满、此种情况排除在外。
经常不兑现承诺；
出现不良债务纠纷或严重的转移资产行为；
资金实力不足，偿债能力较差；
生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑；
开具空头支票给本司；
注：信用期限：信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间。
客户已被其他供应商就货款问题提起诉讼；
9．原则上新开发客户或关键资料不全的客户不应列入信用 b级(含)以上。除了少数行业内声誉较高的客户首次交易可列入信用 b 级(含)以上需要经过特批。
10．责任的划分
10.1信用等级、信用额度及信用期限的管理部门为公司的销售部和财务部；财务部负责数据传递和信息反馈；销售部负责客户的联系、资信调查和款项催收；财务部和销售部共同负责客户信用等级、信用额度及信用期限的确定。
10.2销售部部门经理负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》经销售部内勤复核后，财务部进行审批，销售部总经理进行最终审批。填表人应对《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》内容的真实性负全部责任。
三、 销售回款的管理
1合同的签订
1.1按照公司相关规定中标后及时督促其签订购销合同
1.2合同履行的跟踪
1）在业务人员收款期限内，对回款工作进行督促并协助财务处理回款过
程中发生的问题。
2）业务人员逾期未收回余款，填制工作事实报告连同a.规范合同.b.有效
的送货单c.发票回执单.d对方负责人详细资料登记表，将回款的事宜移交给上级领导全权负责。
3）上级部门接到报告，落实责任人，制定对应措施，时刻关注货款的回收
情况，避免因超时效期或遗失证据而导致的坏帐，死帐。对于因人为原因造成的死帐，坏帐，将追究有关人员的赔偿责任。
4）每签订一笔新合同，请尽可能多的了解对方单位及其负责人的详细资料
并填制《对方负责人详细资料登记表》，以便在货款回收发生障碍时可有多种途径保护我公司的债权。
5）在平时的收款工作中如由其他特殊需要，应及时以书面形式或电话与上
级领导沟通、联系。
2.客户资信管理制度
（1）建立客户信用档案。业务部门负责收集客户信用档案。客户信用档案
必须包括年检后的《营业执照》、《组织机构代码证》、法人《身份证》复印件，经营场所的固定电话，家庭电话、法人个人手机，财务部负责对《客户信用档案》进行维护、保管、整理、归档。
（2）客户授信额度的金额标准。业务员根据签约销售量、外部评价、对信
用额度、信用期限（账期）提出建议，原则上信用额度不能超过客户上年全年销售额的月平均销售额，在销售时可上下浮50%，账期不超过30 天。依次由部门经理、财务负责人、总经理对信用额度进行审批。
（3）信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先检查客户的信用状
况，原则上对于超信用额度或超信用期限的客户不再发生销售业务；对于特殊情况需要对客户修改信用额度或信用期限，由业务人员提出申请，部门负责人确认，再财务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户，由业务人员提出申请部门负责人确认后，依次由财务负责人、总经理进行审批。
（4）客户信用评价：业务人员根据客户的回款情况，对客户的信用每年7 月
进行再次评价，由业务人员根据历史交易、实地考察、同业调查等情况提出建议调整客户信用根据情况建议调整客户信用额度和期限，依次由财务负责人、总经理对信用额度进行审批。对信用额度在3万元以上，信用期限在1 个月以上的客户，业务经理每年应不少于走访一次；信用额度在5万以上的信用期限在1个月以上的，除业务经理走访外，业务部门负责人每年必须走访一次以上。在客户走访中，应重新评估客户信用等级的合理性和结合客户的经营状况、交易状况及时调整信用等级。
（5）客户的信息资料为公司的重要档案，所有经管人员须妥善保管，确保
不得遗失，如因公司部分岗位人员的调整和离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，资料交接不清的，不予办理调岗、离职手续。
3.应收账款监控制度
（1）业务人员在与客户签订销售合同或协议书时，应按信用档案中对应客
户的信用额度和信用期限约定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。
（2）财务部月后5日内向总经理和业务经理提供当月“应收账款账龄分析
表”，便于安排应收账款的回收工作。
（3）财务部月后5日内向业务部门出具《催款明细表》；业务部门应严格对
照客户信用档案和《催款明细表》，及时核对并签字确认、跟踪欠款客户的回款情况，对未按期结算回款的客户及时联络进行催收并反馈信息给财务部。
(4)每季度终了，业务人员与客户进行应收账款函证，并负责《应收账款
询证函》的发送、回收、保管、整理、归档工作。
4逾期应收账款管理
4.1业务人员全权负责对自己经手赊销业务的账款回收，为此，应定期或不定期地对客户进行访问（电话或上门访问），访问客户时，如发现客户有异常现象，应及时向业务经理报告并建议应采取的措施。但不得在没有担保的情况下，再次向该客户发货，否则相关损失由业务员负责全额赔偿。
4.2业务部门应全盘掌握公司全体客户的信用状况及往来情况，业务人员对于所有的逾期应收账款，应由各个经办人将未收款的理由，详细陈述于账龄分析表的备注栏上，以供公司参考，对大额的逾期应收账款应特别书面说明，并提出清收建议。
4.3对于信用等级低的客户公司采取市场转移政策，业务人员在规定期限内未收回相关欠款的，相关客户业务往来及欠款追缴由销售项目部指定专人负责，由此同该客户发生的业务提成及奖金由项目部指定人领取。
5.应收账款的交接管理
5.1业务人员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款、发出商品进行交接，交接未完或不清的，不得调岗或离职；交接不清的，责任由交者负责；若交接未完或不清擅自离职者，公司保留依照法律程序追究当事人责任的权利。
5.2业务人员提出离职后须把经手的应收账款全部收回或取得客户对应收账
款的确认函，若在一个月内未能收回或未取得客户对应收账款确认函的就不予办理离职；
5.3《离职移交清单》至少一式三份，由移交、接交人核对内容无误后双方
签字，经监交人签字后，交移交人一份，接交人一份，公司存留一份。
5.4 业务人员接交时，遇有疑问或账目不清时应立即向业务部门经理反映，
有意代为隐瞒者应与离职人员同负全部责任。
四、应收账款回款时限及对业务人员的考核制度（协议）
1.对应收账款回款时限的规定及对业务人员的奖励措施
新签订合同客户自提货之日起一月内回款85%以上的，提成5%；
老客户欠款半年以上的，自本制度施行之日起，一月内追缴欠款85%及以上的，给予实际回款额5%作为奖励；3月内将余款追缴回款的，给予余款3%作为奖励；6个月内将欠款追缴并余款结清的，给予回款额的1%作为奖励；6个月以上的，公司销售部将该客户市场转移给销售项目部或其他业务部门，且因此产生的所有奖励与原负责人无关。
2.对上述规定业务人员需同公司签订客户回款协议，以督促和激励业务人员积极进行回款管理工作。
本制度自二o一三年八月一日起执行。本制度最终解释权归
为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销售公司的商品，同时又要以最小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。
一、应收账款的管理原则为谁放货谁清收的原则。
二、客户资信管理制度
（1）建立客户信用档案。业务部门负责收集客户信用档案。客户信用档案必须包括年检后的《营业执照》、《组织机构代码证》、法人《身份证》复印件，相关药品经营许可证，经营场所的固定电话，家庭电话、法人个人手机，财务部负责对《客户信用档案》进行维护、保管、整理、归档。
（2）客户授信额度的金额标准。业务员根据签约销售量、外部评价、对信用额度、信用期限（账期）提出建议，原则上信用额度不能超过客户上年全年销售额的月平均销售额，在淡旺季销售时可上下浮50%，账期不超过30 天。依次由部门经理、总监、财务负责人、总经理对信用额度进行审批。
（3）信用控制原则：业务部门发生销售业务时，应首先检查客户的信用状况，原则上对于超信用额度或超信用期限的客户不再发生销售业务；对于特殊情况需要对客户修改信用额度或信用期限，由业务人员提出申请，部门负责人确认，再财务负责人、总经理对信用额度进行审批；对于需要展期的客户，由业务人员提出申请部门负责人确认后，依次由财务负责人、总经理进行审批。
（4）客户信用评价：业务人员根据客户的回款情况，对客户的信用每年7 月进行再次评价，由业务人员根据历史交易、实地考察、同业调查等情况提出建议调整客户信用根据情况建议调整客户信用额度和期限，依次由财务负责人、总经理对信用额度进行审批。对信用额度在3万元以上，信用期限在1 个月以上的客户，业务经理每年应不少于走访一次；信用额度在5万以上的信用期限在1个月以上的，除业务经理走访外，业务部门负责人每年必须走访一次以上。在客户走访中，应重新评估客户信用等级的合理性和结合客户的经营状况、交易状况及时调整信用等级。
（5）客户的信息资料为公司的重要档案，所有经管人员须妥善保管，确保不得遗失，如因公司部分岗位人员的调整和离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，资料交接不清的，不予办理调岗、离职手续。
三、商品的赊销的管理
（1）在市场开拓和产品销售中，凡利用信用额度赊销的，严格按照每个客户评定的信用限额进行审批。
（2）财务部主管应收账款的会计每周对照信用档案核对债权性应收账款的回款和结算情况，严格监督每笔账款的回收和结算。及时把应收回来的账款录入系统。便于随时检查信用的底数，及时和业务员沟通，预防因为信用额度导致业务开展不顺。
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深圳赛保尔生物药业有限公司 财务管理制度-应收账款管理制度试行
四、应收账款监控制度
（1）业务人员在与客户签订销售合同或协议书时，应按信用档案中对应客户的信用额度和信用期限约定单次销售金额和结算期限，并在期限内负责经手相关账款的催收和联络。
（2）财务部月后5 日内向总经理和业务经理提供当月“应收账款账龄分析表”，便于安排应收账款的回收工作。
(3)每季度终了，业务人员与客户进行应收账款函证，并负责《应收账款询证函》的发送、回收、保管、整理、归档工作。
(4)业务人员在销售商品和清收账款时不得有下列行为，一经发现，分别给于罚款并限期改正或赔偿，情节严重者适用公司奖惩制度或移交司-法-部门。
1）收款不报或积压收款。（扣工资5%）
2）退货不报或积压退货。（扣工资5%）
3）转售不依规定或转售图利。（扣工资10%并收缴全额图利金额）
4）代销其他厂家产品的。（扣工资100%）
5）截留，挪用，坐支货款不及时上缴的。（扣工资100%）
五、逾期应收账款管理
（1）业务人员全权负责对自己经手赊销业务的账款回收，为此，应定期或不定期地对客户进行访问（电话或上门访问），访问客户时，如发现客户有异常现象，应及时向业务经理报告并建议应采取的措施。如客户有其他财产可供作抵价时，征得客户同意立即协商抵价物价值，妥为处理避免更大损失发生。但不得在没有担保的情况下，再次向该客户发货，否则相关损失由业务员负责全额赔偿。
（2）业务部门应全盘掌握公司全体客户的信用状况及往来情况，业务人员对于所有的逾期应收账款，应由各个经办人将未收款的理由，详细陈述于账龄分析表的备注栏上，以供公司参考，对大额的逾期应收账款应特别书面说明，并提出清收建议。
（3）业务人员应严格按与客户确定的账期催收货款，逾期货款将在季度和年度奖励中扣除，具体扣除规定见当年销售奖励提成分配方案，当业务人员全额收回货款时上述扣款公司将全额退还相关人员。当业务人员不能全额收回货款时上述扣款公司将按收回账款的比例退还相关人员的款项。
六、应收账款交接管理
（1）业务人员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款、发出商品进行交接，交接未完或不清的，不得调岗或离职；交接不清的，责任由交者负责；若交接未完或不清擅自离职者，公司保留依照法律程序追究当事人责任的权利。
七、应收账款清查
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深圳赛保尔生物药业有限公司 财务管理制度-应收账款管理制度试行
公司财务部按财产清查制度负责对应收账款，发出商品，应付账款负数等实行清查，并对清查的结果拟定处置意见上报公司。
八、本制度由公司财务部负责解释。
九、本制度自下发之日起执行。
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为保证企业最大可能利用客户信用拓展市场，同时防范应收账款管理过
程中的各种风险，减少坏账损失，加快企业资金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。
第一项 建立新赊销的规定和业务审批流程
1、建立赊销的原则：
（1）、公司对客户实行信用评级制度，以确立赊销客户的未付款提货金额额度。业务员应对需要赊销业务的客户进行信用评估，依据客户现行的经营情况、资产状况、回款情况等进行综合评估，合理确定客户赊销金额。经公司总经理审批后执行。
（2）、客户赊销金额超出限制，一般情况下不再发货。
（3）、客户评级按照欠款额度分为两个等级：金卡客户，授予赊销额度 元；银卡客户，授予赊销额度 元。
2、赊销业务审批流程：
（1）、凡符合我公司赊销原则的客户，对应业务员认真审查后，填写客户基本情况审定表，上报到部门经理，并经公司总经理签字后，由销售部统一存档管理。
（2）、公司按相关规定划分等级，业务员根据级别与客户达成相关的协议信用额度。
（3）、赊销客户账期的，需签订购销合同，统一交销售部存档。
第二项 业务员职责
1、严格遵守公司的应收款管理制度，遵照与客户达成的协议认真负责的核对欠款，对自己赊销的业务签字担保并承担连带责任。
2、负责对自己经手的赊销业务的对账，催款以及货款回收等事宜。
3、对自己经手的每笔赊销货款保证有客户单位有效的`欠款证明和收货回单证明，并及时将赊销客户单位有效的欠款证明和收货回单证明上交公司销售部存档，若遗失造成公司应收款损失的由当事业务员负全责。
4、应定期和不定期检查客户的经营状况及回款情况，如异常情况及时停止发货，并及时启动客户信用评价程序，并立即上报公司领导以便作出应对措施。
第三项 应收账款的监控制度
1、财务科应于每月最后5日前提供一份当月尚未收款的《应收账款明细表》，列明客户、欠款金额及经办人，提交销售经理及总经理。
2、销售部应严格按照财务科的《应收账款明细表》，及时核对，跟踪赊销客户的回款情况。
3、清收账款由销售部根据客户具体情况安排进行催收，催收过程中遇到问题及时向相关领导汇报。
第四项 对业务员的处罚
1、客户欠款逾期30天的，按欠款金额的10％扣罚业务员，当月开始在工资或奖金中扣罚，直至扣满为止。
2、客户欠款逾期60天的，按欠款金额的10％再扣罚业务员，当月开始在工资或奖金中扣罚，直至扣满为止。
3、客户欠款逾期90天的，当月开始停发业务员工资。
4、所有收回的货款，如果因业务员丢失或挪用，所造成的损失由当事人负全责。
5、如业务人员和客户勾结恶意欺诈公司，并造成公司货款损失的，除执行上述处罚条款之外，公司对相关责任人严肃处理，直至移交司法机关。
6、如出现应收款呆死帐，销售部应该及时上报公司领导，由公司组织专人按照司法程序追索应收款，如若司-法-部门也无法收回应收款的由当事销售人员负全责。如果因为当事销售人员恶意造成应收款呆死帐的，公司除追究相应应收款损失外还保留向司-法-部门起诉的权利。
第五项 应收账款交接
1.销售人员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款进行交接。
2.凡销售人员调岗的，必须先办理包括应收账款、发出商品等在内的工作交接，交接未完，不得离岗，交接不清的，责任由移交者负责，交接清楚后，责任由接替者负责。
3. 凡销售人员离职的，应提前30天向企业提出申请，经批准后办理交接手续，未办理交接手续而自行离开者其离职工资不予发放，由此给企业造成损失的，将依法追究法律责任。
第六项 附则
1. 本制度解释权归 有限公司。
2. 本制度自颁布之日起执行。
第一条、 目的
为了加强企业对应收账款的管理，避免、减少坏账损失的发生，提高企业的经济利益，制定本办法。
第二条、 范围
本办法适用于参与应收账款管理活动的各相关部门。
本办法明确了参与应收账款管理活动的相关部门的职权、责任；规定了本公司应收账款核算、催收、清查、考核等工作的管理要求和坏账核销的管理程序。
第三条、 定义
应收账款指企业因销售商品、产品或提供劳务等，应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项及代垫的运杂费等。
第四条、 管理组织与职责分工
4.1 财务部
4.1.1 财务部负责销售与收款等应收款项的结算与记录，监督管理货款回收。
4.1.2 负责本公司应收账款的日常管理与控制。
a)按照集团公司核定下达的应收账款合理额度和周转率监控管理。
b)根据坏账损失的处理程序核销处理坏账损失。
4.2 业务部
4.2.1 负责处理客户管理，签订合同、执行销售政策和信用政策。
4.2.2 负责催收货款、对账确认债权、取得货物签收回执、销售退回审批。
4.3 仓库
负责审核销售发货单据是否齐全，按照销售发货单据组织发货，确保库存账物相符。
第五条、 工作内容
5.1应收账款的核算
5.1.1财务部按客户设置应收账款明细账，及时反映每一客户应收账款的发生，余额的增减变动，监督信用政策的执行情况。
5.1.2 财务部编制应收账款明细表，并对应收账款账龄进行分析，提供给业务部和公司领导，根据信用政策对应收账款数额过大或超过信用期、账龄延长等情况提供预警信息反馈。
5.1.3 业务部按客户设置应收账款台账，详细记录应收账款基础资料。包括每个客户的信用额度、信用期限、每笔业务的合同号、经办人员、批准人员，发货方式和日期，发票记录，回款记录和对账、催收记录。
5.1.4 应收账款的发生和形成要附有完整的反映销售交易情况和货物所有权交割情况的有效凭证，包括经过授权审批的合同，经过授权审批的信用政策及客户签收回执。以上材料应作为销售货物、形成应收账款的原始资料归档保存。
5.1.5 发生销售退回，由销售部审核批准并负责向客户索取当地主管税务机构出具的退货证明，据此证明开具红字发票。质管部应对客户退回的货物进行检验并出具检验证明，仓储部应清点货物，依据退货产品评审表办理退库。财务部在手续完备的情况下调整应收账款及相关业务处理。
5.2 应收账款的催收
5.2.1 业务部经办人员对其经办的应收账款全程负责，并对客户的经营情况、催付能力进行追踪分析，及时了解客户资金持有量与调剂程度，保证应收账款的回收。
5.2.2 业务人员应对应收账款客户分类管理，信用期限内的应收账款应及时提醒客户按约付款，不能放松监督以防发生新的拖欠。超过信用期的应收账款，业务人员提交分析说明及清收措施交销售部门领导审阅。对于恶意拖欠、信用品质不良的客户应当从信用清单中除名，并加紧催收。催收无果而金额较大的应通过诉讼方式解决。对于超过信用期但以往信用记录一向正常甚至良好的客户，争取在延续、增进相互业务关系中妥善的解决应收账款拖欠问题，如果逾期的应收账款金额较大，应在诉讼时效内及时通过诉讼方式解决。
5.2.3 业务人员工作调动，该销售业务人员经办或接管的应收账款应作为主要内容逐
笔进行交接，后任业务人员必须接任应收账款清欠责任，发生逾期呆账、坏账的，应根据具体情况同时追究前任、后任人员的责任。
5.2.4 对于在制定本办法前已形成的超过诉讼时效并且原业务经办人已调离本公司又没有业务往来的应收账款，由公司清欠部门负责接手清收。
5.3 应收账款的清查
5.3.1 业务人员应定期与客户对账，对账结果可使用询证函或对账确认书加以确认。询证函或对账确认书应由双方盖章，并及时交财务部，确保债权明确有效。双方对账有问题的，必要时由财务部提供对账支持，和业务人员共同与客户对账。
5.3.2 业务部、财务部、仓库应定期（至少每季度末）全面清查应收账款和库存商品，对已经发货实现物权转移的必须开具发票，核实确认应收款项。对违反上述规定的业务人员应追究其责任。
5.3.3 财务部在清查应收账款时，相对应的应付款项应当一并清查。对既有债权又有债务的同一债权人，应由业务部说明情况，经领导审批后，由财务部进行账务抵扣处理，以确认应收账款的真实数额。
5.3.4 集团内部单位形成的应收账款，财务部应定期对账，编制对账调节表，并由双方盖章确认。
5.4 应收账款的考核
5.4.1财务部负责核定应收账款占用额、账龄结构和周转期，并分解到各业务部，与销售额、回款率一并考核。
5.4.2公司对造成坏账损失的销售业务人员，追究责任，扣减提成奖励。
5.5 应收账款管理费用
5.5.1 在管理和追索逾期应收款项过程中发生的劳务费用、诉讼费用，作为当期费用计入损益，不得挂账。
5.5.2 为了减少坏账损失而与债务人签订协议按一定比例折扣收回的，经公司董事会或总经理办公会审议，折扣部分作为损失处理。
5.6 坏账核销管理程序
5.6.1 坏账损失确认原则
5.6.1.5 逾期三年的应收款项，债务人在境外及我国香港、澳门、台湾地区的，经依法催收仍未收回，且在3年内没有任何业务往来的，在取得境外中介机构出具的债务人逃亡、破产企业证明后，作为坏账损失。
5.6.2 坏账损失应依据税法的有关规定向主管税务机关申报并经审批后处理。
5.6.3 坏账损失企业内部处理程序
5.6.3.1 业务部提出坏账核销申请，阐明坏账损失的原因和事实，提供企业内部证明材料和外部具有法律效力的证明文件。
5.6.3.2 执行集团公司应收账款管理办法有关内容规定，财务部根据核销申请经核实后，出具具体意见提交公司董事会或总经理办公会审定。
5.6.3.3 涉及诉讼的坏账损失，由企业委托律师出具法律意见书。
5.6.3.5 集团内部单位相互拖欠的款项，债权人核销债权应当与债务人核销债务同等金额、同一时间进行，并签定书面协议，互相提供内部处理债权或债务的财务资料。
5.6.4 逾期三年以上的应收账款形成的坏账损失，实行账销案存，继续保留追索权，由业务部门或单位内部清欠部门追索。
第六条、 相关支持性文件
6.1 企业会计准则 财会（2015）1-23号
6.2 内部会计控制规范 财会（2001）41号
本制度自下发日起生效。
2015年1月8日
应收款管理心得篇三
在现代商业社会中，销售与应收款是企业生存和发展的两个重要方面。随着信息技术的发展和应用，销售与应收款系统也发生了重大变革。本文将围绕销售与应收款系统，分享我的心得体会。
第二段：销售系统的重要性及其应用
销售系统是企业最基础的管理工具之一，其作用在于跟踪销售和客户信息，确保销售业绩的稳定增长。同时，它还能够帮助我们制定合适的销售策略，提高销售效率。近年来，随着电商的盛行，互联网销售系统的应用越来越普及，这也使得企业销售方式发生了巨大变化。
第三段：应收款系统的重要性及其应用
应收款系统是企业财务管理的基础工具，其作用在于监控客户的付款信息，确保企业账款管理的准确性。同时，它还能够提供客户信用评估，帮助企业预防欠款风险，减少坏账损失。随着企业规模的扩大，应收款系统也得到了广泛的应用，成为了企业财务管理不可或缺的一环。
第四段：系统管理的心得体会
在销售和应收款系统的应用过程中，我认为管理是最重要的一环。一方面，我们需要不断的提升自身的管理能力，了解客户需求，精细化运营，提高服务水平。另一方面，我们还需要对销售和应收款系统的应用进行科学合理的规划和管理，以充分发挥系统的效能。通过持续加强系统管理，不断完善业务流程，提高管理水平，进一步提升销售和应收款系统的价值。
第五段：结语
总之，销售与应收款系统是企业生产经营的重要工具之一，通过不断学习和实践，我们可以更好地理解并随时掌握这些工具的最新动态，以便更好地使用它们帮助企业实现长期可持续发展。作为企业员工，我们将不断努力，提高自身能力，认真应对各种场景和挑战，推动企业健康可持续发展。
应收款管理心得篇四
用友应收款是一种专业的财务管理软件，帮助企业高效管理应收账款、提高收款效率，对于企业的财务管理和业务发展具有重要意义。通过使用用友应收款软件，我深刻体会到了其优势和价值，积累了一些实用的心得体会。
第二段：高效管理应收账款
用友应收款软件具有强大的数据管理功能，能够帮助企业实现应收账款的全流程管理。首先，通过该软件可以实时监控应收账款的状态，及时发现逾期欠款和异常情况，帮助企业提前预警并采取相应措施。其次，软件支持自动生成应收账款的发票和结算单据，简化了繁琐的手工操作，提高了工作效率。最后，软件还具备催款功能，可根据设定的规则自动发送催款通知，提醒欠款客户及时支付，有效减少了人工催款的工作量。
第三段：提高收款效率
用友应收款软件还能够帮助企业提高收款效率，加快现金回流。首先，软件支持在线支付功能，方便客户进行即时支付，提高了收款速度。其次，软件通过智能核销功能，自动匹配客户的付款信息与欠款信息，快速完成收款核销，避免了手工核算带来的错误和延误。再次，软件提供了收款计划和预测功能，帮助企业合理安排收款时间，减少了收款风险。总之，用友应收款软件的应用，使企业能够更加高效地收取欠款，提高资金使用效率。
第四段：优化财务管理流程
用友应收款软件的使用，也使得企业的财务管理流程更加优化和标准化。如一键生成报表功能提供了预设报表的自动输出，帮助企业快速获得财务分析、经营决策所需的数据。其次，软件提供了多种权限控制，保护了数据的安全性。再次，软件支持与其他系统的集成，实现了信息的共享和交互，减少了数据重复录入和沟通成本。用友应收款软件的应用，使得财务管理过程透明化、规范化，提升了财务管理的效率和准确性。
第五段：总结
通过使用用友应收款软件，我深感其对企业财务管理的重要性和价值。它不仅能够高效管理应收账款，提高收款效率，还能够优化财务管理流程，提升整体运营效率。然而，软件的应用也需要企业配合和不断的学习和优化，才能发挥出最大的价值。因此，我将继续深入学习和应用用友应收款软件，为企业的财务管理和业务发展贡献力量。同时，我也期待软件能够不断创新和完善，更好地满足企业的需求，助力企业在竞争激烈的市场中实现持续发展。
应收款管理心得篇五
用友应收款是一个在商业运作中非常重要的环节，对于拖欠的账款的催收和管理需要有一套高效的流程和方法。我在工作中积累了一些应收款的心得体会，在这里与大家分享。
第二段：建立应收款管理流程
在应收款管理中，建立一套科学、规范的流程非常重要。我们要制定出收款计划，明确各个环节的责任人和时间节点。例如，及时更新销售合同和发票的信息，定期对账和跟进未付款情况，以及敏锐地发现潜在的风险等。通过建立完整的管理流程，提高了团队的工作效率和应收款的回收率。
第三段：加强客户关系管理
在处理应收款时，我们要积极主动地与客户进行沟通和合作。首先，要建立良好的客户关系，在交易之前了解客户的信用状况和还款能力。其次，在尚未逾期的情况下，要定期地与客户进行沟通，了解付款意愿，并解决可能出现的问题。最后，在逾期后，要及时回访客户，了解现实情况，提供妥善的解决方案。通过加强客户关系管理，能够有效地减少应收款的逾期和坏账率。
第四段：优化应收款催收方式
在进行应收款催收时，我们可以采用多种方式组合来提高催收效果。首先，可以通过电话催收，及时了解客户还款意愿，并提供相关信息和解决方案。其次，可以通过短信、邮件等方式提醒客户还款，并加强催收的协商性。最后，对于一些恶意逾期还款的客户，可以采取法律途径来进行催收。通过不同的催收方式的优化，能够更好地催收应收款。
第五段：经验总结
通过长期的工作实践，我认识到应收款管理是一项需要耐心和细致的工作。首先，我们要加强团队的专业知识，了解相关法律法规和催收技巧。其次，我们要保持积极的态度和良好的沟通技巧，与客户建立良好的关系。最后，我们要不断学习和总结，关注市场动态和行业趋势，以及练就敏锐的风险意识。通过不懈努力和不断完善，我们才能更好地管理应收款，促进企业的经营发展。
总结：用友应收款是一个需要重视和精心管理的环节，它对于企业的财务状况和经营业绩有着重要的影响。通过建立科学、规范的应收款管理流程，加强客户关系管理，优化催收方式和不断总结经验，我们能够更好地管理应收款，提高企业的收款效率和回收率。
应收款管理心得篇六
销售与应收款管理是企业经营的重要环节之一，对于企业的财务状况和发展具有重要影响。在长期从事销售工作的过程中，我积累了一些心得体会，特在此进行总结和分享。
首先，销售工作必须注重客户关系的维护和发展。作为销售人员，我们的任务不只是完成销售任务，更重要的是与客户建立良好的合作关系。只有通过与客户的互动和沟通，才能深入了解客户需求和意见，提供更好的产品和服务。同时，良好的客户关系也能够帮助我们加强对客户的信任。基于信任的关系，客户更愿意及时支付应收款项，以维护合作伙伴的形象和信誉。
其次，及时与客户沟通并制定合理的付款计划也是应收款管理的关键。当遇到客户付款延迟或逾期的情况时，我们应该与客户进行积极的沟通和协商，共同制定合理的还款计划。这既可以减少企业的资金压力，又能够维护与客户的良好关系。在沟通的过程中，我们要有耐心和理解，充分听取客户的意见和困难，并灵活调整付款方式和周期，以实现共赢的目标。
第三，建立完善的信用评估体系对于应收款管理也是非常重要的。在与新客户签订合作协议前，我们需要进行详尽的信用评估，了解客户的信用状况和还款能力。只有确保客户有足够的偿付能力，我们才能够安心合作。同时，对于已有客户，我们也要及时更新信用评估，并根据评估结果来调整付款方式和额度。这样一来，我们可以事先识别潜在的风险，减少坏账的发生。
第四，提高应收款管理的效率同样非常重要。在销售过程中，我们要注重与财务部门的密切合作，确保销售订单和发票的及时、准确和一致。只有这样，我们才能够及时追踪应收款，做到及时收账和发现异常。同时，还可以利用金融科技的手段，如电子支付和自动化对账，提高应收款的回收效率，减少人工操作的错误和漏洞。通过提高管理效率，我们可以减少应收款的时间周期，提升企业的现金流动性和盈利能力。
最后，良好的销售与应收款管理还需要制定并执行科学的管理制度和政策。在每个销售任务前，我们应该确立明确的销售目标和绩效指标。同时，我们还应该制定相应的销售计划和策略，并建立绩效评估的机制和奖惩制度。通过这些制度和政策的执行，可以提高销售人员的积极性和责任感，促进销售和应收款的良性循环。
总之，销售与应收款管理是企业经营中不可或缺的重要环节。在实践中，我们应该注重客户关系的维护和发展，加强与客户的沟通和合作；制定合理的付款计划，积极与客户协商并维护良好关系；建立完善的信用评估体系，提高应收款管理的安全性；加强与财务部门的协作，提高管理效率；制定科学的销售与应收款管理制度和政策，确保目标的实现。只有通过不断的实践和总结，我们才能够提高销售与应收款管理的能力，为企业的发展做出更大的贡献。
应收款管理心得篇七
第一段：引言（150字）
用友应收款是一款专业的财务管理软件，对于企业来说，收款是非常重要的环节。作为一名使用用友应收款的财务经理，我深深体会到了该软件的优势和重要性。在实际操作中，我发现用友应收款在提高收款效率、降低风险和提升客户满意度方面发挥了重要作用。在这篇文章中，我将分享我在使用用友应收款过程中的心得体会。
第二段：提高收款效率（250字）
用友应收款的一个重要优势是能够帮助企业提高收款效率。在过去，我们的收款流程需要人工对账，工作繁琐且容易出错。然而，使用了用友应收款后，我们可以通过系统实时查询客户的付款情况，并及时提醒客户付款。此外，用友应收款还支持自动化的批量收款功能，极大地节省了财务人员的时间和精力。这些功能的运用使我们的收款过程更加快捷、高效。
第三段：降低风险（250字）
另一个值得称道的优点是用友应收款帮助企业降低了财务风险。在过去，我们的财务人员往往要根据纸质文件进行对账，容易遗漏，造成风险。然而，用友应收款的自动化对账功能大大减少了人为错误的可能性。此外，软件支持提供客户信用额度设置和监控功能，帮助我们识别风险客户，并及时采取措施。这些功能的使用让我们能够更加准确地把握客户的信用状况，有效降低了财务风险。
第四段：提升客户满意度（250字）
用友应收款也能够提升客户满意度。在以前，客户需要等待财务人员的电话或邮件催款，不仅速度慢而且不方便。而现在，我们使用用友应收款后，客户可以通过自助查询系统实时了解到款项的情况，无需等待人工催款，提供了更加便捷的服务。此外，软件还支持对客户的付款历史进行分析和统计，通过对客户的需求进行深入了解，能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
第五段：总结（300字）
用友应收款是一款功能强大的财务管理软件，通过它的使用，我们能够在提高收款效率、降低风险和提升客户满意度三个方面取得显著的成效。然而，要充分发挥软件的优势，我们需要在使用过程中加强对软件功能的了解和全面的培训，同时还要与客户和供应商保持良好的沟通，共同推进收款流程的顺利进行。综上所述，用友应收款在财务管理中发挥着不可忽视的重要作用，我相信在未来的发展中，它将愈发完善，帮助企业在收款管理方面取得更大的突破。
应收款管理心得篇八
随着市场的不断发展，企业的销售日益复杂，同时对于企业财务的管理也提出了更多的要求。在这样的大背景下，销售与应收款系统应运而生，使得企业在销售过程中可以更好的跟进客户信息、订单信息以及应收款信息等相关内容，从而有效提高企业的销售与回款效率。这里我将分享我参与的销售与应收款信息的实践经验和心得体会。
首先，销售与应收款系统有利于业务模式优化。同样的模式，在销售与应收款系统的加持下具备更好的适用性。因为销售与应收款系统目的就是为了让企业更好地理顺与客户的联系，方便企业通过各种渠道了解客户需求，同时及时将此信息反馈给企业内部以供改进产品和服务。实际上，业务模式的优化需要通过数据的汇总分析来做出决策，而销售与应收款系统可以帮助企业追踪客户购买的历史记录或订单路线图，以便企业应时调整产品组合、价格或促销策略等，提高效益和客户满意度。
其次，销售与应收款系统可以方便、快捷地解决售后问题。对于销售领域而言，售后服务是企业的重点之一，因为好的售后服务可以让一个企业形象大为提升、促进新的销售机会。而销售与应收款系统能对于售后服务进行全面整理和管理，系处理售后事件的工具，能够及时地处理售后问题，保证客户得到满足，同时也保障了企业的利益。
此外，该系统的亮点还包括可以自动生成发票、结算单等工作文档，让企业和客户沟通更加便捷，加速流程节约时间。减少手工操作，强化数据管理和销售业务流程的透明性和准确性，不同业务部门之间和业务人员之间交流效率提高很多。
但是，在使用销售与应收款系统的时候也存在着一些问题：第一，系统的数据来源详细且直观的数据清晰化需要花费大量时间和精力；第二，如果不及时对销售与应收款信息进行分类、整理和分析，其实使用该系统并不能真正起到好的作用；最后，该系统对于系统用户而言的培训和技术支持也是必须的，这也是需要企业不断优化并加强的信息化建设。
总的来说，销售与应收款系统让企业走向了现代化、科学化，让企业管理方式从传统到现代通透。此外，销售与应收款系统也为企业带来了一定的商业价值，例如：提高客户的满意度、缩短销售与物流周期、减少会计核算出错率等方面。在使用该系统的时候，需要企业思考如何将其与企业现有的业务模式进行有效整合，并不断优化系统，使其真正为企业管理带来效益。
应收款管理心得篇九
第一段：引言（150字）
销售是企业经营中至关重要的环节，而应收款管理是销售过程中不可忽视的一部分。在我多年的销售工作经验中，我深刻体会到销售与应收款管理之间的紧密关系和相互影响。本文旨在分享我的心得体会，以期帮助更多的销售人员更好地实施应收款管理。
第二段：充分了解客户（250字）
销售人员在进行销售活动之前，必须充分了解客户，包括客户的行业特点、经营状况、信用状况等。只有通过对客户进行全面的分析和评估，销售人员才能更准确地判断客户的能力和意愿来支付欠款。通过目标客户的调研和筛选，确保与客户具有良好的合作基础，有效降低应收款风险。
第三段：合理的应收款管理政策（300字）
制定合理的应收款管理政策是确保销售过程稳定进行的关键因素之一。在实际操作中，我积累了一些经验。首先，要明确付款条件，确保收款于合同约定的时间到账。其次，可以考虑提供多种付款方式，如预付款、分期付款等，以提高付款的便利性，减少延迟付款的概率。最后，建立一套完善的催款机制，及时追踪应收款，保证资金的流动性。
第四段：良好的沟通与合作（300字）
销售人员需要与客户进行频繁的沟通和合作，建立良好的合作关系有助于提高应收款的回收速度。首先，应及时向客户发出账单，并与客户确认收到。其次，面对付款延期的情况，及时主动与客户进行沟通，了解原因，共同商讨解决方案，避免误解和纠纷的发生，尽可能地将欠款回收。最后，在与客户建立合作关系时，注重签订明确的销售合同，规定付款方式和时间，以明确权责，避免后续的争端。
第五段：加强内部协作（200字）
销售与应收款管理是公司内外协作的结果，内部部门之间的配合对于销售与应收款管理的成功至关重要。销售团队应与财务部门、物流部门等密切配合，共同制定销售策略和应收款回收方案。财务部门应向销售人员提供及时的账务信息和付款情况，帮助销售人员了解客户的付款能力。物流部门则要确保产品能够按时交付给客户，避免延误付款的情况发生。只有不断加强内部协作，销售与应收款管理才能更加顺畅和高效地进行。
总结：（100字）
销售与应收款管理密切相关，良好的销售与应收款管理有助于提高销售效率，增强企业的盈利能力。通过深入了解客户、制定合理的应收款管理政策、加强与客户的沟通与合作以及加强内部协作，可以有效地降低应收款风险，提高应收款回收率，实现企业销售与财务的良性循环。作为销售人员，我们应当不断总结经验，改进应收款管理策略，提高自身能力，为企业的销售和财务管理做出更大的贡献。
应收款管理心得篇十
应收款是指企业向客户或同行提供商品或服务后，对方尚未支付的款项。在企业的经营活动中，应收款是一项重要指标和资产。作为企业财务管理的重要组成部分，应收款的及时、有效管理对于企业的资金回笼和现金流量的稳定至关重要。
第二段：应收款管理对企业的重要性。
1.保障企业的现金流量。应收款的及时回笼，可以增加企业的现金流入，确保企业资金充足。在竞争激烈的市场环境中，现金流量的稳定对企业的发展至关重要。
2.减少坏账风险。应收款管理措施的落实，能够及时发现存在坏账风险的客户，并采取适当的措施来防范和降低坏账风险，从而减少企业的损失。
3.提高企业的信誉度。良好的应收款管理能够增强企业的信誉度，树立企业的良好形象。客户对企业的信任度提升，将有助于企业的业务拓展和销售增长。
第三段：合理的应收款管理策略。
1.建立健全的应收款管理制度。企业应建立完善的应收款管理制度，明确各个环节的责任和流程，确保制度的落地执行。
2.严格的信用审核和授信管理。企业应在与客户签订合同之前，进行严格的信用审核，对信用风险较高的客户给予限额授信，避免出现逾期或坏账的情况。
3.及时的催收和回款工作。企业应及时进行客户的催收工作，确保欠款落实。应建立良好的客户关系，通过有效的沟通方式提醒客户履行支付义务，加快回款速度。
第四段：有效的应收款管理工具。
1.财务软件的使用。企业可以通过使用财务软件来实现应收款的有效管理，包括客户管理、应收款账务的记录和统计等功能，提高管理效率和准确度。
2.账期管理工具。企业可以借助账期管理工具，按照客户的信用情况和合作历史，设定不同的账期，从而平衡企业的资金收回和客户的流动资金需求。
3.自动催收系统。企业可以引入自动催收系统，对逾期欠款的客户进行自动提醒和跟踪，提高催收效果和效率。
第五段：总结和展望。
应收款管理对企业的经营和发展具有重要的作用，落实和完善应收款管理制度是企业的重要任务。通过合理的应收款管理策略和有效的管理工具，企业可以提升现金流量，降低坏账风险，提高企业的信誉度。随着智能化和数字化的发展，应收款管理将迎来更多的创新和改进，为企业带来更多的便利和效益。通过学习和总结应收款管理的心得体会，为企业的经营和发展贡献力量。
应收款管理心得篇十一
随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成，企业的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重要。正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。发展是主题，人员管理、设备管理和企业文化是三翼。笔者从事企业治安保卫管理工作十余年，经历过从粗放式管理到“严细实”管理的过程，积累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅谈一下自己的认识与体会。
一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的方法
企业管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。是管理者为 达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实践活动。它涵盖了企业的全要素、全过程和全方位。基层管理作为企业管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现组织目标为最终管理的活动。作为二级单位的车间、科室是具有组织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。
管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。如果管理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠中。管理的重要性已经被现代企业充分认识，现代企业管理的本质是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。只要抓好了对人的管理，才能使企业长久的具有旺盛的活力，才能在不断的发展中研究新问题，解决新问题。企业的发展离不开管理。
近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。特别是学习型组织理论的引入和企业文化的发展，使许多新理念、新观点被管理者和员工接受消化。因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建“学习型工厂”入手，逐渐推进，开展了创建“学习型团队”、“学习型党支部”、“学习型班组”、“学习型家庭”、“学习型个人”等活动，使员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由个人愿景的实现保车间(科室)团队愿景的实现，既而保企业大愿景的完成。学习型组织理论在炼钢厂的成功运用，形成了炼钢特色的管理模式，使炼钢厂的整体管理水平有了质的飞跃，在基层管理创新方面走在了莱钢前列，从而使企业核心竞争力不断提升，钢产量由20xx年的260万吨上升到20xx年的320万吨，20xx年又把目标定为420万吨，经济效益不断提升，企业业绩不断从优秀走向卓越，20xx年11月，炼钢厂向山东省选送的成果《创建学习型工厂，全面提供经济效益》获管理创新成果一等奖;20xx年6月，炼钢厂创建学习型组织的经验参加北京举行的第二届全国企业高层论坛。
二、做好基层管理工作，管理者须德才兼备，让员工认可，让领导信任
首先，以群众的信赖程度衡量领导干部的德才条件，是我们党的宗旨所决定的。众所周知，中国共产党从成立的那一天开始，就与维护人民群众的切身利益息息相关。经过半个多世纪的实践，员工群众越来越体会到：只有国家繁荣富强，人民才能安居乐业;只有企业的兴旺发达，员工自身的利益才能得到改善和提高。而决定国家与企业兴衰的重要条件之一就是领导干部的德才水平。这种利益主体的关联构成了企业干群之间的利益共同体，从而驱动了员工群众对管理者选择的取向，所以员工群众的信赖程度越高，干部德才条件就越好，反之亦然。
其次，以员工群众的信赖程度衡量干部的德才条件，是我们党的群众路线所决定的。党的群众路线重要内涵就是相信群众、依靠群众、尊重群众的首创精神。员工群众通过实践，辩別是非和独立思考的能力逐渐提高，哪个干部值得信赖哪个干部不值得信赖，他们的心中都有一杆称，他们通过听其言、观其行，公平地衡量领导者的可信赖度，并按照这个“度” 来决定自己的工作表现。认为管理者可信赖度高的，工作的积极性发挥就高;认为其不称职，工作起来也许会选择敷衍、应付，工作效率和工作质量就不能提高，管理的效能就不可能体现出来。
因此，基层管理人员要掌握“四个自身要诀”：一是管理者自身的思想素质要高。要做到依法办事、勤政廉洁、敬业爱岗、学习创新、作风正派、刚正不阿。要具备驾轻就熟业务技能和组织管理协调问题的能力。优良的品格是衡量一名基层管理人员思想素质高低的重要标志，是以信树威的根本所在。二是心胸宽大，集思广益。自觉听取并接纳员工提出的合理意见，虚心接受群众的监督和批评，不断改变自身的工作方式，开展主动地成果共享，促进共同进步。要与员工集思广益达成共识，达到正确决策、正确指挥，起到预防自己官僚主义所引起的工作偏差，调动员工积极性的目的。三是要注重亲和管理。做到以诚待人、以情感人、以理服人、一视同仁、表里如一、诚实守信经常与员工沟通，及时发现和梳理员工中的不良情绪消除矛盾，体贴帮助员工尊重关心员工，为员工成长搭建平台。按照德才兼备、学习创新、爱岗敬业、作风扎实、绩效优良的标准关心和培养员工的进步成长，是员工有进步动力。四是要时刻注意摆正自己的位置。把自己视为服务者与被服务者，对员工群众要像子女关心父母、兄长爱护弟妹一样，不仅要关心他们的眼前利益，更要关心他们的长远利益;不仅要关心他们经济上的实惠，更要关心他们政治上的成长。切莫在取得员工群众信赖后，就想把员工的眼睛蒙住，把员工嘴巴封上，见利忘义，为所欲为，否则，必将遭到员工的唾弃。
班组是企业最基层的组织，企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实，所谓各项工作“重心下移”，就是把班组作为工作的落脚点。比如，提高经济效益，是当前企业工作的中心，也是班组工作的中心。若每个班组都能做到以最小的消耗和劳动完成既定的工作量，就为企业取得良好的经济效益打下了基础;每个班组的管理达到了科学化、规范化，也就为整个企业管理上档次，垮台阶奠定了先决条件。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。
那么，怎样做好班组管理?笔者从实践中得出“四点”体会。
(一)管理者要重视班组管理
首先应把班组建设列入企业管理的重要议事日程。配备高素质的专、兼职班组建设干部，加强对班组建设工作的管理和指导，真正把班组工作作为企业管理不可分割的重要组成部分，加大班组管理的力度和深度，从根本上解决目前存在的一些问题和矛盾。20xx年6月自20xx年12月笔者在炉衬车间从事保卫干事期间，面对当时车间受周围村民的偷窃骚扰及民工、员工、打架斗殴、酗酒闹事和偷窃等违法乱纪现象的时有发生，于是向车间建议恢复了治保会组织，结合实际自己起草制定并经车间批准出台了《治安保卫管理制度》，构筑车间治安防范网络，成立义务消防队和建立防火预案，制定落实普法计划，签订《治安责任书》和个人写出治安保证书，实行班组每周一次的治安例会制度，形成了群防群治的工作局面，减少了违法乱纪现象的发生。其次，要加大对班组工作的投入，党政工团齐抓共管，形成合力，不论是行政、党群、经营、后勤等方面的工作都要结合班组工作实际，把工作的落脚点放在班组，开展一些适宜班组现状的、改进和加强班组管理、提高班组长和班员素质的各类培训、教育活动;经常联系班组，发现问题及时解决，重视和关心班组一线员工的学习、工作，帮助他们解决一些实际困难，激发和调动一线员工的工作热情和生产积极性，充分发挥班组一线员工在生产工作和企业管理中的重要作用。
(二) 配备好高素质的班组长
班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。因此，笔者认为，—个合格的班组长要具备“三高”：首先，自身素质要高，其次应具有较高的技术水平;再则应具有较高的管理能力。班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，把班组建设成为一个团结友爱的“大家庭”。
(三)建立必要的内部管理约定。有人认为，有厂、车间的管理规定和要求就足以完善管理了，班组没有必要再建立一些新规定了。其实不然，作为班组或岗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性与特殊性相结合，才算管理上的完美。20xx年4月笔者被厂任命为护卫队队长，按照厂提出的对稽查队要实行军事化管理的要求先从建章立制，培养骨干，树立形象，严格管理抓起。为使全队树一流形象，创一流业绩，为该队起草编写了《门卫职责》、《学习训练制度》、《稽查队纪律》、《升降国旗管理规定》、《十佳文明窗口》细则及治安稽查队《工作管理制度》，并到岗位及训练场进行治安保卫工作业务培训和升降国旗动作示范指导，使每名队员掌握了门卫业务和升降国旗业务，升降国旗已成为莱钢企业文化建设中一道亮丽的风景线。
(四)开展各类创建先进活动，以活动为载体，落实各项工作措施，开展活动以激发班组活力，强化班组管理，夯实企业基础为主要目的的创建先进班组活动，有利于推进企业的各项工作。
1、搞好“评优树先”活动，通过“比、学、赶、帮、超”的竞赛机制，最大限度地调动每个劳动者的积极性和创造性;通过竞赛活动的形式，可以组织和鼓励员工学政治、学文化、学科学、学技术，从而全面提高员工队伍的素质，为最终达到班组管理的最高境界---自主管理打下坚实的基础。把工作目标与培养典型有机结合起来，用目标激励，典型引路使大家有方向、有目标，不断促进整体建设上水平。
2、培育“忠诚、明理、尽责、求是、创新、超越、形象、礼仪”的八大品格和团队精神。培育员工的理论水平和水建业务技能，是员工具备“四高一大”标准，最终达到自主管理、无为而治的境界。3、建立有效的激励机制。把工作任务目标分解落实，根据岗位环境，劳动强度，贡献大小以及各项任务的完成与待遇分配有机结合起来，严格制度考核，奖优罚劣，公正透明促使生产任务的完成。
4、建立竞争机制。消除员工浮躁骄傲、滥竽充数、不思上进的心理，让员工明白落后就要挨打，就会被形势所抛弃，以增强他们的危机感，责任意识和奋发向上的精神。
5、经常性开展各类有益向上的活动，起到陶冶员工情操活跃气氛，鼓舞士气催人奋进的作用，有效增强员工团队意识和荣誉感。
综上所述，基层管理是企业管理的重要组成部分，改进和加强班组管理是基层管理的重中之重，企业要在市场经济中取得良好经济效益，必须向基层管理要效益，向基层的科学管理要效益。“一把钥匙开一把锁”，“一条建议可救活一个厂”。善于把握时代发展的脉搏，抓住基层管理这个关键的工作环节，笔者认为，也是促进企业进步与发展的一条良策。
应收款管理心得篇十二
第一条为加强xxx公司应收款项管理，确保货款及时回笼，保障资金安全，根据xxx公司相关规定，结合xxx实际，制定本办法。
第二条本办法应收款项是指在经营活动中销售业务形成的应收账款、采购业务形成的预付款项和非购销业务形成的其他应收款。
第三条财务部门按单位欠款类别和账龄进行分类管理，欠款。
单位类别按照xxx公司会计制度规定的股份公司所属单位，关联单位和外部单位进行划分，账龄管理划分：
（一）结算期或合同期内的正常应收款，超过结算期但在6个月以内的。
（二）账龄在6个月至1年之间的。
（三）账龄在1—2年之间的。
（四）账龄在2—3年之间的。
（五）账龄在3年以上的。
第二章组织机构。
第四条业务部门根据业务量大小、资信程度等情况对客户实行分级管理。针对不同业务单位的具体情况，核定客户赊销额度，制定相应的信用政策。
第五条财务部门负责应收款项的核算，每月分析应收账款情况，对应收款项的形成和清收履行会计监督职能，协助业务部门清收应收款项。
第六条业务部门是应收款项的直接责任部门，负责应收款项的催收工作，本着“谁经办、谁负责”的原则具体落实到人。
第七条法律部门对业务合同条款的合法性、合规性负责审查，对发生债权纠纷的应收款项依法开展取证等工作，直至提请法律诉讼。
第八条综合部门负责落实对欠款责任人的考核。
第三章预付账款管理。
第九条按照xxx公司相关规定，为防止资金风险，从外单位采购原料，原则上不得预付货款。
第十条在卖方市场的情况下，确需预付的原材料品种，须由采购部门报主管领导审批，提出预付货款建议，报经xxx公司主管领导和总会计师签字同意后，方可执行。
第十一条预付款须在款项付出之日起，两个月内清理完毕。财务人员督促业务经办人及时办理结算冲销预付款，对逾期未清预付款，月底反馈xxx公司领导。
第十二条仓储部门发料后，业务人员应及时将发料单、合同等送交财务资产部，经审核后开具发票，办理挂账手续，不得拖延，以免造成月末库存帐实不符。手续不齐全的一律不予办理，否则追究财务人员的责任。
第九条财务部门要建立应收款项档案，以台账的方式进行管理，定期对应收款项的账龄进行跟踪分析。
第十一条根据xxx公司对应收款项下达的最高限额，处应对应收款项进行日常监控：
（一）月度跟踪。单位专（兼）职管理人员，应对本月形成的应收款项建立相应的台账，财务部门要协助提供有关资料，对超过结算期和预付冲销期限三个月的，专（兼）管人员要及时通知经办人员待岗进行清理。
（二）季度分析。财务部门每季度对应收款项进行汇总分析，认真核对往来款项，发现有特殊原因和异常情况的要及时向业务部门通报，并向主管领导汇报，然后进行催办清理。
第十三条业务人员应及时将开具的发票送交客户，并督促客户办理挂账手续，不得扣押发票。
第十四条每月财务人员与客户核对往来账项，编制往来帐调节表，并落实差异原因。
第十五条财务人员应及时将逾期应收账款反馈相关业务部门，协助业务人员清欠货款。
第五章款项清欠。
第十六条对于逾期应收款项的直接责任人，根据逾期时间长短，给予一定的处罚。以合同、协议约定的收款时间为基准，对逾期1个月未收回的，直接责任人员应加紧进行专项催收；对逾期超过2年的，直接责任人下岗专职催收并从次月起停发月度奖金，对造成坏账损失的，视损失大小和情节轻重给以行政和经济处罚。
第十七条应收款项责任人因工作调动或其他原因需离开所在单位时，应首先清收自己经手的应收款项，在未清收完毕的情况下，人事部门不得办理调离手续。
第十八条本规定生效日以前发生的应收款项按照“业务经办人是直接责任人、原部门负责人是第一督办人，现部门负责人为第二督办人的原则”进行清收。
第十四条财务人员对纳入备用金管理的借款，要确保手续齐全，先清后借，坚持做到“前账不清，后账不借”。
第六章附则。
第十九条本办法自下发之日起执行，以前文件规定与本办法不一致的，以本办法为准。
第二十条本办法由财务部门负责解释。
应收款管理心得篇十三
第一段：引入应收款的概念及重要性（200字）
应收款是指企业与销售商品或提供服务的客户之间形成的一种债权关系。对于企业而言，应收款是一种重要的资产，直接影响到企业的经营现金流和盈利能力。拖欠应收款会给企业带来诸多不利影响，例如，造成企业流动资金紧张，限制企业的经营发展，甚至可能导致企业的倒闭。应收款的管理和催收对于企业来说是非常重要的，同时，也是每个企业员工应该关注和了解的事项之一。
第二段：应收款的管理和催收的重要性（200字）
应收款的管理和催收是企业现金流管理中的重要环节之一。良好的应收款管理可以帮助企业减少坏账风险，提高现金流量的稳定性和流动性。首先，企业应建立完善的应收款管理制度，明确收款的流程和要求，以便及时追踪和管理未收款项。其次，企业需要建立健全的信贷政策，合理评估客户的信用状况和还款能力，并根据客户的信用等级制定相应的还款方式和时间。最后，企业还可以通过提供优惠、建立合理的折扣政策或与银行合作等手段，进一步增强客户的还款意愿和能力。
第三段：应收款催收的有效方法（300字）
应收款催收是保障企业资金流动的重要环节。首先，企业应该建立起一套科学而高效的应收款催收流程。这包括建立适当的催款通知流程，给予客户一定的宽限期，并严格按照逾期催收计划进行催收工作。同时，企业还可以通过电话、短信、邮件等多种方式提醒客户及时还款，并积极与客户进行沟通，了解其中的原因和问题。其次，企业可以采取一些激励措施，如提供返利、赠送礼品等，以鼓励客户按时还款。最后，对于长期逾期未还的客户，企业可以采取法律手段，寻求法院的援助和支持，确保自身的权益不受损害。
第四段：应收款管理中的注意事项（300字）
在应收款管理中，企业需要注意几个关键问题。首先，企业应该严格遵守相关法律法规，合法收取应收款，避免超出法定范围进行违法催收行为。其次，企业需时刻注意客户的信用状况和还款能力的变化，并根据实际情况及时调整信贷政策和还款方式。同时，企业需要建立完善的应收款档案，并进行定期的审核和更新。最后，企业应建立一支专业能力强、经验丰富的应收款团队，及时处理各类催收问题，并与相关部门密切合作，保障应收款的及时回收和流动性。
第五段：总结并展望（200字）
应收款管理和催收对于企业来说是非常重要的。仅有一套完善的管理制度和高效的催收流程还不够，企业还需要随时关注和了解市场的变化，提高自身的管理水平和催收技巧，并利用科技手段不断创新和优化应收款管理。随着经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，应收款管理的重要性将越来越凸显，只有不断加强管理和提高效率，企业才能在市场中立于不败之地，并实现可持续发展。
（注：以上内容仅供参考，实际撰写时应根据具体情况适当调整。）
应收款管理心得篇十四
应收款是企业经营中重要的一环，是企业在销售产品或提供服务后所能收到的未来现金流入的权利。对于企业来说，应收款的管理至关重要。在过去的工作中，我有幸参与了应收款管理工作，并对此有了一些心得体会。接下来，我将从应收款的意义、管理方法、风险控制、与客户关系以及与财务管理之间的关系等五个方面来深入探讨应收款的重要性以及相关管理经验。
首先，应收款对于企业来说具有重要的意义。首先，应收款是企业经营资金的重要来源。随着经济的发展，企业面临的竞争压力越来越大，恶性竞争导致了收款周期的延长，给企业的经营资金造成了压力。因此，合理管理应收款，及时回收资金对于企业的发展至关重要。此外，应收款的管理直接影响企业的盈利能力和现金流量，并在很大程度上决定了企业的财务健康状况。
其次，应收款管理需要采取一系列有效的方法。首先，建立完善的客户信用评估制度。对于新客户，可以采取预付款或分期付款等方式，减少坏账风险。其次，建立健全的应收款跟踪系统，及时与客户沟通，确保款项按时回收。同时，加强对应收账款的核实工作，及时清理不良账款，确保账龄合理。最后，建立有效的风险评估机制，定期进行风险评估，寻找并解决潜在的风险问题。
应收款管理也需要注重风险控制。首先，要加强对客户的信用评估，了解客户的信用状况，降低坏账风险。其次，要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时解决问题，避免欠款问题的发生。另外，还需要建立完善的应收款催收制度，对逾期欠款进行有效追讨，以减少损失。此外，构建风险管理体系，提前预警和排查潜在的风险，以及及时调整和完善应收款管理策略，是风险控制的关键。
与客户关系的维护是应收款管理中不可忽视的一环。良好的客户关系有助于提高账款的回收率，增加客户的忠诚度和信任度。在实际工作中，我积极与客户沟通，了解客户需求，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。同时，通过建立客户关系管理系统，跟踪客户的回款情况，强化对客户的信用管理，促进良好的合作关系，达到优化应收款管理的目的。
最后，应收款管理与财务管理密切相关。应收款是企业财务表现的重要指标之一，直接影响财务报表的准确性和完整性。有效管理应收款不仅可以提高财务报表的质量，还能为企业提供更准确的财务分析依据，为决策提供支持。同时，在实际工作中，应收款的回收也直接影响企业的现金流量，合理管理应收款，优化现金流管理，提高企业的盈利能力和资金利用效率。
综上所述，应收款管理对于企业来说具有重要的意义。有效管理应收款有助于提高企业的盈利能力和现金流量，对企业的经营发展至关重要。在实际工作中，我们可以采取多种方法进行应收款管理，加强风险控制，维护良好的客户关系。同时，应收款管理与财务管理密切相关，彼此相辅相成。通过有效的应收款管理，企业能够更好地应对市场竞争，保持良好的经营状况。
应收款管理心得篇十五
第一条、为规范公司的销售与收款业务，加强内部管理，防范经营风险，依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制基本规范》等相关法律法规，制定本公司销售与收款管理制度。
第二条、建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标：
（二）建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行；
（四）确保国家有关法律法规和公司内部规章：制度的贯彻执行。
第三条、公司销售与收款内部控制坚持如下原则：
（四）成本效益原则：公司在设置各个控制点时应合理考虑所得到的收益应大于控制成本的基本要求，如果无法确认控制点所带来的收益，则应考虑满足既定控制前提下，使控制成本最小。
第四条、销售与收款内部控制制度包括销售部门、财务部门、保管部门及其它销售与收款业务的参与人。
折让或退货条、件并办理退款或接受退货、收取货款以及各环节的账务处理等。
第一节、接单。
第六条、订单的接收、递送。
（一）业务员接到到客户订单后应对订单进行合规性审阅，对拟接收的订单报贸易区经理进行审批。
（二）贸易区经理对订单的客户的重要性及产品的趋势进行预估，确定是否接单，公司鼓励重点客户及重点产品的订单的接收，对不接收的订单返还业务员。对拟接收的订单转公司价格主管进行价格商谈，由价格主管根据授权内进行报价，若双方无法在授权范围内确定，则返还业务员取消订单，若客户非常重要（按客户的年采购磁芯的金额、行业内的影响力、产品发展趋势等），对客户拟接受的最高价格报磁业公司主要负责人进行裁决。同时贸易区经理对客户进行评审，确定是否是新客户，对新客户同时转交磁业公司财务部进行信用评估，由磁业公司财务部通知业务员进行财务调查资料的收集，并确定信用额度。
（三）磁业公司财务部会同营销管理部、报价主管以每年年初制订公司分客户、产品的价目表，报控股股份公司财务管理中心审核，磁业公司主要负责人批准后执行。对年内价格调整，若调低价目表报则按年初确定价目表的程序进行审批。若年内新生产的产品定价，按制定价目表的程序进行，但不需报控股股份公司财务管理中心审核。
（四）对同一客户相同产品以前已有接单的，也应按程序报经价格主管审批。
（五）对订单无注明销售单价的，并也没有经价格主管审核确定的，则确定为无效的订单。
第七条、交期的确定。
（一）已接受的订单报公司营销管理部，由营销管理部按日按分客户、分品种进行汇总，次日上午报物流部进行计划分解，确定交期，返还营销管理部，由营销管理部书面通知客户进行确认。
（二）对客户不能确认交期的由营销管理部与物流部进行沟通，并返还客户，直至双方确认，若双方无法达成一致的，则取消订单。
第八条、库存商品的销售。
价格主管应对客户订单产品进行审核，若可确定为是公司库存产品清库销售的，可在价目表下限下浮5%以内审批，取得客户确认后通知营销管理部，由营销管理部通知物流部安排运输。对清库金额较大，价格比价目表下限下浮5%以上时报磁业公司主要负责人批准。
第二节、发货、开票一般规定。
第九条、商品的发运。
（一）营销管理部随时跟踪公司生产进度和入库情况，对已入仓的产品通知物流部组织运输，由物流部按送货地安排运输。
（二）仓库根据发货通知单发货，并填制出库单，随运输公司送达到客户，运输公司凭客户的回签订与公司结算运费。
（三）仓库出库单一联交财务管理中心用于登记发出商品明细账。
（四）发货通知单、出库单应注明产品型号、材质、计量单位、数量、单价、总金额等信息。
第十条、发票的开具：
（一）发票开具的种类有内销发和外销发票，内销发由财务管理中心发票管理员负责，外销发由单证部门负责。
（二）内销发票的开具，发票管理员根据与客户及业务员的对账，确认使用的数量及单价开具普通发票和增增值税发并邮寄给客户。内销发票开具时应核查：
2、客户确认的单价是否与出仓单上所注明的单价相符，若不符应向业务员提出应补办价格确认程序后方可开具发票。
（二）外销发票的开具，单证部门应根据业务员的发货通知单安排船运、订仓等，并通知仓库进行发货，开具外销发票，办理报关出口，将发票及时传递至财务管理中心。
第十一条、账务登记。
财务管理中心凭发票，进行发出商品明细账和应收账款、销售明细账的登记。
第三节、收款业务。
第十二条、资金回收计划。
（一）财务管理中心应在每月的月初根据每个客户的结算期及发货使用时间制订当月的资金回收计划，报经批准后分发给每个贸易区及业务员。
第十三条、现金收入日报表。
（一）财务管理中心资金管理部应每日根据银行的收款记录编制现金收入日报表，现金收入包括应收票据、汇票、本票、电汇、现金等，对于无法对应销售单位的现金收入进行确认，应在未确认客户栏进行反映。
（二）现金收入日报表应于当天下班前交至营销管理部，由营销管理部下发给磁业公司主要负责人及各贸易区。
第十四条、账目核对。
（一）财务管理中心月未结账后应编制应收账款及发出商品分客户的明细账及应收账款账龄分析表，交营销管理部，由营销管理部下发给磁业公司主要负责人及各贸易区。
（二）各业务员收到应收账款及发出商品明细表后应与业务员的台账进行核对，对于有差异的应提出差异原因说明表，财务管理中心收到差异原因说明表后应在一个星期内组织人员进行核对，并根据核查结果提出处理方案。
（三）财务管理中心应组织一年不少于二次的与客户函证对账工作，函证内容包括应收账款余额、发出商品明细数量及单价、金额。业务员负责函证的回函，财务管理中心对回函的函证进行归类分析，对存在较大差异的应组织人员与客户进行实地对账，差异不大的应责成业务员进行与客户的对账，并将对账的结果反馈到财务管理中心，由财务管理中心提处置方案，报经报准后进行账务处理。
（四）每年年度终了，财务管理中心应对应收账款的可收回性进行分析，对于无法收回的应收账款，且账龄在三年以上的，应组织营销管理部进行确认是否为呆账，若为呆账应报批进行核销。
第四节、寄售业务。
第十五条、公司原则上控制客户采用寄售模式进行销售，若客户提出必须进行寄售模式销售，业务员提出申请，报经磁业公司主要负责人批准后方可与客户签订寄售合约。
第十六条、寄售模式下的业务处理。
发货与一般贸易销售相同，主要是对寄存在客户未使用的所有权归公司的商品必须进行账实核查，由专人负责寄售客户的发出商品明细账与客户寄存实物的核对，至少每月核对一次，对发现的差异及时查清原因并进行处理。
第十七条、销售异常业务类型。
销售异常业务包括退货、折让、调货、贴现、扣款等。
第十八条、退货业务的处理。
（一）对客户提出的退货通知单，业务员应及时提交给营销管理部进行审批，确定是否退货。
（二）对经批准同意退货的商品没有开具过发票的退货，由营销管理部通知物流部安排运输公司进行运回公司，对运回公司的退货商品由仓库管理员进行清点验收入库，并开具红字出库单，并传递至财务管理中心进行发出商品的账务处理。若仓库管理员在清点过程中发现退货数量与退货清单不相符的，应反馈给业务员，由业务员与客户进行协调，并根据协调结果进行账务处理。
（三）对经批准同意退货的商品已开具过发票的退货，由营销管理部通知物流部安排运输公司进行运回公司，对运回公司的退货商品由仓库管理员进行清点验收入库，并开具红字出库单，并传递至财务管理中心进行发出商品的账务处理。财务管理中心同时根据发票是否可退回分别进行处理，若发票可退回的，要求客户将发票邮寄至公司财务管理中心进行冲账，若客户已抵扣增值税的增值税发票，则需客户提供主管税务机关出具的退货、折让证明单，用于开具红字的增值税发票，并进行账务处理。
第十九条、折让业务的处理。
（一）对对客户提出的折让通知单，由业务员与客户及时进行沟通，确定折让金额，确定折让金额后，业务员应及时提交给营销管理部进行审批，确定是否折让。
（二）经批准的折让通知单，由营销管理传递至财务管理中心进行账务处理。
第二十条、货物调拨业务的处理。
（一）业务员根据分管客户的具体情况，对已发送至一个客户而未使用的产品，若不进行调拨会影响产品的使用，经业务员提出调拨申请贸易区经理批准后，报磁业公司分管理负责人批准方可进行调拨。
（二）产品由业务员进行运输调拨，并取得调入单位和调出单位的调拨单报营销管理部备案，报财务管理中心进行账务处理，对已开票的商品严禁进行货物调拨。
第二十一条、贴现业务的处理。
（一）业务员提前收款，客户提出提前收款贴现时，应提出提前收款贴现申请报告，在经磁业公司负责人批准后，方可与客户签定贴现协议，若贴现率在月3%以上时必需进行特别批准。
（二）业务每月的贴现协议需及时送交财务管理中心，附经批准的贴现申请单进行账务处理。
（三）对到期资金收款严控贴现收款，若客户必需提出贴现才付款的，应进行特别批准。
第二十二条、扣款业务的处理。
（一）对客户提出的零星磁芯破碎、整理支出，由业务员根据客户的扣款通知书报经批准后传递至财务管理中心进行账务处理。
第二十三条、本制度呈总经理核准后实施，增设修订亦同。
第二十四条、本规定自20xx年1月1日起执行。
应收款管理心得篇十六
实验时间2014.4.3—4.10课时数：8。
实验名称：应收款管理系统一、实验目的系统学习应收款管理系统初始化的一般方法，学习应收款系统日常业务的主要内容和操作方法。
二、实验要求。
要求掌握应收款系统与总账系统组合时应收款系统的基本功能和操作方法，熟悉应收款系统账簿查询的作用和基本方法。
三、实验内容及过程（参照实验指导书的实验内容）。
实验准备。
将系统日期修改为“2009年1月31日”。由“001周健”身份注册进入应收款管理系统。
实验指导。
1、设置系统参数。
打开“业务工作”选项卡，执行“财务会计|应收款管理|设置|选项”命令。
执行“编辑”命令，单击“坏账处理方式”栏的下三角按钮，选择“应收余额百分比法”。
打开“权限与预警”选项卡，选中“启用客户权限”前的复选框；单据报警选择“信用方式”，在提前天数栏选择提前天数“7”。
单击“确定”按钮。
2、设置计量单位。
打开“基础设置”选项卡，执行“基础档案|存货|计量单位”命令。
单击“分组”按钮。
单击“增加”按钮，录入计量单位组编码“01”，录入计量单位组名称“基本计量单位”，单击“计量单位组类别”栏的下三角按钮，选择“无换算率”。
单击“保存”按钮，再单击“退出”按钮。
单击“单位”按钮。
单击“增加”按钮，录入计量单位编码“1”，计量单位名称“吨”，单击“保存”按钮。
继续录入其他的计量单位内容，录入完成所有的计量单位之后单击“退出”按钮。
3、设置基本科目。
执行“设置科目|基本科目设置”命令，录入或选择应收科目“1122”及其他的基本科目。单击“退出”按钮。
4、结算方式科目。
执行“设置|初始设置|结算方式科目设置”命令。
单击“结算方式”栏的下三角按钮，选择“现金结算”，单击币种栏，选择“人民币”，再“科目”栏录入“1001”，回车。以此方法继续录入其他的结算方式科目。
单击“退出”按钮。
5、设置坏账准备。
执行“设置|初始设置|坏账准备设置”命令。录入提取比率“0.5”，坏账准备期初余额“0”，坏账准备科目“1231”，坏账准备对方科目“6701”。
单击“确定”按钮，弹出“存储完毕”信息提示对话框，单击“确定”按钮。
6、单据编号设置。
执行“基础设置|单据设置|单据编号设置”命令。
单击左侧“单据类型”窗口中“销售管理|销售专用发票”命令。
在“单据编号设置—销售专用发票”窗口中，单击“修改”按钮，选中“手工改动，重启时自动重取”前的复选框。
单击“保存”按钮，单击“退出”按钮退出。
同理，设置对应收款系统“其他应收单”、“收款单”编号允许手工修改。
实验二单据处理。
1、填制第1笔业务的销售专用发票。
执行“应收单据处理|应收单据录入”命令。
确认“单据名称”栏为“销售发票”，“单据类型”栏为“销售专用发票”后，单击“确定”按钮。修改开票日期为“2009-01-15”，录入发票号为“5678900”，在“客户简称”栏录入“01”，在“存货编码”栏录入“005”，在“数量”栏录入“2”，在“无税单价”栏录入“1990”。
单击“保存”按钮，再单击“增加”按钮，继续录入第2笔和第3笔业务的销售专用发票。
2、填制第3笔业务的应收单。
执行“应收单据处理|应收单据录入”命令。单击“单据名称”栏的下三角按钮，选择“应收单”。单击“确定”按钮。
修改单据日期为“2009-01-16”，在“客户”栏录入“03”，在“本币金额”栏录入“120”，在“摘要”栏录入“代垫运费”，在下半部分的“科目”栏录入“100201”。
单击“保存”按钮，单击“退出”按钮，继续录入第4笔业务的增值税专用发票及其他应收单。
3、制单。
在“制单查询”窗口中，单击“应收单制单”和“发票制单”。
单击“确定”按钮。单击“凭证类别”栏的下三角按钮，选择“转账凭证”。
单击“制单”按钮，生成第1张转账凭证。单击“保存”按钮。
单击“下张”按钮，再单击“保存”按钮。
实验三票据管理。
1、填制商业承兑汇票。
执行“票据管理”命令，单击“过滤”按钮。单击“增加”按钮。
在“收到日期”栏选择“2009-01-02”，单击“结算方式”栏的下三角按钮，选择“商业承兑汇票”，在“票据编号”栏录入“345612”，在“承兑单位”栏录入“01”，在“金额”栏录入“7020”，在“出票日期”栏选择“2009-01-02”，在“到期日”栏选择“2009-03-02”，在“摘要”栏录入“收到商业承兑汇票”。
单击“保存”按钮，返回“票据管理”窗口。以此方法继续录入第2张商业承兑汇票。
2、制单。
执行“制单处理”命令。
单击选中“收付款单制单”前的复选框。单击“确定”按钮，单击“全选”按钮。
单击“制单”按钮，出现第1张记账凭证，修改凭证类别为“转账凭证”，单击“保存”按钮，保存第2张记账凭证。
实验四转账处理。
1、将应收账款冲抵应收账款。
执行“转账|应收冲应收”命令，打开“应收冲应收”对话框。
在“转出户”栏录入“01”，再在“转入户”栏录入“04”。
单击“过滤”按钮。在第1行“并账金额”栏录入“608.4”，再在第3行“并账金额”栏录入“120”。单击“确定”按钮，出现“是否立即制单”提示，单击“否”按钮，单击“取消”按钮退出。
2、填制红字应收单并制单。
执行“应收单据处理|应收单据录入”命令，单击“单据名称”栏的下三角按钮，选择“应收单”，单击“方向”栏的下三角按钮，选择“负向”。
单击“确定”按钮，进入红字“应收单”窗口。在“客户”栏录入“04”，在“科目”栏录入“1122”，在“金额”栏录入“500”。
单击“保存”按钮，单击“审核”按钮，系统弹出“是否立即制单”信息提示对话框，单击“是”按钮，生成红字凭证。
在红字凭证的第二行“科目名称”栏录入“100201”，选择结算方式“信汇”，单击“保存”按钮。单击“退出”按钮退出。
3、红票对冲。
执行“转账|红票对冲|手工对冲”命令。在“客户”栏录入“04”，单击“确定”按钮，进入“红票对冲”窗口。
单击“退出”按钮退出。
实验五坏账处理、其他处理与查询。
1、发生坏账。
执行“坏账处理|坏账发生”命令。将日期修改为“2009-01-24”，在“客户”栏录入“04”。单击“确定”按钮，在“本次发生坏账金额”栏第1行录入“608.4”，再在第3行录入“120”。单击“确定”按钮，出现“是否立即制单”提示，单击“确定”按钮，生成发生坏账的记账凭证，修改凭证类别为“转账凭证”，单击“保存”按钮。
单击“退出”按钮退出。
2、坏账收回。
执行“坏账处理|坏账收回”命令。
在“客户”栏录入“04”，单击“结算单号”栏的参照按钮，选择“06”结算单。
单击“确定”按钮，系统提示“是否立即制单”，单击“是”按钮，生成一张收款凭证，单击“保存”按钮。
单击“退出”按钮退出。
3、结账。
执行“期末处理|月末结账”命令，打开“月末处理”对话框。
双击一月份“结账标志”栏。单击“下一步”按钮，出现“月末处理—处理情况”表。
单击“完成”按钮，系统弹出“1月份结账成功”提示框。
单击“确定”按钮。
四、实验总结（是否完成实验、实验过程中的问题以及解决方法分析等。实验总结至少1页。）。
实验一。
1、在设置基本科目时，应先完成应收科目“1122应收账款”、预收科目“2203预收账款”及“1121应收票据”，应在总账系统中设置其辅助核算内容为“客户往来”并且其受控系统为“应收系统”。否则不能被选中。
2、在结算方式科目时，应先增加“银行汇票”的结算方式。步骤为“基础档案—收付结算—结算方式”。
3、在单据编号设置时，设置“其他应收单”、“收款单”编号允许手工修改时，选择的是应收款管理系统。
4、在编制存货档案时，要注意“存货属性”的勾选，以及“存货分类”的选择。所属分类编码“1”为原料及主要材料，“3”为库存商品，“4”为应税劳务。“007运输费”的税率为7%。
5、在期初余额录入时，销售专用发票的科目编码为“1121应收票据”，系统默认为“1122”，要注意修改。
6、在坏账准备时，其会计分录为“借：资产减值损失贷：坏账准备”，所以坏账准备对方科目应为“6701资产减值损失”。
7、在设置存货档案时，打开“存货档案”对话框时，要注意单击选中“外购”和“生产。
耗用”前的复选框。
实验二。
1、在填制第1笔业务的销售专用发票时，要注意“销售类型”的选择。步骤为单击“销售类型”—编辑—销售类型编码01，名称“经销”—出库类别—选择—编辑—收发类别编码，名称“销售发出”—保存—退出—保存。
3、在制单时，进入“应收制单”窗口，不应单击“全选”按钮，因为不是所有的凭证都为转账凭证。
4、在应收款管理系统中，进行制单时，若出现赤字金额的对话框，单击“确定”按钮操作。
实验三。
1、在票据管理实验进行之前，要修改设置。步骤为“控制面板—区域和语言选择—自定义—日期”，再按要求修改内容。
2、在填制商业承兑汇票时，要注意执行“票据管理”命令时，打开的是“过滤”条件选择对话框。
3、在最后制单时，打开“制单查询”对话框时，单击选中“收付款单制单”前的复选框时要注意取消“发票制单”的复选框。
实验四。
1、在将应收账款冲抵应收账款时，在第1行“并账金额”栏录入“608.4，再在第3行”并账金额“栏录入”120“，单击“确定”按钮，出现“是否立即制单”提示时，应单击“否”按钮，而非“是”按钮。
2、在将预收账款冲抵应收账款时，在应收款管理系统中，执行“转账|预收冲应收”，要注意选择。
3、在填制红字应收单并制单时，单击“单据名称”栏的下三角按钮，选择“应收单”单击“方向”栏下的下三角按钮，选择“负向”按钮。
4、在制单时，打开“制单窗口，单击”全选按钮，再单击“凭证类别”栏的参照按钮，要注意选择的是“转账凭证”。
实验五。
1、在坏账收回时，执行“坏账处理|坏账收回”命令时，单击“结算单号”栏的参照按钮，选择的结算单不一定都是“06”。
2、在删除1月23日填制的收到明兴公司商业承兑汇票的记账凭证时，单击“业务类型”栏的下三角按钮时，应选择“票据处理制单”选项。
应收款管理心得篇十七
最近读完了管理学大师彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》这本书，觉得觉得是一本非常不错的书，所以想在这里把我学到的一些简单的东西记录下来，也算是这段时间看书的一个总结。
作为管理学的鼻祖，他的这本书自然也是分量很重。中文版的序，就是海尔集团张瑞敏所做，他在序里也是说这是一本对他和海尔集团非常有用的书。我本身不是搞管理的，之所以看这本书，是应为前公司一个搞培训的同事强烈推荐给我的，在他看来，这是一本对自我管理也非常帮助的书，现在我更加赞同这个观点，对我来说，这本书其实更关注我们怎么管理自己，因为卓有成效的管理者都是自我管理方面的专家，而这也是彼得大师所强调的观点之一。
彼得先生认为，卓有成效是可以学习得到的，并不是某些人天生的专利，只要我们按照某些原则去处理事情就可以了，对于一个组织中的管理者来说，卓有成效是必须追求的目标，而在我看来，对于个人生活方面，这些原则也同样适用。
首先，彼得大师告诉我们，卓有成效是可以学到的，任何人只要通过练习，就可以获得在胜任某项工作的能力，而管理也是一项工作，所以也是通过练习可以掌握的。而要做到卓有成效，那么应该养成五个好的习惯：1.掌握自己的时间；2.重视对外界的贡献；3.善于利用所有长处；4.集中精力于少数重要的领域；5.做有效的决策。对于第五个习惯，我倒现在还不是很理解，但是对于前面的的四个，我觉得感触还是很深刻的。所以下面主要从个人管理的角度来阐述一些我自己的理解。
一..掌握自己的时间
要掌握自己的时间，首先就应该知道自己的时间用在了什么地方，最好的办法就是连续几个星期记录每天自己的时间使用情况，特别要注意的就是不要事后凭记忆来记录，因为很多时候我们自认为在某些工作上所花的时间和实际上是有很大差距的，这一点我是比较有感触的。很多时候，总会觉得自己在某件重要的时间上花了很多的时间和精力，最终却没有得到应有的结果。彼得告诉我们，实际上很多时候我们自己感觉是不准确的，因为我们觉得重要的事情，自己会觉得已经花费了很多时间，而事实上却不是这样。而通过实时的时间记录，可以让我看出自己到底把时间花到哪里去了。通过这样的记录，我们就可以开始分析自己的时间使用情况了：
1. 找出哪些事根本不必要做，这些事做了也完全是浪费时间。对于这类事情，只要审视一下，是不是对组织有益、对他人有贡献、对自己有利，如果一条都沾不上，那自然就是在做浪费时间的事情了。2.找出哪些事情由别人来做而又不影响效果。也就是“授权”，很多事情并不需要我们亲自去做，也许交给合适的人会做的更好。我们总倾向于觉得自己的能力比别人强，或是觉得自己是多么重要的人物，认为许多事情非要躬亲不可，实际上专业的人士会做的更好。3.找出哪些在浪费别人的时间的事情。这一点主要是针对管理，管理者通常会举行很多会议，叫上一些不相干的人来参加，或者是对自己不精通的专业提出自己的看法和意见，这样就是大大的浪费了别人的时间。
知道了时间的使用情况并对其进行分析后，我们就可以开始合理安排时间了。安排时间很重要的一点就是统一安排可以自由支配的时间，只有集中一个比较大块的时间，我们才可能更高效的去处理一件事情，没有了中途的打断和不同事情的切换，个人的精力才能够更集中。这一点我在程序开发上时很有体会的，当在写程序中被人打断，下次再接上来的时候，一是要花费很多时间回忆写到什么状况了，再就是很有可能思路一下就断了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，对时间的控制和管理不能一劳永逸。他们要持续不断的做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限”。
二. 我能贡献什么
重视贡献是有效性的关键，提出“我能做出什么贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发掘的潜力。不同的职务需要不同的贡献，只有将职务的方向和贡献的方向结合起来，才能做到卓有成效。正确的人际关系也强调贡献，建立在此基础上的人际关系，管理者即使在面对严峻的人事决策，也不会受到人际关系的影响。个人能否发展，很大程度上看你是否重视贡献，如果我们自问“我能对组织贡献什么？”就是在说“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，我应该将我的那些优点用在工作上？我应该为自己设定怎样的标准？”当我们认为自己应该有怎么样的成就，就会有怎样的成长。
三. 利用所有长处
这一点主要也是对管理者来说的，主要是在说管理者应该怎样用人。而对于我来说，重要的一点就是应该学会发挥上司的长处“我的上司究竟能做什么？他曾有过生么样的成就？要发挥他的长处，他还需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考虑更多了：1. 不要将职位设置为天才才能胜任的工作——让平凡人都能做出不平凡的事的组织才是最好的组织。这一点我是非常认同的，好的公司会提供一个非常好的能够发挥个人特长的平台，这一点就是我年初找工作的一个标准之一吧。2.职位的要求要严格，而涵盖的范围要广泛，这样才能使人在情况有所变化的时候能够适应新的需求。3. 在用人时，优先考虑某人能做什么，而不是某职位的要求是什么。让个人发挥自己的特长往往会超出管理者对某个职位的期望。4.在用人之所长的时候，必须能够容忍人之所短。“仆人眼中无英雄”，与英雄接近的人，总能发现英雄的缺点。但仆人所看到的缺点，却并不能影响其是英雄的事实。
四. 要事优先
卓有成效的秘诀就是善于集中精力，总是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）这和高效能人士的七个习惯中的要事第一是这个概念完全是一个意思。可见不管在何种情况下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的难点就在于如何决定那些事情是“要事”。大师给了我们几条准则“重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向而不要盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便”
这些就是我在看这本书的时候的一些摘录和个人的一些想法。好的书看一遍是远远不够的，只有反复的琢磨，才能获取更多更深刻的理解。所以，在将来的某个时候，肯定还会再来看看这本书的，那个时候应该会有更多的理解 了。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和-谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。
我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！
相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
应收款管理心得篇十八
随着钟声的敲响，20xx年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累计完成xx元业绩。服从公司领导安排，紧抓工作重点，总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务本事的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自我业务本事水平，带动部门员工工作本事及思想素质。进取与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。在大力压缩库存的情景下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货xx元，完成出库xx元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗!
20xx年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。
沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也经过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
20xx年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要坚持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。坚持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既贴合厂家考核要求，又避免资金过度积压，坚持良好的`配件周转及资金的合理利用。
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